CONCURSO PÚBLICO MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO

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1 CONCURSO PÚBLICO MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO Servicio de recogida de recaudación, reposición de cambio en máquinas autoexpendedoras, transporte y recuento de caudales en las estaciones de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARTICULARES Ref. PO17/12 Septiembre 2012

2 ÍNDICE Página PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARTICULARES 1. Objecto del Pliego Distribución del servicio Ámbito de los servicios Recogida de recaudaciones Entrega de cambio Funciones Generales Manipulación de metálico Funciones del personal de la empresa de seguridad...3 ANEXO 1 - Procedimientos de recaudación y reposición a las máquinas autoexpenedoras ( MAES) ANEXO 2 - Procedimientos para la resolución de incidencias en la recaptación y reposición de las máquinas autoexpenedoras ( MAES) ANEXO 3 - Calendario para la recaudación y entrega de cambio en las taquillas de las estaciones ANNEX 4 - Calendario para la recaudación y la entrega de cambio en las máquinas autoexpenedoas ( MAES) y relación de MAES ANEXO 5- Impreso para la recaudación de las taquillas ANEXO 6 - Detalle de la oferta económica por servicios

3 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÈCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE REOGIDA DE RECAUDACIÓN, REPOSICIÓN DE CAMBIO EN MAQUINAS AUTOEXPENEDORAS (MAES), TRANSPORTE Y RECUENTO DE CAUDAL EN LAS ESTACIONES DE FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA 1. OBJECTO DEL PLIEGO El presente Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares tiene como objetivo definir las operaciones necesarias para la correcta ejecución del servicio de recogida de recaudaciones, reposiciones de cambio en máquina autoexpenedoras ( MAES), transporte y recuento de caudal en las estaciones de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya, complementando al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. En todo lo que no se especifica al presente pliego particular, el adjudicatario tendrá que cumplir con lo especificado en el Pliego de Prescripciones Técnicas Generales de FGC. 2. DISTRIBUCION DEL SERVICIO 2.1. Ámbito de los servicios Los servicios se realizarán con los medios establecidos en la vigente ley de seguridad. También será imprescindible la formación de los agentes, encargados de este servicio, según el manual de procedimientos creado al efecto y que se adjunta como Anexo 1 y para la solución de incidencias que se adjunta como Anexo 2. Los agentes que realicen estos trabajos han de ser siempre los mismos, con la finalidad de evitar formaciones continuadas y el retraso que se puede ocasionar en la disponibilidad de las máquinas para nuestros clientes. En los mencionados servicios se pueden diferenciar en tres grupos: Servicios de recaudación y reposición de cambio en máquinas autoexpenedoras (MAES) en diferentes estaciones de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya. o Relación detallada que se adjunta como Anexo 4 Servicios de recaudación y reposición de cambio en las estaciones de la Generalitat de Catalunya. o Relación detallada que se adjunta como Anexo 3 Servicio de manipulado y recuento de fondos. El servicio de transporte se realizará en vehículos acorazados y el recuento y liquidación de los fondos se realizará en las dependencias de la empresa adjudicataria. En función de que las necesidades del servicio varíen, la empresa adjudicataria tendrá que asumir el mencionado servicio en las mismas condiciones que las ofertadas inicialmente. Estos servicios serán de obligado cumplimiento y se podrán modificar según las necesidades de explotación de Ferrocarrils de la Generaliat de Catalunya. Los días de servicio que coincidan con festivos, se realizaran el día anterior, previo acuerdo entre Ferrocarrils de la Generalitat y la empresa adjudicataria. La empresa adjudicataria dispone de un sistema propio de seguimiento y control a través del código de barras de todas las salidas y entradas de metálico que se realizan en la maquina por la empresa de seguridad, emitiendo un fichero diariamente para contrarrestar los datos de la empresa de seguridad con los datos de FGC, facilitando 1

