37 Tiendas En Línea Exitosas Compartiendo Sus Secretos

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1 Una publicación de Casos de Estudio Tienda 37 Tiendas En Línea Exitosas Compartiendo Sus Secretos CREA UNA TIENDA fácil. profesional. gratis. Este libro es proporcionado por cortesía del Comercio Digital Panamá S.A. Copyright (C) 2011 por Comercio Digital Panamá S.A. Todos los derechos reservados. 1

2 Bienvenido Gracias por estudiar este libro! Aquí está una colección invalorable de 37 casos estudio; 37 tiendas en línea que han tenido éxito y han compartido sus secretos y trucos de cómo están haciendo negocios en línea. Lée, aprende, y mira cómo lo puedes utilizar para tu negocio. Disfruta! Los 37 Casos de Estudios Tienda 1. Nails For You 3 2. Rebozitos 5 3. Antigüedades Antonio Cano 6 4. Dados Taller 7 5. Envío Especial 9 6. GET Center LIBROSEVI TIENDA REGALO IDEAL Bio-Terapias Kaviah art Shalóm Librerí Arte Sauna Accesorios MaHu ARTE-SANAS Regalos Dalila Bebe-Koala Cosmoanime.net Madera Inn CENTRO INTEGRAL DE MASCOTAS Calzado Christian Collection Perfumeria BUENO.COM.BO Caricreart Cigarrilloelectronico SIMBA MUSICAL Zayade Jewelry SeVendeHelicoptero.com Galeria de Arte Shanell Hands Made Memories Gaviones Jorge Arias Office Computer SRL A.RENDON - ESL AIC sportwear Equipo Automotriz Javaz Bolivia Puerta a Puerta Mundo GSM Felices Compras 56 2

3 Caso de Estudio Tienda: Nails for you 1. Nails For You Ubicación: Monterrey, México Dirección: Versión: REDTIENDA GOLD Productos especializados para la aplicacion profesional de uñas postizas, herramienta y accesorios para salones de uñas. La mayoria de nuestros clientes son personas que buscan una oportunidad de arrancar su propio negocio con una inversion minima. En general son mujeres de entre 16 y 50 años, con un nivel de escolaridad muy variable pero en el que dominan principalmente las que tienen una preferencia por la belleza. Ademas, todas las profesionales de la belleza que cuentan con un salon y que desean ampliar sus servicios ofreciendo la aplicacion estetica de uñas. Por lo tanto en terminos practicos, nuestro mercado se encuentra en el hogar y son mujeres que tienen la necesidad de un ingreso extra y les gusta la belleza. Comenzamos en Abril del 2007 con la distribucion de la marca que actualmente manejamos, pero fue hasta Junio de ese mismo año cuando oficialmente abrimos las puertas de nuestra primer tienda fisica y en Agosto de ese mismo año comenzamos con la tienda online con Redtienda. Iniciamos invirtiendo un dinero que teniamos reservado para comprar nuestra casa, con toda la esperanza de que lo recuperariamos en los primeros dos años. Mi esposa y yo eramos los unicos empleados y decidimos no tomar dinero del negocio durante el primer año y viviamos de lo que yo ganaba de mis consultorias comerciales. A los 6 meses de haber comenzado, decidimos que dejara las asesorias y dedicarnos al 100% a la tienda porque el crecimiento de la clientela nos lo demandaba. A partir de ahi, nuestro crecimiento ha sido exponencial. Asi es, a pesar de que la venta en linea ha sido nuestro principal promotor, las ventas fuera de linea han crecido espectacularmente gracias a nuestra tienda online. Actualmente la relacion de ventas entre la tienda online y la fisica es de 30/70, osea que del total de nuestra venta el 30% es por medio de nuestra tienda online. Primero que nada por que es 100% en español. Despues me gusto la plataforma y por ultimo porque no me costaba nada comenzar, era gratis abrir la tienda. No pasaron dos semanas para que me convenciera de que pagar los 37dls valian la pena para adquirir la tienda GOLD. Desde entonces ha sido todo un exito! 3

