DIRECCION UNIVERSITARIA DE BIENESTAR UNIVERSITARIO (DUBU)

Transcripción

1 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD FUNCIONES (MOF) Versión: 00 / xx.xx.2011 Página : Página 1 de 46 DIRECCION UNIVERSITARIA DE BIENESTAR UNIVERSITARIO (DUBU) MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Av. Honorio Delgado 430 Urb. Ingeniería San Martin de Porres Elaboración: Revisión: Aprobación: Aprobación: Comisión Directora Consejo directivo Consejo Universitario Fecha de Emisión Taller de los miembros de la DUBU 26 de setiembre 2011 Dra. Mónica Valdivieso Vargas Machuca Sesion del 13 de octubre

2 Página : Página 2 de 46 CONTENIDO Página I. PRESENTACION...3 II. OBJETIVOS III. BASE LEGAL IV. ALCANCE.. 3 V. APROBACION Y ACTUALIZACION.3 VI. FUNCIONES DE LA DUBU.4 VII. ORGANIZACIÓN DE LA DUBU.6 VIII. FUNCIONES ESPECIFICAS DE CADA CARGO A. ORGANO DE DIRECCION A.1.DIRECTOR A.2.DIRECTOR ASISTENTE B. ORGANO DE APOYO B.1 Secretarías B.2 Unidad de Comunicación y Difusión C. ORGANOS DE LINEA AREAS C.1 Área de promoción, prevención y atención de la salud..19 C.2 Área de servicio social.. 24 C.3 Área de servicio de atención al estudiante C.4 Área de actividades complementarias y extracurriculares I. PRESENTACIÓN

3 Página : Página 3 de 46 El Manual de Organización y Funciones (MOF) de la Dirección Universitaria de Bienestar Universitario (DUBU) describe las funciones específicas a nivel de cada cargo, dichas especificaciones son detalladas a partir de la estructura orgánica y de las atribuciones establecidas en el Estatuto de la Universidad. El MOF proporciona información a los integrantes de la DUBU sobre las líneas de autoridad y responsabilidad; y establece las interrelaciones formales que corresponden. II. OBJETIVOS DEL MOF 1. Determinar las funciones específicas, responsabilidad y líneas de autoridad de los cargos y puestos dentro de la estructura orgánica. 2. Proporciona información de cada uno de los miembros de la institución, señala su dependencia jerárquica y de coordinación para el cumplimiento de sus funciones, así como las interrelaciones formales que le corresponde. 3. Ayuda a la simplificación administrativa proporcionando información sobre las funciones que le corresponde desempeñar al personal al ocupar los cargos. 4. Facilita el proceso de inducción del personal nuevo y permite la actualización (capacitación) de los trabajadores antiguos. III. BASE LEGAL 1. Ley Universitaria Nro y sus modificatorias 2. Estatuto de la UPCH vigente 3. Reglamento de la UPCH vigente IV. ALCANCE El presente Manual de Organización y Funciones (MOF), es de aplicación a todas las áreas de la DUBU. V. APROBACION Y ACTUALIZACION El presente Manual de Organización y Funciones (MOF) es aprobado por el Comité Directivo de la DUBU y elevado al Rectorado para su ratificación. El presente Manual de Organización y Funciones (MOF) será evaluado, revisado y actualizado permanentemente por el Consejo Directivo. VI. FUNCIONES DE LA DUBU

4 Página : Página 4 de 46 a. Proponer las políticas de bienestar para el personal docente, no docente, de los estudiantes y egresados de la UPCH. b. Planear, organizar, coordinar, controlar y gestionar las acciones de bienestar para el personal docente, no docente, estudiantes y egresados de la UPCH. c. Organizar, poner en marcha y controlar las diferentes áreas que integran el sistema de Bienestar Universitario. d. Organizar un sistema de asistencia social y médica para los estudiantes de la UPCH. e. Promover planear, organizar, y coordinar actividades complementarias, tales como culturales, artísticas y deportivas, para los estudiantes, las cuales también pueden ser en coordinación con el Centro Cultural y Académico de la UPCH. f. Administrar los fondos que se creen para Bienestar del personal docente, no docente, graduado y estudiantil. g. Fomentar la vigencia y funcionamiento de la Asociación de Estudiantes de la UPCH (AECH) y de los Centros de Estudiantes de las Facultades. h. Proponer ante las demás Direcciones Universitarias a los estudiantes que deben integrarse a ellas, en consulta con la Asociación de Estudiantes (AECH). i. Desarrollar, implementar y cumplir las funciones referidas al bienestar universitario que pudiera asignarle el Rector o el Consejo Universitario. j. Promover la captación de recursos a ser aplicados al cumplimiento de sus fines. k. Coordinar la elaboración del informe anual de actividades o cuando el Rector lo solicite. l. Elaborar el plan operativo y presupuesto de la Dirección. m. Promover actividades de desarrollo personal para los miembros de la UPCH. n. Difundir a la comunidad herediana las actividades de bienestar que realizan la Dirección y las Facultades. o. Coordinar con el Rectorado y la Dirección General de Administración, la administración y el uso del Centro de Esparcimiento Enrique Fernández (California-Chaclacayo) de la UPCH. p. Recoger y armonizar las iniciativas, necesidades y expectativas de las diferentes Facultades de la UPCH para proponer el Plan de Desarrollo de la DUBU

5 Página : Página 5 de 46 q. Otras que le sean encargadas por el Vicerrectorado Académico.

6 Página : Página 6 de 46 VII. ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCION UNIVERSITARIA DE BIENESTAR UNIVERSITARIO A. ORGANO DE DIRECCION A.1 Director A.2 Director asistente A 3 Consejo Directivo (consultivo) B. ORGANO DE APOYO B.1 Secretaria B. 2 Unidad de comunicación y difusión C. ORGANOS DE LINEA C.1 Área de promoción, prevención y atención de la salud C.2 Área de gestión de servicio social C.3 Área de actividades complementarias y extracurriculares C.4 Área de servicio de atención al estudiante ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DIRECCION UNIVERSITARIA DE BIENESTAR UNIVERSITARIO (DUBU) (ver anexo 1 ) A U T O R I D A D COORDINACION R E S P O N S A B I D A D

