CONTRATO DE RESERVA. 1. Disposiciones generales

Transcripción

1 CONTRATO DE RESERVA 1. Disposiciones generales 1.1 Los presentes términos y condiciones (el Contrato de reserva ) se establecen entre el propietario o gerente del establecimiento ( nosotros, nos y nuestro ) y los turistas que realicen reservas en nuestros establecimientos (el Establecimiento ) a través del sitio web de Niumba (individualmente, una Reserva ), y son vinculantes para ambas partes contratantes. Las menciones a usted o su son referencias a la persona que lleva a cabo la reserva y a todos los miembros de su grupo turístico. 1.2 Todas las Reservas están sujetas al Contrato de reserva. Este Contrato de reserva, las condiciones fundamentales aplicables a la reserva y que se le han proporcionado previamente y nuestro mensaje de confirmación por correo electrónico conforman la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros, y establecen los principios básicos de su acuerdo con nosotros, por lo tanto, léalos cuidadosamente. Ninguna disposición de este Contrato de reserva afecta sus derechos estatutarios habituales estipulados por la Ley británica Urban Leases Act 29/1994 (Ley de Arrendamientos Urbanos) del 24 de noviembre, la Ley británica Users and Consumers Act 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios) del 16 de noviembre, o cualquier otra ley nacional, regional o local aplicable. 1.3 El facilitador de pagos que utilizamos para su Reserva es Guía de Apartamentos Niumba SLU, que opera como niumba.com ("Niumba") y es una entidad con sede social en c/ Agustín de Foxá 25, 2.º B, 28036, Madrid (España), cuyo Número de Identificación Fiscal (NIF) es n.º B ; asimismo, está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Volumen , Folio 38, Sección 8, Hoja M Con objeto de evitar todo género de duda, usted reconoce y acepta que el proveedor del Establecimiento somos nosotros, no Niumba. 2. Realización de la Reserva 2.1 Usted puede realizar una Reserva de dos maneras. O bien: Reserve un Establecimiento con nosotros realizando el pago especificado en el presupuesto inicial que le proporcionamos a través de la plataforma de pago online provista por Niumba en su sitio web (el Presupuesto ) junto con la tarifa de reserva a Niumba, una vez que hayamos aceptado su solicitud de reserva. La Reserva se llevará a cabo y este Contrato de reserva entrará en vigor una vez que Niumba haya recibido la tarifa de reserva y el Depósito inicial (conforme a la definición que figura más adelante) o el pago completo y después de que usted haya recibido un mensaje de correo electrónico nuestro confirmando la Reserva, que deberá incluir la Política de cancelación (conforme a la definición que figura más adelante) y otras condiciones aplicables; o bien Envíenos un formulario de solicitud de reserva a través del sitio web de Niumba ( Formulario de solicitud de reserva ) y abone el monto total o el Depósito inicial por el Establecimiento, así como la tarifa de reserva, a Niumba mediante la plataforma de pago online que ofrece Niumba en su sitio web. La Reserva se llevará a cabo y este Contrato de reserva entrará en vigor una vez que Niumba haya recibido el importe total pagadero por el Establecimiento o el Depósito inicial, así como la tarifa de reserva, y después de que nosotros le hayamos proporcionado un mensaje de confirmación por correo electrónico donde consten los datos de la Reserva y que incluya la Política de cancelación.