4 Caso de Estudio Tienda: Nails for you Una de las mejores formulas que he seguido para que la tienda sea muy visitada, es el texto que pongo en las descripciones de los productos que vendo. Gracias a la plataforma que me ofrece REDTIENDA he logrado que cada una de las paginas de los productos sean indexados por Google rapidamente y posicionarlas dentro de los primeros resultados de busqueda, lo que se ha reflejado en mucho trafico para la tienda online. Actualmente recibimos un promedio de 1000 visitas diarias y tenemos mas de 600 palabras claves dentro de los primeros 10 resultados de busqueda en Google. Otra de las estrategias que nos ha funcionado mucho ultimamente, ha sido el desarrollo de un canal en YOUTUBE con videos de clases de aplicacion de uñas, y el trabajo en conjunto del FACEBOOK, TWITTER y WORDPRESS...tanto que mi esposa AMERICA GARCIA se ha convertido en todo un personaje internacional que la han invitado a participar como expositora en cursos y talleres en ESPAÑA, PUERTO RICO Y EUA. Eso al final, se refleja en trafico a la tienda online y obviamente en ventas. Para la tienda online: Capacitate en tecnicas de negocios en linea para que logres mas trafico a tu tienda. Con subir una fotografia y el precio de tus productos no lo lograras. Tienes que comprender como funciona el internet y como puedes sacar provecho de su potencial. Para eso te recomiendo que visites el siguiente sitio en donde encontraras consejos, tips y trucos para que mejores los resultados de tu tienda online: 4

5 Caso de Estudio Tienda: Rebozitos 2. Rebozitos Ubicación: Xalapa, México Dirección: Versión: REDTIENDA LIGHT Vendemos portabebés de tela tipo rebozo multiposiciones para bebés prematuros, recién nacidos y hasta los 36 meses de edad. Nuestro mercado son todas las mamás y papás que necesiten un recurso de apoyo para llevar al bebé en brazos, principalmente mexicanos. Empezamos en enero del 2008 a partir de la necesidad de llevar a mi hijo siempre conmigo pero al mismo tiempo tener las manos libres, por lo que fusionamos la cultura del rebozo mexicano con la modernidad para llevar al bebé atado al cuerpo de una manera cómoda y benéfica para padres e hijos. Sí, sin duda las recomendaciones de boca en boca son muy importantes, por lo que el mayor volumen de compra es por teléfono o correo electrónico, ademas del sitio y por supuesto Porque es sumamente amigable, facil de usar, sin fallas y muy confiable, además de ser un apoyo enorme para personas que usamos recursos gratuitos. Sin duda las videos instructivos de donde pueden ver los portabebés en uso y como usarlos, además de una atención personalizada por correo o teléfono y un seguimiento de compra de principio a fin. Que utilicen las redes sociales, que den una atención personalizada y pronta, y sobretodo que sean constantes y actualicen a menudo su contenido en la web. 5

6 Caso de Estudio Tienda: Antigüedades Antonio Cano 3. Antigüedades Antonio Cano Ubicación: Ciudad Real, España Dirección: Versión: REDTIENDA GOLD Mi tienda en linea vende antigüedades y todo tipo de objetos para coleccionistas. Desde muebles hasta juguete antiguo, pasando por cerámica, monedas y billetes, etc. Enviamos productos a toda España a través de la web o en nuestra tienda física. También nos dedicamos a la compra y restauración de objetos antiguos. Llevamos en el mundo de las antigüedades y el coleccionismo desde 2004, lo que antes era una afición ahora es un negocio y una forma de vida. Con la web empezamos un poquito después pero ya llevamos unos años vendiendo por Internet. Si, la tienda física la tenemos en Ciudad Real, en el 47 de la Calle Toledo, allí tenemos muchos mas productos de los que se muestran en nuestra web, como pueden ser muebles u objetos mas delicados que a la hora de enviarlos son mas problemáticos por el peso y por la delicadeza de los mismos. Sobre todo por la facilidad y la comodidad que me ofrece. Siempre quisimos expandir nuestro negocio a mas gente y a mas sitios y con redtienda lo estamos consiguiendo. Para que la gente te pueda conocer es necesario ser visto mediante publicidad en los medios escritos o a través de la red, pero aparte de eso lo mas importante es que hablen bien de ti, cuando alguien te solicita algún producto y tu no lo tienes nunca tienes que decir que no, si no que harás todo lo posible por conseguirselo. La mejor estrategia y manera de dar a conocer tu negocio es hablar bien de ti boca a boca. Sobre todo que se den a conocer en Internet, y que si no lo han hecho ya y están pensando montar un negocio en la red, sin duda, redtienda les facilitará mucho las cosas. 6