7 Página : Página 7 de 46 III. FUNCIONES ESPECIFICAS DE CADA CARGO A. ORGANO DE DIRECCION A.1 DIRECTOR Título del puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza Director Consejo Universitario (Art. 44 del Estatuto) 1 1. Propósito del Puesto Es el representante y responsable de la Dirección ante el Rector y el Vicerrector Académico. Planifica, coordina, supervisa y evalúa las actividades de la DUBU, a fin de cumplir con la misión y los objetivos institucionales. 2. Funciones Específicas a. Dirigir la Dirección de Bienestar Universitario mediante la planificación, coordinación, orientación y supervisión de sus actividades b. Velar por el cumplimiento de las funciones de la DUBU c. Convocar y dirigir las sesiones del consejo directivo, por lo menos 1 vez al mes d. Emitir voto y voto dirimente en caso de empate e. Proponer al Consejo Universitario la nómina de los miembros que deben integrar la Dirección a su cargo, por un período de dos años f. Someter al Consejo Universitario por intermedio del Vicerrector Académico, los proyectos, recomendaciones, informes y acuerdos estudiados por la Dirección, a pedido de la autoridad superior o por iniciativa propia g. Concurrir a las sesiones del Consejo Universitario con voz pero sin voto h. Delegar autoridad y responsabilidad en los coordinadores de área para lograr una eficiente gestión académica-administrativa de la Dirección i. Elaborar y enviar al Rectorado un informe de las actividades desarrolladas j. Las demás funciones que le encargue el Rector o el Consejo Universitario 3. Relaciones Jerárquicas Depende del: Ejerce autoridad sobre: Vicerrectorado Académico El Director Asistente, coordinadores de área, secretarias, personal de la DUBU 4. Principales Relaciones Interpersonales

8 Página : Página 8 de 46 Internas: Externas: 5. Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: 6. Competencias Requeridas Genéricas Específicas Con las autoridades universitarias, jefes de unidades de Bienestar y Desarrollo de las facultades, Directores de DGA, DURS, DUGEC, DUGED, Centro Cultural, DUPYE, DUPD, DUICT, DURIN, DUI,DUGIC, jefes de las Unidades técnicas: Asesoría Legal, Auditoría y Control Interno; y oficinas de: Imagen Institucional; y Admisión, Matrícula y Registro Académico. Otras instituciones privadas y públicas en ámbitos de su competencia y con conocimiento del Rectorado Profesional universitario con experiencia en administración y gestión No menor de 10 años de experiencia laboral No menor de 3 años de experiencia en cargos similares - Instrumentos de gestión administrativa (plan estratégico, plan operativo, presupuesto) - Normatividad universitaria - Sistema de gestión de calidad - Manejo de MS Office y de aplicativos A Máximo nivel de compromiso, A Amplia capacidad de comunicación, A Gran orientación hacia el cliente interno y externo, A Trabajo en equipo y organización y planificación A Máximo nivel de liderazgo, A Pensamiento estratégico, A Habilidad analítica A Desarrollo de su equipo de trabajo *ver tabla de nivel de competencia en anexo2

9 Página : Página 9 de 46 A.2 DIRECTOR ASISTENTE Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza Director asistente Consejo Universitario (Art. 45 del Estatuto) 1. Propósito del Cargo Es el encargado de coordinar las actividades de bienestar universitario con las Aéreas de la Dirección y las Unidades de Gestión de la Universidad. 2. Funciones Específicas a. Coordina las actividades de las Áreas de la Dirección b. Reemplaza al Director en caso de ausencia c. Asiste a las sesiones de consejo directivo de la DUBU d. Responsable de seguir el BSC de la dirección y monitorear el plan de mejoras con la Dirección de Planificación e. Responsable del área de servicio de atención al estudiante f. Las demás funciones que le delegue o encargue el Director o el Consejo Directivo 1 3. Relaciones Jerárquicas Depende del: Ejerce autoridad sobre: Vicerrector Académico, Director de la DUBU Los coordinadores de área, secretarias, personal de la DUBU 4. Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con las autoridades universitarias, jefes de unidades de Bienestar y Desarrollo de las facultades, Directores de DGA, DURS, DUGEC, DUGED, Centro de Cultural, DUPYE, DUPD, DUICT, DURIN, DUI, DUGIC, jefes de las Unidades técnicas: Asesoría Legal, Auditoría y Control Interno; y oficinas de: Imagen Institucional y Admisión, Matrícula y Registro Académico. Externas: Otras instituciones privadas y públicas en ámbitos de su competencia y con conocimiento de la dirección y del Rectorado 5. Especificaciones Mínimos

10 Página : Página 10 de 46 Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: 6. Competencias Requeridas Genéricas Específicas Profesional universitario con experiencia en administración y gestión No menor de 5 años de experiencia laboral No menor de 2 años de experiencia en cargos similares - Instrumentos de gestión administrativa (plan estratégico, plan operativo, presupuesto) - Normatividad universitaria - Sistema de gestión de calidad - Manejo de MS Office y de aplicativos A Máximo nivel de compromiso, A Amplia capacidad de comunicación, A Gran orientación hacia el cliente interno y externo, A Trabajo en equipo y organización y planificación B Liderazgo, B Pensamiento estratégico, A Habilidad analítica A Desarrollo de su equipo de trabajo *ver tabla de nivel de competencia en anexo2

