Manual de Gestión de su Negocio Online.-

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1 Manual de Gestión de su Negocio Online.- **Para acceder a su negocio dentro del Centro Comercial Online: 1. ó también desde la web 2. e introduzca sus datos de acceso: Usuario: xxxxx Contraseña: ********** Acceso al pie de página Si no recuerda su clave de acceso, no se preocupe, siempre podrá pulsar en la opción olvidó su clave?, que le dirigirá a una página web con un formulario en el que solicitará su cuenta de correo. Una vez introducida, recibirá en su cuenta de correo, si está registrada, las claves correspondientes. Una vez dentro de su Panel de control (Auto-gestión), encontrará las siguientes opciones: Clientes-Usuarios Nuevo campo Mod. campo Nueva Ref. Gestión Refs. Conf.Buscadores Idiomas Tienda Virtual PUBLICIDAD: Nuevo campo, desde el cual CON UN CLIK y directamente en papel ( en un folio tamaño A4), puede imprimir las últimas OFERTAS que ha subido al Centro Comercial, ( para informar a sus clientes en mano, en su negocio, sobre sus últimas OFERTAS ONLINE ), o para enviar por mail, etc. 1

2 Clientes y Usuarios Como observará a continuación, hay 2 opciones: 1. Datos del cliente: (añada la cuenta corriente bancaria de su banco a caja. Es necesaria para que el cliente pueda pagarle, por defecto, mediante transferencia bancaria). Posteriormente, si quiere, podrá elegir otro tipo de pago ( tpv virtual, paypal, etc.) 2. Opciones de usuarios: ( crear, modificar o eliminar un usuario nuevo ) MODIFICAR BANNER PUBLICIDAD CLIENTE: Este campo permite poner un banner de su negocio, con enlace a la web que usted quiera. Ejemplo: O también a la suya propia si la tiene, a facebook, un blog, etc IMPORTANTE: Las medidas del BANNER, son de 688 pixel (ancho) x 84 pixel (alto). 2

3 Opciones de usuario- Crear un usuario Existen 2 tipos de usuario, para Gestionar las OFERTAS ONLINE: 1. Administrador: (acceso a todos los campos, incluyendo campos privados, creados en la zona de Administrador). Ejemplo: una inmobiliaria quiere tener en la zona Administrador, el campo Precio pactado con el cliente, y sólo lo verá el Administrador, no la persona que introduce referencias. 2. Usuario: (acceso a campos limitados sólo al usuario). Ejemplo: un trabajador de esa misma inmobiliaria, el cual tiene como tarea asignada, solamente, la de introducir datos de OFERTAS al Catálogo de promociones en venta, --al entrar como usuario--, no verá los campos creados como Administrador. El ejemplo anterior es válido, para cualquier negocio. Sólo deberá elegir sí el campo nuevo que usted va a crear es visible sólo por el Administrador o por el usuario. 1)RECUERDE: Toda la gestión contará con el asesoramiento y supervisión de uno de nuestros técnicos, por si usted tiene algún problema a la hora de manejar el panel!! 2)IMPORTANTE: Ante cualquier duda envíe un correo a: indicando que és lo que necesita para su negocio, y nosotros lo dejaremos solucionado. 3)RECOMENDAMOS: SEGUIR PONIENDO OFERTAS DE PRUEBA..SI ALGO NO ESTÁ BIEN O A SU GUSTO PUEDEN ELIMINAR LA OFERTA, SIN NINGÚN PROBLEMA Y VOLVER A CREARLA ESTO LES AYUDARÁ EN EL MANEJO AL USARLO MUY A MENUDO. EL CONTROL ES MUY FÁCIL, POR ESO LES INVITAMOS A SEGUIR PROFUNDIZANDO EN EL MANEJO. A PARTIR DE AQUÍ YA PUEDEN VER COMO CREAR USTEDES MISMOS SUS CAMPOS. 4)IMPORTANTE: Es mejor NO ESCRIBIR TODO EN MAYÚSCULAS, dentro de la Descripción, por ejemplo. 3