7 Caso de Estudio Tienda: Dados Taller 4. Dados Taller Ubicación: Córdoba, España Dirección: Versión: REDTIENDA LIGHT Vestuario para ceremonia, estamos especializados en trajes de boda para mujer y niña. Son trajes inspirados en los grandes creadores de moda para novia, estructuralmente idénticos si bien los adornos y telas son de libre creación. Realizamos trajes asequibles a la mayoría de los bolsillos. Empecé dirigiéndome exclusivamente al mercado español con trajes bien definidos en estilos que sabia que gustaban en España, sin embargo sin prisas pero sin pausas, mis trajes empezaron a interesar al otro lado del Atlántico. Como consecuencia introdujimos también estilos que gustaban por aquellas latitudes, lo curioso ha sido que esos estilos han empezado a convencer también en España. Ahora tratamos de ofrecer muchos y diversos trajes para las muchas y diversas mujeres que existen. No he trabajado siempre en la moda de novia. Comencé a hacer mis pinitos en este sector allá por el 2003, eran trabajos esporádicos más que otra cosa. En el 2005 empecé a plantearme el trabajar en ello de manera asidua, busqué en China a los fabricantes con los que trabajo, en el 2007 ya trabajábamos de lleno y en el 2008 dos personas autónomas más y yo decidimos establecernos en Internet como único medio de distribución. Posteriormente colaboran personas más jóvenes con nosotras a los que les ha gustado el proyecto. No, apostamos fuerte por Internet. Nos ha costado mucho trabajo consolidar nuestras ideas, más que nada porque en España no hay cultura de compra en línea, se debe en gran parte a que no hay grandes distancia y en general es un país bien comunicado, también a que el ciudadano vive mucho en la calle, le gusta la ciudad, las tiendas físicas y las compras en ellas. La temporada pasada estuvimos a punto de tirar la toalla después de un mal momento, ahora estamos trabajando con normalidad, con nuestros momentos álgidos en pedidos y con otros en los que podemos relajarnos. 7

8 Caso de Estudio Tienda: Dados Taller Cuando empezaron a pedir información desde América comencé a buscar un portal para trabajar que tuviera marcado carácter latino pero también enraizado en España. Entonces apareció Redtienda, por increíble que parezca es idea de un sueco. Creemos que reúne todo lo que nosotros consideramos necesario, después de un tiempo en ella puedo asegurar que existe clima de confianza y cordialidad que no he encontrado en otros sitios, el manejo de la tienda es fácil y muy intuitivo, además siempre tienes la ayuda oportuna y necesaria. Creo que la única estrategia que empleo es la sinceridad, siempre trato de informar verazmente a todos los clientes, me gusta que conozcan todos los pros y los contras de aquello que compran, que sepan qué tipo de artículo están encargando y bajo qué condiciones. Siempre explicamos mucho, en la página, por correo, por teléfono, en el blog asociado etc., después les dejamos elegir en libertad sin agobiarlos. En general las personas piden seguridad en todo, quieren que les prometas que no corren ningún riesgo, por eso establecimos una facilidad para la devolución de los artículos bajo determinadas circunstancias. Está claro que siempre existe el riego de que la prenda no le guste, la devolución garantizada bajo condiciones es del agrado de la mayoría y les parece justa, por eso es importante crear también un clima de confianza, hacer ver que no vas a intentar venderle por todos los medios un vestidos. Esto es verdad en nuestro caso, lo que queremos son clientes que cada vez que necesiten un traje de ceremonia piensen en nosotros y nos lo encarguen. Ahora vivimos tiempos muy confusos e inciertos, todos estamos afectados de una forma u otra por la crisis internacional que pacemos. Siempre ha habido periodos duros en la Historia pero han existido hombres y mujeres que en la destrucción de las civilizaciones veían el germen de otras construcciones posibles y de otros tipos de relaciones humanas. Tuvieron ideas, rompieron los viejos moldes, cambiaron todo lo que el momento les exigía, lo pusieron en práctica y comenzaron los nuevos ciclos. Fueron descubridores y pioneros, la mayor parte de ellos anónimos, pero tuvieron fe, siguieron adelante y poseyeron tanta fuerza que dejaron creaciones que sobrevivieron décadas y aún siglos. 8

