Analista Profesional en Marketing

Transcripción

1 Analista Profesional en Marketing (Operativo, Estratégico y Digital) Presentación: La carrera de Profesional en Marketing que ofrece el Instituto Nacional de Formación Académica, procura brindar al estudiante una formación que combine el análisis de los conceptos del Marketing, con lo que constituyen sus técnicas de aplicación concreta en base al marco teórico, casos prácticos y work shop. En este vasto escenario se estudia el Marketing Operacional, el Estratégico, el Digital (Internet, RR.SS. web 2.0 y 3.0), las Ventas, la Inversión y la Publicidad entre otras. Objetivos: - Facilitar los conocimientos básicos del marketing. Adentrarse en la investigación de mercados. Decidir sobre el diseño del producto en función de las necesidades del mercado y la fijación de precios. Conocer los elementos y variables de las transacciones comerciales. Gestionar la organización del departamento comercial. - Capacitar al alumno en la realización de un Plan de Marketing, que se efectuará como Trabajo Final de Curso. - Ofrecer las herramientas y la estrategia necesaria para diseñar y ejecutar una estrategia de contenidos que aporte un valor relevante a la consecución del desempeño profesional. - Fortalecer las condiciones de gerenciamiento, a la vez que complementar el perfil profesional, con una sólida formación en el plano comercial y apto para un mercado dinámico y competitivo. - Capacitar al estudiante para que logre comprender y utilizar las herramientas del mundo online al servicio de los objetivos de Marketing, fortaleciendo sus competencias digitales. Materiales didácticos: Se contará con un manual especialmente desarrollado para la carrera, así como los recursos y materiales brindados por la institución y los docentes. Sistema de Enseñanza: La carrera se desarrolla a través de clases presenciales en formato modular y horario flexible que permite al estudiante insertarse en cada uno de los módulos individuales, debiendo completar la totalidad de los mismos para obtener la certificación final.

2 Público Objetivo - Dirigido a personas que deseen introducirse en el mundo laboral de la planificación comercial y promocional en el ámbito empresarial. - Empresarios que requieran herramientas para el desarrollo comercial de su emprendimiento. - Profesionales, gerentes y trabajadores que el desarrollo de sus actividades demanda un conocimiento exhaustivo de esta disciplina. Perfil del egresado El Profesional en Marketing es una persona capacitada, teórica y prácticamente para ejercer la profesión en los diferentes ámbitos. Trabaja en las áreas de asistencia y asesoramiento de empresas en lo relativo a la planificación, organización, ejecución y control del departamento o área comercial (comunicación, ventas, publicidad, etc.). Puede desarrollar su tarea a nivel empresarial, gerencial o de consultoría. Es capaz de desarrollar su labor en forma comprometida moralmente a través de la aplicación del conocimiento de esta profesión, así como tiene conocimientos suficientes para diseñar planes estratégicos, referidos a diversas temáticas que componen el quehacer de esta disciplina. Temario - módulos 1. Introducción al curso 2. Componentes del marketing 3. Marketing mix 4. Marketing estratégico 5. Investigación de mercados 6. El producto 7. El precio 8. Comunicación integral y publicidad 9. Plaza, mercado y distribución 10. Organización comercial Equipos de venta 11. El plan de marketing 12. Marketing digital: Internet y las nuevas tecnología 13. Apoyo y derecho laboral

3 1. Introducción al curso 1.1. Punto de partida 1.2. Los 10 pecados capitales del marketing 1.3. Conozcamos más de marketing Concepto de marketing 1.4. Qué es la comercialización? Concepto de comercialización Funciones de la comercialización Gerencia y comercialización 1.5. La marca Concepto de marca La identidad corporativa y la imagen corporativa Claves para conseguir el éxito sostenido de la marca La marca del distribuidor 2. Componentes del marketing 2.1. Variables básicas del marketing 2.2. Utilidad del marketing 2.3. Áreas de actividad que componen la gestión de marketing 2.4. Determinantes del marketing 3. Marketing mix 3.1. El modelo de las 4 P 3.2. Los últimos veinticinco años de marketing 3.3. Marketing de servicios 3.4. Productos versus servicios 3.5. Marketing industrial 3.6. DAFO (análisis FODA) del marketing 3.7. Evolución y futuro del marketing 4. Marketing Estratégico 4.1. Concepto de marketing estratégico 4.2. Marketing estratégico versus marketing operativo 4.3. La dirección estratégica 4.4. La cadena de valor en el marketing estratégico 4.5. Análisis competitivo

