GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETINQ

Transcripción

1 GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETINQ GRADO SUPERIOR MINISTERIO DE EDUCACIÓN. CULTURA Y DEPORTE Secretaria 6B Eaiacio da EducBctm y

2 PROPUESTAS DIDÁCTICAS DE APOYO AL PROFESORADO DE F P MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA GENERAL DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL E INNOVACIÓN EDUCATIVA

3 PROPUESTAS DIDÁCTICAS DE APOYO AL PROFESORADO DE F P FAMILIA: COMERCIO Y MARKETING CICLO FORMATIVO: GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING NIVEL: GRADO SUPERIOR COORDINADORA ANA I. BARRANCO NAVARRO COLABORADORES VICENTE Feo. SORIANO RÚA ANA I. BARRANCO NAVARRO MARÍA V. ALONSO DIEZ ANA CALDERÓN MORALES PALOMA TALLÓN AVILES

4 GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DE F P SECRETARÍA GENERAL DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL ANELE MADRID, 2000

5 El presente libro es editado por ANELE en virtud del Convenio suscrito con la Secretaría de Estado de Educación y Universidades, del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, con fecha 20 de noviembre de Dirección General do Educación, Formación Profesional e Innovación Educativa. Secretaria de Estado de Educación y Universidades. Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. 1" reimpresión. Diciembre 2000 ISBN 84-H91fi7-24-y D. L. IS liiifiivao t'ii España EGS - Rosario, 2 Barcelona Realización Editorial: Edebc

6 PROLOGO Estos materiales enmallares que presenta el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (MECD) contienen la definición y el desarrollo de ios procesos de enseñanza-aprendizaje de los Ciclos de grado medio y de grado superior de la Formación Profesional Específica (FPE). Para confeccionar estos documentos se parte de los elementos recogidos en los correspondientes Reales Decretos de enseñanzas mínimas y del currícuio del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (MECD). Tienen la finalidad de orientar al profesorado que impartirá las nuevas enseñanzas de FPE contempladas en la EOGSE. Los desarrollos auriculares que ofrece el MECD constituyen una propuesta de programación y, en ningún caso, son prescriptivos ni cerrados. Aquellos n los que van dirigidos tienen la potestad de modificarlos tota! o parcialmente y siempre deberán adaptarlos a las características del centro educativo y a las condiciones sociolaborales del entorno. El trabajo que los diferentes autores han elaborado se sitúa, desde el punto de vista de la concreción, en el plano de la programación de los contenidos y de las actividades deformación. Estos materiales auriculares no son un conjunto de orientaciones y criterios que permitan a los profesores elaborar el desarrollo de los elementos de partida de cada uno de los módulos de los Ciclos formatiws. Por el contrario, son programaciones precisas que pueden ser adaptadas y aplicadas por las profesoras 1/ los profesores deforma directa. Para que el material ofrezca la máxima fimcionalidad, los elementos auriculares (contenidos y actividades) se presentan ordenados en un conjunto de fichas, cada una de las cuales se corresponde con una unidad de trabajo. Los desarrollos se han realizado deforma sistemática mediante la utilización de un método en el que se conjugan aspectos de análisis y de síntesis. El modelo adoptado para elaborar las programaciones subyace en cada uno de los documentos. No obstante, a pesar de ser un producto casi acabado, los materiales tienen un carácter experimental, pudiendo ser depurados y perfeccionados mediante el contraste con la práctica docente. El Ministerio agradece la colaboración prestada por los diferentes autores y autoras, valorando muy positivamente la labor de ajuste de los desarrollos a! esquema general de la reforma y a los principios pedagógicos que la sustentan.