9 Caso de Estudio Tienda: Envío Especial 5. Envío Especial Ubicación: Naucalpan, México Dirección: Versión: REDTIENDA GOLD Regalos Originales, Enviamos a domicilio desde Chocolates, Globos y Flores, hasta Certificados de Vuelo en Globo, en Avioneta, Registro de Estrella, Botellas Personalizadas y mucho más. El publico en general ubicado en prácticamente todo el mundo; principalmente familiares y amigos que desean enviar un regalo como detalle a sus seres queridos en México. Iniciamos en enero de 2007, arrancando como tienda de regalos en línea y vendiendo no más de 30 regalos diferentes, actualmente contamos con un catálogo de más de 250 regalos diferentes para todos los presupuestos, gustos y celebraciones. Contamos con la posibilidad de realizar pedidos vía telefónica, por mail y/o chat, pero nuestra venta se basa en el catálogo de Después de analizar diferentes opciones optamos por Redtienda, ya que ofrece una sencilla plataforma tanto para la creación de la tienda como el mantenimiento de la misma, lo que nos permite ser autosuficientes en la actualización de la misma, reducir costos y tener la versatilidad de un negocio en línea. Definitivamente la base es el tráfico generado principalmente en los buscadores, las recomendaciones de boca en boca y la publicidad, artículos y enlaces que nos recomiendan, pero todo esto debe estar respaldado por la calidad de los productos, el servicio y atención al cliente. Debes dedicar el tiempo y esfuerzos necesarios para lograr aparecer en los primeros lugares en los buscadores, pero el seguimiento a las ventas y servicio al cliente deben ser prioridad para general lealtad y con ello conseguir el crecimiento. 9

10 Caso de Estudio Tienda: GET Center 6. GET Center Ubicación: Asunción, Paraguay Dirección: Versión: REDTIENDA LIGHT Cursos de Inglés orientados a la conversación, en formato individual, dual o en grupos reducidos de no mas de 5 personas, a fin de obtener resultados rápidos y efectivos. Jóvenes adultos y adultos. Trabajamos principalmente con empresas que desean capacitar a su personal y a sus planas ejecutivos. En casos excepcionales aceptamos grupos de estudiantes universitarios siempre y cuando no superen la cantidad mencionada. Mi negocio fue un desprendimiento de otra empresa en la cual yo era Gerente de Ventas. Por problemas matrimoniales la sociedad se disolvió y se vieron obligados a cerrar la empresa. Unos meses despues forme Get Center pero no eramos muy conocidos. Como estuve delicado de salud, me volqué a tratar de vender a través de Internet con magros resultados, pero siguiendo todo lo que aprendi con redtienda y algunas cosas que investigaba, poco a poco ubique mi página en los primeros lugares de Google cuando se consultaba por Inglés en Paraguay. El año pasado, me fui a Uruguay para acompañar a mi padre por la partida de mi mama y en ese tiempo que estuve alla pense que lo mejor era dedicarme a otra cosa, y fue ahi que la página empezo a ser vista en los primeros puestos de consulta. A mediados de año empezamos a cerrar negocios con firmas destacadas de plaza y francamente este año que inicia se ve muy prometedor. Realmente la Pagina de redtienda ha sido una importante vidriera para nosotros. Si. Saben como me gusta comer el asado? GRATIS! Cuando empece con este emprendimiento estaba virtualmente quebrado y con problemas de salud. Pensar en pagar una página era una utopía. La gratuidad de redtienda me abrió el cielo y realmente pude empezar a soñar. Y vaya que he soñado! Si las cosas siguen asi, este año quiero pasar al Plan Pago de redtienda, porque estoy trabajando para tener un sistema de enseñanza online a fin de salir de los límites de Paraguay y entrar al mercado latino en general. 10