4 Introducir un nuevo campo (e.j.tallas) 1) Introduzca en esta pantalla el nombre que desea para el campo que va a crear. Por ejemplo: Tallas para una tienda de camisetas o ropa en general. 2) Seleccione el tipo de campo. (Para el ejemplo será: MENÚ DESPLEGABLE) Menú desplegable (el del ejemplo: tallas, colores, etc.) Disponible/no disponible (indica si una característica, etc., está o no disponible) Campo de texto (para introducir texto: modelo, marca, sección, etc.) Área de texto (para ampliar descripciones etc. máximo 250 caracteres) Campo numérico (para poner sólo números: precio, altura, ancho, alto, etc.) Página web (para enlazar con otros sitios web, páginas de descargas en PDF, etc.) (para poner un mail directo de un departamento concreto, etc.) Formula compleja ( para resultados: ejemplo: alto x ancho + precio / 2 =?). 3) Elija para qué tipo de usuario será visible el campo. (Normalmente, si se trata de un pequeño-mediano negocio elegir siempre USUARIO). Así sucesivamente sigue usted mismo creando todos los campos que necesite para la gestión de su negocio online. 4

5 Creando campo menú desplegable (TALLAS) En la siguiente pantalla, tenemos que elegir cuantas tallas disponemos (( ejemplo: una tienda de ropa y calzado, tendrá tallas : S,L, XL, XXL, etc. para ropa y también la tallas 36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46 para calzado)), en este caso, sumamos las tallas totales y lo ponemos en el campo, --serían 15 campos contando todos--. En Elija un número de orden entre los disponibles, elegir siempre el primero disponible que sigue al 0. En Orden para Web, Modificar y Nueva Referencia, lo mismo, elegir el primero después de 0. Activar casilla Campo que introduce el cliente, de esta forma el cliente desde la web podrá elegir la talla, etc. ** Este campo sólo se activa para que la gente lo vea, en su espacio web NO todos los campos son así. 5

6 Campo numérico (venta por metros m 2 ) Imagine que su tienda va a vender online productos por medidas (venta de telas, estores, paneles japoneses, maderas, metacrilato, pvc, etc.). Haga lo siguiente. 1) Cree un campo numérico llamado ALTO 2) Cree un campo numérico llamado ANCHO y además active las funciones Campo que introduce el cliente y campo que multiplica el precio 3) Active la función FLOAT, para que el cliente pueda poner comas. Ejemplo: (cortina de 1,90 de alto x 1,60 de ancho) Ejemplo: un cliente necesita un tablero de metacrilato de 1,70 x 1,80 m2, como usted al dar de alta el producto ya ha fijado el PVP por metro 2, automáticamente al AÑADIR A LA CESTA DE LA COMPRA, el software calcula el resultado final y el cliente ya puede proceder a realizar la compra, sabiendo cuanto le cuesta ( IVA INCLUIDO SIEMPRE). 6

7 Campo (texto) Ejemplo: 1) Cree un campo con el nombre MARCAS, para que el cliente sepa con qué marcas trabaja. Campo (Área de texto) Ejemplo: 1) cree un campo llamado AMPLIAR MÁS INFORMACIÓN, para que el cliente pueda solicitarle una información mayor, sobre los productos y/o servicios que su negocio ofrece. 7

8 Campo (disponible / no disponible) Ejemplo: 1) Si usted tiene una Agencia Inmobiliaria, puede usar estos campos para destacar o no, la memoria de calidades de una vivienda activando la casilla. 1) Activada = SÍ disponible 2) Desactivada = NO disponible Campo (Página Web) Ejemplo: 1) Cree un enlace DESCARGAR CATÁLOGO PDF, para que el cliente pueda descargarse desde ese enlace su catálogo de ofertas directamente. Puede ser del tipo 8

9 Campo ( ) Ejemplo: puede crear un directo dirigido a la Central de Compras de la empresa que sea. Campo (Fórmula compleja) Este campo se da muy pocas veces. Sirve para crear campos del tipo: ( gasto 1 x gasto 2 + gasto3 /4 =?) *Antes de usar el campo FÓRMULA COMPLEJA usen los campos BÁSICOS ante cualquier duda PREGUNTAR. 9

