Los Proveedores de los Corredores de Seguros. Mondariz 21 de Noviembre de 2007

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Rosa Inmaculada Mendoza Miranda
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3 ESTRUCTURA OPERATIVA MAPFRE EMPRESAS DIVISIONES DE NEGOCIO SERVICIOS COMUNES RIESGOS INDUSTRIALES GRANDES RIESGOS CAUCION Y CREDITO FILIALES TECNICAS GESTION MEDIOS TRANSPORTES INGENIERIA DAÑOS R. CIVIL MERCADO INTERNAC. A. TECNICA EUROPA AMERICA MERCADO NACIONAL ENERGIA CONSTRUCC. INDUSTRIAS AVIACION PRODUCCION SUSCRIPCION SINIESTROS INFORMES CAUCION ITSEMAP SERV. DE PREVENC. SERMAP JURIDICA COMERCIAL ACTUARIAL SINIESTROS REASEGURO ADMON Y FINANZAS TECN. Y SIST. DE INFORMACION RECURSOS HUMANOS SERVICIOS GENERALES SERVICIOS ORGANIZACION TERRITORIAL ORGANIZACION Y CALIDAD 3

INDUSTRIAS AVIACION PRODUCCION SUSCRIPCION SINIESTROS INFORMES CAUCION ITSEMAP SERV. DE PREVENC.

4 TOTAL EMISION UNIDAD EMPRESAS EMISIÓN TOTAL ( 9 1%) NEGOCIO TERRITORIAL ( 12%) NEGOCIO CENTRAL ( 9%) NEGOCIO INTERNACIONAL ( 22%) 4

. 712.000.000 ( 12%) NEGOCIO CENTRAL.. 276.500.

5 DISTRIBUCIÓN N POR SECTORES 33% 25% 8% 17% 1% 6% 10% DAÑOS CRÉDITO TRANSPORTES AVIACIÓN CAUCIÓN INGENIERIA R. CIVIL 5

6 DISTRIBUCIÓN N POR CANALES UNIDAD DE EMPRESAS Red Agentes y Delegados ( 12%) 37% 56% Corredor ( 12,5%) 7% Bancaseguros ( 7%) 6

7 RESTO DE NEGOCIO DISTRIBUCIÓN N POR CANAL AUTOS SEGUROS GENERALES CORREDORES 9% BANCASEGUROS 2% CORREDORES 7% BANCASEGUROS 10% RED AGENCIAL 89% RED AGENCIAL 83% AGROPECUARIA SALUD CORREDORES 16% CORREDORES 7% BANCASEGUROS 8% RED AGENCIAL 64% BANCASEGUROS 20% RED AGENCIAL 85% 7

AGENCIAL 89% RED AGENCIAL 83% AGROPECUARIA SALUD CORREDORES 16%

8 ATENCIÓN N AL CANAL CORREDORES SERVICIO COTIZACIÓN EMISIÓN TRAMITACIÓN DE SINIESTROS GESTIÓN DE LA CARTERA SOLUCIÓN INTEGRAL AL CLIENTE 8

9 A) SERVICIO AL CORREDOR A1.- ATENCIÓN N COMERCIAL A Coruña Oviedo Bilbao Creación en 2005 de 12 Oficinas de Atención Corredores. 440 Oficinas Directas en España Valladolid Sabadell Barcelona Madrid Alcalá de H. Valencia Alicante Gerentes de Subcentral. Directores de Oficina. Asesores y Gestores de Clientes. Sevilla Málaga 9

10 A2.- ATENCIÓN N TÉCNICAT Con una estructura de 17 Centros de Gestión Técnicos con máxima capacidad Técnica de suscripción (Contratos de Reaseguro). NOROESTE A Coruña Oviedo NORTE Bilbao Pamplona CATALUÑA Director Técnico. Suscriptores de Riesgos (Daños Materiales, R. Civil, Ingeniería, Transportes, Caución y Crédito). Verificadores Técnicos de Riesgos. Emisores. Tramitadores de Siniestros. CENTRO Badajoz ANDALUCIA Sevilla Valladolid MadridAlcalá de H. Toledo Málaga Zaragoza Valencia Alicante ESTE Palma de Mallorca Barcelona Baleares MADRID Las Palmas 10

Civil, Ingeniería, Transportes, Caución y Crédito). Verificadores Técnicos de Riesgos. Emisores. Tramitadores de Siniestros.

11 A) SERVICIO AL CORREDOR Necesidad de ofrecer al Canal de Corredores herramientas que permitan gestionar el negocio con la Compañía: A partir del puesta en real del PORTAL DE CORREDORES como herramienta eficaz para: Cotizar, Gestionar la Cartera, Canal de Comunicación, etc. 11

12 B) SOLUCIÓN N INTEGRAL AL CLIENTE B1.- SOLUCIÓN N INTEGRAL AL CLIENTE EN ESPAÑA Posibilidad de dar una Solución Global e Integral Aseguradora de Servicios y Financiación, a través de: PRODUCTOS ASEGURADORES: Proteger su Patrimonio (Daños, Maquinaría, Transportes, Flota vehículos, etc. Proteger su Cuenta de Resultados (Pérdida de Beneficios, Crédito, etc). Proteger sus Responsabilidades (R. Civil, D&O, R. Medioambiental, etc). Proteger a sus trabajadores (Salud, Convenios de Accidentes y/o Vida, Planes de Pensiones, Prevención de Riesgos Laborales, etc). MAPFRE UNIDAD FAMILIAR Y EMPRESAS SERVICIOS AL CLIENTE: Planes de Gerencia de Riesgos. Auditorias de Sistemas de Protección. Elaboración y actualización de Planes de Emergencia. ITSEMAP FINANCIACIÓN: Créditos al Cliente. Depósito para excesos de Tesorería. Leasing Renting. CAJA MADRID 12

(Daños, Maquinaría, Transportes, Flota vehículos, etc. Proteger su Cuenta de Resultados (Pérdida de Beneficios, Crédito, etc). Proteger sus Responsabilidades (R. Civil, D&O, R. Medioambiental, etc).

13 B2.- SOLUCIÓN N INTEGRAL AL CLIENTE EN El EXTRANJERO Acompañamos al Cliente Global fuera de nuestro Territorio, bien a través de operaciones de libre Prestación de Servicios en el marco de la Comunidad Europea ó bien a través de Seguro Directo con nuestras propias Oficinas en Colonia, París y Londres y nuestras Compañías locales en América. Madrid Túnez 13

el marco de la Comunidad Europea ó bien a través de Seguro Directo con nuestras propias

14 DESARROLLO COMERCIAL DEL CANAL OFERTA UNICA AL CLIENTE La prima de la Compañía será única, independientemente del Canal ofertado, siempre que la información del Cliente sea la misma. No permitimos la modificación de la prima en función de la comisión, sin nuestro conocimiento previo, ante la posibilidad que confluya en el Cliente ofertas de más de un Mediador. No exclusividad, por nuestra apuesta multicanal. Apostamos por la claridad ante el Cliente. Atentos al desarrollo de la nueva Ley de Mediación en su apartado de Comisiones Retribuciones al Mediador. 14

No permitimos la modificación de la prima en función de la comisión, sin nuestro conocimiento previo, ante la posibilidad que confluya en el

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