11 Página : Página 11 de 46 B. ORGANOS DE APOYO B.1 SECRETARIAS B.1.1. SECRETARIA DE LA DIRECCION Título del puesto Secretaria de la dirección Autoridad de Nombramiento Director -Jefe de Recursos Humanos Total Plaza 1 1. Propósito del Cargo Dar apoyo secretarial al director, director asistente y consejo directivo de la DUBU, con la finalidad de facilitarles el desarrollo de sus funciones, orientados a satisfacer las necesidades de los usuarios externos e internos. 2. Funciones Específicas a. Atender e informar al público con cortesía y calidez b. Recibir y registrar los documentos y derivarlos al área correspondiente c. Establecer las comunicaciones telefónicas, a solicitud del Director d. Manejar el correo institucional de la DUBU e. Efectuar y atender las llamadas telefónicas, concertar citas y atender a los visitantes de la DUBU f. Redactar los documentos (cartas, informes, otros) y realizar el trámite documentario respectivo, de acuerdo a lo previamente establecido en la Universidad g. Velar por el orden, seguridad y privacidad de los documentos de la Dirección. h. Organizar, archivar y llevar el control ordenado actualizado de toda la documentación de la Dirección. i. Coordinar la agenda de reuniones del director facilitándole los documentos e instrumentos necesarios para el desarrollo de su labor j. Organizar las agendas de reuniones y visitas de la DUBU k. Realizar el despacho con el director l. Ordenar y mantener activo, el archivo de la correspondencia dirigida al director m. Coordinar las sesiones del Consejo Directivo n. Actuar como secretaria del Consejo Directivo y preparar las actas o. Preparar los contratos del personal de la DUBU p. Registro del uso de la losa deportiva por usuarios internos y externos. q. Apoyo secretarial a las diferentes áreas de la DUBU. r. Otras que le asigne el director y el director asistente.

12 Página : Página 12 de Relaciones Jerárquicas Depende del: Ejerce autoridad sobre: Director, Director Asistente 4. Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU, Con las secretarias del rectorado, vicerrectorado académico, dirección general de administración, estudiantes, docentes, Direcciones Universitarias, Unidades técnicas: Asesoría legal y técnica, auditoría y Control Interno; y oficinas de: Imagen Institucional, Admisión, Matrícula y Registro Académico y de las facultades Externas: Proveedores, representantes de instituciones públicas y privadas. padres de familia 5. Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: 6. Competencias Requeridas Genéricas Específicas Diploma de Secretariado Ejecutivo o Comercial en un Instituto Superior autorizado No menor de 5 años de experiencia laboral No menor de 2 años en cargos secretariales universitarios - redacción y ortografía - archivo - conocimientos básicos de computación - manejo de software, procesadores de texto, hojas de cálculo, base de datos, explorador de Internet y correo electrónico B. Alto nivel de compromiso, comunicación, orientación a los resultados, orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, organización y planificación B. Alto nivel habilidad analítica, orientación a resultados, manejo de relaciones interpersonales, tolerancia a la presión y proactividad *ver tabla de nivel de competencia en anexo2

13 Página : Página 13 de 46 B.1.2 SECRETARIA DE AREAS Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza Secretaria Director 1 1. Propósito del Cargo Dar apoyo secretarial al director y a las diferentes áreas de la DUBU con la finalidad de facilitarles el desarrollo de sus funciones, orientados a satisfacer las necesidades de los usuarios externos e internos. 2. Funciones Específicas a. Atender e informar al público con cortesía y calidez b. Recibir y registrar los documentos y derivarlos al área correspondiente c. Establecer las comunicaciones telefónicas, a solicitud de los coordinadores de áreas d. Efectuar y atender las llamadas telefónicas, concertar citas correspondientes a las áreas de la DUBU e. Apoyar en la solicitud de información para la alimentación de base de datos de los egresados f. Trámite ante la DUI para la actualización Cooper y correo institucional de los egresados. g. Redactar los documentos (cartas, informes, cotizaciones de compras, otros) y realizar el trámite documentario respectivo, de acuerdo a lo previamente establecido en la Universidad h. Efectuar las solicitudes de bienes y servicios de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos por la Universidad i. Tramitar y registrar (Kardex) la solicitud de fondos y manejarlos bajo responsabilidad con cargo a rendir y elaborar la rendición correspondiente, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos por la Universidad j. Realizar el requerimiento, entrada y salida (kardex) de materiales y útiles de escritorio para el desarrollo de las funciones de la DUBU (dirección y áreas) k. Realizar los trámites para la movilización de bienes, y llevar control de los mismos l. Colaborar con los miembros de la DUBU en la elaboración de los documentos necesarios para el cumplimiento de sus funciones m. Coordinación del uso de la sala VIP y centro de esparcimiento de la UPCH; y el registro y control del uso de los mismos n. Realizar requerimiento de movilidad para el desarrollo de las funciones de la DUBU. (Dirección y áreas) o. Entrega y registro de material deportivo para los estudiantes p. Las demás funciones que le delegue o encargue el director o el director asistente

14 Página : Página 14 de Relaciones Jerárquicas Depende del: Ejerce autoridad sobre: Director Asistente, 4. Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU, con secretarias de las diferentes áreas de la DGA, Direcciones universitarias, Facultades, Unidades técnicas y oficinas, docentes, personal administrativo, estudiantes, conserje del centro de esparcimiento Externas: Con los proveedores de servicios de la DUBU, egresados, con la administración de la cafetería del campus Norte 5. Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: 6. Competencias Requeridas Genéricas Específicas Diploma de Secretariado Ejecutivo o Comercial en un Instituto Superior autorizado No menor de 5 años de experiencia laboral No menor de 2 años en cargos secretariales universitarios - Redacción y ortografía - Archivo - Conocimientos básicos de computación - Manejo de software, procesadores de texto, hojas de cálculo, base de datos, explorador de Internet y correo electrónico. B. Alto nivel de compromiso, comunicación, orientación a los resultados, orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, organización y planificación B. Alto nivel habilidad analítica, orientación a resultados, manejo de relaciones interpersonales, tolerancia a la presión y proactividad *ver tabla de nivel de competencia en anexo2

