Palabras Clave. Silvia Estrada Cynthia Linares. - Banco Galicia Comunicación Publicidades Quiero Home Banking Marcos y

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1 Palabras Clave - Banco Galicia Comunicación Publicidades Quiero Home Banking Marcos y Claudia Ahorro Beneficio Tarjeta Compañía 1

2 El Banco Galicia y sus formas de comunicación Silvia Estrada El Banco Galicia según Rankia finanzas argentina pone a Galicia como uno de los bancos privados más importantes de la República Argentina. Teniendo una clasificación tan alta, lleva el peso de tener que llenar las expectativas de sus clientes. Para llenar estas expectativas el equipo del Banco Galicia debe tener una comunicación adecuada para llegar a su público especifico. Y debido a esto el Banco lanza una campaña y un nuevo producto como lo es la tarjeta Quiero que otorga descuentos y beneficios en diversos lugares y en distintos objetos. En este ensayo se comentará las formas de comunicación de esta compañía al igual que sus nuevos avances en la web. Es importante hacer notar que el Internet no convierte a empresas ineficientes en empresas triunfadoras, tampoco se recomienda que al iniciar una campaña en el ciberespacio se retire de los medios tradicionales la publicidad o promoción invertida, el Internet es un medio de comunicación alternativo que ofrece nuevas ventajas y al igual exige responsabilidades y obligaciones. Pero si se utiliza de manera adecuada puede ayudar a la empresa a lograr un mejor posicionamiento de marca y un mayor impacto en sus campañas publicitarias. Hoy en día tener una presencia en internet es muy importante para las empresas ya que estas logran un alcance mundial, está disponible las 24 horas, tiene menos costos operativos y logra darle una imagen profesional a la empresa. En este caso el Banco Galicia ha hecho su trabajo, elaborando una página web donde los consumidores pueden hacer consultas online durante todo el día, y ahora tiene la nueva aplicación de home banking que consiste en que cada usuario tiene su propia contraseña y desde la comodidad de su casa pueden hacer tramites, transacciones y 2

3 operaciones que necesiten en su cuenta. Por este tipo de servicios se posiciona al Banco Galicia en uno de los mores bancos privados de Argentina. Sin contar su página web, el banco cuenta con muchos métodos que no solo incluye sus página web, como lo es su propia página en Facebook y el twitter, sin contar que cuando los usuarios son fans de sus páginas las mismas publicidades les aparecen en otras ventanas que las personas estén visitando. Todos estos métodos hacen que la comunicación de esta empresa sea más efectiva, la hace práctica ya que no son los únicos criterios que utilizan para lograr llegar a sus públicos y mantenerse en la mente de los mismos. Banco Galicia cuenta con todos los medios de comunicación posibles para lanzar sus campañas publicitarias, sus anuncios en la televisión que son reproducidos en la mayoría de canales en horas pico y durante el resto día, en los periódicos y diarios aparecen sus publicidades los días que la tarjeta Quiero cuenta con descuentos y beneficios, tal como lo son los jueves que tienen 15% de descuento en indumentaria y en shoppings del país. La radio donde reproducen los anuncios de Claudia y Marcos sobre como ahorran con la tarjeta Quiero del Banco. Entonces se puede observar que el Banco Galicia no cuenta solo con el internet para poder tener una comunicación efectiva, utilizan de todos los medios para así asegurarse de estar posicionados como los mejores en el mercado. En el 2011 Galicia lanzó el programa de fidelización Quiero! Una propuesta innovadora, el primer y único programa de beneficios que ofrece libertad de elegir el tipo de beneficio y la fecha a utilizarlo, de acuerdo a la preferencia de cada persona. Y así fue como nació Marcos y Claudia una pareja casada que reflejaban los sucesos a los que se sometían las personas para poder hacer uso de estos beneficios. Con estas publicidades que se generaron en todos los medios de comunicación logro hacer un fuerte encuentro con sus consumidores la cual llego a ser un éxito la tarjeta, después 3

4 de este gran logro Banco Galicia buscó nuevas maneras en las cuales podían seguir siendo lideres y así fue como en el 2012 lanzaron el Quiero viajes una novedad dentro de la misma tarjeta Quiero, hicieron crecer este magnifico programa. Que consistía en los mismos beneficios que daba la tarjeta Quiero solo que se trataba de viajes internacionales como nacionales. Los resultados que generó esta campaña fueron exactamente lo que el Banco esperaba, según los estudios que el propio banco hizo fue que antes de haber lanzado la campaña de Marcos y Claudia con la tarjeta quiero ocupaban la tercera posición en comunicación y recordación de marca. Luego de estas publicidades Banco Galicia ocupa la primera posición haciendo que otras empresas imitaran sus productos de tarjetas con beneficios. Con estos anuncios publicitarios el Banco Galicia alcanzó expectativas que jamás esperaron, ganaron premios tales como: Premio Martin Fierro por la campaña publicitaria, EFFIE (eficiencia publicitaria) por la publicidad de crisis en pareja, Premio Lápiz de Medios por la publicidad de crisis en pareja, Premio Buenos Aires Anuncios, entre muchos otros. Podemos llegar a concluir que el Banco Galicia es una empresa completa en cuanto a su comunicación y publicidades. Desde el éxito que han logrado, hasta llevarse reconocidos premios por su imaginación a la hora de lanzar una campaña. Esta campaña de Marcos y Claudia lleva ya casi cuatro años al aire y lo que la hace única es que se ha mantenido durante los años con la misma historia pero haciendo diferentes escenarios innovadores que a los clientes les atrae. Banco Galicia es una empresa descubridora de oportunidades y creyente de la tecnología haciendo que sus formas de comunicación se adapten al día a día de los avances. Logrando que no solo sus publicidades de la tarjeta Quiero si no también en su página web y el progreso del home banking y la comodidad en casa. Con todas estas características del banco se 4

5 puede llegar a deducir que en efecto es de los mejores bancos privados en la República de Argentina. 5

6 Bibliografía ca/ 6