4 Análisis de las fuerzas competitivas de Porter Barreras de entrada y de salida Productos sustitutivos Estrategia de actuación frente a la competencia 4.6. Análisis DAFO 4.7. Las 22 leyes inmutables del marketing 5. Investigación de mercados 5.1. Concepto de investigación de mercados Carácter interdisciplinario de la investigación de mercados Contribución de la investigación de mercados Aplicaciones de la investigación de mercados 5.2. Proceso de la investigación de mercados Estudios preliminares Investigación real Trabajos finales 5.3. Principales técnicas de recolección de información Mystery shopping Utilidad de las técnicas cualitativas Cuándo utilizar las técnicas cualitativas Metodología 5.4. Investigación de la viabilidad en el lanzamiento de un producto 5.5. El observatorio como herramienta de conocimiento de mercado 5.6. Investigación y análisis de la satisfacción del cliente 5.7. Sistemas de información geográfica (SIG) Demandas que satisfacen un SIG Utilización dentro de la empresa actual Los sistemas de información geográfica y las bases de datos Nuevos sectores en los que implantar un SIG 5.8. Internet y la investigación de mercados 5.9. La investigación de mercados y los institutos de opinión Panel Ómnibus 6. El producto

5 6.1. Concepto de producto 6.2. Atributos del producto 6.3. Ciclo de vida del producto Fase de lanzamiento o introducción Fase de turbulencias Fase de crecimiento Fase de madurez Fase de declive Conclusiones sobre las fases 6.4. Extensión del ciclo de vida del producto 6.5. Análisis de la cartera de productos 6.6. Jefe de producto 7. El precio 7.1. Política de precios 7.2. Estrategia de precios 7.3. Consideraciones a realizar antes de la fijación de precios 8. Comunicación integral y publicidad 8.1. Comunicación 8.2. Publicidad Medios de comunicación Agencias de publicidad Notoriedad de marca Objetivos Estrategias publicitarias La importancia de la publicidad 8.3. Realización de una campaña Fijación de objetivos Realización del briefing Propuesta base Elaboración del mensaje Realización de artes finales Elaboración del plan de medios Adecuación del mensaje al medio Coordinación de la campaña

6 Puesta en marcha Sistemas de Control 8.4. Los medios Televisión Prensa Internet Radio Publicidad exterior Medios digitales 2.0 y Publicidad on line versus off line 9. Plaza, mercado y distribución 9.1. El mercado en el marketing 9.2. División del mercado Mercados de bienes de consumo Mercados de bienes industriales Mercados de servicios 9.3. Relación entre la oferta y demanda 9.4. El cliente Tipos de clientes El valor del cliente El proceso de la fidelización Decálogo para fidelizar clientes 9.5. Concepto de plaza 9.6. Concepto de Canal 9.7. Funciones de los canales de distribución 9.8. Criterios para la Selección del canal de distribución 9.9. Importancia de los canales de distribución Los canales de distribución Trade marketing Minoristas y Mayoristas Los cambios en la distribución Otros sistemas de venta y distribución Category killers Central de compras

7 Comercio electrónico Comercio tradicional Concesionario Cooperativas Discount Franquicias Multinivel Multiprecio Oportunidad de negocio Tiendas de conveniencia Vending Venta por catálogo 10. Organización comercial Equipos de venta Cómo se organiza un departamento comercial Principios de la organización comercial Factores que afectan a una estructura de vendedores La dirección comercial Funciones básicas del director comercial La dirección comercial dentro del Marketing Retos del director comercial del futuro Ventas inteligentes Gestión del conocimiento Algunas aplicaciones prácticas Selección de personal comercial Descripción del puesto de trabajo Profesiograma de un puesto comercial Reclutamiento de los candidatos al puesto Task force Clasificación de candidaturas y estudio del currículum Contacto con el candidato Entrevista en profundidad Comprobación de referencias Formación de personal comercial La motivación en el entorno laboral

