Guía de Administración de Desktop Business Desktop

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1 Guía de Administración de Desktop Business Desktop

2 Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft, Windows, y Windows Vista son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Intel y vpro son marcas comerciales de Intel Corporation en los Estados Unidos y otros países. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP quedan establecidas en las declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo que contiene este documento debe interpretarse como parte de una garantía adicional. HP no se responsabilizará por errores técnicos o editoriales ni por omisiones contenidas en el presente documento. Este documento incluye información confidencial de propiedad protegida por las leyes de derechos de autor. Ninguna parte de este documento puede ser fotocopiada, reproducida o traducida a otro idioma sin el previo consentimiento por escrito de Hewlett-Packard Company. Guía de Administración de Desktop Business Desktop Segunda edición: julio de 2008 Número de referencia del documento:

3 Acerca de esta publicación Esta guía proporciona definiciones e instrucciones para el uso de los recursos de seguridad y administración que vienen preinstalados en algunos modelos. ADVERTENCIA! El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños físicos o pérdida de la vida. PRECAUCIÓN: El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños en la computadora o pérdida de información. NOTA: El texto presentado de esta manera proporciona información importante complementaria. ESMX iii

4 iv Acerca de esta publicación ESMX

5 Tabla de contenido 1 Descripción General de Administración de Desktop 2 Configuración e Implementación Iniciales HP Software Agent... 3 Altiris Deployment Solution Agent Remote System Installation 4 Actualización y administración de software HP Client Management Interface... 5 HP SoftPaq Download Manager... 6 HP System Software Manager... 7 HP ProtectTools Security Manager... 7 Ediciones HP Client Automation Starter (Básico) y Standard (Estándar)... 8 HP Client Automation Enterprise Edition (Edición Empresarial)... 8 HP Client Manager de Symantec... 9 Altiris Client Management Suite HP Client Catalog para Microsoft System Center y Productos SMS HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) Tecnología de Administración Verdiem Surveyor Notificación Proactiva de Cambios HP Subscriber s Choice Soluciones descontinuadas Flash de Memoria ROM Flash Remoto de Memoria ROM HPQFlash Modo Boot Block Emergency Recovery 7 Replicación de la Configuración ESMX v

6 Copia en una única computadora Copia en múltiples computadoras Creación de un Dispositivo de Inicio Dispositivos de Medios Flash USB Admitidos Dispositivos de medios Flash USB no admitidos Botón de Alimentación de Dos Estados 9 Sitio Web de Soporte de HP 10 Estándares del sector 11 Rastreo y seguridad de activos Seguridad con contraseña Establecimiento de una contraseña de configuración a través de la Utilidad de Configuración Establecimiento de una contraseña de inicio a través de la Utilidad de Configuración Ingreso de contraseñas de encendido Ingreso de una contraseña de configuración Cambio de una contraseña de inicio o de configuración Eliminación de una contraseña de inicio o de configuración Caracteres delimitadores del teclado nacional Borrado de contraseñas DriveLock Uso de DriveLock Aplicaciones DriveLock Sensor inteligente de cubierta Configuración del nivel de protección del sensor inteligente de cubierta Bloqueo inteligente de cubierta Activación del bloqueo inteligente de cubierta Desactivación del bloqueo inteligente de cubierta Uso de la Llave a Prueba de Fallas de la Cubierta Inteligente Medida de cable de bloqueo Tecnología de identificación de huellas digitales Notificación y Recuperación de Fallas Sistema de protección de unidades Sistema de alimentación con tolerancia a sobrevoltaje Sensor térmico Índice vi ESMX

7 1 Descripción General de Administración de Desktop HP Client Management Solutions provee soluciones con base en estándares para administrar y controlar business desktop, workstations y notebooks en un entorno de red. HP es pionera en la capacidad de administración de business desktops desde 1995 con la introducción de las primeras business desktop completamente administrables de la industria. HP posee patentes de tecnología con capacidad de administración. Desde entonces, HP ha realizado un esfuerzo en todo el sector para desarrollar estándares e infraestructuras necesarias para implementar, configurar y administrar eficazmente business desktop, workstations y notebooks. HP desarrolla su propio software de administración y trabaja estrechamente con proveedores de soluciones de software de administración de primera línea en el sector que aseguran la compatibilidad entre soluciones de administración de Clientes de HP y estos productos. HP Client Management Solutions son un aspecto importante de nuestro amplio compromiso de proporcionarle soluciones que lo ayuden a reducir el costo total de propiedad y mantenimiento durante todo el ciclo de vida de las computadoras. Las capacidades y recursos clave de la administración de desktop son: Configuración e implementación iniciales Remote System Installation Actualización y administración de software Flash de memoria ROM Configuración opcional de Hardware Rastreo y seguridad de activos Aviso de fallas y recuperación NOTA: Soporte para recursos específicos descritos en esta guía puede variar según el modelo o la versión del software. ESMX 1

8 2 Configuración e Implementación Iniciales La computadora viene con una imagen preinstalada del software del sistema. Luego de un breve proceso de desempaquetamiento del software, la computadora está lista para utilización. Es posible que prefiera reemplazar la imagen de software preinstalada por un conjunto personalizado de software de sistema y de aplicación. Hay varios métodos para implementar una imagen de software personalizada. Estos incluyen: Instalación de aplicaciones de software adicionales, luego de desempaquetar la imagen de software preinstalada. Uso de herramientas de implementación de software, como HP Client Automation Standard Edition, HP Client Automation Enterprise Edition (con base en tecnología Radia), o la Solución Altiris Deployment, para reemplazar el software preinstalado con una imagen personalizada de software. Uso de un proceso de clonación de disco para copiar el contenido de un disco duro a otro. El mejor método de implementación depende de los procesos y del entorno de tecnología de la información. El sistema HP Backup and Recovery (Copia de seguridad y recuperación de HP), configuración con base en memoria ROM y hardware ACPI proveen asistencia adicional con la restauración de software del sistema, administración y solución de problemas de configuración, y administración de energía. NOTA: Consulte HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) en la página 11 para obtener más información acerca de la creación de un Conjunto de Discos de Recuperación. 2 Capítulo 2 Configuración e Implementación Iniciales ESMX