7 PRESENTACIÓN NOTAS SOBRE EL MODELO DE DESARROLLO CURRICULAR La actividad educativa no debe basarse en la mera transmisión del saber, del conocimiento neto. Por esta razón, es necesario poner en práctica nuevos métodos de organización y desarrollo de los contenidos formativos, definiendo modelos que instrumentalicen y hagan operativos los progresos que se han producido en el campo de las ciencias de la educación. El mundo real, la actividad intelectual y la manual, lo laboral y lo cotidiano requieren la acción. Muestra evidente de lo que se indica se manifiesta en hechos de carácter tan general como los siguientes: elección de una profesión, búsqueda de un empleo, análisis de la situación económica y política, selección y valoración de datos e información, planificación de la economía doméstica, manejo y ajuste de aparatos y equipos del hogar, organización del ocio, etc. Por esta razón, los procesos de aprendizaje, sobre todo los relativos a \a formación profesional, deben girar, siempre que sea posible, en torno al «snber hacer»; en suma, a los procedimientos. Esta forma de organizar los contenidos educativos, además de posibilitar el desarrollo de las capacidades involucradas en el propio procedimiento y de hacer de las actividades materia de aprendizaje directo, metodológicamente supone una estrategia para aprender y comprender significativamente el resto de contenidos educativos: hechos, conceptos, principios, ierniinologia, etc. Para que el aprendizaje sea eficaz, es necesario establecer una conexión entre todos los contenidos que se presentan a lo largo del período en el que se imparte la materia. Ésta es una forma de dar significado a todos los materiales que progresivamente se van presentando al alumnado. Existen, básicamente, dos esquemas diferentes que permiten llevar a cabo esta tarea. Uno de ellos consiste en comenzar con un enfoque general c ir examinando posteriormente las diferentes partes o pasos que constituyen el procedimiento (en la hipótesis de que el aprendizaje se organice en torno a este tipo de contenido) sin perder de vista en ningún momento la visión de conjunto. El otro consiste en comenzar con el procedimiento más simple e ir progresivamente añadiendo complejidad, teniendo en cuenta que las ideas clave o etapas fundamentales del procedimiento de cada unidad de trabajo sean siempre las mismas. En este último caso, las capacidades se van adquiriendo paulatinamente a lo largo de todo el proceso. La teoría y la práctica, como aspectos de un mismo proceso de aprendizaje, deben constituir un continuitm que facilite la realización de las actividades que lleven a cabo las alumnas y los alumnos. La experimentación, como parte importante de la actividad educativa, debe permitir la profundización en el análisis de objetos, funciones, sistemas o documentos. No debe, por lo tanto, establecerse ningún tipo de barreras entre ambos aspectos, pudiendo comenzar cada unidad de trabajo o cada período de permanencia en el aula por aquel que se estime más conveniente y permitiendo el paso del uno al otro en cualquier momento del proceso de aprendizaje.

8 DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GSADO SUPERIOR - GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING ETAPAS MÁS RELEVANTES DEL PROCESO DE ELABORACIÓN DI LOS DESARROLLOS La primera gran tarea que se realiza en la elaboración de los materiales de apoyo o desarrollos curriculares consiste en analizar, en este orden, las capacidades terminales (CT), los criterios de evaluación (CE) ligados a cada una de ellas y los contenidos publicados en los Reales Decretos de mínimos y del currículo del ámbito del Ministerio de Educación y Ciencia. El fruto de este análisis se concreta en un conjunto de elementos de capacidad ordenados en torno a cada una de las capacidades terminales formuladas en cada módulo. Existen cuatro tipos diferentes de elementos de capacidad; en consecuencia, cada uno de ellos puede ser un conocimiento, una habilidad cognitiva, una destreza manual o una actitud. Los elementos de capacidad (tanto si se hacen explícitos en los documentos como si no aparecen formalmente) constituyen una extraordinaria ayuda para definir todas las etapas posteriores. Las etapas más características del modelo empleado para elaborar estos materiales didácticos son las relativas a la elección del tipo y del enunciado del contenido organizador del proceso de aprendizaje y a la confección de la estructura de contenidos, donde se contemplan todos los aspectos del contenido organizador. En el primer caso, se trata de definir, con carácter general, el proceso de aprendizaje que se ha de llevar a cabo a lo largo del período de impartición del módulo. Para elegir el tipo y el enunciado del contenido organizador o eje integrador del aprendizaje es determinante el título de la unidad de competencia (UC) a la que el módulo en cuestión está asociado. Como dicha UC expresa un gran procedimiento, el aprendizaje ha de girar en torno a los modos y maneras de «saber hacer». Desde este punto de vista, los procedimientos se convierten en los contenidos organizadores de la instrucción y los conocimientos (conceptos, principios, etc.) adquieren la categoría de contenidos de soporte. La diversidad y complejidad de la CT del módulo pueden aconsejar la división del proceso de aprendizaje en más de un contenido organizador. En el caso de los módulos transversales o básicos que no están asociados directamente a una UC, ei contenido organizador (o contenidos organizadores) se ha de definir integrando sus capacidades terminales. La estructura de contenidos es un gráfico en el que se recogen todas las etapas del procedimiento y todas las formas diferentes en que aquél puede llevarse a cabo. Una organización de los contenidos del núcleo estructural es la mejor forma de garantizar una instrucción de corte constructivista. En la siguiente fase del trabajo se establece un conjunto de unidades convenientemente ordenadas que describen, a grandes rasgos, el proceso de aprendizaje definido anteriormente. De una estructura de contenidos bien construida es sencillo obtener un desarrollo del contenido organizador, consistente en una secuencia de aprendizaje (macrosecuencia) constituida por una relación de unidades de trabajo. A continuación, se llega a la parte más extensa y laboriosa de los trabajos que se presentan. En ella se definen y clasifican los contenidos de cada una de las unidades, se establecen las actividades que se van a llevar a cabo y se formulan aspectos relativos a la evaluación. Todo este conjunto de elementos puede ir precedido, en cada unidad, por una estructura de contenidos (microsecuencia) en la que éstos se ordenan adecuadamente. Esta parte del desarrollo curricular es la que se conoce con el nombre de programación. En ella se establece el tiempo asignado al conjunto de actividades comprendidas en cada unidad. El resultado del análisis realizado en la primera etapa es determinante para establecer los diferentes elementos curriculares correspondientes a cada unidad de trabajo. 10

