No salimos de nuestro asombro.

Transcripción

1

2 Revista Antiguos Alumnos Diciembre 2008 Staff Directores Guillermo Fraile Ernesto Ruete Güemes Consejo Editorial Revista IAE Lucas Méndez Trongé, Tristán Rodríguez Loredo y Jaime Smart Construyendo nuestro destino Guillermo Fraile Director Académico de Antiguos Alumnos EDITORIAL Jefa de Redacción Maricruz Barcia Coordinadora Victoria Llorente Redactores Paula Markous, Gustavo Sencio, Clara Di Cio, Teresa Cazenave y Francisco Rivero Director de Arte y Diseño Fabián G. Canosa Ilustraciones Federico Porfiri Fotos Marko Vombergar y Mabel Zafra Departamento Comercial Dolores Z. de Baliero: dbaliero@iae.edu.ar Pedro Alberio: palberio@grupoabierto.com Beatriz Suescun: bsuescun@fibertel.com.ar Impreso en: FP Compañía Impresora Consejo de Dirección del IAE Marcelo Paladino (Decano); Javier García Sánchez (Dir. de Formación y Desarrollo Académico); Rubén Figueiredo (Dir. de Personal Académico) y Alejandro Carrera (Dir. de Personal Académico). Presidente Asociación de Antiguos Alumnos Luis Schvimer Revista de Antiguos Alumnos IAE es una publicación periódica del IAE Business School, Universidad Austral, Buenos AIres, Argentina. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos en cualquier forma y medio sin autorización escrita. Registro de la Propiedad Intelectual en trámite. IAE Mariano Acosta s/n y Ruta Nac. 8 (1629) Pilar, Buenos Aires, Argentina. Tel.: No salimos de nuestro asombro. Los que hace apenas seis meses atrás tuvieron las mejores épocas de facturación y rentabilidad en sus negocios, hoy están armando comités de crisis e intentando entender un poco más el futuro inmediato. Lo que para muchos era el inicio de un plan de expansión y nuevos mercados, hoy es una desagradable decisión de desafectar inversiones para cuidar la caja. Nos estamos dando cuenta de que, en definitiva, no habíamos superado aún la crisis tan fuerte de siete años atrás. El sostenido e inédito alto crecimiento de los indicadores económicos nos había adormecido y dejado en una situación de conformismo y comodidad que no nos permitió replantearnos a fondo las verdaderas soluciones a tantos años de fracasos y desencuentros. La crisis global, como gran detonante de las crisis locales, hace aún más incierto el panorama. Ante tales circunstancias debemos volver a pensar seriamente el papel de la dirigencia en la sociedad. Es decir, nuestro propio papel. No podemos dejar que las cosas pasen, y mucho menos en nuestro entorno cercano. Debemos ser constructores de un futuro más esperanzador para nuestras familias y nuestros conciudadanos. Juan Pablo II, quizás el hombre que más influyó con sus ideas y acciones el siglo pasado, definía la indiferencia como el cansancio de los buenos. No nos metemos, no porque somos malos, sino porque estamos cansados. Esto es difícil de solucionar, es remar muy a contracorriente, no tengo tiempo. Y habitualmente, ese cansancio hace que nos encerremos en nuestros propios problemas sin interesarnos en el bien común. Y como somos parte de ese bien común, si no lo desarrollamos, en un determinado momento termina afectando nuestra situación. Promover el bien común no debe ser una actitud egoísta. Promover el bien común es el motivo principal de nuestras responsabilidades como dirigentes. Las mujeres y los hombres de esta sociedad recién nos sentiremos plenamente realizados cuando tomemos conciencia de la necesidad de trascender a través de un trabajo bien hecho, con responsabilidad, con dedicación y generosidad. Nuestros talentos deben ser el primer motor para poner al servicio de la sociedad. Todos debemos descubrir qué cualidades nos ha dado Dios que puedan hacer la vida más agradable a nuestro entorno. La capacidad de perdonar, el liderazgo, la perseverancia, la simpatía. Por ahí hay que empezar. Solamente si intentamos vivir con intensidad esas cualidades que hacen bien a nuestro prójimo, habremos empezado a salir de la indiferencia. Esto demanda, quizás hoy, un esfuerzo y dedicación especial. Así ya estaremos empezando a construir la sociedad que merecemos. Ya se nos acaba este año jubilar del IAE. Ha pasado el trigésimo aniversario, como un continuo motivo de acción de gracias. Acción de gracias a tantos que han ayudado y que aún nos ayudan a que este proyecto sea una realidad: al personal, a los Antiguos Alumnos, a los benefactores, a la Universidad Austral. Y, por sobre todo, a Dios, que ha permitido que aquel sueño de un grupo reducido de empresarios liderados por José Luis Gómez López Egea el de hacer que una Escuela de Negocios en la Argentina de prestigio internacional para servir mejor a la sociedad, iniciado en 1978, sea hoy un orgullo para tantos argentinos que estamos convencidos de que con un trabajo silencioso y al servicio de los demás, se puede soñar y quedarse corto. 1 1 De San Josemaría Escrivá: Soñad y os quedaréis cortos IAE 3

