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1 SANTIAGO 29 El Seguro festeja hoy a su patrona en A Coruña Entre los actos destaca el homenaje a los colegiados con largos años de trayectoria Ana Liste A Coruña El Colegio de Mediadores de Seguros de la provincia de A Coruña ha puesto en marcha, al igual que en ocasiones precedentes, los actos de la celebración de la patrona del sector del seguro, la Virgen del Perpetuo Socorro. Colegiados de toda la provincia se darán cita en el día de hoy en A Coruña para rendir tributo a la patrona y al mismo tiempo llevar a cabo una reunión de confraternidad con los compañeros de profesión. Previo a la jornada de hoy fue organizada una misa en la iglesia de los Misioneros Redentoristas en sufragio de los compañeros de profesión fallecidos, que contó con una importante afluencia. Como ya viene siendo habitual, los actos que el sector asegurador celebra en honor a la Virgen del Perpetuo Socorro se suelen pasar a los últimos días de Rosalía de Castro, 56 bajo Tel Vista parcial de A Coruña que hoy acoge los actos de la patrona del sector asegurador Se reconoce la labor de apoyo de la Diputación de A Coruña A las horas tendrá lugar la asamblea general ordinaria Milladoiro - Ames la semana para facilitar la asistencia de un mayor número de integrantes de este colectivo. Homenaje a colegiados. Los actos de esta jornada se iniciarán a las con la celebración de la asamblea general ordinaria, que tendrá lugar en la sala de juntas del Colegio de Mediadores de Seguros de A Coruña. Está previsto Foto: Almara que, aproximadamente una hora más tarde, se celebre una comida de confraternidad que en esta ocasión tendrá como marco los salones de la Real Sociedad Deportiva Hípica de A Coruña. Otros puntos clave dentro del desarrollo de esta jornada tenemos que ubicarlos en el homenaje a colegiados, a aquellos que llevan más de 40 años en la profesión y a los que llevan más de 25. Por otra parte, también se hará entrega de una placa como distinción a la entidad que más se ha significado a lo largo de este año, en la atención al Colegio y a los colegiados. En esta ocasión y por acuerdo de la junta de gobierno ha recaído en la Diputación de A Coruña

2 30 SANTIAGO La defensa de los intereses de nuestros clientes es prioritaria Jesús Miramontes destaca la gran importancia de un trato personalizado Luisa Martínez Jesú Miramontes Cela, director de Mirasegur, tiene una amplia experiencia en el ámbito del seguro y nos da algunos consejos en este ámbito. Qué distingue a una buena aseguradora?. Todas las entidades que operan en España cumplen debidamente los requisitos y obligaciones que exige la ley. En nuestra condición de correduría de seguros cuya labor consiste, fundamentalmente, en un correcto asesoramiento de los clientes a la hora de la elección en la contratación y, sobre todo, en la defensa de sus intereses en cuanto sufren un siniestro. Ese es el momento en el que el cliente detecta y aprecia el valor añadido que supone la contratación de sus riesgos a través de un profesional cualificado e independiente. Valoramos a nuestros proveedores (compañías de seguros) en función de la correcta respuesta a lo acordado en los contratos. La rápida y acertada respuesta, fruto de una buena relación profesional, es lo que más valoramos a la hora de proponer al asegurado la elección del proveedor en cada uno de los casos, si bien, el que decide es el cliente tras valorar las distintas opciones. Qué presencia tiene Norbrok21 en Galicia?. Tenemos 22 oficinas, siendo la correduría no vinculada a grupos financieros de mayor facturación. En Norbrok21 buscamos las mejores soluciones a las familias, autónomos y pequeñas y medianas empresas. Por otra parte, tengo que señalar que en la oficina de ya está integrada en la dirección comercial mi hija Pilar. También