10 Modificar Borrar campos Con ésta opción puede modificar-eliminar los campos que ha creado. (En el caso de ejemplo, el campo TALLAS), pero igualmente podría ser el campo COLORES., etc. Hay ciertos campos básicos, que serán visibles siempre en el Centro Comercial y se encuentran bloqueados, por lo que NO se pueden eliminar. Ejemplo: campo PRECIO No obstante, cualquier ASOCIADO como usted puede crear otros campos iguales o similares, con otro nombre para una gestión más personalizada y eliminarlos, modificarlos o borrarlos posteriormente a su antojo. 10

11 Introducir datos (Nueva referencia) Hemos llegado a la razón de ser del programa y quizá la opción más utilizada. Estamos en el lugar destinado a dar de alta OFERTAS (productos o servicios) que quiere mostrar en el Centro Comercial, y opcionalmente en la propia web de su negocio. (1) (1) Esta opción es gratuita y el asociado nos tiene que facilitar el acceso FTP a su servidor, para implementar la nueva tienda o catálogo de productos, en su propia web. De esta forma, podrá tener la misma OFERTA en 2 sitios a la vez. 1) En la sección de negocio de su localidad correspondiente. 2) En su propia web, donde el cliente elije comprar online o recoger en su negocio. EJEMPLO DE WEB PROPIA INSERTANDO LA TIENDA: DECORACIONES ALDEGUER. En el caso del ejemplo dispone de 5 campos para rellenar, (REFERENCIA, nombre, descripción, precio y marca) pero pueden ser tantos como necesite, según el tipo de OFERTA ---producto y/o servicio--- que quiera ofrecer. Lo más importante, y lo primero antes de nada es poner un número o nombre de referencia que sea corto!!. De lo contrario tendrá que eliminar el producto y volver a introducirlo de nuevo. Y poner el producto/servicio en DESCRIPCIÓN: ejemplo bicicleta de la marca para facilitar la búsqueda desde el buscador por productos, la palabra BICICLETA. En el caso que hemos creado de ejemplo anteriormente el campo TALLAS, habría que activar la casilla MostrarCamposQIntroduceCliente, ya que posteriormente el cliente podrá elegir en la web la talla o color que quiera de una referencia concreta. Finalmente INTRODUCIR y ya tenemos la primera referencia. 11

12 Gestión de referencias (modificando datos) Estamos en el Panel Principal de gestión, el cual se muestra cuando entra a gestionar sus ofertas, (en éste ejemplo, mostramos la gestión de una tienda online de JOYERÍA). A continuación podrá observar las diferentes opciones, representadas con 6 iconos). Cámara fotos Papelera Lápiz Lupa C Google Shopping 1) Cámara de fotos: (para elegir las FOTOS desde nuestro ordenador y subirlas a la tienda). 2) Papelera: (para eliminar una referencia, que ya no tenemos en stock o una equivocada). 3) Lápiz: (para modificar los datos que ya tenemos dentro; precio, medidas, etc. ) 4) Lupa: (sirve para ver los datos de cada referencia). 5) C: (Clicando verá los campos ya creados para que el cliente los elija luego desde la web y podrá elegir usted: 1) colores, 2) tallas, de que dispone en ese momento, de una referencia en concreto. ) 6) Google Shopping (*) esta función estará activa en el Centro Comercial Online, cuando se den un número suficiente de Ofertas así como cuando cada negocio sepa perfectamente manejar su Panel de Control, así como el manejo de las FOTOS (**) : ( IMPRESCINDIBLE RESPETAR EL TAMAÑO DE LAS FOTOS DE CADA OFERTA) Las medidas exactas de cada foto serán : 800 pixel ( ancho) x 600 pixel (alto) NO al revés, porque quedarán descuadradas. (*) Actualmente y antes de clicar en esta OPCIÓN, preguntar al Administrador del Centro al (**) Si no se observan estas medidas la oferta podrá ser eliminada por el Administrador, por lo que tendrán que subirla de nuevo, con las especificaciones correctas.por el bien del Centro Comercial. PARA MANEJAR SUS FOTOS ONLINE ENTRAR AQUÍ: 12

