Ingeniería Kansei. Seminario Taller. Barcelona. 24 de mayo Tecnología para el diseño y desarrollo de packaging con alto contenido emocional

Transcripción

1 Ingeniería Kansei Tecnología para el diseño y desarrollo de packaging con alto contenido emocional Seminario Taller Barcelona. 24 de mayo 2007 Advanced Productive Solutions, S.L

2 Qué es Ingeniería Kansei (IK)? Kansei es una palabra japonesa cuyo significado es muy parecido a las palabras castellanas sensación, emoción o sentimiento. Kansei es una impresión o estímulo que una persona puede tener ante un determinado artefacto, ambiente o situación, cuando emplea plenamente sus sentidos. La Ingeniería Kansei es una metodología desarrollada por el Profesor Mitsuo Nagamachi de la Universidad de Hiroshima, con el propósito de facilitar la traducción de las expectativas emocionales de los clientes, en decisiones específicas de diseño de producto y desarrollo de una marca. Esta metodología también es conocida con los nombres de Ingeniería de Sensaciones, Brand Engineering o Ingeniería Emocional. Kenichi Yamamoto, Presidente de Mazda Automotive Corporation, popularizó el término en 1986, cuando introdujo el concepto de Ingeniería Kansei en el proceso de diseño de los automóviles de la marca. El Mazda Miata ha sido el deportivo más vendido de la historia según el Libro Guinness de los Récords. Este auto fue diseñado con el particular interés de satisfacer los kansei o emociones comunicadas por el conductor, en diversas investigaciones comerciales realizadas por la empresa. Las especificaciones de diseño, tales como el sonido del motor, radio de giro de la dirección, experiencias sensoriales en su interior, fueron algunas de las características emocionales o palabras Kansei consideradas en su diseño. La Ingeniería Kansei como metodología orientada al consumidor, responde a la necesidad de abandonar el concepto de diseño realizado, únicamente en función de criterios del fabricante. La información emocional recogida en los encuentros de consumo con el cliente y tratada con métodos estadísticos, se constituye en una de las fases más importantes de esta metodología. APSOLUTI quiere en esta oportunidad poner a su disposición, los servicios profesionales de formación y consultoría en los métodos de Ingeniería Kansei, aplicados al diseño y desarrollo de productos y marcas con alto contenido emocional. Un equipo de expertos formados y entrenados en esta tecnología en instituciones y corporaciones en Japón, le ayudarán a aplicar estos conceptos a través de workshops o transfiriendo estas tecnologías, haciendo parte activa de uno de los equipos de desarrollo en su empresa.

3 Identificar Palabras Kansei o necesidades emocionales Definir postura estratégica de la marca Metodología Ingeniería Kansei Preparar Matriz de Propiedades de producto Espacio palabras Kansei Espacio propiedades Confortable Moderna Altura frasco Forma lineal Agradable Natural Joven Elegante Espesor tapa Bicolor Acabado mate Fase de síntesis Métodos Estadísticos Decisiones de Diseño

4 Ejemplo de resultados de un estudio Kansei Esta es una muestra de los resultados obtenidos en un proyecto realizado sobre un producto para el cuidado personal. La tabla relaciona algunas de las diferentes palabras Kansei consideradas en el estudio, las cuales tienen correlación con las propiedades de los componentes del producto. Los coeficientes superiores a 0.70 muestran la existencia de una fuerte relación entre una propiedad del producto y un conjunto de palabras Kansei. En la tabla anterior, la palabra Kansei Moderna, está siendo afectada significativamente (coeficiente 0.94) por la característica brillante. Los signos positivos indican que si no es brillante, se puede aumentar la sensación de Moderna. Este tipo de tablas son muy útiles para la toma de decisiones de diseño, siendo este un valor añadido significativo de la Ingeniería Kansei. Quién aplica Ingeniería Kansei? Automóviles Electrónica Mazda, Mitsubishi, Nissan, Toyota, Honda, Delphi, Ford, GM Sanyo, Sharp, Samsung, LG Electronics, Canon, Fuji, Dell Cosméticos Shiseido, Noevia, Belcorp, Milbon Otros Toto, YKK, Ube, Matsushita Electric, Cerveza Asahi,