3 SUMARIO El IAE Hoy 10. El reto más apasionante Algunas palabras de Monseñor Javier Echevarría, Prelado del Opus Dei en ocasión del 30º aniversario del IAE. 16. Pensar en grande Palabras inaugurales de Marcelo Paladino, decano de la Escuela de Negocios, en la 23ª Asamblea de Antiguos Alumnos. 24. Có m o s e r á e l f u t u r o d e Am é r i c a Lat i n a De cara a los próximos 15 años, la región plantea desafíos sociales, económicos y políticos. Qué puede aportar el IAE a la resolución de estos problemas? 34. El IAE, centro de desarrollo regional La generación de conocimiento de nivel regional, así como el impulso de sinergias entre las unidades de la Universidad Austral y los distintos ámbitos de la sociedad es una de las estrategias para desarrollar nuevas oportunidades y mejoras sociales. 40. Formar líderes para mejorar la sociedad Capacitar a empresarios para la Argentina y el mundo y reforzar su compromiso con la sociedad. Sobre estos dos pilares y sobre una visión humanística, el se apoya el IAE para seguir gestando líderes para un futuro cercano. 44. Juego limpio Corrupción y crisis de confianza afectan tanto al sector público como al privado, y exigen una actitud activa de parte de todos. Cuáles son las raíces de estos problemas? 54. Piloteando en la tormenta Quiebre de bancos de inversión, falta de crédito, despidos, recesión 2009 se anticipa como un año complicado y turbulento. Opiniones distintos profesores del IAE sobre la crisis financiera mundial. 60. El poder de la innovación La AMCHAM, el Parque Austral y el IAE organizaron un foro con el objetivo de plantear la importancia que tiene la innovación, tanto para el ámbito empresarial como para el país. 64. De la transacción a la relación Las empresas están empezando a optar por privilegiar el vínculo con sus clientes, antes que la transacción en sí. El Centro de Relationship Marketing es una de las propuestas del IAE para acompañar este cambio que se viene dando. Desde el Campus 74. Voz, lealtad, esfuerzo y logro Cómo reacciona un consumidor ante el cambio de un producto o de un trabajo? Este tema, entre otros muchos, fue analizado por el economista Albert O. Hirschman en la década de los setenta. 76. Entre la generación de riqueza y de felicidad Empresa y familia son dos organizaciones con fines propios. Pero qué pasa cuando ambas instituciones se solapan y una irrumpe en el espacio de la otra? 80. Detrás de reglas del juego efectivas Las organizaciones necesitan ciertas reglas de juego que orienten la actuación de sus miembros hacia el cumplimiento de los objetivos. 90. En busca del sentido del éxito Qué significa el éxito para los directivos? Lo exploramos desde una visión en conjunto y en su percepción en función de las distintas edades. 96. Generación Y, sangre nueva en la empresa La atracción y la retención de los jóvenes, se han convertido en unas de las principales preocupaciones de los dirigentes empresarios Más allá del mercado Para el posicionamiento de un producto debe considerarse la influencia de aquellas acciones que provienen de otros ámbitos. El Valor Humano en la Empresa 110. Di v e r s o s, p e r o n o d i f e r e n t e s En una empresa, distintos puntos de vista pueden enriquecer la tarea cotidiana y ampliar nuestra visión del mundo Qué es ser justos en la empresa? La pregunta que con mayor frecuencia se escucha en las aulas de una Escuela de dirección y negocios cuando se plantea un problema ético es saber si actuamos como personas justas El a rt e d e c r e a r u n a familia En el marco de los Ciclos de Familia, la Lic. Andrea Saporiti habló acerca de los desafíos de ser padres en los tiempos que corren. Antiguos en Red 120. Co c i n a a domicilio Una fábrica verde, 18 millones de ollas en todos los hogares argentinos y vendedoras por todo el país son el alma de ESSEN. Entrevista a Wilder Yassi, hijo del fundador y PAD Fotosíntesis a g r a n e s c a l a Desde hace más de 20 años, Manuel Santos de Uribelarrea está al frente de una de las empresas de agricultura a gran escala más importantes de la Argentina Celebrar la formación Como todos los años, se llevaron a cabo de las Jornadas Aniversario de los distintos programas del IAE. Una recorrida fotográfica a puro reencuentro Con acento cordobés El IAE desembarcó en Córdoba para dictar el Programa de Alta Dirección. El objetivo fue impulsar la regionalización y potenciar la red empresaria de todo el país Lo s An t i g u o s s o n noticia 138. Del pasado al presente 4 IAE

4 EL IAE hoy El reto más apasionante Algunas palabras de Monseñor Javier Echevarría, Prelado del Opus Dei en ocasión del 30º aniversario del IAE. Pensar en grande Palabras inaugurales de Marcelo Paladino, decano de la Escuela de Negocios, en la 23ª Asamblea de Antiguos Alumnos. Cómo será el futuro de América Latina De cara a los próximos 15 años, la región plantea desafíos sociales, económicos y políticos. Qué puede aportar el IAE a la resolución de estos problemas? El IAE, centro de desarrollo regional La generación de conocimiento de nivel regional, así como el impulso de sinergias entre las unidades de la Universidad Austral y los distintos ámbitos de la sociedad es una de las estrategias para desarrollar nuevas oportunidades y mejoras sociales. Formar líderes para mejorar la sociedad Capacitar a empresarios para la Argentina y el mundo, y reforzar su compromiso con la sociedad. Sobre estos dos pilares y sobre una visión humanística, el se apoya el IAE para seguir gestando líderes para un futuro cercano. Juego Limpio Corrupción, falta de transparencia y crisis de confianza afectan tanto al sector público como al privado, y exigen una actitud activa de parte de todos. Cuáles son las raíces de estos problemas? Piloteando en la tormenta Quiebre de bancos de inversión, falta de crédito, despidos, recesión 2009 se anticipa como un año complicado y turbulento. Opiniones distintos profesores del IAE sobre la crisis financiera mundial. El poder de la innovación La AMCHAM, el Parque Austral y el IAE organizaron un foro con el objetivo de plantear la importancia que tiene la innovación, tanto para el ámbito empresarial como para el país. De la transacción a la relación Las empresas están empezando a optar por privilegiar el vínculo con sus clientes, antes que la transacción en sí. El Centro de Relationship Marketing es una de las propuestas del IAE para acompañar este cambio que se viene dando. IAE 9

5 30 AÑOS DEL IAE El reto más apasionante Algunas palabras de Monseñor Javier Echevarría, Prelado del Opus Dei, en ocasión del 30º aniversario del IAE. Respondo con gusto a la invitación de escribir unas líneas en ocasión del trigésimo aniversario del IAE Business School, que además fue el germen de la Universidad Austral. Recordando esta efemérides, doy gracias a Dios por el bien que ha derramado sobre muchas personas a lo largo de estos 30 años, sirviéndose de este Centro de Enseñanza Superior. Aunque comenzó en 1978, las raíces del IAE son mucho más antiguas. Fue San Josemaría Escrivá de Balaguer quien lanzó la primera semilla de esta iniciativa, en la década de los años 60. Inspirado en la positiva experiencia del IESE de Barcelona, y movido por su afán de llevar la doctrina de Cristo a todos los ambientes de la sociedad, el fundador del Opus Dei impulsó a algunos fieles y cooperadores de la Obra a estudiar la posibilidad de poner en marcha en Buenos Aires una actividad de formación empresarial inspirada en las enseñanzas de la doctrina social de la Iglesia. 10 IAE

6 No fue posible comenzar con el IAE en aquellos momentos, pero las bases quedaron firmemente asentadas: además de impulsar la realización de un estudio concreto del proyecto, San Josemaría rezó mucho por la futura labor. Correspondió a Monseñor Álvaro del Portillo el impulso decisivo para la puesta en marcha de aquella iniciativa. Como en tantas otras ocasiones, mi predecesor llevó a término, con la gracia de Dios, un ardiente deseo del Fundador del Opus Dei. San Josemaría era consciente de la honda repercusión que instituciones como el IAE podían tener en la sociedad. Contemplaba anticipadamente el despliegue que habrían de alcanzar con el paso de los años, colaborando con la regeneración del tejido cristiano de la sociedad en una época como la nuestra en la que muchos valoran la importancia de las personas más por lo que tienen que por lo que son. Mi oración y mi pensamiento agradecido van a todos los que, de algún u otro modo, participaron en la creación y posterior desarrollo de esta obra apostólica impulsada y animada por el espíritu del Opus Dei. Resulta realmente difícil calibrar el alcance de instituciones de alto nivel profesional como el IAE que, en el núcleo de su misión, incluyen un claro afán de servicio y de voluntad de dar a su trabajo una orientación plenamente cristiana y, por tanto, verdaderamente humana. Me agrada recordar que una de las características de esta Escuela de Dirección y Negocios es la valoración del factor humano en la empresa, aspecto hoy reconocido y fomentado por muchas escuelas empresariales, pero que no era frecuente hace 30 años. Precisamente, este rasgo distintivo atrajo desde el principio las simpatías de mucha gente por la labor del IAE. La primacía de la persona sobre el mero rendimiento económico, que no son términos contrapuestos, constituye y ha de hacerlo siempre, una característica del IAE: un reto permanente. Una tarea de justicia y caridad Este aniversario me lleva a rememorar algunas enseñanzas de San Josemaría, que están en el corazón de la doctrina cristiana sobre la santificación del trabajo ordinario. Sus indicaciones tienen un valor permanente en todos los sectores de la actividad humana; también, por tanto, para quienes se ocupan de tareas de management. Constituyen un punto de referencia para los que se esfuerzan por mejorar ese campo profesional, cada día más importante para el desarrollo humano y social de los pueblos. Un hombre con rectitud de intención, con nobleza de ánimo, sabe buscar la justicia y hacer el bien en el ámbito de las relaciones laborales. Una empresa correctamente orientada persigue el bien de las personas, y no sólo unas caducas, aunque florecientes, satisfacciones materiales. La Doctrina Social de la Iglesia señala que la actividad económica no ha de tender solamente a multiplicar los bienes producidos, con el único objetivo de aumentar el lucro o el poder, sino que, ante todo, ha de estar ordenada al servicio de las personas, de todo el hombre y de la entera comunidad humana 1. La integridad personal y la justicia, por ser necesarias en todas las relaciones humanas, también deben ponerse en práctica en el ámbito de la empresa. No cabe olvidar que quien carece de la voluntad de dar a cada uno lo suyo en cuanto persona, se empobrece a sí mismo y enturbia la convivencia. Y toda injusticia engendra desunión y tensiones, que pueden llegar a provocar graves violencias. Respetar cumplidamente los derechos de los trabajadores, clientes o consumidores, responde Resulta realmente difícil calibrar el alcance de instituciones de alto nivel profesional como el IAE que, en el núcleo de su misión, incluyen un claro afán de servicio y de voluntad de dar a su trabajo una orientación plenamente cristiana. IAE 11

