Revista para Auxiliares de Clínica Veterinaria no 9. Julio-Agosto AV9 cubiertas Montadas david.ind3 3

Transcripción

1 Procedimientos Clínicos: Manejo de las heridas Prevención de la salud: El electrocardiograma, qué es y para qué sirve? Nutrición: Raza: un parámetro clave en la nutrición canina Marketing: Marketing relacional: del conflicto a la colaboración Exóticos: La boa costrictora (Boa constrictor) Cursos Actualidad Bolsa Auxiliar Revista para Auxiliares de Clínica Veterinaria no 9. Julio-Agosto 2007 AV9 cubiertas Montadas david.ind3 3 3/9/07 11:24:34

2 de Animales de Compañía EDITA: Coedita AMVAC DIRECTOR EJECUTIVO: Enrique Marcos DIRECTORA DE MÁRKETING: Valle García COORDINADOR DE PROYECTOS GRÁFICOS: Miguel Ángel Gálvez CREATIVO: Diego Carrillo MAQUETACIÓN E INFOGRAFÍA: Javier Pérez REDACCIÓN, PUBLICIDAD Y ADMINISTRACIÓN: Calle Dulcinea 42 (4 o B) Madrid Tél.: Fax: axoncomunicacion@axoncomunicacion.net Publicación Avalada por: AMVAC Asociación Madrileña de Veterinarios Director Técnico: Antonio Arciniega LLorens En este número hablamos de las heridas, una causa muy frecuente por la que se acude a una clínica veterinaria. Evidentemente no todas tienen las heridas tienen la misma gravedad ni igual tratamiento y a lo largo de las siguientes páginas procuraremos mostrar las claves para diferenciarlas y saber como actuar en cada caso. En nuestro apartado de prevención de la salud, os explicamos ampliamente que es un electrocardiograma, cuando realizarlo e incluso os damos algunas nociones de interpretación. En el apartado nutricional os hablamos sobre la importancia de la raza a la hora de alimentar a nuestros animales. Desde la textura de la comida hasta el cálculo de necesidades energéticas, todo estará mejor adaptado en los alimentos especialmente diseñados para razas concretas. También hablamos en este número del marketing relacional, colaborar entre los diferentes agentes que intervienen en la cadena de un producto para ofrecer un valor añadido al consumidor final. Finalmente en la sección de exóticos os acercamos un poco más a la Boa constrictor. Os contamos desde sus hábitos a las necesidades básicas para mantenerlas en cautividad. Saludos IMPRIME: Color Digital ISSN: Depósito legal: M Precio del Ejemplar: 6 Suscripción anual (6 números) 20 Gratuita para socios de AMVAC y AEVET Queda totalmente prohibida cualquier reproducción total o parcial, ya sea por medios mecánicos, electrónicos y expresamente por fotocopias de todos los textos, figuras, fotografías dibujos incluidos en nuestra revista Auxiliar Veterinario. Las opiniones expresadas en cada trabajo o artículo son de la exclusiva responsabilidad del autor, pudiendo la empresa editora no compartir la opinión de los mismos. La redacción Controlada por

3 Manejo de las heridas... 6 s u m a r i o procedimientos Clínicos Nutrición n º 9 Raza: un parámetro clave en la nutrición canina Marke ting PREvención de la salud El electrocardiograma, qué es y para qué sirve?...10 Marketing relacional: del conflicto a la colaboración...20 E xóticos La boa costrictora (Boa constrictor) Cursos Actualidad Bolsa Auxiliar... 42

4 .procedimientos clínicos Manejo de las heridas Es raro el día en que no acude a la clínica un animal con una herida, bien por un atropello, por una pelea con otro perro, como consecuencia de algún golpe mientras jugaba en el parque o corría por el campo o por una quemadura, por poner algún ejemplo La gravedad de estas heridas estará en función de la parte del cuerpo que se vea afectada, de su profundidad, de su extensión así como de la causa que la haya provocado. Hay causas, por ejemplo, que casi con toda seguridad traerán consigo una infección (mordiscos o lesiones provocadas por el roce con asfalto u otros materiales) Las heridas pueden cicatrizar de tres formas distintas: - Por primera intención: Mediante la sutura de los bordes de la herida. Siempre que se haga dentro de las primeras ocho horas podremos suturar sin necesidad de recortar los bordes. Si transcurre más tiempo ha-

5 brá que recortarlos para reactivar los tejidos y favorecer su unión. Es el modo más rápido y prácticamente no quedará cicatriz. - Por segunda intención: Habrá una cicatrización de dentro hacia fuera. Llevará más tiempo y la cicatriz que dejará será más amplia. - Cierre secundario una vez formado un tejido de granulación. Cuando llega un animal con una herida lo primero que debemos hacer es asegurarnos que su vida no corre peligro, ver que estructuras han sido dañadas y valorar la extensión de los daños. Lo más importante a la hora de tratar una herida es la limpieza de la misma y la retirada de todo el detritus que haya. Siempre que su gravedad lo aconseje debemos emplear guantes estériles para disminuir la posibilidad de infecciones nosocomiales (infecciones que se contagia n en la Clínica). Las heridas tienden a cicatrizar bien gracias a la elasticidad de la piel. Un gran enemigo de la cicatrización es la tensión y es preferible que una herida cicatrice por segunda intención a que lo haga con una tensión excesiva que conducirá a un fracaso seguro. Las heridas sucias o contaminadas deben ser desbridadas (retirada de la suciedad, los objetos extraños, el tejido lesionado y los detritos celulares de una herida o de una quemadura para La gravedad de estas heridas estará en función de la parte del cuerpo que se vea afectada, de su profundidad, de su extensión así como de la causa que la haya provocado evitar la infección y facilitar la cicatrización), -si es necesario con el empleo de anestesia - y lavadas con el fin de, por un lado eliminar todos los tejidos que han sido desvitalizados y que pueden interferir con la cicatrización, y por otro disminuir la carga bacteriana. Para ello debemos afeitar toda la zona y luego lavarla. La solución ideal de lavado es el suero fisiológico aunque también se puede emplear clorhexidina diluida ( %), povidona yodada (0.01%) o incluso agua del grifo. La efectividad del lavado será directamente proporcional al volumen y a la presión de la solución de lavado. Podemos incrementar la presión de lavado con el empleo de una jeringa de 20 o de 50 ml acoplando una aguja. Así vamos retirando todo el material extraño que tenga la herida y todos los tejidos claramente desvitalizados. Los nervios, tendones y tejidos que presenten una viabilidad dudosa deben ser respetados inicialmente. En caso de duda es preferible ser conservador, ya habrá tiempo más delante de quitarlos. Hay que tener en cuenta que en determinadas casos tendremos que anestesiar al animal en varias ocasiones. Una vez realizado el desbridado y la limpieza de la herida se procederá a poner un vendaje. Hay que tener en cuenta que las heridas durante las primeras fases de la cicatrización en los perros y gatos son mucho más exudativas que en las personas y si el vendaje está muy apretado o permanece más tiempo del necesario la herida se secará o macerará (en función del tipo de venda aplicada) retrasando la cicatrización. Una presión prolongada sobre la piel (como ocurre en las prominencias óseas) puede producir isquemia (interrupción del riego sanguíneo del tejido), necrosis (muerte de tejido) así como úlceras de decúbito. Es por ello que es muy importante hacer un vendaje adecuado y acolcharlo bien. Es especialmente complicado vendar las zonas moviles como axilas, ingles y articulaciones en las que la gran movilidad que presentan hace que las heridas estén sometidas a muchos tipos de fuerzas lo cual retrasará la cicatrización.