2 2.2 En caso de que el Presupuesto o el Formulario de solicitud de reserva le exijan: que realice el pago del importe completo, deberá abonar el importe total de la Reserva y la tarifa de reserva a Niumba, a lo sumo, en la fecha de vencimiento; o bien que abone un depósito inicial (el Depósito inicial ) seguido por un pago del saldo (el Saldo ), deberá efectuar ambos pagos a Niumba dentro de los plazos especificados. 2.3 Usted estará obligado a abonar la fianza de cobertura de daños (la Fianza de cobertura de daños ), la tasa de limpieza y/o cualquier otra tarifa ( Otras tarifas ), tal como se estipula en las condiciones fundamentales de reserva que se le proporcionaron antes de formalizar el contrato y en el mensaje de confirmación por correo electrónico, como parte del pago total o del pago del Saldo (según proceda). 2.4 Usted deberá comprobar minuciosamente los datos del Presupuesto o del Formulario de solicitud de reserva, así como el mensaje de confirmación por correo electrónico, antes de efectuar ningún pago a Niumba en relación con su Reserva, y deberá informarnos de inmediato de cualquier error u omisión. 3. Pago de su Reserva 3.1 En aquellos casos en que solamente haya abonado la tarifa de reserva y un Depósito inicial, usted estará obligado a enviar a Niumba el pago correspondiente al Saldo y la Fianza de cobertura de daños y/o las Otras tarifas, dentro del plazo estipulado previo a la fecha de llegada que se especifica en las condiciones fundamentales de reserva que se le proporcionaron antes de formalizar el contrato y en el mensaje de confirmación por correo electrónico (la Fecha de llegada ). Si no realiza el pago del saldo que se nos adeuda a Niumba en su totalidad y a tiempo, tendremos derecho a tratar su Reserva como si usted la hubiera cancelado, en cuyo caso se podrá aplicar la Política de cancelación (conforme a la definición que figura más adelante). 3.2 La Fianza de cobertura de daños se podrá utilizar para efectuar cualquier reparación y/o sustitución del Establecimiento, los muebles, la decoración y los objetos que sean necesarias después de su estancia. Le devolveremos la Fianza de cobertura de daños una vez que nos haya entregado las llaves, tras descontar las deducciones que procedan de acuerdo con las condiciones descritas anteriormente. 4. Si usted cancela o modifica su Reserva 4.1 Si necesita cancelar o modificar su Reserva, deberá escribirnos por correo postal o electrónico lo antes posible. El enlace a la página de su Reserva que encontrará en el mensaje de confirmación por correo electrónico también le permitirá enviar un mensaje de cancelación a través del sitio web de Niumba, sin embargo, primero debe ponerse en contacto con nosotros antes de efectuar una cancelación por este medio. Ninguna cancelación o modificación entrará en vigor hasta que hayamos recibido su mensaje de confirmación. La política de cancelación que se describe en su mensaje de confirmación por correo electrónico ( Política de cancelación ) se aplica a su Reserva y Niumba le reembolsará a usted todos los importes que se le adeuden de acuerdo con la Política de cancelación acordada. 4.2 En caso de que: usted no abone cualquier saldo que esté obligado a abonar de acuerdo con los plazos estipulados en la Política de cancelación; o de que usted no llegue al establecimiento en un plazo de 24 horas a partir de la hora de llegada prevista sin habernos avisado,nosotros tendremos derecho a tratar su

3 Reserva como si usted la hubiera cancelado, en cuyo caso se podrá aplicar la Política de cancelación. 5. Si nosotros cancelamos o modificamos su Reserva 5.1 No está previsto que tengamos que realizar ningún cambio en su Reserva una vez que la hayamos acordado con usted, sin embargo, en ocasiones se presentan problemas y nos vemos obligados a realizar alguna modificación o, muy raras veces, a cancelar alguna Reserva. 5.2 Si esto sucede, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes que resulte razonablemente práctico hacerlo y le informaremos de la cancelación o de la modificación de su Reserva. Si cancelamos su Reserva, Niumba le reembolsará cualquier tarifa que ya hubiera abonado a Niumba. Sin embargo, ni Niumba ni nosotros estaremos obligados a reembolsarle las tarifas que haya abonado a terceros en relación con sus vacaciones (incluidas, entre otras, las tarifas de viajes, espectáculos, actividades o seguros). 