9 HP Software Agent El agente de administración utilizado por ambas HP Client Automation Standard y Enterprise Editions es precargado en la computadora. Cuando instalado, permite comunicación con la consola de administración HP. Para instalar el HP Software Agent: 1. Haga clic en Inicio. 2. Haga clic en Todos los Programas. 3. Haga clic en Capacidad de administración HP. 4. Haga clic en Radia Management Agent Readme. 5. Revise y siga las instrucciones que se encuentran en el archivo Readme (Léame) para instalar el HP Software Agent. El HP Software Agent es un componente principal de infraestructura que activa todas las soluciones HP Client Automation. Para obtener más información acerca de otros componentes de infraestructura necesarios para la implementación de las soluciones HP Configuration Management, visite Altiris Deployment Solution Agent Este programa es precargado en la computadora. Cuando instalado, permite comunicación con la consola de Solución de Implementación del administrador. Para instalar el Altiris Deployment Solution Agent: 1. Haga clic en Inicio. 2. Haga clic en Todos los programas. 3. Para Windows Vista, haga clic en Instalar Altiris DAgent. Para Windows XP, haga clic en Instalar Altiris AClient. 4. Siga las instrucciones en pantalla para instalar y configurar el Altiris client. Este agente es un componente principal de infraestructura para activar la Solución Altiris Deployment que es parte de Altiris Client Management Suite. Para obtener más información acerca de otros componentes de infraestructura necesarios para la implementación de Altiris Client Management Suite, visite ESMX HP Software Agent 3

10 3 Remote System Installation La Instalación Remota del Sistema permite iniciar y configurar el sistema utilizando la información de software y de configuración ubicada en un servidor de red iniciando el Preboot Execution Environment (PXE). El Recurso de Instalación Remota del Sistema se usa generalmente como una herramienta de instalación y configuración del sistema y se puede utilizar para realizar las siguientes tareas: Formateo de una unidad de disco duro Implementación de una imagen de software en una o más computadoras nuevas Actualización remota del BIOS del sistema en flash de memoria ROM (Flash Remoto de Memoria ROM en la página 15) Configuración de los parámetros del BIOS del sistema Para iniciar Remote System Installation, presione F12 cuando aparezca el mensaje F12 = Network Service Boot (Inicio de servicio de red) en la esquina inferior derecha de la pantalla del logotipo HP cuando se inicializa la computadora. Siga las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso. El orden de inicialización predeterminado es un parámetro de configuración de BIOS que puede ser alterado para que siempre intente inicialización PXE. 4 Capítulo 3 Remote System Installation ESMX

11 4 Actualización y administración de software HP provee diversas herramientas para administrar y actualizar software en business desktops, workstations, y notebooks: Interfaz HP Client Management HP SoftPaq Download Manager HP System Software Manager HP ProtectTools Security Manager Ediciones HP Client Automation Starter (Básica), Standard (Estándar), y Enterprise (Empresarial) HP Client Manager de Symantec Altiris Client Management Suite HP Client Catalog para Microsoft System Center y Productos SMS HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) PC marca Intel vpro con tecnología Active Management Verdiem Surveyor Notificación Proactiva de Cambios de HP HP Subscriber's Choice HP Client Management Interface A pesar de las herramientas de administración del sistema que utilice su departamento de TI, la administración de los activos de hardware y software es importante para mantener sus costos de TI bajos y su empresa dinámica. El administrador de TI puede acceder la Interfaz HP Client Management escribiendo script simples e integrando aquellos script a la solución de administración de su preferencia. Con la interfaz HP Client Management (HP CMI), las nuevas Business PC HP se integran de forma continua en la administración de su entorno de TI. La HP CMI proporciona una interfaz que simplifica la integración de las Business PC HP con herramientas de administración de sistema populares de la industria(incluyendo Microsoft Systems Management Server, software IBM Tivoli, y operaciones HP), y aplicaciones personalizadas de administración desarrolladas internamente. Al utilizar la HP CMI, las herramientas y aplicaciones de administración de sistema pueden solicitar inventarios exhaustivos de Client, recibir información del estado de integridad, y administrar la configuración de BIOS del sistema ESMX HP Client Management Interface 5

12 comunicándose directamente con la computadora Client, reduciendo la necesidad de software de agentes o conectores para realizar la integración. HP Client Management Interface se basa en estándares de primera línea en el sector que incluyen Microsoft Windows Management Interface (MS WMI), Web-Based Enterprise Management (WBEM), System Management BIOS (SMBIOS), y Advanced Configuration and Power Interface (ACPI). HP CMI es una plataforma de tecnología utilizada en HP Client Management Solutions. Con HP CMI, HP le da la flexibilidad de elegir la manera de administrar sus computadoras Client HP. HP Client Management Interface utilizado junto con el software de administración del sistema puede: Solicitar de información de inventario en profundidad de Client Capture información detallada acerca de los procesadores, unidades de disco duro, memoria, BIOS, controladores, incluyendo información de sensores (como velocidad del ventilador, voltaje, y temperatura). Recibir información sobre el estado de funcionamiento Subscríbase a un amplio conjunto de alertas de hardware cliente (como temperatura excesiva, interrupción del ventilador y cambios de configuración de hardware) que serán enviadas a la consola de administración del sistema, aplicaciones o a la computadora Cliente local. Las alertas son enviadas en tiempo real cuando son activadas por eventos de hardware. Administrar la configuración de BIOS del sistema Realice funciones con la tecla F10 que incluyen la configuración y los cambios de contraseña de BIOS y el orden de inicio de la computadora a distancia desde su consola de administración del sistema en cualquier o en todos sus sistemas cliente sin tener que visitar cada máquina. Para obtener más información acerca de la Interfaz HP Client Manager, visite hpcmi/. HP SoftPaq Download Manager HP SoftPaq Download Manager es una interfaz gratuita y fácil de utilizar para ubicar y descargar actualizaciones de software para los modelos PC Client HP en su entorno. Al especificar sus modelos, sistema operativo, e idioma, usted puede rápidamente ubicar, clasificar, y seleccionar softpaqs que necesita. Para descargar el HP SoftPaq Download Manager, visite 6 Capítulo 4 Actualización y administración de software ESMX

