POLITICAS DE VENTAS PLAYERAS Y MÁS.

Transcripción

1 POLITICAS DE VENTAS PLAYERAS Y MÁS. Las presentes Políticas de Venta serán aplicables y obligatorias a las relaciones comerciales entre PLAYERAS Y MÁS y aquellas personas a las que la empresa les otorga una venta de producto, ya sea de menudeo o mayoreo. Como la finalidad de las presentes Políticas de Venta es establecer Reglas claras para la dinámica continua de la promoción y comercialización de los productos ofrecidos por PLAYERAS Y MÁS, éstas podrán ser eliminadas, adecuadas o adicionadas en cualquier momento por PLAYERAS Y MÁS a su absoluta discreción. Es un compromiso y obligación mutuo de los clientes y PLAYERAS Y MÁS, observar todas y cada una de las normas contenidas en las presentes Políticas de Venta. Estas políticas de Venta entran en vigor a partir del 01 de Diciembre del PRECIOS. Todos nuestros precios están expresados en pesos mexicanos y son más IVA; sujetos a cambio sin previo aviso. 2. DESCUENTOS. Los descuentos otorgados a los clientes son 25%, 30% y 33.5% de acuerdo al volumen de playeras que compre. Los descuentos fijos a clientes podrán ser otorgados de acuerdo al volumen de compra mensual acumulado. Los clientes de Playeras y Más, podrán solicitar descuento fijo del 25%, 30% y 33.5%, siempre y cuando la primer compra que realicen el volumen corresponda al descuento deseado y en adelante deberá mantener un promedio mensual del volumen correspondiente al descuento de lo contrario el sistema automáticamente modificara el descuento alcanzado. N. de Piezas Descuento 360 piezas mensuales 25% 720 piezas mensuales 30% 3600 piezas mensuales 33.5% Los volúmenes de compra serán monitoreados por Playeras y Más, mensualmente y si no se cumple con el promedio mensual el descuento fijo será cancelado y el cliente para volver a tener su descuento deberá demostrar compras acumuladas del promedio correspondiente para ser candidato a un descuento fijo.

2 3. PROCESO DE COMPRA. En Sucursal: La venta en sucursal es a partir de una pieza, el proceso de compra es el siguiente: 1-El pedido se toma en una comanda ya sea vía fax, mail o personalmente 2-Este pedido es capturado asignándole un número de pedido mismo, que servirá para darle seguimiento (esta captura no asegura las existencias del producto 3-El pedido es enviado al almacén para su surtimiento 4-Almacén devuelve el pedido a mostrador señalando existencias y faltantes 5-Mostrador revisa los faltantes comunicando al cliente (existencias, verificando los datos de facturación, faltantes si el cliente desea hacer alguna modificación este es momento 6-Se factura. 7- Se cobra 8- Se entrega Entregas Locales: Los pedidos no se entregan hasta que se haya realizado el pago correspondiente (Verificar formas de pago) por la mercancía, una vez realizado el pago los pedidos se entregan bajo las siguientes reglas: La entrega por primera vez será a partir de 360 piezas, los pedidos posteriores podrán ser a partir de 216 piezas. Los pedidos recibidos antes de las 2:00 de la tarde se entregarán al siguiente día hábil. Los pedidos recibidos después de las 2:00 de la tarde se entregarán en el transcurso del segundo día hábil posterior. Entregas Foráneas: Los pedidos no se envían hasta que se haya realizado el pago correspondiente y que este se vea reflejado en la cuenta proporcionada por Playeras y Más. Los pedidos foráneos se reciben a través de fax o mail, Se factura y se le asigna un número de pedido Se envía al almacén a surtir Se contacta al cliente para informar sobre el monto total a cubrir de acuerdo a las existencias Se espera el pago del cliente para enviar el pedido. (Verificar formas de pago) Se envía mercancía al cliente Todos los envíos son empaquetados con una cinta especial. Si al recibir su paquete la cinta viene rota o dañada, NO RECIBA EL PAQUETE haciendo el reclamo pertinente a la empresa de mensajería, ya que Playeras y Más no se hace responsable de estos desperfectos una vez salida la mercancía de nuestro almacén. Si recibió satisfactoriamente el paquete pero la mercancía presente algún problema, debe enviar su reclamación a PLAYERAS y MÁS, S.A. de C.V., en un plazo no mayor a tres días (después de recibido el paquete). Los pedidos realizados a Playeras y Más, S.A. de C.V. serán enviadas a través de los siguientes servicios de mensajería. 1. Omnibus de México 2. Estafeta 3. Servicio Express Continental 4. PMM