7 30 AÑOS DEL IAE La caridad de Cristo no es sólo un buen sentimiento en relación al prójimo; no se para en el gusto por la filantropía. La caridad, infundida por Dios en el alma, transforma desde dentro la inteligencia y la voluntad. a una exigencia de justicia, a una responsabilidad precisa y universal. Esa meta es decir, alcanzar cuanto contribuye realmente al bien de quienes reciben los frutos de una actividad impulsa a ir más allá de lo exclusivamente justo: es hacer más humano este mundo. Lo recordó San Josemaría con frecuencia, durante su viaje apostólico por varios países de América del Sur, en En la Argentina, precisamente, animaba a realizar una honda labor humana y cristiana de justicia y caridad, cada uno en el lugar que ocupa en la sociedad: en la propia familia, en la empresa, en el ámbito político y el social... «Ved la inmensidad de esta ciudad de Buenos Aires, que es una de las capitales más hermosas del mundo... Sin embargo, si cada uno de vosotros os proponéis arrastrar a Dios a tres..., a tres amigos vuestros, de ésos que no son malos, pero que están olvidados que viven como paganos ; en poco tiempo, Buenos Aires será la ciudad de las almas felices, de la gente que vive también la justicia social y la caridad social...» 2. Promover el bien de las personas Reafirmando las enseñanzas sociales del Magisterio de la Iglesia, Benedicto XVI ha escrito que «el amor caritas siempre será necesario, incluso en la sociedad más justa. No hay orden estatal, por justo que sea, que haga superfluo el servicio del amor. Quien intentara desentenderse del amor se dispone a desentenderse del hombre en cuanto hombre. Siempre habrá sufrimiento que necesite consuelo y ayuda. Siempre habrá soledad. Siempre se darán también situaciones de necesidad material en las que es indispensable una ayuda que muestre un amor concreto al prójimo» 3. Conservo muy vivas las imágenes de un encuentro de San Josemaría con directivos y hombres de empresa, en Barcelona, en el año Uno de los asistentes le preguntó cuál debería ser la primera virtud de un empresario. La respuesta se centró en la caridad, «porque con la justicia sola no se llega», puntualizó. Fue esta una enseñanza constante del Fundador del Opus Dei, quien afirmaba que «la mejor caridad está en excederse generosamente en la justicia» 4. También comentaba: «Justicia es dar a cada uno lo suyo; pero yo añadiría que esto no basta. Por mucho que cada uno lo merezca, hay que darle más, porque cada alma es una obra maestra de Dios» 5. Desde luego, la caridad no debe confundirse con un vago sentimiento de solidaridad con las personas o los pueblos necesitados, pero lejanos. No me refiero a la verdadera solidaridad cristiana, sobre la que el Santo Padre Benedicto XVI nos ha dejado enseñanzas de gran profundidad en la encíclica antes citada. Es humano compadecerse de las necesidades ajenas. Sin embargo, la caridad supone mucho más. «La caridad de Cristo no es sólo un buen sentimiento en relación al prójimo; no se para en el gusto por la filantropía. La caridad, infundida por Dios en el alma, transforma desde dentro la inteligencia y la voluntad: fundamenta sobrenaturalmente la amistad y la alegría de obrar el bien (...). La caridad cristiana no se limita a socorrer al necesitado de bienes económicos; se dirige, antes que nada, a respetar y comprender a cada individuo en cuanto tal, en su intrínseca dignidad humana y de hijo o hija del Creador» 6. Más allá de los proyectos ambiciosos y de la consecución de grandes beneficios, lo más importante en una empresa se concreta en promover el bien de las personas que allí despliegan su actividad o mantienen relaciones más o menos estrechas con esa iniciativa. No se puede poner en sordina, a pesar de las urgencias y premuras de una competitividad exacerbada, esa exigencia primordial de la moral cristiana, cuya esencia y originalidad está en seguir y en imitar a Jesucristo, especialmente en su amor 7. Como enseñaba el venerado Papa Juan Pablo II, «el modo de actuar de Jesús y sus pala- 12 IAE

