Análisis de Procedimientos Administrativos

Transcripción

1 Análisis de Procedimientos Administrativos Servicio de Vivienda Solicitud de Vivienda de Casos Sociales Badajoz, 21 de Diciembre de 2009 Página 1 de 12

2 SOLICITUD DE VIVIENDA DE CASOS SOCIALES DE EXTREMA Y URGENTE NECESIDAD Descripción general Servicio Objetivo del procedimiento Carga aproximada Negociados internos que intervienen en el procedimiento Entidades externas que intervengan Vivienda A través de este procedimiento, el Ayuntamiento realiza la correspondiente labor social para mejorar las condiciones de vivienda de aquellos ciudadanos que se encuentran en situación de urgente necesidad. Entre 60 y 70 mensuales Vivienda, IMSS, Estadística, Recaudación y Policía Juzgados, Catastro y Junta de Extremadura. Página 2 de 12

3 FASES Página 3 de 12

4 Descripción de Fases Entrada Salida Control Fase 1 Abrir expediente Solicitud del ciudadano [VI_VU_01] Solicitud aceptada [VI_VU_01] N/A Recursos Vivienda Descripción El ciudadano, presenta la solicitud para la adjudicación de una vivienda en casos extremos o de urgente necesidad. El grupo de tramitadores de vivienda se hace cargo de la solicitud y en el caso de que faltase algún documento o información se procedería a lanzar un trámite de subsanación. Trámites Trámite de Subsanación. Se realiza para que el solicitante adjunte más documentación o información requerida. Finaliza cuando el solicitante ha enviado la información. También dispone de plazo de subsanación tras el cual se procede a archivo de expediente a juicio del tramitador. NOTAS Para que la solicitud sea aceptada a trámite, el ciudadano tiene que ser considerado en condiciones de extrema necesidad, según criterio del Servicio de Vivienda. Página 4 de 12

5 Entrada Salida Control Fase 2 Solicitar informes Solicitud aceptada [VI_VU_01] Informe de Servicios Sociales [VI_VU_03], Informe policial [VI_VU_05] N/A Recursos Descripción Vivienda, IMSS y Policía Local. Tras la apertura del expediente, se pide informe al Instituto Municipal de Servicios Sociales [VI_VU_02] que nos enviarán el informe de servicios sociales[vi_vu_03] y en algunas ocasiones también se pide informe a policía local [VI_VU_04] que nos mandarán el informe correspondiente [VI_VU_05] Página 5 de 12

6 Trámites 2.1 Solicitar informe de Servicios Sociales. El tramitador elabora un escrito [VI_VU_02] solicitando a Servicios Sociales el informe sobre el solicitante. 2.2 Redactar informe de Servicios Sociales. Servicios Sociales elabora un informe [VI_VU_03] con los datos de los que se dispone sobre el solicitante. 2.3 Solicitar informe policial (S/A). Sólo en algunos casos el tramitador solicita informe a Policía Local elaborando un escrito al efecto [VI_VU_04]. 2.4 Redactar informe policial (S/A). Desde Policía Local se redacta el informe policial [VI_VU_05] del solicitante y se remite a vivienda. Página 6 de 12

7 Entrada Salida Control Fase 3 Baremar expediente Informe de Servicios Sociales[VI_VU_03], Informe policial [VI_VU_05] Baremación del expediente [VI_VU_06] N/A Recursos Vivienda Descripción Una vez se dispone de todos los informes y documentación adjunta a la solicitud el tramitador barema la solicitud siguiendo las tablas de baremación; con lo que se consigue la baremación del expediente desglosada [VI_VU_06] firmada por el Jefe de Servicio. Esta baremación es más subjetiva ya que se tienen muy en cuenta los agravantes de la urgente necesidad de vivienda. Además el tramitador elaborará un Resumen de situación familiar [VI_VU_07] que se adjuntará a la baremación. Página 7 de 12

8 Entrada Salida Control Fase 4 Elegir al adjudicatario Baremación del expediente [VI_VU_06] Acta de Adjudicación [VI_VU_07] N/A Recursos Descripción Vivienda, Junta de Gobierno Local En caso de que desde el Ayuntamiento se disponga de una vivienda libre, el tramitador de Vivienda seleccionará todos los expedientes de solicitud de vivienda de Urgente Necesidad a los que aún no se les haya asignado ninguna vivienda. La Junta de Gobierno Local levanta el acta [VI_VU_07], con la lista de ciudadanos a los que les ha sido concedida una vivienda debido a su situación personal. En caso de que el Ayuntamiento no dispusiera de ninguna vivienda cuando llega una solicitud, ésta es remitida a la Junta de Extremadura con destino la Consejería de Fomento y se envía una notificación al solicitante indicándole que se ha derivado su expediente a la Junta de Extremadura. Página 8 de 12

9 Fase 5 Resolver Entrada Salida Control Acta de Adjudicación [VI_VU_07] Contrato firmado por el adjudicatario [VI_VU_09] N/A Recursos Vivienda. Descripción El tramitador enviará una notificación [VI_VU_08] firmada por el Concejal Delegado a aquel ciudadano que haya sido adjudicatario de una vivienda para anunciarles el día en que se le hará entrega de las llaves y se firmará el contrato [VI_VU_09]. Notas La formalización del contrato de alquiler es realizada a través de Patrimonio Página 9 de 12

10 Descripción de Flujos Quien lo genera Inicio Solicitud [VI_VU_01] Lo generan los ciudadanos cuando presentan la solicitud de vivienda de caso social o de urgente necesidad. Destino El ciudadano o Servicios Sociales Es el desencadenante del procedimiento de solicitud de vivienda de extrema y urgente necesidad e inicia la Fase 1, presentando el formulario en el Registro del Ayuntamiento. Contenido Las solicitudes de vivienda de urgente necesidad se presentan en el formato oficial establecido por el Ayuntamiento entregando además la siguiente documentación: Fotocopia del DNI. (si se presenta telemáticamente no es necesario) Fotocopia del libro de familia completo. Volante de empadronamiento y convivencia histórico. Vida laboral Situación de la vivienda que ocupan. Documentos que acrediten esta situación. En el caso de estar en proceso de desahucio, deberá aportar sentencia judicial del mismo. Fotocopia de la Declaración de la renta o certificado negativo de Hacienda. Certificado del SEXPE indicando los ingresos. Certificado de Ayudas de Emergencia Social (A.I.S.E.S.) Certificado de pensiones o prestaciones de la Seguridad Social Página 10 de 12

11 Declaración jurada de ingresos eventuales sin asegurar Sentencia de separación y convenio regulador, en su caso. Certificado de Vehículos Cualquier otra documentación referente a la situación personal de Urgente y Extrema Necesidad. Certificado de Minusvalía, si procede. Nota simple del Registro de la propiedad. Autorización de derechos sobre Protección de Datos. Página 11 de 12

12 Relación de Documentos [VI_VU_01] Solicitud (ver descripción de flujos) [VI_VU_02] Petición de informe de Servicios Sociales [VI_VU_03] Informe de Servicios Sociales [VI_VU_04] Petición de informe policial. [VI_VU_05] Informe Policial. [VI_VU_06] Baremación del expediente. [VI_VU_07] Acta de adjudicación [VI_VU_08] Notificación al adjudicatario [VI_VU_09] Contrato de arrendamiento Elaborado por Ilke Benson AIE para el Ayuntamiento de Badajoz Copyright Ilke Benson 2009 Página 12 de 12