13 HP System Software Manager HP System Software Manager (SSM) es una utilidad gratuita que automatiza la implementación remota de controladores de dispositivo y actualizaciones del BIOS para sus HP Business PC en red. Cuando el SSM es ejecutado, en segundo plano (sin interacción del usuario) determina la revisión de los niveles de controladores y del BIOS, instalados en cada sistema cliente en red y los compara este inventario contra SoftPaq de software de sistema que fue probado y almacenado en un depósito central de archivos. En seguida, el SSM actualiza automáticamente todos los software del sistema de revisión no actualizados en los equipos en rede para niveles posteriores disponibles en la memoria de archivos. Como el SSM solo permite distribución de actualizaciones de SoftPaq a los modelos correctos del sistema cliente, los administradores pueden utilizar el SSM confidencial y eficientemente para mantener actualizado el software del sistema. El System Software Manager se integra con las herramientas de distribución de software corporativo, como las soluciones HP Client Automation, HP Client Manager de Symantec, y Microsoft Systems Management Server (SMS). Con la utilización del SSM, usted puede distribuir actualizaciones creadas por el cliente o por otros proveedores empaquetadas en el formato SSM. Es posible descargar el SSM gratuitamente visitando NOTA: SSM actualmente no admite flash remoto de la memoria ROM en sistemas que tienen activado Windows Vista BitLocker y están utilizando recursos TPM para proteger las claves BitLocker porque al hacer flash en el BIOS invalida la firma confiable que BitLocker creó para la plataforma. Desactive BitLocker a través de los criterios de grupo a fin de hacer flash en el BIOS del sistema. Es posible activar soporte BitLocker sin medidas TPM de BIOS para evitar invalidar las claves de BitLocker. HP recomienda que mantenga una copia de seguridad protegida de las credenciales del BitLocker en el evento de emergencias de recuperación. HP ProtectTools Security Manager El software HP ProtectTools Security Manager proporciona recursos de seguridad que ayudan a proteger contra al acceso no autorizado a las computadoras, redes y datos críticos. La funcionalidad de seguridad optimizada se suministra a través de los siguientes módulos de software: Credential Manager for HP ProtectTools Embedded Security for HP ProtectTools Java Card Security for HP ProtectTools BIOS Configuration for HP ProtectTools Drive Encryption for HP ProtectTools Device Access Manager for HP ProtectTools File Sanitizer for HP ProtectTools Privacy Manager for HP ProtectTools Los módulos de software disponibles para su computadora pueden variar según el modelo. Por ejemplo, Embedded Security for HP ProtectTools está disponible solamente para computadoras en las cuales está instalado el Chip TPM (Trusted Platform Module) embedded security. Los módulos del software HP ProtectTools pueden estar preinstalados, precargados, o disponibles para descarga desde el sitio Web de HP. Para algunas Desktops HP Compaq, HP ProtectTools está ESMX HP System Software Manager 7

14 disponible como una opción en el mercado de accesorios. Visite para obtener más información. Ediciones HP Client Automation Starter (Básico) y Standard (Estándar) HP Client Automation es una solución de administración de hardware y software para entornos de Windows Vista, Windows XP y HP Thin Client que es fácil de utilizar y rápida de implementar, mientras que provee una base sólida para necesidades futuras. Se ofrece en dos ediciones: Starter Edition (Edición Básica) es un producto gratuito para la administración de desktop, Notebook y Workstation HP, proporcionando inventario de hardware y software, control remoto, monitoreo de alertas HP, actualizaciones de BIOS y controladores HP, integración con HP Protect Tools y soporte adicional para Intel AMT. Starter Edition también admite la implementación y administración de HP Thin Client. Standard Edition (Edición Estándar), disponible para compra, incluye toda la funcionalidad que se proporciona en la Starter Edition y agrega implementación y migración de Windows, recursos de administración de parches, distribución de software y medición del uso de software. Las Ediciones HP Client Automation Starter (Básica) y Standard (Estandár) proveen una ruta de migración para la Edición HP Client Automation Enterprise (con base en tecnología Radia) para administrar automáticamente entornos de TI grandes, heterogéneos y continuamente cambiantes. Para obtener más información acerca de las soluciones HP Client Automation, visite go/client. HP Client Automation Enterprise Edition (Edición Empresarial) HP Client Automation Enterprise Edition (Edición Empresarial) es una solución con base en criterios que permite que los administradores realicen inventarios, implementaciones, parches, y administren continuamente software y contenido en todas las plataformas heterogéneas de Client. Con la HP Client Automation Enterprise Edition (Edición Empresarial), el profesional de TI puede: Automatizar el proceso completo de la administración del ciclo de vida desde búsqueda, implementación, y administración continua a través de migración y retiro Implementar automáticamente y administrar continuamente todo un conjunto de software (sistemas operativos, aplicaciones, parches, configuraciones, y contenido) a un estado deseado Administrar software en virtualmente todos los dispositivos, incluyendo desktops y notebooks, en una infraestructura heterogénea e independiente Administrar software en la mayoría de sistemas operativos Con la administración continua de la configuración, los clientes de HP informan ahorros dramáticos en los costos de TI, acelerando el tiempo de lanzamiento de software y contenido al mercado, aumentando la productividad y satisfacción de los usuarios. Para obtener más información acerca de las soluciones HP Client Automation, visite go/client. 8 Capítulo 4 Actualización y administración de software ESMX

