PERFIL COMPETENCIA ENCARGADO CONTROL Y MANEJO DE CARGA

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1 PERFIL COMPETENCIA ENCARGADO CONTROL Y MANEJO DE CARGA FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL ENCARGADO CONTROL Y MANEJO DE CARGA FECHA DE EMISIÓN: 02/07/ :16 Sector: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA Subsector: LOGÍSTICA Código: P V02 Vigencia: 02/08/2016 Sector: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA Fecha de vigencia: 02/08/2016 Propósito Subsector: LOGÍSTICA Código: P V02 EstadoActual: Vigente Nombre perfil : ENCARGADO CONTROL Y MANEJO DE CARGA Planificar, controlar y supervisar operaciones del deposito de contenedores y carga general. Área Ocupacional : Perfil relevante para aquellas personas cuyas responsabilidades incluyen entre otras, las actividades de supervision y coordinacion en cualquier area de la empresa del sector logistico y transporte, con enfasis en empresas portuarias. Asimismo funciones de coordinacion, retroalimentacion y gestion seran relevantes para cumplir su cargo. Habilidad relevante son las relaciones interpersonales, transferir informacion y liderazgo. Debe asegurar la comunicacion con personal a cargo del departamento de Documentacion y la revision del trabajo efectuado, para entregar un servicio confiable y eficiente a los clientes internos y externoses necesario dominar los principios y fundamentos en las materias tecnicas relacionadas con los procesos y flujos de las mercaderias al interior de las instalaciones logisticas, la operacion de sistemas de administracion de almacenaje, transporte y distribucion de contenedores. La persona debe tener una conducta de respeto y orden frente a las normas de higiene y seguridad durante la jornada laboral, una fluida comunicacion con las distintas secciones y companeros de trabajo, junto a una adecuada presentacion personal. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo. Debe poseer conocimiento para atender problemas de aduana, companias navieras, con otros departamentos y con clientes Identificación del campo laboral de la ocupación : Al obtener la certificacion en este Perfil Ocupacional, el trabajador habra demostrado sus conocimientos, capacidades y habilidades en cada una de las unidades que lo componen, lo que sumado a una capacitacion en materias de comercio exterior le da las herramientas para desempenarse en empresas de servicios portuarios, exportadoras e importadoras y estatales, especificamente en labores involucradas de supervision o encargado de turno. Mediante una capacitacion especializada en materias especificas podria eventualmente acceder a empresas de mayor tecnologia y participar en las labores asociadas a la operacion estrategica general de cada empresa. Codigo: U V02 Unidades de competencia Descripción PLANIFICAR OPERACIONES LOGÍSTICAS Y DE COMERCIO EXTERIOR DEL DEPÓSITO Y CARGA GENERAL U V02 CONTROLAR ALMACENAJE DE CONTENEDORES Y CARGA GENERAL U V02 SUPERVISAR ACTIVIDADES GENERALES U V02 APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD Página: 1

2 Condiciones y situaciones: Supervisando Operaciones Logísticas Revisando documentación de contenedores, naves, comercio exterior y carga. Supervisando actividades generales del personal a cargo Facilitando el desarrollo de las tareas. Administrando información con sistemas manuales y automáticos. Herramientas, equipos y materiales: Tecnologías de la información Planillas de registro de información. Embalajes y Materiales de almacenamiento de mercaderías. Equipos de traslado, embalajes y almacenamiento. Contextos de Competencia de Producto Observaciones en terreno Pruebas de conocimientos Simulaciones. Evidencias Directas de Desempeño Generación de documentación Reportes del sistema de administración informático Trazabilidad de contenedores y carga. Indirectas Cursos de prevención de Riesgos Cursos de capacitación logística Curso de uso de sistemas y ofimática Titulo afín con la actividad Diplomados. Lista Unidades de Competencia Nombre UCL: PLANIFICAR OPERACIONES LOGÍSTICAS Y DE COMERCIO EXTERIOR DEL DEPÓSITO Y CARGA GENERAL Código UCL: U V02 Fecha de Vigencia: 02/08/2016 Estado Actual: Vigente Actividades clave 1. Clasifica por tamaño los contenedores ubicados en los depósitos según área de negocios, requerimientos del cliente 2. (cont.) y procedimientos de la empresa. 3. Realiza inventario físico de contenedores que se encuentran en el depósito, según área de negocio, requerimientos 4. (cont.) del cliente y procedimientos de la empresa. 5. Compara la paridad de la información entregada por sistema con el inventario físico, según área de negocios, 6. (cont.) requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 7. Realiza inventario de contenedores en zona Primaria y área comercial, según área de negocios, requerimientos 8. Determina factor de ocupación del depósito de contenedores y carga para obtener porcentaje de ubicaciones disponibles, 9. (cont.) según área de negocios, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 1.