En principio, hay que tener en cuenta que los PC no son perfectos, y que un mantenimiento periódico es esencial para evitar que fallen, o bien para

Transcripción

1

2 Es por demás común que, en un mundo inundado por la tecnología, donde en la mayoría de los hogares hay PC, se tengan problemas relacionados con su funcionamiento. Para que esto no ocurra, hay que conocer los problemas más comunes de los PC, dónde y cómo fallan, y qué mantenimiento se requiere para evitar dichos fallos. Las PC traen alegrías y satisfacciones, pero también pueden convertirse en una complicación, en especial cuando comienzan a fallar, y más particularmente, si adquirimos la PC pocos meses atrás.

3 En principio, hay que tener en cuenta que los PC no son perfectos, y que un mantenimiento periódico es esencial para evitar que fallen, o bien para reducir el nivel de fallos. Las PCs actuales están pensadas para tener un promedio de vida de 10 años, hablando específicamente de sus componentes. No obstante, la falta de actualización pueden volverlos obsoletas mucho tiempo antes. Y en el 80 por ciento de los casos, este mantenimiento puede ser realizado por el mismo usuario, por lo cual tendríamos el problema casi resuelto.

4 - Posibles causas: Éste es el problema más habitual entre los usuarios. Pueden haber muchas razones que expliquen una bajada en el rendimiento del PC. La más común es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro corrupto, y programas innecesarios. - La solución: Chequear los programas que tenemos instalados y desinstalar los que no usas, borrar los archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento, ya sea desfragmentando el disco, o bien añadiendo memoria a la máquina.

5

6 - Posibles causas: El posible que nuestro PC tenga spyware o programas espía, y que ésa sea la causa de que los programas no respondan y se deban finalizar. Tambien esta la de que el programa no funciona bien. Otra es que haya archivos de Windows necesarios para ejecutarlos y esten corruptos. Otra causa puede ser la falta de memoria RAM. - La solución: Si bien alcanzaría con actualizar un programa anti-spyware, las causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Podrias fijarte re-instalando el programa que funciona mal. Si el problema es con windows seria recomendable no formatear sino REPARAR WINDOWS, si notamos que el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual al PC y así optimizar su rendimiento.

7 - Posibles causas: Pueden ser dos. La presencia de un gusano (un tipo de virus), o alguna obstrucción ( basura, mala conexión ) dentro del gabinete o el cooler. Esto último sucede cuando la PC no puede refrescarse: antes de recalentarse, sencillamente se apaga. - La solución: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes. Si el problema es una obstrucción, una buena forma de evitarlo es mantener el interior del gabinete y el cooler limpios, tener la cpu en un lugar ventilado, y evitar su exposición al humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la fuente del PC, por lo que habría que chequear si ésta funciona correctamente o si está bien conectada.

8 - Posibles causas: Algún componente del gabinete o hardware está fallando, ya sea el cooler, la fuente, cables mal conectados, o placas mal colocadas. Aquí las causas pueden ser múltiples. - La solución: Abrir el gabinete y chequear que esté todo bien conectado. Si no encontramos ninguna anormalidad en el gabinete fijar si hay algun hardware que no funcione bien, buscar los drivers, si es muy complicado lo más conveniente es llamar al servicio técnico.

9 - Posibles causas: Es probable que hayamos sido víctimas del high-jacking. Esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo haber provenido tanto de un archivo descargado y ejecutado tanto como de una red social o mail. - La solución: Es probable que el spyware haya instalado un java script en el navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algún programa de diagnóstico, se puede evitar la llamada al servicio técnico.

10 Este es un síntoma de un error grave de sistema. Las causas pueden ser múltiples: hay un conflicto con un programa o aparato recién instalado; se apagó de manera incorrecta el PC y esto generó un problema; no se instaló correctamente una actualización (automática) del sistema; un virus está ocasionando un fallo generalizado, etc. Solo un técnico podría determinar la causa del fallo, pues incluso puede ser que el disco duro, la tarjeta principal u otro componente interno se haya dañado, y eso sólo se puede saber con ayuda de herramientas especializadas.