15 HP Client Manager de Symantec HP Client Manager de Symantec, desarrollado en conjunto con Altiris, está disponible gratuitamente para todas las Business Desktop, Notebook, y Workstation HP. SSM está integrado en el HP Client Manager, y permite rastreo central, monitoreo y administración de los aspectos de hardware de los sistemas Client HP Utilice el HP Client Manager de Symantec para: Obtener valiosa información de hardware como las configuraciones de la CPU, memoria, video y seguridad Monitorear el estado del sistema para resolver problemas antes de que ocurran Adquierir e instalar automáticamente controladores y actualizaciones de BIOS sin intervención física de cada a la computadora Configurar remotamente el BIOS y las configuraciones de seguridad Automatizar procesos para resolver rápidamente problemas de hardware La estrecha integración con las herramientas del HP Instant Support reduce el tiempo para solucionar problemas de hardware. Diagnóstico ejecute remotamente y vea reportes en los modelos de desktops, notebooks workstations Escaneo del estado de funcionamiento del sistema verifique conocidos problemas de hardware en la base instalada de los sistemas cliente HP Chat activo contacte al soporte al cliente de HP para resolver problemas. Base de conocimiento HP enlace con información de expertos Proceso de captación y entrega automatizada de SoftPaq para rápida resolución de problemas de hardware Identificación, inventario e inicialización de sistemas con el chip embedded security de HP ProtectTools. Opción para mostrar alertas de estado de funcionamiento localmente en el sistema cliente Reporte de información básica de inventario para clientes que no son de HP Instalación y configuración del chip TPM security Copia de seguridad y recuperación de Client programada centralmente Soporte adicional para administrar AMT de Intel Para obtener más información acerca del HP Client Manager de Symantec, visite go/clientmanager. ESMX HP Client Manager de Symantec 9

16 Altiris Client Management Suite Altiris Client Management Suite es una solución fácil de utilizar para la admninistración completa del ciclo de vida de software para desktops, notebooks, y workstations. Client Management Suite Nivel 1 incluye los siguientes productos Altiris: Solución de Inventario Solución de Implementación Solución de Entrega de Software Solución de Administración de Parches Solución de Medición de Aplicaciones Solución de Administración de Aplicación Solución Carbon Copy (Copia Exacta) Para obtener más información acerca de Altiris Client Management Suite, visite Products/ClientManagementSuite.aspx. HP Client Catalog para Microsoft System Center y Productos SMS El HP Client Catalog permite que profesionales de TI utilizando productos Microsoft automaticen la implementación de actualizaciones de software HP (Softpaqs) para Business PC HP. El archivo del catálogo contiene información detallada de plataformas de Business Desktop, Notebook y Workstation. Puede utilizarse en conjunto con los recursos personalizados de inventario y actualización de productos Microsoft para proporcionar actualizaciones automáticas de controladores y parches para la administración de Computadoras Client HP. Los productos Microsoft admitidos por el HP Client Catalog incluyen: System Center Configuration Manager 2007 System Center Essentials 2007 Systems Management Server (SMS) 2003 R2 Para obtener más información acerca del HP Client Catalog para SMS, visite 10 Capítulo 4 Actualización y administración de software ESMX

17 HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) El HP Backup and Recovery Manager (Administrador de Copia de Seguridad y Recuperación de HP) es una aplicación versátil y fácil de utilizar que le permite realizar copias de seguridad y recuperación de la unidad de disco duro primaria en la PC. La aplicación funciona en Windows para crear copias de seguridad de Windows, todas las aplicaciones, y todos los archivos de datos. Las copias de seguridad pueden ser programadas automáticamente en intervalos designados o pueden ser iniciadas manualmente. Archivos importantes pueden archivarse separadamente de copias de seguridad frecuentes. HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) está instalado en la unidad C: y crea una Partición de Recuperación. Puntos de Restauración y copias de seguridad de archivos pueden copiarse en discos de CD o DVD, mientras que todas las copias de seguridad pueden copiarse en la red o unidades de disco duro secundarias. HP recomienda enfáticamente crear un conjunto de discos de recuperación inmediatamente antes de utilizar la computadora y programar copias de seguridad automáticas periódicas de puntos de recuperación. Para crear un conjunto de discos de recuperación: 1. Haga clic en Inicio > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager para abrir el Administrador de Copia de Seguridad y Recuperación, luego haga clic en Siguiente. 2. Seleccione Crear CD/DVD de recuperación para recuperar el sistema (Muy recomendado) y haga clic en Siguiente. 3. Siga las instrucciones del asistente. Para obtener más información acerca del uso del HP Backup and Recovery Manager (Administrador de Copia de Seguridad y Recuperación de HP), consulte la Guía del usuario del HP Backup and Recovery Manager seleccionando Inicio > HP Backup and Recovery > Manual de HP Backup and Recovery Manager. NOTA: Es posible hacer un pedido del conjunto de discos de recuperación de HP llamando al centro de asistencia técnica HP. Visite el siguiente sitio web, selecionando su región, y haga clic en el enlace Asistencia técnica después de la compra de productos en el título Contactar HP para obtener el número telefónico del Centro de asistencia técnica para su región. ESMX HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) 11