8 bras, sus acciones y sus preceptos, constituyen la regla moral de la vida cristiana» 8. En esa actuación, compuesta de obras y de palabras, siempre con especial referencia al mandamiento de la caridad fraterna (cfr. Jn 13, 34-35), se revela de modo inequívoco el amor de Jesús al Padre y a los hombres, y la primacía del amor. También Benedicto XVI ha recordado con fuerza que Dios es Amor (cfr. 1 Jn 4, 16). «Y, puesto que es Dios quien nos ha amado primero (cfr. 1 Jn 4, 10), ahora el amor ya no es sólo un mandamiento, sino la respuesta al don del amor, con el cual viene a nuestro encuentro» 9. San Josemaría, por su gran cercanía y aprecio a sus hermanos, insistía en la perenne enseñanza cristiana, que reconoce y afirma el valor intrínseco de la persona y que exige el trato que corresponde a un ser creado a imagen de Dios y llamado a la verdadera vida como hija o hijo suyo. Esto implica no sólo respetar a todos, sin manipulaciones ni manejos interesados, sino también querer de verdad a cada uno, tanto como sea posible en cada situación: comenzando por los más próximos y manifestando ese afecto con obras concretas de servicio. En la empresa, como en otros ámbitos de la existencia humana, pueden surgir circunstancias que dificultan la armonía entre las personas. Envidias, rencores, discordias, agravios personales, e incluso las lógicas diferencias de carácter o de legítimos puntos de vista, pueden hacer difícil la consecución de objetivos comunes y, sobre todo, el ejercicio de la caridad cristiana. San Josemaría, consciente de esos riesgos, animaba a ejercitarse en la caridad y en las virtudes que la acompañan (la disponibilidad para colaborar, la comprensión, la paciencia, la capacidad de perdón, etc,), que constituyen el entramado del verdadero espíritu de servicio. Afirmaba: «Qué difícil parece a veces la tarea de superar las barreras, que impiden la convivencia humana! Y, sin embargo, los cristianos estamos llamados a realizar ese gran milagro de la fraternidad: conseguir, con la gracia de Dios, que los hombres se traten cristianamente, llevando los unos las cargas de los otros (cfr. Gal 6, 2), viviendo el mandamiento del Amor, que es vínculo de la perfección y resumen de la ley (cfr. Col 3, 14; Rm 13, 10)» 10. Navarra, en octubre de 1967, condensó algunos rasgos esenciales de este espíritu, que venía difundiendo desde el 2 de octubre de 1928, fecha en la que el Señor le hizo ver el Opus Dei. Recordaba en aquella ocasión que, desde los comienzos de su trabajo apostólico, solía decir, a quienes se acercaban a su labor pastoral, que «tenían que saber materializar la vida espiritual. Quería apartarlos así de la tentación, tan frecuente entonces y ahora, de llevar como una doble vida: la vida interior, la vida de relación con Dios, de una parte; y de otra, distinta y separada, la vida familiar, profesional y social, plena de pequeñas realidades terrenas» 11. En aquella homilía, animaba a los asistentes a cultivar una fuerte unidad de vida entre la fe profesada y el modo concreto de comportarse: a ser coherentes con su condición de cristianos en la familia, en el trabajo y en la sociedad. Y añadía con fuerza: «Hay una única vida, hecha de carne y espíritu, y ésa es la que tiene que ser en el alma y en el cuerpo santa y llena de Dios: a ese Dios invisible, lo encontramos en las cosas más visibles y materiales» 12. No asimilaría esa unidad de conducta propia del cristiano quien se limitara a cumplir sus deberes hacia Dios en un ámbito exclusivamente personal, incluso siendo generoso en la ayuda material a las iniciativas apostólicas, pero fuera negligente en impregnar sus deberes familiares, profesionales y sociales con el espíritu del Evangelio. San Josemaría se dolía por el hecho de que «muchos cristianos han perdido el convencimiento de que la integridad de vida, reclamada por el Señor a sus hijos, exige un auténtico cuidado en realizar Más allá de los proyectos ambiciosos y de la consecución de grandes beneficios, lo más importante en una empresa se concreta en promover el bien de las personas que allí despliegan su actividad o mantienen relaciones más o menos estrechas con esa iniciativa. Fe y obras en unidad de vida Otra enseñanza central de este santo sacerdote se refiere a la unidad de vida; es decir, a la coherencia o integridad cristiana de todos los ámbitos de la persona. En una homilía pronunciada ante más de personas en el campus de la Universidad de El 13 de agosto de 1997, el Monseñor Javier Echevarría, Prelado del Opus Dei, visitó el Campus del IAE, en Pilar, y bendijo las instalaciones. IAE 13

9 30 AÑOS DEL IAE San Josemaría, por su gran cercanía y aprecio a sus hermanos, insistía en la perenne enseñanza cristiana, que reconoce y afirma el valor intrínseco de la persona y que exige el trato que corresponde a un ser creado a imagen de Dios y llamado a la verdadera vida como hija o hijo suyo. sus propias tareas, que han de santificar, descendiendo hasta los pormenores más pequeños (...). El trabajo de cada uno, esa labor que ocupa nuestras jornadas y energías, ha de ser una ofrenda digna para el Creador, operatio Dei, trabajo de Dios y para Dios: en una palabra, un quehacer cumplido, impecable» 13. También faltaría a este rasgo esencial de quien se sabe hijo de Dios, la persona que descollara en una actividad profesional a la que no tuviera acceso el espíritu del Evangelio, o en la que se eludiesen normas éticas básicas. Un cristiano no puede dejar de serlo en ningún momento: ni en la empresa, ni en cualquier otro ámbito de su existencia. Además de conocer a fondo los fundamentos de la moral, y especialmente las normas más relacionadas con su profesión, tiene el deber de ser prudente para no tomar decisiones ni adoptar modelos de conducta o diseños organizativos, que puedan perjudicar injustamente a terceros o causar escándalo. San Josemaría enseñó que una consecuencia necesaria del amor a la libertad personal es el respeto del pluralismo» 14. Caben muchos modelos de empresa y diversísimos estilos para dirigir, pero un hombre de fe, un cristiano de conciencia recta y bien formada, responsable, procurará que todos esos aspectos sean coherentes con la fe y la moral de Jesucristo. Lo conseguirá si acierta a evaluar críticamente teorías y propuestas, para filtrarlas o ajustarlas según un enfoque cristiano el verdadero del hombre y de la empresa, de acuerdo con los grandes principios y criterios de la doctrina social de la Iglesia 15, en la que encontrará orientaciones seguras para que el campo de su iniciativa profesional sea un ámbito donde las personas crezcan en humanidad. La clave está en profundizar en el sentido de la propia tarea, medio para contribuir al progreso de la sociedad e instrumento principal de santificación personal y de apostolado, pues comporta múltiples oportunidades de ayudar a los demás con espíritu de servicio. «Acostúmbrate a referir todo a Dios» 16, aconsejaba San Josemaría. Era la fuente de su gran certeza: «Cuando un cristiano desempeña con amor lo más intrascendente de las acciones diarias, aquello rebosa de la trascendencia de Dios» 17. Realizado de este modo, el trabajo empresarial, además de conseguir éxitos económicos y sociales, logra alcanzar el mayor beneficio: encontrarse con Dios, servirle y amarle; y hacer que muchas personas hallen al Señor y aprendan a servirle y amarle en el ámbito profesional y de las múltiples actividades de la vida ordinaria. En una palabra, se convierte realmente en instrumento para la santificación propia y ajena. Este es el reto más apasionante que un empresario, como cualquier cristiano, ha de esforzarse por afrontar en su vida. Roma, 24 de septiembre de Mons. Javier Echevarría Prelado del Opus Dei 1 Cfr. Catecismo de la Iglesia Católica, n San Josemaría, Apuntes tomados en una tertulia, 22-VI Benedicto XVI, Carta encíclica Deus caritas est, 25-XII- 2005, n San Josemaría, Amigos de Dios, n Ibid. 6 San Josemaría, Es Cristo que pasa, nn Cfr. Juan Pablo II, encíclica Veritatis splendor, 6-VIII- 1993, n Ibid., n Benedicto XVI, Carta encíclica Deus caritas est, 25-XII- 2005, n San Josemaría, Es Cristo que pasa, n Homilía Amar el mundo apasionadamente, en Conversaciones con Mons. Escrivá de Balaguer, n Ibid. 13 San Josemaría, Amigos de Dios, n Cfr. Conversaciones, cit., n Han sido recopilados por la Pontificia Comisión Justicia y Paz en el Compendio de Doctrina Social de la Iglesia. Madrid/Barcelona: BAC/Planeta. Madrid, San Josemaría, Surco, n Conversaciones, cit., n IAE

