AYUNTAMIENTO DE SIERO

Transcripción

1 Asunto PPT Interesado AYUNTAMIENTO DE SIERO PARROQUIA POLA DE SIERO LA POLA SIERO SIERO ASTURIAS PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL DEL AYUNTAMIENTO DE SIERO Y SUS ORGANISMOS AUTÓNOMOS (FUNDACIÓN MUNICIPAL DE CULTURA Y PATRONATO DEPORTIVO MUNICIPAL) 1. OBJETO Y JUSTIFICACION El objeto del presente Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (en lo sucesivo PPTP) es el establecimiento de las condiciones para la contratación del servicio de telefonía móvil del Ayuntamiento de Siero, incluyendo sus organismos autónomos cómo son la Fundación Municipal de Cultura y el Patronato Deportivo Municipal. Ante la finalización del actual contrato se hace necesario seguir disponiendo de un servicio de telecomunicaciones en movilidad. Las comunicaciones móviles son imprescindibles para poder seguir desarrollando la labor administrativa y de gestión de servicios públicos, tanto en comunicaciones con agentes externos como para la coordinación entre las diferentes áreas del organismo. Siendo por tanto el objetivo primordial de este contrato la prestación de un servicio de calidad y con el mínimo coste posible y también con el fin de modernizar el equipamiento y las prestaciones, garantizando una alta disponibilidad de los servicios de comunicación y, en general, disfrutar de las máximas funcionalidad permitidas por la tecnología. Por lo expuesto, en el presente PPTP se definirán las especificaciones técnicas y funcionales, así como los criterios de valoración, que regirán el contrato del servicio de telecomunicaciones de voz y datos móviles del Ayuntamiento de Siero y sus organismos. 2. AMBITO Y ALCANCE El alcance de los trabajos especificados en este PPTP comprende el suministro, instalación, configuración y puesta en marcha, así como la gestión y mantenimiento de todos los elementos que constituyen el servicio de telefonía móvil (voz y datos) contratados para el Ayuntamiento de Siero y sus organismos autónomos. Se incluyen además las adaptaciones necesarias para poder efectuar llamadas desde las extensiones de la telefonía fija a móviles como si fuesen llamadas de móvil a móvil. En este sentido el alcance del presente PPTP incluye además la integración de la telefonía fija con la móvil, permitiendo la funcionalidad de disponer de la telefonía móvil como una extensión más de la telefonía fija. 1 13

2 El alcance de los trabajos a realizar será, en líneas generales, el que se enumera a continuación: Prestación de los servicios de comunicaciones de telefonía móvil (voz y datos). Suministro, instalación y configuración del equipamiento necesario para establecer los servicios de comunicaciones en movilidad (terminales, módems, líneas, ) en los términos solicitados en los presentes PPTP. Suministro, instalación y configuración del equipamiento necesario para poder realizar la integración fijo-móvil. Reposición y/o reparación de terminales móviles y accesorios en caso de avería. Gestión y mantenimiento de todos los elementos suministrados. Tramitación de las operaciones de portabilidad necesarias para mantener la actual numeración. Provisión de herramientas para la gestión, análisis de gasto, tráfico de llamadas y volumen de datos. Servicio de atención a usuarios para solución de incidencias de uso. Prestación de servicios de ayuda y asesoramiento técnico. 3. SITUACIÓN ACTUAL En la actualidad el Ayuntamiento dispone de una plataforma de comunicaciones móviles de 251 líneas, tanto de voz, datos como de voz y datos. Se dispone además de una centralita Netcom Neris 64 con espacio libre para alojar hasta 4 tarjetas de expansión en sus slots. Se dispone además de varios enlaces GSM que comunican las extensiones de la centralita con la red de telefonía móvil, de tal forma que en la actualidad las llamadas desde teléfonos fijos corporativos a teléfonos móviles se encaminan a través de estos enlaces GSM. En la actualidad existe una integración fijo-móvil que permite la marcación directa mediante la numeración privada de cuatro dígitos entre las extensiones fijas y las móviles, e igualmente en sentido inverso. Se detallan a continuación las líneas existentes actualmente: 199 líneas en terminales móviles 10 líneas en terminales fijos GSM 2 líneas para routers wireless GSM 1 línea para punto Mifi 7 líneas M2M 2 líneas para módems USB 30 líneas para uso de alarmas, ascensores y enlaces GSM 2 23