4 así su control y evitando un gran numero de manipulaciones posteriores. El detalle del programa que seria asumido por la empresa de seguridad, es el siguiente: Proyecto de una única aplicación para asegurar los circuitos operativos / administrativos que proporciona un valor añadido a la gestión integral del mismo. Gestión de Operaciones. (Información de Servicios) Gestión de Material. (Información por Número de Tolva) Gestión de Cuadres (Facturación, Cuadre día ) Gestión de Históricos y previsión de Servicios ON LINE Conducción en una única plataforma de fichero, codificado con el formato ISO en el envío por parte del cliente como de Procesador para la optimización del servicio/cliente. Envío Fichero Cliente (Formato de acuerdo con las especificaciones) Consulta de datos y de Análisis operativo Incorporación de datos Operativas Envío del fichero por parte de la empresa adjudicataria ( Formato de acuerdo con las especificaciones) 2.2. Recogida de recaudación La recogida de las recaudaciones se realizará en sacos, en las taquillas y en las cajas de monedas y billetes cuando se realice en las máquinas autoexpenedores (MAES) La recogida de sacos de recaudación y de cajas seguirá la periodicidad establecida en el anexo 3 y 4. Cuando se realice la recogida de sacos en las taquillas se tendrá que firmar el correspondiente comprobante ( modelo que se adjunta como Anexo 5), en las máquinas autoexpenedoas ( MAES) y máquinas de recaudación de ruta, se adjuntará el comprobante expedido por la máquina. La empresa adjudicataria, comunicará diariamente al área de Intervención y al CIC ( de Rubí) cualquier incidencia que se produzca des del momento de la salida del blindado de la empresa adjudicataria, así como la llegada y salida de cada estación. También elaborará una hoja de incidencias de la recaudación/ reposición, que enviaran diariamente a Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya, mediante . Los sacos vacíos de recaudación serán devueltos a las estaciones de origen aprovechando la siguiente recogida de recaudación. Previamente la empresa adjudicataria habrá comprobado que el saco esté vacío y que su estado no presente ningún defecto ( roto, cortes,,,etc.). En caso de que no esté en condiciones de ser utilizado, se enviará a Intervenció i Estadística ( Cardenal Sentmenat, 4, Barcelona) con la documentación diaria. Cada día la empresa adjudicataria, tendrá que enviar un informe detallado con la cantidad de dinero encontrada en las recaudaciones realizadas y las incidencias que se han producido. 2.3 Entrega de cambio La empresa que realiza la recogida de la recaudación de las estaciones ( taquillas y máquinas autoexpenedoras (MAES) tendrá que ser la encargada de suministrar el cambio que previamente FGC habrá solicitado a la entidad bancaria correspondiente, en los diferentes tipos de monedas y en caso de ser de estaciones con las maquinas 2

5 autoexpenedoras ( MAES) cargará las tolvas de cambio a las maquina, cambiándolas por las vacías. Las cantidades que entregará la citada empresa en concepto de cambio serán los mismo que les entregará los jefes de estación, en el caso de estaciones que no tienen las maquinas autoexpenedoras ( MAES) ( Anexo 2) Cada vez que se haga la recogida de sacos en una estación, se devolverán automáticamente los sacos en la anterior recaudación. En las estaciones que tengan MAE, la cantidad que entregará la empresa de seguridad será la solicitada periódicamente por FGC, mediante la comunicación correspondiente. Cada día la empresa adjudicataria, tendrá que enviar un informe detallado con la cantidad de dinero encontrado en las tolvas extraídas y el dinero que no se haya podido colocar en las máquinas autoexpenedoras ( MAES), con la finalidad de poder cuadrar diariamente el cambio solicitado con el repuesto. Así mismo, el metálico mencionado, será ingresado en la cuenta de cambio que Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya tiene creada al efecto. Si en algún caso la empresa de seguridad no pudiera realizar el cambio previsto lo comunicará mediante una hoja de incidencia establecida. Todos los sacos estarán numerados y con el nombre de la estación a la que corresponden para facilitar su devolución. Si el día que se ha de efectuar la recogida de recaudación es festivo, el servicio se avanzará al día anterior. 3 FUNCIONES GENERALES 3.1 Manipulación de metálico La manipulación, recuento y cuadre de cada uno de los sacos, cajas de monedas y billetes recogidos en las diferentes estaciones y máquinas autoexpenedoras (MAES) de FGC tendrá que ser individualizado, es decir, se tendrá que contar cada elemento por separado, debido a nuestra necesidad de disponer de las diferencias correspondientes a cada agente o máquina. En el caso de las máquinas, se asociaran a la línea, estación y número de maquina con la cantidad recaudada en moneda o billete, porque cada caja ha de llevar la tira de la liquidación correspondiente. Cuando exista discrepancia en el recuento que efectúa por un lado la empresa y por otra por el personal autorizado de FGC, las diferencias irán a cargo de la mencionada empresa adjudicataria. Esta diferencia se reflejará a través del acta hecha en presencia de un inspector de FGC y un agente de estaciones. El contenido de la misma se aceptará como cierto. Las diferencias que se produzcan en las hojas de caja, taquilla y máquina enviados por FGC se tendrán que señalar en el apartado en el cual se produce el error., Si estos son superiores a 6 E será necesaria la firma del contador y del supervisor del recuento. El recuento por parte de la empresa de seguridad se realizará en hojas a parte, indicando el que pertenece a billetes y a monedas, así como el total de las dos cantidades. Así mismo se anotará el número del precinto si corresponde a un saco contado, indicando la linea, la estación y el número de máquina MAE en caso de cajas de moneda o billete. 3

