GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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David Pinto Sáez
hace 7 años
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1 GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Objetivo de la Unidad Al finalizar este tema los y las participantes serán competentes de: Identificar ventajas de la investigación de mercados

2 Historia de la Investigación de Mercados La investigación de mercados surge empíricamente con el comercio, pero es a principios del siglo XX que nace como una ciencia cuando en 1911 se creó la primera firma de investigación y en 1923 Arthur Nielsen fundó la primera empresa dedicada a ofrecer investigaciones de mercados. En la década de los 30 s se realizaron avances muy importantes para la investigación de mercados, hechas por expertos; se implemento el uso de cuestionarios, encuestas, entrevistas y calculo de muestreo. Después de la segunda guerra mundial, se incremento la producción y ventas de algunas empresas y con el surgimiento de las primeras computadoras, la investigación de mercados cobro fuerza con la investigación cuantitativa. En la década de los 80 s las empresas se enfocaron mas en el consumidor y apareció la investigación cualitativa la cual se enfoca en la satisfacción del cliente. En la década de los 90 s con la competencia, la publicidad y el internet, surgen nuevas y mejores oportunidades para la investigación de mercados. Actualmente la investigación de mercados ha cobrado fuerza debido a los avances tecnológicos y la importancia que tiene la opinión del cliente para las empresas, ya que de acuerdo a esta investigación pueden tomar las mejores decisiones. 2

3 Importancia de la Investigación de Mercados Hoy en día ante una diversidad de productos y servicios, la competencia y los medios de comunicación, los consumidores perciben de una manera más práctica y sencilla las características que poseen los productos o servicios que necesitan o desean adquirir. La investigación de mercados es muy tomada en cuenta por la parte gerencial de toda empresa o negocio, ya que con ella podemos recolectar información para conocer las necesidades y deseos de los consumidores y el precio que estarían dispuestos a pagar para adquirir esos productos o servicios y es precisamente en este punto que la empresa debe comenzar a hacer un estudio de factibilidad por medio de investigaciones recolectando datos reales para determinar el grado de aceptación que tendría el producto/servicio que queremos lanzar al mercado y poder centrarnos en la satisfacción del cliente para alcanzar el éxito y cumplir con los objetivos y las metas deseadas. Con la investigación de mercados podemos determinar el tipo de estrategias que vamos a utilizar y así tomar decisiones más acertadas sobre como posicionarnos en un mercado, la sensibilidad de los 3

4 precios acorde con el tipo de mercado que prefiere nuestro producto, su lugar predilecto para comprar y estar al tanto de los precios y beneficios que tienen las marcas de la competencia en comparación con la nuestra. Términos Utilizados en Investigación de Mercados Marketing o Mercadotecnia: Es un proceso mediante el cual una persona o grupos de personas realizan intercambios de bienes, productos o servicios. Cliente o Consumidor: Es la persona o empresa que adquiere un producto o servicio. Mercado: Es un grupo de personas que son o se convierten en consumidores potenciales; para lo cual hay que crear y desarrollar una mezcla de estrategias de marketing con el fin de satisfacer sus necesidades y deseos. Producto: Es un objeto que reúne ciertas características y se vende en el mercado para satisfacer las necesidades de los consumidores. 4

5 Precio: Es el valor que se paga por obtener un producto. Plaza: Es la distribución del producto dentro de un mercado. Promoción: Es la actividad que se utiliza para exhibir y dar a conocer el producto. Investigación de Mercados: Es un proceso del marketing que se utiliza para trazar un objetivo, realizar investigaciones, obtener información y tomar las mejores decisiones para la satisfacción de los consumidores. Mezcla de mercadotecnia: Conjunto de estrategias que se utilizan para posicionarse en un mercado y lograr los objetivos deseados y está compuesto por: producto, precio, plaza y promoción. Variables: Características, cualidades, atributos de las personas y los objetos y que pueden adquirir diferentes valores. Hipótesis: Son teorías propuestas con el propósito de comprobarlas. Pretest Publicitarios: pruebas previas de una campaña de publicidad. 5

6 Datos Primarios: Son datos que se obtienen para un objetivo general. Datos Secundarios: Son datos ya existentes y que fueron recolectados para un objetivo diferente al que tenemos. 6

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