6 Existen productos que aplicados sobre la herida como son el azúcar y la miel aceleran el proceso de cicatrización. Se extienden de manera copiosa por la herida y luego se cubre toda la herida. Debido a su alta osmolaridad la linfa (Líquido transparente que circula por el sistema linfático y transporta células que ayudan a combatir las infecciones y otras enfermedades) acude a la zona atrayendo también células sanguíneas y fibroblastos y el detritus se absorbe con más facilidad. También tienen poder bactericida e inhiben el crecimiento de las bacterias con la excepción de las Pseudomonas y Clostridium. Los vendajes aplicados en una herida pueden ser de varios tipos: - SECO A SECO: Se utiliza cuando la herida presenta un exudado de poca viscosidad. El material de cobertura debe mantenerse hasta que se han absorbido los líquidos y deshechos de la herida. En ese momento se extrae el vendaje y con él, el tejido necrótico y los cuerpos extraños atrapados. Es también muy fácil que el vendaje se mueva comprimiendo de forma excesiva una determinada zona lo cual en ocasiones puede resultar más peligroso que la propia herida. En estos casos hay que tratar de inmovilizar la zona, siempre y cuando nos hayamos asegurado que no existe ninguna fractura. - HÚMEDO A SECO: Se usa en casos en los que la herida presenta un exudado muy viscoso. Se crea un gradiente osmótico por el que se absorben los fluidos que produce la herida. Consiste en la colocación sobre la herida de una Otras zonas conflictivas a la hora de cicatrizar son las comisuras labiales (por la movilidad, porque permanecen húmedas y porque los tratamientos tópicos es difícil que permanezcan el tiempo suficiente para que actúen) y las almohadillas (por el movimiento y la presión). En las almohadillas debemos emplear vendajes especiales y en ocasiones mantenerlos más de un mes. Por otro lado el tejido de la almohadilla se desgarra con gran facilidad y las suturas dejan de ser efectivas muy pronto. Hay que emplear técnicas especiales para liberarlas de cualquier tensión.

7 procedimientos clínicos. gasa de malla amplia embebida en solución salina esteril. Según se seca la herida se va pegando a la venda y al retirarla se quitan muchos productos de deshecho que si se dejaran retrasarían la cicatrización y la herida se contaminaría con facilidad. El problema es que no se realiza de manera selectiva y también nos llevamos una gran cantidad de fibroblastos, leucocitos, tejido epitelial y lechos vasculares que estaban formando el tejido de granulación de la herida. Es decir, este tipo de vendaje cuando se retira no diferencia a buenos de malos. Por otro lado cuando se retira el vendaje resulta bastante doloroso pues el apósito que estaba en contacto con la herida se ha quedado pegado a ella. Para disminuir el dolor podemos hacer varias cosas: Antes de retirar la parte que está pegada podemos mojarla con suero fisiológico atemperado, aunque esto disminuirá la efectividad a la hora de que sean retirados los residuos. Si esto no es suficiente podemos aplicar lidocaina al 2% con bicarbonato sódico y mezclarlos en una proporción por volumen de 9:1 Para disminuir la sensación de pinchazo que produce la lidocaina es conveniente calentarla a temperatura corporal. - HÚMEDO A HÚMEDO: Se usa también en heridas con exudados viscosos. Es similar al anterior excepto en que la capa de contacto debe mantenerse húmeda y no dejar que se seque antes de retirarla. Permite crear el medio adecuado para que tenga lugar la cicatrización. El detritus se elimina de manera selectiva y se mantienen todos los factores que intervienen en la cicatrización. También disminuye el riesgo de infección al evitar la desecación y necrosis de los tejidos. Favorece la función de los glóbulos blancos y de las proteasas. Estos vendajes se cambian con menos frecuencia con lo que disminuye el riesgo de infecciones exógenas y la cicatriz resultante es menor. Duelen menos al quitarlos pues no se quedan pegados, pero luego hay que lavarlos a presión para favorecer la eliminación de detritus y esto produce un dolor muy similar al de los otros vendajes. En ocasiones y sobre todo al principio puede ser necesario anestesiar al animal y siempre proporcionar una analgesia adecuada. Además de estos vendajes y según sea necesario existen en el mercado una serie de productos en forma de apósito, gel o polvos encaminados a mantener húmedas las zonas ulceradas favoreciendo su cicatrización y facilitando la absorción de detritus lo que permite cicatrizar zonas más amplias y hacerlo en menos tiempo. El empleo de collares isabelinos puede ser muy importante para evitar la automutilación.

8 10 10.prevención de la salud El electrocardiograma, qué es y para qué sirve? Un electrocardiograma (ECG) es una prueba que registra la actividad eléctrica del corazón. Se utiliza para medir el ritmo y la regularidad de los latidos cardiacos, así como el tamaño y posición de las cámaras del corazón El ECG es una técnica que nos permitirá mediante un registro en un papel conocer una serie de parámetros cardiacos como son: -Frecuencia cardiaca. -Ritmo cardiaco. -Tamaño de las cámaras cardiacas. Para ello registra los cambios eléctricos que se producen en el miocardio tejido muscular del corazón-.