10 30 AÑOS DEL IAE Pensar en grande Palabras inaugurales de Marcelo Paladino, Decano del IAE, en la 23ª Asamblea de Antiguos Alumnos. 22 de mayo de IAE, 30º Aniversario. Todas las Asambleas de Antiguos Alumnos del IAE tienen sus particularidades, en función del momento que estén atravesando nuestra Casa de Estudios y el país en general. Esta, la 23ª, no escapa a esa regla y lleva la impronta de ser la del festejo de los jóvenes 30 primeros años de la Escuela de Negocios de la Universidad Austral. Valga añadir que digo jóvenes porque también celebran en 2008 sus aniversarios dos instituciones globalmente reconocidas, que nos han ayudado muy generosamente durante todos estos años: el IESE (la Escuela de Dirección de Empresas de la Universidad de Navarra), que cumple 50 años; y la Harvard Business School, que llega a su centenario. Me gustaría, en consecuencia, compartir con ustedes cómo vivimos dentro del IAE la celebración de sus primeras tres décadas, puesto que creo que ello permitirá esbozar qué es lo que pretendemos hacer y ser en los años venideros. 16 IAE

11 En primer lugar, irrumpe la figura del agradecimiento intrínsecamente unida al festejo. Porque verdaderamente estamos agradecidos por todo lo que se ha podido hacer, y por la posibilidad de influir que tiene hoy el IAE, las oportunidades de desarrollo profesional que brinda en todos sus ámbitos y, en el marco de su juventud, porque la Escuela ha logrado adquirir una madurez y una identidad que le son propias. Creo, también, que cada uno de nosotros tiene algo para agradecerle al IAE, y no dudo de que a partir de ese agradecimiento saldrá una respuesta generosa hacia la comunidad. Seguramente, esa mirada agradecida nos ayudará, además, a tomar un nuevo impulso y a experimentar la confianza de saber que somos parte de un proceso de construcción y de una institución que nos trascenderá. Gracias a Dios, lo bueno de una institución universitaria es eso, que existe para trascender a través de los siglos. La segunda dimensión que interviene en el festejo es la responsabilidad. En efecto, cada uno de nosotros debe seguir sintiéndose responsable de la construcción del IAE. Por ello trato de cuestionarme permanentemente de qué manera aplico mis capacidades, mi autonomía y mis posibilidades de ejecución para asegurar el desarrollo de esta institución. Dicho en términos más amplios, el planteo versa en determinar de qué manera entre los Antiguos Alumnos, los más de 200 integrantes del IAE y los más de hombres y mujeres que forman parte de la Universidad Austral tratamos de crear un conjunto de personas dispuestas a hacer algo más desde el lugar donde cada una se encuentra. Responsabilidad como respuesta al privilegio de ser parte del IAE, con todo lo que ello implica: de eso se trata. Y para los Antiguos Alumnos me atrevo a plantear: responsabilidad como respuesta al privilegio de poder pertenecer a una red calificada y por haber podido recibir una formación a la cual pocos acceden. Hasta aquí, los elementos fundamentales que constituyen y dan sentido al festejo interno por los jóvenes primeros 30 años de la Escuela de Negocios de la Universidad Austral. Deseo ahora ir más allá y dedicar algunas frases para analizar cómo nos imaginamos las próximas tres décadas, mencionando las líneas de trabajo que pensamos llevar adelante. Entiendo que esta es otra forma de la celebración, que no podemos soslayar. Los próximos 30 años En momentos como estos, y en un país donde en 30 años han pasado muchas cosas, se tiene la tentación de centrarse en los números y en los resultados alcanzados, en la ubicación en los rankings, en los rendimientos, etc. Pero esto, realmente, no está en nuestra identidad como institución. Justamente, una de las razones por las cuales creo que hemos logrado superar esa manera de pensar es porque siempre hemos mirado hacia adelante, con una mentalidad joven. Por ello hoy también nos animamos a mirar en esa dirección. De manera que, en vez de repasar el pasado, les propongo poner la vista en el futuro, en lo que pensamos hacer y en lo que el IAE debe ser, con vistas a las próximas tres décadas. El IAE y los Antiguos Alumnos En primer lugar, quiero referirme a los Antiguos Alumnos (AA), columna vertebral de la Escuela. Quién hubiera dicho que, en 2008, contaríamos con más de AA en 43 países de los cinco continentes? Hubiese sido un dato muy difícil de creer y de entender cuando abrimos nuestras puertas en 1978 En este sentido, hay tres líneas que considero importantes remarcar que se vinculan con los próximos años y con la conformación de la identidad de los AA. La primera hace referencia a la continuidad del desarrollo del sano orgullo de pertenecer a una institución como el IAE y a una red califi- Seguramente, esa mirada agradecida nos ayudará, además, a tomar un nuevo impulso y a experimentar la confianza de saber que somos parte de un proceso de construcción y de una institución que nos trascenderá. IAE 17

12 30 AÑOS DEL IAE cada de colegas y AA, que favorece la mayor interacción posible entre sus miembros. También alude a la necesaria motivación a participar en la expansión de la Escuela, en la medida de las posibilidades y oportunidades de cada uno. La segunda línea trata de la cercanía, es decir, de la capacidad del IAE para que pueda seguir brindándoles a los AA ámbitos para formarse a lo largo de diversas etapas de sus vidas independientemente del lugar donde estén, como también espacios para que resuelvan sus problemas y sean atendidas sus inquietudes. En tanto, el tercer aspecto es más comunicación e interacción. Tenemos más de AA fuera de Buenos Aires y en el exterior, cifra cuanto a la comprensión de los problemas relevantes de las empresas, para ayudarlas a resolverlos. Poder dedicar nuestro tiempo, nuestros esfuerzos y nuestras capacidades de investigación y de estudio al servicio de las ideas y de marcar con claridad cómo se solucionan las dificultades, deberá seguir siendo nuestro propósito. Al mismo tiempo, a través de la investigación, y en el marco de adecuados comportamientos éticos, el IAE tendrá que continuar brindando herramientas innovadoras y creativas a los dirigentes de empresa, cuando estos aborden nuevos problemas y desafíos. Y para ello será capital, como lo es hoy, ayudar a resaltar la importancia de las ideas que impulsan a los directivos con experiencia a cambiar su forma de pensar, actuar, liderar, innovar, competir y, me atrevería a decir, de vivir 1. Todo lo anterior permitirá que, en el futuro, la relación del IAE con las empresas se transforme en una relación de socios. En otras palabras: si antes el tema era vender servicios de formación, en el futuro observamos un trabajo en conjunto para enfrentar los dilemas que el mundo plantee. Pero esto no se agota aquí, porque la relación con la empresa no alcanza. Es también necesario acercarse a otras instituciones de la sociedad. Quién hubiera dicho que, en 2008, contaríamos con más de AA en 43 países de los cinco continentes? Hubiese sido un dato muy difícil de creer y de entender cuando abrimos nuestras puertas en 1978 que resume el correspondiente desafío: desarrollar nuevos mecanismos de comunicación, más fluidos, que permitan una interacción creciente entre aquellos y los profesores del IAE. Queremos, asimismo, que, en los próximos años, los AA que estén lejos colaboren en la tarea de dar a conocer más la Escuela de Negocios y que nos ayuden a profundizar mejor en las realidades de otros países y regiones. Realmente soñamos con ver cada vez más clubes de AA en el interior y el exterior de la Argentina, que tengan una dinámica propia, para que Buenos Aires no sea el único punto de encuentro. El IAE y las empresas Con la misma orientación, durante los próximos 30 años deseamos estar un paso adelante en El IAE y otras instituciones El IAE nació como una institución para formar dirigentes de empresas. Creemos, sin embargo, que esa meta puede ser ampliada hacia la sociedad, para que la Escuela se convierta en un lugar de encuentro y de diálogo sincero entre instituciones que buscan el bien común. Estamos convencidos de la necesidad, en países emergentes como el nuestro, de que lograr espacios donde pueda hablarse con sinceridad acerca de lo que pasa y de lo que es mejor para la sociedad es fundamental como instancia previa de la negociación propiamente dicha. Y faltan este tipo de ambientes en la Argentina. Por ello, ya trabajamos para propiciar estos encuentros. Una muestra de lo que decimos es nuestro Programa de Formación de Líderes Locales, como así también las diversas actividades que estamos implementando para acercar a la dirigencia política a las empresas. Y en esa línea se agrupan de igual modo los esfuerzos del IAE por generar ámbitos de diálogo para que sindicalistas y empresarios analicen cómo se puede pasar de la confrontación a la cooperación, y asimismo el trabajo de campo social que se desarrolla en la 18 IAE