11 Caso de Estudio Tienda: GET Center En cuanto a Internet, trato de que mi página sea agradable y muy informativa. Espero haberlo logrado. Cada tanto hago cambios a la página ya sea en su estructura como en los planes de pago que ofrecemos. Como trabajo localmente, uso mucho el telefono y el contacto personal con los potenciales clientes, tratando de desarrollar una verdadera amistad con ellos. Bueno. Yo estoy creciendo de a poco, y de quedarme sin trabajo a los 50 años en un mercado que te rechaza por viejo, pase a tener un ingreso propio que me permite mantener a mi familia con honestidad. Creo firmemente que este va a ser un año excelente para mi negocio. Asi que tengo tres consejos: 1.- No desistas. Aunque parezca que jamas te va a salir nada bien, NO DEJES DE INTENTARLO. 2.- Lee todo lo que puedas sobre los negocios en internet. Al principio nos cuesta entender, pero poco a poco uno va logrando que esto se vuelva parte de su vida. Mantenente al tanto de lo que pasa, y si como yo no tenes recursos para comprar los programas de los gurús de internet, saca provecho de las pistas que dan. Participa de toda la informacion y la capacitacion que redtienda te ofrece, es de primer nivel. No olvides que el conocimiento es poder. 3.- Pasate lo mas pronto que puedas a redtienda Gold, los que lo hicieron se que las ha hido muy bien. Si el basico te saca un negocio adelante, que podés esperar del Gold? Yo estoy ansioso por tenerlo! 11

12 Caso de Estudio Tienda: LIBROSEVI 7. LIBROSEVI Ubicación: Bogotá, Colombia Dirección: Versión: REDTIENDA GOLD Libros, CD. Libros en presentación digital, e-book, impresos, audio libros. Son todas aquellas personas, hombres y mujeres de negocios, empresarios, comerciantes, mujeres cabeza de familia, profesionales, cualquiera que creyendo o no en Dios, tienen o han tenido conflictos, problemas, circunstancias difíciles en su vida material, económica, emocional o espiritual; que no saben cómo y por qué les llegaron las dificultades por las que atraviesan sin ver la salida, no saben cómo salir adelante de ese ciclo. Son para personas que realmente desean romper paradigmas y triunfar con éxitos sostenibles. Inicié hace muchos años, en el Lo emprendí pensando solamente en cómo ayudar a otros a salir de sus estancamientos económicos y de sus conflictos emocionales a los que no les encontraban ni salida, ni respuesta. Librosevi, es el resultado del afán por trabajar ayudando a otras personas a ser felices, a sacarles una sonrisa día a día a gente en quienes por años no se veía luz en sus rostros y saber que podrían dormir en paz y en tranquilidad. Incursioné emprendiendo: 1. Charlas de persona a persona, luego, la demanda fue tan grande que tuve que hacerlo en grupos a veces pequeños y después a multitudes, donde asistían miles. Estás charlas apuntaban a un único blanco: La necesidad de quienes me escuchaban hablar sobre mis productos. Les enseñaba claves que les daban respuestas a sus inquietudes, al qué, cuándo, con quién, dónde, cómo salir de sus apuros. 2. Veía cómo cuando éstas personas abrían su boca y declaraban sucesos que guardaban dentro de su alma por años y que nunca les habían revelado a nadie, se liberaban de la opresión que esos secretos les causaban. Vi cómo contar, soltar esas aflicciones del corazón, influía directamente en la prosperidad, en encontrar oportunidades que siempre habían estado allí pero que no podían coger, en el incremento de las ventas, en la restauración de las relaciones con los demás y de parejas, las profesiones estancadas fluían encontraban empleo, trabajo estable, más fácilmente, se levantaban, salían adelante, y, eso me animó mucho más a lanzarme a hacer radio, participar con anuncios en la prensa escrita, hacer televisión, seminarios a empresarios y luego la internet. 12