15 Página : Página 15 de 46 B.1.3 SECRETARIA DE LA DUBU EN EL CAMPUS LA MOLINA Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza Secretaria Director 1 1. Propósito del Cargo Es la persona encargada de promover entre los estudiantes de todas las Facultades usuarias del Campus las actividades extracurriculares y complementarias, culturales, artísticas y deportivas de la DUBU y otras de las diferentes facultades y el Centro Cultural y Académico de la Universidad. 2. Funciones Específicas a. Organizar y coordinar las atenciones a los estudiantes de acuerdo a las políticas y planeamiento definido en la Dirección de Bienestar Universitario (DUBU) b. Brindar el apoyo requerido a los docentes encargados o responsables de las actividades complementarias deportivas y artísticas que ofrece la DUBU. c. Orientar a los estudiantes sobre el uso de los materiales e implementos que se les facilita de acuerdo a lo establecido en el reglamento correspondiente d. Entregar la revista institucional, carnet, entre otros e. Brindar apoyo en la redacción de cartas para actividades de los centros de estudiantes y AECH f. Orientar a los estudiantes en los trámites académicos que le correspondan como, solicitudes, justificaciones médicas de inasistencia, entre otros. g. Difundir las actividades extracurriculares y complementarias que se desarrollen en el Campus h. Responsable de la difusión de Circulares u otras comunicaciones de la DUBU para los estudiantes del Campus i. Apoyo en campañas en Campus la Molina, como: Pasacalles, campeonatos internos, elecciones de estudiantiles j. Elaborar un informe mensual de las actividades generales realizadas k. Fomentar la participación activa de los estudiantes con DUBU y AECH y centros de estudiantes l. Colaborar con los miembros del equipo en la elaboración de los documentos necesarios para el cumplimiento de las funciones de la DUBU m. Las demás funciones que le delegue o encargue el director y el director asistente y coordinadores de área. 3. Relaciones Jerárquicas Depende del: Ejerce autoridad sobre: Director, Director asistente

16 Página : Página 16 de Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU, con los directivos del Campus Este, con las facultades, con los estudiantes y directivos de los centros de estudiantes, docentes de actividades extracurriculares Externas: Con los proveedores de servicios de la DUBU 5. Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: 6. Competencias Requeridas Genéricas Específicas Diploma de Secretariado Ejecutivo o Comercial en un Instituto Superior autorizado No menor de 5 años de experiencia laboral No menor de 2 años en cargos secretariales universitarios - redacción y ortografía - manejo de archivo - conocimientos básicos de computación - manejo de software, procesadores de texto, hojas de cálculo, base de datos, explorador de Internet y correo electrónico B Alto nivel de compromiso, comunicación, orientación a los resultados, orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, organización y planificación B Alto nivel habilidad analítica, orientación a resultados, manejo de relaciones interpersonales, tolerancia a la presión y proactividad *ver tabla de nivel de competencia en anexo2

17 Página : Página 17 de 46 B.2 COORDINADOR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN Y DIFUSION Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza COORDINADOR Director de la DUBU 1 1. Propósito del Cargo Dar apoyo a las áreas de la DUBU en la comunicación y difusión de todas las actividades a su cargo, con la finalidad de mantener informados oportunamente a todos los miembros de la comunidad herediana de las actividades que desarrolla la DUBU con la finalidad de satisfacer las necesidades de bienestar de los usuarios. 2. Funciones Específicas a. Preparar y proponer las estrategias de comunicación y difusión de las actividades de la DUBU b. Coordinar con los responsables de las diferentes áreas de la DUBU, el calendario de actividades a difundir c. Diseñar los elementos de difusión de las actividades de la DUBU (folletos informativos, tarjetas, banners, gigantografias, otros) d. Administrar el mural de la DUBU e. Administrar la página Web de la DUBU f. Enviar las noticias a la página Web de la UPCH g. Coordinar con la dirección de Comunicaciones la idoneidad de los elementos de difusión que se preparan en la DUBU. h. Coordinar con los miembros de la DUI los requerimientos informáticos para el cumplimiento de sus labores i. Diseñar las encuestas para evaluar la calidad de cada una de las actividades que se realizan en la DUBU j. Procesar la información recogida en las encuestas k. buscar la difusión de las actividades en medios de difusión extrauniversitarios en los casos que se consideren necesarios. l. Otras que le asigne el director y el director asistente. 3. Relaciones Jerárquicas Depende del: Ejerce autoridad sobre: Director 4. Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU, con los responsables de la DUI e Imagen Institucional Externas: Con los medios de comunicación, con proveedores de servicios de comunicación, con funcionarios afines en otras instituciones.

18 Página : Página 18 de Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: 6. Competencias Requeridas Genéricas Específicas Superior o Técnico superior Marketing o Comunicador con mención en publicidad No menor de 5 años de experiencia laboral No menor de 2 años en puestos universitarios - Conocimientos avanzados de programas de diseño en computación y página Web (fotoshop, Corel draw y otros) - Manejo de software, procesadores de texto, hojas de cálculo, base de datos, explorador de Internet y correo electrónico B Alto nivel de compromiso, comunicación, orientación a los resultados, orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, organización y planificación A alto nivel de competencia en el manejo de los programas informaticos B Alto nivel habilidad analítica, orientación a resultados, manejo de relaciones interpersonales, tolerancia a la presión y proactividad *ver tabla de nivel de competencia en anexo2 C. ORGANOS DE LINEA-COORDINACION DE AREAS