13 Gestión de referencias C (Campos Cliente) Elija en su Panel de Control, la referencia que quiera, la cual ha dado de ALTA previamente, con todos los datos. Después elija el campo cliente (C), y póngale, sólo a esa referencia, el color /es y la talla/s., etc. que dispone usted en stock en ese momento. Así en el ejemplo siguiente : la Ref. DG_2019, vemos que estas gafas, sólo están disponible en color Blanco-Negro. Pero si la misma Oferta, estuviera disponible en color Rojo y Rosa, por ejemplo usted podría marcar fácilmente las casillas correspondientes a la y se mostrarían en el menú desplegable de su espacio web. El cliente posteriormente y desde la web de su negocio podrá elegir, mediante el menú desplegable, tanto el color que desea comprar, cómo la talla de calzado o ropa, en su caso, y añadirlo directamente a la cesta de la compra. 13

14 Gestión de referencias (subir fotos) Con la opción >Seleccionar archivo seleccionamos la imagen. RECUERDEN LO MÁS IMPORTANTE!! ((800 pixel de ancho x 600 pixel de alto)) y desde nuestro ordenador, elegimos las fotos desde la carpeta que sea > Abrir y finalmente con la opción >Modificar, y un simple click, las envía directamente a su tienda en el Centro Comercial debe esperar a que se cargue la foto y la vea en su panel. NOTA IMPORTANTÍSIMA: usted puede subir hasta 9 fotografías por cada OFERTA pero es muy importante que el tamaño no exceda de 800 pixel (ancho) x 600 pixel (alto) PARA MANEJAR SUS FOTOS ONLINE ENTRAR AQUÍ: Si las sube directamente desde su cámara digital, pesan demasiado hablando en megas, por ello, insistimos en subir fotos con poca resolución, y ajustando las medidas (800 x 600 pixel), FOTOS SIEMPRE EN HORIZONTAL, ya que en la web se verán perfectamente. Si las fotos las hace con el móvil, hágalas sobre la OFERTA con un fondo (el que usted quiera) y SIEMPRE EN HORIZONTAL. Insistimos en que esto es muy importante. Ver actualmente la web RECUERDE: No obstante, siempre estamos para ayudarle si tiene cualquier duda al subir las fotos. Es preferible que nos envíe un archivo vía mail y nosotros mismos le ayudamos a optimizarlas. 14

15 Configurar buscadores Para configurar las opciones, pulse en el botón correspondiente al campo que quiere configurar y le aparecerá la siguiente pantalla. 1. Mostrar en el buscador?: (se refiere al buscador principal, dinámico, en el cual le indicamos a los internautas-clientes, por ejemplo el campo CATEGORÍAS de productos y/o servicios, tipologías, tallas, características, etc. que dispone en su tienda online en ese momento), para que la gente busque mediante filtros especiales, aquello que les interesa de su negocio. Por el contrario, habrá campos que NUNCA, se mostrarán aquí por ejemplo DESCRIPCIÓN, ya que usa mucho texto y sólo sirve para mostrarlo en la VISTA-DETALLE. 2. Mostrar en Vista Detalle?: (se refiere a que el internauta-cliente igualmente podrá ver en la ficha-detalle del producto el campo elegido o no, según usted elija). Habrán campos que sólo se mostrarán aquí como por ejemplo DESCRIPCIÓN. 15

