Presentado por: Luis Fernando Montoya A. EXHIBICIÓN EN EL PUNTO DE VENTA PARTE 1

Transcripción

1 Presentado por: Luis Fernando Montoya A. EXHIBICIÓN EN EL PUNTO DE VENTA PARTE 1

2 EXHIBICIÓN COMERCIAL Hoy la exhibición busca ser todo un programa de comunicación visual, funcional y emocional de un producto en el punto de venta. Lo más importante: convertir la compra en una verdadera experiencia, que genere un momento inolvidable para el cliente y que esto redunde en ventas y rentabilidad para la compañía. Todo esto toma el nombre de Merchandising.

3 TIENE 2 PUNTOS DE VISTA PUNTO DE VISTA DEL ALMACÉN: Mejor exhibición para: Atraer al público a entrar al almacén. Hacerlo circular por mayor cantidad de espacios o secciones del almacén. Aumentar el promedio de compra por cliente (más venta por impulso). Producir sensaciones que aumenten satisfacción del cliente y motivación de compra. Exhibir en función del interés del cliente y de la rentabilidad para la empresa. Vender más

4 PUNTO DE VISTA DEL PRODUCTO O MARCA Aumentar la visibilidad de una marca en especial. Tener el producto más al alcance del cliente, facilitándole la elección. Contar con más y mejores espacios de exhibición en el punto de venta. Trade Marketing, para que en conjunto con el punto de venta se crezca en ventas

5 TIPOS DE MERCHANDISING Se divide en dos grandes formas Merchandising Promocional Merchandising permanente

6 MERCHANDISING PROMOCIONAL Tipo de merchandising que se hace fuera de los puntos y épocas tradicionales. - Es de permanencia limitada - Basado en la creatividad y el impacto - Se destaca en áreas de mayor afluencia de público - Aumenta la Rotación en épocas específicas.

7 MERCHANDISING PERMANENTE Causa fidelización en el consumidor al encontrar siempre productos básicos. Facilita las compras del consumidor al encontrar las cosas en el mismo lugar

8 CLASIFICACIÓN DEL MERCHANDISING A su vez, se clasifica en diferentes áreas: Merchandising de Organización (de almacén) Merchandising de Gestión Merchandising de productos Merchandising de seducción y animación

9 MERCHANDISING DE ALMACÉN Se encarga del punto de venta en general, el cual se debe analizar desde diferentes perspectivas: La ubicación. La Fachada. El Layout Interior

10 LA UBICACIÓN DEL PUNTO DE VENTA El conocimiento previo del crecimiento de una ciudad, los posibles cambios, el P.O.T a futuro son de vital importancia para garantizar duración del punto de venta. Considere Las zonas de vocación comercial Las infaltables esquinas Las avenidas de alto Tráfico Las zonas de concentración de puntos de venta

11 UBICACIÓN DE PUNTO DE VENTA Avenidas con fácil acceso Lugares con facilidad de medios de transporte O Hacer que el sólo almacén sea el atractivo Considerar los almacenes o puntos Ancla

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13 ALGUNAS UBICACIONES A EVALUAR City Plaza en Envigado Gef transversal inferior San Nicolás en Rionegro

14 MIDA LA CIRCULACIÓN, BUSQUE PRECISIÓN El índice de circulación, da una muestra cercana de la capacidad del posible punto de venta en cuanto a personas que pasan por allí. Fórmula: Número de clientes que pasan por el lineal Número de clientes que entran al almacén X 100

15 LA FACHADA En el comercio Colombiano falta más cultura en el trabajo de fachadas, ya que se piensa que es sólo tener un aviso exterior. La fachada debe comunicar un concepto, impactar, crear un distintivo.

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17 DESDE LA ARQUITECTURA Kansas City Library House Atack - Austria

18 ALMACENES IMPACTANTES!

19 VITRINAS QUE TENGAN IMPACTO!

20 La vitrina debe trabajarse con criterios de comunicación, resaltar la mercancía, sencillez y sobre todo creatividad. Tenga en cuenta un concepto, composición, el color, la línea y la iluminación.

21 CONCEPTO

22 CONCEPTO En la quinta avenida de Nueva York, especial para temporada de invierno. Almacén Bergdorf Goodman

23 CONCEPTO

24 COMPOSICIÓN Contar con elementos claves: Producto Fondo (pendones, cerramiento) Elementos interactivos (herramienta diferenciadora) Amoblamiento (herramienta complementaria del producto) Señalética (comunicador de marca, beneficio, precio)

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26 VITRINAS INTERACTIVAS En algunos casos se ha utilizado la ayuda de la tecnología para dar impacto en las vitrinas y en la misma exhibición de productos...\..\clases\merchandising\vitrinas interactivas.wmv..\..\clases\merchandising\vitrina adidas.wmv

27 TIPOS DE VITRINAS Considere los tipos de vitrina: Cerrada: Comunica exclusividad, discreción Abierta: deja ver el almacén, muestra ambiente de compra Semicerrada: Concentra la atención en productos y tambien muestra el almacén

28 CERRADA

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30 ABIERTA

31 SEMICERRADA Tiffanys

32 SEMICERRADA Macy s

33 EL LAYOUT INTERIOR

34 LAYOUT Considera el diseño interior del almacén, la ubicación de las secciones, la circulación al interior del mismo. Debe estar diseñado pensando en lograr el recorrido de la mayor cantidad de secciones y áreas del punto de venta

35 EL LAYOUT INTERIOR Existe una tendencia natural de las personas de al entrar a un recinto dirigirse a la derecha y circular en contra de las manecillas del reloj. Lo cual lleva a ubicar los accesos a la derecha y las categorías destino o cajas registradoras a la izquierda, para así garantizar el total recorrido del almacén.