9 11 El corazón es una bomba formada por tejido muscular y como cualquier bomba, el corazón necesita una fuente de energía para poder funcionar. La acción de bombeo del corazón proviene de un sistema de conducción eléctrica que tiene el propio corazón. Cómo late el corazón? El corazón tiene cuatro cámaras: dos aurículas y dos ventrículos. La aurícula derecha recibe la sangre venosa del cuerpo y la envía al ventrículo derecho el cual la bombea a los pulmones, donde se oxigena y pasa a la aurícula izquierda. De aquí la sangre se deriva al ventrículo izquierdo, a partir de donde se distribuye a todo el cuerpo y regresa a la aurícula derecha cerrando el ciclo. Para que esta actividad cíclica del corazón se realice en forma sincrónica y ordenada, existe un sistema de conducción compuesto por fibras de músculo cardíaco especializadas en la transmisión de impulsos eléctricos. El sistema de conducción debe transmitir el impulso eléctrico desde las aurículas hacía los ventrículos. El impulso eléctrico que hace que el corazón funcione se genera en el nódulo sinusal (también llamado nódulo sinoatrial o nódulo SA), que es una pequeña masa de tejido especializado localizada en la cavidad superior derecha del corazón. El nódulo sinusal genera regularmente un impulso eléctrico. Ese estimulo eléctrico viaja a través de las vías de conducción (de forma parecida a como viaja la corriente eléctrica por los cables) y hace que los ventrículos del corazón se contraigan y bombeen la sangre hacia fuera. Las auriculas derecha e izquierda (las dos cavidades superiores del corazón) son estimuladas en primer lugar, y se contraen durante un breve período de tiempo antes de que lo hagan los ventrículos derecho e izquierdo (las dos cavidades inferiores del corazón). El impulso eléctrico viaja desde el nódulo sinusal hasta el nódulo atrioventricular y después continúa por la vía de conducción a través del El corazón es una bomba formada por tejido muscular y como cualquier bomba, el corazón necesita una fuente de energía para poder funcionar. La acción de bombeo del corazón proviene de un sistema de conducción eléctrica que tiene el propio corazón. haz de His hacia los ventrículos. El haz de His se divide en la rama derecha y en la rama izquierda, para llevar el estímulo eléctrico a los dos ventrículos. En determinadas condiciones, casi todo el tejido cardiaco es capaz de iniciar un latido, o de convertirse en el marcapasos. Una arritmia ocurre cuando: El marcapasos natural del corazón produce una frecuencia o ritmo anormales. La vía normal de conducción se interrumpe. Otra parte del corazón asume el poder como marcapasos. Cómo se hace un ECG? Para hacer un electrocardiograma es importante realizar la técnica siempre de la misma manera. Para empezar hay que retirar collares, chapas y cualquier otro elemento que pueda producir interferencias La forma ideal es colocar al animal tumbado sobre el lado derecho y con las patas extendidas perpendiculares al eje longitudinal del cuerpo. Hay que intentar que se encuentre lo más relajado posible e

10 12 intentar evitar el uso de tranquilizantes pues nos alterarán los valores. Si la función respiratoria está comprometida dejaremos que se coloque apoyado sobre el esternón. Los electrodos se colocan en las cuatro extremidades, sobre axilas e ingles, las cuales afeitaremos. Usaremos alcohol o un gel electroconductor para que el contacto con la piel sea el mejor posible. Para saber donde colocar cada electrodo seguiremos las indicaciones. Cada uno tendrá un color y estarán escritas las iniciales de las extremidades (normalmente en inglés) donde deben ser posicionados. LA (amarillo): Pata delantera izquierda. RA (rojo): Pata delantera derecha LL (vede): Pata trasera izquierda. RL (negro): Pata trasera derecha. Qué significa el trazado básico que marca el ECG? Un electrocardiograma marca un trazado similar a este: La primera muesca pequeña en la parte superior del trazado de un ECG se denomina onda P. La onda P indica que las aurículas (las dos cavidades superiores del corazón) son estimuladas en forma eléctrica para bombear la sangre hacia los ventrículos. La siguiente parte del trazado es una corta sección hacia abajo que está conectada con una sección alta hacia arriba. Esta parte se llama el complejo QRS. Esta parte indica que los ventrículos (las dos cavidades inferiores del corazón) se están estimulado eléctricamente para bombear la sangre hacia fuera. Cuando el veterinario estudia un ECG, observa el tamaño y la longitud de cada parte del ECG. Las variaciones en el tamaño y la longitud de las distintas partes del trazado pueden ser significativas para diagnosticar alguna patología. El segmento plano corto hacia arriba que sigue se llama el segmento ST. El segmento ST indica la cantidad de tiempo que transcurre desde que acaba una contracción de los ventrículos hasta que empieza el período de reposo anterior. La curva hacia arriba que sigue se llama la onda T. La onda T indica el período de recuperación de los ventrículos. Cuando el veterinario estudia un ECG, observa el tamaño y la longitud de cada parte del ECG. Las variaciones en el tamaño y la longitud de las distintas partes del trazado pueden ser significativas para diagnosticar alguna patología.

11 prevención de la salud.13 Hay que realizar un electrocardiograma siempre que se sospeche de una patología cardiaca o cardiopulmonar - En exámenes de salud: El electrocardiograma puede formar parte de la batería de pruebas que se hacen en un chequeo preventivo. - En anestesia: La realización de electrocardiogramas seriados o continuos es muy útil en el transcurso de la cirugía. - En hospitalización: La utilización de monitores en hospitalización pueden ser muy útil en animales con determinadas patologías. Cuándo estará indicado realizar un electrocardiograma? Hay que realizar un electrocardiograma siempre que se sospeche de una patología cardiaca o cardiopulmonar y además en otros casos como por ejemplo: - En exámenes prequirúrgicos: Un electrocardiograma puede ayudar a evidenciar enfermedades que no están diagnosticadas y que pueden influir en la elección de una anestesia u otra y de otros parámetros quirúrgicos para realizar la cirugía. - En otras patologías: No solo en las cardiorrespiratorias si no también en otras muchas patologías se pueden producir problemas cardíacos secundarios. En piómetras, insuficiencias renales, obstrucciones urinarias, gastroenteritis, cuerpos extraños, síndrome de Cushing, dilataciones gástricas, hemangiosarcomas, linfomas, hipotiroidismo, etc.

