1.- Un enfoque al cliente: El cliente es y será la razón principal de ser del plantel, y hacia EL estarán encaminadas todas la acciones de Mejora.

Transcripción

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4 Objetivo del documento: El Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial No. 63 tiene como objetivo ofrecer los servicios de Formación para y en el Trabajo, en las áreas de Turismo, Industrial y de Servicios, a fin de contribuir al fomento de la Productividad, a la incorporación al Trabajo, el autoempleo, la Certificación Oficial de la Competencia Ocupacional y así como la organización social para el trabajo y la producción, para ello se elabora el presente documento a fin de plasmar los objetivos y estrategias a desarrollar y aplicar durante el ciclo escolar Objetivo del Plan Académico: Establecer los criterios y políticas con las que el Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial No. 63, buscara en congruencia con el Programa de Desarrollo Institucional, destacar la Formación para el Trabajo como un factor de Progreso que genere las condiciones de oportunidad para el bienestar individual y colectivo de la población de Puerto Vallarta. Presentación del Documento: Además de la Misión y Visión, se presenta un diagnostico de la situación actual del plantel, destacando las Fortalezas, Debilidades, Amenazas y áreas de oportunidad para enfocarlos a la atención del Programa sectorial de Educación , entre los que se encuentran: Elevar la Calidad de la Educación, Ampliar las Oportunidades Educativas, Impulsar el Desarrollo Social, Educación Integral, Servicios Educativos de Calidad y La Gestión Escolar e Institucional. POLITICAS DE CALIDAD: El Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial No. 63 tiene el compromiso de proporcionar servicios de calidad certificada en capacitación para y en el trabajo el Reconocimiento Oficial a la Competencia Ocupacional, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y usuarios, buscando siempre la mejora continua de nuestros procesos a través del sistema de gestión de la calidad, aplicando: 1.- Un enfoque al cliente: El cliente es y será la razón principal de ser del plantel, y hacia EL estarán encaminadas todas la acciones de Mejora. 2.- Liderazgo: Siempre buscaremos ser líderes, a través de ofrecer servicios confiables y diferenciados, realizando alianzas estratégicas para contribuir al desarrollo empresarial de la ciudad. 4

5 3.- Participación del Personal: La participación del personal es fundamental para el logro de los objetivos y políticas de calidad, y en ellos se sustenta el Sistema de Gestión de la Calidad de Plantel. RESEÑA HISTORICA, LOGROS Y AVANCES: 1.-Demanda Educativa, cobertura: ATENCION A LA DEMANDA ALUMNOS CICLO ESCOLAR REFRIG OP. DE M REPOST ARTES GRA INGLES CONTAB SECRET A Y B DIV. C. REC DIV. C. AMA SERV. BELL 2.-Procesos Escolares, eficiencia Interna: El proceso de Control escolar es llevado por 2 secretarias de apoyo una que atiende el horario de 08:00 a 15:12 hrs. y otra de 14:00 a 21:12 hrs. lunes a 5

6 viernes, con las funciones de atención al público en general con orientación, inscripción, registro control de expedientes y elaboración de documentos oficiales como credenciales, constancias de estudios, diplomas y constancias, a este respecto el promedio de documentos oficiales no solicitados por ciclo escolar es inferior al 5% y de cancelados por error mecanográfico es aproximadamente el 0.09%. 3.-Eficiencia Terminal y Eficiencia Externa: La eficiencia terminal por ciclo escolar se ha incrementado cada ciclo escolar, ya que forma parte de los compromisos y metas de cada uno de los instructores, la eficiencia terminal del ciclo escolar fue cerca del 87%. Respecto a la colocación de los egresados en el sector laboral no es de lo mejor al ser muy bajo lo reflejado en la encuesta del seguimiento de egresados, el 8% durante el ciclo escolar Infraestructura: El Plantel cuenta para atender la demanda de capacitación con un total de 13 talleres (incluyendo el Hotel-Escuela) 4 aulas y 1 auditorio para eventos sociales y culturales con capacidad para 300 personas. 5.-Recursos Materiales del plantel, Equipamiento: Se cuenta con mobiliario y equipo apropiado para cada especialidad, 699 sillas y butacas, 60 mesas, 172 equipos de apoyo didáctico en talleres y 122 computadoras. 6.-Recursos Humanos y Actividades de Desarrollo y formación: Se cuenta con una plantilla de 46 trabajadores de los cuales 4 son directivos, 2 Jefes de Oficina 19 Instructores y 21 de apoyo administrativo. 15 Instructores están certificados en la UCL de Impartir Cursos de Capacitación Grupales y Presénciales, actualmente el personal a recibido la sensibilización para la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad 7.-Iniciativas de Mejora de la Calidad: 6