36 PUNTOS CALIENTES Espacios donde la venta es mayor por mt2, Ideal para productos en oferta Productos de impulso Lanzamientos de colección Se ubican en los acceso del almacén, registradoras, pasillos centrales, áreas iluminadas.

37 PUNTOS FRÍOS Lugares con un rendimiento en ventas por debajo del promedio. Áreas al costado izquierdo del almacén, Secciones poco iluminadas, Pasillos sin salida.

38 VECINDADES Y CROSS Las vecindades se refieren a la ubicación lógica de los productos, según el árbol de decisión de compra. El Cross Merchandising se refiere a la combinación de productos exhibidos junto a sus complementarios

39 PARED PROMOCIONAL (G3) MUNDO COCINA MUNDO COCINA MUNDO REPOSTERIA MUNDO DESAYUNO MUNDO DESAYUNO MUNDO FIESTA VINOS Y LICORES MUNDO ASEO HOGAR MUNDO ASEO HOGAR MUNDO ASEO PERSONAL MUNDO ASEO PERSONAL (BEBES) ZONA DE EVENTOS COSMETICOS MUNDO ASEO PERSONAL COSMETICOS MUNDO ASEO PERSONAL

40 DISPOSICIÓN DE LOS MUEBLES Los muebles exhibidores pueden tener diferentes disposiciones. Dependiendo de la intención se pueden trabajar así: Disposición libre Disposición en parrilla Disposición Aspirada

41 DISPOSICIÓN LIBRE Los muebles se utilizan sin seguir un trazo regular. Hay libertad de circulación para el cliente Requiere de exhibiciones con mucho impacto para ser vistas.

42 DISPOSICIÓN EN PARRILLA Se ubican los muebles exhibidores en forma paralela. Permite dirigir al consumidor hacia objetivos concretos Propicia compra masiva y ordenada, utilizada en supermercados.

43 DISPOSICIÓN ASPIRADA - Ubicación del pasillo de aspiración en el centro del local. - Se visualiza rápidamente todas las secciones, fomentando la venta por impulso. - Se dirige al cliente por donde se quiere, pero a la vez se le da libertad.

44 AMBIENTACIÓN Y VISUAL MERCHANDISING

45 LA AMBIENTACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA El punto de venta debe generar una ambientación capaz de crear escenarios comunicativos que motiven y hagan resaltar los productos.

46 EL COLOR EN EL PUNTO DE VENTA Color según espacios: El piso y el techo siempre serán el centro del color y los encargados de generar espacios. Estos buscan en la mayoría de veces ser claros entendiendo que éstos son los que más transmiten amplitud.

47 COLOR Se busca siempre tener un color dominante y un color complementario que permitan contraste. El color en el punto de venta no sólo está en las paredes, los productos también lo dan, por lo tanto algunos almacenes utilizan más el blanco.

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52 COLOR Los colores se deben acompañar de texturas, gráficos e incluso mensajes que hacen dinámico y diferente el punto de venta.

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57 MERCHANDISING EN AUTOSERVICIOS

58 MUEBLES Y GÓNDOLAS En los supermercados la exhibición se basa en góndolas. Tiene básicamente los siguientes aspectos: Cara de la góndola Tope o Punta de góndola Base de la góndola Entrepaños Aire de Góndola-bodega

59 LAS ZONAS DE LA GÓNDOLA

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61 La Exhibición debe garantizarse tanto en lo vertical, como en lo horizontal, a través de lo que se denominan las «caras del producto». El concepto fundamental de la exhibición es la repetición, da la sensación de abundancia. Los bloques de producto ayudan a aumentar la visibilidad. Se pueden formar bloques por color.

62 EXHIBICIÓN POR BLOQUES DE COLOR

63 PUNTAS DE GÓNDOLA Es la zona más visual y de impacto en la góndola. Escenario promocional, requiere de negociación con el punto de venta

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65 DISEÑAR MUEBLES PROPIOS Y EXHIBICIONES ESPECIALES

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68 Y POR ÚLTIMO NO OLVIDE ENFOCARSE A LOS SENTIDOS Si se trata de crear experiencias, se deben buscar todos los sentidos. No olvide la música y los sonidos en el punto de venta. Los olores toman cada vez mayor importancia desarrolle odotipos El gusto, el tacto en fin, todos los sentidos...\..\comerciales\btl\the Official Ralph Lauren 4D Experience - New York [

69 Luis Fernando Montoya A.