9 PRESENTACIÓN La parte más elaborada de toda la documentación la constituye las ejemphficaciones relativas a determinadas unidades de trabajo de algunos de los módulos. Cada ejemplificarían es un desarrollo exhaustivo de una unidad de la programación, formado por dos grandes bloques: la guía del profesor y el desarrollo de los contenidos. En la primera parte, lo más relevante es la ordenación y descripción (por lo general en forma de ficha) de las actividades que han de realizarse en la unidad. En la segunda, lo más dcstacablc es la confección de los materiales que necesita aprender el alumno. El número de ejemplificaciunes incorporadas a los materiales está en función de la cantidad de especialidades del profesorado definidas para cada Ciclo. 11

10 ÍNDICE GENERAL PROLOGO 7 PRESENTACIÓN 9 VISIÓN GENERAL DEL CICLO FORMATIVO 1. Relación del ciclo formativo con el sector productivo El perfil profesional del Técnico Superior en Gestión Comercial y Markcting Los módulos del ciclo formativo y su asignación horaria Ubicación del ciclo formativo en el sistema educativo LOGSE y relación con otros niveles u otras etapas Objetivos generales del ciclo formativo Organización y conexión entre los módulos del ciclo formativo La Formación en Centros de Trabajo (F.C.T.) Las actitudes Las actividades La evaluación 27 MÓDULO 1: INVESTIGACIÓN COMERCIAL 1. Introducción Organización de los contenidos Tipo y enunciado del contenido organizador

11 DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR - GESTIÓN COMERCIAL r MARKETING 2.2. Estructura de los contenidos Contenidos actitud nales del módulo Programación Relación secuenciada de las unidades de trabajo Elementos curricularc-s de cada unidad Bibliografía 54 MÓDULO 2: POLÍTICAS DE MARKETING 1. Introducción Organización de los contenidos Tipo y enunciado del contenido organizador Estmctura de los contenidos Contenidos actitudinales del módulo Programación Relación secuenciada de las unidades de trabajo Elementos curriculares de cada unidad Bibliografía 90 EJEMPLIFICACION DE LA UNIDAD DE TRABAJO N. 4: Política de producto 5. Guía del profesor Introducción Contenidos Estructura de los contenidos Relación ordenada de los contenidos Organización de las actividades Actividades de formación Actividades de evaluación 94.14

