MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. es.wishpond.com

Transcripción

1 wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. es.wishpond.com

2 Indice Capítulo 1: Tipo de Contenido Capítulo 2: Encuentra Temas Pertinentes a tu Publico Objetivo Capítulo 3: Crea un Horario Capítulo 4: Opciones Para las Publicaciones. Capítulo 5: Escribe Sobre tu Empresa (incluye nuevos productos, promociones, etc.) Capítulo 6: Utiliza los Anuncios de Facebook para Promocionar tu Contenido Capítulo 7: Analiza tu marketing de contenidos en Facebook utilizando las estadísticas de Facebook. Capítulo 8: Como funciona EdgeRank de Facebook

3 WISHPOND SUITE DE MARKETING SOCIAL es la manera mas fácil de crear campañas de marketing en todas la plataformas sociales: Facebook Twitter Pinterest Sitios Web Móvil Local Aprende Sobre las Aplicaciones Reserva Una Consulta

4 Introducción CUAL ES LA CLAVE PARA CREAR UNA BASE DE FANS QUE ESTÉN INTERESADOS EN TU PAGINA DE FACEBOOK? Fans que van a dar me gusta, hacer comentarios, y compartir tus publicaciones porque quieren, no sólo porque les tentaste con un premio de valor. El secreto; publicar buen contenido. Qué es buen contenido? Buen contenido tiene que ver con los intereses y el estilo de vida del público objetivo. Contenido con el que el público se puede sentir identificado, e inmediatamente provoca una reacción individual. Contenido de todo tipo que cuenta una historia, e invita a los usuarios a compartir su opinión. Crea una comunidad donde se encuentra información interesante y donde pueden socializar individuos que comparten las mismas ideas.. En esta guía te enseñaré cómo crear este tipo de contenido. Vamos a: Encontrar temas pertinentes a tu público objetivo. Crear un calendario de contenido según la temática. Aprender cómo utilizar las opciones de Facebook para enfocar y extender el alcance de tus publicaciones. Analizar tus publicaciones utilizando Analytics para tu página de Facebook.... y mucho más. wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 4

5 Capítulo 1 TIPO DE CONTENIDO

6 IMAGENES Imágenes individuales Primero tenemos que crear un conocimiento de los diferentes tipos de contenido que se pueden publicar en una Página de Facebook. Las imágenes publicadas en Facebook crean un 120% más egangement que otras publicaciones. Las fotos son tu mejor herramienta en el marketing de contenido capturan la atención de tus clientes y son muy atractivas. Las publicaciones que contienen fotos también tienen la ventaja que cuando aparecen en las noticias toman más espacio, aumentando la atención que tu publicación recibirá. Por ejemplo, la publicación de la foto cautiva mucho más tu atención, comparada con la publicación de un enlace que aparece solamente como una pequeña miniatura. Y como puedes ver, en una publicación de imagen también puedes incluir un enlace: wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 6

7 Capta la atención de tu público con imágenes sencillas que tengan un enfoque claro. Las imágenes con colores saturados llaman más la atención frente al fondo blanco de Facebook. Puedes maximizar los beneficios de tus publicaciones de fotos si incluyes una pequeña historia utilizando texto. La mejor manera de hacer esto es utilizando el formato de los memes, que tienen texto pertinente en letra clara, directamente sobre la imagen: Una estrategia para interactuar con tu audiencia utilizando fotos publicadas es pidiéndoles a tus fans que dejen sus mejores comentarios en una imagen chistosa/divertida, como la de abajo: El último consejo que tengo sobre las imagines individuales, es dándole a tus fans la oportunidad de exprimirse por un voto. La página de Walmart utiliza esta estrategia perfectamente. Dan la opción de dar me gusta o compartir ; así puedes aumentar el alcance de tu publicación: wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 7