7 El Plantel se encuentra dentro del proyecto de Certificación como plantel de calidad bajo la norma ISO 9001:2000, ya se cuenta con los objetivos y políticas de calidad, todo con la finalidad de ofrecer un mejor servicio para nuestros clientes. Se cuenta con la acreditación como centro evaluador de competencias laborales a través del CONOCER en el Estandar de Competencias: Preparación de Alimentos 8.-Relaciones con el Sector Productivo (participación): Existe buena relación con las cámaras y organismos empresariales como es el caso de la Asociación de Hoteles y Moteles de Puerto Vallarta, la Asociación de Ejecutivos de Recursos Humanos, la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera CANIRAC, la Cámara Nacional de Comercio CANACO, COPARMEX y los principales hoteles de la ciudad como es el caso de Crown Paradise, Marriot Casa Magna, Holiday Inn, Fiesta Americana, Sheraton, Velas Vallarta, Hotel Barceló y Buenaventura, Vallarta Torre, entre otros, con los cuales se realizan acciones como practicas y visitas de alumnos, estadías de instructores, Bolsa de Trabajo y acciones como la realización de 2 Semanas de Cultura Laboral de Capacitación y Productividad para trabajadores de Puerto Vallarta, cada año el plantel participa en este evento con un promedio entre 10 a 12 cursos por evento. 7

8 1.-SE CUENTA CON EDIFICIO PROPIO ACONDICIONADO PARA LA IMPARTICION DE CURSOS DE CAPACITACION. 2.-SE CUENTA CON MOBILIARIO, EQUIPO Y HERRAMIENTAS NECESARIOS PARA LA IMPARTICION DE LA CAPACITACION. 3.-SE CUENTA CON INSTRUCTORES CAPACITADOS PARA LA IMPARTICION Y EL DISEÑO DE CURSOS DE CAPACITACION. 4.-SE CUENTA CON EL APOYO DEL PATRONATO AGUSTIN FLORES CONTRERAS A.C. PARA LOS PROYECTOS DE MEJORA, ADECUACION Y ADQUISICION DE MOBILIARIO Y EQUIPO. 5.-SE CUENTA CON PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIOS AVALADOS POR LA D.G.C.F.T. 6.-SE CUENTA CON LA AUTORIZACION PARA ACREDITAR COMPETENCIAS OCUPACIONALES. 7.- SE CUENTA CON EXPERIENCIA PARA IMPARTIR CAPACITACIÓN BAJO EL MODELO DE ALTERNANCIA. 1.-ALGUNOS PROGRAMAS ESTAN OBSOLETOS 2.- INSTRUCTORES DE EDAD AVANZADA, SIN DESEOS DE EVOLUCIONAR O ACTUALIZARSE 3.-DIFICULTAD PARA LA CONTRATACION DE NUEVOS INSTRUCTORES 4.-FALTA DE RECURSOS PARA LA ADQUISICION DE MAS EQUIPO 5.-DESERCION DE ALUMNOS 1.-SER LA MEJOR OPCION EN CAPACITACION, QUE ATIENDA LAS NECESIDADES REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO Y DE SERVICIOS 2.-OBTENER RECURSOS ECONOMICOS PARA LA ADQUISION DE MAS Y MEJOR EQUIPO 3.- ANTE LA CRISIS ECONOMICA NACIONAL SER UNA OPCION DE CAPACITACION PARA LAS PERSONAS DE BAJOS RECURSOS. 4.-DE PODER RECONOCER LA COMPETENCIA OCUPACIONAL DE PERSONAS QUE SE DESEMPEÑAN EN ALGUN PUESTO Y NO CUENTAN CON EL DOCUMENTO QUE AVALE ESTOS CONOCIMIENTOS 1.-POR LA SITUACION ECONOMICA DEL PAIS, MUCHAS EMPRESAS DESPIDEN TRABAJADORES Y NO INVIERTEN EN CAPACITACION. 2.-CRECIMIENTO DE LA COMPETENCIA TANTO DE INSTITUCIONES PUBLICAS COMO EMPRESAS PRIVADAS 3.-FALTA DE UN PROGRAMA GUBERNAMENTAL QUE PROMUEVA Y SOLICITE DE MANERA OBLIGATORIA LA CAPACITACION DE SUS TRABAJADORES 4.-DESINTERES DE LA POBLACION POR CAPACITARSE 8