11 Trate de iniciar Windows en la opción \'Modo seguro\'. Consiga un disco duro externo y recupere su información (documentos, fotos, archivos personales, etc.). Ahora, reinicie el PC con el disco de instalación de Windows. El sistema iniciará desde dicho disco y le presentará varias opciones: elija \'Reparar Windows\' y siga las instrucciones. Una vez termine el proceso, reinicie el PC para revisar si el problema ya se superó. En caso contrario, trate de devolver la configuración de Windows a un punto estable anterior. Arranque Windows en Modo seguro (o con ayuda del disco de instalación). En Windows XP y Vista dé clic en Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema,

12 Restaurar sistema. Aparecerá una ventana de recuperación. Dé clic en la opción \'Restaurar mi equipo a un estado anterior\' y luego en Siguiente. El sistema le mostrará las fechas en que Windows estaba estable. Elija una fecha del calendario donde haya puntos de restauración y dé clic en Siguiente. Una vez recupere el sistema, actualice el antivirus y ejecute una revisión. Si el síntoma que tiene es una pantalla azul que no deja ninguna opción, deberá entonces llevar el equipo a un centro de soporte en el que recuperarán su información y harán una reinstalación total del sistema (o reparación del equipo).

13 Existe una manera de intentar recuperar un programa de Office cuando deja de responder. Cuando esto suceda, dé clic en Inicio, Todos los programas, Herramientas de Microsoft Office y finalmente en la opción \'Recuperación de aplicaciones de Microsoft Office\'. Se abrirá una ventana que le mostrará los programas de este paquete de oficina que se estén operando. Dé clic en el que esté bloqueado y luego en el botón \'Recuperar aplicación\'. El sistema desplegará el (o los) documento(s) que estaban activos al momento del problema, en la versión que la función de autoguardado haya mantenido en la memoria. Si desea hacer mas cortos los intervalos del autoguardado en Office: abra Word y dé clic en Herramientas y luego en Opciones. Dé clic en la pestaña Guardar y defina, en la opción \'Guardar info. de autorecuperación cada\' los minutos en que Office grabará una copia automática de sus documentos.

14 Los PC nuevos incluyen una antivirus en versión de prueba. Cuando se acaba el permiso de uso, el sistema queda desprotegido. Puede comprar en línea la versión completa del antivirus que expiró (el sistema le muestra cómo hacerlo) ó desinstalarlo y adquirir uno gratuito de Internet. Para desinstalar el antivirus actual, dé clic en Inicio, Panel de control y luego en el botón \'Agregar o quitar programas\' (en XP) ó en Desinstalar un programa\' (en Vista). Elija de la lista el antivirus y dé clic en \'Quitar\' en XP o en \'Desinstalar\' para el caso de Vista. Ahora deberá bajar un antivirus gratuito. AVG. (free.avg.com/ww.download?prd=afe). Dé clic en el botón \'Download AVG free 8.0 y siga las instrucciones de descarga e instalación. Está en inglés. Avast. ( Dé clic en el botón \'Download\' y siga las instrucciones. Está en español.

15 Cada archivo en su PC se abre con un programa específico y es posible que cuando reciba uno por correo o lo descargue de Internet, no tenga instalado el software requerido. Para saber qué programa necesita para abrir tal archivo, revise la extensión del mismo. La reconocerá porque son tres letras que siguen al nombre del archivo, separada por un punto: nota.pdf; fotos.rar, etc. Una vez sepa la extensión, vaya a esta dirección: y escriba en la casilla \'Search\', las tres letras de la extensión del archivo que no puede abrir y dé clic en \'Enviar consulta\'. En la siguiente página encontrará una explicación del tipo de archivo (en inglés).