- Conciliar inventario físico y documental 10. a. Asigna implementos y personal de apoyo a la operación con equipos de carga y descarga, según área de negocio, 11. b. Verifica rendimiento y productividad del personal y equipos a cargo por medio de indicadores logísticos y comercio 12. (cont.) exterior (KPI que utilice la organización), según área de negocios, requerimientos del cliente y procedimientos de la 13. empresa. 14. c. Reporta incidentes al departamento de Prevención de Riesgos para generar las mejoras continuas relacionadas con 15. (cont.) seguridad, calidad y operación logística, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de 16. la empresa. 17. d. Trabaja con documentación legal en operaciones de ingreso - salida y coordinadamente con instituciones del estado 18. (cont.) de control y fiscalización (EJ: Aduana, SAG, Gobernación Marítima, Servicio nacional de Salud), en operaciones de 19. internación y exportación de productos. Página: 2

3 Nombre UCL: PLANIFICAR OPERACIONES LOGÍSTICAS Y DE COMERCIO EXTERIOR DEL DEPÓSITO Y CARGA GENERAL Código UCL: U V02 Fecha de Vigencia: 02/08/2016 Estado Actual: Vigente Actividades clave 2.- Controlar y mantener documentación de transporte de contenedores y carga general 3.- Emitir informe final del inventario 4.- Planificar y coordinar operaciones en depósito de contenedores y carga general 1. Solicita información de contenedores a ser trasladados según área de negocio, requerimientos del cliente y 2. (cont.) procedimientos de la empresa 3. Recibe y revisa guías de despacho de ingreso, salida, documentación portuaria de contenedores, según área de negocio, 4. (cont.) requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa 5. Realiza planillas de control de contenedores primaria y comercial, de ingreso y salida, según área de negocio, 6. Revisa estado de los contenedores, sellos u otros, comparando con lo informado en el documento de ingreso-salida, 7. (cont.) guía u otro documento pertinente, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa 8. Recibe y chequea documentación legal de ingreso y salida, según área de negocio, requerimientos del cliente 9. (cont.) y procedimientos de la empresa. 1. Genera información y listado de stock de contenedores y carga en movimiento o almacenados en depósito, según área 2. (cont.) de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 3. Controla estadísticas unidades movidas, retiradas u otros según área de negocio, requerimientos del cliente y 4. (cont.) procedimientos de la empresa 5. Verifica tareas pendientes, sobras, faltas, ajustes realizados u otro según área de negocio, requerimientos del 6. (cont.) cliente y procedimientos de la empresa o requerimiento de la institución fiscalizadora. 7. Emite informes de guías pendientes, transferencias, despachos realizados, movimientos por cliente, análisis de 8. (cont.) diferencias de inventarios, ajuste contable u otros según área de negocio, requerimientos del cliente y 9. procedimientos de la empresa. 10. Genera informes, registros y tabulaciones por periodos de tiempo establecidos al cliente interno, externo y empresa 11. (cont.) fiscalizadora, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 1. Estima posición y ubicación de los contenedores en los centros de depósito, almacenamiento primario y comercial, 2. (cont.)según área de negocios, los requerimientos del cliente y los procedimientos de la empresa 3. Solicita personal en virtud de requerimientos de operación en depósito de contenedores, según área de negocio, 4. (cont.) requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa o requerimiento de la institución fiscalizadora. 5. Coordina con organismo de control y fiscalización la ubicación y revisión de mercancía, según área de negocio, 6. (cont.)los requerimientos del cliente y los procedimientos de la empresa. 7. Controla el estado de la carga refrigerada/fría según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos 8. (cont.)de la empresa 9. Coordina con agencias de aduana el envío de documentación de las unidades a embarcar según área de negocio, Página: 3