tenemos muchas expectativas en el desarrollo de la oficina de A Illa de Arousa, a cuyo frente se encuentra una destacada profesional que ha estado con nosotros Jesús Miramontes, director de Mirasegur, y Pilar Miramontes Liste, directora comercial. Foto: Antonio Hernández varios años y está acometiendo un nuevo reto profesional con nuestro apoyo. Nuestros clientes tienen a su disposición un servicio único en el mercado gallego al ser miembros del Club Norbrok, teniendo a su dis- posición, en el teléfono que figura en todas sus pólizas, un servicio gratuito de asesoría jurídica las veinticuatro horas, ayuda legal, distintas informaciones y otros servicios. Qué da más seguridad al consumidor al suscribir un seguro? Actualmente, debemos combinar la oferta con un precio de mercado, cosa que podemos hacer en función de nuestras especiales relaciones con las compañías, pero prima, sobre todo, ofrecer un trato personalizado que al cliente le suponga la resolución de cada una de sus necesidades. En estos momentos, por las especiales circunstancias que concurren, la defensa de los intereses del cliente es más importante que nunca. Qué seguros se demandan más? Debemos tratar separadamente las necesidades de los clientes personales, donde siguen siendo los más solicitados los seguros de autos, hogar y salud, y los autónomos y empresas, en los que privan los seguros de daños, responsabilidad civil y baja diaria por enfermedad y accidente. Por su rabiosa actualidad, debo hacer especial mención al seguro de administradores y altos directivos, que considero de vital importancia para preservar la responsabilidad de todos los profesionales que estamos al frente de una empresa.

3 SANTIAGO 31 En el sector de los seguros también se deja sentir la crisis Las aseguradoras siguen las pautas de la ONU en aseguramiento sostenible Carol Roca Mientras en un principio de la crisis el sector asegurador se iba manteniendo en límites podríamos decir que aceptables, ahora cuando el tiempo va pasando y la situación provocada por la coyuntura no sólo se mantiene, sino que se recrudece y no se ve una salida aceptable en breve, el sector asegurador ha dejado de flotar en mares revueltos, para pasar a sentir en carnes propias la crisis generalizada. Cierto es que estamos ante un sector que se caracteriza por encontrar salidas y recursos en situaciones difíciles, así pues es de esperar que pueda ir capeando el temporal, siempre y cuando se empiece a ver una salida a esta situación De forma generalizada, las aseguradoras reconocen que cada vez es más difícil mantener la cartera de clientes, y mucho más hacerse con nuevos clientes. Que es un sector que busca salidas está claro y expertos en este ámbito así lo han dejado muy claro en la cumbre medioambiental de Río (Desarrollo Sostenible Río+20). En esa reunión se dieron cita un grupo de aseguradoras que concienciarán a socios y clientes en aspectos medioambien- tales para gestionar riesgos y propiciar soluciones medioambientales. Esta iniciativa se encuadra dentro de los Principios de Aseguramiento Sostenible que han sido promovidos desde la ONU. A nuevas situaciones conflictivas se contemplarán nuevos riesgos como pueden ser el cambio climático, las catástrofes naturales, el envejecimiento poblacional y la degradación de los ecosistemas. Sin duda, un nuevo reto para las aseguradoras que ya están trabajando para dar opciones y soluciones a sus clientes en estos ámbitos de vital importancia. Se abre la puerta a nuevos seguros en base a problemas como el cambio climático LUIS J. BOO FEIJOO CORREDOR DE SEGUROS Nº Reg. GF-034 ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE RIESGOS A EMPRESAS, COMERCIO Y PARTICULARES GESTIONAMOS SUS SEGUROS CON LAS MEJORES COMPAÑÍAS Compruébelo! Telfs Fax: Ramón Cabanillas, 5-1º IZDA. SANTIAGO DE COMPOSTELA.