16 Revise en la parte posterior de su PC (o inferior del portátil) que haya una etiqueta de Microsoft, multicolor (tornasolada). Esa es la etiqueta de originalidad de la licencia. Si no la tiene, no la encuentra o tiene dudas, vaya al sitio y dé clic en el botón \'Validar Windows\' (también puede allí validar la licencia de su Office). En el paso siguiente, el sistema le solicitará instalar un programa, que se encargará de analizar su PC y de determinar si es licencia la copia que tiene instalada de Windows. Siga los pasos y dé clic en Aceptar o Instalar, cuando el PC se lo exija. Al final, el sistema le mostrará un informe con los resultados.

17 Cuando se reinstala Windows en el PC, tendrá 90 días para activar la licencia y seguir usando el producto. Si ya se acabó ese tiempo, dé clic en Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y luego en Activar Windows. Se abrirá un tutorial en el que deberá aceptar los términos y condiciones de uso de la licencia. Dé clic en \'Si, acepto\' y luego en el botón \'Siguiente\'. Deberá ahora rellenar un formulario con sus datos (nombre, dirección, organización, etc.). Dé clic en Activar. Al finalizar el sistema le informará del proceso.

18 Sino tiene conexión a Internet, deberá llamar a un télefono. Un sistema de audiorespuesta le guiará en el proceso. El número 1 lo llevará al centro de activación de productos. Deberá presionar de nuevo 1 para recivir ayuda en español. El sistema de activación de productos Microsoft le explicará cómo hallar el número de identificación de instalación (ID de instalación), que es una hilera de números divididos en grupos de a seis dígitos. Cuando el sistema se lo pida, escribiremos en el teclado del teléfono uno a uno los grupos de números. Al final el sistema validará el ID de instalación y le dictará una clave de activación que deberá introducir en la ventana de activación de Windows. Dé clic en Aceptar.

19 Las baterías, a medida que se recargan, van perdiendo la capacidad de retener energía. Las baterías son dispositivos con una vida útil determinada, que se va degradando a medida que se recarga el equipo. Según el sitio de soporte de Dell y Hewlett-Packard, una batería normal soporta entre 400 y 500 ciclos de recarga, mientras que una batería extendida (de mayor tamaño y capacidad) está alrededor de los ciclos. No obstante, es necesario cumplir ciertos requisitos para obtener dicho rendimiento y alargar la vida útil de la batería de un portátil. a. Wi-Fi. Revise que la opción de conectarse a redes inalámbricas no quede activa mientras no la use. b. Bluetooth. Es común que deje encendido este sistema de comunicación inalámbrica luego de intercambiar una foto o canción con otro teléfono o PC. Apáguelo luego de usarlo. e. Multimedia. Ver videos, fotos y escuchar música son actividades que también consumen bastante energía.

20 1. Use las funciones de movilidad.. En Windows XP vaya a Inicio, Panel de control, Opciones de energía. 2. Haga poco. Si necesita maximizar la carga de batería que tiene, trate de no ejecutar varias aplicaciones al tiempo. Ver películas, jugar, escuchar música, etc., gastan mucha energía. 3. No conecte nada. Cada periférico que le conecte al portátil, a través de puerto USB, le gastará rápidamente la batería. 4. Que no se descargue por completo. Lo ideal, según los sitios de soporte de Dell y Hewlett-Packard, es no dejar que el portátil se apague por descarga. Trate de recargarlo siempre cuando esté a un 20 por ciento de carga la batería. Finalmente, cuando cargue su portátil no lo deje enchufado toda la noche

21 Cuando se efectúa una instalación limpia, es decir, se reinstala por completo el sistema operativo, es común que se borren todos los controladores del ordenador, incluidos los de audio, video, módem, red, unidad óptica (DVD, CD), etc. Lo ideal es buscar el CD de instalación del PC y, desde allí, reinstalar todos los controladores (drivers) del sistema. En caso contrario, hay que bajarlos desde Internet. Acá las direcciones de las principales marcas:

22 a. Hewllet-Packard. En welcome.hp.com/country/co/es/support.html podrá elegir de una lista el tipo de producto del que necesita los controladores (portátil, desktop, servidor, etc.). Deberá elegir el modelo y referencia, el tipo de sistema operativo que tiene instalado en el equipo y el idioma. b. Dell. En la dirección support.dell.com/support/downloads/index.asp podrá introducir el número de etiqueta de su equipo y recibir, de manera automática, los controladores específicos del tipo y modelo de su máquina. c. Apple. En el sitio verá una lista de los modelos de imac, ibook y Macbook. Dé clic sobre el modelo de su equipo y verá una lista de controladores y software adicional para descargar.

23 d. Acer. En hallará una lista con todas las referencias de producto de esta marca. Elija la suya y luego dé clic en el botón \'Get drivers list in PDF version\'. Se abrirá un documento PDF con enlaces que le ayudarán a descargar los controladores para su equipo. e. Toshiba. En la dirección encontrará una lista de los tipos de producto, las referencias y modelos. Una vez halle el suyo, dé clic en \'Show results\' para que tenga acceso a los controladores y descargas adicionales indicadas para su computador. f. Lenovo (IBM). Vaya a / y dé clic en \'Descarga de drivers\', debajo del menú Soporte. Deberá especificar el tipo de producto (portátil, PC de escritorio, etc.), el modelo y referencia y dar clic en \'Continue\'.

24 Ahora bien, si su equipo no tiene marca (clon), deberá buscar los controladores según la marca y referencia del procesador de su PC o portátil. Para ello: a. Intel. En la dirección downloadcenter.intel.com/?lang=spa podrá elegir, en el menú de la izquierda, el chipset (conjunto de chips) de su equipo (desktop, portátil, etc.) y del mismo modo la descarga de los controladores o drivers asociados. b. AMD. En esta página hallará la lista completa de referencias de \'cerebros\' AMD y el enlace respectivo que lo llevará a la descarga de los controladores requeridos.

25 Esto se debe a que Office 2007 incluye una funcionalidad que vuelve incompatible el formato de los documentos que genera con versiones anteriores del programa. Tal función (llamada XML) la incluyó Microsoft para permitir que otros programas empresariales puedan usar la información de un documento. Por eso verá que sus documentos terminan en \'.docx\' los de texto o \'.xlsx\', los de Excel.

26 Para que Office 2000, Office XP u Office 2003 puedan abrir un archivo de Office 2007, es necesario bajar e instalar un parche al PC de la dirección office.microsoft.com/eses/products/ha aspx. Si usted tiene Office 2007, podrá configurarlo para que no emita documentos XML. Abra Word, dé clic en el botón de Office ( El logo de Office de arriba a la izquierda es un botón!) y luego en \'Opciones de Word\'. En el menú de la izquierda dé clic en \'Guardar\' y luego en la lista \'Guardar archivos en este formato\' elija la opción \'Documento de Word *.doc\' y finalmente en Aceptar.

27 Para corregir esto necesita configurar su teclado en español. Dé clic en Inicio, Panel de control y luego en el botón \'Configuración regional y de idioma\'. En la pestaña \'Opciones regionales\' elija \'Español (España internacional'.

28 La única opción es descargar el controlador (driver) del equipo desde Internet. Estas son las direcciones por marca: Hewlett-Packard: welcome.hp.com/country/co/es/support.html Lexmark: downloads.lexmark.com Epson: Dell: support.dell.com/support/downloads/index.aspx Samsung: / n.do Oki: Ricoh: Xerox: Canon: En la mayoría deberá seleccionar o escribir el modelo o serie de su equipo y seleccionar el sistema operativo que tienen instalado (Windows XP, Windows Vista, Linux o Mac OS).