5 PROGRAMA DE FORMACIÓN Visión Este programa le permitirá: Dirigido a: Conocer el origen y la práctica de la Ingeniería Kansei en la industria japonesa Conocer los pasos necesario para diseñar productos con alto contenido emocional Identificar alternativas técnicas para traducir emociones en especificaciones técnicas de producto Desarrollar paso a paso la metodología a través de un producto prototipo Profesionales de marketing, diseño y desarrollo de productos, packaging, publicidad y directivos que por su trabajo, participan en proyectos de desarrollo de nuevos productos. Beneficios para la empresa: Su empresa podrá disponer de una metodología sólida y probada en diversas industrias internacionales. Disponer de métodos novedosos y útiles para diseñar productos que satisfagan plenamente las expectativas (emocionales) comunicadas por los clientes. Este seminario taller tendrá una duración de 16 horas. Las sesiones se desarrollarán en el siguiente horario: De 9.00 a De a Valor de la inscripción: 480 Euros más IVA (16%) Contenido El arte del marketing al estilo japonéss Creación de marcas emocionales Ingeniería Kansei: definiciones Presentación de casos prácticos: Pasos de la metodología de Ingeniería Kansei (Taller) 1.Definir el proyecto en estudio 2.Creación del equipo de proyecto 3.Postura estratégica de la marca y del producto en estudio 4.Preparar el dominio semántico (recoger palabras emocionales Kansei del mercado) 5.Preparar en dominio de propiedades y componentes del producto 6.Evaluación de palabras Kansei 7.Identificar el modelo que relaciona el producto con las emociones 8.Valoración del modelo 9.Toma de decisiones 10.Despliegue a aspectos funcionales Toma de decisiones de diseño Fusión de la metodología QFD e Ingeniería Kansei Conclusiones y recomendaciones

6 Nosotros Somos una organización creada por profesionales pertenecientes a Kenshu (organización de ex becarios de instituciones japonesas), con amplia experiencia como directivos, consultores e ingenieros en diversas corporaciones internacionales, liderando e implantando las tecnologías que promovemos. Nuestro equipo líder está formado por los siguientes profesionales: Sr. D. Humberto Alvarez Laverde. Ingeniero Industrial Superior. MBA por el Instituto de Estudios Superiores de la Empresa (IESE Business School). Graduado en Dirección en el Instituto Asia Bunka Kaikan de Tokio. Realizó entrenamiento en las siguientes empresas japonesas: Okuma Machinery, Nissan Motor, National Panasonic, Rythm Watch, Sumitomo Electric, Kawasaki Steel Works y JIS. Formado en QFD por la GOAL/QPC en Boston. Partició en el Workshop de Kansei Engineering en la Universidad de Texas en Austin. Ha trabajado como directivo y consultor en varias corporaciones internacionales. Sr. D. Jaime Marún Ch. Ingeniero Industrial Superior. Realizó estudios en mejora industrial con el programa AOTS-UNIDO en Tokio. Recibió entrenamiento en las corporaciones Isuzu Motor, Cosmos Oil, Toshiba Electric y Coca Cola Japón. Participó en programa "Calidad, Productividad y Competitividad" dirigido por el reconocido experto Dr. Edward Deming en Dallas, Texas Consultor Senior Sr. Hector René Alvarez. Licenciado en Matemáticas, Master en Estadística Industrial e Ingeniería de Producción. Candidato a Doctor en Ingeniería Industrial. Formado en Dirección de la Calidad con la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses en Tokio. Realizó entrenamiento en la empresa Fuji-Xerox en Japón. Consultor experto en Ingeniería Kansei y Diseño para Seis Sigma (DFSS)

7 Contactos Advanced Productive Soutions, S.L. Secretaría Sr. D. Jorge Medina Chacón Tel: E mal: info@ingenieria-kansei.com Calle Muntaner 325, Entlo. Oficina Bracelona Crear marcas emocionales Diseño experiencias emocionales Diseño producto emocional