RESUMEN El trabajo práctico número 5 consta de llevar a cabo un seguimiento de dos celebrities en Twitter. Uno que realice una buena comunicación y

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1 ÍNDICE Resumen..2 Ernesto Arriaga y Jacobo Winograd. Precaución: tránsito intenso y boca de jarro... 3 a 5 6 a JacoWinograd...9 a 11 1

2 RESUMEN El trabajo práctico número 5 consta de llevar a cabo un seguimiento de dos celebrities en Twitter. Uno que realice una buena comunicación y otro que lo haga de forma incorrecta. En mi caso, he seleccionado al periodista Ernesto Arriaga y el mediático Jacobo Winograd y realizar un análisis a través de la visualización de sus publicaciones en la red social Twitter para determinar cómo transmiten su imagen al público y qué es necesario para que la comunicación sea buena o mala en cada uno de los casos. 2

3 ERNESTO ARRIAGA Y JACOBO WINOGRAD PRECAUCIÓN: TRÁNSITO INTENSO Y BOCA DE JARRO La comunicación es un medio de conexión o de unión que las personas utilizan para transmitir o intercambiar mensajes entre sí. Es un proceso conformado necesariamente por un emisor quien se encarga de enviar la información; un receptor que recibirá dicha información; el mensaje, es decir, el contenido de la información propiamente dicha. Este viaja por un canal, el vehículo que transporta el mensaje, por ejemplo, el aire, y posee un código específico, un lenguaje. Es importante ubicar este mensaje en un contexto determinando, el entorno en el que dicha comunicación se desarrolla. Dentro de este proceso pueden ocurrir ruidos o impedimentos, denominadas barreras, que entorpecen y dificultan la llegada de la información. Por eso es trabajar con todas las herramientas necesarias para ayudar a lograr una buena comunicación. Es decir, que cada vez que nos comunicamos, lo que hacemos es establecer una conexión con otros individuos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún significado. Con la irrupción de las nuevas tecnologías, la comunicación también ha encontrado su lugar en las redes sociales a través de los distintos códigos internos de cada una de ellas. Las redes sociales como espacio de intercambio de información y generación de relaciones han cobrado cada vez mayor relevancia, y se están convirtiendo en ámbitos de interacción continua con otras personas para la socialización y producción de conocimiento nuevos. Es en estos sitios los usuarios pueden expresarse de forma libre pero al mismo tiempo transmitiendo una imagen a sus seguidores, o followers, hablando concretamente de la red social Twitter. En la misma se pueden encontrar una gran cantidad de celebrities quienes dan la posibilidad a su público de conocerlos de una manera inmediata y concisa a través de 140 caracteres y un click. Es importante mencionar, entonces, cómo estos famosos se comunican. Éstos utilizan Twitter como una herramienta donde vuelcan sus pensamientos, ideologías, experiencias y puntos de vista, de forma tanto correcta como incorrecta, hablando en cuanto a cómo muestran su imagen mediante las palabras. Básicamente, para que la comunicación sea buena es necesario que se cumpla con los elementos que conforman el esquema de la comunicación (presentado en la página 3

4 anterior), de lo contrario, se provoca una mala comunicación y esto afecta la imagen de forma directa. Un buen mensaje (tweet) se logra cuando se conoce de forma clara lo que se quiere comunicar; además que el mismo debe ser relevante, original, creíble, novedoso y, sin restarle importancia, que no posea faltas de ortografía. Muchas de estas celebrities cometen errores de ortografía con la excusa de que en Twitter la cantidad de caracteres está limitada, pero justamente esta red social sirve para publicar, no para dar avisos rápidos. Twitter es un juego mental para aprender a sintetizar ideas a poder comunicarlas de forma inmediata y concisa. De este modo, se ha seleccionado como referente a una buena comunicación en Twitter al reconocido periodista y especialista en vialidad, Guillermo Ernesto Arriaga quien, como menciona en su biografía, hace más de 30 años trabaja brindando servicio de tránsito en avenidas, autopistas y rutas de Argentina, además de informar sobre el servicio de trenes, subtes y aeropuertos del país. Si hay algo que caracteriza a este periodista a la hora de publicar sus tweets es lo puntual y directa que es la información, además de la inmediatez de comunicar a sus seguidores lo que está pasando en las transitadas calles y los accesos. No es menor destacar que una buena estrategia utilizada por Arriaga es la de hacer uso constante de la herramienta de retweet (RT), es decir, una republicación del tweet de otra persona. La característica de retwitteo es que ayuda a compartir rápidamente un tweet con todos los seguidores. De esta manera, el periodista logra conseguir información en tiempo real sobre lo que está sucediendo en las calles sin la necesidad de tener que acudir al lugar, solamente con la colaboración de sus seguidores formando así un boletín informativo constante en su cuenta de Twitter. Así como da un informe general matutino, también responde inquietudes específicas a los usuarios que se contactan con él para recibir datos sobre el estado del tránsito. Por esta razón es que posee una gran cantidad de publicaciones diarias dentro de la red, en un promedio de 80 tweets diarios. En éstos se pueden encontrar abreviaturas y a veces falta de acentos, pero esto puede leerse más como un indicativo de la velocidad con que realiza las publicaciones, ya que su tarea consiste también realizar informes tanto en radio como en televisión, convirtiendo a Ernesto Arriaga en el señor del tránsito como es conocido por el público. Jacobo Winograd, mediático dentro de la farándula y en la televisión argentina se caracteriza por su capacidad de ocasionar incomodidad con ácidos comentarios. Se lo pude ver involucrado en escándalos con la vedette Silvia Süller transmitidos en los clásicos programas de chimentos que invaden la programación del mediodía/tarde en los canales de aire. Winograd, así como no posee filtro ante las cámaras, tampoco lo hace en su cuenta 4