12 ÍNDICE GENERAL 6. Güín del alumno Introducción Desarrollo de los contenidos Los mercados Hl producto Análisis de las etapas del ciclo de vida de un producto Análisis de las principales formas que puedo adoptar el ciclo de vida de un producto Análisis de la cartera de productos Creación de nuevos productos Estrategias de productos y marcas Análisis de ia imagen y del posicionamiento de productos y marcas Elaboración de un informe sobre producto Bibliografía 130 MÓDULO 3: LOGÍSTICA COMERCIAL 1. Introducción Organización de los contenidos Tipo y enunciado del contenido organizador Estructura de los contenidos Contenidos actitudinales del módulo Programación Relación secuenciada de las unidades de trabajo Elementos curriculares de cada unidad Bibliografía 160 EIEMPLIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE TRABAJO N." 2: Diseño del almacén dentro de la red logística 5. Guía del profesor Introducción

13 DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR - GESTIÓN COMERCIAL T MARKETING 5.2. Contenidos Estructura de los contenidos Relación ordenada de los contenidos Organización de las actividades Actividades de formación Actividades de evaluación Guía del alumno Introducción Desarrollo de los contenidos El almacén Clases de almacenes Zonas del almacén Diseño de almacenes Diseño de un programa de seguridad para el almacén Bibliografía 194 MÓDULO 4: MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA 1. Introducción Organización de los contenidos Tipo y enunciado del contenido organizador Estructura de los contenidos Contenidos actitudinales del módulo Programación Relación secuenciada de las unidades de trabajo Elementos curriculares de cada unidad Bibliografía

14 ÍNDICE GENERAL MODULO 5: GESTIÓN DE LA COMPRAVENTA 1. Introducción Organización de los contenidos Tipo y enunciado del contenido organizador Estructura de los contenidos Contenidos actitudinales del módulo Programación Relación secuenciada de las unidades de trabajo Elementos curriculares de cada unidad Bibliografía 248 MÓDULO 6 (transversal): APLICACIONES INFORMÁTICAS DE PROPÓSITO GENERAL 1. Introducción Organización de los contenidos Tipo y enunciado del contenido organizador Estructura de los contenidos Contenidos actitudinales del módulo Programación Relación secuenciada de las unidades de trabajo Elementos curriculares de cada unidad Bibliografía 294 MÓDULO 7 (transversal): LENGUA EXTRANJERA (inglés) 1. Introducción Organización de los contenidos Tipo y enunciado del contenido organizador Estructura de los contenidos Contenidos actitudinales del módulo 3Ü2 17-

15 I 3. DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR - GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING Programación Relación secuenciada de las unidades de trabajo Cronograma de las unidades de trabajo Elementos curriculares del módulo Bibliografía

16 TÉCNICO SUPERIOR EN GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING VISION GENERAL DEL CICLO FORMATIVO 1. RELACIÓN DEL CICLO FORMATIVO CON EL SECTOR PRODUCTIVO Las enseñanzas integradas del ciclo formativo «Gestión comercia] y marketing» dan respuesta a las necesidades profesionales del sector productivo donde se ubicará laboralmente el titulado. Las necesidades de formación en el ámbito de la gestión comercial y del marketing surgen como consecuencia de: El creciente desarrollo de la gestión integrada de los procesos de organización de almacenes, gestión de existencias y distribución de las mercancías a través de canales de distribución establecidos. El carácter instrumental básico del idioma para el desarrollo óptimo de gestiones comerciales en cualquier entorno empresarial. Las innovaciones que constantemente están apareciendo en los campos informáticos y electrónicos, aplicadas en las actividades comerciales. Los cambios producidos en la coyuntura socioeconómica y política del país que hacen necesario el disponer de estudios de mercado adecuados que aminoren el riesgo empresarial asociado a cualquier decisión comercial. La necesidad de analizar estrategias comerciales que aprovechen oportunidades de mercado, alcancen objetivos establecidos y proporcionen los servicios extemos esperados por el consumidor. La aplicación de métodos de negociación para realizar con eficacia operaciones de compraventa de productos y/o servicios. Estas necesidades de formación se detectan en el «Estudio de necesidades de formación profesional, en el sector comercio», realizado por el INEM. 2. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TÉCNICO SUPERIOR EN GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING El técnico superior en gestión comercial y marketing estará dirigido por los responsables de compras, ventas, logística, producto, publicidad y estudios comerciales. Podrá supervisar el trabajo de un equipo de personas en el almacén, en el punto de venta o en la realización de la investigación comercial. Esta figura podrá ejercer su actividad en todos los sectores productivos en las áreas de comercialización y en el sector del comercio. Los principales subsectores en los que puede desarrollar su actividad son: Industria: departamento comercial, departamento de marketing. Intermediarios: comercio independiente (comercio al por mayor, comercio al por menor), comercio asociado, comercio integrado, asesoramiento comercial y agencias comerciales. La figura 1 presenta las características generales del perfil profesional de este técnico superior en lo referente a competencia general y específica, responsabilidad y autonomía en el puesto de trabajo, puestos de trabajo tipo que puede ocupar y capacidades profesionales de organización, relaciónales y de coordinación. 19-