19 Página : Página 19 de 46 C.1 AREA DE PROMOCION, PREVENCION Y ATENCION DE LA SALUD C.1.1. Coordinador del Área de promoción, prevención y atención de la Salud Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza Coordinador Director 1 1. Propósito del Cargo Es el responsable de coordinar con los encargados de las unidades de atención de Urgencias y de Nutrición, que se brinde atención oportuna a los miembros de la UPCH, así como la vigilancia nutricional requerida en las cafeterías de la universidad. 2. Funciones Específicas a. Establecer un plan de trabajo con los responsables de los tópicos de los diferentes campus de la UPCH b. Coordinar con la responsable de nutrición el plan de acción a desarrollarse en las cafeterías de los diferentes campus de la UPCH c. Preparar y ejecutar un programa semestral de campañas de promoción y prevención de la salud para todos los miembros de la universidad en coordinación con los responsables de los tópicos y las compañías de seguros que tienen contrato con la universidad d. Apoyar en las actividades de salud y otras que se realizan en coordinación con otras direcciones (ejm. dile no a la droga) e. Apoyar a los alumnos en casos de accidentes, llevar el registro de los mismos y entregar los carnés de seguro de accidentes a los estudiantes f. Elaborar y presentar los informes de las unidades a su cargo. g. Las que le delegue el director o el director asistente de la DUBU 3. Relaciones Jerárquicas Depende del: Ejerce autoridad sobre: Director asistente Los encargados de las unidades de salud y nutrición 4. Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU. Con el representante de la compañía de seguros en la UPCH, con la oficina de recursos humanos de la UPCH. Con los miembros del consejo directivo de la DUBU Externas: Con los con concesionarios de las cafeterías o sus representantes, con las compañías prestadoras de servicios de salud

20 Página : Página 20 de Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: 6. Competencias Requeridas Genéricas Específicas Profesional titulado Licenciado en Enfermería, Trabajo Social, Psicología o carreras afines No menor de 10 años de experiencia laboral No menor de 4 años de experiencia en el área salud y educación - Gestión en proyectos y programas sociales - Conocimientos avanzados en relaciones publicas interpersonales - Administración de Servicios de Salud B Alto nivel de compromiso, comunicación, orientación a los resultados, pensamiento analítico, orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, tolerancia a la presión y proactividad B alto nivel de negociación, manejo de relaciones interpersonales, *ver tabla de nivel de competencia en anexo2 C.1.1. Responsables de la Unidad de urgencias en salud (tópicos) Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza* Enfermera (Campus Central) Director 1 Enfermera (Campus La Molina) Director 1 Enfermera (Campus Miraflores) Director 1 Enfermera (Laboratorio Dental Lince) Director 1 * El tópico de enfermería está a cargo de la Facultad de Enfermería a. Propósito del Cargo Planificar, organizar y brindar atención primaria de salud y atención de emergencias de manera oportuna y eficiente a los miembros de la UPCH, contribuyendo al bienestar físico, mental y social de la comunidad universitaria. b. Funciones Específicas

21 Página : Página 21 de 46 c. Ejecuta procesos de atención de enfermería a los usuarios que lo requieren y solicitan d. Brinda atención de primeros auxilios, de ser el caso refiere al paciente que presenta signos de emergencia que compromete su integridad física y/o su vida, al centro de salud más cercano a la universidad, con el apoyo de la Administración y la DUBU e. En pacientes con problemas de salud: toma de funciones vitales, presión arterial, temperatura, respiración, pulso f. Administra medicamentos básicos según receta médica y realiza el seguimiento del paciente. g. Realiza campañas de orientación o acciones de prevención y promoción de la salud y consejería h. Elabora informe mensual de las atenciones en el tópico, adjuntando estadísticas. i. Responsable de mantener la integridad de los equipos, enseres e instrumentos a su cargo, haciendo las coordinaciones necesarias para su mantenimiento y reparación. j. Realiza la solicitud mensual de materiales y medicamentos básicos requeridos, llevando un registro actualizado k. Otras que le designe el Director o el director asistente de la DUBU 3. Relaciones Jerárquicas Depende del: Ejerce autoridad sobre: Coordinador del área de prevención, promoción y atención de la Salud Técnicas o auxiliares de enfermería de apoyo o rotaciones, si existieran en su tópico. 4. Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU, estudiantes, docentes, personal administrativo Externas: Con los responsables de atención de las clínicas más cercanas al tópico que tiene a su cargo 5. Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: Profesional titulado Licenciada en Enfermería, Técnica en enfermería No menor de 2 años de experiencia laboral No menor de 1 año de experiencia en la atención en tópicos Capacitación en emergencias, RCP básico Promoción actividades de medicina preventiva

22 Página : Página 22 de Competencias Requeridas Genéricas Específicas B Alto nivel de compromiso, comunicación, orientación a los resultados, orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, y proactividad A alto nivel de conocimientos de enfermería B manejo de relaciones interpersonales Gestión *ver tabla de nivel de competencia en anexo2 C.1.2. Responsable de la Unidad de Nutrición Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza Nutricionista Director 1 1. Propósito del Cargo Supervisar e intervenir en la programación de alimentación de las cafeterías de los diferentes campus de la UPCH, asegurando la calidad y servicio determinados por la Universidad. Así mismo supervisa los aspectos logísticos del proceso de prestación así como la infraestructura y equipamiento entregados. 2. Funciones Específicas a. Velar por la calidad y la salubridad de los alimentos durante todo el proceso de elaboración de los menús, mediante la supervisión periódica y sorpresiva de la cafetería y del personal del servicio de alimentación b. Revisar, corregir y autorizar el programa de menús por semana y valorar el equilibrio nutricional del mismo c. Llevar registro y control del contrato con el concesionario, con referencia a la calidad nutricional de los alimentos, número y horario de menú económico y ejecutivo, calidad en la atención y servicio al personal docente, administrativo y alumnado d. Coordinar reuniones mensuales, con fines de mejora en el servicio, con la Directora de la DUBU y la Administración de cada Campus e. Supervisar en forma inopinada y por lo menos una vez a la semana la elaboración de los alimentos y servicio de los almuerzos f. Supervisa y controla la calidad de los insumos, verificando el libro de proveedores, almacenes de productos en stock g. Actuar como agente de divulgación de conocimientos higiénicos-dietéticos relacionados con la alimentación h. Participar en la definición de planes y programas de nutrición i. Coordina la toma de muestras y evaluación bacteriológica de los alimentos por lo menos una vez al año en forma sorpresiva j. Elabora informes mensuales y anuales de su supervisión