18 Tecnología de Administración Modelos incluyen la tecnolog vpro o la tecnología estándar. Ambos permiten un mejor descubrimiento, recuperación, y protección de activos computacionales en red. Ambas tecnologías permiten que se administren las PC ya sea que el sistema esté encendido, apagado, o el sistema operativo esté colgado. Los recursos de la tecnología de administración incluyen: Información sobre el inventario de hardware Avisos Administración de energía encendido/apagado, ciclo de alimentación Diagnóstico y reparación remotos Serial-over-LAN (SOL) permite el control de la consola de PC remota durante su fase de inicialización Redirección de IDE permite que el inicio del sistema desde una unidad de inicio remoto, disco o imagen ISO Aislamiento y recuperación con base en hardware limita o suprime el acceso a red de equipo, si se detecta actividad típica de virus NOTA: vpro. Para obtener una descripción general de la tecnología Intl vpro, visite Para obtener información específica de HP acerca de la tecnología Intel vpro, consulte los documentos técnicos en Elija su país e idioma, y seleccione Ver información sobre soporte y solución de problemas, ingrese el número de modelo de la computadora y presione intro. En la categoría Recursos, haga clic en Manuales (guías, suplementos, adendas, etc.). En Salto rápido a los manuales por categoría, haga clic en Informes. Tecnologías de administración disponibles incluyen lo siguiente: AMT (incluye DASH 1.0) ASF ASF y AMT pueden no ser configurados al mismo tiempo, pero ambos son admitidos. Para configurar sistemas Intel vpro para AMT o ASF: 1. Encienda o reinicie la computadora. Si está en Microsoft Windows, haga clic en Inicio > Apagar > Reiniciar. 2. Tan pronto se enciende la computadora, presione la tecla de acceso rápido, Ctrl+P, antes de que la computadora inicie el sistema operativo. NOTA: Si no presiona Ctrl+P en el momento adecuado, usted debe reiniciar la computadora y nuevamente presionar Ctrl+P para acceder la utilidad, antes que la computadora inicie el sistema operativo. 12 Capítulo 4 Actualización y administración de software ESMX

19 Esta tecla de acceso rápido ingresa a la utilidad de configuración de Intel Management Engine BIOS Execution (MEBx). Esta utilidad permite que el usuario configure los varios aspectos de la tecnología de administración. Algunas de las opciones de configuración se listan a continuación: Menú Principal Configuración Intel ME Configuración Intel AMT Cambiar Contraseña Intel ME Salir Configuración de Plataforma Intel ME Control de Estado Intel ME (activar/desactivar) Actualización Local de firmware Intel ME (activar/desactivar) Control de Recursos Intel ME Control de Energía Intel ME Configuración Intel AMT Nombre de Host TCP/IP Modelo de Provisión (Empresarial, SMB) Instalación y Configuración Sin Provisión SOL/IDE-R (activar/desactivar) Criterio de Contraseña Actualización Segura de Firmware (activar/desactivar) Establecer PRTC Intervalo de Inactividad Cambiar Contraseña Intel ME (HP recomienda enfáticamente que se cambie esta contraseña. La configuración predeterminada es admin). A fin de administrar sistemas AMT de forma remota, el administrador debe utilizar una consola remota que admita AMT. Las consolas de administración corporativas están disponibles de proveedores como HP, Altiris y Microsoft SMS. En el modo SMB, el Client proporciona una interfaz de explorador Web. Para acceder este recurso, abra el explorador desde cualquier otro sistema en la red e ingrese host_name:16992 donde host_name es el nombre designado al sistema. Alternativamente, es posible utilizar la dirección IP en lugar del nombre host. ESMX Tecnología de Administración 13

20 Verdiem Surveyor Verdiem Surveyor es una solución de software que ayuda a administrar los costos de energía de la PC. Surveyor mensura e informa cuanta energía consume cada PC. También proporciona control sobre la configuración de energía de la PC permitiendo que los administradores implementen fácilmente las estrategias de ahorro de energía en todas las redes. Un HP SoftPaq qiue contiene el agente Surveyor puede descargarse desde el sitio de soporte HP e instalarse en modelos de desktop comerciales. Es posible adquirir licencias de Surveyor para administrar PC a través de su representante HP. Notificación Proactiva de Cambios HP El programa Notificación Proactiva de Cambios utiliza el sitio web Subscriber's Choice para enviarle proactivamente y automáticamente: Correo electrónico de Proactive Change Notification (PCN) en los cuales se le informa sobre cambios de hardware y software para la mayoría de equipos y servidores comerciales, con hasta 60 días de anticipación. Enviarle correo electrónico que contiene boletines al cliente, avisos al cliente, notas al cliente, boletines de seguridad y alertas de controladores para la mayoría de computadoras y los servidores comerciales. Cree su propio perfil para asegurar que reciba sólo la información relevante para un entorno específico de TI. Para obtener más información acerca del programa Notificación Proactiva de Cambios y crear un perfil personalizado, visite Subscriber s Choice Subscriber s Choice es un servicio con base en clientes de HP. Con base en su propio perfil, HP le proporciona sugerencias personalizadas sobre productos, articulos relacionados y/o notificaciones o alertas de soporte para controladores. El programa Selección del Subscriptor de Alertas/Notificaciones de Soporte y Controladores le enviará correo electrónico para notificarle que la información a la cual se subscribió en su perfil está disponible para revisión y descarga. Para obtener más información acerca del programa Selección del Subscriptor y crear un perfil personalizado, visite Soluciones descontinuadas Dos paquetes de software, Altiris Local Recovery y Dantz Retrospect, ya no serán comercializados en los business desktop, notebooks o workstations HP. Comenzando con los business desktop, notebooks o workstations HP lanzadas en 2006, todos serán comercializados con HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP). 14 Capítulo 4 Actualización y administración de software ESMX

