El modelo europeo de excelencia EFQM en un centro educativo.

Transcripción

1 El modelo europeo de excelencia EFQM en un centro educativo. Alberto Arriazu Agramonte. Telf:

2 GUIÓN N DE LA PRESENTACIÓN 1. Justificación de la necesidad de un modelo de gestión. 2. Nuestra experiencia. KADINET. 3. Primera Autoevaluación EFQM. 4. Segunda Autoevaluación EFQM. 5. Mejoras.

3 JUSTIFICACIÓN N - NECESIDAD 1. Modelos lingüísticos diferentes y segundos idiomas. 2. Optativas. 3. Itinerarios formativos en la ESO y modalidades e itinerarios en bachillerato. 4. Cambios en las normativas y en los currículos. 5. Enseñanza individualizada en función de capacidades e intereses. 6. Utilizar nuevas tecnologías e innovar. 7. Tutorías de padres y alumnos. 8. Orientación de estudios. 9. Elaboración de los Horarios, guardias de recreo, estudio asistido, etc.

4 JUSTIFICACIÓN NECESIDAD (y 2) 10. Actividades extraescolares y complementarias. 11. Inmigración y alumnado con NEE. 12. Negociaciones con la administración: dependemos en personal, obras, equipamientos, cursos a impartir profesores, 17 personal de administración y servicios, 1000 alumnos, diurno y nocturno, 20 departamentos, 33 cursos, X asignaturas, 3 evaluaciones, mas evaluación inicial y septiembre, un edificio a mantener y mejorar, etc. 14. Profesorado nuevo en el centro (este curso el 22 % al comenzar el curso). 15. Falta de apoyo y reconocimiento necesario para el equipo directivo.

5 JUSTIFICACIÓN NECESIDAD (y 3) 16. Mala imagen de la profesión docente y de los centros públicos. Estamos en la prensa para todo lo malo: lo mal que están preparados los alumnos. la violencia escolar (bulling). Todo lo que hay que modificar en la sociedad hay que empezar en la escuela, (seguridad vial; No a las drogas; comportamientos no sexistas y democráticos para evitar violencias posteriores; etc). 17. Judicialización de la educación. 18. Y todo esto con personal funcionario y contratado (esto es un punto muy fuerte). 19. Direcciones no profesionales, somos profesores.

6 NUESTRA EXPERIENCIA Trabajamos en el marco de KADINET: Agrupación de 32 Institutos de Educación Secundaria de Navarra, estructurados en 4 redes (curso 2003/2004) Con la finalidad de impulsar sistemas de gestión de calidad en nuestros centros educativos Surgió a partir 1998/1999 tras el curso Equipos Directivos y Calidad Educativa

7 Institutos de de las las redes de de KADINET N1 N2 N3 N4 I.E.S. Basoko Askatasuna BHI I.E.S. Mª Ana Sanz I.E.S. Ribera del Arga I.E.S. Plaza de la Cruz I.E.S. Barañain I.E.S. Padre Moret I.E.S.O. La Paz I.E.S. Benjamín de I.E.S. Virgen del Camino I.E.S. Marqués de Villena Tudela Iturrama BHI I.E.S. Julio Caro I.E.S.O. Elortzibar I.E.S.O. Cerro de la Cruz Baroja I.E.S. Donapea I.E.S. Ibaialde I.E.S. Huarte I.E.S. Sancho III el Mayor (Tafalla) I.E.S. Toki Ona I.E.S. Zizur I.E.S.O. Berriozar I.E.S. Ega I.E.S. Donibane I.E.S. Alhama I.E.S. Politécnico Estella I.E.S.O Azagra I.E.S. Politécnico Tafalla. I.E.S. ETI IESO Mendaur (Doneztebe) I.E.S. Valle del Ebro

8 RECONOCIMIENTOS 2002 Diploma de compromiso EFQM de la Fundación Navarra para la Calidad: Iturrama BHI. IES Plaza de la Cruz IES Navarro Villoslada 2003 Sellos de Bronce EFQM Iturrama BHI. IES Toki Ona de Bera IES Donapea

9 RECONOCIMIENTOS 2004 Acreditación ISO 9001:2000 Iturrama BHI IES Plaza de la Cruz IES Toki Ona de Bera IES Navarro Villoslada

10 1ª AUTOEVALUACION EFQM Curso 1998/1999 Conclusiones más importantes: Mejorar la gestión de los procesos. Definir la Misión y la Política y Estrategia.

11 ENFOQUE DE LA CALIDAD Conceptos de calidad al uso en la empresa. Vocación y enfoque a la gestión. El Centro como ámbito de actuación. Liderazgo desde el equipo directivo.

12 LAS TRES OLAS DE LA CALIDAD: CONTROL DE LA CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD CALIDAD TOTAL RECEPTOR CLIENTE GRUPO DE INTERÉS CUMPLIR ESPECIFICACIÓN ADECUACIÓN AL USO SATISFACCIÓN EXCEDER EXPECTATIVAS P P P INSPECCIÓN DISEÑO INNOVACIÓN

13 EL PRODUCTO EN EDUCACIÓN Las EMPRESAS fabrican PRODUCTOS. Los ofrecen en sus CATÁLOGOS. Y los fabrican mediante un PROCESO PRODUCTIVO concreto. Cuál es el PRODUCTO o SERVICIO que damos en nuestros centros? QUÉ RECIBE el alumnado en el Instituto? Los alumnos reciben... Formación, Habilidades, Capacidades, Convivencia, Ejemplo, Actitudes..., CURSOS Reciben clases

14 CUÁL ES EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE?. Una serie de actividades que permiten impartir un curso... Una serie de actividades que permiten al alumnado alcanzar los objetivos educativos previstos.