4 32 SANTIAGO Los profesionales sanitarios necesitan confiar en su seguro David Vázquez Abal: Somos la quinta mutua nacional por volumen de primas sofía bermúdez A.M.A. Agrupación Mutual Aseguradora es la única mutua nacional especializada en seguros para profesionales sanitarios y sus familiares. Ofrece todo tipo de seguros no de vida, adaptados a las necesidades laborales y familiares del colectivo de la sanidad. Fundada en 1965, es la quinta mutua nacional por volumen de primas, con medio millón de pólizas activas, más de ochenta oficinas entre España y Portugal y cerca de trescientos convenios de colaboración con consejos, colegios y demás instituciones sanitarias. No tienen ánimo de lucro, con lo que los beneficios revierten en los mutualistas. El año pasado, el beneficio antes de impuestos ascendió a 16,14 millones de euros, prácticamente el doble que el año anterior. Así define David Vázquez Abal, el nuevo responsable de la oficina de A.M.A. en, la mutua de los profesionales sanitarios. En qué se diferencia una mutua del sector sanitario del resto de compañías de seguros? Nuestros mutualistas se dedican todos a la sanidad. Es una especialización que reduce nuestro perfil de usuarios, pero nos permite conocerles sumamente bien y ofrecerles valor añadido en cada producto. La gente de la sanidad trabaja mucho, apenas tienen tiempo libre para gestionar sus seguros y necesitan sentir confianza y estar cómodos con sus seguros. Por eso valoran tanto que hablemos su mismo idioma y que entendamos sus necesidades concretas, tanto a la hora de asegurarles el coche o la casa, como al ofrecerles una póliza de responsabilidad civil profesional. Además, saben que estamos involucrados con sus colegios e instituciones profesionales. En definiti- David Vázquez Abal, responsable de A.M.A. va, esa especialización es nuestro rasgo diferencial y el principal punto fuerte de nuestra mutua. Estamos a su lado y cada día esa oferta la aprecian más. Cualquier asegurado puede ser mutualista? Así es. Nuestros estatutos sociales establecen que podrán serlo todas aquellas personas que sean profesionales sanitarios y sus familiares; los estudiantes de profesiones sanitarias, y las personas jurídicas cuya titularidad esté ostentada por dichos profesionales, o su objeto social esté directamente vinculado con la sanidad. También pueden serlo los empleados de las organizaciones profesionales e instituciones sanitarias, y los empleados de la propia mutua. Cómo convive A.M.A. con las nuevas tecnologías? Basamos nuestros servicios en la calidad, y el asesoramiento personalizados, así que las nuevas tecnologías son fundamentales para respaldar ese valor añadido. Tenemos en marcha un ambicioso programa de modernización de sistemas de reingeniería y automatización de procesos. A la vez, estamos impulsando nuestra oferta multicanal. Contamos con mayor y mejor soporte informático en los canales presenciales tradicionales, e impulsamos también el canal telefónico y sus opciones de respuesta, el de internet, las aplicaciones para móviles y el resto de nuevas tecnologías. Es un programa ambicioso, a través del que queremos promover la venta cruzada de productos y hacer más efectivas, segmentadas y personalizables las ofertas. Se trata de incrementar los grados de satisfacción de los mutualistas y nuestra propia competitividad, porque de ese modo conseguimos optimizar la gestión del riesgo y los mecanismos de control interno. SEGUROS E INVERSIONES Juan José Rey Maceira CORREDURÍA DE SEGUROS Corredor de Seguros MARÍA BARREIRO SUÁREZ ELÍAS SOUTO SÁNCHEZ Seguros generales - Automóviles Hogar - Comercio Pymes - Comunidades, etc. Teléfono: C/ Fuente Díaz TOURO (La Coruña) T F Licencia GS-050 D.X.P.F.T. C/ Enlace Parque PADRÓN (La Coruña) T.: Fax: (La Coruña) uro Broker Galicia, s.l. CORREDURÍA DE SEGUROS C/ República de El Salvador, 28-1º Derecha de Compostela de Chile, 14 - Galería T Teléf. móvil: de Compostela CONSTRUCCIÓN AUTOMÓVILES SALUD SUBSIDIO DE ENFERMEDAD EMPRESAS VIDA PENSIONES ACCIDENTES HOGAR R. CIVIL COMUNIDADES

