GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS INSTITUTO DE LA MUJER MANUAL DE SERVICIOS

Transcripción

1 MANUAL DE SERVICIOS Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, Junio del 2004.

2 ÍNDICE Contenido Autorización 1 Introducción 2 Servicios 3-9 Glosario 10 Grupo de Trabajo 11

3 AUTORIZACIÓN Con fundamento en el artículo 23 de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Chiapas y Acuerdo de creación del Instituto de la Mujer, se expide el presente manual de servicios que proporciona el Instituto a la sociedad en general. El presente manual, tendrá vigencia a partir del 01 de junio del año 2004 y deja sin efecto a los expedidos en fechas anteriores. Autoriza Lic. Laura Cristina Browm Muench Directora General del Instituto de la Mujer. Revisó C.P. Mirna S. Cortés Herrera. Dirección de Desarrollo Administrativo. Secretearía de Administración 1

4 INTRODUCCIÓN El presente Manual es un documento que contiene información básica sobre los servicios que proporciona el Instituto de la Mujer, a la sociedad en general. El propósito es orientar e informar de manera oportuna los requisitos tiempo de respuesta, área de atención y costo del servicios que proporciona los diversos órganos administrativos que conforman el Instituto. 2

5 01/06/2004 Nombre del servicio: Atención al público: Descripción del servicio: Capacitar y sensibilización en perspectiva de género a funcionarios (as) públicas del sector gubernamental y municipal Dirección de Promoción de Igualdad de Género Circunvalación Tapachula número 111, Col. Moctezuma. 8:00 a.m a 16:00 horas Tels , , ext. 111 y 121 instmujer@prodigy.net.mx Capacitar y sensibilizar en perspectiva de género a funcionarios (as) públicos del sector gubernamental estatal, federal y municipal; mejorando las condiciones de vida de las mujeres en lo político, social y económico. gratuito Tiempo de ejecución del servicio: 1 semana Solicitar la capacitación por medio de oficio dirigido a la Directora General Integrar un determinado número de personas como mínimo de 20 personas Sugerencias y Aclaraciones: Dirección General Quejas y Denuncias: Contraloría General del Estado de Chiapas, Palacio de Gobierno, planta baja, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Tel: , correo electrónico chiapas.gob.mx Junio 2002 Junio

6 01/06/04 Nombre del servicio: atención al público: Descripción del servicio: Orientación sobre Programas de Desarrollo y Proyectos Productivos ejecutados por instancias Federales y Estatales Dirección de Promoción del Desarrollo Integral Circunvalación Tapachula número 111, Col. Moctezuma 8:00 a.m a 16:00 horas Tels , , etx. 119 instmujer@prodigy.net.mx Proporcionar información sobre Programas de Desarrollo y Proyectos Productivos que ejecutan las Instituciones Estales y Federales, así como los requisitos necesarios. Gratuito Tiempo de ejecución del servicio: 20 Minutos Ninguno Sugerencias y Aclaraciones: Dirección General Quejas y Denuncias: Contraloría General del Estado de Chiapas, Palacio de Gobierno Planta baja, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. te , Correo electrónico Junio 2002 Junio

7 01/06/2004 Nombre del servicio: atención al público: Descripción del servicio: Canalización de Demandas de Iniciativas Económicas a Instancias que ejecutan Programas de Desarrollo Dirección de Promoción de Desarrollo Integral Circunvalación Tapachula número 111, Col. Moctezuma. 8:00 a.m a 16:00 horas Tels , , etx. 119 instmujer@prodigy.net.mx Recepción y seguimiento de las solicitudes de apoyo de mujeres a las diferentes depedencias del orden Federal y Estatal. Gratuito Tiempo de ejecución del servicio: 15 días Solicitud de requerimiento de apoyo dirigida a la titular del Instituto de la Mujer, documentar los requisitos que marquen los distintos programas. Sugerencias y Aclaraciones: Dirección General Quejas y Denuncias: Contraloría General del Estado de Chiapas, Palacio de Gobierno Planta baja, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. te , Correo electrónico Junio 2002 Junio

8 01/06/2004 Nombre del servicio: Capacitación y formación en políticas públicas con perspectiva de género a servidoras y servidores públicos de Instituciones Estatales y municipales atención al público: Dirección de investigación para la equidad. Circunvalación Tapachula número 111, Col. Moctezuma. 8:00 a.m a 16:00 horas Tels , , etx. 120 instmujer@prodigy.net.mx Descripción del servicio: Capacitación y formación en género, diseño y planeación, ejecución y evaluación de politicas públicas dirigido a servidoras (es) públicos para incorporar la persspectiva de género. Gratuito Tiempo de ejecución del servicio: 3 días Integrar un grupo de 10 personas como mínimo Ser servidora o servidor público Solicitud dirigido a la Directora General con atención a la Directora de Investigación para la Equidad. Sugerencias y Aclaraciones: Dirección General Quejas y Denuncias: Contraloría General del Estado de Chiapas, Palacio de Gobierno Planta baja, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. te , Correo electrónico Junio 2002 Junio

9 01/06/2004 Nombre del servicio: atención al público: Atención de usuarios (as) de materiales documentales sobre diversos temas de la situación de la mujer Dirección de Investigación para la equidad Circunvalación Tapachula número 111, Col. Moctezuma 8:00 a.m a 16:00 horas Tels , , etx. 120 instmujer@prodigy.net.mx Descripción del servicio: Atención de Usuarios (as) de materiales documentales y audiovisuales y estadísticos a investigadores, estudiantes y público en general. Gratuito Tiempo de ejecución del servicio: De 30 a 60 minutos Presentar credencial de identificación personal Sugerencias y Aclaraciones: Dirección General Quejas y Denuncias: Contraloría General del Estado de Chiapas, Palacio de Gobierno Planta baja, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. te , Correo electrónico Junio 2002 Junio