15 PROCESO CONTROL DE LA CALIDAD. CONTROLAR ESTANDARIZAR PR. LA VARIACIÓN CONTROL PRODUCTO / PROCESO.

16 LA REDUCCIÓN N DE LA VARIACIÓN: Evaluación n del Alumnado CRITERIOS DE EVALUACIÓN SISTEMA DE CALIFICACIÓN PRUEBAS EVALUATIVAS CRITERIOS DE CORRECCIÓN REUNIONES DE HOMOGENEIZACIÓN

17 QUÉ TRANSMITIR EN EL AULA (GENERAL) LA REDUCCIÓN N DE LA VARIACIÓN: PROGRAMACIÓN QUÉ HACER EN EL AULA (CONCRETO) PROGRAMACIÓN GENERAL BASADA EN CONTENIDOS BLOQUES TEMÁTICOS PROGRAMACIÓN BASADA EN ACTIVIDADES DE AULA UNIDADES DIDACTICAS DISEÑO ESTÁNDAR DEL DEPARTAMENTO

18 SISTEMA CONTROL DE LA CALIDAD. CONTROLAR ESTANDARIZAR (VARIACIÓN) ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PROCEDIMENTAR ASEGURAR (AA.CC. / AA.PP.) PR. SIS. ORIENTACIÓN A PROCESOS CONTROL PRODUCTO / PROCESO. GESTIÓN PROCESOS (SISTEMA)

19 GESTIÓN DE PROCESOS ACOGIDA PLANIFICACIÓN DOCENTE PROGRAMACIÓN ACTIVIDADES DE AULA EVALUACIÓN CONTROL DE PRODUCTO Y PROCESO TUTORÍA Y ORIENTACIÓN Procesos de E/A en las redes de calidad de Navarra. Sistema KADINET Debemos asegurar que la impartición de los cursos (proceso de E-A) sea conforme con las especificaciones y la calidad prevista.

20 ESTRATEGIA CONTROL DE LA CALIDAD. CONTROLAR ESTANDARIZAR (VARIACIÓN) ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PROCEDIMENTAR ASEGURAR (AA.CC. / AA.PP.) CALIDAD TOTAL. MEJORA CONTINUA (REDER) PR. SIS. EST. CONTROL PRODUCTO / PROCESO. GESTIÓN PROCESOS (SISTEMA) ESTRATEGIA Y CALIDAD DE LA GESTIÓN.

21 2ª AUTOEVALUACION EFQM Curso 2001/2002 Conclusiones más importantes: Definir e implantar un proceso de planificación estratégica. Extender la gestión de procesos a todo el centro. Crear un panel de indicadores de resultados.

22 MEJORA CONTINUA Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Mejora continua A P VISIÓN Sistema de gestión n de procesos MISIÓN + ESTRATEGIAS C ISO D EFQM Progreso en la calidad

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24 Plan Estratégico Factores críticos de éxito. Metas estratégicas. Enfoques/Procesos/proyectos. Indicadores. Propietario. Se despliega en los planes anuales.

25 EL ESQUEMA LÓGICO L REDER A P R R E C D E D PDCA Plan - Planificar Do - Hacer Check - Evaluar Act - Actualizar REDER R - Resultados E - Enfoque D - Despliegue ER - Evaluación y Revisión

26 Sistema de gestión n de KADINET Macro - Proceso MP01. Planificación de la oferta educativa y matriculación MP02. Gestión del proceso de enseñanza-aprendizaje. MP03. Medición, análisis y mejora. MP04. Gestión documental del sistema. MP05. Estrategia, plan anual y responsabilidades de la dirección. MP06. Gestión de Personal. MP07. Gestión de los recursos, instalaciones y ambiente de trabajo MP08. Gestión de compras y proveedores Responsables Dirección Profesorado Resp. Calidad Resp. Calidad Dirección Jefatura de Estudios Secretaría Secretaría

27 PROCESOS DE PLANIFICACIÓN, PRESTACIÓN Y CONTROL DEL SERVICIO EDUCATIVO PROCESOS DE APOYO PROCESOS DE DIRECCIÓN MP05 ESTRATEGIA, PLAN ANUAL Y RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN MP03 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA MP04 GESTION DOCUMENTAL DEL SISTEMA CLIENTE CHECK ACT ALUMNADO MP08 GESTIÓN DE COMPRAS Y PROVEEDORES MP07 GESTIÓN DE RECURSOS, INSTALACIONES Y AMBIENTE DE TRABAJO MP02 GESTIÓN DEL PROCESO DE ENSEÑANZA- APRENDIZAJE DO PLAN MP01 PLANIFICACIÓN DE OFERTA EDUCATIVA Y MATRICULACIÓN MP06 GESTIÓN DE PERSONAL Necesidades, expectativas. Requisitos de cursos (Dto. Educación)

28 PANEL DE INDICADORES De acuerdo con el modelo EFQM Incorpora los indicadores de proceso y de curso (ISO 9000) Abarca cuatro criterios: Resultados en grupos de interés (familias y alumnos) Resultados en personas: profesorado y personal no docente Resultados en la sociedad Rendimientos clave

29 3ª AUTOEVALUACION EFQM Curso 2004/2005 Conclusiones más importantes: Veremos

30 MEJORAS. 1. Ha potenciado el liderazgo y la visión de los Equipos Directivos 2. Hemos puesto orden en los Institutos 3. Hemos mejorado la gestión de los procesos de Enseñanza aprendizaje 4. Actuación más uniforme y homogénea del profesorado 5. Hemos pasado a una cultura de las evidencias 6. Hemos asegurado la implantación de las mejoras

31 ESKERRIK ASKO GRACIAS POR SU ATENCIÓN