4 Competencias Conductuales Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta Demostrar una fuerte convicción y compromiso hacia la empresa a través del cumplimiento de políticas, normas, procedimientos y metas anuales tanto grupales como institucionales. Se expresa en realizar esfuerzos por lograr y superar las metas, con un alto sentido de compromiso con la organización. Coordina las operaciones de clasificar carga eficazmente en conjunto con determinar personal a cumplir las tareas logísticas. Respeta y cumple las políticas de la empresa relacionadas con las operaciones logísticas asignadas Compromiso con la organización a su equipo de trabajo flexibilizando de acuerdo a prioridades y valida proyección realizada. Se compromete con los resultados por lo que supervisa y coordina datos, documentación, información y tareas asignadas con otras áreas en forma adecuada. Motiva al personal a controlar oportunamente las tareas desarrolladas y materiales utilizados en la operación logística. Se preocupa por gestionar materiales e insumos destinados a realizar la tarea asignada al personal, siempre comprometido en mejorar su desempeño y el de su equipo. Es la capacidad demostrada de liderar un equipo de trabajo en donde el líder se ocupa de que todos tengan, opinen y decidan en conjunto una serie de actividades que así lo permitan. Implica lograr que todos se sientan parte de la organización a la que pertenecen, fomentando la comunicación y colaboración dentro del equipo para lograr los objetivos del área, departamento o empresa. Se preocupa de que todos los integrantes de su equipo de trabajo manejen información relevante Liderazgo Facilitador para la realización de cada uno de los procesos logísticos Motiva a su equipo para que se sientan parte de la empresa y se identifiquen con sus objetivos estratégicas e indicadores. Fomenta la comunicación y cooperación dentro de su equipo de trabajo y se comunica respetusosamente con su equipo. Escucha opiniones y acepta criíicas para mejorar cualquiera de los procesos logísticos involucrados en la operación. Capacidad de reconocer las señales que identifican la presencia de una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de una tarea o procedimiento, recolectar la información necesaria ara resolver los problemas detectados y escoger e implementar las mejores opciones de solución, ya sea de manera individual o grupal. Asimismo la persona se siente preparada para enfrentar de manera eficiente y efectiva los entorpecimientos cotidianos que se presentan en la ejecución de una labor. Ejecuta, monitorea y hace seguimiento a la aplicación de alternativas más efectivas en la supervisión y control de Resolución de Problemas operaciones logísticas del área a cargo. Determina soluciones efectivas ante situaciones de riesgo al manipular materiales y equipos de almacenamiento. Confronta las dificultades con diversas alternativas de solución verificando cumplimiento de tareas, objetivos, procedimientos logísticos y tiempos de duración en las operaciones. Monitorea y controla minuciosamente las mercaderías, su manipulación, traslado y almacenaje para reducir la posibilidad de errores. Identifica errores en la transferencia de información y promueve los criterios adecuados para resolver el problema. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Básicos: Realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad Técnicos: Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional. Tener nociones de la ley de Subcontratación N , Seguro contra accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Decreto Supremo N 40, (Obligación de informar y derecho a saber) Página: 4

5 Decreto Supremo N 54 (Reglamento para la constitución y funcionamiento de comités paritarios de higiene y seguridad) Decreto Supremo N 594 (Sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en el lugar de trabajo) Conceptos básicos de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber) Conocer señaletica de norma Chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas N 2120, 2190 Tener nociones de la ley de Subcontratación N Tener nociones de la Ley de manejo manual de carga vigente Tener nociones sobre Ley de Ozono vigente (Sobre Protección rayos ultra violeta) Tener nociones sobre Ley sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco vigente Conocimiento herramientas informáticas TIC s Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de materiales. Cumplir normas relacionadas con terrorismo, drogas en el comercio internacional Conocer la normativa aduanera Tecnología administración de datos RFID Conocimiento de comercio exterior Conocimiento de documentación aduanera y naviera. Conocer y saber utilizar documentos propios de Traslado de Contenedores Normas Sobre Embarques y documentación aduanera. Compendio de normas aduaneras Ingles técnico relacionado con comercio exterior Ordenanza aduanera y documentación aduanera. ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Para la evaluación en situación real de trabajo No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser observados de forma simulada. RECOMENDACIONES PARA EVALUACIÓN EN SITUACIÓN SIMULADAContenedores y carga general recepcionada, almacenada y despachada acuerdo a los estándares de la empresa y requerimientos de clientes internos o externos. Controlar el inventario de contenedores y carga general mediante tomas, ejercicios de trazabilidad, conteos u otro reporte asociado, realizada en el período adecuado. Equipo de trabajo con sus elementos de protección personal y seguridad. Operaciones realizadas con herramientas y tecnologías de apoyo. Reportes de indicadores de gestión por área supervisada. (KPI) Este perfil está orientado a la evaluación de un supervisor que se encuentra a cargo de todas las operaciones indicadas en las UCL. Para la evaluación simulada Nombre UCL: CONTROLAR ALMACENAJE DE CONTENEDORES Y CARGA GENERAL Código UCL: U V02 Fecha de Vigencia: 02/08/2016 Estado Actual: Vigente Actividades clave 1.