16 Configurar buscadores web Mediante el sistema de 2 banderas (2), en el apartado (opciones) y de un vistazo rápido sabrá en todo momento dónde están representados, en la web, cada uno de los nuevos campos que usted ha creado. BANDERA AMARILLA Indica que el campo señalado se mostrará en el buscador principal, por categoría, sección, precio, etc. (en SU ESPACIO WEB, en la parte de arriba de los últimos productos y debajo del filtro de búsqueda de productos). BANDERA BLANCA Se mostrarán en la ficha de detalle de cada producto. (2) Si se muestran las dos banderas nos indica que el producto y/o servicio se está mostrando tanto en el buscador avanzado, como en la vista detalle, de esta forma el cliente final dispone de información más detallada sobre el producto o servicio. **Así por ejemplo, el campo DESCRIPCIÓN; solo deberá llevar la BANDERA BLANCA, para presentarse solamente en la VISTA-DETALLE de la OFERTA. 16

17 Tienda Virtual (controlando los pedidos) Esta ventana de su panel de control deberá visitarla muy a menudo, preferiblemente todos los días, desde el ALTA de su negocio en el Centro Comercial Online, para estar atento a los posibles pedidos online dirigidos a su negocio, y dar una respuesta inmediata. 1) Datos tienda virtual : desde aquí podrá: 1) poner el precio del porte del pedido, 2) aplicar un descuento general sobre el PVP a todas las OFERTAS 3) poner un texto aclaratorio 4) aplicar un descuento al cliente que quiera recoger directamente el pedido en su negocio. Todo ello se aplicará de manera automática al precio final. 2) Listado de registros : esta es la parte más importante a controlar, ya que aquí quedan reflejados los pedidos, quién lo ha realizado, datos para facturarle y también el enlace para avisar a LOGÍSTICA, es decir, a la empresa de paquetería exprés, la cual previamente ya tenemos contratada para los envíos a España y Portugal, con importantes descuentos para usted como ASOCIADO. 17

18 Tienda Virtual (envíos de paquetería) Tras comprobar los datos del pedido recibido online, y comprobar igualmente que el pedido está pagado: 1) marque la casilla PAGADO 2) debe avisar a logística. Al final del pedido existe un enlace para avisar directamente a la empresa que sea dependiendo de la zona geográfica. DETALLE IMPORTANTE: Al clicar sobre este enlace usted envía todos los datos que ve en la siguiente imagen, a la empresa directamente, por lo que no necesitará rellenar nada más. Ellos serán quienes le llamarán a usted para que tenga el pedido preparado para enviarlo lo más rápido posible. MUY IMPORTANTE: 1) Entrar diariamente a su panel de control a la pestaña TIENDA VIRTUAL, 2) comprobar pedidos, y en su caso, responder rápidamente al cliente, 3) controlar el pago 4) avisar a logística. 18

19 Resumen (software sencillo para vender online) Como habrá comprobado, en este MANUAL DE GESTIÓN ONLINE, con unos sencillos pasos ya puede comenzar a trabajar con nuestro programa sin dificultad alguna, y gestionar su propia TIENDA ONLINE en internet, sin depender de terceras personas. Posteriormente verá en el día a día, que lo que le ofrecemos es sobre todo un software sencillo y muy práctico, pero muy potente a su vez, dirigido a las PYMES locales, para desarrollar su TIENDA ONLINE, dentro de su localidad, y fuera a su vez, para potenciar que la gente compre en su pueblo, mediante las nuevas tecnologías, y además expandir su negocio a nuevas líneas de negocio online. Los 5 pasos clave a seguir son los siguientes. 1. Entre en la web con su usuario y clave. 2. Cree los campos, que usted necesite para su negocio, sean del tipo que sean, organizando los privilegios de los mismos (Administrador o usuario). 3. Configure los buscadores, es decir, elija qué campos quiere que se muestren en el buscador avanzado y en la ficha detalle de cada producto y/o servicio. 4. Introduzca los productos y compruebe en la web de su negocio los resultados. 5. Controle su TIENDA VIRTUAL, desde el panel de control, pedidos, paquetería, etc. No obstante, si tiene alguna cuestión relativa al funcionamiento de nuestro software, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del Esperamos que disfruten de su NUEVA TIENDA ONLINE. Gracias por su atención. EL EQUIPO TÉCNICO. Entrada principal al Centro Comercial Online. 19

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