8 Álbumes de Fotos Las publicaciones de álbumes de fotos en Facebook crean un 180% más engagement que las publicaciones típicas. Con los álbumes de fotos puedes promocionar eventos, productos nuevos, y gallerías de fotos con imágenes pertinentes. Los álbumes te permiten alcanzar varios usuarios a la vez y publicar varios tipos de contenido sin molestar a tus fans con demasiadas publicaciones, dándole a toda publicación importancia e interés. Mira el ejemplo de abajo: Videos Las publicaciones de videos en Facebook crean un 100% más engagement que las publicaciones típicas. Sigue estas reglas simples cuando publiques un video: Utiliza una imagen genial para el fotograma por defecto. Mantenlo corto Mantenlo simple Puedes crear videos que le den a tus fans un look exclusivo de lo que pasa entre los bastidores de tu empresa, instructivos, y videos de eventos, como este de Red Bull: wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 8

9 Texto La mejor manera en la que puedes utilizar publicaciones de texto es haciendo publicaciones cortas de 100 a 250 caracteres (No más de tres líneas de texto). Las publicaciones que siguen esta regla general, reciben 60% más comentarios, más likes, y son más compartidas. Las mejores publicaciones de texto que puedes hacer son las que piden a tu público que compartan su opinión. Esta estrategia genera 90% más engagement que el texto típico. Por ejemplo, pidiéndole a tus fans que rellenen el espacio. Mira el ejemplo de abajo: Cuando publiques enlaces, sigue estos consejos: Mantén la publicación corta Asegúrate que el objetivo de tu enlace esté claro en los 90 primeros caracteres de tu publicación. Utiliza una imagen para llamar la atención. Revise el ejemplo de HubSpot en el lado: wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 9

10 Capítulo 2 ENCONTRAR TEMAS PERTINENTES A TU PÚBLICO OBJETIVO wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 10

11 DETERMINAR EL MERCADO OBJETIVO Antes de hacer cualquier publicación en Facebook, tienes que determinar tu público objetivo, y los temas en los que están interesados. No es tan simple como determinar la edad, sexo, y localización de tu audiencia. Los intereses ahora van mucho más allá de las características demográficas. En tu búsqueda de temas, no pienses solamente en el sector de tu negocio, sino piensa en el estilo de vida de tu público objetivo. Temas de contenido Tienes que publicar contenido relacionado con los intereses de tu público si quieres ser una fuente fiable de información. Contenido como: Problemas comunes Noticias actualizadas Cómo mejorar la vida diaria Puntos de interés Echa un vistazo a las cuatro publicaciones de London Drugs, una farmacia canadiense, que publicaron los temas anteriores para su público objetivo las familias del oeste de Canadá: wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 11

12 Una solucion para un problema común. Noticias actualizadas Como mejorar la vida diaria Puntos de interés wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 12

13 Capítulo 3 CREAR UN HORARIO

14 Lo mas importante del marketing de contenidos es crear un horario, y seguirlo. Si tratas de ir publicando día-a-día cuando tengas tiempo, no lo lograras (créeme, lo he intentado sin éxito). Cuando crees tu horario, recuerda estos puntos importantes: 1. Publica con frecuencia. Haz publicaciones por lo menos cinco veces a la semana para mantenerte en el pensamiento de tus fans. Mantener coherencia también es importante. Por ejemplo, publica anuncios de nuevos productos el mismo día todas las semanas para que tus fans sepan que noticias anticipar con interés. 2. Publica en la hora adecuada Solo tú sabes lo que le conviene a tu negocio. Puedes utilizar la Página de Estadísticas de Facebook para ver que funciona, y que no funciona. Por ejemplo, intenta hacer publicaciones en diferentes horas y fíjate cuando recibes más engagement. Nos hemos dado cuenta que los restaurantes publican entre las 7:00-12:00 cuando las personas están planeando su día. Por otro lado, los minoristas hacen publicaciones entre las 8:00-14:00. Cuando los usuarios más interactuan con fanpages es entre las 21:00-22:00, cuando la audiencia entre años está más activa. [source: facebook.com/business/fmc/guides/bestpractices] wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 14

15 Encontré que la mejor estrategia es crear un horario semanal con 3 o 4 publicaciones diarias utilizando un programa como la hoja de calculo de Google Drive. Con Google Drive puedes compartir el horario con todo tu equipo, y lo puedes actualizar según haces publicaciones. Aquí tienes un ejemplo de uno de mis horarios recientes: wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 15