10 01/06/2004 Nombre del servicio: atención al público: Descripción del servicio: Atención a mujeres con problemas.. Dirección de Atención Emergente a Mujeres Vulnerables Circunvalación Tapachula número 117, Col. Moctezuma Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 08:00 a.m. a 16:00 p.m., teléfonos (01 961) , (01 961) y (01 961) , extensión 106 y 110. instmujer@prodigy.net.mx y daemv@hotmail.com Asesoría legal y psicológica de primer nivel con calidad y calidez a mujeres que enfrentan violencia. Gratuito Tiempo de ejecución del servicio: Diez minutos. Acudir en horario de oficina o en su caso, solicitar cita vía telefónica. Sugerencias y Aclaraciones: Dirección General. Quejas y Denuncias: Palacio de Gobierno, planta baja, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, Tel: , , Junio 2002 Junio

11 01/06/2004 Nombre del servicio: Impartición de talleres para fomentar relaciones afectivas e impulsar una cultura de la no violencia atención al público: Descripción del servicio: Dirección de Atención Emergente a Mujeres Vulnerables Circunvalación Tapachula número 117, Col. Moctezuma Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 08:00 a.m. a 16:00 p.m., teléfonos (01 961) , (01 961) y (01 961) , extensión 106 y 110. instmujer@prodigy.net.mx y daemv@hotmail.com Realizar talleres y pláticas de derechos de las mujeres, fomentando relaciones afectivas e impulsando una cultura de la no violencia a la sociedad civil y a las diferentes instituciones Gratuito Tiempo de ejecución del servicio: 15 días. De Lunes a Viernes de 08:00 a.m. A 16:00 p.m. Oficio dirigido a la Directora General del Instituto con atención a la Directora de Atención Emergente a Mujeres Vulnerables. Sugerencias y Aclaraciones: Dirección General. Quejas y Denuncias: Palacio de Gobierno, planta baja, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, Tel: , , Junio 2002 Junio

12 GLOSARIO Equidad: Principio fiscal que establece que un sistema impositivo es equitativo cuando las personas que se encuentran en las mismas condiciones, reciben el mismo trato, y las que se encuentran en diferentes condiciones son objeto de trato diferente. Equidad De Género: Busca asegurar que las políticas y los programas gubernamentales beneficien a las mujeres y a los hombres. Genero: Como categoría de análisis del feminismo surge en el siglo XX, cuando se distingue entre lo que es sexo y lo que es cultura. Sexo como una característica con la que nace y género lo adquirido No se nace mujer, se llega a serlo (Simone De Beauvoir). Esta categoría histórica sirve para analizar y explicar las relaciones entre hombres y mujeres en una sociedad determinada. Igualdad: Se entiende como una relación de equivalencia, en el sentido de que los sujetos tienen el mismo valor, pero no por eso se les declara como iguales, como idénticos; la igualdad admite diferencias pero no desigualdades, ya que la desigualdad supone discriminación y privilegios, mientras que la diferencia supone desemejanza recíproca o diversidad. El logro de la igualdad supone el disfrute pleno de los derechos, de ciudadanía y de persona. Perspectiva De Género: Método que permite entender que las diferencias entre hombres y mujeres parten del sexo con el que se nace, pero sobre todo con la determinación que la cultura da a cada uno de los sexos; por lo que mirar o trabajar bajo la perspectiva de género permite entender que las desigualdades no son naturales. Y por tanto son posibles de cambiar, de modificarse a partir de nueva socialización y de nuevos pactos, pactos en donde se reconocen la diferencia entre los sexos que no implica la desigualdad. Analiza e interpreta la situaciones desde un punto de vista que toma en cuenta como se construyen diferenciadamente los papeles masculinos y femeninos en una sociedad, busca encontrar una solución a alas desigualdades que resultan de las diferencias entre hombres y mujeres. Transversalidad De Género: Incorporación de las relaciones de género como variable determinante en el proceso de diagnóstico, planeación y evaluación de los proyectos, lo que permite analizar como la ejecución y el diseño de cualquier acción de (Gobierno en este caso) afecta de manera diferenciada a mujeres y hombres. A su vez, propone medidas para que las mujeres tengan igual acceso tanto a los programas como a la control de los beneficios, a partir de sus necesidades específicas. 10

13 GRUPO DE TRABAJO Coordinación C.P. Braulia Sánchez Velázquez Mando Medio E. Socl. Raquel Delgadillo Macias Enlace A Desarrollo del documento Por el Instituto de la Mujer: Lic. Ana Laura Díaz Díaz Analista G Lic. Guadalupe García Cortazar Analista H C. Guadalupe Jarquín Toledo Analista G Mtra. María Cristina Díaz Jiménez Analista G Asesoría Por la Secretaría de Administración: C.P. Mirna S. Cortés Herrera. Directora de Desarrollo Administrativo. Ing. Marco Antonio Liévano Trinidad. Jefe del Departamento de Mejoramiento Administrativo. Lic. Dora María Mendoza Aguilar Analista G de la Dirección de Desarrollo Administrativo de la Secretaria de Administración 11