6 Es indispensable, una vez realizada el recuento diario de todos los sacos y cajas que hayan estado recogidos, adjuntar un listado desglosando la linea, estación, número de precinto o de MAE, importe de monedas, billetes i total. Una vez contados y verificados los sacos de la recaudación y del cambio, la empresa adjudicataria comprobará que los mencionados sacos y las cajas de monedas y billetes estén vacíos con el fin de evitar incidencias, Las tolvas de cambio de las maquinas autoexpenedoras (MAES), estarán dispuestas para volver al circuito en un máximo de 48 horas. FGC, previo acuerdo con la empresa adjudicataria, realizará las auditorias de las tolvas en las máquinas autoexpenedoras (MAES) que crea conveniente. En caso que el resultado de la auditoria presente monedas de menos, el coste de horas estructurales de FGC de haber realizado la auditoria serán cargadas a la empresa de Seguridad. En el caso que el resultado de la auditoria presente monedas de menos y este hecho se produzca de forma repetida, FGC se reserva el derecho a tomar medidas de penalización. En el caso de que las operaciones efectuadas, por parte de la empresa de seguridad, provoquen daños en la MAE, o en sus elementos, el coste de las reparaciones ( mano de obras i material) será a cargo de la empresa de seguridad. Las tolvas siempre se han de manipular de forma vertical y con el máximo cuidado posible, para evitar su deterioro en las conexiones y mecanismos de las máquinas autoexpenedoras ( MAES) 3.2 Funciones del personal de la empresa de seguridad Las funciones encomendadas serán las siguientes: Coordinación de los servicios de las líneas de Barcelona-Vallés, Llobregat- Anoia, Explotación de Montserrat Entrega diaria de documentación a Intervención i Estadística. Coordinación de los servicios especiales ( si hubiera) encomendados por FGC FGC dotará a la empresa de seguridad de una llave maestra ( que quedará en poder de la mencionada empresa) para la abertura de todas las cajas de seguridad instaladas en las estaciones. En el caso de que la recogida de recaudación y entrega de cambio de las máquinas autoexpenedoras ( MAESs), FGC dotará a la empresa de seguridad de llaves maestras y tarjetas de identificación necesarias para realizar el servicio de forma correcta. La custodia de las llaves y de las tarjetas serán responsabilidad de la empresa adjudicataria durante la vigencia del mencionado contrato, habiéndose de entregar a FGC a la finalización del mismo. La empresa adjudicataria, tendrá que disponer de las autorizaciones, licencias y permisos que marquen las disposiciones legales, así como adjuntar la relación del nombre de personas y medios que destinara al servicio que se contrata. 4

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