- Controlar almacenaje de contenedores con carga y unidades peligrosas 2.- Controlar entrega de carga general 1. Clasifica contenedores y carga por grado de peligrosidad, según área de negocio, requerimientos del cliente y 2. (cont.) procedimientos de la empresa o instituciones abocadas al control de carga y fiscalización 3. Coordina con agencias y escolta marina para segregar carga peligrosa, según área de negocio, requerimientos del 4. (cont.) cliente y procedimientos de la empresa o instituciones abocadas al control de carga y fiscalización 5. Ajusta diferencias de carga en cada área con problemas, utilizando el conteo físico y el saldo contable, según área 6. (cont.) de negocio, los requerimientos del cliente y los procedimientos de la empresa o instituciones abocadas al control de carga 7. y fiscalización. 1. Verifica información de documentación presentada al solicitar entrega y salida de contenedores, según área de negocio, 2. (cont.) los requerimientos del cliente y los procedimientos de la empresa 3. Realiza inventario de la carga a entregar ubicados en los centros de almacenamiento, según área de negocio, 4. (cont.) requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 5. Revisa que los servicios de la empresa y gravámenes, estén cancelados e indica y ubica posición de contenedores vacíos 6. (cont.) para su consolidación, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 7. Comprueba autorización de salida, comercial, documental y legal por parte de facturación y realiza registro de 8. (cont.) documentos de retiro, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. Página: 5

6 Competencias Conductuales Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta Demostrar una fuerte convicción y compromiso hacia la empresa a través del cumplimiento de políticas, normas, procedimientos y metas anuales tanto grupales como institucionales. Se expresa en realizar esfuerzos por lograr y superar las metas, con un alto sentido de compromiso con la organización. Promueve entre sus colegas de trabajo el uso de uniformes y elementos de seguridad requeridos para la operación logística. Capacita a personal nuevo sobre las normas y procedimientos de seguridad de la empresa dispuestos para la operación logística. Compromiso con la organización Estimula y motiva al personal a cumplir con el manual de buenas prácticas de orden, higiene y seguridad. Realiza un chequeo oportuno de los equipos, materiales e infraestructura utilizados durante la jornada. Conoce los procedimientos de uso de sistemas y colabora en la promoción de las buenas prácticas. Estimula y motiva a los demás para que aporten ideas para el cumplimiento de metas, administrando eficientemente el cumplimiento de tareas de personal a cargo. Utiliza correctamente herramientas entregadas por la empresa como sistemas de almacenaje en el cual se ingresan datos de tareas asignadas al personal a cargo y se retira información necesaria para tareas asignadas. Capacidad de reconocer las señales que identifican la presencia de una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de una tarea o procedimiento, recolectar la información necesaria ara resolver los problemas detectados y escoger e implementar las mejores opciones de solución, ya sea de manera individual o grupal. Asimismo la persona se siente preparada para enfrentar de manera eficiente y efectiva los entorpecimientos cotidianos que se presentan en la ejecución de una labor. Identifica y corrige procedimientos incorrectos en el manejo de equipos y materiales en orden a mejorar las condiciones de orden, higiene y seguridad en la operación. Informa oportunamente al área de soporte y mantención los desperfectos y peligros de equipos y materiales utilizados en la Resolución de Problemas operación logística. Desarrolla acciones preventivas con el personal a su cargo en orden informar sobre cambios en los planes de acción en caso de emergencias o accidentes según manual interno de normas de orden, higiene y seguridad de la empresa. Facilita el desarrollo de soluciones ante problemas con los sistemas de almacenamiento revisando información de operaciones logísticas de jornada laboral y anterior. Implementa soluciones eficazmente ante una situación problemática originada por el mal uso de equipos. Se preocupa por evitar errores en sistemas verificando que estos determinen la correcta ubicación y posición de las mercaderías dentro de la operación logística. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Básicos: Realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad Técnicos: Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional. Tener nociones de la ley de Subcontratación N , Seguro contra accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Decreto Supremo N 40, (Obligación de informar y derecho a saber) Decreto Supremo N 54 (Reglamento para la constitución y funcionamiento de comités paritarios de higiene y seguridad) Decreto Supremo N 594 (Sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en el lugar de trabajo) Conceptos básicos de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber) Conocer señaletica de norma Chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas N 2120, 2190 Tener nociones de la ley de Subcontratación N Tener nociones de la Ley de manejo manual de carga vigente Tener nociones sobre Ley de Ozono vigente (Sobre Protección rayos ultra violeta) Tener nociones sobre Ley sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco vigente Página: 6

7 Conocimiento herramientas informáticas TIC s Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de materiales. Cumplir normas relacionadas con terrorismo, drogas en el comercio internacional Conocer la normativa aduanera Tecnología administración de datos RFID Conocimiento de comercio exterior Conocimiento de documentación aduanera y naviera. Conocer y saber utilizar documentos propios de Traslado de Contenedores Normas Sobre Embarques y documentación aduanera. Compendio de normas aduaneras Ingles técnico relacionado con comercio exterior Ordenanza aduanera y documentación aduanera. ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Para la evaluación en situación real de trabajo No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser observados de forma simulada. RECOMENDACIONES PARA EVALUACIÓN EN SITUACIÓN SIMULADAContenedores y carga general recepcionada, almacenada y despachada acuerdo a los estándares de la empresa y requerimientos de clientes internos o externos. Controlar el inventario de contenedores y carga general mediante tomas, ejercicios de trazabilidad, conteos u otro reporte asociado, realizada en el período adecuado. Equipo de trabajo con sus elementos de protección personal y seguridad. Operaciones realizadas con herramientas y tecnologías de apoyo. Reportes de indicadores de gestión por área supervisada. (KPI) Este perfil está orientado a la evaluación de un supervisor que se encuentra a cargo de todas las operaciones indicadas en las UCL. Para la evaluación simulada Nombre UCL: SUPERVISAR ACTIVIDADES GENERALES Código UCL: U V02 Fecha de Vigencia: 02/08/2016 Estado Actual: Vigente Actividades clave 1.- Supervisar personal, equipos, infraestructura higiene y seguridad Utilizar Tecnologías de la información (TIC s) en el área logística y comercio exterior. 1. Promueve y supervisa el uso de uniformes y elementos de protección personal, según área de negocios, requerimientos del 2. (cont.)cliente, procedimientos de la empresa y organismo fiscalizador 3. Identifica peligros, evalúa riesgos inherentes, chequea equipos, materiales e infraestructura utilizada en la jornada 4. (cont.)laboral, controla maniobras de riesgo, higiene y seguridad, según área de negocios, requerimientos del cliente, 5. procedimientos de la empresa y organismo fiscalizador. 6. Aplica Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad, capacita e indica procedimientos correctos al personal a 7. (cont.)cargo en normas y procedimientos de seguridad, según área de negocios, requerimientos del cliente y procedimientos de 8. la empresa. 9. Coordina actividades extras (turnos, vacaciones, permisos, etc.) del personal a cargo e informa de éstas a niveles 10. (cont.) superiores, según área de negocios, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 1. Realiza operaciones/transacciones logísticas y comercio exterior apoyado con tecnologías de la información-tic s, para 2. (cont.) registrar información, según área de negocios, requerimientos del cliente, procedimientos de la empresa y lo requerido por 3. organismo fiscalizador. 4. Apoya la gestión, la supervisión y generación de reportes e indicadores mediante correos electrónicos, programas de 5. (cont.) ofimática u otro, según área de negocios, requerimientos del cliente, procedimientos de la empresa y lo requerido por 6. Realiza trazabilidad, visibilidad, transferencias, ajustes, recepciones, almacenaje, rebajas, despachos, cambios de 7. (cont.) estado, control de inventario u otro, al sistema de gestión trabajado por la empresa, según área de negocios, 8. (cont.) requerimientos del cliente, procedimientos de la empresa y lo requerido por organismo fiscalizador. Página: 7