13 Caso de Estudio Tienda: LIBROSEVI Sí, claro. Así empecé. Quienes asistían a los seminarios empezaron a correr la voz. Los programas radiales me llevaban a toda clase de público y posibles clientes. He escrito 18 libros, y varios CD s en 10 años, mi primer libro fue la punta de lanza. Era tan grande la acogida que éste tenía, que vendía miles de ese libro y abrió las puertas a los otros, y, como te cuento, siempre pensando en cómo ayudar a los demás a estar tranquilos y salir adelante, ese era mi objetivo al entrar a sus hogares u oficinas Los teléfonos no paraban de sonar, nos faltaban manos. Los puse en librería de diferente mercado y clase de gentes. Los distribuidores me buscaban, por el alto nivel de conocimiento del producto en el mercado. Todas las librerías los querían tener. Algunas los distribuían dentro y fuera de mi país. Y, cómo si fuera poco les hacía promociones y regalos. Cómo te parece? Quería incursionar en la web y no tenía conocimientos, pero, luego de tanto patinar en éste medio, invertir tiempo y dinero; haciendo unos estudios en distintas páginas para conocer cómo funcionaban las ventas y cómo posicionarme en la web; me encontré un tesoro, una perla preciosa: REDTIENDA y supe que era lo mejor de todo lo que había visto en la red. Era lo que yo, quería. Ofrece todos los servicios que se necesitan de manera clara, sencilla, nos posiciona con excelencia; lo que más me enamoró de REDTIENDA fue la atención, la calidad humana que Tú, Erik tienes, la respuesta oportuna, el deseo de ayudarnos sin egoísmo, estar pendiente de los socios y de ayudarles a crecer, es extraordinaria REDTIENDA LIGHT y la GOLD ni se diga. Qué tal, ah!? Le doy gracias redtienda en nombre de todos. Además de todo lo que te he dicho, las conferencias dentro y fuera de mi país, son importantes con temas que interesen a las personas, participar en todos los medios anunciando los productos son una poderosa inversión; pero responderle a tiempo al cliente es muy valioso, hacerlo sentir importante y que sepa que nuestra atención está en él. Hacerle seguimiento al producto, llamar, preguntar cómo le ha ido, que dificultades tiene con él, qué dudas, y orientar hacia lo que se desea alcanzar, esto, te trae montones de personas. La misma escritora me llamó, sí? A ti? Qué? Y, Hablaste con ella? Si, así como lo oyes. Y, se corre la voz. Llevar suficiente cantidad de mis productos a las charlas y seminarios, y como la gente quiere regalos tener preparado un stock para complacerlos y, todo lo que llevas se vende. No me conocían me habían escuchado por radio y, los recibía en la puerta de entrada a las reuniones y, cuando me veían salir a abrir el evento, Guau! Es ella, la de la puerta, No! Qué chévere. Ser amable y con una sonrisa dibujada siempre. Contarles para qué les sirve y cómo le ayuda, hacer fácil el acceso. Por ejemplo, yo contrataba muchas jóvenes para enviar los libros a su dirección sin ningún costo adicional; ésta persona llegaba con gentileza y amabilidad y con un saludo de parte mía. No incumplir y ser sinceros, decir lo que es y punto. 13

14 Caso de Estudio Tienda: LIBROSEVI Participar anunciando en las páginas de clasificados gratis en todos los países del mundo. Son cientos en el mercado de la Internet, ellos mismos me contactan para que anuncies gratis en sus sitios. Te puedo enviar la lista que tengo aunque tú los conoces, pero de pronto alguno de tus socios no. Anunciar en la radio librosevi me trae a muchos, pongo un ganchito, que es un obsequio que solo lo encuentran inscribiéndose en librosevi.com, incrementa el tráfico y las ventas. Todos mis libros llevan adentro una tarjeta elegante tarjeta de presentación. Realizo diferentes promociones. Hacerse conocer y vender por Internet no es fácil, ni se ve el resultado de un día para otro. Qué necesitas? Ser persistente, si eres persistente y estás expectante y tus caídas no son una derrota sino un S.O.S que te dice por allí no es, es por acá; si eres prudente y conoces la medida, tienes sabiduría y revelación para incursionar e innovar algo, estás hecho. Sé paciente, inténtalo una y otra vez en diferentes formas y métodos; piensa siempre en lo que ellos quieren ver u oír, no en lo a ti te gusta. Hay muchos caminos y maneras de hacer algo, mira cómo triunfaron los demás y si te sirve hazlo y si no déjalo pasar, busca lo tuyo. Nunca abandones tus sueños, se tú mismo y cuando caigas, levántate otra vez. Si has tenido batallas y aún estás de pie es porque tú, puedes sacar adelante tu empresa. Hay cosas que influyen para que los negocios se estanquen, y no prosperen, indaga, porque generalmente son invisibles, una palabra no se ve pero hace grandes estragos. No, es verdad? Sí, o no? Es de eso que tratan mis productos. Finalmente, crea en su potencial, en usted, en sus sueños, en sus metas, y anúncielo, de a conocer lo que hace, invierta en publicidad económica y eficiente y, mida los resultados frente a una más costosa antes de lanzarse a hacerlo, no se limite a un solo camino, no se endeude, lo que haga, hágalo con excelencia. Siga adelante, hacia la cima y no mire para atrás el éxito está frente a usted. 14