12 14.nutrición Raza: un parámetro clave en la nutrición canina Mª Elena Fernández Comunicación Científica Royal Canin Ibérica, S.A. Una mejor comprensión de los riesgos relativos a una raza en particular, pueden llevar a un mejor uso de los aspectos preventivos de la nutrición

13 15 La naturaleza extremadamente heterogénea de las especies caninas ha motivado una gran cantidad de investigaciones sobre las diferencias fisiológicas y anatómicas entre las diferentes razas de perros. De hecho, no nos podríamos imaginar que las necesidades nutricionales de un cachorro de Yorkshire, que multiplica su peso al nacer por 20 en tan sólo 8 meses, podrían ser las mismas que los de un cachorro de Mastín, que multiplica su peso al nacer por 100 de los 18 a los 24 meses anteriores a alcanzar su tamaño adulto. El presente artículo demuestra cómo una mejor comprensión de los riesgos relativos a una raza en particular, pueden llevar a un mejor uso de los aspectos preventivos de la nutrición. Observación de la cinética de la ingestión para cada perro y consecuente adaptación de la croqueta El tamaño, la forma y la textura de la croqueta son los primeros parámetros que hay que adaptar en relación con la raza de un perro su lugar. A su vez, esto suele dar como resultado que el perro ingiera rápidamente la croqueta, lo que crea un factor de riesgo con respecto a la dilatación-torsión gástrica en perros con tórax profundo. Estos perros están naturalmente más predispuestos a sufrirla (1). Por tanto, las características físicas de la croqueta deben adaptarse al tamaño del perro y a la forma de su mandíbula para facilitar la prensión del alimento al tiempo que evita que se desmenuce y desintegre, así como una innecesaria deglución. El tamaño, la forma y la textura de la croqueta son los primeros parámetros que hay que adaptar en relación con la raza de un perro. Existen tres objetivos principales: una prensión más fácil del alimento por parte del perro, control de la velocidad de ingestión y prevención frente a la enfermedad periodontal. Facilidad de prensión del alimento Los perros dolicocéfalos poseen arcos dentales que se encuentran superpuestos como hojas de tijeras; el arco inferior siempre se encuentra retraído unos cuantos milímetros. Sin embargo, los perros braquicéfalos tienen una cara más corta, dando como resultado un prognatismo de la mandíbula inferior que implica una posición diferente de la dentadura en la mandíbula inferior (Figura 1). Cuando la dentadura en tijera no conecta, el perro tiene que usar bien su lengua o sus dientes laterales para mantener el alimento en

14 16 Control de la velocidad de ingestión Ciertas razas de perros muestran una cierta tendencia glotona en el modo de comer. A pesar de que ésta es una característica canina natural en general, puede resultar beneficioso disminuir la velocidad de ingestión. Ofrecer al Dogo Alemán una croqueta que mida como mínimo 3 cm le obliga a masticar la croqueta antes de tragársela, limitando de esta forma el riesgo de aerofagia, un factor de riesgo conocido para la dilatación gástrica (2). Una ventaja adicional de controlar la velocidad de ingestión es estimular la saciedad mediante la prolongación del tiempo de las comidas. Para los perros con tendencia a ganar peso con facilidad, una croqueta de baja densidad permite una ración de mayor volumen que respeta una ingestión calórica apropiada. Ciertas razas pequeñas se ven más afectadas que otras razas de su mismo tamaño. Por ejemplo, los problemas dentales son la principal razón de las consultas veterinarias a todas las edades en el caso del Yorkshire Terrier (4). La dentadura decidua del Yorkshire permanece durante un periodo de tiempo excepcionalmente largo, lo que da como resultado una alineación y una orientación dentales imperfectas y una ausencia de conexión correcta de los dos arcos dentales. La forma y la textura de una croqueta específicamente diseñada para un perro en particular puede contribuir al efecto de cepillado dental pasivo regular. Es importante garantizar que el diente penetre en la croqueta lo suficiente y sin romperla demasiado rápido (Figura 2). Esta acción de cepillado ayuda a reducir el crecimiento bacteriano de la placa dental. Acción de prevención frente a la enfermedad periodontal La enfermedad periodontal afecta a todos los perros durante sus vidas, pero en diferentes grados dependiendo del tamaño del perro y de la raza. Los perros con un peso inferior a los 10 kg se ven afectados antes y de una forma más grave por tales enfermedades (3). Una razón para este aumento del riesgo es su limitada actividad de masticación: a menudo reciben alimentos blandos (preparados caseros o comida enlatada) que no proporcionan una acción de limpieza frente a la placa dental. Además, las oportunidades de morder o de llevar objetos son raras para los perros que pasan la mayor parte del tiempo dentro de casa.

15 nutrición.17 Perfección en el cálculo de las necesidades energéticas para mejorar el mantenimiento del peso óptimo Incluso en perros con un peso corporal similar, se observan amplias variaciones en las necesidades energéticas de mantenimiento. Por ejemplo, éste es el caso del Dogo Alemán, que necesita aproximadamente un 50% más de calorías de lo que se podría esperar simplemente basándose en su peso corporal (5, 8). Tanto su pelo corto como su masa corporal muscular explican la gran demanda energética (Figura 3). Los músculos consumen mucha más energía en comparación con las grasas, incluso si el perro muestra un nivel relativamente moderado de actividad física. Para mantener una condición corporal óptima, el Dogo Alemán necesita un alimento rico en energía. La alta densidad energética del alimento permite que el volumen de la ración pueda reducirse, evitando Incluso en perros con un peso corporal similar, se observan amplias variaciones en las necesidades energéticas de mantenimiento. de esta forma la ingestión de grandes cantidades de alimento, lo que es un factor de riesgo con respecto a la dilatación-torsión gástrica y la función digestiva en general. A la inversa, el Labrador cuenta con una composición corporal rica en grasas, y presenta un alto riesgo de obesidad. Ciertas medidas pueden ayudar a prevenir que esta raza presente exceso de peso: proporción alta de calorías-proteínas, el uso de cereales con un índice glucémico moderado y la presencia de la L-carnitina, por ejemplo.

16 18 Las heces de los perros de razas grandes tienden a mostrar un mayor porcentaje de humedad y se encuentran menos formadas que las de los perros más pequeños Identificación de la sensibilidad digestiva Las heces de los perros de razas grandes tienden a mostrar un mayor porcentaje de humedad y se encuentran menos formadas que las de los perros más pequeños (6). Para las razas sensibles, deben realizarse todos los esfuerzos posibles para facilitar la digestión en el intestino delgado y, de esta forma, reducir el proceso de fermentación en el colon. Los resultados en la calidad de las heces son fácilmente comprobables tras fijar un umbral máximo del 10% de proteínas no digeribles en el alimento. Esto implica una selección muy estricta de fuentes de proteínas. La cantidad y elección de fibras para su inclusión en la dieta varía también en relación con el tipo de perro. La deficiencia de inmunoglobulina A (IgA), un anticuerpo especializado en la defensa de la mucosa frente a la infección, se observa frecuentemente en el Pastor Alemán. En esta situación, la inclusión tanto de fructooligosacáridos (FOS) como de manano-oligosacáridos (MOS) presenta una solución interesante, ya que los MOS estimulan la producción de IgA (11). Para los perros con una actividad de fermentación naturalmente alta (p. ej. el Bóxer, el Bulldog...), una ingesta excesiva de fibras fermentables (FOS) podría causar heces más blandas. Por tanto, para estas razas, es preferible usar fibras como la pulpa de remolacha, que se descomponen lentamente.