8 Competencias Conductuales Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta Demostrar una fuerte convicción y compromiso hacia la empresa a través del cumplimiento de políticas, normas, procedimientos y metas anuales tanto grupales como institucionales. Se expresa en realizar esfuerzos por lograr y superar las metas, con un alto sentido de compromiso con la organización. Promueve entre sus colegas de trabajo el uso de uniformes y elementos de seguridad requeridos para la operación logística. Capacita a personal nuevo sobre las normas y procedimientos de seguridad de la empresa dispuestos para la operación logística. Compromiso con la organización Estimula y motiva al personal a cumplir con el manual de buenas prácticas de orden, higiene y seguridad. Realiza un chequeo oportuno de los equipos, materiales e infraestructura utilizados durante la jornada. Conoce los procedimientos de uso de sistemas y colabora en la promoción de las buenas prácticas. Estimula y motiva a los demás para que aporten ideas para el cumplimiento de metas, administrando eficientemente el cumplimiento de tareas de personal a cargo. Utiliza correctamente herramientas entregadas por la empresa como sistemas de almacenaje en el cual se ingresan datos de tareas asignadas al personal a cargo y se retira información necesaria para tareas asignadas. Capacidad de reconocer las señales que identifican la presencia de una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de una tarea o procedimiento, recolectar la información necesaria ara resolver los problemas detectados y escoger e implementar las mejores opciones de solución, ya sea de manera individual o grupal. Asimismo la persona se siente preparada para enfrentar de manera eficiente y efectiva los entorpecimientos cotidianos que se presentan en la ejecución de una labor. Identifica y corrige procedimientos incorrectos en el manejo de equipos y materiales en orden a mejorar las condiciones de orden, higiene y seguridad en la operación. Informa oportunamente al área de soporte y mantención los desperfectos y peligros de equipos y materiales utilizados en la Resolución de Problemas operación logística. Desarrolla acciones preventivas con el personal a su cargo en orden informar sobre cambios en los planes de acción en caso de emergencias o accidentes según manual interno de normas de orden, higiene y seguridad de la empresa. Facilita el desarrollo de soluciones ante problemas con los sistemas de almacenamiento revisando información de operaciones logísticas de jornada laboral y anterior. Implementa soluciones eficazmente ante una situación problemática originada por el mal uso de equipos. Se preocupa por evitar errores en sistemas verificando que estos determinen la correcta ubicación y posición de las mercaderías dentro de la operación logística. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Básicos: Realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad Técnicos: Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional. Tener nociones de la ley de Subcontratación N , Seguro contra accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Decreto Supremo N 40, (Obligación de informar y derecho a saber) Decreto Supremo N 54 (Reglamento para la constitución y funcionamiento de comités paritarios de higiene y seguridad) Decreto Supremo N 594 (Sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en el lugar de trabajo) Conceptos básicos de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber) Conocer señaletica de norma Chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas N 2120, 2190 Tener nociones de la ley de Subcontratación N Tener nociones de la Ley de manejo manual de carga vigente Tener nociones sobre Ley de Ozono vigente (Sobre Protección rayos ultra violeta) Tener nociones sobre Ley sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco vigente Página: 8

9 Conocimiento herramientas informáticas TIC s Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de materiales. Cumplir normas relacionadas con terrorismo, drogas en el comercio internacional Conocer la normativa aduanera Tecnología administración de datos RFID Conocimiento de comercio exterior Conocimiento de documentación aduanera y naviera. Conocer y saber utilizar documentos propios de Traslado de Contenedores Normas Sobre Embarques y documentación aduanera. Compendio de normas aduaneras Ingles técnico relacionado con comercio exterior Ordenanza aduanera y documentación aduanera. ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Para la evaluación en situación real de trabajo No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser observados de forma simulada. RECOMENDACIONES PARA EVALUACIÓN EN SITUACIÓN SIMULADAContenedores y carga general recepcionada, almacenada y despachada acuerdo a los estándares de la empresa y requerimientos de clientes internos o externos. Controlar el inventario de contenedores y carga general mediante tomas, ejercicios de trazabilidad, conteos u otro reporte asociado, realizada en el período adecuado. Equipo de trabajo con sus elementos de protección personal y seguridad. Operaciones realizadas con herramientas y tecnologías de apoyo. Reportes de indicadores de gestión por área supervisada. (KPI) Este perfil está orientado a la evaluación de un supervisor que se encuentra a cargo de todas las operaciones indicadas en las UCL. Para la evaluación simulada Nombre UCL: APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD Código UCL: U V02 Fecha de Vigencia: 02/08/2016 Estado Actual: Vigente Actividades clave 1.- Cumplir las normas de higiene y seguridad 2.- Cumplir requisitos del sistema de gestión integrado u otros métodos 1. Dominar Derecho a Saber (DAS), según normativa Decreto Supremos N 40, las políticas de Seguridad y Salud ocupacional implementadas por la empresa. 2. Asistir a charlas de seguridad dictadas por Jefatura Directa, CPHS y Departamento de Prevención de riesgos y tener una cultura de autocuidado 3. Seguir instrucciones del monitor de seguridad en caso de Sismo, Incendios, Simulacros, lluvia, u otros eventos, según procedimientos de emergencia o establecidos por la empresa. 4. Utilizar vías autorizadas manteniendo distancia evitando transitar bajo cargas suspendidas 5. Verificar estado y utilizar elementos de protección personal según procedimientos del área de trabajo 6. Estar siempre libre de la influencia del alcohol, drogas prohibidas o medicamentos no recetados por un profesional medico. 7. Intervenir equipos o acceder a instalaciones y áreas restringidas con la debida autorización y respetando las normas y procedimientos de la empresa para esas operaciones. 8. Utiliza elementos de protección personal y se apoya con equipos mecánicos/eléctricos de carga y descarga cuando volúmenes, pesos, márgenes y altura exceden la operación manual de carga, además selecciona el embalaje de los productos, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 1. Dar cumplimiento a normas de Seguridad y salud ocupacional establecidas por la empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos. 2. Dar cumplimiento a normas medioambientales, generales establecidas por la empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos. 3. Dar Cumplimiento a metodologías de mejoras continuas implementadas y establecidas por la empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos. 4. Conocer política medioambiental implementada por la empresa, según requerimientos del cliente y procedimientos. 5. Disponer los residuos según la clasificación establecida por la empresa o norma ambiental implementada. 6. Asistir a capacitación y entrenamiento en temas relacionados con las normas implementadas por la empresa. (Seguridad, medioambiente y calidad). Página: 9

10 Competencias Conductuales Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta Cumple las normas establecidas por las empresas relacionadas a la seguridad medioambiente y calidad. Orientación a la Seguridad - Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener Estimula la consecución de un trabajo conocimientos técnicos del área de la cual se es responsable. Poseer la capacidad de con seguridad dentro de sus colegas. comprender la esencia y el propósito del negocio resguardando la seguridad y salud Reconoce las falencias en los de los trabajadores y el permanente cuidado al medioambiente para brindar materiales utilizados en la preparación, el soluciones prácticas y operativas para la organización, tanto en su propio beneficio traslado y el almacén de productos e como en el de los clientes y otros involucrados. informa a quien corresponda. Implementa ideas entregadas por sus superiores para la mejora continua. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Básicos: Saber realizar cálculos aritméticos de baja complejidad Técnicos: Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional. Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber) Señalética de norma chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas NCh 2120 y NCh 2190 Tener nociones de la ley de Subcontratación N Tener nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N Tener nociones del Decreto Supremo N 594, sobre condiciones ambientales en el lugar de trabajo. Tener nociones sobre Ley de Ozono N (Sobre Protección rayos ultra violeta) Tener nociones sobre Ley N (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco) Nociones básicas de documentación contable y tributaria. Nociones de servicio al cliente. Normativas de calidad y etiquetado. Conceptos básicos de merciología. Tener nociones sobre Ley N (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco). ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Para la evaluación en situación real de trabajo Para la evaluación simulada Ver recomendaciones de UCLs específicas. No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser observados de forma simulada. Página: 10