3 El consumo actual mensual estimado es el siguiente: Llamadas Minutos Llamadas corporativas (a otros móviles corporativos o fijos corporativos) Llamada a fijos nacionales Llamadas a móviles nacionales del mismo operador Llamadas a otros móviles nacionales SMS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL SERVICIO Características Generales Se pretende mantener el servicio que actualmente se está prestando y, en caso necesario, actualizarlo para incorporar las máximas funcionalidades técnicas posibles. Se requiere por tanto, la dotación, instalación, configuración y puesta en marcha de todos los elementos que constituyan estos servicios, garantizando su plena operatividad durante todo el periodo de vigencia del contrato. Los servicios de comunicaciones móviles deberán estar soportados por estaciones base con tecnología digital de última generación que satisfagan las recomendaciones y normativas internacionales, siendo el proveedor responsable del diseño de la arquitectura de red que soportará el servicio. Asimismo, la red deberá ser actualizada de forma continua por el proveedor, adaptando el servicio a las tecnologías vigentes y manteniendo las funcionalidades más avanzadas en el servicio prestado. Tanto la infraestructura de red móvil como la de acceso a la infraestructura del cliente deberán proveerse mediante recursos propios del operador. El proveedor del servicio deberá proporcionar, instalar, operar y mantener todo el equipamiento necesario, así como todos los elementos accesorios y obra civil requerida hasta las dependencias del Ayuntamiento de Siero para la prestación del servicio. Se realizará una descripción detallada de la configuración de la red soporte del servicio, explicándose su arquitectura y las tecnologías soportadas. La solución propuesta por la empresa adjudicataria deberá estar formada por elementos y sistemas de última generación, los cuales no podrán tener vínculo alguno con cualquier operador de servicios, siendo independiente de éstos y pudiendo incluso alojar sobre la misma infraestructura a diversos proveedores. El objeto principal del servicio es la constitución de una red privada de la que formen parte las líneas móviles existentes en la actualidad y que se encuentre perfectamente integrada con la infraestructura de voz fija mediante los enlaces necesarios. El servicio deberá proporcionar las siguientes funcionalidades básicas: Plan de numeración privado global y único para las extensiones móviles y fijas del mismo usuario. 3 33

4 Llamada directa entrante y saliente Establecimiento de restricción de llamada para líneas individuales y grupos. Buzón de voz Facilidades generales de tratamiento de llamadas Llamada en espera Desvío de llamada Transferencia de llamada Retención de llamada Retrollamada Multiconferencia Ocultación de número llamante Aviso de Llamadas perdidas Lista de números abreviados Presentación personalizada del número llamante. Herramientas de control de consumo Facturación detallada por extensión. Grupo de salto y captura Videollamada. Roaming SERVICIOS DE INTEGRACIÓN FIJO-MÓVIL El acceso al servicio de telefonía móvil debe ser proporcionado por el operador adjudicatario a través de las centrales digitales propiedad del Ayuntamiento, para lo cual se proveerá de los equipos de enlace necesarios para la integración de las numeraciones fijo-móvil. Debe canalizarse el tráfico corporativo a móviles de tal manera que las llamadas a móviles corporativos y desde estos a otros móviles o extensiones fijas corporativas sea considerado como llamadas internas. Así mismo, desde estos equipos de enlace se cursará el tráfico desde las extensiones fijas a los móviles no corporativos. El adjudicatario del servicio deberá proveer el equipamiento necesario para cursar las llamadas con destino a móvil, tanto corporativo como con destino a otras redes, y el tráfico desde móvil a extensiones fijas. La solución propuesta debe permitir efectuar la siguiente operatoria: Llamada desde extensión fija a extensión móvil mediante el número de extensión. Llamada desde extensión fija a móvil no corporativo como si fuese llamada de móvil a móvil. Llamada desde móvil corporativo a extensión fija u otra extensión móvil mediante el número de extensión. 4 43