15 Caso de Estudio Tienda: TIENDA REGALO IDEAL 8. TIENDA REGALO IDEAL Ubicación: D. F., México Dirección: Versión: REDTIENDA LIGHT Regalos hechos por mexicanas y mexicanos. Cualquier persona que crea en que lo que hay en México esta bien hecho y es un excelente regalo para México y el mundo. Hace un ano, creyendo que hay nuevas formas de envolver un regalo y que este debe tener una utilidad después del regalo. Si con conocidos y empresas de amigos. Por que me parece excelente el sistema y su cobertura. Mails, sitios gratuitos, con amigos, llamadas a empresas, pero principalmente que todos los productos son hechos por mexicanos y que tienen una utilidad posterior, no se van a la basura. Apoyar a la gente que inicia un negocio, hay mercado para cualquier producto, generar alianzas entre comerciantes Mexicanos nos hará un país fuerte. 15

16 Caso de Estudio Tienda: Bio-Terapias 9. Bio-Terapias Ubicación: Guayaquil, Ecuador Dirección: Versión: REDTIENDA GOLD Nuestra línea de productos está orientada a la salud integral. Vendemos equipos y suplementos para terapias alternativas. Todos los productos que ofrecemos tienen respaldo científico y representamos a compañías serias dedicadas a la búsqueda de nuevos métodos alternativos de la medicina. Nuestra línea de equipos está encabezada por Rebuilder Medical, un invento científico de pocos años atrás para curar todas las neuropatías. El Rebuilder ha sido aprobado por la FDA para tratar el dolor crónico incurable. Además ofrecemos los productos de la Dra. Hulda Clark, una científica australiana que basó sus estudios en la biofísica y fisiología celular. El Varizapper, su descubrimiento más importante, es un aparato que destruye los virus, parásitos y bacterias con electricidad. En general tratamos de ofrecer productos para cubrir las necesidades de nuestros clientes en todas las ramas de la medicina alternativa, desde la terapia del dolor, terapia magnética, desintoxicación iónica, productos antiedad, sistema inmunológico, cuidado de la piel, etc Ofrecemos suplementos basados en la medicina holística integral para ayudar al cuerpo a fortalecerse y recuperarse de dolencias o desequilibrios cualesquiera que sea su origen. Estamos a la vanguardia de los últimos descubrimientos en el campo de la medicina alternativa. Nuestro mercado es muy amplio, llegamos a todo el mundo hispano. Nos buscan personas que desean recuperar su salud y que quieren obtener información y productos para mejorar sus condiciones de vida. Nuestro negocio empezó en Ecuador en el año 1991 con una distribuidora farmacéutica local con mucho éxito por varios años, con el tiempo incursionamos en el campo de la medicina alternativa y equipos. Investigando en el Internet descubrimos muchas cosas y empezamos a importar y a comercializar productos de medicina alternativa. Si, continuamos vendiendo fuera de línea en el mercado Ecuatoriano. 16

17 Caso de Estudio Tienda: Bio-Terapias Porque siempre hemos mantenido una política de desarrollo y progreso, buscando nuevas alternativas de ventas, nuevas líneas y nuevos mercados. Teníamos la idea de abrirnos al mundo con una tienda online pero que sea fácil de manejar y que ofrezca todos los recursos que se necesitan para desarrollar un negocio a gran escala. Un día me llegó una publicidad de un producto a mi correo electrónico, y vi que lo vendían en una tienda online basada en Redtienda, a partir de allí, investigué todo lo relacionado con Redtienda, su fundador, dónde está basada, la tecnología que utiliza, sus políticas, sin dejar de tomar en cuenta los costos de mantenimiento, alianzas y servicio al cliente. Todo me pareció bueno y después de compararla con otros proveedores del mismo servicio, nos decidimos por Redtienda y no nos arrepentimos. Anuncios y anuncios por todas partes. Campañas en google adwords, directorios, foros, facebook, videos en youtube, incluir nuestra dirección web en folletería, comunicaciones, mensajes electrónicos, etc Ofrecer la mejor, la más completa información y descripción de los productos en su sitio web. Servicio al cliente que responde inmediatamente, con información veraz, completa y detallada satisfaciendo todas las inquietudes del cliente, tanto en el campo científico como en el del desarrollo de la venta, formas de pago y envío de su pedido. El servicio al cliente se extiende a la post venta, con apoyo constante en el uso y mantenimiento del producto que han adquirido. La mejor referencia es la de un cliente satisfecho. 17

