Itinerarios de Aprendizaje

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1 Itinerarios de Aprendizaje Abacus Communications 1

2 Itinerarios de Aprendizaje Recomendados en Let s Do Business (Cursos On-Line & Off-Line) Las siguientes páginas detallan la secuencia de lecciones recomendada. Los tets se pueden realizar antes/durante o después de completar una lección. El tiempo requerido para completar un test se estima en minutos, mientras que completar una Unidad de los cursos técnicos puede llevar entre 35 y 40 minutos. The Language of Telephoning En The language of Telephoning hay 7 lecciones (19 unidades de gramática, vocabulario y pronunciación) y, un glosario de palabras y frases relacionadas con The Language of Telephoning. Completar una unidad de principio a fin puede durar unos 45 minutos. Los estudios sobre las conversaciones telefónicas muestran que la mayoría de las llamadas son quejas sobre problemas que hay que intentar solucionar. La mayoría de los vídeos fueron elegidos por esta razón, y de manera que mejor reflejen la práctica comercial. Lección Título Contenido Lesson 1 Lesson 2 Lesson 3 Lesson 4 Lesson 5 Lesson 6 Taking Messages Checking Details Making Plans Solving Problems Fixing Problems Good Communication Con frecuencia los directores no tiene que contestar al teléfono, pero en caso de que sí, qué hacer? La lección está centrada en cómo anotar y deletrear nombres correctamente, etc. Qué hacer cuando las cosas no van bien? Preguntar y buscar los datos del cliente. La lección está centrada en el pasado y presente perfecto. Está haciendo acuerdos por teléfono. La lección está centrada en las formas futuras y en hacer peticiones. Un representante intenta solucionar los problemas con la cuenta de un cliente. La lección está centrada en cómo clarificar información. Un cliente contacta con una empresa para quejarse. La lección está centrada en la forma condicional y las promesas. Está promocionando un nuevo producto y pierde parte de su material. Tiene 12 horas para solucionarlo. La lección está centra da en los verbos modales. Lesson 7 Telesales La venta por teléfono es cada día más común. El vídeo muestra las mejores técnicas. La lección está centrada en la persuasion y en hacer preguntas. Para más información, visite o vaya a la Página 44 de este documento. Itinerarios de Aprendizaje Recomendados en Let s Do Business (Cursos On-Line & Off-Line) The Language of Presentations Abacus Communications 2

3 En The Language of Presentations hay 7 lecciones (21 unidades de gramática, vocabulario y pronunciación) y, un glosario de palabras y frases relacionadas con The Language of Presentation. Completar una unidad de principio a fin puede durar unos 45 minutos. Los vídeos han sido seleccionados de manera que mejor reflejen la práctica comercial. Lección Título Contenido Lesson 1 Lesson 2 Lesson 3 Lesson 4 Lesson 5 Lesson 6 Lesson 7 Opening a Talk Selling the Product Selling Yourself Selling A Concept Selling Techniques Handling Questions Handling Friction Cómo iniciar una presentación? Los mejores ejemplos prácticos. Cómo vender un producto? Vendiendo sus beneficios, no sus característcas. Esta presentación está centrada en la venta de beneficios. Está haciendo una presentación, justificando su valía. La lección está centrada en las formas pasivas. Las presentaciones son con frecuencia utilizadas para lanzar un nuevo producto o idea. Cómo venderlo a una grupo hostil? La lección está centrada en la forma condicional. Cómo presentar en orden sus ideas? Este vídeo es un buen ejemplo del languaje que puede utilizar para exponerlas. Cómo tratar con altos directivos cuando empiezan a hacer preguntas comprometidas? Debe mostrar sus habilidades para tratarlas. La lección está centrada en las opiniones y creencias. Está anunciando cambios en los horarios de trabajo. Cómo tratar los intereses de la plantilla? Excelentes ejemplos de cómo comportarse ante situaciones difíciles. La lección está centrada en el lenguaje indirecto. Para más información, visite o vaya a la Página 46 de este documento. Itinerarios de Aprendizaje Recomendados en Let s Do Business (Cursos On-Line & Off-Line) The Language of Meetings En The Language of Meetings, hay 4 lecciones (17 unidades de gramática, vocabulario y pronunciación) y, un glosario de palabras y frases relacionadas con "The Language of Meeting". Completar una unidad puede durar unos 45 minutos. Los vídeos han sido seleccionados de manera que mejor reflejen la práctica comercial. Lección Título Contenido Lesson 1 Leading Questions Dos directores se reúnen para evaluar las necesidades de un nuevo proyecto. La lección se centra en los planes futuros. Abacus Communications 3