9 ESTRATEGIA 1.-EN COORDINACION CON LAS EMPRESAS BUSCAR EL APOYO DE INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES COMO ES EL CASO DE STyPS, PAC Y OTROS PARA DAR CAPACITACION A LOS TRABAJADORES. 2.-APROVECHAR LOS DESPIDOS MASIVOS POR BAJA OCUPACION HOTELERA, PARA OFRECER CAPACITACION A LOS DESEMPLEADOS A UN BAJO COSTO O CON EL APOYO DE INSTITUCIONES OFICIALES QUE APOYAN LA CAPACITACION. 3.-PROMOVER EN LAS EMPRESAS EL RECONOCIMIENTO OFICIAL A LA COMPETENCIA OCUPACIONAL. 4.-PROMOVER LAS BECAS DE PASANTIA, PERMANENCIA Y DEL PLANTEL PARA APOYAR LOS ESTUDIOS DE PERSONAS DE BAJOS RECURSOS. 5.-REALIZAR ACCIONES MOVILES DE CAPACITACION EN POBLACIONES CON PERSONAS CON SITUACION EN DESVENTAJA. ESTRATEGIA 1.-BUSCAR EL APOYO DEL PROGRAMA DE APOYO A LA CAPACITACION PARA LAS EMPRESAS, ASI COMO DE CAPACITACION MIXTA DE LA STyPS. 2.-BUSCAR ÁREAS DE OPORTUNIDAD PARA CRECER A TRAVES DE OFERTAR UN MEJOR SERVICIO, APROVECHANDO LAS FORTALEZAS DE LA INSTITUCION. 3.-SOLICITAR EL APOYO DE STyPS PARA PROMOVER LA CAPACITACION EN LAS EMPRESAS 4.-PROMOVER UNA CAMPAÑA INTENSA DE PROMOCION DE LOS SERVICIOS DE CAPACITACION EN LAS ZONAS DE INFLUENCIA DEL PLANTEL Y COLONIAS POPULARES. 5.-PROMOVER CURSOS DE ASESORIA PARA LA CREACION DE MICROEMPRESAS ENTRE LA POBLACION EN GENERAL. 6.-PROMOVER LAS BECAS DE PASANTIA, DE EXCELENCIA ACADÉMICA Y DE PERMANENCIA PARA PERSONAS DE BAJOS RECURSOS DE LA POBLACIÓN. ESTRATEGIA 1.-APROVECHAR LA RELACION CON EMPRESAS DEL SECTOR PRODUCTIVO PARA LA VALIDACION DE PROGRAMAS DE CURSOS 2.-BUSCAR EL APOYO DE INSTRUCTORES EXTERNOS PARA SUPLIR A LOS DE EDAD AVANZADA Y GESTIONAR RECURSOS DEL PATRONATO PARA EL PAGO DE LOS MISMOS 3.-DAR UN SEGUIMIENTO MAS PUNTUAL PARA CONOCER Y ATENDER LAS CAUSAS DE DESERCION ESTRATEGIA 1.-ELABORAR CURSOS DE EXTENSION (MAS CORTOS) ACORDES A LAS NECESIDADES DEL SECTOR PRODUCTIVO Y DE SERVICIOS. 2.-BUSCAR ENTRE LOS DESEMPLEADOS A LAS PERSONAS QUE CUBRAN EL PERFIL PARA LA IMPARTICION DE CURSOS DE CAPACITACION 3.-BUSCAR EL APOYO DEL PATRONATO CECATTUR PARA LA ADQUISION DE EQUIPO, ASI COMO DE LA D.G.C.F.T. 4.-DAR PUNTUAL SEGUIMIENTO A LOS CAPACITANDOS QUE POR PROBLEMAS ECONOMICOS DESERTAN PARA PONERSE A TRABAJAR EN LO MISMO QUE ESTAN ESTUDIANDO 9

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14 Fomentar una gestión escolar e institucional que fortalezca la participación de los centros escolares en la toma de decisiones Incrementar en un 5% el porcentaje de egresados colocados en empresas del sector productivo y de servicios 14

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