18 Caso de Estudio Tienda: Kaviah art 10. Kaviah art Ubicación: Sao Paulo, Brasil Dirección: Versión: REDTIENDA LIGHT Piezas de accesórios masculinos y femeninos hechas artesanalmente con diseños y materiales originales y exclusivos. Técnicas como macramé y trenzados, torciones en metales como plata, bronce entre otros son utilizadas para su confección, a parte de materia prima de primera como piedras, marfines vegetales entre otros. Todas las personas alrededor del mundo que sean admiradores del trabajo manual artistico, autotono y folclorico. Empezé a muy temprana edad a diseñar y producir acesórios artesanales, primeramente buscando una forma de poder conciliar mi trabajo con un estilo de vida más alternativo, permitiendome viajar, en Brasil, mi tierra natal y otros países del mundo. Con la experiencia y el aprimoramento de las tecnicas utilizadas pude alcanzar otros horizontes y desde por lo menos 7 años he utilizado este medio (internet), para hacer llegar mis piezas a un publico mayor, permitiendome vivir en lugares más isolados y alternativos y aún asi comercializar mis trabajos en diversos lugares. Sí. Alguna persona conocida me comentó acerca de redtienda y decidi probar. En la realidad me siento una iniciante en el mundo del marketing, siento que tengo mucho que aprender todavia. Pero he notado que la presentación es uno de los puntos más importantes para conquistar los clientes, la originalidad, la calidad de los productos y el trato con el cliente. Mi consejo, si es que podria hacerlo es tener dedicación y confiar en su producto. 18

19 Caso de Estudio Tienda: Shalóm Librería 11. Shalóm Librería Ubicación: West New York, Estados Unidos Dirección: Versión: REDTIENDA GOLD Vendemos libros, musica y diferentes objetos de regalo. Todo bajo un contexto cristiano. El mercado son los compradores cristianos hispanos que se encuentren en Estados Unidos, Canada y Puerto Rico. Hace cuatro años compramos la libreria que manejamos actualmente. Si. El mayor porcentaje de ventas la hacemos directamente en la tienda. Muy poco por internet. Por que es una plataforma fácil de usar. Realmente no he desarrollado estrategias de marketing. Vincularse a Internet, porque el futuro de los negocios será por este medio. 19

20 Caso de Estudio Tienda: Arte Sauna 12. Arte Sauna Ubicación: Temperley, Argentina Dirección: Versión: REDTIENDA LIGHT Equipamientos spa: saunas, hidromasdajes, finlandez, construimos Spa integrales. Publico y empresas de un target ABC1 en ARGENTINA, solo en Argentina. Mi actividad empezo hace mas de 20 años, pero en los ultimos 8 años incursionamos en internet, y hace algo de 3 años creo nos decidimos a tener nuestra tienda en linea. Si, tambien, pero el 95% de nuestros contactos, viene via internet. Trabajaba solo con un correo y no tenia idea de una pagina web, fue lo mas sencilo y simple que encontre, no me pidieron nada, y en menos de una hora ya tenia MI TIENDA. Actualizar la tienda, es nuestra pagina de aterrizaje y hay mucho de nosotros en ella. Diferentes campañas, a veces de mails, y otras por avisos clasificados. Hemos publicado mas de 500 avisos, en forma manual en diferentes sitios. Hoy estamos en un promedio de 15 visitas diarias. Pretendemos llegar este año a 20 visitas por dia. Ser autenticos, no defraudar, lo que ofreces debe ser tal cual en la realidad. Asesorar a tus potenciales compradores, sacarles todas las dudas. 20

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