OPEN DAYS 2010 Solución de comercio electrónico para empresas turísticas de Estación Náutica Mar Menor-Cabo de Palos

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1 Solución de comercio electrónico para empresas turísticas de Estación Náutica Mar Menor-Cabo de Palos Ponente: Juan Antonio García Aragonés Responsable desarrollo y validación del proyecto (INFORGES)

2 Agenda Introducción y antecedentes. Principales características portal comercio electrónico. Objetivos de negocio conseguidos. Demostración del portal.

3 Introducción y antecedentes En 2009, Estación Náutica Mar Menor-Cabo Palos (ENMMCP) e Inforges, emprendieron una asociación tecnológica cuyo objetivo permitiera el desarrollo de actividades empresariales de los socios de ENMMCP. Para lo cual, se vio necesario la creación de un portal para los socios de ENMMCP cuyo objetivo principal era la venta. El objetivo era bastante ambicioso ya que aglutinaba a todo tipo de sectores y actividades. Objetivo principal llegar al cliente final y venderle directamente (evitar comisiones a intermediarios). Una de las actividades cruciales del proyecto, fue la consultoría de negocio realizada a las 15 empresas seleccionadas. Esto permitió que la herramienta se adaptara a cada una de las peculiaridades de cada empresa o sector, aglutinando diferentes formas de acometer cada tipo de negocio y compartiendo aquellos nexos posibles entre sectores que operan casi de la misma forma.

4 Introducción y antecedentes La propuesta diferencial en internet, centra su objetivo en promocionar Servicios relacionados con estas actividades, abarcando una zona geográfica concreta en la mayor gama de opciones posible que evite que el comprador opte por otro portal y probablemente otra localización que aparentemente esté más preparada. Todos los desarrollos, fueron enfocados al cliente para que pueda percibir cuando compra: Transparencia, facilidad, seguridad y confianza, siempre dentro de los marcos legales establecidos.

5 Introducción y antecedentes Subvención para 15 empresas micropyme y pymes consultorías de negocio que permita que la herramienta se adapte a cada una de las peculiaridades de cada empresa o sector. Tras las consultorías estratégicas (estudio de la competencia) y de negocio, se comenzaron los desarrollos a finales de El portal comenzó en pruebas en febrero y estuvo plenamente en producción en mayo. Duración de proyecto muy corto. La URL para el acceso al portal es

6 Principales características portal comercio electrónico ENMMCP La Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia a través de la Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, ha financiado la renovación de los contenidos de la página web de la ENMMCP. Esta actuación está enmarcada dentro del Plan para el Desarrollo de la Sociedad de la Información de la Comunidad Autónoma y dispone de financiación de fondos FEDER. La Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, junto con la Fundación Integra han colaborado en su ejecución. Ha supuesto un impulso al uso de las Nuevas Tecnologías entre las pymes murcianas para mejorar los procesos de negocio. Única Página web del Mar Menor en la que se podrá encontrar la mejor y más variada oferta de las opciones de ocio que ofrece sin tener que recurrir a otras páginas.

7 Principales características portal comercio electrónico ENMMCP Sistema de reservas on line que admite tres tipos de pago diferentes y personalizables para cada empresa y/o producto: 1. Pago on line.- A través de una pasarela de pago on-line. 2. Pago fraccionado.- El cliente tendrá la opción de pagar una parte del producto reservado en el momento de efectuar la reserva a través de la pasarela de pago on-line y el resto en destino. 3. Pago en destino.- La reserva quedará efectuada y confirmada aunque el pago se realice en destino. El sistema de pago on line se realiza a través de la pasarela de pago virtual de Cajamurcia, prestando todas las garantías de seguridad y confianza exigidas para un tipo de portal de estas características.

8 Principales características portal comercio electrónico ENMMCP Aplicaciones diseñadas para cada tipo de empresa. Estas aplicaciones se han desarrollado bajo la supervisión de los empresarios para adaptarse a sus necesidades y no al contrario como sucede con otras páginas web de similares características. Alojamientos: 1. Hoteles/Aparthoteles. 2. Apartamentos. 3. Camping. 4. Residencias Juveniles. Actividades Náuticas. Restaurantes y Otros servicios.

9 Principales características portal comercio electrónico ENMMCP Buscadores diferentes para cada tipo de producto, con la finalidad de que el cliente pueda encontrar fácilmente el tipo de servicio que está buscando. Formularios sencillos, rápidos de configurar, con administración de periodos y disponibilidad. Posibilidad de copiar tarifas de años anteriores. Servicio de mensajería instantánea a través de sms que informará inmediatamente a aquellos empresarios que lo deseen, de que les ha llegado una reserva. Este servicio se ha creado a petición de las empresas de actividades náuticas. Diseño atractivo y enfocado principalmente a la comercialización.

10 Principales características portal comercio electrónico ENMMCP Web 2.0 con principal interés en facilitar toda la información que requiere el cliente: Precios reales, sin sorpresas. Contenidos multimedia: Imágenes y vídeos de cada empresa ó producto. Opiniones de los clientes. Geolocalizadores descargables a través de ficheros GPS. Políticas de cancelación definidas por cada empresa. Blogs. Suplementos y Descuentos, muy flexibles, que permitirán al empresario poder configurar sus productos y ofrecer el precio real de cada producto.

11 Objetivos de negocio conseguidos Dinamización de negocio para el 50% de las empresas, lo que ha permitido que tras la puesta en marcha se incorporen muchas más empresas socios de ENMMCP, siendo actualmente más de 100 empresas. Se hicieron campañas de publicidad y de posicionamiento, que han permitido unas ventas en conjunto de más de en menos de dos meses. Incorporación a las nuevas tecnologías y la venta a través de internet de colectivos que hasta el momento no tenían servicios on line.

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24 Administración de los datos de cada empresa.

25 Datos de la empresa (1/3) La primera tarea que se debe realizar es editar empresa.

26 Datos de la empresa (2/3)

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28 GRACIAS POR SU ATENCION

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