3 Se podrá incluir el costo del envió en el total de su factura, siempre y cuando sea por las empresas: Omnibus de México o Súper Express del Bajío; o se puede enviar en la paquetería y el cliente liquidar la paquetería en su domicilio. La Factura le será enviada junto con su mercancía en la caja rotulada DOCUMENTOS. 4. FORMA DE PAGO Se aceptan pagos de la siguiente manera: Efectivo pagando en caja de la sucursal. Tarjetas de crédito Visa y Master Card, con la siguiente tabla de precios: Precio Precio que aplica con el pago de Tarjeta Menudeo Menudeo Medio mayoreo Medio mayoreo Mayoreo Con la escala 30% Cheque. Se reciben únicamente los cheques que estén a nombre de Playeras y Más, S.A. de C.V, y entregados en la caja de la sucursal, todos los cheques son protegidos a través de Checkplus o Prochemex. No se reciben cheques menores a quinientos pesos. Depósitos y Transferencias Bancarias a las siguientes cuentas: HSBC PLAYERAS Y MAS SA DE CV TRANFERENCIA ELECTRONICA # BBVA PLAYERAS Y MAS SA DE CV TRANFERENCIA ELECTRONICA # Después de efectuar su pago a través de Depósitos Bancarios o Transferencias enviar el comprobante para revisión en nuestra sucursal bancaria ya que hasta que este confirmado por nuestro Banco los depósitos y/o transferencias la mercancía no será entregada. Favor de tomar en cuenta lo siguiente: Si realiza su deposito en efectivo se ve reflejado el mismo día. Si se realiza el depósito con cheque del mismo banco el depósito se ve reflejado el mismo día. Si el cheque depositado es de diferente banco y el depósito se hace antes de las 12:00 se verá reflejado al siguiente día hábil. Si el cheque es depositado después de las 12:00 pasará después de 48 hrs. 5. FACTURACIÓN Playeras y Más, de acuerdo a los requerimientos de la SHCP, emite los siguientes comprobantes: Facturas. Para emitir las facturas el cliente deberá presentar una copia de su RFC, así como proporcionar todos los datos necesarios. Notas. Las notas emitidas podrán ser cambiadas por Factura presentando una copia de su RFC, así como proporcionar todos los datos necesarios, dentro del mes en que realizó la compra, si ha iniciado el mes siguiente a la compra no se podrá realizar el cambio. Ticket. Los ticket emitidos es el comprobante final del cliente y no podrá ser cambiado por factura.

4 6. HORARIOS DE TRABAJO Playeras y Más, permanece abierto de Lunes a Viernes con un horario de 9:00 a 6:00. Los pedidos que sean recibidos a las 6:00 de la tarde estarán surtidos hasta el siguiente día hábil, excepto aquellos que sean menores de 36 piezas sueltas y en caso de ser cajas cerradas no deberán exceder las 10 cajas. 7. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES. Una vez que se ha firmado de recibida la mercancía, No hay cambios ni devoluciones a excepción de que el cambio se refiera a un error del personal de Playeras y Más y/o a errores de fabricación de las prendas. En caso de que amerite un cambio causado por las razones antes mencionadas estos se realizarán únicamente de 9:00 a 10:00 hrs, durante los siguientes 7 días siguientes a la compra. En caso de una cancelación de pedido anterior a la facturación y que el cliente haya realizado algún deposito para pagar dicho pedido, éste pago no se devolverá. El cliente podrá solicitar otra mercancía para compensar el depósito realizado. Los pedidos que sean recibidos vía mail, fax o telefónicamente, los clientes podrán pasar a recoger su mercancía en la sucursal de PLAYERAS Y MÁS, para lo cuál tendrá un término de 3 días hábiles, en caso de que haya transcurrido este término PLAYERAS Y MÁS cancelara su pedido. 8. CREDITO. Playeras y Más, trabaja la línea de crédito a través de cheques post-fechados protegidos con las empresas prochemex y checkplus. Para obtener una línea de crédito deberá entregar la siguiente documentación: 1. Solicitud de Crédito llena 2. Comprobante de domicilio 3. Copia de identificación oficial 4. Copia de los dos últimos estados de cuenta de las cuentas de cheques que sean registradas Una vez en poder de la empresa los documentos anteriormente mencionados, se enviarán para su trámite a prochemex y/o checkplus, se dará respuesta a su solicitud en un máximo de 15 días. Se recibirán cheques únicamente a nombre de PLAYERAS Y MÁS, S.A. DE C.V. Todo cheque devuelto generará un cargo de la comisión bancaria más IVA. Los cheques post-fechados se recibirán únicamente aquellos cuya fecha al cobro coincida con la fecha de vencimiento en la factura correspondiente. Toda factura inferior a 72 piezas es a la fecha y no tendrá crédito. El retrazo en el pago al vencimiento de las facturas, generará intereses moratorios al 5% mensual. Nuestro sistema, NO PERMITE FACTURAR A CRÉDITO EN CUENTAS QUE PRESENTAN SALDOS VENCIDOS O CON EXCESO. Los expedientes de nuestros clientes que ejercen su crédito son constantemente revisados, por lo que en caso de ser necesario Playeras y Más, le contactará para solicitar renovación o actualización de datos y/o documentos. No se podrá facturar al cliente bajo ninguna circunstancia (SIN EXCEPCIÓN A ESTA POLÍTICA) cuando: El cliente presente facturas vencidas por más de 14 días Esté por encima de la línea de crédito en más de un 25% Este vencido más de un 30% del monto total adeudado.

5 SUSPENCIÓN DEFINITIVA DE CREDITO Se suspenderá la línea de crédito a los clientes en las siguientes situaciones: Al segundo cheque devuelto Cuando su promedio de pago mensual sea mayor a los 15 días de vencida la factura. Cobra de intereses de demora: Todo cliente que tenga crédito y presente facturas vencidas por más de 14 días, se le cargará un interés del 5% mensual al monto de la factura. Para este caso el departamento de crédito y cobranza puede darle el monto exacto de los intereses generados. Durante este periodo de gracia de 14 días no habrá cargo de intereses, pero tampoco se permitirá generar nuevas facturas. OBSERVACIONES Las restricciones con respecto a facturación y crédito están programadas en el Sistema de la empresa, por lo que el departamento de crédito tiene que regirse obligatoriamente por estas políticas, por decisión de la Dirección General de la empresa. Todos los costos generados por cobro de deudas sea (Financiero, Legal) serán cubiertos por el cliente. PLAYERAS Y MAS SA CV AV MEXICO 2500 COL. LADRON DE GUEVARA GUADALAJARA JAL tel.(33) / (33) (33) / /