13 Escuela de Negocios para que los MBA trabajen con ONG, en busca de comprender de una manera más profunda cuáles pueden ser los futuros caminos de cooperación cuando sean directivos. En este marco, un lugar destacado también lo ocupa el creciente número de Centros de Investigación, en donde empresa y academia tienen el objetivo común de pensar en conjunto. Como se observa, creemos que esta apertura del IAE a la sociedad traerá resultados relevantes para que los empresarios, las empresas y los directivos entiendan de una manera acabada que se deben generar ámbitos de cooperación sustentable y que ellos poseen su responsabilidad para que así ocurra. El IAE y los participantes En cuanto a los participantes, el compromiso del IAE con estos para los próximos años es seguir brindándoles la posibilidad de acceder a la mejor formación posible para su trabajo como directivos. Claro que con este fin no alcanza, y de eso estamos también convencidos, pues de lo que se trata es que los participantes adquieran una capacitación integral, que les permita superarse como personas y así superarse como directivos. Ahí está la clave. Todo esto, en el marco de nuestra misión, que consiste en formar mejores personas para la dirección, abriendo horizontes de mejora personal. De ahí nuestro esfuerzo por fortalecer nuestra acción alrededor del desarrollo de actitudes y virtudes para la dirección, porque seguimos pensando en la empresa como una escuela de virtudes, donde el trabajo diario forma a sus integrantes. La empresa tiene una enorme influencia en la sociedad, y como señaló alguna vez Peter Drucker, queremos volver a hacer del conocimiento un medio para el desarrollo humano: ir más allá del conocimiento como herramienta y recuperar el papel de la educación como camino para la sabiduría 2. En síntesis, esto significa mostrar el camino para que la gente sea más feliz. En particular, los próximos 30 años apuntarán a que el paso de los directivos por el IAE los ayude a encontrar el verdadero sentido del trabajo como dirigentes de empresa, a la vez que concilien ese trabajo con el tiempo y la dedicación a la familia, a la responsabilidad de actuar como ciudadanos calificados y como dirigentes de la sociedad. Para plantear este desafío, me gusta repetir un concepto esbozado en The Complex Case of Management Education : Si los directivos de empresa terminan un programa de formación ejecutivo sin nuevas ideas para probar, y si no están más seguros en sus juicios que cuando los comenzaron, los profesores habrán fallado como profesionales de la educación 3. El IAE como ambiente de reflexión Estas exigencias nos impulsan a seguir trabajando para que el IAE sea realmente un am- El IAE nació como una institución para formar dirigentes de empresas. Creemos, sin embargo, que esa meta puede ser ampliada hacia la sociedad, para que la Escuela se convierta en un lugar de encuentro y de diálogo sincero entre instituciones que buscan el bien común. IAE 19

14 30 AÑOS DEL IAE En particular, los próximos 30 años apuntarán a que el paso de los directivos por el IAE los ayude a encontrar el verdadero sentido del trabajo como dirigentes de empresa. biente de reflexión y de diálogo, además de ser un lugar caracterizado por su excelencia en la formación. Podríamos, en este sentido, listar un sinnúmero de complejidades y de problemas que se deben enfrentar desde la empresa y la persona del directivo; lo cierto es que todo ello exige que, ante todo, debamos generar un ámbito en donde se hagan las preguntas que corresponden desde una visión positiva, descubriendo oportunidades para que las empresas sean más competitivas, puedan crear más valor social, generen más riqueza y sean agentes clave para el desarrollo y la búsqueda del bien común. Es capital enfrentar a las empresas y a los directivos a la dura tarea de pensar, en un contexto donde la vorágine diaria lleva muchas veces a no hacerlo. Porque se actúa, pero no siempre se sabe qué ideas fueron o deberían haber resultado las movilizadoras. Al respecto, el profesor Manuel Cruz plantea que lo peor de una pregunta no es que carezca de respuesta, sino que no permita seguir preguntando, y añade que, de vez en cuando, parar a pensar sobre el fundamento de nuestro quehacer, sea el que fuere, sólo puede dar lugar a efectos positivos 4. También por esta razón el IAE debe afianzarse como ambiente de reflexión basado en la investigación, otro aditamento que tiene que diferenciarlo hoy y en los próximos años. El IAE y la investigación Alineado con lo anterior, en el IAE estamos empeñados en fortalecer e impulsar las capacidades de estudio y la investigación, caracterizadas por su calidad y relevancia, y orientadas a influir en el mundo de las ideas y a aportar a las empresas posibilidades diferentes y mejoras para encarar soluciones creativas y de mayor impacto. Al mismo tiempo, estudio e investigación, entendidos como elementos diferenciales de la Escuela de Negocios de la Universidad Austral, ya exigen a nuestros profesores una mayor presencia en libros, journals destacados, publicaciones, congresos y medios de comunicación de la Argentina y el exterior, como así también en redes de conocimiento con colegas de todo el mundo. Somos conscientes de ello y queremos destacarnos por nuestro enfoque multidisciplinario a la hora de investigar, porque estamos convencidos de que los problemas son, precisamente, multidimensionales. Una consecuencia de esta certidumbre es nuestra firme determinación a implementar, en los próximos años, más centros de investigación, verdaderas comunidades de aprendizaje. El IAE fuera del IAE Como se desprende de lo hasta aquí dicho, nuestras voluntades trabajan para ampliar la acción del IAE en el interior del país, en la región y en el mundo. Pero, en primer lugar, la meta se encuentra en potenciar nuestra acción en el resto del país. Con ese fin, en los años 2006 y 2007, hemos llevado adelante el Programa de Dirección General en Mendoza, y en 2008, en Córdoba. Y en consonancia con esas acciones concretas, nuestro sueño es crear más programas de alta dirección y de desarrollo directivo en la Argentina en los próximos años, y más actividades continuas de formación en seminarios en las distintas bases del interior del país. Actividades que sin la cooperación de los AA no serán posibles. Dicho con otras palabras, tenemos intención de federalizar aún más la acción del IAE, porque hay mucho que hacer a lo largo y ancho de la Argentina. Esto nos lleva, también, a buscar una mayor presencia regional, y, precisamente, a través de los programas in-company, perseguimos ese cometido, buscando tener más llegada para poder ofrecer nuestros servicios de formación y de atención a los alumnos en toda Latinoamérica, siempre acompañados por la investigación sobre las problemáticas de la región. Por supuesto, y es importante mencionarlo: no podremos llevar adelante estas acciones si no seguimos manteniendo la atención en la formación del claustro con una visión regional y global, como lo hemos hecho en los últimos años. Formación del claustro El claustro se ha desarrollado de una manera magnífica y pensamos seguir en esta línea. Debería ser un sano motivo de orgullo para los AA y para la Argentina el poder contar con una escuela de negocios con 50 profesores formados en las mejores universidades del mundo. El desafío no es menor ya que entre 10 y 15 años se producirá la transición de la primera a la segunda generación de profesores. Y eso implicará un trabajo muy intenso durante los próximos años para asegurar que la cultura original de la organización se consolide y se transmita. 20 IAE