17 nutrición.19 La nutrición canina tiene como objetivo mejorar la salud global del animal anticipando las amenazas potenciales que pueden afectar a su bienestar y longevidad media de 22 a 15 días (14). Ciertas razas tienen un ph corporal alto, lo que fomenta la proliferación bacteriana. Esta característica explicaría la alta frecuencia de pioderma en el Pastor Alemán (15). La respuesta nutricional puede adaptarse a cada situación para ofrecer la respuesta más precisa a un riesgo potencial, por ejemplo: Posibilitar la expresión óptima de la calidad del pelaje específico de cada raza los alimentos enriquecidos con ácido linoléico (precursor de los ácidos grasos esenciales de la serie Omega 6) re-equilibrarán la película lipídica superficial cuando la piel se encuentra muy expuesta (sin subpelaje, por ejemplo) El pelaje se compone de un 95% de proteínas que son especialmente ricas en tioaminoácidos y que entran en la composición de la queratina. La renovación de la piel y del pelo puede llegar a representar hasta el 35% de las necesidades proteicas diarias de un perro adulto (12). Cualquier deficiencia puede llevar a un pelaje sin brillo, quebradizo y despigmentado, y cuanto mayor es el nivel de producción de pelo, mayor es el riesgo de sufrir deficiencias. Las razas de perros que muestran un rápido crecimiento del pelo, tales como el Yorkshire Terrier, el Bichón Maltés, el Shih Tzu o el Lhassa Apso, son razas que muestran un riesgo particular de sufrir problemas de este tipo. un contenido mayor de ácido gamma-linolénico (GLA) puede reducir la irritación cutánea como ocurre con la atopia. La eficacia del GLA se ve mejorada cuando se asocia con ácidos grasos Omega 3 de cadena larga, que disminuyen la inflamación. la optimización de los niveles de vitamina A para combatir el exceso de seborrea Conclusión Los lípidos que entran en la composición del pelo son específicos de la especie y de la raza: el Labrador tiene un pelaje particularmente impermeable debido a que produce 5 veces más sebo que un Caniche (13). La producción y calidad del sebo se ven influidas por la nutrición, notablemente por la cantidad y tipo de ácidos grasos esenciales del alimento. En la actualidad, la nutrición canina es ambiciosa: en lugar de simplemente aspirar a cubrir las necesidades nutricionales del perro, ahora tiene como objetivo mejorar la salud global del animal anticipando las amenazas potenciales que pueden afectar a su bienestar y longevidad. La adaptación por raza representa un paso más en el proceso de tener en cuenta las necesidades específicas de cada animal. Un pelaje magnífico requiere una piel saludable. Una vez más, la raza es un factor. Cuando el pelaje ha de ser cortado regularmente, la renovación de las células epidérmicas se acelera, disminuyendo como Artículo gentileza de:

18 20.marketing Marketing relacional: del conflicto a la colaboración Autor: Betty Duthilleul Directora de Clientes Agencia de Marketing Promocional La Manufactura La saturación del mercado ha generado una concentración a todos los niveles: los proveedores, los fabricantes y los distribuidores se han hecho más grandes, más fuertes y han aumentado su poder de negociación. En una etapa de mercado de madurez y saturación, las empresas empiezan a invertir en diferenciación, lo que genera mucha competencia. Hasta hace poco, la situación de partida de la mayoría de los mercados era una situación conflictiva donde cada agente luchaba por su interés individual. 1. Los proveedores y los productores trabajaban con un enfoque competitivo, es decir todas las negociaciones giraban en torno al precio. para llegar a los consumidores finales, es decir al mercado. El objetivo era a toda costa satisfacer las necesidades del mercado sin ningún tipo de colaboración entre los diferentes agentes de la cadena de valor. 2. Los fabricantes o productores consideraban los distribuidores o detallistas como un medio Sin embargo con la globalización, el escenario ha cambiado. La saturación del mercado ha genera-

19 21 do una concentración a todos los niveles: los proveedores, los fabricantes y los distribuidores se han hecho más grandes, más fuertes y han aumentado su poder de negociación. En una etapa de mercado de madurez y saturación, las empresas empiezan a invertir en diferenciación, lo que genera mucha competencia. Para citar algunas razones y características de estos cambios: - Una demografía estancada - Una Demanda fragmentada: las empresas responden con un exceso de diferenciación - Segmentos móviles: los consumidores cambian de un segmento a otro en el mismo día. - El consumidor es cada vez más exigente - Un fuerte impacto tecnológico: siempre es necesario innovar - Exceso de la oferta La era de la COLABORACIÓN Delante semejante situación, la colaboración entre los diferentes agentes de la cadena de valor se convierte en la única vía de escape. De ahí nace el Marketing Relacional, es decir la creación de valor para el cliente como objetivo. El valor se puede crear a partir de las funciones del producto, pero también en la prestación del servicio y en cualquier actividad que represente beneficios o menores costes en la perspectiva e intereses del cliente. Además según varios estudios, invertir en la ampliación de producto creando valor para el cliente genera más ventas y aumenta las rentabilidades sobre las inversiones. La colaboración exige un cambio estratégico en la forma de pensar, trabajar, invertir y prever. El proveedor y el fabricante trabajan juntos con el fin de desarrollar una fiabilidad operativa que les permitirá crear valor para el cliente. Se integran juntos adentro de un mismo proyecto, es una apuesta a largo plazo o el famoso win-to-win (yo gano, tu ganas). Esta relación de colaboración también se da lugar entre el fabricante y el distribuidor o tienda, juntos entienden mejor el mercado y así encuentran soluciones mejores para sus clientes. Normalmente las tiendas ven a los fabricantes como Los proveedores, los fabricantes y los distribuidores se han hecho más grandes, más fuertes y han aumentado su poder de negociación. En una etapa de mercado de madurez y saturación, las empresas empiezan a invertir en diferenciación, lo que genera mucha competencia.