16 Capítulo 4 OPCIONES PARA LAS PUBLICACIONES

17 1. Actualizar Estado La publicación más simple contiene solamente texto y enlaces. 2. Agregar fotos/video Esta opción es para el contenido visual: puedes añadir una foto, un álbum, o un video; también te permite incluir texto y enlaces. 3. Ofertas/Eventos Hay 4 diferentes tipos de estas publicaciones: Ofertas: Puedes publicar un cupón de tu negocio que puede ser reclamado directamente desde la publicación. Eventos: Con estos puedes correr la voz sobre un evento, o una promoción. Acontecimiento importante: Esta es una publicación especial que señala un gran evento para tu compañía, como la apertura de una tienda nueva o tu venta número 1,000,000. Pregunta: Esta es una opción muy interactiva en la que haces una pregunta de selección múltiple a tus fans. wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 17

18 Opciones de planificación Ahora Facebook te permite programar una publicación en el futuro y hasta en el pasado! Aunque no es tan efectiva como las third-party apps como Hootsuite, es una manera simple que te permite publicar en adelante varias publicaciones. Lo único que necesitas es hacer click sobre el icono del reloj localizado en la parte de abajo del cuadrado de actualizar estado. Te permite seleccionar el año, mes, fecha y hora de tu publicación. Si seleccionas una fecha en el pasado hay la opción de esconder publicación de las noticias, quiere decir que no aparecerá en las noticias de tus fans, sino solamente en la biografía de tu Página de Facebook : Location Tagging Haciendo click en el icono Pin podrás situar la localización a la que la publicación se refiere. wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 18

19 Características Una vez que has hecho una publicación, hay varias maneras para atraer la atención a ella en tu Página de Facebook: 1. Fijar en la parte superior. Fijar una publicación en la parte superior de tu página y mantenerla en lo alto de tu muro durante 7 días. Esta publicación será vista inmediatamente por cada persona que visite tu página y es una gran manera de recalcar promociones y lanzamientos de productos. Echa un vistazo al siguiente ejemplo, date cuenta del banner naranja en la esquina superior que demuestra que la publicación esta fijada : wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 19

20 Para fijar una publicación, has click en el icono del lápiz en la esquina derecha del menú, y elige fijar en la parte superior : 2. Destacar Destacando a una publicación la hace aparecer a todo ancho de tu Página de Facebook (publicaciones normales solo aparecen hasta la mitad). Esta es una gran función para publicaciones de fotos o videos para darle a tus usuarios una vista entera: Puedes destacar una publicación haciendo click en el icono de Destacar en la esquina de arriba en la derecha: wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 20

21 Capítulo 5 ESCRIBE SOBRE TU EMPRESA (INCLUYE NUEVOS PRODUCTOS, PROMOCIONES, ETC.)

22 Cuando empieces a escribir sobre tú mismo/ tu compañía en el contenido de tu pagina, recuerda este consejo: NO LE IMPORTAS A NADIE, SOLO LES IMPORTA ELLOS MISMOS. Para seguir este consejo, mantén las publicaciones de tu compañía al mínimo. Si tienes que hablar de ella, trata de incluir tu comunidad y cómo te ayudaron alcanzar un objetivo, como esta publicación hecha por Red Bull cuando alcanzaron 30 millones de likes en su Pagina de Facebook. Si quieres promocionar productos nuevos o una oferta, lo puedes publicar, pero siempre dirige la publicación al beneficio de tus fans. Como puedes ahorrarles dinero? Como puedes solucionar sus problemas? Hecha un vistazo a la estrategia de Walmart que promocionó su línea de cereal Special K como una manera saludable de picotear. wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 22

