Ejercicio Práctico. Diseño de una tienda virtual

Transcripción

1 Ejercicio Práctico. Diseño de una tienda virtual

2 Ejemplo Loli, tiene 42 años, es autónoma y propietaria de una pastelería. Loli se encuentra en una situación económica delicada y quiere vender sus tartas y pasteles para poder tener unos ingresos extras para llegar a fin de mes. Cómo puede hacer Loli para crear una tienda online y vender sus productos a través de ella? 1. Objetivos El objetivo principal es sacar algo de dinero rápido vendiendo los productos que genera en su tienda física, que en este caso son tartas y pasteles. Analizando su situación vemos que Loli está mal económicamente y que además no tiene casi tiempo para dedicarle a una tienda online, por lo que el tipo de tienda virtual que sería más apta para ella es una basada en f-commerce, que es mucho más rápida de crear, más sencilla y bastante más barata. 2. Hosting y nombre Al tratarse de una tienda que vamos a crear en Facebook, no necesitamos un hosting. Pero para llevarla a cabo es necesario tener previamente una página en Facebook. 3. Creación de la fan page y configuración Para crear nuestra página de Facebook vamos a y elegimos el tipo de página que queremos hacer. En nuestro caso queremos montar una tienda online, asique escogeremos la que pone Lugar o comercio local. (Creación de una fan page. Fuente Extraída de Facebook, el 5 de febrero de 2013) Una vez escogida aparecerán diversas categorías, como nuestro caso es una pastelería elegiremos la que pone Comida/Tienda de comestibles, y le pondremos de nombre Pastelería Loli. Con la página de Facebook ya creada toca configurarla, añadiendo imagen de perfil, información sobre la página, dirección web de Facebook por la que nos encontrarán y eligiendo si queremos o no la activación de anuncios, como primero queremos crear nuestra tienda online esta parte la omitiremos, ya que se puede activar más adelante.

3 Para evitar que alguien entre en nuestra página y se quede con una mala imagen de ella porque aún está sin terminar, optaremos por ponerla oculta a los usuarios hasta que esté terminada. Para ello vamos a Editar página > Gestionar permisos, una vez dentro seleccionamos la primera casilla, que pone Visibilidad de la página, ahora la publicación de la página está anulada hasta que la volvamos a desactivar. 4. Herramientas a utilizar Con los objetivos marcados, la situación analizada y la página de Facebook ya creada es hora de busca la herramienta que más se adapte a nuestras necesidades. Una plataforma que se puede adaptar perfectamente a nuestras necesidades es Beetailer ( ya que es gratis, de fácil manejo y permite crear una tienda online propia en Facebook. Una vez elegida, nos registramos en la herramienta y procedemos a configurarla para que funcione en nuestra pastelería: (Ilustración 15. Configuración de Beetailer. Fuente extraída de la página de Beetailer, el 5 de febrero de 2013) El panel de configuración se basa en 5 pasos: 1. En el primer paso elegimos la página de Pastelería Loli, que es donde queremos situar la tienda. 2. En el segundo paso nos pedirá que elijamos la plataforma que utilizamos en la tienda actual, pero como no tenemos ninguna, seleccionaremos la opción que pone Custom Store. 3. En el tercer paso: nos pedirá que conectemos la tienda online ya existente, pero igual que antes, seleccionamos No tengo una tienda online. 4. En el cuarto activará la pestaña de la tienda en nuestra página de Facebook. 5. El quinto y último paso nos abrirá una nueva pantalla donde podemos configurar los productos, preferencias de envío métodos de pago, etc.

4 5. Configuración de la tienda En la página de Beetailer accedemos a la pestaña de Configuración de la tienda aparecen las primeras opciones de personalización. En las opciones generales seleccionaremos la moneda que vamos a utilizar para las transacciones, en nuestro caso utilizaremos el euro-, con el formato de moneda X0,000.00, cambiamos el idioma de los mails a Español. A la derecha elegiremos el método de pago que vamos a utilizar, en nuestro caso para el ejercicio activaremos sólo la transferencia bancaria ya que para el ejemplo podemos poner un número de cuenta ficticio, pero para un caso real habría que activar las tres opciones, cuenta de PayPal, contra reembolso y transferencia bancaria, con su configuración correspondiente. En las opciones de envío podemos establecer un tiempo de preparación de producto, días y tipo de devolución y los ratios de gastos de envío, pudiendo poner un coste mayor, por ejemplo a envíos realizados a las Islas Canarias. Es hora de poner nuestros primeros productos en la tienda. En la pestaña de Tienda en Facebook seleccionamos Catálogo y Productos. Una vez allí podemos crear productos desde cero o importar una base de datos en CSV con los productos de la tienda. Cuando accedemos a crear un nuevo producto tenemos que añadir: un título, por ejemplo tarta de fresa; una descripción, insertando un texto acerca del producto y una imagen agradable a ser posible; el precio y una categoría donde irá el producto, por ejemplo tartas de cumpleaños. Ahora que ya tenemos nuestro primer producto en la tienda podemos ver cómo queda accediendo a la opción de ver versión preliminar o abriéndola directamente, como nuestra página de Facebook sigue oculta podemos abrir la tienda sin problemas aunque no esté terminada. (Ilustración 16. Vista previa de la tienda creada en Facebook. Fuente extraída el 5 de febrero de 2013) 6. Diseño de la tienda Beetailer nos permite personalizar el diseño de la tienda mediante imágenes de cabecera, añadir información acerca de la tienda, mostrar una página de bienvenida a la tienda e incluso modificar el tema editando su CSS.

5 7. Monitorización Mediante la pestaña pedidos podemos ver las interacciones que han hecho los usuarios con los pedidos de los productos, cuántos están pendientes, procesando, enviados, entregados, cancelados o archivados. Además de esto podemos realizar un seguimiento y monitorización aún más exhaustivo gracias a la integración con Google Analytics. Para añadir un código de seguimiento de Google Analytics a nuestra tienda en Facebook, debemos ir desde la página de configuración de Beetailer a Configuración de la tienda y Opciones generales, que es donde debemos insertar la ID que nos dará la herramienta de Google. Para conseguir ese identificador debemos crear una cuenta en Google Analytics ( y añadir la tienda con la URL (

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