23 Página : Página 23 de 46 k. Realizar encuestas de satisfacción de los usuarios dos veces al año l. Otras que le designe el Director o el director asistente de la DUBU 1. Relaciones Jerárquicas Depende del: Ejerce autoridad sobre: Coordinador del área de prevención, promoción y atención de la Salud 2. Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU, con el encargado de la DGA de realizar el contrato con las cafeterías. Externas: Con los concesionarios de las cafeterías de la UPCH 3. Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: Licenciado en Nutrición Nutricionista No menor de 2 años de experiencia laboral No menor de 1 año de experiencia supervisión de menús y vigilancia nutricional Profesional capacitado en nutrición individual o colectiva. Funciones sanitario-asistenciales 4. Competencias Requeridas Genéricas Específicas B Alto nivel de compromiso, comunicación, orientación a los resultados, orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, y proactividad A alto nivel de conocimientos de nutrición B manejo de relaciones interpersonales, C.2 AREA DE SERVICIO SOCIAL C.2.1. Coordinador del Área de Servicio Social

24 Página : Página 24 de 46 Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza Coordinador Director 1 1. Propósito del Cargo Es la persona responsable de coordinar todas las actividades de asistencia social de los estudiantes de la UPCH. Participando en los diagnósticos, estudios de investigación socio-económica y en el otorgamiento de ayudas, a fin de lograr y mantener el bienestar social de la comunidad universitaria. 2. Funciones Específicas a. Estudiar, entrevistar, diagnosticar y evaluar las diferentes demandas solicitadas al servicio por estudiantes de todas las facultades de la UPCH b. Realizar entrevistas domiciliarias en todos los casos que se requieran, trabajando con las familias de estudiantes para el logro de los objetivos c. Realizar seguimiento social de las situaciones que se atienden a los efectos de evaluar el impacto del beneficio otorgado y si la necesidad inicial fue superada o persiste d. Reconocer los casos de estudiantes que requieran el otorgamiento de beca alimenticia e. Proponer candidatos para otorgamiento de préstamo educativo: Hipólito Unanue f. Proponer actividades que permitan el desarrollo del área de Servicio Social en función de la Política Institucional g. Confeccionar informes sociales completos con indicadores que permitan conocer y reconocer las diferentes necesidades planteadas por los estudiantes h. Mantener contacto con la Facultades para una eficaz y eficiente coordinación de actividades i. Participar activamente en las comisiones de pensiones de las diferentes facultades j. Apoyar y orientar a los estudiantes en caso de accidentes k. Reconocer los casos problema de alumnos a través de las entrevistas y visitas domiciliarias y derivarlos a la unidad correspondiente l. Participar en reuniones programadas por las Asistentes Sociales del Consorcio m. Elaborar y presentar los informes de las unidades a su cargo n. Las que le delegue el director o el director asistente de la DUBU 3. Relaciones Jerárquicas Depende del: Ejerce autoridad sobre: Director asistente Las asistentes sociales del área, auxiliar del área de servicio social

25 Página : Página 25 de Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU. Con los secretarios académicos y con los miembros de las comisiones de pensiones de cada facultad, con los estudiantes Externas: Con los padres de familia, Instituciones becarias como Hipólito Unanue, OBC, trabajadoras sociales del consorcio 5. Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: 6. Competencias Requeridas Genéricas Específicas Profesional titulado Licenciado en Trabajo social No menor de 5 años de experiencia laboral No menor de 2 años de experiencia en el área salud y educación - Cursos de Manejo en Relaciones Humanas, Gestión Administrativa, Realidad Social. -Manejo de Entrevistas y Visitas Domiciliarias - Informática: Word, Excell, A Alto nivel de compromiso, comunicación B Orientación a los resultados, pensamiento analítico, orientación al cliente interno, trabajo en equipo, tolerancia a la presión y proactividad A Trabajar y relacionarse efectivamente con otras personas B alto nivel de negociación, manejo de relaciones interpersonales B gestión *ver tabla de nivel de competencia en anexo2 C.2.2. Unidad de Servicio Social Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza Asistenta Social Director 1 2. Propósito del Cargo Realiza los diagnósticos, estudios de investigación socio-económica y en el otorgamiento de ayudas, a fin de lograr y mantener el bienestar social de la comunidad universitaria.