17 DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR - GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing. Perfil Profesional Competencia general Obtener y/o elaborar la información referida al mercado, producto, servicio, precio, distribución y comunicación; gestionar los planes de actuación correspondientes a las compras, logística y venta de productos y/o servicios y supervisar su realización de conformidad con las instrucciones recibidas y la lesgislación vigente. Unidades de competencia (véase realizaciones profesionales, criterios de realización y dominio profesional en el título). 1. Obtener, procesar y organizar la información en la investigación comercial. 2. Elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de marketing y controlar la acción publicitaria. 3. Gestionar el proceso de logística comercial. 4. Planificar y dirigir las actuaciones de «merchandising» en el establecimiento comercial. 5. Gestionar las operaciones de compraventa de productos y/o servicios. Responsabilidad y autonomía Puestos de trabajo tipo Recogida de información del mercado y análisis estadístico de los datos. Selección de fuentes de datos. Elaboración de informes sobre investigación comercial. Organización del funcionamiento del almacén. Control de movimientos de mercancías en distintos almacenes. Preparación y coordinación de materiales y equipo humano de las acciones publicitarias. Seguimiento de la acción publi-promocíonal. Negociación con críenles y proveedores y medios de comunicación. Definición y control de actuaciones de «merchandising». Cierre de la compraventa. Capacidades profesionales de organización, relaciónales y de coordinación Poseer una visión global e integrada de los distintos efectos que pueden producir la aplicación de las políticas de marketing. Adaptarse rápidamente a la evolución cambiante de los mercados, composición y prestaciones de los productos y servicios que comercializa y a los sistemas de control informático que se apliquen en su trabajo. Ayudante del jefe de producto. Técnico de compra. Técnico de venta. Técnico de nuevas instalaciones. «Merchandiser». Encargado de almacén. Ayudante del jefe de logística. Coordinador-jefe de grupo de representantes. Jefe de ventas. Técnico de marketing. Técnico en trabajos de campo de investigación comercial. Poseer una visión global e integrada del proceso comercial relativa a los diferentes aspectos técnicos, organizativos, económicos y humanos relacionados con aquél. 20

18 TÉCNICO SUPERIOR EN GESTIÓN COMERCIAL r MARKETING Adaptarse a nuevas situaciones laborales generadas como consecuencia de los cambios producidos en las técnicas, organización laboral y aspectos económicos relacionados con su profesión. Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo, coordinando su actividad con otras áreas de la organización. Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que está integrado, responsabilizándose de la consecución de los objetivos asignados al grupo, respetando el trabajo de los demás, organizando y dirigiendo tareas colectivas y cooperando en la superación de las dificultades que se presenten. Resolver problemas y tomar decisiones en el ámbito de las realizaciones de sus subordinados y de los suyos propios, en el marco de las normas y planes establecidos, consultando con sus superiores la solución adoptada cuando los efectos que se puedan producir alteren las condiciones normales de seguridad, de organización o económicas. Estudiar y proponer nuevos criterios o acciones encaminados a mejorar la actividad de su unidad, manteniéndose informado de las innovaciones, tendencias, tecnología y normativa aplicable a su ámbito de competencia. Figura I. Características del perfil profesional. 3. LOS MÓDULOS DEL CICLO FORMATIVO Y SU ASIGNACIÓN HORARIA La programación actual cambia sustancialmente respecto a la que se realizaba hasta este momento. El ciclo formativo tiene su soporte en un perfil profesional que se fija como objetivo fundamental a conseguir en el alumno, de manera que éste se pueda incorporar con la mayor rapidez posible y de forma eficaz al mundo laboral. Cada módulo será impartido por un único profesor que programará el desarrollo de todos los tipos de contenidos (procedimentales, conceptuales y actitudinales). El currículo establecido por el R.D. 1666/1994, de 22 de julio, define unas horas totales para la consecución en el alumno de las capacidades terminales presentadas en las enseñanzas mínimas, pero no establece una distribución horaria semanal. La que se presenta en la figura 2 se obtiene considerando 30 horas semanales y una duración del curso lectivo de 32 semanas, siendo éste un ciclo formativo de un año con horas. 21-