6. El Establecimiento 6.1 Usted puede llegar al Establecimiento después de la hora que hemos especificado en la Fecha de Llegada de sus vacaciones y deberá marcharse a la hora que hayamos especificado en la fecha de salida que le indiquemos. Le comunicaremos estas horas por escrito antes de su estancia. 6.2 Si su llegada se va a retrasar, debe ponerse en contacto con la persona cuyos datos figuran en el mensaje de confirmación de la reserva por correo electrónico, para que pueda organizar una opción alternativa. Si no lo hace, puede suceder que no disponga de acceso al Establecimiento. Si no llega, a lo sumo, al mediodía del día siguiente a la Fecha de Llegada y no comunica a la persona de contacto que tiene previsto llegar tarde, podremos considerar que ha cancelado su Reserva, en cuyo caso no tendremos obligación alguna de reembolsarle a través de Niumba las tarifas que ya nos haya abonado. Consulte la Política de cancelación para obtener más detalles al respecto. 7. Sus obligaciones 7.1 Usted se compromete a cumplir con las regulaciones estipuladas en el manual del establecimiento que se encuentre en el Establecimiento y con cualquier otra norma que nosotros especifiquemos razonablemente en determinado momento, y se compromete a asegurarse de que todos los miembros de su grupo respeten dichas normas. Usted se compromete a mantener y dejar el Establecimiento, así como su contenido (incluidos elementos tales como el equipamiento de la cocina, la vajilla o la cristalería) limpios y en buen estado. 7.2 Usted se compromete a no deteriorar las paredes, las puertas, las ventanas ni ningún otro elemento del Establecimiento, y a no hacer nada que razonablemente pueda considerarse una molestia o un inconveniente para nosotros o para los ocupantes de los establecimientos adyacentes o vecinos. 7.3 Usted se compromete a tomar todas las medidas necesarias para proteger sus bienes personales mientras se encuentre en el Establecimiento. 7.4 Usted se compromete a garantizar que todos los miembros de su grupo estén cubiertos por un seguro de viaje completo (que incluya cancelación, retrasos en los vuelos, pérdida y deterioro del equipaje y otros efectos personales), así como por un seguro de salud (que incluya cobertura de evacuación y repatriación).

4 7.5 Usted tiene prohibido permitir que se alojen en el Establecimiento más personas de las expresamente autorizadas, tampoco puede modificar de manera significativa la composición del grupo durante su estancia en el Establecimiento, y no puede llevar mascotas al Establecimiento a menos que se lo hayamos autorizado previamente por escrito. Si incumple estas normas, podremos negarnos a hacerle entrega del Establecimiento, o podremos exigirle que se marche de él. Si se produce cualquiera de estas circunstancias, consideraremos que usted ha cancelado la Reserva y no tendremos obligación alguna de reembolsarle las tarifas que ya nos haya pagado. 7.6 Usted se compromete a permitir que nosotros o cualquier representante nuestro accedamos al Establecimiento en cualquier momento razonable de su estancia para llevar a cabo reparaciones esenciales, en caso de emergencia o para cerciorarnos de que está cumpliendo este Contrato de reserva. 8 Reclamaciones 8.1 Se han realizado los máximos esfuerzos para asegurarnos de que disfrute de unas vacaciones memorables. Sin embargo, si tuviera cualquier motivo de reclamación, es importante que se adopten las medidas correctoras lo antes posible. 8.2 Es fundamental que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico si surge cualquier problema, para poder resolverlo rápidamente. A menudo resulta sumamente difícil (y, en ocasiones, imposible) resolver los problemas correctamente a menos que se nos notifiquen de inmediato. Normalmente, si nos comunica cualquier crítica mientras usted todavía está alojado en el Establecimiento, nos permitirá rectificar de inmediato cualquier carencia. En concreto, las reclamaciones de carácter transitorio (por ejemplo, las relativas a la preparación o a la calefacción del Establecimiento) no se podrán investigar de ningún modo a menos que se comuniquen mientras usted esté alojado en el Establecimiento. 8.3 Si no fuera posible resolver alguna de las reclamaciones durante sus vacaciones, deberá escribirnos por correo postal o electrónico para comunicarnos todos los detalles en un plazo de 28 días hasta la fecha de finalización de su Reserva. 8.4 Con objeto de evitar todo género de duda, usted siempre debe ponerse en contacto con nosotros, y no con Niumba, si desea presentar cualquier reclamación relacionada con su Reserva o con el Establecimiento. 