5 Debe permitir también la identificación del número llamante y la posibilidad de rellamada directa a la extensión llamante. Este servicio estará integrado con el de la telefonía fija. Todas las actuaciones, tanto hardware como software, a realizar en la centralita del Ayuntamiento de Siero serán coordinadas por personal del Ayuntamiento y ejecutadas a costa del adjudicatario de este contrato. PLAN DE NUMERACIÓN El Plan de Numeración propuesto por el licitador debe ser único e integrar tanto las posiciones móviles como las fijas. Se conservará en lo posible el plan existente en la actualidad, con extensiones de 4 dígitos tanto para la parte fija como la móvil, incorporando los rangos de extensiones fijas que sean necesarios y creando los grupos de usuarios que indique el Ayuntamiento de Siero. Este Plan de Numeración deberá ser válido en cualquier zona de cobertura nacional. A efectos de facturación, se considera indiferente la marcación a una línea de forma abreviada o usando el número asignado en la red pública. Igualmente, deberá facilitarse este funcionamiento para el caso de llamadas a extensiones fijas. El licitador deberá mantener la numeración pública de todas las líneas móviles existentes, efectuando los procedimientos de portabilidad que sean de aplicación. MARCACIÓN Y PRESENTACIÓN DE NÚMERO ENTRANTE Se soportará la marcación directa (sin intervención de operadora) tanto a destinos corporativos como públicos. La marcación a números externos se realizará tal y como se hace desde cualquier línea fija o móvil no integrada en la red. Las extensiones fijas o móviles internas podrán ser marcadas usando el número público o mediante marcación abreviada. En ambos casos, a efectos de facturación la llamada se considerará de la misma forma. La presentación del número llamante será diferente en función del origen y destino de la llamada. Si el llamante es una extensión fija o móvil y el destino también es una extensión fija o móvil, se presentará a este último el número abreviado. La llamada a este número debe permitir el establecimiento de comunicación entre ambos. Si el llamante es una extensión fija o móvil y el destino es una línea externa, se presentará a éste último el número asignado en la red pública. La llamada a este número debe permitir el establecimiento de comunicación entre ambos. RESTRICCIONES POR LÍNEA Se deberá ofrecer la posibilidad de aplicar restricciones en cada una de las líneas individuales o grupos en función de diferentes facilidades: Destino llamado: restricción entre llamadas corporativas, nacionales o internacionales. Roaming: activación o desactivación del servicio de telefonía móvil fuera del territorio nacional. Listas Negras: restricción de llamadas en exclusiva a una lista de números prefijados o agrupación de números en función de su numeración. Listas Blancas: permiso de llamadas en exclusiva a una lista de números prefijados o agrupación de números en función de su numeración. Restricción de ser llamado en el extranjero sólo por los miembros de un grupo. Horario: activación o restricción del servicio en función de un horario determinado. Consumo: establecimiento de límites de consumo por línea o grupo de líneas 5 53