26 Página : Página 26 de Funciones Específicas a. Diagnosticar y evaluar las diferentes demandas solicitadas al servicio por estudiantes de todas las facultades de la UPCH b. Realizar entrevista a los padres de los estudiantes que acuden a la DUBU, para resolver consultas de índole socio-económico c. Realizar entrevistas domiciliarias en todos los casos que se requieran, trabajando con las familias de estudiantes para el logro de los objetivos d. Realizar seguimiento social de las situaciones que se atienden a los efectos de evaluar el impacto del beneficio otorgado y si la necesidad inicial fue superada o persiste e. Reconocer los casos de estudiantes que requieran el otorgamiento de beca alimentaria f. Participar activamente en las comisiones de pensiones de las diferentes facultades. g. Apoyar y orientar a los estudiantes en caso de accidentes h. Elaborar y presentar los informes que la coordinadora del área de Servicio Social le solicite, para la consolidación del informe final i. Las que le delegue el director o el director asistente de la DUBU 3. Relaciones Jerárquicas Depende del: Ejerce autoridad sobre: Coordinador del área de Servicio Social Auxiliar del área de servicio social 4. Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU. Con los estudiantes, Externas: Con los padres de familia 5. Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: Profesional titulado Licenciada en Trabajo social y/o sociología No menor de 2 años de experiencia laboral No menor de 1 año de experiencia en la atención de estudiantes universitarios. - Cursos de Manejo en Relaciones Humanas, Gestión Administrativa, Realidad Social. - Manejo de Entrevistas y Visitas Domiciliarias - Informática: Word, Excel,

27 Página : Página 27 de Competencias Requeridas Genéricas Específicas A Alto nivel de compromiso, comunicación, orientación a los resultados, B Orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, y proactividad A Trabajar y relacionarse efectivamente con otras personas B alto nivel de negociación, manejo de relaciones interpersonales, *ver tabla de nivel de competencia en anexo2 C.2.3. Unidad de Gestión del Egresado Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza Responsable Director 1 1. Propósito del Cargo Promover la interrelación entre los egresados y la UPCH, como miembros natos de la comunidad universitaria, fomentando su participación en los programas y actividades de la UPCH, las cuales están orientadas a fortalecer aspectos profesionales y personales 2. Funciones Específicas a. Apoyar las actividades planteadas por la UPCH en relación a los egresados b. Proponer conjuntamente con otras áreas actividades de integración entre los egresados c. Mantener actualizada la base de datos en coordinación constante con las Facultades, DUGEC, DUGED d. Proponer talleres básicos para elaboración de hojas de vida y manejo de entrevistas ocupacionales. e. Organizar cursos de capacitación para los estudiantes de último año y egresados f. Realizar el proceso para la entrega de los carnets de egresados g. Coordinar permanentemente con responsable de la bolsa de trabajo y las publicaciones en la página web h. Proponer y estimular beneficios a nivel de las diversas Facultades y otras instituciones compatibles. i. Elaborar y presentar los informes que le solicite el director y director asistente de la DUBU, para la consolidación del informe final. j. Las que le delegue el director y el director asistente de la DUBU

28 Página : Página 28 de Relaciones Jerárquicas Depende del: Director asistente Ejerce autoridad sobre:. 3. Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU. Con las facultades, miembros de la DUGEC, DUGED, con los estudiantes, los egresados, responsable de la bolsa de trabajo y pagina web Externas: 4. Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: 5. Competencias Requeridas Genéricas Específicas Con diversas instituciones que brinden insumos para las actividades. Asociación de Egresados. Superior No menor de 5 años de experiencia laboral No menor de 2 años de experiencia en trabajo en ámbito universitario - Cursos de Manejo en Relaciones Humanas, Gestión Administrativa, B Alto nivel de compromiso, comunicación, orientación a los resultados, orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, y proactividad B Trabajar y relacionarse efectivamente con otras personas B alto nivel de negociación, manejo de relaciones interpersonales, *ver tabla de nivel de competencia en anexo2 C Auxiliar de Oficina Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza Auxiliar de oficina Director 1 1. Propósito del Cargo

29 Página : Página 29 de 46 Brinda apoyo técnico y administrativo a las asistentas sociales del área, con el fin de brindar un eficiente servicio. 2. Funciones Específicas a. Atender e informar al público con cortesía y calidez b. Recibir y registrar los documentos y derivarlos al área correspondiente c. Efectuar y atender las llamadas telefónicas, concertar citas y atender a los visitantes de la DUBU d. Apoyo en caso de ser necesario en la redacción de cartas de las asistentas sociales de los estudiantes. e. Armar, entregar, derivar y registrar carpetas de los estudiantes que solicitan estudio socioeconómico para el otorgamiento de becas de pensiones. f. Manejar el archivo de los expedientes socioeconómicos de los estudiantes en el archivo de DUBU (sótano del pabellón Monge) g. Coordinación de las citas de padres de familia con la asistenta social. h. Atender las solicitudes de atención o retiro de seguros y derivarlos al área correspondiente. i. Apoyo en la entrega de solicitud de atención de accidentes de seguro para los alumnos. j. Apoyo en el control de la beca alimenticia de los estudiantes. k. Sellar formato de visitante l. Apoyo en la aplicación de encuestas que se realizan por iniciativa de la DUBU m. Informar sobre los requisitos para evaluaciones socioeconómicas y otorgamiento de becas. n. Informar sobre los servicios que brinda la DUBU. o. Otras que le designe el Director y la directora asistente de la DUBU y el coordinador del área de servicio social. 3. Relaciones Jerárquicas Depende del: Coordinador del área de servicio social Ejerce autoridad sobre: 4. Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU y los estudiantes Externas: 5. Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: padres de familia Técnico superior

30 Página : Página 30 de 46 Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: 6. Competencias Requeridas Genéricas Específicas No menor de 5 años de experiencia laboral No menor de 4 años en trabajo de oficina - Manejo de archivo - Computación, manejo de correo electrónico, internet, office B Alto nivel de compromiso, comunicación, orientación a los resultados, orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, y proactividad B orientación a resultados, A manejo de relaciones interpersonales, B proactividad