9 Limitación de responsabilidad 9.1 Nuestra responsabilidad máxima por las pérdidas que usted sufra como resultado de un incumplimiento por nuestra parte de este Contrato de reserva queda limitada estrictamente a los importes que hayamos cobrado en relación con su Reserva. No seremos responsables por ninguna pérdida que no sea una consecuencia previsible del incumplimiento por nuestra parte de este Contrato de reserva. Las pérdidas son previsibles en la medida en que usted y nosotros hubiéramos podido contemplarlas en el momento de confirmarle su Reserva. 9.2 Usted realiza su Reserva en calidad de consumidor para unas vacaciones y reconoce que no seremos responsables de ninguna pérdida de negocio que sufra o en que incurra por el motivo que sea. 9.3 Con objeto de evitar todo género de duda, Niumba no será responsable ni estará obligado ante usted por ninguno de los siguientes hechos: cualquier problema entre usted y nosotros en relación con la Reserva y/o con el Contrato de reserva;

5 9.3.2 cualquier incumplimiento relacionado con los pagos que se deba al fallo de una solución de pago proporcionada por un tercero, salvo que la causa de tal fallo sea atribuible a Niumba; ni por el rechazo de un pago suyo por un tercer proveedor de soluciones de pago. 9.4 Esto no excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad por fallecimiento o por lesiones personales derivados de nuestra negligencia o causados por falsedad fraudulenta; ni por cualquier asunto con respecto al cual sería ilegal que excluyésemos o limitásemos, o intentásemos excluir o limitar, nuestra responsabilidad. 10 Legislación y jurisdicción Este Contrato de reserva (incluidas todas las obligaciones extracontractuales derivadas o relacionadas con este Contrato de reserva) entre usted y nosotros se rige por la legislación del Reino de España, y tanto usted como nosotros aceptamos que cualquier controversia, asunto o problema que surja entre usted y nosotros se dirimirá exclusivamente ante los Tribunales de la municipalidad en la que se encuentre el Establecimiento. 11 Disposiciones varias 11.1 Usted no está autorizado a transferir su Reserva ni ninguno de los derechos y las responsabilidades que le corresponden en virtud de este Contrato de reserva a ninguna otra persona, sin nuestro consentimiento previo por escrito Ninguna disposición de este Contrato de reserva debe entenderse como una concesión o transferencia de derechos sobre el establecimiento distintos a los que se describen expresamente en el presente documento. En caso de que el establecimiento se venda, usted expresamente renuncia a cualquier derecho prioritario de compra o de preferencia Si, en cualquier momento, alguna de las partes de este Contrato de reserva se considera no ejecutable por el motivo que sea en virtud de cualquier ley aplicable, dicha parte se considerará omitida sin que dicha omisión afecte en absoluto a la posibilidad de exigir el cumplimiento de las partes restantes Este Contrato de reserva, junto con las condiciones fundamentales aplicables a la reserva y que se le proporcionaron previamente (incluida la Política de cancelación) y nuestro mensaje de confirmación por correo electrónico contienen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros en relación con la Reserva, y sustituirán todos los acuerdos, pactos o tratos anteriores entre usted y nosotros, ya sean orales o por escrito. No podrá inferirse ni extraerse ninguna declaración, ningún compromiso ni ninguna promesa, explícitos ni implícitos, de lo dicho o escrito durante las negociaciones entre usted y nosotros antes de la recepción del mensaje de confirmación por correo electrónico, excepto lo dispuesto expresamente en este Contrato de reserva. Ni usted ni nosotros dispondremos de ninguna medida correctora con respecto a las declaraciones incorrectas efectuadas por la otra parte contratante, en las que esa parte contratante se basó para formalizar este Contrato de reserva (a menos que dicha declaración incorrecta se haya realizado de manera fraudulenta), y la única medida correctora de esa parte contratante será por incumplimiento de contrato, conforme a lo dispuesto en este Contrato de reserva Nosotros no estaremos incumpliendo este Contrato de reserva, ni de otro modo seremos responsables del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento, cuando la falta se derive de cualquier circunstancia que esté más allá de nuestro control razonable, incluidas, entre otras circunstancias, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.