29 Existen algunos síntomas que pueden ayudarle a determinar si está infectado con virus el ordenador como: el equipo se reinicia o apaga solo, se pierden archivos, dejan de arrancar algunos programas y el antivirus deja de operar o no se puede actualizar. Este último punto es lo más crítico, pues no podrá vacunar su equipo. Una manera de lograr un diagnóstico (y vacunación) es a través de Internet. Aquí, algunos servicios gratuitos: a. BitDefender ( Revisa y limpia su PC. Dé clic en \'I agree\' y siga las instrucciones. b. Symantec Security Check (security.symantec.com/sscv6/default.asp). Analiza no sólo si tiene virus su PC, sino si está correctamente protegido. Dé clic en el botón \'Go\'. Se abrirá una ventana que le permite elegir entre \'Security scan\' y \'Virus detection\' dé clic en el botón \'Start\' y siga las instrucciones. Ambos funcionan sólo con el navegador Internet Explorer. Durante el proceso deberá aceptar la instalación de programas externos para culminar con el proceso.

30 Este es un problema grave. Por eso, antes de que le suceda, le contamos los antecedentes: Las contraseñas de inicio en Windows se crean de dos maneras: cuando configura por primera vez el PC nuevo o cuando hace uso de las \'Cuentas de usuario\' (Inicio, Panel de control, Cuentas de usuario). Estas sirven para determinar un perfil y una contraseña para cada persona que va a usar el PC, con el objeto de que cada usuario tenga su propio espacio, documentos y área de trabajo privados.

31 Por ello, lo ideal a la hora de habilitar una cuenta de usuario es crear un disco de recuperación de contraseña. Dé clic en Inicio, Panel de control, Cuentas de usuario y dé clic sobre su cuenta. Ahora conecte una memoria USB (o un disquete). Debajo de Tareas dé clic en \'Crear disco de recuperación (para reestablecer) contraseña\'. Siga las instrucciones y guarde la memoria. En caso de olvido de la clave de acceso, dé clic sobre el nombre del usuario y elija \'Usar disco para recuperar contraseña\'. Introduzca la memoria USB o el disquete y siga las instrucciones. Si no tiene disco de recuperación, necesitará de la ayuda de un técnico experto en el uso de programas para \'romper\' contraseñas o para que recupere su información y luego reinstale el sistema.

32 Son varias las razones para que esto ocurra. Revise lo básico: que esté encendida y conectada al PC. Lo más común es que la impresora no esté predeterminada como la principal del sistema. Es posible que tal estatus lo tenga una impresora anterior o un programa para la creación (impresión) de documentos digitales como Adobe PDF o Microsoft XPS Writer. Para que Windows use siempre la impresora que instaló, dé clic en Inicio, luego en \'Panel de control\' y luego en \'Impresoras y faxes\'. Dé clic con el botón derecho del ratón sobre el ícono de la impresora que desea usar siempre (la reconocerá por la marca y/o modelo) y elija la opción \'Establecer como impresora predeterminada\'.

33 Si en su casa u oficina tienen dos o mas impresoras, la opción para usar la que requiera es: al momento de enviar el trabajo, (Archivo, Imprimir) y se abra la ventana de impresión, dé clic en la casilla \'Nombre de la impresora\'. Se desplegará una lista con las impresoras instaladas. Dé clic sobre la de su preferencia y luego en \'Aceptar\'.

34 Si usa Outlook, la forma más sencilla de hacerlo es: dé clic con el botón derecho del ratón sobre el correo de la persona o entidad de la que no desea seguir recibiendo comunicaciones. Luego en la opción \'Crear regla\'. En la ventana de configuración de \'Asistente para reglas\' dé clic en la casilla de verificación (cuadrito blanco) al lado de el nombre de la cuenta de correo que desea bloquear y luego en el botón \'Siguiente\'. En el paso dos, dé clic ahora en la casilla de verificación de la opción \'eliminarlo\' y luego en el botón \'Finalizar\'. En los servicios de correo web (Hotmail, Gmail y Yahoo, tan sólo deberá dar clic en la casilla de verificación al lado del correo que no quiere seguir recibiendo y luego hacer clic en el botón \'Marcar como Spam\' o \'Spam\' (dependiendo del servicio), o Correo No Deseado.