8 Proceso de la motivación Teorías de la motivación Liderazgo situacional. Modelo de Kenneth Blanchard Política de motivación y remuneración de vendedores 11. El plan de marketing Utilidad del plan de marketing Realización de un plan de marketing Reflexiones sobre el plan de marketing Etapas del plan de marketing Resumen ejecutivo Análisis de la situación Determinación de objetivos Elaboración y selección de estrategias Plan de acción Establecimiento de presupuesto Sistemas de control y plan de contingencias Presentación del plan de marketing El plan de negocios 12. Marketing en Internet y las nuevas tecnologías Reflexionemos sobre el futuro Internet: el marketing se hace infinito Conceptos claves en internet Marketing operativo en la red Qué es e-marketing? Publicidad en internet Marketing viral o buzz marketing Blogs y Twiter Redes sociales marketing Posicionamiento en buscadores Cómo fidelizar a los visitantes Reflexiones estratégicas sobre el marketing de hoy en Internet El modelo de negocio es la guía Podemos investigarlo todo

9 Utilidad de las marcas Productos sin fin Los precios Cómo llegar a todas partes Comunicación interactiva Prestar atención Fidelizar clientes Individuos o grupos 13. Apoyo y derecho laboral El curriculum y la carta de presentación La entrevista laboral Derechos y obligaciones del trabajador los sindicatos Apoyo psicológico BIBLIOGRAFÍA: Arellano Cueva, Rolando (2000). Marketing, enfoque América Latina. México: Mc Graw Hill. Fernández, Valiñas, Ricardo. (2007). Manual para elaborar un plan de mercadotecnia. México D.F.: Mc Graw Hill. Ferrell, O.C., Hartline, Michael D. (2006). Estrategia de Marketing. (3ª edición) México: Thomson. Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003) Mercadotecnia. (3ª edición) México.: Mc Graw Hill. Godin, Seth (2010). La Vaca Púrpura. Booket. Gutiérrez, García, Raúl. (1999). Ventas y mercadotecnia para la pequeña y mediana empresa. (1ª edición) México, D.F.: Universidad Iberoamericana.

10 Hiebing, Roman G. Jr, Cooper, Scott W. (2003) Como preparar el exitoso plan de mercadotecnia. México: Mc Graw Hill. Kerin, Roger A., Berkowitz, Eric, N., Hatley, Stven, W., Rudelius, William. (2003). Marketing. (7ª. Edición.) México, D.F.: Edit. Mc Graw Hill. Klein, Naomi (2010). No logo: El poder de las marcas. Booket. Kolter, Philip (2005). Los 10 pecados capitales del marketing: indicios y soluciones. Ediciones gestión Kotler, Philip y Gary Armstrong (1996). Mercadotecnia (6ª edición). Prentice-Hall Hispanoamericana S.A. Lamb, Charles W. Jr, Hair, Joseph F. Jr, McDaniel, Carl. (2006). Fundamentos de Marketing. (4ª edición) México: Thomson. Mc Carthy, E. Jerome, Perreault Jr, William D. (1999). Marketing Un enfoque global (13ª edición) México D.F.: Mc Graw Hill. Mejia, Juan Carlos (2013). La Guía del Community Manager. Edición digital. Mercado, Salvador. (2004). Mercadotecnia Programada. México: Editorial Limusa. Muñiz, Rafael (2008). Marketing en el siglo XXI (2ª edición). Centro de Estudios Financieros, S.A. Parmerlee, David. (2004). Cómo preparar un Plan de Marketing. España, Barcelona: Ediciones Gestión Picon, Adrian (2004). El Marketing en la vida diaria (6ª edición). Mc Graw Hill.