4 Lesson 2 Lesson 3 Lesson 4 Handling Hostility Effective Meetings Being a Leader Centrada en cómo tratar a la plantilla y resolver conflictos. Centrada en presidir reuniones y en mantener una agenda. Centrada en las habilidades para presidir reuniones y las expresiones necesarias para manejar situaciones difíciles. Para más información, visite o vaya a la Página 48 de este documento. Itinerarios de Aprendizaje Recomendados en Let s Do Business (Cursos On-Line & Off-Line) The Language of Negotiating En The Language of Negotiating, hay 8 lecciones (26 unidades de gramática, vocabulario y pronunciación) y, un glosario de palabras y frases relacionadas con "The Language of Negotiating". Completar una unidad puede durar unos 45 minutos. Los vídeos han sido seleccionados de manera que mejor reflejen la práctica comercial. Lección Título Contenido Lesson 1 Lesson 2 Analysing Needs Price Objections Los buenos negociadores intentan siempre comprender las necesidades de la otra parte. La lección está centrada en saber hacer las preguntas adecuadas. Hay siempre dificultades a la hora de fijar los precios! Cómo debe tratar estas situaciones un buen negociador? La lección está centrada en los requisitos. Abacus Communications 4

5 Lesson 3 Lesson 4 Lesson 5 Lesson 6 Lesson 7 Lesson 8 Handling Objections Hostile Clients Solving Problems Reaching Agreement Meeting To Decide Meeting To Agree Saber solucionar los problemas que van surgiendo es parte del proceso de negociación. En esta lección un vendedor intenta resolver los problemas de un cliente. De manera satisfactoria se arregla todo y se proponen soluciones a los problemas. La lección está centrada en cómo mostrar que se está deacuerdo o en desacuerdo. No todas las negociaciones transcurren sin contratiempos! Qué hacer cuando uno de los participantes pierde el control? La lección está centrada en las promesas, etc. Muchos proyectos terminan convirtiéndose en problemas. Cómo se pueden solucionar? Los directores utilizan técnicas especiales. La lección está centrada en la comprensión. Resolver inconvenientes es parte del rol de los directores. Entender las posturas de las dos partes para solventar los problemas e intentar encontrar la solución más adecuada para ambos. Se le presenta un conflicto y usted debe observar cómo los participantes encuentran una solución. La lección está centrada en los verbos modales. Se presenta una negociación de principio a fin. Cada unidad le conduce por diferentes fases del proceso de negociación desde la apertura de posiciones hasta la realización de sumarios. La lección está centrada en las formas condicionales (what ifs) y en hacer resúmenes. Para más información, visite o vaya a la Página 50 de este documento Abacus Communications 5