31 Página : Página 31 de 46 C.3 AREA DE SERVICIO DE ATENCION AL ESTUDIANTE C.3.1. Coordinador del Área de servicio y atención al estudiante Título del Puesto Coordinador de área de atención al estudiante Autoridad de Nombramiento Total Plaza Director 1 1. Propósito del Cargo Es la persona responsable de vigilar que se respeten los derechos de los estudiantes adquiridos al ingresar a la UPCH, promover y sugerir mejoras en los servicios que se les brindan. Por su implicancia el cargo le corresponde al Director Asistente de la DUBU 2. Funciones Específicas a. Evaluar ya sea por iniciativa propia o a solicitud de cualquier estudiante, con la finalidad de aclarar los hechos o situaciones generadas en la institución que puedan afectar su situación como estudiante b. Elaborar informes y socializarlos con las instancias de conducción universitaria correspondientes tratando siempre de encontrar soluciones y elaborar propuestas que ayuden a prevenir situaciones similares c. Promover mejoras en los procedimientos académico-administrativos, especialmente aquellos que signifiquen la solución de casos conflictivos o prevenir conflictos. d. Emitir pronunciamiento en cumplimiento de su misión de protección y de representación de estudiantes sobre temas de interés general cada vez que lo considere necesario sobre hechos que ponen en riesgo la vigencia de los derechos de los estudiantes heredianos y canalizarlos a las instancias de conducción universitaria e. Defender los derechos de los estudiantes de acuerdo a las normas vigentes, como son libertad de opinión y pensamiento, gozar de un medio ambiente sano, a la libertad de consciencia, religión, entre otros f. Garantizar que los profesores y personal administrativo cumpla con sus responsabilidades y atiendan debidamente a los estudiantes, en el marco de la moral, la justicia, la ética y el ordenamiento jurídico, bajo el principio que los estudiantes son la razón de ser de la UPCH g. Coordinar con la asociación de estudiantes de la UPCH y los centros de estudiantes de las facultades para su adecuado funcionamiento h. Otras que le asigne el director o el director asistente de la DUBU

32 Página : Página 32 de Relaciones Jerárquicas Depende del: Ejerce autoridad sobre: Director de la DUBU Las secretarias, responsable del pabellón Wu, responsable del centro de cómputo del pabellón Wu 4. Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU. Con los decanos, secretarios académicos y con los miembros de las unidades de bienestar y desarrollo humano de las facultades y la UADI, con los estudiantes, Asesoría legal y Técnica Externas: Con miembros pares del Consorcio de Universidades y otras y padres de familia 5. Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: Profesional titulado No menor de 5 años de experiencia laboral No menor de 2 años de experiencia en el área salud y educación - Instrumentos de gestión administrativa (plan estratégico, plan operativo, presupuesto) - Normatividad universitaria - Sistema de gestión de calidad 6. Competencias Requeridas Genéricas Específicas A Alto nivel de compromiso, comunicación A Orientación a los resultados, pensamiento analítico, orientación al cliente interno, trabajo en equipo, tolerancia a la presión y proactividad A Trabajar y relacionarse efectivamente con otras personas A alto nivel de negociación, manejo de relaciones interpersonales, *ver tabla de nivel de competencia en anexo2

33 Página : Página 33 de 46 C.3.2. Responsable de la unidad de defensoría del estudiante Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza Responsable de unidad de defensoría del estudiante Director 1 1. Propósito del Cargo Es la persona responsable de atender a los estudiantes en las demandas, quejas y solicitudes derivadas de los servicios académicos y administrativos que brinda la UPCH. 2. Funciones Específicas a. Atender a los estudiantes que manifiestan alguna queja o demanda de los servicios académicos y administrativos de la UPCH b. Registra todas las quejas de los estudiantes c. Evalúa, investiga la justificación de la queja d. Intercede con la instancia correspondiente para solucionar el problema e. Orienta a los estudiantes para que puedan resolver sus dudas y problemas a la brevedad posible. f. Participa en las reuniones de DUBU con la AECH (asociación de estudiantes Cayetano Heredia) y los centros de estudiantes de las diferentes facultades. g. Asesorar a los dirigentes estudiantiles en los diferentes trámites que realizan ante las diferentes dependencias de la Universidad para que se respeten las normas vigentes. h. Velar las buenas relaciones de los estudiantes con sus autoridades. i. Elaborar y presentar los informes del área Servicio y Atención al Estudiante, para la consolidación del informe final. j. Las que le delegue el director o el director asistente de la DUBU. 3. Relaciones Jerárquicas Depende del: Coordinador del área de Atención al Estudiante Ejerce autoridad sobre: 4. Principales Relaciones Interpersonales Internas: Con los miembros de la DUBU, las facultades, los estudiantes, servicios generales de la UPCH y asesoría legal Externas: Padres de Familia

34 Página : Página 34 de Especificaciones Mínimos Formación Nivel educativo alcanzado: Profesión, de ser el caso: Experiencia General: Específica: Conocimientos básicos: 6. Competencias Requeridas Genéricas Específicas Superior No menor de 5 años de experiencia laboral No menor de 2 años de experiencia en la atención de estudiantes universitarios. - liderazgo - relaciones públicas e interpersonales B Alto nivel de compromiso, comunicación, orientación a los resultados, orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, y proactividad A Trabajar y relacionarse efectivamente con otras personas A alto nivel de negociación, manejo de relaciones interpersonales *ver tabla de nivel de competencia en anexo2 C.3.2. Responsable de la unidad de apoyo a las asociaciones y centros de estudiantes Título del Puesto Autoridad de Nombramiento Total Plaza Responsable de la unidad de apoyo a las asociaciones y centros de estudiantes Director 1 1. Propósito del Cargo Es la persona representante de la DUBU en el pabellón Wu de la UPCH, correspondiente a las instalaciones asignadas a las Asociaciones y Centros de estudiantes, con la finalidad de coordinar con los estudiantes las actividades que allí se realizan y orientarlos en su buen funcionamiento. 3. Funciones Específicas a. Coordinar con el director asistente de la DUBU (coordinador del área de atención al estudiante) las actividades que se realizan en el pabellón Wu b. Coordinar las reuniones de DUBU con la AECH (asociación de estudiantes Cayetano Heredia) y los centros de estudiantes de las diferentes facultades