15 Es bueno señalar, en este sentido, que semejante tarea no podrá realizarse sin la ayuda de ese conjunto de personas, generalmente anónima para muchos, que trabaja en el IAE y sin la que sería imposible transmitir ese aire de servicio y amabilidad que tanto se destaca de la Escuela. La organización IAE Serán también los próximos años el escenario de una profesionalización continua, que facilitará la formación de las personas que trabajan en el IAE al mismo nivel que se les exige a los profesores. También el futuro inmediato verá cristalizado un sentido de pertenencia cada vez mayor, conscientes de ser miembros de una institución transformadora de la sociedad. Y el desarrollo profesional y personal será, así, una consecuencia de los dos puntos anteriores y una necesidad propia de la Escuela de Negocios para seguir siendo lo que es. Una clara identidad Vale añadir que la envergadura que, gracias a Dios, tiene hoy el IAE no resulta explicable IAE 21

16 30 AÑOS DEL IAE El futuro inmediato verá cristalizado un sentido de pertenencia cada vez mayor, conscientes de ser miembros de una institución transformadora de la sociedad. si prescindimos de lo que es su identidad. Por eso, no puedo concluir sin hacer referencia a que todo lo hasta aquí dicho cobra mayor relevancia cuando lo ponemos en la perspectiva de que la Escuela tiene una identidad propia que la caracteriza y que es nuestra misión seguir consolidándola en los próximos 30 años. En primer lugar, el trabajo del IAE está hecho con una idea de éxito entendido como servicio a la sociedad, a través de la formación humana y profesional de dirigentes de empresa y de la dirigencia en general. Resulta ser, valga la redundancia, una verdadera escuela de dirigencia para la sociedad, ética y responsable. En segundo lugar, sentimos y asumimos la responsabilidad de poder demostrar que se pueden alcanzar niveles de excelencia y de superación continua en contextos complejos que, muchas veces, parecieran tirar para abajo y hasta, incluso, justificar que no se asuma el riesgo de ser mejores. Por eso, el IAE debe ser un verdadero faro de esperanza y optimismo contagioso. Tercero y no menos importante: buscamos transmitir una visión cristiana de la empresa y del trabajo del directivo. Una síntesis es la definición de empresa dada por Juan Pablo II en la encíclica Centesimus Annus: La finalidad de la empresa no es simplemente la producción de beneficios, sino más bien la existencia misma de la empresa como comunidad de personas que, de diversas maneras, buscan la satisfacción de sus necesidades fundamentales y constituyen un grupo particular al servicio de la sociedad entera 5. Finalmente, quiero recalcar dos virtudes que están en el centro de nuestra identidad y que anhelamos transmitir desde el IAE. Quienes, desde hace tiempo, trabajamos en la Escuela de Negocios de la Universidad Austral hemos tenido la suerte de verlo permanentemente, incluso en los momentos en los que parecía extraño que alguien los plantease de esa manera. Se trata de la esperanza y la magnanimidad. Porque siempre hay un futuro positivo que nos impulsa a hacer algo más para cambiar y mejorar la esperanza, virtud emblemática que aúna la apertura de posibilidades con la terquedad de las realidades. Una esperanza generosa en el que las cosas se acercan más a lo posible por el mero hecho de desearse 6. Pero por sobre todo me quiero referir a la magnanimidad, que está relacionada con la grandeza. Josef Pieper plantea: La magnanimidad es la tensión del ánimo hacia las grandes cosas. Tiene magnanimidad el que se exige lo grande y se dignifica con ello. Y continúa: Esta virtud tiene su raíz en la confianza intrépida en las altas posibilidades que la naturaleza humana encierra dentro de sí 7. El IAE, a lo largo de estos 30 años, ha querido mostrar cómo el pensamiento magnánimo hace crecer, y cómo el pensamiento chico, por el contrario, no lo hace. Y tal vez una demanda con que hoy contemos redunde, precisamente, en eso: en salir todavía más de lo chico, para optar con mayor resolución por la magnanimidad. Seguramente, no sea posible enseñar cómo hacerlo, pero existen manifestaciones de esa forma de obrar. De hecho, parte de nuestro agradecimiento, y también de nuestra responsabilidad, tiene su explicación en tanto somos conscientes de que algo como el IAE fue posible a partir de los esfuerzos de un grupo de personas que se unió y pensó en esos términos. Soñad y os quedaréis cortos 8, solía repetir San Josemaría Escrivá de Balaguer, el verdadero inspirador del IAE. En esas palabras, se condensa el espíritu que ha guiado los primeros 30 años de esta Escuela de Negocios. En ellas también se encuentran resumidos los puntos cardinales del futuro. Estoy seguro de que, en las próximas Asambleas de AA, esa frase, de alguna manera, volverá a pronunciarse. 1 STEVENS, MARC. Management, lo que se aprende en la Harvard Business School. Ariel. España P DRUCKER, PETER; NAKAUCHI, ISAO. Tiempo de desafíos, tiempo de reinvenciones. Editorial Sudamericana. Argentina LINDER, JANE; SMITH, H. JEFF. The Complex Case of Managemenet Education. Harvard Business Review P CRUZ, MANUEL. La tarea de pensar. Tusquets Editores. España. PP. 23 y SS. JUAN PABLO II. Centesimus Annus. Librería Editrice Vaticana. Vaticano P Cfr. SHEED, FRANK. Sociedad y Sensatez. 7 Cfr. PIEPER, JOSEF. Las virtudes fundamentales. 8 PEDRO CASCIARO. Soñad y os quedareis cortos. Editorial Rialp P IAE

17 30 AÑOS DEL IAE Cómo será el futuro de América Latina De cara a los próximos 15 años, la región plantea desafíos sociales, económicos y políticos, como la crisis de talento, la pobreza y la falta de innovación constante. Qué puede aportar el IAE a la resolución de estos problemas? Opinan directores de Recursos Humanos, deans de Escuelas de Negocios y Antiguos Alumnos. 24 IAE