23 Mira como Target promueve sus ofertas: wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 23

24 Capítulo 6 UTILIZAR LOS ANUNCIOS DE FACEBOOK PARA PROMOCIONAR TU CONTENIDO

25 Los anuncios de Facebook son una gran herramienta para impulsar el interés sobre tu página y tu contenido. Sin embargo, recuerda que aunque hayas promocionado una publicación, no significa que se volverá viral. Para que una publicación genere altos niveles de engagement, el contenido en si mismo tiene que ser excelente. La calidad de una publicación se mide con el nivel de engagement. El engagement de una publicación no cambiará automáticamente si consigues más visibilidad. Hay dos opciones abiertas al público para impulsar tus publicaciones, y una en prueba beta: 1. Publicaciones Promocionadas. 2. La promoción de una publicación de tu página. 3. Publicaciones Sugeridas (beta) Publicaciones Promocionadas. La mejor herramienta de publicidad ofrecida por Facebook es esta. Te permite impulsar tu contenido directamente en las Noticias, donde los usuarios enfocan su atención, en vez de en la barra latera en la que casi nunca nos fijamos. Una publicación promocionada tendrá más alcance a tus fans, y a sus amigos (una publicación estandar solamente la ven el 16% de tus fans). Para crear una publicación promocionada, crea una publicación como lo harías normalmente y has click en impulsar publicación en la esquina derecha de abajo: wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 25

26 Como puedes ver, Facebook te da la opción de promocionar solamente a tus fans (los que les gusta tu pagina) o a tus fans y sus amigos. Dependiendo del número de fans tendrás diferentes opciones de presupuesto: Cuantos más fans tengas, más grande será el presupuesto y más usuarios podrás alcanzar. Facebook automáticamente promociona la publicación durante tres días, y utilizará tu presupuesto igualmente durante este tiempo. Durante la promoción puedes ver las estadísticas haciendo click en el hipervínculo de la publicación impulsada : También puedes ver el nivel de engagement pagado vs orgánico vs viral haciendo click en personas que vieron esta publicación Las publicaciones promocionadas pueden aparecer de dos maneras; Si el usuario es fan de la pagina, verán el post como siempre, directamente en la parte de arriba de la sección de noticias. Si el usuario es amigo de alguien que le gusta tu página, verán tu publicación en el formato de abajo que indica que a uno de sus amigos le gusta tu página. wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 26

27 La promoción de una publicación de tu pagina. La promoción de una publicación de tu pagina son anuncios que aparecen en la barra lateral de Facebook. Son mucho menos efectivos, pero la ventaja es que te permiten centrarte en mercados híper-segmentados que no tienen ninguna asociación con tu pagina de Facebook. Puedes crear promociones de una publicación de tu pagina en la sección de Administrador de Anuncios. Allí puedes centrarte en usuarios dependiendo de varios puntuales de referencia como demográfica e intereses. Publicaciones Sugeridas (beta) En este momento, Facebook esta en proceso de hacer pruebas betas de un nuevo producto llamado Publicaciones Sugeridas. Estas aparecen en las Noticias igual que Las Publicaciones Impulsadas, pero pueden ser promovidas a usuarios que no son tus fans ni amigos de ellos. Esto te da la oportunidad de alcanzar un mercado completamente nuevo, lo único malo es que las publicaciones pueden ser fastidiosas para algunos de tus usuarios. Aqui esta un ejemplo: wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 27

28 Capítulo 7 ANALIZAR TU MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK UTILIZANDO LAS ESTADÍSTICAS DE FACEBOOK.

29 Con las Estadísticas de Facebook es fácil analizar los resultados de tu marketing de contenidos en tiempo real. Esta es tu mejor fuente para determinar que tipo de contenido tiene más engagement con tu público, y que contenido promocionar. Una regla que yo sigo es impulsar ( o continuar impulsando) las publicaciones que tienen al menos 4%-5% difusión. La Difusión: Esto se refiere al porcentaje de personas que crearon una historia (dieron me gusta, dejaron un comentario, compartieron) dese tu publicación comparado con todos los que la vieron. Echemos un vistazo a cada una de las estadísticas diferentes: wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 29

30 Alcance Alcance Total: El numero total de personas individuales que han visto tu publicación. Orgánica: El numero de individuales que han visto tu publicación en su sección de Noticias o en tu Pagina de Facebook. Esto incluye las personas que les gusta tu pagina, y también las que no les gusta tu pagina. Patrocinados: Las personas individuales que han visto tu publicación por medios patrocinados como publicaciones promocionadas o La promoción de una publicación de tu pagina. Viral: El numero de personas individuales que han visto tu publicación porque uno de sus amigos le gusto, compartió, o hico un comentario. wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 30