21 5 Flash de Memoria ROM El BIOS de la computadora es almacenado en flash de la memoria ROM programable (memoria solamente de lectura). Al establecer una contraseña de configuración en la Guía de la Utilidad de Configuración del Equipo (F10), es posible proteger la memoria ROM contra actualizaciones y regrabaciones accidentales. Esto es importante para garantizar la integridad operativa de la computadora. Si necesita o desea actualizar el BIOS, es posible descargar las imágenes más recientes del BIOS desde la página de Soporte y Controladores de HP, PRECAUCIÓN: Para obtener una máxima protección de la memoria ROM, asegúrese de establecer una contraseña de configuración. La contraseña de configuración evita actualizaciones no autorizadas de la memoria ROM. El System Software Manager permite al administrador del sistema establecer la contraseña de configuración en un o más PC simultáneamente. Para obtener más información, visite Flash Remoto de Memoria ROM El Flash Remoto de la Memoria ROM permite que el administrador del sistema actualice en forma segura la memoria ROM en computadoras HP remotas, directamente desde la consola centralizada de administración de red. Al permitir que el administrador del sistema realice ésta tarea remotamente en múltiples computadoras resulta en una implementación consistente y, con un mayor control de imágenes del BIOS de computadora HP a través de la red. También da como resultado un incremento de la productividad y una disminución del costo total de propiedad (TCO). NOTA: SSM actualmente no admite flash remoto de la memoria ROM en sistemas que tienen activado Windows Vista BitLocker y están utilizando recursos TPM para proteger las claves BitLocker porque al hacer flash en el BIOS invalida la firma confiable que BitLocker creó para la plataforma. Desactive BitLocker a través de los criterios de grupo a fin de hacer flash en el BIOS del sistema. HPQFlash La computadora debe estar encendida o se debe encender a través de activación remota (Remote Wakeup) para aprovechar el Flash remoto de la memoria ROM. Para obtener más información acerca del flash remoto de la memoria ROM, consulte el Software HP Client Manager o el System Software Manager en La utilidad HPQFlash es utilizada para actualizar o restaurar localmente la memoria ROM del sistema en computadoras individuales, a través de un sistema operativo Windows. Para obtener más información sobre HPQFlash, visite y escriba el número de modelo de la computadora, cuando se le solicite. ESMX Flash Remoto de Memoria ROM 15

22 6 Modo Boot Block Emergency Recovery El modo Boot Block Emergency Recovery permite la recuperación de sistema en el caso improbable de falla de la flash ROM. Por ejemplo, sí ocurre un corte de energía durante una actualización del BIOS, la flash ROM quedaría incompleta. Esto tornaría el BIOS inservible. Boot Block es una sección flash protegida de la ROM, que contiene un código que verifica si hay una imagen válida del BIOS del sistema, cuando el sistema es encendido. Si la memoria ROM del sistema es válida, éste se inicia normalmente. Sí la imagen del BIOS del sistema no es válida, el BIOS Boot Block a prueba de fallas, provee soporte suficiente para buscar multimedia extraíble por archivos de imagen del BIOS. Si se encuentra un archivo adecuado de imagen del BIOS, éste es automáticamente cargado en la memoria ROM. Cuando se detecta una imagen inválida del BIOS del sistema, la luz de alimentación del sistema parpadea en rojo ocho veces, una vez por segundo. Simultáneamente, el parlante sonará ocho veces. Si parte de la memoria ROM del sistema que contiene la imagen de la memoria ROM de opción de video no está dañada, el Modo Boot Block Emergency Recovery será exhibido en la pantalla. Para recuperar el sistema después de que haya ingresado en el modo de recuperación Boot Block, realice los siguientes pasos: 1. Desconecte la energía. 2. Inserte un CD o un dispositivo flash USB, que contenga el archivo de imagen del BIOS deseado en el directorio raíz. NOTA: FAT32. Los medios deben ser formateados utilizando el sistema de archivos FAT12, FAT16 o 3. Encienda la computadora. Si no se encuentra una imagen de BIOS adecuada, será solicitado que inserte multimedia que contenga un archivo de la imagen del BIOS. Si el sistema reprograma con éxito la memoria ROM, éste se apagará automáticamente. 4. Retire el medio extraíble utilizado para actualizar el BIOS. 5. Reencienda la computadora para reiniciarla. NOTA: BitLocker evita el inicio desde Windows Vista cuando un CD que contenga la imagen de BIOS esté en la unidad óptica. Si BitLocker está activado, extraiga el CD antes de tentar inicio en Windows Vista. 16 Capítulo 6 Modo Boot Block Emergency Recovery ESMX

23 7 Replicación de la Configuración Los procedimientos siguientes permiten que el administrador copie fácilmente una configuración en otras computadoras del mismo modelo. Esto permite una configuración más rápida y más uniforme de varias computadoras. NOTA: Ambos procedimientos requieren una unidad de disquete o una unidad flash USB admitida. Copia en una única computadora PRECAUCIÓN: Cada modelo tiene su configuración específica. Es posible que ocurran daños al sistema de archivos si las computadoras de origen y destino son de modelos diferentes. Por ejemplo, no copie una configuración de instalación de una computadora dc7xxx para una dx7xxx. 1. Seleccione una configuración definida para copia. Apague la computadora. Si está en Windows, haga clic en Inicio > Apagar > Apagar. 2. Si está utilizando un dispositivo de medios flash USB, insértelo ahora. 3. Encienda la computadora. 4. Tan pronto como se encienda la computadora, presione F10 para ingresar a la utilidad de configuración, antes que la computadora inicie el sistema operativo. Presione intro para saltar la pantalla de título, si necesario. NOTA: Si no presiona la tecla F10 en el momento apropiado, usted debe reiniciar la computadora y presionar nuevamente la tecla F10 para ingresar a la utilidad, antes que la computadora inicie el sistema operativo. 5. Si está utilizando un disquete, insértelo ahora. 6. Haga clic en File (Archivo) > Replicated Setup (Configuración replicada) > Save to Removable Media (Guardar para medios extraíbles). Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para crear el disquete o el dispositivo de medios flash USB de configuración. 7. Apague la computadora por configurar e inserte el disquete o dispositivo de medios flash USB de configuración. 8. Encienda la computadora por configurar. 9. Tan pronto como se encienda la computadora, presione F10 para ingresar a la Utilidad de Configuración, antes que la computadora inicie el sistema operativo. Presione intro para saltar la pantalla de título, si necesario. ESMX Copia en una única computadora 17