35 Según Symantec, el año pasado se detectaron nuevos virus (programas malignos de todo tipo). Peor aún, la mayoría de ellos fueron difíciles de detectar y lograron robarle datos personales a las víctimas (cuentas bancarias, suplantación de identidad, etc.) o se hicieron al control remoto de millones de PC. Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: 1. Lo raro, se borra. Correos en inglés, con promociones, regalos, premios, viajes, etc., así vengan de un amigo, se deben borrar o confirmar con la persona por teléfono (o chat). 2. " Mira estas fotos "! Los hackers usan técnicas de engaño. Esconden los virus en fotos, videos y animaciones. Así lo mate la curiosidad, mejor borre esos mensajes. 3. Siga los consejos. Si su antivirus o firewall le advierten que el archivo o página que quiere abrir son sospechosos de contener un programa maligno, haga caso. 4. Actualice a diario. Dentro de su rutina diaria (máximo semanal) incluya la actualización del antivirus y demás programas de protección.

36 Normalmente, los PC basados en Windows (XP o Vista) vienen de fábrica con la función de descarga automática de actualizaciones activa. En caso contrario, vaya (en XP) a Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas de sistema y dé clic en \'Centro de seguridad\'. Luego dé clic en \'Actualizaciones automáticas\' y luego active el círculo al lado de \'Automáticas\' y finalmente en Aceptar. Windows las descargará e instalará cuando esté conectado a Internet. En Windos 2007 Panel de Control/Centro de actividades/windows Update. Allí tendrá todas las funciones para buscar e instalar las actualizaciones del sistema. Deberá estar conectado a Internet. Otra opción es digitar la dirección

37 Es normal que a medida que el equipo se usa se vuelva lento. Cada programa que instala (chat, antivirus, reproductor de música, paquete de oficina, de sincronización con movilr, etc.), va consumiendo la capacidad de la memoria RAM del PC (encargada de hacer veloz al equipo), pues se inician al tiempo con Windows y quedan latentes todo el tiempo para que, cuando los necesite, operen de inmediato. Las recomendaciones para tratar de quitar dichas cargas del PC y recuperar algo de optimización (comprar más memoria RAM siempre será la opción ideal), haga lo siguiente: 1. Elimine programas que no usa. Dé clic en Inicio, Panel de control y luego en \'Agregar o Quitar Programas\. Verá una lista con todos los programas que tiene instalados en el ordenador. Dé clic sobre aquellos que no usa o que ya no necesita y luego clic en \'Quitar\' (XP); o en \'Desinstalar o Cambiar\'. Siga los pasos.

38 2. Quite programas del inicio de Windows. En XP dé clic en Inicio y luego en \'Ejecutar\'. Escriba en esa ventana \'msconfig\' y luego Aceptar. Se abrirá la Utilidad de configuración del sistema. Dé clic en la pestaña \'Inicio\' y desactive las casillas de verificación al lado del programa que no quiera que arranque al inicio de Windows. Hágalo sólo con aquellos que reconozca (el antivirus déjelo activo). Si no sabe qué tipo de programa es, debajo de la columna \'Comando\' podrá leer el nombre del software. Al final dé clic en Aceptar y luego en Reiniciar. 3. Desfragmente el disco duro. Esta operación permite organizar los datos dentro del disco, para que la información ocupe de manera ordenada el espacio físico del dispositivo. En XP: dé clic en Inicio, luego en \'Todos los programas\', Accesorios, Herramientas del sistema y finalmente en \'Desfragmentador de disco\'. Seleccione el volumen C y dé clic en el botón Desfragmentar.

39 es.php?opcion=noticia&operacion=detalle&id_notici a=9599