6 Se considera necesario que estas restricciones puedan ser gestionadas directamente por el responsable del Ayuntamiento de Siero a través de una aplicación Web y un servicio de Atención Telefónica dedicado. BUZÓN DE VOZ Se considera necesario que todas las líneas móviles corporativas tengan la posibilidad de usar un servicio de Buzón de Voz asociado. Notificación mediante SMS de la existencia de un nuevo mensaje indicando el número origen del mismo. Configuración en línea de las características del buzón de voz. SERVICIOS DE MENSAJERÍA Deberá contemplarse el envío de mensajes de texto y multimedia desde los terminales tanto a destinos internos como externos, así como la posibilidad de envío desde aplicaciones accesibles desde la red del Ayuntamiento. El operador adjudicatario del presente servicio debe proporcionar los mecanismos adecuados para las funciones que se describen a continuación. En todos los casos, el operador debe permitir que el Ayuntamiento de Siero establezca las políticas de control adecuadas para cada función. Múltiples destinatarios: Se debe permitir el envío de mensajes cuyo destino sea una lista de números, tanto pertenecientes a la red pública como a la numeración privada. Recuperación de mensajes multimedia: Para el caso de los terminales que no dispongan de capacidad de recepción MMS, los usuarios deberán recibir un mensaje de texto que les indique que han recibido un mensaje MMS y el procedimiento para recuperar esta información, dotando de las medidas que garanticen la confidencialidad y control de acceso a la misma. Envío mediante aplicación Web: El operador deberá proveer los mecanismos necesarios para permitir el envío de mensajes (al menos a las líneas móviles corporativas) usando una aplicación accesible vía Web. Envío desde el PC del usuario mediante una aplicación dedicada al efecto. SERVICIOS DE DATOS EN MOVILIDAD El licitador deberá ofertar una solución de acceso a Internet disponible para todos los terminales gama Media y Alta que se especificarán en el siguiente epígrafe. Se describirá la arquitectura del servicio ofrecido por el operador así como una descripción de la solución de acceso propuesta, que deberá estar basada en accesos con capacidad suficiente para permitir un crecimiento futuro del servicio sin necesidad de sustitución de los medios de transmisión. El adjudicatario deberá suministrar terminales que permitan el acceso a Internet usando tecnologías GSM, GPRS, UMTS, 3G o 4G. Así mismo, los accesos a Internet en movilidad podrán ser a través de tarjetas y/o módems tipo USB, routers o similares. SERVICIOS DE CONTROL DEL GASTO Y FACTURACIÓN El servicio deberá proporcionar herramientas para el control del consumo telefónico de cada una de las líneas móviles. Será responsabilidad del operador el suministro y mantenimiento del hardware y software necesario para la prestación de esta funcionalidad. Se permitirá el establecimiento de límites en el consumo por línea y por grupo de líneas. 6 63

7 Este servicio debe ofrecerse a través de una aplicación accesible vía Web, debiendo establecer las medidas necesarias para la autenticación de los usuarios como medida de seguridad en el acceso a los datos. El servicio debe garantizar el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. OTROS SERVICIOS. Posibilidad de incluir un número personal además del número corporativo en la línea del usuario. Posibilidad de compartir una misma numeración móvil entre varias tarjetas SIM, con la posibilidad de aviso de llamada entrante simultánea. Marcación de un código previo para las llamadas personales. Posibilidad de asociar una numeración fija pública a una línea móvil sin necesidad de línea física (especialmente útil por ejemplo para Protección Civil). Características de los Terminales Se pretende reutilizar parte de los terminales móviles disponibles en la actualidad. En caso de ser necesario realizar un procedimiento para la liberación de dichos terminales con el nuevo operador de telefonía, este procedimiento será realizado por el adjudicatario. Además de la reutilización de estos terminales, se contempla el suministro de 18 terminales. TERMINALES DE VOZ Y VOZ/DATOS 18 Terminales libres, sin estar asociados a ningún operador, con las siguientes características mínimas: Procesador 1.3GHz Cuatribanda (GSM 850/900/1800/1900 ), 3G (HSDPA 850/900/1700/1900/2100) y 4G Pantalla 4.0" con resolución de 640x1136 pixels, 16 millones de colores Cámara trasera 8 mpx y Grabación de vídeo en 1080p HD Cámara frontal 1,2 Mpx (1.280 por 960) y Grabación de vídeo en 720p HD Flash LED Conexión 3,5 mm, Bluetooth, EDGE, GPRS, Wi-Fi, GPS y GLONASS Memoria 8.0 Gb OTROS TERMINALES En general, el licitador suministrará y configurará todo el equipamiento necesario para mantener la funcionalidad de las líneas actuales. Se podrá reutilizar el actual parque de terminales, siempre y cuando la empresa licitadora se encargue de su liberación en caso de existir algún equipo asociado con algún operador. 7 73