11 Pride, William M., Ferrel, O. C., Rosas, Lopetegui, Gloria E. (1997). Marketing: conceptos y estrategias (9ª edición) México: Mc Graw-Hill. Rodríguez, Santoyo, Adolfo R. (2008). Mercadotecnia la tecnología para la competencia. México: Ediciones Facultad de Ciencias Administrativas Universidad de Guanajuato. Russell, J. Thomas, Lane W. Ronald, Whitehill, King, Karen. (2005). Klepner Publicidad (16ª edición) México, Edo de México: Pearson Educación. Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007). Fundamentos de Marketing (14ª edición) México, D.F.: Mc Graw Hill. Taylor, James W. (1997). Planeación de mercadotecnia una guía paso a paso. Prentice Hall. Westwood, John. (2001). Cómo crear un Plan de Marketing. (1ª edición) España: Editorial Gedisa.

12 BIBLIOGRAFÍA: Arellano Cueva, Rolando (2000). Marketing, enfoque América Latina. México: Mc Graw Hill. Fernández, Valiñas, Ricardo. (2007). Manual para elaborar un plan de mercadotecnia. México D.F.: Mc Graw Hill. Ferrell, O.C., Hartline, Michael D. (2006). Estrategia de Marketing. (3ª edición) México: Thomson. Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003) Mercadotecnia. (3ª edición) México.: Mc Graw Hill. Godin, Seth (2010). La Vaca Púrpura. Booket. Gutiérrez, García, Raúl. (1999). Ventas y mercadotecnia para la pequeña y mediana empresa. (1ª edición) México, D.F.: Universidad Iberoamericana. Hiebing, Roman G. Jr, Cooper, Scott W. (2003) Como preparar el exitoso plan de mercadotecnia. México: Mc Graw Hill. Kerin, Roger A., Berkowitz, Eric, N., Hatley, Stven, W., Rudelius, William. (2003). Marketing. (7ª. Edición.) México, D.F.: Edit. Mc Graw Hill. Klein, Naomi (2010). No logo: El poder de las marcas. Booket. Kolter, Philip (2005). Los 10 pecados capitales del marketing: indicios y soluciones. Ediciones gestión Kotler, Philip y Gary Armstrong (1996). Mercadotecnia (6ª edición). Prentice-Hall Hispanoamericana S.A. Lamb, Charles W. Jr, Hair, Joseph F. Jr, McDaniel, Carl. (2006). Fundamentos de Marketing. (4ª edición) México: Thomson. Mc Carthy, E. Jerome, Perreault Jr, William D. (1999). Marketing Un enfoque global (13ª edición) México D.F.: Mc Graw Hill.

13 Mejia, Juan Carlos (2013). La Guía del Community Manager. Edición digital. Mercado, Salvador. (2004). Mercadotecnia Programada. México: Editorial Limusa. Muñiz, Rafael (2008). Marketing en el siglo XXI (2ª edición). Centro de Estudios Financieros, S.A. Parmerlee, David. (2004). Cómo preparar un Plan de Marketing. España, Barcelona: Ediciones Gestión Picon, Adrian (2004). El Marketing en la vida diaria (6ª edición). Hill. Mc Graw Pride, William M., Ferrel, O. C., Rosas, Lopetegui, Gloria E. (1997). Marketing: conceptos y estrategias (9ª edición) México: Mc Graw-Hill. Rodríguez, Santoyo, Adolfo R. (2008). Mercadotecnia la tecnología para la competencia. México: Ediciones Facultad de Ciencias Administrativas Universidad de Guanajuato. Russell, J. Thomas, Lane W. Ronald, Whitehill, King, Karen. (2005). Klepner Publicidad (16ª edición) México, Edo de México: Pearson Educación. Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007). Fundamentos de Marketing (14ª edición) México, D.F.: Mc Graw Hill. Taylor, James W. (1997). Planeación de mercadotecnia una guía paso a paso. Prentice Hall. Westwood, John. (2001). Cómo crear un Plan de Marketing. (1ª edición) España: Editorial Gedisa.