24 10. Haga clic en File (Archivo) > Replicated Setup (Configuración replicada) > Restore from Removable Media (Restaurar desde medios extraíbles), y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 11. Reinicie la computadora cuando la configuración esté concluida. Copia en múltiples computadoras PRECAUCIÓN: Cada modelo tiene su configuración específica. Es posible que ocurran daños al sistema de archivos si las computadoras de origen y destino son de modelos diferentes. Por ejemplo, no copie una configuración de instalación de una computadora dc7xxx para una dx7xxx. Este método es más lento para preparar la configuración del disquete o del dispositivo de medios flash USB, pero la copia de la configuración en la computadora-objetivo es significativamente más rápida. NOTA: Un disquete de reinicio es necesario para este procedimiento o para crear un dispositivo de medios flash USB apto para inicio. Si Windows XP no está disponible para uso para crear un disquete apto para inicio, utilice el método de copia en una única computadora (consulte Copia en una única computadora en la página 17). 1. Cree un disquete o un dispositivo de medios flash USB apto para inicio. Consulte Dispositivos de Medios Flash USB Admitidos en la página 19 o Dispositivos de medios Flash USB no admitidos en la página 20. PRECAUCIÓN: Ni todas las computadoras pueden ser iniciadas a partir de un dispositivo de medios flash USB. Si el orden predefinido de inicio en la Guía de la utilidad de Configuración del Equipo (F10) lista el dispositivo USB antes del disco duro, la computadora puede ser iniciada desde un dispositivo de medios flash USB. De lo contrario, se debe utilizar un disquete de inicio. 2. Seleccione una configuración definida para copia. Apague la computadora. Si está en Windows, haga clic en Inicio > Apagar > Apagar. 3. Si está utilizando un dispositivo de medios flash USB, insértelo ahora. 4. Encienda la computadora. 5. Tan pronto como se encienda la computadora, presione F10 para ingresar a la Utilidad de Configuración, antes que la computadora inicie el sistema operativo. Presione intro para saltar la pantalla de título, si necesario. NOTA: Si no presiona la tecla F10 en el momento apropiado, usted debe reiniciar la computadora y presionar nuevamente la tecla F10 para ingresar a la utilidad, antes que la computadora inicie el sistema operativo. 6. Si está utilizando un disquete, insértelo ahora. 7. Haga clic en File (Archivo) > Replicated Setup (Configuración replicada) > Save to Removable Media (Guardar para medios extraíbles). Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para crear el disquete o el dispositivo de medios flash USB de configuración. 8. Descargue una utilidad de BIOS para configuración replicada (repset.exe) y cópiela en el disquete o en el dispositivo de medios flash USB de configuración. Para obtener esta utilidad, visite e ingrese el número de modelo de la computadora. 9. En el disquete de configuración o en el dispositivo de medios flash USB, cree un archivo autoexec.bat que contenga el siguiente comando: 18 Capítulo 7 Replicación de la Configuración ESMX

25 repset.exe 10. Apague la computadora por configurar. Inserte el disquete o el dispositivo de medios flash USB de configuración y encienda la computadora. La Utilidad de Configuración será ejecutada automáticamente. 11. Reinicie la computadora cuando la configuración esté concluida. Creación de un Dispositivo de Inicio Dispositivos de Medios Flash USB Admitidos Los dispositivos admitidos poseen una imagen preinstalada para simplificar el proceso de tornarlos en dispositivos aptos para inicio. Todos los dispositivos HP o Compaq y la mayoría de los dispositivos de medios flash USB, poseen esta imagen preinstalada. Si el dispositivo de medios flash USB utilizado no posee dicha imagen, utilice el procedimiento presentado más adelante en esta sección (consulte Dispositivos de medios Flash USB no admitidos en la página 20). Para crear un dispositivo de medios flash USB de inicio, necesita: Un dispositivo de medios flash USB admitido Un disquete de inicialización DOS con los programas FDISK y SYS (si el SYS no está disponible, puede ser utilizado el FORMAT, mas todos los archivos existentes en el dispositivo de medios flash USB serán perdidos). Una computadora que puede ser inicializada a partir de un dispositivo de medios flash USB PRECAUCIÓN: Algunas computadoras más antiguas pueden no ser inicializados a partir de un dispositivo de medios flash USB. Si el orden predefinido de inicio en la Guía de la utilidad de Configuración del Equipo (F10) lista el dispositivo USB antes del disco duro, la computadora puede ser iniciada desde un dispositivo de medios flash USB. De lo contrario, se debe utilizar un disquete de inicio. 1. Apague la computadora. 2. Inserte el dispositivo de medios flash USB en uno de los puertos USB de la computadora y extraiga todos los dispositivos de almacenamiento USB, excepto las unidades de disquetes USB. 3. Inserte un disquete de inicio de DOS con FDISK.COM y los archivos SYS.COM o FORMAT.COM en una unidad de disquete y encienda la computadora para iniciar a partir del disquete de DOS. 4. Ejecute FDISK a partir del comando A:\ al escribir FDISK y presione intro. Cuando se solicite, haga clic en Sí (S) para activar el soporte de discos grandes. 5. Ingrese Selección [5] para exhibir las unidades del sistema. El dispositivo de medios flash USB será la unidad más semejante al tamaño de una de las unidades listadas. Es usualmente la última unidad de la lista. Observe la letra de la unidad. Unidad del dispositivo de medios flash USB: PRECAUCIÓN: En el evento que una unidad no corresponde al dispositivo de medios flash USB, no siga adelante. Puede ocurrir pérdida de datos. Verifique todos los puertos USB para ver si contienen dispositivos de almacenamiento adicionales. Si se encuentra alguno, extráigalo, reinicie la computadora y prosiga desde el paso 4. Si no se encuentra ninguno, el sistema no admite el dispositivo de medios flash USB o está defectuoso. NO siga adelante en su intento de hacer el dispositivo de medios flash USB apto para inicio. ESMX Creación de un Dispositivo de Inicio 19