8 El licitador suministrará el equipamiento preciso para la conexión de equipos informáticos portátiles a la red de datos, usando la tecnología más favorable en cada caso (GSM, GPRS, HSDPA, 4G, etc.) y suministrando el hardware necesario para cada caso. El licitador suministrará el equipamiento necesario para dotar de terminales fijo-móvil, con las ventajas de un fijo y las características estándar de un terminal móvil en aquellos líneas contratadas que se precisen, así como equipos de enlace a móviles en aquellas centralitas dependientes del Ayuntamiento que se requieran. El licitador deberá ofrecer, dentro del presente contrato, una solución para comunicaciones y llamadas desde los vehículos municipales con un sistema de manos libre, tipo Bluetooth o cualquier sistema permitido en todo caso por la autoridad en materia de Legislación de Tráfico, disponible para todos los terminales. Se describirá la arquitectura del servicio ofrecido por el operador así como una descripción de la solución de acceso propuesta, que deberá estar basada en accesos con capacidad suficiente para permitir una total funcionalidad con manos libres. 5. PORTABILIDAD El Ayuntamiento quiere conservar su numeración actual para los terminales móviles, para lo cual el operador deberá hacer uso de la portabilidad de numeración, si llegara el caso ajustándose a la regulación de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Todos los trámites administrativos necesarios para la portabilidad correrán a cargo del adjudicatario en caso de que éste sea distinto al operador actual que está prestando el servicio. Si esta tramitación no está resuelta en la fecha en la que debe comenzar el servicio la facturación del operador actual deberá ser asumida por el nuevo operador adjudicatario. En ningún caso será necesario modificar la estructura actual de numeración fija o móvil utilizada por el Ayuntamiento. 6. COBERTURA El operador adjudicatario deberá disponer de cobertura de ámbito nacional e internacional a través, en su caso, de los correspondientes acuerdos de itinerancia, debiendo ofrecer parámetros de cobertura a nivel nacional, tanto para GSM como para GPRS y UMTS. El licitador suministrará un mapa de cobertura de telefonía GSM, GPRS, UMTS y HSDPA actualizados en España. En la misma se detallarán, en el término municipal de Siero, los porcentajes de cobertura de población y de superficie. Se detallará la capacidad y el tipo de servicio (GSM, 4G, GPRS, UMTS y HSDPA) para garantizar la disponibilidad de este servicio. Se garantizará la cobertura para todos los servicios contratados en el interior de los centros y edificios pertenecientes a esta administración. El tiempo máximo de resolución de una petición de extensión de cobertura de esta índole será de cuatro semanas. Si existe alguna discrepancia en cuanto a la aplicación de este criterio, se dirimirá entre ambas partes. El operador deberá detallar los acuerdos de roaming establecidos con otros operadores en el ámbito internacional. 8 83