5 de Twitter, transmitiendo una imagen negativa ante los distintos lectores de esta red. Además de publicar información escasa y hasta nula de contenido, acompañada por abreviaturas y falta de acentos, contantemente acude a la utilización de insultos y vulgaridades, con un vocabulario burdo y muchas veces de contenido sexual. No solo transmite una imagen negativa, sino también un tanto repugnante. Hay que tener en cuenta que dentro de la farándula se encuentran ciertas personas que no hacen más que poseer un personaje determinado y que mantienen en todos los medios que les es posible esta imagen inventada de sí mismos. Éste podría ser considerado como uno de esos casos. Vale destacar que a comparación con el primer caso traído, al no poseer contenido para realizar sus publicaciones, basándose en casos banales y sin relevancia, Winograd posee un promedio diario de un 5 tweets. Como conclusión se puede decir entonces que para lograr una buena comunicación hay que tener una noción clara de lo que se desea transmitir, cumpliendo de esto modo con todos los elementos componentes del esquema de la comunicación. En este proceso todas las acciones que se llevan a cabo hablan de nosotros como comunicadores, por eso es importante poseer buenos modos de expresión, un buen dominio de la lengua y ortografía correcta para transmitir ésa imagen y que genere una buena percepción por parte del público cumpliendo de esta manera con los objetivos de la comunicación que consisten en informar, persuadir y ser recordado. En los casos traídos como referentes a lo que el trabajo práctico sugiere, podemos visualizar que el primer de ellos, Arriaga, muestra una imagen fidedigna y respetable, cumpliendo con su trabajo de forma certera además de lograr con él un aporte y ayuda a la comunidad virtual que tiene la necesidad de tener una respuesta rápida cuando desea llegar a un destino determinado. En este sentido, que el periodista decida trasmitir la información a través de una cuenta en Twitter me parece una decisión sumamente inteligente ya que una de las características más fuertes de esta red social es la inmediatez. Esto resulta un factor muy positivo debido a que la respuesta es inmediata. Por otro lado, en el segundo caso creo que la presencia de Winograd en la red es irrelevante ya que con sus tweets no aporta ningún contenido que sirva de aporte a esta comunidad 2.0, es más, hasta me da la sensación que con ellos lo único que logra como resultado es que su imagen tenga un efecto negativo en la percepción por parte de los usuarios. En lo personal, me parece muy interesante realizar este tipo de análisis dentro de las redes sociales ya que me gusta mucho todo el universo que se forma alrededor del mismo y hacer una observación minuciosa sobre cómo es la comunicación dentro de estas interfaces y sus públicos me resulta un buen ejercicio como futura comunicadora y diseñadora. 5

6 ANEXO En este apartado se muestran concretamente las cuentas de Twitter de las dos celebrities seleccionadas: Ernesto Arriaga como buen comunicador y Jacobo Winograd en el caso de un mal comunicador, con el fin de ver de forma directa lo que se desarrolló dentro de las páginas anteriores. ERNESTO ARRIAGA El diseño y elección de imágenes de la página transmiten aires de seriedad al usuario que visita este perfil. Con una imagen de fondo que hace referencia a su actividad. Biografía que habla de su trabajo y su trayectoria en el medio. 6

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9 JACOBO WINOGRAD Comenzando por la imagen de perfil, llamada avatar, ésta es un.gif animado que va cambiando alternamente su fondo rallado. Esto ya detona cierto informalismo; continuando por la foto de fondo para el timeline, esta es una imagen del personaje poco seria y provocativa. En su biografía ya se puede suponer de qué va el contenido de lo que publica este famoso, cerrando con la frase todo con humor. Esto hará dudar a más de uno. 9

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