31 Personas que están hablando de esto. Usuarios que Interactúan Usuarios que Interactúan son el número de usuarios individuales que hicieron click en tu publicación. Dependiendo de la publicación, puedes ver un análisis detallado de los tipos de clicks. : Personas que están hablando de esto. Se refiere al número de individuos que han creado una historia (dieron me gusta, compartieron, o dejaron un comentario) desde tu publicación. Estas estadísticas te ayudarán a determinar el rendimiento de tu publicación. Cuanto mayor sea el número de personas que están hablando de esto, mayor será la interacción con tu publicación y con tu marca. wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 31

32 Capítulo 8 COMO FUNCIONA EDGERANK DE FACEBOOK

33 Una controversia reciente sobre el Alcance de las Páginas de Facebook condujo al anuncio público de los cuatro factores principales que se utilizan para determinar el alcance de cada publicacion de tu pagina. El alcance se refiere al número de tus fans de Facebook (los usuarios que les gusta tu página) que ven cada una de tus publicaciones en su sección de noticias. Los cuatro factores son: 1. Si interactuaste con las publicación de una fuente anteriormente. Por ejemplo, si te gusta todas las publicaciones de una Pagina que Facebook te sugirió, Facebook te enseñara más contenido de esa misma pagina. 2. La opinión de los otros sobre una publicación : Si todos los usuarios de Facebook que vieron una publicación se quejan, no es muy probable que Facebook te mostrara esta publicación. 3. Como interactuaste con los diferentes tipos de publicaciones en el pasado: Si siempre das me gusta a las fotos, hay mas probabilidad que veras una foto publicada por una Página. 4. Si una publicación especifica recibió muchas quejas de los otros usuarios que la vieron, o si la página que hizo la publicación recibió muchas quejas en el pasado, hay muy poca probabilidad de que veas esa publicación. Esta opción se volvió más prevalente en Septiembre del Igual que Google hace con PageRank, Facebook hace cambios seguidos al algoritmo de su sección de Noticias llamado EdgeRank. Cambia como mide los factores que aumentarán la interacción y satisfacción general. Según el director de productos de Facebook Will Cathcart, hay veces que el alcance de algunas páginas disminuye, pero en realidad, la mayoría de personas interactúan con la sección de Noticias. Cathcart dijo, empezamos a penalizar a las publicaciones que recibían quejas que repasaban el promedio, y a recompensar a las publicaciones que tenían menos quejas que lo normal. Facebook ve el cambio como algo exitoso porque la interacción aumentó, y se disminuyeron las quejas en gran porcentaje. Hay varios servicios que existen para ayudarte a optimizar tus publicaciones en EdgeRank, igual que el SEO para Google. Uno de estos servicios es EdgeRank checker, que mide y analiza las estadísticas de tus publicaciones para enseñarte el nivel de interacción que tus publicaciones reciben, y te da recomendaciones de cómo optimizar tus publicaciones para EdgeRank. wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 33

34 SUCCESS.COM HABLÓ RECIENTEMENTE DE DOS TRUCOS PARA CONSEGUIR MÁS VISIBILIDAD ENTRE TUS FANS GRATUITAMENTE: 1. Haz que tus fans te agreguen a sus intereses 2. Pide a tus fans que reciban notificaciones desde tu página. Pídele a tus fans que hagan click en el ajuste en la parte de arriba a la derecha de tu página de Facebook, y que opriman agregar a listas de intereses Una vez que una página ha sido agregada a tus intereses, no hay necesidad de crear una lista de intereses, al menos que quieras crear una. Esto todavía esta en prueba beta ( no esta disponible para todos los usuarios), pero sí hay la opción de recibir notificaciones rojas emergentes de cualquiera de tus paginas favoritas. Pon el puntero sobre el botón de te gusta de la pagina, y has cilck en Recibir notificaciones. wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 34

35 Contacto Nos gustaría que obtuvieses beneficio de nuestro conocimiento: Reserva una consulta personal Escrito Por: Nick Steeves Director de Marketing de Wishpond

36 es.wishpond.com