9 7. GESTIÓN DEL SERVICIO El servicio demandado deberá estar operativo de forma continuada las veinticuatro horas, los siete días de la semana, excepto durante el tiempo que se ejecuten los trabajos programados, previamente notificados y aprobados por el Ayuntamiento. El operador deberá designar un interlocutor único de contacto con el adjudicatario, que será el encargado de canalizar las solicitudes realizadas por el Ayuntamiento, tanto técnicas como comerciales y de facturación e informar de los nuevos productos y servicios que vayan estando disponibles por si resultarán de interés. El servicio deberá estar dotado de un completo sistema de gestión. Esta plataforma deberá permitir obtener toda la información necesaria para la administración, es decir, ofrecer la posibilidad de restricción del consumo, permitiendo el establecimiento de límites de consumos por línea, grupo de líneas o equipo concreto, así como las limitaciones para deferentes tipos de tráfico, voz y mensajería. El operador deberá poder suprimir a petición del Ayuntamiento el acceso a los números especiales (903, 904, 905 y 906) desde cualquier móvil o fijo, o los posibles sustitutos de los mismos (803, 806, etc.). 8. MANTENIMIENTO DEL EQUIPAMIENTO El adjudicatario asumirá el mantenimiento integral de toda la infraestructura suministrada, así como cualquier actuación física para la reparación de averías, realización del traslado de líneas, altas, bajas, instalación y programación. El servicio de mantenimiento incluirá como mínimos la supervisión permanente de los equipos suministrados, los desplazamientos, la mano de obra y los materiales y componentes requeridos para reparar las averías y todos los servicios incluidos en el presente pliego. La oferta contemplara, para todos los servicio incluidos en la propuesta, un servicio de asistencia técnica de 24 horas los siete días a la semana para recogida y tramitación de incidencias y consultas durante el tiempo de prestación del servicio. Se deberá establecer un servicio de mantenimiento de terminales suministrados y proporcionar al Ayuntamiento un stock de un 10 % del total de terminales (a redondear por el número entero superior) para sustitución del existente en caso de averías. Se incluye el servicio postventa de garantía extendida y mantenimiento de los terminales y equipos durante la vigencia del contrato sin cargo alguno adicional para el Ayuntamiento. La reparación de los terminales y equipos suministrados incluirá la recogida y entrega de los mismos en las dependencias municipales, en un plazo no superior a 48 horas. La garantía cubrirá la reparación de las averías debidas a mal funcionamiento del equipo, así como aquellas anomalías que el Ayuntamiento notifique, siempre y cuando no hayan sido motivadas por la manipulación incorrecta del mismo. La solución de averías en las líneas o redes ofertadas no superarán las 12 horas. Si el equipo resultara irreparable, se remitirá uno de sustitución de características similares previa consulta. El operador deberá especificar el procedimiento de actuación y los tiempos de respuesta de este servicio de mantenimiento. A estos efectos los licitadores deberán proporcionar servicios de mantenimiento para garantizar la disponibilidad de los servicios y equipos ofertados. En concreto, el proveedor de servicios realizara las acciones preventivas pertinentes, así como el mantenimiento correctivo in situ que pueda exigir el correcto funcionamiento de los servicios contratados. 9 93