19 DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR - GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING Perfil profesional Ciclo formativo Unidades de competencia Módulos profesionales Duración: horas 30 hfsemana Título (55%) Currículo (100%) Especialidad del profesor 1. Obtener, procesar y organizar la rnformadón en la investigación comercial. Investigación comercial 50 li 95 h 3h/s P. E. Secundaria Organízadón y gestión comercial 2. Elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de marketing y controlar la acción publicitaria. Políticas de marketing 70 h 125 h 4h/s P. E. Secundaria Organización y gestión comercial 3. Gestionar el proceso de logística comercial. Logística comercial 85 h 160 h 5h/s P. Técnico de F.P. Procesos Comerdales 4. Planificar y dirigir las actuadones de «merchandising» en el establecimiento comerdal. Marketing en el punto de venta 50 h 95 h 3h/s P. Técnico de F.P. Procesos Comerdales 5. Gestionar las operaciones de compraventa de productos y/o servidos. Gestión de la compraventa 75 h 130 h 4h/s P E. Secundaria Organización y gestión comercial Aplicaciones informáticas de propósito general 75 h 130 h 4h/s P. Técnico de F.P. Procesos comerciales Lengua extranjera (inglés) 90 h 160 h 5h/s P. E. Secundaria Inglés Formación y Orientación Laboral 35 h 65h 2h/s P E. Secundaria Formación y Orientación Laboral Formación en el centro de trabajo 240 h 440h Figura 2. Conexión del ciclo formativo con el perfil profesional 22

20 TÉCNICO SUPERIOR EN GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETÍNG 4. UBICACIÓN DEL CICLO FORMATIVO EN EL SISTEMA EDUCATIVO LOGSE Y RELACIÓN CON OTROS NIVELES U OTRAS ETAPAS El ciclo formativo de grado superior "Gestión comercial y marketíng», como cualquier ciclo formativo de grado superior, se ubica entre los bachilleratos y los estudios universitarios. Para poder acceder directamente a un ciclo normativo de grado superior se han debido cursar con aprovechamiento los dos años de bachillerato y, dentro de éste, determinadas materias, que proporcionan al alumno una formación de base para seguir adecuadamente el desarrollo del ciclo formativo. Para aquellas personas que no cumplan los requisitos anteriormente mencionados se prevén unas pruebas de acceso, a través de las cuales el alumno potencial demuestra su capacidad para incorporarse al proceso de enseñanza-aprendizaje diseñado en el ciclo formativo. Finalizado el ciclo formativo de grado superior, es posible acceder a estudios universitarios, siempre afínes a los estudios cursados en el ciclo formativo. En la figura 3 se muestra el esquema del itinerario formativo del ciclo formativo de «Gestión comercial y marketing». Materias del Bachillerato que han debido cursarse Matemáticas aplicadas a las CCSS.II Economía y organización de empresas. Otros contenidos de base: Secretaría y archivo. Aprovisionamiento y comercialización. Administración y financiación. Personal v recursos humanos. CICLO FORMATTVO DEGRADO SUPERIOR «GESTIÓN COMERCIAL YMAKKETING» Acceso a Estudios Universitarios Diplomaturaen: Biblioteconomía y documentación. C Empresariales. Educación Social. Estadística. Gestión y Administración Pública. Informática. Relaciones Laborales. Trabajo Social. Técnico en empresas y actividades turísticas. EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA MUNDO LABORAL O (Prueba de acceso) Figura 3. Itinerario formativo del acto formativo "Gestión comercia! i/ iiuuketing». 23-