5 SANTIAGO 33 Trabajamos para mejorar productos y aquilatar precios José Enrique Mosquera afirma que Helvetia está cumpliendo con los objetivos marcados Marisa Taboada En el momento de crisis que atravesamos, el sector del seguro sufre los problemas de esta situación económica como los demás, señala José Enrique Mosquera Taboada, administrador de la sociedad Seguros Mosquera, Agentes, SL, que regenta la delegación de Helvetia en la capital de Galicia. Dada la coincidencia con el día de la patrona, Mosquera Taboada quiere desear a clientes, colaboradores y amigos una feliz jornada. Cómo definiría la compañía Helvetia de la que ustedes ostentan la delegación en nuestra ciudad? El inicio de la trayectoria de Helvetia se remonta a más de 150 años atrás y su evolución ha sido constante. En la actualidad se encuentra consolidada en seis de los principales países de Europa (Suiza, Alemania, Austria, Italia, España y Francia). Por lo que se refiere a nuestro país, tengo que puntualizar que tenemos unos objetivos de crecimiento muy importantes que están basados en un programa que se inició en el año 2011 que, de cumplirse, en 2015 incrementaremos considerablemente nuestra cartera de clientes y de primas. Somos muy conscientes de la dificultad que esto supone, teniendo en cuenta el momento por el que se está atravesando a nivel internacional, pero aspiramos a cumplir nuestros objetivos con el esfuerzo, el tesón y las ganas que pone toda la organización. Qué tipo de seguros son los que ofrece Seguros Mosquera? Hay que destacar que el negocio de Helvetia está muy diversificado. Cuenta con ramos de vida y no vida, comercializando productos tan diversos como pueden ser los seguros de automóvil, accidentes, hogar, comunidades, responsabilidad civil, transportes, vida, ahorro y asistencia familiar, entre otros muchos. Hemos de destacar que to- Helvetia tiene presencia en seis de los principales países europeos dos ellos están gestionados por una red comercial junto con técnicos especializados, con una experiencia contrastada, y que responden siempre a nuestros valores de confianza, entusiasmo y dinamismo. Ante la situación de crisis general que padecemos, los precios preocupan, y también en el ámbito del seguro. En este sentido, señor Mosquera, podemos decir que los precios de los seguros están acordes con la situación actual? Tengo que puntualizar que en Helvetia trabajamos constantemente en mejorar nuestros productos y en aquilatar los precios al mínimo, pero, eso sí, sin reducir coberturas. Últimamente, todos podemos ver que proliferan mucho los anuncios que, a mi entender, son muy llamativos. Nuestra política es diferente, nosotros segui- José Enrique Mosquera Taboada, administrador de la sociedad Seguros Mosquera, Agentes S.L, que regenta la delegación de Helvetia en Foto: Antonio Hernández Trabajamos a fondo para ofrecer lo mejor a nuestros clientes Los seguros del hogar y de comunidades forman parte de los seguros de Helvetia Helvetia Compañía Suiza. mos la línea de contacto e información permanente con el asegurado, y damos un servicio personalizado a cada cliente. Desde su punto de vista, cuál es la situación actual por la que atraviesa el sector asegurador? Hay que señalar que el sector del seguro sufre los problemas de la situación económica actual, de igual manera que los padecen todos los demás sectores. Hemos de tener en cuenta que han cerrado muchísimas e importantes empresas y, por lo tanto, al quedar sin actividad, no precisan los seguros como si estuviesen activas. De hecho, hay que reconocer que el volumen de primas nacional ha disminuido un poco. Pero aun así, de lo que estamos convencidos es de que a los asegurados les gusta tener sus riesgos y previsiones cubiertas lo mejor posible. Teniendo en cuenta la situación actual y como afecta a todos los sectores, qué futuro le augura al seguro en general y a su empresa en particular? Los seguros seguirán la línea que tome la recuperación económica de nuestro país. Y en cuanto empecemos a recuperarnos, lo notaremos todos. En lo relativo a nuestra empresa y colaboradores, decir que nos empleamos a fondo para compensar con el máximo esfuerzo las dificultades conocidas por el momento que todos estamos pasando. Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros Delegación en : República de El Salvador, 28-1º - Teléfono: Fax:

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