26 6. Salga de FDISK al presionar la tecla Esc para regresar al comando A:\. 7. Si su disquete de inicio de DOS contiene SYS.COM, salte al paso 8. De lo contrario, vaya al paso En el comando A:\, ingrese SYS x: donde la x representa la letra de la unidad observada arriba. PRECAUCIÓN: USB. Verifique si ingresó la letra correcta de la unidad del dispositivo de medios flash Luego de la transferencia de los archivos de sistema, SYS regresará al comando A:\. Salte al paso Copie todos los archivos que desea del dispositivo de medios flash USB para un directorio temporal de otra unidad (por ejemplo, el disco duro interno del sistema). 10. En el comando A:\, ingrese FORMAT /S X: donde la X representa la letra de la unidad observada arriba. PRECAUCIÓN: USB. Verifique si ingresó la letra correcta de la unidad del dispositivo de medios flash FORMAT exhibirá una o más advertencias y preguntará, todas las veces, si usted desea continuar. Ingrese S todas las veces. FORMAT formateará el dispositivo de medios flash USB, incluirá los archivos de sistema, y solicitará una Etiqueta de Volumen. 11. Presione Intro para no ingresar ninguna etiqueta, o ingrese una, si desea. 12. Copie todos los archivos que guardó en el paso 9 de vuelta para el dispositivo de medios flash USB. 13. Retire el disquete y reinicie la computadora. La computadora reiniciará a través del dispositivo de medios flash USB como la unidad C. NOTA: El orden predefinido de inicio varía según la computadora y se puede modificar en la Guía de la utilidad de Configuración del Equipo (F10). Si utilizó una versión DOS desde Windows 9x, verá una breve pantalla con el logotipo Windows. Si no desea esta pantalla, incluya un archivo con longitud cero llamado LOGO.SYS en el directorio raíz del dispositivo de medios flash USB. Vuelva a Copia en múltiples computadoras en la página 18. Dispositivos de medios Flash USB no admitidos Para crear un dispositivo de medios flash USB de inicio, necesita: Un dispositivo de medios flash USB Un disquete de inicialización DOS con los programas FDISK y SYS (si el SYS no está disponible, puede ser utilizado el FORMAT, mas todos los archivos existentes en el dispositivo de medios flash USB serán perdidos). Una computadora que puede ser inicializada a partir de un dispositivo de medios flash USB 20 Capítulo 7 Replicación de la Configuración ESMX

27 PRECAUCIÓN: Algunas computadoras más antiguas pueden no ser inicializadas a partir de un dispositivo de medios flash USB. Si el orden predefinido de inicio en la Guía de la utilidad de Configuración del Equipo (F10) lista el dispositivo USB antes del disco duro, la computadora puede ser iniciada desde un dispositivo de medios flash USB. De lo contrario, se debe utilizar un disquete de inicio. 1. Si existe alguna tarjeta PCI en el sistema que posee unidades SCSI, ATA RAID o SATA conectadas, apague la computadora y desconecte el cable de alimentación. PRECAUCIÓN: El cable de alimentación DEBE ser desconectado. 2. Abra la computadora y extraiga las tarjetas PCI. 3. Inserte el dispositivo de medios flash USB en uno de los puertos USB de la computadora y extraiga todos los dispositivos de almacenamiento USB, excepto las unidades de disquetes USB. Cierre la cubierta de la computadora. 4. Conecte el cable de alimentación y encienda la computadora. 5. Tan pronto como se encienda la computadora, presione F10 para ingresar a la Utilidad de Configuración, antes que la computadora inicie el sistema operativo. Presione intro para saltar la pantalla de título, si necesario. NOTA: Si no presiona la tecla F10 en el momento apropiado, usted debe reiniciar la computadora y presionar nuevamente la tecla F10 para ingresar a la utilidad, antes que la computadora inicie el sistema operativo. 6. Vaya para Opciones avanzadas > Dispositivos PCI para desactivar los controladores PATA y SATA. Al desactivar el controlador SATA, observe el IRQ al cual el controlador está designado. Necesitará designar nuevamente el IRQ posteriormente. Salga de la configuración confirmando los cambios. IRQ de SATA: 7. Inserte un disquete de inicio de DOS con FDISK.COM y los archivos SYS.COM o FORMAT.COM en una unidad de disquete y encienda la computadora para iniciar a partir del disquete de DOS. 8. Ejecute el FDISK y elimine todas las particiones existentes en el dispositivo de medios flash USB. Cree una nueva partición y márquela como activa. Salga del FDISK al presionar la tecla Esc. 9. Si el sistema no se ha reiniciado automáticamente al salir de FDISK, presione Ctrl+Alt+Supr para reiniciar a través del disquete de DOS. 10. En el comando A:\, ingrese FORMAT C: /S y presione Intro. FORMAT formateará el dispositivo de medios flash USB, incluirá los archivos de sistema y solicitará una etiqueta de volumen. 11. Presione Intro para no ingresar ninguna etiqueta, o ingrese una, si desea. 12. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación. Abra la computadora y reinstale todas las tarjetas PCI anteriormente retiradas. Cierre la cubierta de la computadora. 13. Conecte el cable de alimentación, retire el disquete y encienda la computadora. 14. Tan pronto como se encienda la computadora, presione F10 para ingresar a la Utilidad de Configuración, antes que la computadora inicie el sistema operativo. Presione intro para saltar la pantalla de título, si necesario. ESMX Creación de un Dispositivo de Inicio 21