10 El adjudicatario se compromete a realizar las acciones oportunas encaminadas a la optimización de los servicios implantados, así como a la aceptación de peticiones de actuación sobre dichos servicios. Las propuestas de optimización provendrán tanto del adjudicatario como del Ayuntamiento. Para ello, se describirán en la propuesta los procedimientos de mantenimiento que el adjudicatario realiza en las infraestructuras, equipos y servicios puestos a disposición del Ayuntamiento de Siero para su funcionamiento óptimo durante la vigencia del contrato. Estará incluido también en el presente contrato el servicio de seguridad para todos los terminales móviles suministrados en el presente contrato, que protege al dispositivo y a los datos que contiene frente a pérdidas o robo, incluyendo además un seguro que cubra estos acontecimientos y la rotura total o parcial de pantallas. 9. PUESTA EN MARCHA DEL SERVICIO Y PLAN DE IMPLANTACIÓN La fase de implantación y puesta en marcha comprende la instalación, configuración y puesta en marcha de circuitos, líneas y equipamiento, así como la realización de las pruebas de aceptación pertinentes. El tiempo máximo de esta fase de puesta en marcha de los servicios será como máximo de 1 mes desde la fecha de la firma del contrato. El adjudicatario se comprometerá a instalar los medios y equipamiento necesarios para dotar de los servicios contratados a la totalidad de las sedes del Ayuntamiento. En aquellos casos en los que sea necesaria la intervención de los mantenedores de otros equipos o entidades, el adjudicatario deberá coordinar con el mismo todos los trabajos relativos a la implantación del servicio ofertado. El resto de trabajos (dotación de terminales, interconexión de sistemas, emisión de tarjetas,...) podrán irse preparando en paralelo siempre que sea posible. Al adjudicatario de presente contrato se le podrá requerir un estudio detallado del plan de implantación dentro del plazo previsto en el Pliego. Todos los trabajos de puesta en marcha y realización de pruebas se acordarán con los interlocutores que designe a tal efecto el Ayuntamiento de Siero, para garantizar una incidencia mínima en los usuarios. Las prioridades en la fase de implantación se fijarán tras la adjudicación en función de las necesidades de ese momento. La migración desde el escenario actual de comunicaciones al nuevo deberá realizarse con el mínimo impacto para los usuarios finales del servicio actual hasta que el nuevo no se encuentre totalmente operativo. Los costes de todos los servicios actuales de voz y datos serán por cuenta del adjudicatario desde el momento de la adjudicación hasta la puesta en funcionamiento de los nuevos servicios, no existiendo periodo de solapamiento de facturación. El adjudicatario deberá realizar los máximos esfuerzos para lograr la mejor coordinación en la implantación de los servicios solicitados. Para la implantación del Servicio el adjudicatario elaborará un Plan de Actuación. Durante la fase de implantación de los servicios el adjudicatario estará obligado a la elaboración y presentación de informes de progreso que, entre otros, contendrán los puntos siguientes: Situación del proyecto de implantación. Cambios sobre la planificación inicial. Problemas surgidos

11 Principales hitos conseguidos. Sugerencia de acciones y decisiones a tomar por el Ayuntamiento. Revisiones para el próximo período. Resumen de progreso del Proyecto. El operador adjudicatario detallará ampliamente todo el proceso y tiempo utilizado por el nuevo operador para la portabilidad de la numeración. La periodicidad de los informes se pactará con las personas responsables del Proyecto de Implantación por parte del Ayuntamiento. Se detallarán los recursos humanos implicados en la implantación del proyecto, indicando los responsables del período de implantación. El Ayuntamiento designará una persona o un grupo de personas que se constituirá en equipo de coordinación del proyecto. Este equipo de trabajo detallará las necesidades concretas de los servicios de comunicaciones. No existirá en ningún caso un periodo de solapamiento de facturación con el actual prestatario y el adjudicatario de este contrato, siendo por cuenta del adjudicatario cualquier pago debido a retrasos en la implantación de la solución. Sin perjuicio de lo anterior, cada mes de retraso sobre el plazo máximo de implantación previsto en los Pliegos será objeto de penalizaciones en la proporción del 10% del precio máximo previsto en el capítulo doce de los pliegos y las fracciones por días inferiores o superiores serán objeto de penalidades en la proporción correspondiente a ese porcentaje aplicable. 10. CONFIDENCIALIDAD Tanto los aspirantes a la adjudicación como el adjudicatario final del contrato se comprometerán a dar un trato reservado y confidencial, así como procurar su custodia, a toda la información que la empresa licitadora o adjudicataria pudiera obtener durante el procedimiento de esta contratación y no divulgarla por el personal a su cargo, salvo que medie la autorización por escrito por parte de esta Administración. Esta obligación estará en vigor aún cuando el contrato haya llegado a su término o haya sido cancelado

12 DILIGENCIA: Se extiende para hacer constar que los presentes Pliegos de Prescripciones Técnicas, extendidos en 12 folios con membrete del Ayuntamiento, fueron aprobado por Resolución de la Concejalía Delegada de Economía, Hacienda, Modernización y Administración Municipal, de fecha 27 de agosto de La Pola Siero, a 27 de agosto de 2015 EL SECRETARIO GENERAL Fdo.: Hermenegildo Felipe Fanjul Viña