20 22 un simple proveedor, mientras que es una fuente de riquezas, información y saber hacer. Los fabricantes conocen al detalle el mercado en el cual operan, lo estudian según van pasando los años, según el área geográfica y tienen un gran dominio del perfil de sus compradores, es decir nuestros clientes. Por ello se gastan muchísimo dinero cada año, para poder ofrecer a sus compradores las soluciones en términos de productos y servicios que esperan. Colaborar con el fabricante buscando que comparta con nosotros su información y su saber hacer es la mejor forma de ofrecer lo mejor a nuestros clientes y por consecuente de crecer. A continuación les enumero los 7 pasos para conseguir mejorar las relaciones con el cliente: Paso 1: Recoger información precisa y actualizada sobre los clientes. Qué necesito saber sobre mi cliente para conocerle? Cómo conoció mi centro? Cómo se relaciona con nosotros? Viene el cliente él mismo, encarga a alguien, llama por teléfono? Qué compra? Qué servicios utiliza? Con qué frecuencia? En qué momento los comprar? Y los usa? Cuánto se suele gastar en cada compra? Paso 2: Conocimiento del productos Conocer en profundidad los productos que vendemos en nuestro establecimiento, saber los entresijos, las necesidades técnicas y tecnológicas y, en definitiva, disponer de un expertise y un adecuado know-how, constituye uno de los pilares fundamentales en la construcción de relaciones de éxito. Este conocimiento nos viene ofrecido por el fabricante. Paso 3: Invertir tiempo en aprender de los clientes Es necesario agrupar toda esta información mensualmente para poder hacer un análisis y luego un plan de acción. La información es poder, si sé todo lo que tengo que saber de mi cliente, podré adaptar las promociones y evaluar su potencial. Es importante que esto se prolongue en el tiempo, porque las necesidades de nuestros clientes cambian con el mercado. Para ello, en cada contacto que hagamos con los clientes, es muy importante tener presente la necesidad de actualizar la información existente en

21 nuestras bases de datos a cerca de ellos. Paso 4: Ofrecer siempre algo de valor a los clientes Por la razón que sea: una compra, una consulta, una queja siempre tenemos que ofrecer al cliente una contraprestación psicológica. Algo que tenga valor para él, un significado. La percepción del cliente de nuestro servicio es lo que marcará la diferencia. Paso 5: La calidad del servicio es una cuestión de ambas partes En la relación fabricante-distribuidor o distribuidor-cliente final, las dos partes deben darse cuenta en todo momento que el otro trabaja con él y necesita su cooperación. Paso 6: Recompensar la lealtad del cliente La recompensa no ha de ser dineraria! Una recompensa psicológica tiene mucho más impacto y permite establecer una relación a largo plazo. Paso 7: Comunicarse con regularidad con los clientes Para que los 6 primeros pasos tengan efectividad, es imprescindible no olvidar que tenemos nosotros que dar el paso de comunicarnos con el cliente. Para ello, podemos pedir colaboración de los fabricantes para desarrollar acciones de ing (cartas mandadas a correos electrónicos) con promociones, novedades, acciones de comunicación en la tienda con carteles o otros materiales, jornadas abiertas, patrocinio de eventos en la ciudad Existen muchas opciones, no dudéis en trabajar conjuntamente con vuestros fabricantes. Cómo hacer para vender más si el mercado ya no crece? Antes de todo, tenemos que acercarnos a nuestros clientes, si la Demanda ya no crece, tenemos que crecer con nuestros clientes. Por ello, es necesario entender que todos no son iguales. Una herramienta muy útil para este propósito es el ABC de Prescription Diet j/d consigue que los perros se muevan de nuevo en tan sólo 21 días. Los perros no tienen que perder su vitalidad a medida que envejecen, prueba j/d en tu clínica y comprueba la diferencia en tan sólo 21 días. Clínicamente probado: alivia la rigidez, disminuye el dolor articular y preserva la salud del cartílago, j/d consigue que hasta el perro con más problemas de movilidad salte otra vez de alegría. j/d y Prescription Diet son marcas registradas propiedad de Hill s Pet Nutrition, Inc.

22 24 clientes, es decir clasificar a los clientes en categoría A, B o C según su importancia en nuestras ventas. Por ejemplo, tengo 200 clientes, el 20% de ellos me hacen el 80% de mi facturación. Es decir que de 200 clientes, 40 me aportan el 80% de lo que gano. Estos clientes serán clasificados A, el 55% de mis clientes hace el 15% de mi cifra, estos último serán clasificados B y el 25% restante de mis clientes me aporta el 5%, estos serán la clase C. Cada negocio tiene su porcentaje, es muy importante saber que clientes me generan más negocio. Ahora que tenemos nuestro ABC de clientes, hay que poner mano a la obra! 1. Retener a nuestros clientes, que no nos sustituyen! Tenemos que alargar su vida útil en nuestro establecimiento, desarrollar una relación a largo plazo. El hecho de perder clientes es mucho más grave de lo que puede parecer, no solamente perdemos ventas, sino este cliente hablará mejor de otra tienda o hasta puede persuadir a clientes nuestros de cambiar por otro establecimiento. Es muy importante controlar el nivel de abandono de los clientes y entender el por qué de su huida. 2. Maximizar nuestra oferta al cliente, es decir aumentar su potencial de compra, o en otros términos que el mismo cliente nos compre más: alimentos, premios, accesorios, tratamientos, aumento de la frecuencia de consultas, servicios. Tenemos que averiguar si nuestros clientes actuales están bien aprovechados. En resumen, que los clientes A (ya fidelizados) compren más, que los B se convierten en A y los C en B Un cliente A tiene que ser tratado como un cliente exclusivo, todo lo que tiene en el monedero tiene que ser para comprar en nuestra tienda. A los mejores clientes, las mejores condiciones! 3. Captar nuevos clientes, la herramienta más eficaz es la recomendación de clientes actuales a clientes potenciales. Se pueden pensar en acciones, como: el cliente que trae a uno nuevo, tiene un descuento de x sobre su próxima compra Además cuantos más clientes, más potencial de crecer y por lo tanto de incluir nuevos servicios. El Marketing Relacional con los clientes se da si el valor del cliente es alto. Es decir si su implicación en mis productos, mi tienda, mi servicio es alta. Por ello los clientes A tienen que ser tratados como exclusivos, junto a ellos podré encontrar un terreno de colaboración. La fidelización del cliente no solamente nos da seguridad, sino además reduce el coste