6 Grammar On-Line Editions Let s Do Business Grammar El curso de Abacus es el primer curso On-Line de Gramática Inglesa centrada en el lenguaje hablado. Los cursos tradicionales de Gramática son diseñados para ayudar a los alumnos a desrrollar sus habilidades en el lenguaje escrito. Los diseñadores de los contenidos de Abacus han creado un curso de gramática que ayude a los alumnos a desarrollar sus habilidades en el lenguaje hablado. Se ha puesto bastante énfasis en desarrollar los aspectos discursivos (conversación) del Inglés. Hay mucho trabajo sobre estrategias de cortesía en el lenguaje hablado. De nuevo, los ejercicios se presentan en orden de dificultad, de fácil a difícil. Los ejercicios se han escogido de todos los módulos (Meeting, Negotiating, Presentations and Telephoning) de Let's Do Business. Aprender a ser amable, manejar situaciones difíciles y dar una impresión positiva. Las 15 categorías para la sección de Gramática son (Se presentan en orden de dificultad);!"articles, Determiners & Nouns!"Verb forms & tenses!"adjectives & Adverbs Stage 1!"Question forms!"modals!"ing & infinitives!"conjunctions!"pronouns & determiners Stage 2!"Conditionals!"Discourse markers!"understanding people!"patterns with the word "what"!"reporting Speech Stage 3!"Passives!"Relative clauses La lista completa de todas estas lecciones se encuentra en la sección Indice de Contenidos de este documento (ver página 53). Listening & Pronunciation Practice On-Line Editions Abacus Communications 6

7 Curso Leccion Unidades Horas formación Let s Do Business Listening & Pronunciation Practice El curso de Listening and Pronunciation Practice está diseñado para ayudar al alumno a entender las expresiones más utilizadas en el lenguaje hablado y, al mismo tiempo, darles la oportunidad de practicar esas expresiones en contextos relevantes. De nuevo, los ejercicios se presentan en orden de dificultad, de fácil a difícil. Los ejercicios se han escogido de todos los módulos (Meeting, Negotiating, Presentations and Telephoning) de Let's Do Business. Entender a las personas de habla inglesa de forma más rápida y aprender a como presentarse uno mimo de manera clara. Los ejercicios de pronunciación se centran en el lenguaje hablado a nivel de frases más que en el sonido de palabras determinadas. Las 15 categorías para la sección de Pronunciación son: (Están ordenadas según dificultad y frecuencia)!"contracted forms of "to have & to be"!"present simple and present continuous (-ing) forms!"pronunciation of regular/irregular past forms Stage 1!"Contracted forms of "will & going to"!"intonation of question forms!"stressed and unstressed sounds!"pronunciation of modals!"intonation of conditionals Stage 2!"Intonation of question tags!"discourse markers!"signalling agreement & disagreement!"confirmation checks & clarification requests!"common presentation phrases & expressions!"common expressions used at meetings Stage 3!"Common telephone expressions La lista completa de todas estas lecciones se encuentra en la sección Indice de Contenidos de este documento (ver página 55). Vocabulary On-Line Editions Let s Do Business Vocabulary El curso de Vocabulary de Abacus se basa en el análisis de las palabras más utilizadas, frases y expresiones típicas de las situaciones de negocios en el lenguaje hablado (utilizando el teléfono, participando en reuniones, presentaciones y situaciones de compra-venta en los países de habla inglesa (Australia, Islas Británicas y America). Además, mucho de los Abacus Communications 7

8 ejercicios se centran en el uso apropiado de palabras, frases y expresiones en un contexto comercial hablado. De nuevo, los ejercicios se presentan en orden de dificultad, de fácil a difícil. Los ejercicios se han escogido de todos los módulos (Meeting, Negotiating, Presentations and Telephoning) de Let's Do Business. Aprender a expresar las ideas de manera clara y exacta. Las 20 categorías de la sección Vocabulary son: (Se presentan en orden de dificultad y frecuencia)!"uses of the word "get"!"make and Do!"ed & -ing endings Stage 1!"High frequency words like "have got", right, just!"use of quantifiers!"verbs used to express time!"words used as substitutes in sentences Stage 2!"Uses of the verb "to see"!"common business terms!"affixes!"want, need and look for!"verbs of speaking!"positive words Stage 3!"Negative words!"degrees of certainty & verbs of thinking!"infinitive forms and -ing forms!"common collocations in business vocabulary!"idiomatic phrases Stage 4!"Phrasal verbs!"compound words La lista completa de todas estas lecciones se encuentra en la sección Indice de Contenidos de este documento (ver página 57). Abacus Communications 8