18 Como perdidos en la oscuridad, en el medio de un extenso océano, sin brújula, así se sienten muchos empresarios frente a la crisis financiera internacional que estamos atravesando. Es que cualquier crisis genera incertidumbre y, también, plantea nuevos desafíos de cara al futuro. Durante las crisis, uno sólo piensa en el corto plazo, opina Hernán Scotti (PDD II 2003), Director de Recursos Humanos de Volkswagen para la Argentina. Pero el error es pensar solamente en el cortoplacismo y dejar de pensar en el mediano y largo plazo. El desafío más grande es buscar las herramientas para poder manejar las incertidumbres y las ansiedades. De la misma manera piensa Ignacio Videla (PAD 2004), Vicepresidente de Payments South America, de Pago Fácil y Western Union, cuando reconoce que, aunque el incierto entorno internacional es la principal preocupación de cara a los años venideros, las empresas deben rever y ajustar los planes a futuro, no descuidarlos. Cuáles son los desafíos de las empresas en América Latina? La Revista de Antiguos Alumnos del IAE consultó a deans de escuelas de negocios, regional managers de Recursos Humanos y Antiguos Alumnos de la región para analizar las posibles respuestas. Martín Chávez, Director de RR. HH. River Plate de Kimberly Clark Corporation, cree que América Latina, a pesar de sus oscilantes ritmos económicos, tiene varias ventanas para seguir creciendo, pues es una región con menores niveles de consumo que otras. Para que los números crezcan, entonces, la clave será entender más y mejor al consumidor. El gran desafío será anticiparse al cambio, sostiene Chávez. Como la tecnología es cada vez más accesible, la capacidad de la competencia de copiar mi producto es más rápida. Por eso, el valor de anticiparse es mayor. Y Hernán Scotti agrega: Esto muestra que debe tenerse muchísima flexibilidad y manejar diferentes escenarios. Para Alfredo Cabrera, Human Resource Vice President Worldwide Technical Operations de Pepsico, las preocupaciones de la próxima década girarán en torno de ciertas prioridades. Entre ellas, mencionó al cuidado del medio ambiente y a la Responsabilidad Social, como issues que deben estar presentes en toda estrategia de negocios de una compañía global. No basta con generar bienes y servicios para que sean consumidos, sostiene Cabrera, ya que los gobiernos, la comunidad, los consumidores y los empleados esperan y exigen que toda compañía seria cuide el medio ambiente y ahorre recursos no renovables. De la misma forma, ratificó la fuerza de la RSE, no sólo con donaciones directas de dinero, sino con el involucramiento de las empresas en la generación de trabajo en lugares de extrema pobreza. María Elena D Angelo, HR Support Manager Latin America Region de la cosmética AVON, se arriesga a decir que las preocupaciones de las empresas girarán en torno de la captación y retención de los clientes y, sobre todo, la adaptación de la estrategia de cada compañía a las comunidades virtuales. Cabrera enumera otras dos preocupaciones esenciales para las empresas: la mejora de la productividad con el objetivo de generar ahorros que luego sean volcados en iniciativas que generen crecimiento; y la innovación constante para diferenciarse del resto del mercado. Un recurso escaso La escasez de talentos capacitados parece ser uno de los temas que más preocupan a los ejecutivos de hoy en día. Mc Donald s es uno de los fuertes empleadores de la región. José Fernández (PDD I 1998), Director General de la filial en la Argentina, reconoce que la búsqueda de personal es uno de los factores críticos, de cara al futuro: Nuestras preocupaciones en términos de recursos humanos están centradas en la acumulación y preparación de talento para los próximos años. Debemos prepararnos y enfocarnos en los cuadros de reemplazo necesarios para nuestros planes venideros. Cuáles son, para Mc Donald s? Duplicar el negocio de América Latina de aquí a 10 ó 15 años. Hoy en día, deben definirse claramente qué competencias, conocimientos y habilidades se necesitan para sortear cada situación problemática, sostiene Hernán Scotti, de Volkswagen. Es importante tener en cuenta cómo pueden manejarse los equipos de trabajo para que se alcance un alto rendimiento, agrega. Para Kimberly Clark, el hallazgo de talentos es una tarea fundamental e impostergable. El mundo crecerá más rápido todavía, pero no lo hará la mano de obra calificada, sostiene Martín Chavez. Tendremos que seguir identificando el talento verdadero y trabajando en su retención y formación. Nos preocupa analizar América Latina, a pesar de sus oscilantes ritmos económicos, tiene varias ventanas para seguir creciendo, pues es una región con menores niveles de consumo que otras (Martín Chávez, Kimberly Clark Corporation). IAE 25

19 30 AÑOS DEL IAE Nuestras preocupaciones en términos de recursos humanos están centradas en la acumulación y preparación de talento para los próximos años (José Fernández, Mc Donald s). cómo hacemos para que el talento se quede en nuestra organización hasta que cumpla su ciclo. En un mundo desarrollado, el crecimiento económico va más rápido que el del talento. Por eso mismo, los recursos humanos en las organizaciones tendrán, según la visión del ejecutivo, un rol de partner, clave, estratégico junto al CEO de la empresa. Sin embargo, en un contexto de crisis como el actual, invertir en recursos humanos parece ser un gasto más que una apuesta al futuro. Cabrera es taxativo con respecto a esto: Una empresa es tan buena como las personas que trabajan en ella. A pesar de la crisis actual, las compañías tienen que aprovechar para desarrollar a sus empleados más que nunca, lo que les permitirá salir fortalecidos de los problemas actuales y destacarse sobre sus competidores. Mirando más allá Los deans de las escuelas de negocio de la región apuntan a desafíos más radicales para los próximos años. Juan José García, Decano del Instituto de Estudios Empresariales de Montevideo, menciona como objetivo lograr una verdadera integración, en la que cada país integrante salga beneficiado, superando los intereses nacionales. Aunque sean algunos los que lideren esa integración, continúa, es importante que los que lo hagan tengan la grandeza para no actuar con intereses mezquinos. Desde la hermana Universidad de Asia y el Pacífico, en Filipinas, Bernardo Villegas, su Senior Vice President, asegura que las preguntas estarán relacionadas con los desafíos que ya encararon los líderes asiáticos. Y enumera las cualidades que necesitarán los empresarios durante este proceso: primero, la integridad y la transparencia ; segundo, precisarán tener una mirada global, para seguir de cerca el impacto de lo que está pasando en otras economías del mundo ; por último, deben ser socialmente responsables, empezando por sus propios empleados y sus clientes. Y para ilustrar esta importancia, menciona un reciente escándalo en Asia por leche china en mal estado. Me parece que el gran reto de la globalización es y seguirá siendo la persona, comenta Alfonso Bolio Arciniega, Director General de IPADE Business School, en México. La tecnología, la migración, la interculturalidad o el cambio climático, llámese como se llame la dificultad, nos hará siempre llegar a que, afortunadamente, la última línea de fuego siempre estará en el individuo y en su libertad. Miguel Ferré Trenzano, dean de la Escuela peruana de Dirección de la Universidad de Piura, hace especial hincapié en un problema: la pobreza, para promover el desarrollo. El objetivo pasa, entonces, por incluir a aquellas grandes masas desfavorecidas en la economía de mercado, y en las que el Estado debe jugar un papel importante para evitar posiciones de dominio en la sociedad. 26 IAE

20