23 prevención de la salud.25 para mantenerle, un cliente fiel está más dispuesto a comprar más y además me va a recomendar. Pero todos los clientes fieles no son iguales, algunos a pesar de su fidelidad hacia nuestro Centro, siguen buscando descuentos y promociones. Los clientes tienden naturalmente a la fidelidad, el oportunismo está más extendido a los ejecutivos y las empresas. Muchas veces, se confunde variedad de oferta con incremento de la infidelidad. Cuáles son las razones de la estabilidad desde la perspectiva de cliente? - conozco ya la tienda, me cuesta menos esfuerzo obtener lo que quiero - me arriesgo menos, esta tienda ya sé como funciona y conozco a los empleados - si cambio de Centro me podría arrepentir después de mi compra - Cuenta la opinión de los demás sobre mi Y ahora incluso los perros con sobrepeso podrán volver a moverse en sólo 21 días. Qué pide el cliente como beneficios en contrapartida de su lealtad? - Fiabilidad, es decir cumplir con las promesas - Disponibilidad, el Centro no me puede fallar, cuando les necesito, tienen que responderme. - Beneficios sociales, si soy un cliente de toda la vida, se tiene que notar Quiero discriminación positiva! - Identificación: quiero que se acuerden de mi nombre, que me pregunten por mi mascota, mi familia.. y sobre todo quiero que sepan los productos que responden a mis necesidades. El cliente tiene que estar satisfecho conmigo, lo que genera confianza es la fiabilidad: ha cumplido siempre. Puesto que los perros con sobrepeso soportan más estrés sobre sus articulaciones, son más propensos a perder su vitalidad conforme se van haciendo mayores. El nuevo Prescription Diet Canine j/d Reduced Calorie ha probado clínicamente que alivia el dolor y la rigidez articular, y mantiene el cartílago sano. Y con 25% menos calorías que Canine j/d, ayuda a los perros a perder peso al mismo tiempo. Para más información, ponte en contacto con tu delegado comercial de Hill s, llámanos al o visita nuestra página web j/d y Prescription Diet son marcas registradas propiedad de Hill s Pet Nutrition Inc.

24 26.exóticos La boa costrictora (Boa constrictor) La boa constrictora es una serpiente no venenosa perteneciente a la familia Boidae, a la cual pertenecen las boas y pitones. Existen por ahora once subespecies, distribuidas desde América Central hasta Sur América. Viven en gran variedad de hábitats, desde bosques tropicales, desiertos, manglares, pastizales y campos de cultivo. Su actividad es principalmente crepuscular, durante el día se mantienen escondidas en los arboles, y solitarias. Jordi Grífols Ronda, LV MS Ferran Bargalló Saumell, LV Albert Martínez-Silvestre, LV MS Zoològic Badalona Veterinària. zbv@hzb.es

25 27 Es una especie protegida, y su comercio está regulado por el convenio CITES, perteneciendo al anexo II. En el mercado se encuentran gran diversidad de variantes de coloración y de diseño. Los animales adultos llegan a alcanzar pesos entre 25 y 35 kg, con 4 metros de longitud máxima. La longevidad máxima es de 40 años en cautividad. Alcanzan su madurez sexual entre los 5 y 9 años. Es una serpiente de hábitos semi-arboricolas. No realizan hibernación, permaneciendo activas durante todo el año excepto las subespecies que viven en zonas menos tropicales, las cuales realizan periodos de menor actividad durante los meses más fríos o secos. Es una especie monomórfica, es decir, no hay diferencia externa entre machos y hembras. Para su sexaje se deben contar las escamas ventrales caudales o mediante la detección de hemipenes con sondas de sexado. Su reproducción es ovovivípara, el desarrollo de las crías se da en el interior de un huevo sin cáscara que a su vez esta en el interior del oviducto materno hasta que las crías están listas para salir de él. La incubación interna es de unos tres meses. Se han registrado nacimientos de más de 65 crías pero lo normal es que oscilen de 20 a 25. Foto1. La coloración típica de fondo es marrón rojizo claro con manchas dorsales en silla en la parte anterior y triangulares en el tercio posterior. La cola termina típicamente con grandes manchas rojo vivo. Caracteristicas anatomicas y fisiológicas En cuanto a su aparato circulatorio, tienen un corazón tricavitario, con dos aurículas y un ventrículo. La musculatura periférica está muy desarrollada. El hábito constrictor hace que tenga capacidad para realizar Viven en gran variedad de hábitats, desde bosques tropicales, desiertos, manglares, pastizales y campos de cultivo mucha fuerza con poco esfuerzo. La fuerza y rigidez de esta especie la consigue combinando la capacidad de bloqueo articular vertebral con la potente musculatura. La mandíbula se disloca fisiológicamente del hueso cuadrado y la sínfisis mandibular nunca llega a osificarse para permitir la deglución de presas de gran tamaño. Tienen una escama preocular o especulum, consecuencia de la fusión de los párpados y posterior transparentación de los mismos. En la base de la cola presentan espolones laterales, estos son vestigios de extremidades pélvicas. Son característicos de boas y pitones, el macho los tiene algo más desarrollados, y se cree que tienen una función de estimulación durante la copula. El encéfalo es muy pequeño en proporción a

26 28 Foto2. Espolones pélvicos característicos de boas y pitones. Es una especie monomórfica, es decir, no hay diferencia externa entre machos y hembras. Para su sexaje se deben contar las escamas ventrales caudales o mediante la detección de hemipenes con sondas de sexado.

27 exóticos.29 Foto3. El terrario debe tener verticalidad con abundante mobiliario. la longitud del cuerpo, siendo un carácter propio de una especie poco evolucionada. Las escamas corneas recubren todo el cuerpo. Las escamas son pequeñas y forman hileras oblicuas en el dorso, y grandes y transversales en la parte ventral. Las mudas son completas (todo el animal en una única muda) y son variables según la edad del animal. El primer año de vida pueden llegar a realizar mudas mensuales mientras que los adultos pueden ser semestrales. Presencia de dos pulmones. El primer tercio de cada pulmón tiene función de intercambio de gases, los otros dos tercios son sacos aéreos que llegan hasta el polo craneal de las gónadas. El macho presenta dos hemipenes a ambos lados de la cloaca. Son estructuras reproductoras que vehiculan el semen en el momento de la copula. No se utilizan durante la micción. Ausencia de vejiga urinaria. Mantenimiento en cautividad Terrario arborícola-tropical Deben tener bastante superficie disponible para trepar y con abundante vegetación. Debe tener verticalidad. La boa subirá por comportamiento natural, aunque tenga más calor en el suelo y frío hacia arriba, tenderá a subir. Un refugio es imprescindible para huir de situaciones estresantes. Si se esconde, debemos evitar el molestarla. En estas serpientes es mucho más importante un calor constante que la exposición a la luz ultravioleta B, pero se les debe proporcionar fluorescentes que emitan esta radiación. Es recomendable un área exterior, para facilitar la toma de sol en especial en meses de verano. Debe estar instalado de modo que tenga

28 30 Requerimientos de agua La boa es un excelente nadador. Aunque su vida arborícola y terrestre podría sugerir lo contrario, es importante abastecer de agua a las boas. Se tienden a sumergir cuando se aproxima la muda, cuando quieren termoregular o cuando cazan presas de hábitos acuáticos (roedores acuáticos, caimanes, etc...). La piscina debe tener al menos la mitad de la longitud de la serpiente. Manejo clínico Foto 4. El examen de la cavidad bucal se puede realizar fácilmente con un abrebocas. ramas (capacidad de ofrecer varias orientaciones al sol) y refugios (para huir del sol si quiere). Comportamiento social El manejo debe realizarse con cuidado. Las boas son animales pacíficos pero pueden ocasionar graves mordiscos. No son venenosos, pero su dentadura adopta forma de anzuelos. La sujeción se realiza aguantando la cabeza con una mano y el cuerpo o cuello con la otra. La palma de la mano debe tener la mandíbula y el pulgar sujeta fuertemente la zona occipital de la boa. Si el animal hace más de 1,5 metros es recomendable que cada metro tenga una persona aguantando al animal. Se trata de una especie tranquila y solitaria. Caza al acecho, esperando que la presa este en el punto adecuado para dirigir su ataque y capturarla. No persigue presas. Solamente interacciona con otros ejemplares cuando busca pareja. Posteriormente a la copula vuelve a separarse de la pareja. Las crías son autosuficientes desde el nacimiento y no tienen ni requieren cuidados parentales. Alimentación En libertad la Boa constrictor se alimenta de una gran variedad de presas, desde grandes roedores i primates, hasta aves, otros reptiles e incluso murciélagos. El tamaño de la presa varía con la edad, siendo presas pequeñas para ejemplares de pequeño tamaño. Foto 5. Para la extracción de sangre se puede realizar punción cardiaca.

29 exóticos.31 PATOLOGÍAS MÁS FRECUENTES Anorexia idiopática Criptosporidiosis Dermatitis vesicular Disecdisis No se debe coger la serpiente por la cabeza. La articulación atlanto-occipital es muy débil y puede dislocarse. Realizar el examen de la cavidad bucal es imprescindible durante la exploración, se puede realizar con facilidad mediante un abrebocas. Para la extracción de sangre, la punción cardiaca es de los sitios de elección. Enfermedad de cuerpos de inclusión Estomatitis infecciosa Neumonía vírica Panoftalmia Parásitos externos Retención de huevos El manejo debe realizarse con cuidado. Las boas son animales pacíficos pero pueden ocasionar graves mordiscos. No son venenosos, pero su dentadura adopta forma de anzuelos

30 32 32.cursos Cuidados y Primeros Auxilios del Perro y del Gato Dirigido a: propietarios de perros y gatos y amantes de los animales en general. Finalidad del curso: Su adecuada actuación en los primeros momentos tras un accidente, antes de acudir al veterinario de urgencias, puede salvar la vida de su mascota. Además, usted puede mejorar la calidad de vida de su perro o gato y ejercer una tenencia responsable de estos animales. Queremos conseguir que sus animales continúen muchos años a su lado. Duración: 8 horas. Temario: Módulo 1. Alimentación e higiene. Prevención y detección precoz de enfermedades. Módulo 2. Primeros Auxilios. Módulo 3. Conducta y educación. Módulo 4. Derechos y deberes de los propietarios. Legislación actual. Curso Teórico-práctico de Manejo de Animales Exóticos Dirigido a: personal auxiliar de clínica veterinaria, poseedores del título de Auxiliar Veterinario o similar, propietarios de animales exóticos y amantes de los animales en general. Impartido por: Dr. José Vicente González Fernández-Cid y Dr. Héctor Cabezas Terrados. Duración: 10 horas. Se realiza en un fin de semana. Fechas: 24 y 25 de noviembre. Horario: sábado de 16:00h a 21:00h y domingo de 9:30h a 14:30h. Temario teórico-práctico: Módulo 1. Asesoramiento al propietario Módulo 2. Inmovilización y manejo clínico Módulo 3. Tareas de hospitalización Durante los dos días del curso se realizarán demostraciones prácticas y manejo de distintas especies de exóticos. Curso de Odontoestomatología en Pequeños Animales Dirigido a: personal auxiliar de clínica veterinaria y poseedores del título de Auxiliar Veterinario o similar. Impartido por: Dr. Jesús María Fernández Sánchez y Dr. Juan Ignacio Trobo Muñiz. Duración: 10 horas. Se realiza en un fin de semana. Fechas: 17 y 18 de noviembre. Horario: sábado de 16:00 a 21:00 h y domingo de 09:30 a 14:30 h. Curso de Peluquería Comercial Canina Completamente práctico. Orientado 100% al mercado laboral. Personalizado y flexible. Asignamos un único alumno por profesor. Duración: 80 horas. Calendario: adaptado a la disponibilidad del alumno. Comience cuanto usted decida. Cursos intensivos para los alumnos que residen fuera de Madrid. Lugar: peluquerías caninas concertadas con Forvet. Curso de Introducción a la Rehabilitación y la Fisioterapia Veterinaria Dirigido a: personal auxiliar de clínica veterinaria y poseedores del título de Auxiliar Veterinario o similar. Impartido por: Dra. Gemma del Pueyo Montesinos (Centro de Rehabilitación y Fisioterapia Veterinaria Los Madrazo-La Vaguada). Duración: 30 horas. Un fin de semana al mes durante tres meses consecutivos. Fechas: 6 y 7 de octubre, 17 y 18 de noviembre y 15 y 16 de diciembre. Horario: sábados de 16:00h a 21:00h y domingos de 09:30h a 14:30h. Auxiliar Técnico Veterinario Dirigido a: todas aquellas personas que por motivos profesionales o por mera afición, deseen profundizar y recibir formación específica y especializada en el área veterinaria. Duración: 300 horas. Temario teórico-práctico: Módulo 1: Recepción y atención al cliente. Administración de una clínica veterinaria. Módulo 2: La consulta clínica veterinaria. Módulo 3: El Auxiliar en el laboratorio veterinario. Módulo 4: El Auxiliar en quirófano. Módulo 5: Cuidados del animal hospitalizado. Módulo 6: Procedimientos de diagnóstico por imagen: radiología, ecografía, endoscopia. Calendario: las clases se impartirán dos días en semana, en turno de mañana o tarde. Curso Teórico-práctico de Introducción a la Educación en Positivo Dirigido a: personal auxiliar de clínica veterinaria, poseedores del título de Auxiliar Veterinario o similar, propietarios de perros y amantes de los animales en general, que deseen introducirse en el mundo de la educación canina. Duración: 10 horas. Se realiza en un fin de semana. Temario teórico-práctico: 1. Teoría del aprendizaje: 2. Introducción a la educación en positivo. 3. Manejo de cachorros: 4. Moldeamiento de comportamientos. 5. Fiabilidad, precisión y motivación en el entrenamiento. 6. Introducción al método clicker. 7. La dominancia y sus mitos. Para más información info@forvet.es - Tel.: