La cita anual que tuvo lugar en. En el evento Cloud Computing

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1 EDICIÓN 4 / AÑO XXV - Bs. 8,00-20 Páginas / Una nueva tendencia hace la vida más fácil: Huawei Cloud Computing Como proveedor mundial de soluciones de equipos de telecomunicaciones, Huawei trabaja con sus asociados a fin de proporcionar soluciones cloud de extremo a extremo, con el objetivo de satisfacer las necesidades de computación y demandas de sus clientes del sector de las TIC. Pág.14 Citrix presenta sus adelantos en cloud y acerca la nube al usuario final La cita anual que tuvo lugar en San Francisco, Estados Unidos, se centró en la computación en la nube -con la estrategia de mostrar su madurez y movilidad- además, en un nuevo concepto propuesto por Citrix, el de la nube personal y en la llamada consumerización, definida como la nueva realidad de la TI Pág.19 IBM mostró su visión de la nube Gconex.net presenta solución empresarial de Datacenter Virtual en la Nube Cloud Datacenter La organización venezolana Private IP Services a través de su marca Gconex.net pone a la disposición de pequeñas y grandes empresas el servicio de Cloud Datacenter, que brinda la posibilidad de contar con servidores sin tener que poseer la infraestructura física. Pág.7 En el evento Cloud Computing Press Tour llevado a cabo en Sao Paulo Brasil, IBM impartió un seminario dirigido a un grupo de periodistas de la Región donde dio a conocer su punto de vista sobre las necesidades actuales y futuras de cómputo de las empresas, las tendencias y el portafolio de servicios para la nube que tiene desarrollado y disponible para América Latina. Pág.18 Microsoft libera Office Web Apps Un usuario que disponga de una cuenta de Hotmail podrá hacer uso de Word, Excel, PowerPoint y OneNote desde la nube, gracias a la nueva herramienta de correo electrónico gratuita desarrollada por Microsoft y disponible en Windows Live. Pág.6 Se puede estar seguro en la nube? Para los usuarios y empresas aún no está claro si, desde el punto de vista de la seguridad de la información, estar en la nube permite estar seguro. En otras palabras, mi información está segura si la alojo en la nube? Es un riesgo contratar este tipo de servicios? Intentaré arrojar algo de luz al respecto en las siguientes líneas. Pág 6 Cloud Computing, es efectivamente un cambio de paradigma, la pregunta sería para quién? El esquema de Cloud Computing, implica proveer además del software de la solución, los servicios de infraestructura garantizando todo lo necesario para ofrecer el uso de la solución para múltiples clientes, vía web. El cliente final asume entonces el costo de la configuración inicial y un mantenimiento mensual por el uso del servicio. Pág 10 Panda Security lanza Cloud Partner Center y beta del Cloud Antivirus Dirigido a sus partners de canal y proveedores de servicio,la nueva solución es una consola web en la nube que permite una gestión sencilla y centralizada del ciclo de vida de sus clientes, desde la prueba de versiones trial, hasta la adquisición de licencias y la renovación de los servicios. Pág 15 HP reta a Cisco con su nueva arquitectura FlexNetwork HP lanza una arquitectura capaz de manejar el centro de datos, el área de trabajo y las sucursales, que se asegura además, es abierta, escalable, segura ágil y confiable, que permite a las empresas poder aprovechar plenamente del poder del contenido multimedia, la virtualización, movilidad y la computación en la nube. Pág. 16 Próxima Edición: Aniversario 26 años INSTITUTO POSTAL TELEGRAFICO DE VENEZUELA IPOSTEL Permiso Nº 164 de fecha 20/08/1996 Servicio de Porte Pagado Depósito Legal: pp DF 176 Si el destinatario es incorrecto por favor devolverlo a: A.P Los Ruices Caracas 1071 Si el destinatario es incorrecto favor devolverlo a : A.P Los Ruices Caracas 1071

2 2 Edición 4- Año 2011 COMPUTERWORLD - VENEZUELA NACIONALES / Actualidad Nuevo Centro de Servicio Movistar en Galerías Prados del Este T ras una inversión de Bs.F millones y con el objetivo de seguir ofreciendo la mejor calidad y rapidez de servicio de atención a todos sus clientes en 250 metros cuadrados, a principios de mayo se reinauguró el Centro de Servicio Movistar Galerías Prados del Este, en la ciudad de Caracas. De acuerdo a Augusto Moronta, vicepresidente de Gestión al Cliente de Telefónica Venezuela: Estamos muy satisfechos de poder ofrecerle a nuestros clientes de las zonas del este de la capital un lugar donde podrán encontrar la mejor atención de acuerdo a sus necesidades, sólo por ser clientes de la empresa de telecomunicaciones pionera en productos y servicios en el país, indicó. El diseño del Centro de Servicio Movistar Galerías Prados del Este cumple con el nuevo modelo implementado en Atención al Cliente que permite, entre otras ventajas, ofrecer una figura de anfitrión que asesora al usuario al momento de su llegada y lo refiere al canal que más le convenga para su rápida atención. Cuenta además con un sistema de gestión de clientes Q-Flow que orienta el flujo de visitantes y que se traduce en tecnología de punta para el manejo de colas inteligentes, lo cual redunda en un incremento de la calidad del servicio. Adicionalmente, este Centro de Servicio Movistar ofrece un canal para atender a los usuarios de la pequeña y mediana industria (Pyme), cabinas de atención rápida en transacciones de clientes, y un servicio en línea que permite a los usuarios consultar su facturación y autogestionarse, elementos que complementan el carácter integral del nuevo punto de atención. En este Centro de Servicios los clientes pueden afiliarse a los servicios de telefonía móvil, fija, Internet Móvil y Movistar TV digital. Asimismo, pueden hacer reconexión de línea en caso de robo, activar o cambiar planes o servicios, canjear puntos del Club Movistar, solicitar facturas o hacer reclamos, acudir a las cabinas telefónicas de autogestión, módulos de mi Movistar Online, así como recibir la información necesaria de cada uno de las promociones que ofrece la compañía, entre otras operaciones. - El Centro de Servicio tiene un horario de atención al público es de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados, de 11:00 a.m. hasta las 2:00 pm. IBM implementa las mejores prácticas en Heinz A limentos Heinz contrató los servicios de IBM de Venezuela con la finalidad de estandarizar las mejores prácticas en materia de Tecnología de la información en sus áreas de infraestructura, Help Desk y aplicaciones del usuario o soporte de sistema. IBM colocó a su disposición una plataforma alterna para casos de contingencia, un sistema de recuperación en desastres y un servicio de recuperación denominado Centro Alterno Compartido en el área de infraestructura. En el marco de este acuerdo, Alimentos Heinz de Venezuela se incorporará igualmente a un servicio de soporte de llamadas, en varios idiomas, las 24 horas de los 365 días del año y se espera que para mayo se comience a implementar este servicio a nivel regional. IBM tiene equipos monitoreando todas las unidades de negocios de Heinz a nivel nacional y dispone de un call center monitoreado por IBM que se encarga de vigilar todos los enlaces de red y la parte de seguridad o la detección de intrusos. Venezuela es la estructura regional de Heinz en el continente, centro de datos para Latinoamérica y el Caribe. Por ello, los equipos y procesos en los cuales IBM de Venezuela implanta las mejores prácticas para Heinz, servirán para atender los casos de contingencia de toda la región. - Greentech: distribuidor exclusivo de LG E l distribuidor mayorista, Greentech de Venezuela anunció que a partir de mayo será el distribuidor exclusivo de las líneas de televisión, audio y video de la marca LG Electronics en toda la región capital y central del país. Los estados donde Greentech estará distribuyendo los productos LG serán: Gran Caracas, Vargas, Miranda, Aragua, Guárico, Carabobo y Cojedes. Por su parte, LG Electronics realizó en Valencia y Caracas la presentación a sus clientes del nuevo distribuidor de su línea de televisores, audio y video, eventos que contó con una exhibición donde se mostró parte de los productos de la marca que serán distribuidos por Greentech. Desde hace varios años hemos venido trabajando en la distribución de productos de la prestigiosa marca LG. Nos llena de satisfacción poder hacerlo ahora de manera exclusiva en zonas tan importantes para la economía del país como son la región capital y central. Agradecemos a LG por depositar su confianza en Greentech y en nuestra experiencia de más de 20 años en el mercado venezolano como proveedores líderes de tecnología, cubriendo los principales sectores de la economía nacional, señaló Manuel Rey, Vicepresidente Corporativo de Greentech de Venezuela. -

3 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 4 - Año NACIONALES / Actualidad Acarigua cuenta con Centro de Atención Digitel D igitel abrió un Centro de Atención ubicado en Acarigua, Edo. Portuguesa, ubicado en el Llano Mall Ciudad Comercial y que funcionará en horario extendido. Esta locación ofrece ventajas tales como amplio estacionamiento y una ubicación privilegiada y accesible para los habitantes de Acarigua y zonas aledañas. Luis Bernardo Pérez, vicepresidente Comercial de la operadora destacó la importancia de la apertura de este nuevo Centro de Atención. En Digitel estamos comprometidos con nuestros usuarios y por ello queremos brindarles la mejor experiencia de cliente ampliando nuestra red de Centros de Atención. Recientemente abrimos en Cumaná un nuevo centro y hoy estamos muy complacidos de hacer lo propio en Acarigua, una de las zonas más importantes y de mayor crecimiento para Digitel en la Región Centro Occidente, donde ofreceremos nuestros productos y servicios con la mejor atención personalizada. Por su parte, José Luis Fernández, gerente general de Digitel Región Centro Occidente destacó la importancia que esta nueva apertura tiene para la región. En el Estado Portuguesa contamos con cerca de 100 mil usuarios los cuales se verán beneficiados con las ventajas de ubicación de esta nueva sede. Esta zona de nuestra región constituye un eje comercial de gran importancia para las operaciones de toda la región por lo que estamos trabajando para ofrecer no sólo la mejor atención sino la mejor tecnología de 3G, actualmente contamos con un óptimo servicio de Internet de Banda Ancha Móvil y seguimos creciendo para garantizar la cobertura y calidad de servicio que nos caracteriza. El estado Portuguesa cuenta actualmente con 27 estaciones de cobertura. Las ciudades gemelas (Acarigua-Araure) cuentan con óptima cobertura 3G y para este año se prevé la incorporación de 9 nuevas estaciones de cobertura lo que se traducirá en una experiencia de comunicación única para los usuarios 412 de la región. - San Cristóbal reduce delincuencia gracias a videovigilancia de Motorola Solutions U na reducción del 80% de los hechos delictivos y mejoras sustanciales en el tráfico vehicular es el resultado comprobado por las autoridades del Gobierno Estatal y Municipal después de ser implementada la red inalámbrica de videovigilancia con tecnología Motorola, compuesta por una red inalámbrica conformada por equipos Punto a Punto (PTP500 y PTP300) y Punto a Multipunto (Serie PMP100) que se conecta con las 27 cámaras de vigilancia ya instaladas en las primera etapa del proyecto y trasmite las imágenes al centro de monitoreo Sala Situacional. De acuerdo a Motorola Solutions, se verificó una mejora en los tiempos de respuesta ante accidentes, debido a la rápida detección que permite el sistema de monitoreo en tiempo real, se comprobaron mejoras notorias en el tráfico vehicular reduciendo la cantidad de automóviles indebidamente estacionados y la implementación se realizó en menos de dos meses, e incluyó un estudio previo de análisis de espectro radioeléctrico para evitar interferencias y determinar los canales más propicios para las transmisiones. En una etapa posterior del proyecto se instalarán más dispositivos hasta alcanzar la cifra de 50 cámaras y se implementará la solución de administración inalámbrica Wireless Manager de Motorola, para incrementar los niveles de seguridad del sistema. A futuro se contempla la integración de este proyecto con el sistema de radiocomunicaciones MOTOTRBO de la fuerza policial. - Llegó la miniatura Flash USB Mini Fun de Kingston K ingston Technology liberó una nueva generación de Data Traveler (DT) Flash USB Mini Fun, dispositivos con resistentes cubiertas de silicón que cuentan con un diseño miniatura, viene en atractivos colores y están disponibles en 4GBy 8GB. Son idóneos para aquellos usuarios que requieren movilidad y le gusta tener al alcance de la mano su información. Están disponible en las principales tiendas de retail del país. - Lenovo presenta portafolio, asesoría y financiamiento a la Pyme L Giorgio Baron, CWV enovo anunció la disponibilidad en el país de nuevos modelos para el segmento de pequeñas y medianas empresas e introdujo la puesta en marcha de un programa de atención y asesoría especializada con financiamiento para el sector a través de su aliado de negocios Tienda Lenovo ( y con el respaldo de instituciones financieras: Banco Provincial, Banco Mercantil, Banco Exterior, Bancaribe, Banesco y BOD CorpBanca. La capacidad de emprendimiento del venezolano no se aminora con las coyunturas y para quienes lo hacen para salir adelante, Lenovo está ofreciendo una nueva batería de soluciones de escritorio y computadores portátiles, súper eficientes en consumo eléctrico, en diseño para el uso racional de espacio y recursos y amparados por un programa de financiamiento El Centro Comercial El Recreo a partir del mes de abril incorpora a sus instalaciones diez antenas de transmisión multimedia a fin de ofrecer a sus visitantes información vía Bluetooh. Este sistema de comunicación en formato móvil permitirá a los visitantes del centro comercial la oportunidad de tener activa la opción Bluetooth en sus celulares, donde para su compra, sin precedentes en la historia de nuestra operación en el país, destacó Lorenzo Rubín, gerente de Ventas de Lenovo Venezuela. ThinkPad Edge14 de Lenovo fue el principal modelo presentado para la pequeña y mediana empresa. Diseñada para el emprendedor exitoso, brinda la imagen ideal con un diseño progresista, efectivo, de líneas simples y opciones de colores llamativos que se complementan con el gran rendimiento interno legendarios ya en la serie ThinkPad, señaló Rubín. Su configuración incluye procesador Intel Core i3-380m de 2.53 GHz, 2 GB en memoria RAM, disco duro de 500 GB, pantalla LCD de 14 pulgadas, cámara de video, batería con hasta 8 horas de duración, tarjeta gráfica Intel HD, conectividad inalámbrica Intel , Bluetooth, GB Ethernet, y Windows 7 Pro preconfigurado. - Centro Comercial El Recreo cuenta con Bluetooth E l Gobierno Bolivariano, a través del Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias (MCTI) y la Comunidad de Software Libre, lanzaron oficialmente la versión 3.0 del sistema de operación venezolano Canaima GNU/Linux, que se presenta con una interfaz gráfica renovada y herramientas informáticas adaptadas a la cultura nacional. Manuel Fernández, viceministro del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias (MCTI), destacó que Canaima GNU/Linux es desarrollado de manera colaborativa entre el Estado venezolano y las comunidades organizadas. Esta distribución cumplió un ciclo de desarrollo de seis meses, período en el que se generaron sucesivamente cinco versiones candidatas que fueron probadas por las usuarias y usuarios, quienes aportaron sus sugerencias y mejoras. En el portal está disponible la nueva edición de este sistema operativo basado en Software Libre. También puede descargarse desde la página web institucional del MCTI ( ve) y del CNTI ( recibirán información de ofertas, actividades, promociones y eventos de El Recreo. Además podrán ganar premios canjeables en los establecimientos comerciales. Este sistema generará comunicación interactiva entre los visitantes del Centro Comercial El Recreo y sus más de 300 tiendas, así como también la feria de comida que cuenta con más de 23 opciones. - Gobierno Bolivariano y Comunidad de Software Libre lanzan Canaima/GNU Linux 3.0 La nueva edición 3.0 cuenta con un navegador web denominado Cunaguaro y dispone de un administrador de correo electrónico llamado Guácharo. A estas herramientas se les diseñó una imagen que refuerza la identidad gráfica de la distribución venezolana. Canaima GNU/Linux posee más de 100 aplicaciones instaladas con diversas funcionalidades; al tiempo que tiene disponible otros programas gratuitos en el gestor de paquetes. Es la primera distribución en Software Libre que incluye Turpial, administrador de redes sociales (Identi.ca y Twitter) desarrollado en Software Libre por talento venezolano. Asimismo, cuenta con un Documentador de Fallas que facilita el reporte de incidencias del sistema; un reproductor de música con múltiples funciones, así como un visor de imágenes que permite organizar, editar y compartir fotografías de manera sencilla. Adicionalmente, dispone de varias herramientas orientadas a usuarias y usuarios con un perfil técnico, como Canaima Desarrollador, que permite crear distribuciones a la medida de las necesidades informáticas, y Canaima Semilla para simplificar la creación de sabores derivados de Canaima.

4 4 Edición 4- Año 2011 COMPUTERWORLD - VENEZUELA COMPUTERWORLD VENEZUELA EDICION Y REDACCIÓN Editora: Clelia Santambrogio (CNP 7894) clelia@computerworld.net.ve Colaboradores: Velia Trias Peter Cernik / Giorgio Baron Traducciones: Giorgio Baron DISEÑO GRAFICO Y DIAGRAMACION Giorgio Baron giorgio@computerworld.net.ve MERCADEO Y VENTAS ventas@computerworld.net.ve Representante Venezuela Caracas Teléfonos +58 (0212) (0414) (0412) Representante internacional Miami Walter Mastrapa walter_mastrapa@idglat.com UNIDAD DE NEGOCIOS Y TECNOLOGÍAS INTERNET Computerworld-On-Line ( ventas@computerworld.net.ve Webmaster: Giorgio Baron giorgio@computerworld.net.ve ADMINISTRACIÓN Y DISTRIBUICIÓN VANTIC, C.A. RIF. J Correo: A.P , Caracas 1071, Venezuela Ana Judith García +58 (212) vantic.cwv@hotmail.com DIRECCIÓN GENERAL Clelia Santambrogio Ana Judith García Peter Cernik cwv@computerworld.net.ve Fotolito Editorial Metrópolis C.A. Impresión Editorial Metrópolis C.A. COMPUTERWORLD ES UNA PUBLICACIÓN DE IDG, Inc. 3 Post Office Square Boston, MA Copyright 2006 International Data Group. All rights reserved. NACIONALES / Actualidad Xerox de Venezuela lanzó familia de multifuncionales con tecnología de tinta sólida Clelia Santambrogio, CWV Xerox de Venezuela convocó a la prensa especializada a la presentación oficial en el país de la primera familia de equipos multifuncionales departamentales con tecnología de tinta sólida, la Serie Xerox Color- Qube 9300, con tecnología que impacta positivamente, de acuerdo los ejecutivos de Xerox, en el ahorro de costos, energía y en la contribución al medio ambiente, ya que no deja residuos sólidos ni desperdicios. Carmelo Fiandaca, gerente general de Xerox Venezuela, acompañado por Joel Mendoza, gerente de Producto, además de la gerente de Desarrollo para Latinoamérica, destacaron que esta tecnología de tinta sólida fue creada y patentada por Xerox, ya está disponible en el mercado desde hace cinco años en equipos pequeños, fue introducida en equipos departamentales lanzados hace un poco más de un año en Europa y estados Unidos y hoy llega al país a satisfacer la necesidad de las empresas al querer imprimir documentos a color de manera sencilla e impactando de forma significativa en la productividad y en el ahorro de costos. Queremos romper el paradigma del color. Este producto va a estar colocado en los canales y de forma directa. Bajo el modelo de Outsourcing en las oficinas vamos a poder facturar un costo de impresión dependiendo del tipo de copias que el cliente haga. Cuando tenemos una máquina a color se paga una página a full color. Cuando tenemos una maquina como esta y un contrato de Outosurcing, el cliente solo paga por lo que consume mediante los nuevos Planes de Precios para Color Híbrido (Hybrid Color Pricing Plans) disponibles en la Serie Xerox Entradas de Cines Unidos a través de tu Blackberry C ines Unidos presentó una nueva aplicación para los teléfonos inteligentes BlackBerry, la cual permite consultar en tiempo real la cartelera, bien sea por película o por cine y de forma personalizada, según las preferencias previamente configuradas por el usuario. También brinda la posibilidad de conocer las fechas de los próximos estrenos y adquirir boletos para las diferentes salas del circuito, para funciones inmediatas o a futuro, de acuerdo a la programación de cada cine. El circuito es el primero en Latinoamérica en ofrecer esta alternativa. ColorQube 9300 de acuerdo a la cantidad de color en una página. Esta es una diferencia importante cuando se usa sólo un poco de color, como en el logo de una compañía en un encabezado, explicó Fiandaca. Beneficios de la Serie ColorQube 9300: Color que es percibido La tinta sólida produce impresiones de color consistente, sin importar el tipo de medio, con características intuitivas como Color by Words, una herramienta de edición de color que permite lograr colores precisos y vibrantes desde la primera impresión. Comodidad de acceso Los empleados pueden imprimir fácilmente desde y escanear hacia un memory stick o thumb drive a través del puerto USB localizado al costado de la MFP. Seguridad instalada La característica image overwrite tritura electrónicamente información en el disco duro de la MFP al tiempo que el encriptado de 256 bits protege la información que fluye a través del dispositivo. La autenticación de red prohíbe el acceso sin autorización a través de la validación de nombres de usuario y contraseñas. Menor impacto medioambiental La Serie ColorQube 9300 cuenta con la calificación ENERGY STAR y genera hasta un 90% menos de desechos de suministros y empaquetado en comparación con dispositivos láser. Incluye sólo un componente reemplazable una unidad de limpieza con una vida útil promedio de impresiones. Opciones adicionales de productividad incluyen impresión móvil simple. Trabajadores que no se encuentran en la oficina pueden imprimir con seguridad desde cualquier smartphone, tablet o laptop con sin tener que descargar una aplicación, cargar un software o buscar la información de la impresora en línea. La Serie Xerox ColorQube 9200 fue pionera en impresión a color en oficina invirtiendo la ecuación de costos. Brindó a las compañías una manera accesible de usar el color cada día algo que habían solicitado por años. Las nuevas MFPs ColorQube de Xerox brindan los ahorros de costos que las empresas se han acostumbrado La aplicación se puede descargar desde la página Web y en la tienda de aplicaciones BlackBerry App World. Solo se requiere cualquier modelo del teléfono inteligente que cuente con un sistema operativo de 4.6 en adelante. La misma funciona con la conexión a Internet del celular o con una conexión Wi-Fi. Según explicó Edgar Silva, vicepresidente de Tecnología y Servicios de Cines Unidos, la adquisición de las entradas se podrá realizar con tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma de pago, la cual cuenta con el mismo a esperar de la tecnología de tinta sólida, dijo Fiandaca. Se informó además que las MFPs sin cartucho imprimen y copian a velocidades de hasta 55 páginas por minuto (ppm) a color, 60 ppm en blanco y negro y escanean hasta 60 impresiones por minuto a color. El kit ofrece 40 mil impresiones. Además el equipo cuenta con la tecnología Intelligent Ready, con la que aprende el patrón de uso de los usuarios y detecta, automáticamente, las horas del día en que no se hacen impresiones y adopta un modo de energía mínima. El año pasado se imprimieron 2 trillones de páginas en el mundo y solo 15% fueron a color por motivos de costos. Sabemos que existe la necesidad de imprimir a color, pero está el temor de que el color es muy caro. Con este equipo al imprimir en Color Útil, página que tiene poco color, el precio de la misma es igual al precio de la impresión en Blanco y Negro y si se hace en modo de Color Expresivo, o más color, el precio es de un 30% menor. El ColorQube 9300 es capaz de saber detectar el área de color que debe imprimir de manera automática, explicó Mendoza. Tinta Sólida La tinta no está contenida por un cartucho tradicional sino está compactada de forma sólida, en tacos, lo que permite reducir los desperdicios de insumos en un 90%, es amigable con el medio ambiente y no es tóxica, de acuerdo a los ejecutivos de Xerox. Xerox economiza el color en sus impresiones y reduce el impacto ambiental. La combinación de tecnología y economía en función de brindar un producto ecológico para el uso en oficinas, es la base para el desarrollo y mejoramiento de los equipos Xerox: impresiones limpias, confiables, de alta calidad y a un bajo costo, señaló Fiandaca. - mecanismo de seguridad implementado para las compras electrónicas en nuestra página Web. Durante el proceso no queda almacenada ninguna información de la tarjeta utilizada para la transacción. Esta aplicación, diseñada en conjunto con Mobile Media Networks, genera un mensaje en el equipo con el número de localizador para mayor comodidad del comprador al momento de retirar sus entradas. También emite una alerta en la pantalla del teléfono, cuarenta minutos antes de comenzar la película, a modo de recordatorio.

5 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 4 - Año NACIONALES / Actualidad Kaspersky reveló la realidad venezolana en ataques y amenazas cibernéticas Samsung inaugura tienda en Las Mercedes Clelia Santambrogio, CWV Dmitry Bestuzhev es el director Global de Investigación y Análisis de Kaspersky Lab para América Latina y nos visitó para presentar el estudio Venezuela por Dentro, de la mano de Electronic Services Venezuela (ESV), dicha investigación reúne información actual sobre los ataques y amenazas cibernéticas a las que hoy se expone el usuario venezolano. De acuerdo al experto, Venezuela ocupa el tercer lugar de la Región, después de Brasil y México, con más ataques de malware para el primer trimestre de este año. Esto quiere decir que en Venezuela la cantidad de los ataques es muy grande y que las cibercriminales que están por detrás de estos ataques, tienen un interés específico en los datos de los venezolanos. Tan solo en los primeros tres meses de 2011 más de un millón 400 mil intentos de infección de malware fueron registrados en el país, lo que significa un reto para las empresas de lidiar con el crecimiento de estas amenazas, dijo el analista. Entre los datos presentados por Bestuzhev se destacó los top 20 malware en Venezuela para los primeros meses de 2011, entre los cuales se encuentran un gusano de red llamado Kido, catalogado por el analista como el sida del mundo informático pues mundialmente tiene alrededor de 11 millones de máquinas infectadas y en Venezuela particularmente tiene presencia en un 7%. Otros números interesantes que se desprenden del estudio advierten que cada día los criminales cibernéticos lanzan en el mundo 30 mil nuevas amenazas diarias y cada día para Venezuela pueden llegar más o menos 15 mil muestras. Los medios de propagación que mayormente utilizan los criminales para infectar las máquinas son las memorias USB o todo lo que se puede conectar a la computadora de forma externa (34%), páginas web maliciosas y las legítimas que fueron violadas (27%). Los medios de comunicación con sus páginas web, son alto atractivo para los criminales, dijo. Más numeritos - con sus 38 enlaces, es dominio número uno utilizado para infectar a los venezolanos. El quinto dominio más malicioso es facebook.com. -Los ataques desde Turquía hacia Venezuela son muy comunes. -Los países que hospedan la mayor cantidad de malware son Estados Unidos, Rusia, China y Ucrania. Venezuela está en el lugar 86, habiendo estado el año pasado en la posición 90. En el puesto 18 está Brasil y en el 17 República Dominicana. -En un 55% el sistema operativo más utilizado en Venezuela es el XP, el cual al no tener soporte oficial de Microsoft, da pie para que los criminales tengan mayores ventajas de infectar los equipos. CWV Samsung Electronics inauguró una tienda Samsung ubicada en la zona comercial de Las Mercedes en Caracas, establecimiento en el que el consumidor podrá experimentar la alta tecnología que ofrece la amplia gama de sus productos en un solo lugar: Televisores 3D, Línea Blanca, Cámaras Digitales y de Video, Audio, Celulares, Tabs y Computación. Al respecto Francisco Chang, presidente de Samsung Venezuela comentó: Estamos complacidos con la apertura de esta tienda, que ofrecerá siempre lo más exclusivo y lo último en productos Samsung, todo en un mismo espacio, diseñado para interactuar y disfrutar de toda nuestra tecnología en un ambiente cómodo. La gama de productos Samsung ha crecido a un ritmo acelerado, por lo que ahora podemos ofrecer una solución única para nuestros consumidores. Por su parte, Alejandro Graterón, aliado comercial de Samsung manifestó que El consumidor venezolano está al día con las tendencias tecnológicas a nivel mundial y quiere ser de los primeros en adquirirlas. En esta nueva tienda Samsung, ubicada estratégicamente, tendrán a la mano el portafolio 2011 de la marca y los visitantes podrán contar con la asesoría de su entrenado equipo de ventas. El nuevo punto de venta, que contará con 270 metros cuadrados, funcionará en la Calle París de Las Mercedes, de lunes a sábado, de 9:30 am a 7:30 pm y domingos de 10:00 am a 5:00 pm; y manejará un concepto ecológico en el que se invita al consumidor al ahorro de energía y conservación del medio ambiente a través de los mensajes y productos dispuestos en el local. - También indicó que en el país está presente el FlyStudio, el cual viene de China, tiene un lenguaje de programación poco común y se propaga por USB. Es un ataque dirigido porque este gusano al infectar las maquinas tiene un acceso remoto no autorizado, puede extraer el contenido y tiene el control remoto de esas máquinas infectadas. Los países más atacados por FlyStudio son Venezuela, Rusia, Turquía y Colombia. También el estudio hace referencia a aquellas amenazas procedentes de Europa Oriental cuyo objetivo es el de comprometer a las máquinas para manejarlas como zombi; troyanos bancarios que roban información de las tarjetas de crédito y la banca en línea. Tenemos en Venezuela muchas amenazas desconocidas, hay muchos virus nuevos que se tienen que detectar de una manera proactiva. Los virus se propagan por diversos medios, no sólo por páginas, memorias USB o mensajería instantánea. El 52% de todas las amenazas son del día cero y son aquellas específicamente diseñadas para que no sean detectadas por los antivirus clásicos. Tenemos que tener mecanismos de seguridad muy proactivos, de lo contario la probabilidad es alta. -Las zonas de Venezuela con mayor cantidad de equipos infectados son: Distrito Federal (53%), Carabobo (12%), Maracaibo (9%) y Lara (5%). -La aplicación que menos se parcha en Venezuela y es la que más se utiliza para infectar las máquinas, es el Adobe Reader en un 18%. En segundo lugar está Sun Java en 10% y Adobe Flash Player en 9%. -En 2009 hubo en el país ataques orientados a robos de información. En 2010 se incrementaron 364%. En el primer trimestre de 2011 se han registrado más crímenes cibernéticos que en todo El crecimiento modesto que se prevé para finales de 2011 es de 111% en comparación con Las tarjetas de crédito de los venezolanos son muy atractivas para los ciberdelincuentes. -Cada cibercriminal puede ganar hasta US$1.196 por la información contenida de cada computadora de un venezolano. - Vea las declaraciones en VIDEO de Dmitry Bestuzhev en nuestra página web cwv.com.ve

6 6 Edición 4- Año 2011 COMPUTERWORLD - VENEZUELA Se puede estar seguro en la nube? Sebastián Bortnik (*) Si hay una palabra que hemos escuchado reiteradas veces quienes trabajamos en tecnología, o asistimos a eventos de la industria, es Cloud Computing. Traducido al español como computación en la nube, refiere a servicios informáticos que se utilizan a través de Internet. Sin ahondar profundamente en su definición, que parece estar clara, para los usuarios y empresas aún no está claro si, desde el punto de vista de la seguridad de la información, estar en la nube permite estar seguro. En otras palabras, mi información está segura si la alojo en la nube? Es un riesgo contratar este tipo de servicios? Intentaré arrojar algo de luz al respecto en las siguientes líneas. En primer lugar, aunque no está directamente relacionado a la seguridad, vale aclarar lo que, a mi criterio, es un falso mito sobre el cloud computing: la computación en la nube no es algo nuevo. Quienes utilicen un servicio de webmail (como Hotmail o Gmail), hace años que utilizan cloud computing: en lugar de configurar la cuenta de correo en un cliente de correo (como puede ser el popular Outlook Express), se accede al servicio directamente desde Internet. Y este es un punto de partida importante al momento de hablar de la seguridad en la nube: no es una problemática nueva. Lo que ocurrió los últimos años, es la masificación de este tipo de servicios, especialmente llevado a otro tipo de funcionalidades críticas para las empresas: el correo corporativo, sistemas de facturación, etc. Es esto relevante para la seguridad? Sin lugar a dudas. Los atacantes informáticos siempre están atentos a cuáles son las tendencias, para dirigir sus ataques hacia ellas. Continuando con la relación entre el cloud computing y la seguridad, dejemos en claro un aspecto técnico de la misma: no hay ninguna magia detrás de la computación en la nube. Las empresas proveedoras se encargan de gestionar el servicio tal cual podría hacerlo un integrante del departamento de IT, y lo entrega al cliente a través de Internet. Es decir, así como un departamento interno podría configurar un servidor de correo y habilitar el mismo en cada computadora de la empresa; un proveedor puede brindar el servicio desde el navegador web como un webmail. Lo que cambia, el menos lo más importante, es quién se encarga de gestionar el servicio. Cuáles son las implicancias de esto? Básicamente hay dos muy importantes. La primera de ellas, es dónde está alojada la información: en un servidor externo. Es decir, en un servidor que es propiedad del proveedor y, por lo tanto, información que puede ser confidencial estará en propiedad de terceros. Es esto inseguro? No necesariamente, pero sin lugar a dudas esto podría afectar la privacidad de la compañía, y afectar la confidencialidad de la información. Cómo gestionar este riesgo? Para empezar, contratando proveedores de confianza. A pesar de ello, firmar contratos de no divulgación de la información (NDA) es un componente clave al momento de tercerizar este tipo de servicios, y brindar datos que pueden ser muy importantes para el negocio, a una empresa proveedora. El segundo riesgo está asociado a la seguridad que tengan dichos datos. Aún confiando en la confidencialidad del proveedor, un atacante podría vulnerar sus servidores y obtener todos los datos allí alojados, incluidos los de la propia empresa. Y este es, a mi criterio, el aspecto más importante sobre la seguridad de la información y el cloud computing: al delegar la gestión del servicio, también se delega la protección de los datos. Es ahora la empresa proveedora quien debe responsabilizarse por proteger los datos que son nuestros, de nuestra empresa. Algunos incidentes los últimos meses han demostrado este aspecto: a principios del mes de abril, una reconocida empresa de marketing por correo electrónico en Estados Unidos, Epsilon, sufrió un acceso a sus bases de datos, que expuso nombres y direcciones de correo de clientes de grandes empresas como bancos o retails. Eran los datos de sus clientes. Unas semanas más tarde, Sony sufrió un ataque que expuso datos de este tipo, e incluso de tarjeta de crédito, de los 77 millones de usuarios de la PlayStation Network ( afectados de Latinoamérica). Quién es el responsable de estos incidentes? Uno se pregunta cuán seguros están los datos en la nube. Aunque hasta el momento pareciera ser que este es un aspecto negativo del cloud computing, no es así. Solo es un aspecto que no debe considerarse, una característica que no debe desconocerse. Al contratar un servicio de este tipo, la seguridad de los datos, ahora, depende de un tercero. Sin embargo, esto no es necesariamente negativo: quién dice que ese tercero no puede proteger mejor mis datos que yo mismo? La realidad, es que muchas empresas ven este aspecto como una ventaja, pero no recomiendo avanzar en este aspecto sin la plena conciencia de la delegación de la protección de los datos a la empresa proveedora. Como consejo adicional, para este riesgo, al contratar servicios de cloud computing, es bueno averiguar y conocer cuáles son las medidas de seguridad que serán implementadas para proteger nuestros datos. Adicionalmente, de ser posible, incluir las características de seguridad en un Contrato de Calidad de Servicio (SLA). Lamentablemente, ninguno de estos dos consejos, suelen realizarse. Entonces, es segura la computación en la nube? Aunque muchos lectores estén esperando una respuesta afirmativa o negativa, la realidad es que depende: depende del proveedor, depende del tipo de servicio, de la criticidad de los datos para el negocio; depende de cada caso. Según un estudio de Forrester Research, más de la mitad de las empresas han rechazado servicios de cloud computing por aspectos de seguridad. Entonces, como ya se dijo, depende. Cada caso en particular debe ser analizado por las empresas para determinar si migrar un servicio a la nube será una decisión que favorezca la seguridad, o no. Desconocer estos aspectos, o improvisar este tipo de implementaciones, serán las peores decisiones que pueden tomar las empresas en pos de la seguridad de su información.- (*) El autor es el coordinador de Awareness & Research. Microsoft libera Office Web Apps L Giorgio Baron, CWV os usuarios venezolanos ya forman parte de los 190 países que disponen de los nuevos servicios de Windows Live Hotmail y que les permite aprovechar en forma gratuita, un conjunto de aplicaciones complementarias de todo el paquete Office para ver y editar documentos desde su propia cuenta de correos. Qué sucede si está lejos de tu computadora personal y necesitas abrir, editar o compartir un documento? De acuerdo a Ana Beatriz Silveira, gerente de Windows Live de Microsoft Latinoamérica, quién estuvo de visita en el país en ocasión del lanzamiento de la herramienta, el nuevo servicio Office Web Apps es posible trabajar en línea archivos de Word, Excel, PowerPoint y OneNote. Además es muy sencillo realizar modificaciones a archivos de Office desde prácticamente cualquier equipo con conexión a la Web. Un usuario que disponga de una cuenta de Hotmail podrá hacer uso de Word, Excel, PowerPoint y OneNote desde la nube, gracias a la nueva herramienta de correo electrónico gratuita desarrollada por Microsoft. Con Office Web Apps es posible ver, editar y compartir documentos de Office desde cualquier lugar con un navegador y conexión a Internet. Esto incluye los archivos adjuntos en mensajes de Hotmail. Ahora los usuarios pueden ampliar la experiencia de Office en Internet, que permite abrir, editar y compartir documentos en el explorador, con la misma apariencia y funcionamiento que la aplicación de escritorio. Funciona en los exploradores más usados y es compatible sin importar la versión de sistema operativo, Windows, Mac o Linux, señaló Silveira. A diferencia de otros servicios en línea, señaló, con Office en Hotmail se disfruta de una visualización de alta fidelidad de un documento para que el contenido se vea de la mejor manera posible. Desde imágenes y notas al pie, hasta bordes de tabla y efectos de texto, los lectores verán el archivo en su formato original. Office en Hotmail tiene una interfaz familiar para los usuarios e incluye algunas de las mismas herramientas a las que ya están acostumbrados a utilizar. La nueva plataforma a través de Hotmail, es una oportunidad única, pues te brinda todo un conjunto de herramientas en un sólo lugar, lo que te permite optimizar tiempo y esfuerzo cuando quieres interactuar con redes sociales y compartir información desde mi perfil en live.com, apuntó Jhuess Villanueva, Profesional de Infraestructura quien se desempeña en el ecosistema nacional y experimenta permanentemente las potencialidades de las nuevas tecnologías. Desde ya, los usuarios de Hotmail pueden apreciar las nuevas funcionalidades que ofrece su servicio de correo de confianza. Para uso personal, Office Web Apps está disponible sin costo vía Windows Live en +Info y Video en

7 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 4 - Año Gconex.net presenta solución empresarial de Datacenter Virtual en la Nube Cloud Datacenter CWV C entros de Datos que tomaban meses en ser creados, ahora estarán disponibles en tan sólo horas. La organización venezolana Private IP Services a través de su marca Gconex.net pone a la disposición de pequeñas y grandes empresas el servicio de Cloud Datacenter, que brinda la posibilidad de contar con servidores sin tener que poseer la infraestructura física. Gerardo Sandoval (G.S.), CEO y fundador de la organización, expresó que esta nueva solución funciona de manera similar a uno de última generación sin los elevados costos y tiempos de implementación, donde se hace uso de la infraestructura y se paga como un servicio. CWV: Qué es un Data Center Virtual? Gerardo Sandoval (G.S.): Es una nueva modalidad en la que cuentas con todas las propiedades de un data center, pero sólo costea por los recursos que usas. Del mismo modo que pagamos la luz o el agua, de igual modo haremos con el Data Center Virtual. Bajo esta modalidad, las empresas podrán disponer de un servicio de primera tecnología y pagas según el número de servidores que activen. CWV: Cuáles son los beneficios que posee el Data Center Virtual? G.S.: Los principales beneficios de un Data Center Virtual se simplifican en tres aspectos como: precio, flexibilidad y tiempo de implementación. Precio: utilizar infraestructura en la nube permite a las empresas reducir alrededor de un 70% en el costo total de propiedad de su centro de datos empresarial. Además de poder pagarse cómodamente de forma mensual, pagando sólo por los recursos que utiliza al igual que hacemos con la electricidad, el agua o el teléfono. Flexibilidad: una empresa puede comenzar con un sólo servidor y escalar a 5 o 6 de éstos sin necesidad de tener que incurrir en costos de instalación. Por medio de un panel de control ellos podrán agregar nuevos servidores sin que esto represente costos de implementación, instalación, configuración. Agregar servidores sólo será cuestión de minutos, pues es un proceso totalmente 2.0. Tiempo de implementación: las empresas al necesitar una infraestructura regularmente generan un proceso de compra, de por si este puede ser lento. No obstante, está la puesta en marcha que en ocasiones pueden durar meses. Contar con un servicio de tecnología de primera como el que brinda el Cloud Datacenter de Gconex. net tan sólo requerirá de minutos para su completo funcionamiento. CWV: Hablando del funcionamiento Podría decirse que resulta un proceso complicado para el administrador de IT? G.S.: El Data Center en la nube funciona de una manera muy simple. Gconex.net le provee un panel de control a la empresa contratante y a través del mismo se gestiona todo el funcionamiento del centro de datos, administración de usuarios, agregar o eliminar servidores, entre otras funciones. El Data Center en la Nube te da un pool de recursos de memoria, espacio en disco y de procesamiento en los cuales los distribuyes de la forma más conveniente. Por ejemplo, una empresa contrata 8GB de memoria, 100GB de espacio en disco y 2 procesadores, eso lo convierte en un servidor en donde instala su aplicación de software ERP. Cabe destacar que nosotros simplemente manejamos la infraestructura y que la información allí contenida es sólo potestad del usuario. Adicionalmente esta modalidad simplifica la planificación ante desastres (Disaster Recovery Plan), que agregar respaldo a un servidor o una réplica, es simplemente cuestión de clics. CWV: Qué les impulsó a ofrecer este servicio de Data Center en la nube? G.S.: La necesidad imperante de brindarle al venezolano una tecnología de primera pagada en bolívares. Igualmente la PyME que tiene necesidades de tecnología cada vez más grandes y que el uso de desarrollar su propia infraestructura ha pasado a la obsolescencia con el paso del tiempo. CWV: Cuáles son los requisitos que debe poseer una empresa al querer contratar los servicios de Cloud Data Center de Gconex.net? G.S.: La organización que desee contratar nuestros servicios de Data Center tan sólo debe contar con conexión a Internet. CWV: Una organización que ya cuente con su Data Center Físico se podría ver beneficiada con este servicio? G.S.: Efectivamente. La misma puede decidir si migrar toda su información al Data Center en la nube, utilizarlo para los nuevos proyectos o para su Disaster Recovery Plan. CWV: Y referente a la movilidad de las empresas, esta se mejora implementando el Data Center en la Nube de Gconex.net? G.S.:Si de hecho el Cloud Data Center es recomendado para aquellas empresas que desean tener movilidad en sus aplicaciones empresariales por las bondades de ancho de banda de hasta nivel gigabit que le permiten acceder a éstas desde cualquier parte del mundo a través de internet. Actualmente poseemos alianzas con RIM (Blackberry), con la finalidad de agregar herramientas en este sector. Para mayor información del producto pueden ingresar a: Las computadoras Lenovo ahora con sistema cloud L CWV enovo anunció las primeras PC Cloud de la industria, optimizadas para interactuar y brindarles a los usuarios la mejor experiencia de acceso a aplicaciones y servicios. Cloud Ready Client, una innovación de nivel corporativo desarrollada con Intel y que abarca a todas las portátiles ThinkPad y las PC de escritorio ThinkCentre con los procesadores Core o Core vpro de la 2 generación de Intel ; que además, incluye Interfaces de Programación de Aplicaciones desarrolladas exclusivamente por Intel que integran las cualidades clave del hardware del cliente a las aplicaciones cloud. Lenovo también anunció Lenovo Secure Cloud Access (en inglés) (SCA) con la red de trabajo Web de Stoneware, un método de acceso que mejora la manera en que las aplicaciones basadas en cloud interactúan con los dispositivos del usuario, como smartphones y tablets. SCA ofrece acceso a la Web o a las aplicaciones locales o publicadas por Microsoft en casi cualquier dispositivo a través de una interfaz basada en un buscador que imita la imagen del escritorio normal de Windows del usuario. SCA le brinda aplicaciones basadas en el dispositivo que desee utilizar y ajusta las configuraciones de seguridad y rendimiento para que funcionen acorde. SCA permite que las organizaciones implementen rápidamente el sistema cloud, privado o híbrido, en el centro de datos y en cada servidor físico o virtual; simplificando el suministro de aplicaciones y servicios a los usuarios, ya que pueden acceder fácilmente a escritorios basados en web debido a que sólo se necesita una conexión a Internet y un buscador con Java. Acceso simple a cualquier dispositivo desde cualquier lugar Cuando los usuarios utilizan este sistema desde su Cloud Ready Client o desde un dispositivo diferente, SCA reconoce las claves situacionales, incluidos el método de autenticación del usuario, las capacidades de los dispositivos que se están utilizando, la hora del día, la ubicación y la red. SCA garantiza y guía la disposición ubicando recursos locales o basados en cloud según el entorno. Si el usuario está utilizando Cloud Ready Client de Lenovo, SCA detecta las capacidades del dispositivo, como el rendimiento del procesador, la capacidad libre de la memoria, los gráficos y la banda ancha disponible, y aprovecha las ventajas de esas capacidades para optimizar el uso de la aplicación y la experiencia del usuario de forma segura. Los usuarios podrán disfrutar de una experiencia de navegación ya conocida, ya que SCA se ejecuta en buscadores populares, como Internet Explorer, Firefox, Chrome y Safari. Además, el buscador de escritorio SCA basado en Web tiene la misma imagen que los buscadores estándar: dispone de barra de tareas, los últimos sitios visitados y los favoritos y la posibilidad de personalizar los temas. Niveles de seguridad SCA ofrece seguridad optimizada, tanto para los usuarios como para los administradores de IT, ya que la aplicación y el acceso incluye soporte para SSL o VPN, integración con Active Directory, soluciones edirectory o LDAP, y la posibilidad de agregar niveles adicionales de autenticación en situaciones o en dispositivos donde la autenticación no existe. SCA minimiza la infección por virus al permitir a los usuarios el acceso a las aplicaciones de su organización e imprimir y archivar los recursos para que el acceso se realice de forma directa a la intranet de la compañía. Además, al permitir un solo inicio de sesión a las aplicaciones (Windows o web, interna o huésped ) y a los servicios, SCA simplifica el acceso para que las empresas reduzcan la carga que soporta el equipo de IT cuando se trata de resetear contraseñas. Para optimizar aún más el acceso único y la seguridad, Cloud Ready Client de Lenovo con lector de huellas digitales integrado puede complementar o reemplazar las contraseñas únicas de las aplicaciones.-

8 8 Edición 4- Año 2011 COMPUTERWORLD - VENEZUELA Utilizar la nube para asegurar nuestra empresa u organización? José Luis Gomes (*) T radicionalmente las empresas y organizaciones han venido adoptando esquemas de seguridad de datos basados en algún dispositivo de protección en el perímetro (Gateway de seguridad) o en algún software de protección en el computador o servidor. Ambos esquemas de protección se han usado de manera complementaria por mucho tiempo, como parte de una estrategia de prevención que ha podido hacer uso de servicios provistos desde la nube, pero de una manera reactiva. Si enfocamos nuestra atención en una solución antivirus, podemos identificar un esquema de protección que requiere de un motor de análisis instalado en el computador (o Servidor) que debe ser actualizado con cierta regularidad y de unas huellas que se actualizan con mucha mayor frecuencia. Estas actualizaciones dependen del fabricante del software antivirus en cuanto a la identificación y desarrollo de nuevas huellas, además del propio usuario que debe ejecutar o permitir que se ejecuten estas actualizaciones. Razón por la cual se hace referencia a este esquema de seguridad como reactivo. Otro de los esquemas de seguridad, que se han venido utilizando tradicionalmente en los Gateway Perimetrales, es el de clasificación de URL. Este tipo de análisis verifica el enlace digitado en el explorador contra una Base de Datos de Clasificaciones, para tomar la decisión de permitir (o prohibir) el acceso al URL digitado. En este esquema también se depende de un fabricante que crea la Base de Datos de Clasificaciones y de un Operador (usuario o administrador de red) que debe actualizar la Base de Datos regularmente (en el mejor de los casos en una Base Diaria). Esta es la razón que nos lleva a considerarlo como otro esquema de seguridad reactivo. Ambos esquemas de seguridad: Antivirus y Análisis de URL, podrían entrar en la definición de servicios prestados desde la nube, debido a que los fabricantes cobran por servicios que prestan desde su propia infraestructura hecha disponible a través de la nube. Sin embargo, en ambos esquemas de seguridad, el performance de la solución de seguridad ha obligado a mantener una copia local de las Bases de Datos de Virus y Clasificaciones en Servidores Locales. Razón por la cual dejan de considerarse como servicios prestados en la nube, aunque se les mantenga como parte esencial de una solución de seguridad desde el punto de vista reactivo. Las amenazas del día de hoy son tan dinámicas y cambiantes, que un esquema de seguridad reactivo se hace insuficiente. Un ataque del tipo Zero-day no puede ser evitado (en la mayoría de los casos) por esquemas tradicionales, requiere de tiempos de respuesta instantáneos que no pueden ser brindados sino con tecnología de computación basada en la nube y probablemente con tecnología de computación compartida. Debemos aprender de los Hackers y las redes Botnets, que utilizan el poder de computadores distribuidos en Internet para incorporarlos a las soluciones de protección del activo de información. Tener conciencia de requerir un esquema de seguridad proactivo, es lo que ha hecho evolucionar a los Exploradores de Internet (Browsers) para convertirlos en parte de la solución de seguridad. Hoy en día, usted consigue Plug-Ins para los exploradores que permiten verificar la reputación de un sitio web antes de acceder al mismo. También puede conseguir Plug-Ins Anti-Phishing que verifican realmente la naturaleza del site antes de permitir su acceso. Estos Plug-Ins funcionan, sólo si hay un esfuerzo importante enfocado en hacer uso de los servicios basados en la nube. La precisión de estos sistemas se basa en que cada vez más computadores sean parte de la solución y puedan realimentar a estos sistemas con las nuevas amenazas encontradas. Esto sería el concepto de red Botnet incorporado al mundo de la seguridad de información. Un ejemplo claro de la importancia de un esquema de seguridad proactivo basado en la nube, se puede encontrar en el acceso a un sitio web de un fabricante de productos de computación que permite la descarga de drivers. Es posible que dicho web site haya sido tradicionalmente seguro y clasificado por los sistemas de Categorización de URL en la categoría Computación, cuyo acceso es permitido para los Administradores de Red; pero que pudo ser comprometido con un nuevo malware que aún no ha sido detectado por los fabricantes de sistemas antivirus. Si no se tuviera algún plug-in que pudiera informar a los Administradores de Red que la reputación de dicho web site cambió al haber sufrido un ataque, miles de usuarios se contaminarían y se constituirían en vector de propagación de dicho malware. El concepto de computación en la nube detrás del Plug-In incorporado a los Browsers, también se ha comenzado a incorporar en las soluciones de seguridad como: Antivirus, Firewalls y UTMs (tradicionalmente reactivas), para verificar la reputación de un website, de un servidor de correo, o para detectar nuevos dominios que han sido comprometidos para el envío de spam, entre otros tantos eventos que requieren de su detección temprana (proactiva) como parte de una estrategia integral de seguridad de información.- (*) El autor es el vicepresidente de Altermedios Technologies. H-CONNEXUM: Solución tecnológica de salud en la nube S ervicios Tecnológicos NUBISE, C.A., empresa con 27 años de experiencia, 100% capital venezolano y conformada por más de 50 profesionales en el área de TI, presenta al mercado local H- CONNEXUM, solución tecnológica basada en Cloud Computing y que tiene como propósito facilitar la intermediación de transacciones de servicios masivos entre las comunidades de proveedores de servicios y sus demandantes, mediante la aplicación de reglas de negocio, normas y procesos específicos para cada tipo de servicio ofrecido. Dichas reglas, normas y procesos, se parametrizan en la aplicación. De acuerdo a Fernando Martos, presidente de NUBISE, H-CONNEXUM es el gran Orquestador que controla y canaliza la ejecución de las tareas correspondientes a cada tipo de servicio, conectándose con aplicaciones específicas y/o verticales especializadas en un particular tipo de servicio, ya que posee varios módulos, siendo los principales, los de HCM, APS y Farmacia. El funcionamiento de la solución es de la manera siguiente: Un servicio posee fundamentalmente dos actores: el que requiere el servicio y aquel que lo provee. H- CONNEXUM conecta a la parte que solicita un servicio con la parte que lo ofrece. Una persona asegurada o afiliada a un programa de Salud, acude a una institución prestadora de servicios de salud a atenderse (Clínica, APS, etc.). La institución accede al portal H-CONNEXUM y por allí, mediante la autogestión, realiza de forma eficiente y fácil todas las operaciones inherentes a la autorización que respalda los costos derivados de la atención de salud. Por su parte el responsable de estos costos, bien sea una aseguradora o una empresa (pública o privada) con un plan de autogestión de Salud para sus empleados, gestiona el análisis y aprobación de los casos, accediendo desde sus oficinas a la solución H-CONNEXUM, donde encontrará toda la información médica y administrativa del caso, junto a la visualización digital de todos los documentos relacionados al mismo (informes médicos, diagnósticos, tratamientos, exámenes, facturas y presupuestos) para permitir su rápida atención y gestión. H-CONNEXUM atiende bajo el mismo esquema de autogestión los servicios relacionado a la atención primaria de la Salud y al otorgamiento de medicinas, según la especificación del programa de salud que se esté manejando a través de la solución. El software ya tiene cuatro años de consolidación en el mercado venezolano manejando volúmenes importantes de transacciones, contempla la gestión electrónica total de documentos disponibles, no hay papel presente en la tramitación de un caso, la suscripción a H-CONNEXUM no implica mayor inversión ni cambio de su tecnología actual de la empresa, complementa a cualquier core de seguros y hoy está conectado con Acsel y Rector, señaló el presidente de Nubise. Beneficios de la solución Destacó Martos que el principal aporte Giorgio Baron, CWV de esta solución tecnológica para el consumidor final (pacientes) es la mejoría en su calidad de vida, mediante la reducción significativa de los tiempos de espera para acceder a los diversos servicios de Salud. Por su parte, para el centro de Salud es la rapidez en recibir las autorizaciones para ingresos y egresos de pacientes afiliados a algún plan o póliza de Salud y el control permanente de los casos mediante el conocimiento de su estatus. También, la gran cantidad de reportes y consultas de información, relativa a los casos atendidos por el centro de salud por tipo de servicio, por empresa aseguradora, por estatus de pago, entre otros, mediante el producto H- Connexum BI. Por otro lado, las aseguradoras o empresas con planes auto administrados de Salud perciben una significativa reducción de sus costos operacionales en la gestión de siniestros del ramo de Salud, lo que se traduce en una mejoría del servicio de sus asegurados y de sus relaciones con los proveedores del sector Salud. -

9 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 4 - Año Cloud BPM La perspectiva y el contexto del Business Process Management (BPM) respecto al Cloud Computing Pedro Robledo (*) E l interés por la tecnología cloud computing en el mundo BPM sigue aumentado. Gartner indica que un 40% de las organizaciones con iniciativas BPM usan servicios en la nube para dar soporte al menos del 10% de sus procesos de negocio dentro de los proyectos BPM, principalmente en Norteamérica y Latinoamérica. Según Colt en Europa, el 60% de los CIO cree que será el método operativo de IT más importante en El concepto de computación en nube, es un paradigma tecnológico que permite ofrecer capacidades de computación mediante servicios a través de Internet, utilizando diferentes canales de comunicación (thin client, teléfono inteligente, portátil, deskstop ) para conectarse a la nube y beneficiándose de recursos escalables según se necesiten. Conforme con Gartner, se deben analizar las dos percepciones diferentes de cloud computing, que por un lado se enfatiza la idea relacionada (cloud) con Internet/web/ software como servicio (SaaS) con acceso desde cualquier lugar, y por otro lado, se pone énfasis en la infraestructura del sistema y la virtualización (computing) que permiten la creación y entrega de capacidades basadas en servicio. Ambas percepciones aunque diferentes están interrelacionadas, de forma que los proveedores de servicios BPM cloud computing tendrán que contar con un entorno que incluya la infraestructura tecnológica BPMS (BPM computing) capaz de ofrecer servicios (BPM SaaS) de modelización, diseño, ejecución, integración, administración, monitorización y análisis de los procesos de negocio. Por su parte, O Reilly analiza tres tipos de servicios: utility computing, en donde se paga de la infraestructura en la medida que se usa, cpu, memoria, almacenamiento y virtualización de sistemas operativos; Plataforma como servicio y aplicaciones de usuario final basadas en la nube. En términos de BPM 360º, se necesitarían infraestructuras tecnológicas para dar capacidad de servicio BPM: 1.-Diseño y Modelización de procesos de negocio (BPA Business Process Analysis) 2.-Soporte de Reglas de Negocio (BRMS Business Rules Management Systems) 3.-Integración de Sistemas y Aplicaciones y Orquestación (ESB Enterprise Service Bus) 4.-Integración de Datos y Gestión de Contenidos (Data Mashups, ECM Enterprise Content Management) 5.-SOA Service Oriented Application 6.-Workflow para ejecución de procesos de negocio 7.-Administración Global 8.-Monitorización mediante cuadros de mando y análisis (BAM Business Activity Monitoring y BSC Balanced ScoreCard). Que dependiendo del alcance del modelo de Cloud BPM se hablará de: - BPM SaaS (BPM Software as a service) si incluye todos los servicios del BPM 360º a través de Internet (diseño, integración, explotación, uso, administración, monitorización y medición de los procesos de negocio), - o de un aspecto del BPM como podría ser BPA SaaS (Servicio de Análisis y Modelización de los Procesos de Negocio) - o BPM platform as a service (PaaS) que se refiere al despliegue de la tecnología BPM como un servicio mediante un proveedor de servicios en la nube, - o cloud-enabled BPM platforms refiriéndose al producto plataforma BPM que soporta servicios en la nube. Cualquier proyecto Cloud BPM debe asegurar principalmente solución a los siguientes riesgos para que se convierta en una opción: - Amenazas externas y la corrupción de datos: se necesitarán unas adecuadas medidas de seguridad garantizando altos niveles de disponibilidad, accesibilidad y escalabilidad. - Robo de datos o consultas no autorizadas: se tiene que exigir cumplimiento de las normativas de las leyes de protección de datos y la privacidad de los datos - Control del gasto, mediante licenciamiento de software y servicio cooperativo - Funcionalidad reducida del software: habrá que pedir que los fabricantes hagan una actualización del software para un perfecto, completo y óptimo funcionamiento bajo este modelo - No operabilidad entre servicios: requiere la creación de estándares universales que garanticen la interoperatividad entre servicios. - Rendimiento no óptimo: requiere una regulación del cumplimiento del rendimiento de los servicios mediante SLAs (Acuerdos a nivel de servicio) - Caídas del Sistema: requiere servicios de alta disponibilidad para que no afecte al negocio. Los beneficios de una arquitectura Cloud BPM se reflejan en: - Las empresas de cualquier tamaño con menos inversión económica pueden abordar más proyectos. - Despreocupación del mantenimiento, actualización y amortización de grandes inversiones tecnológicas en sistemas. - No infrautilizar tecnología dentro de la organización, siendo más eficientes en las inversiones. - Centralización de los costes de administración y mantenimiento - Mejor calidad de servicio al disponer de un entorno centralizado con personal más formado y con recursos de alta disponibilidad - Ahorro de personal cualificado - Compartición de la capacidad entre varios usuarios de los sistemas, ofreciendo atender los picos de carga y la escalabilidad requerida. - Desplegar soluciones con mayor rapidez. Cualquier empresa de diferente tamaño (pequeñas, medianas y grandes empresas) con soluciones Cloud BPM podrá soportar y abordar proyectos concretos, accediendo a las ventajas de toda la tecnología BPM, pero sin realizar una fuerte inversión en infraestructuras. Buscará como proveedores a los capacitadores de infraestructuras BPM y los que ofrecen los servicios BPM. (*) El autor es experto en BPM, co-fundador y director ejecutivo del Club-BPM.

10 10 Edición 4- Año 2011 COMPUTERWORLD - VENEZUELA Computación en la Nube. Un enfoque práctico. Cloud Computing, es efectivamente un cambio de paradigma, la pregunta sería para quién? Paulina Adrianza H. (*) D esde el punto de vista de las empresas proveedoras de servicios de TI, se plantea, el dilema sobre cómo proveer las soluciones a sus clientes. El esquema tradicional, implica la venta de un software, horas de consultoría para la adecuación, implementación, y entrenamiento. La infraestructura de procesamiento, almacenamiento respaldo/recuperación y de seguridad, queda a cargo del cliente. El esquema de Cloud Computing, implica proveer además del software de la solución, los servicios de infraestructura garantizando todo lo necesario para ofrecer el uso de la solución para múltiples clientes, vía web. El cliente final asume entonces el costo de la configuración inicial y un mantenimiento mensual por el uso del servicio. Si este esquema continua progresando como va, las empresas de tecnología que utilizan el esquema tradicional irán perdiendo terreno, es decir, tendrán que ceder parte de su market share a empresas que si brinden servicios de cloud computing; cuánto de este market share y cuando empezaran a compartirlo, dependerá del progreso de este nuevo esquema. Ahora, para las organizaciones de TI dentro de empresas, las ventajas de Cloud Computing lucen muy atractivas, reducir la implementación de soluciones a: levantamiento de información, configuración, entrenamiento y cuota mensual de uso del servicio, resulta una panacea. Para el gerente de operaciones: no hay procura de servidores que incorporar y mantener, no hay instalaciones de sistemas operativos, ni aplicaciones que actualizar, no hay respaldos que realizar o monitorear, no hay problemas de almacenamiento, ni procesamiento. Solo se debe preocupar por que el enlace a internet este siempre arriba. Para el gerente de sistemas, el hecho de no tener que esperar por la instalación de la infraestructura (HW y SW), implica al menos 2 meses de tiempo ahorrado. Meses que nos acercan a dar soluciones más oportunas a los usuarios. Para los que tienen el rol de identificar soluciones de TI correspondería preguntarse cuáles soluciones puedo obtener por la vía de servicios en la Nube?. Qué consideraciones debo tener en cuenta a la hora de seleccionar a un proveedor de soluciones en la nube?. Cuáles soluciones y/o servicios puedo obtener a través de la Nube? En la actualidad hay una amplia gama de aplicaciones que varían desde las gratuitas de uso general, hasta las licenciadas de uso específico. Correspondería entonces identificar según el tipo de industria y las necesidades de información de cada una de ellas, que soluciones y/o servicios de la nube convendría implementar en cada caso. Este análisis sería específico de cada empresa y definitivamente es uno de los ejercicios que las organizaciones de TI deben realizar ahora, a la hora de proponer iniciativas para apoyar las necesidades de información de sus clientes. mensajería de texto, llamadas telefónicas, y correos electrónicos. Adicionalmente se esperaría, la capacidad de confirmar la entrega segura del mensaje, , y llamada, con las estadísticas de lo entregado o recibido. Iniciativas que requieren de altas capacidades de almacenamiento temporal, para ser compartido con relacionados externos a la empresa. Entre las opciones en la nube que podrían resolver este requerimiento estaría el uso de aplicaciones como Dropbox o Yousendit. Ambas soluciones tienen versiones gratuitas y licenciadas. Cuando se opta por utilizar la versión licenciada se acceden a esquemas de seguridad más robustos y a mayores capacidades de almacenamiento. Qué aspectos deberíamos tener en cuenta a la hora de seleccionar a un proveedor de soluciones en la nube? Algunos de los aspectos a considerar serían: La experiencia o solidez de las compañías que prestan el servicio. Tamaño de la comunidad que utiliza la aplicación o servicio. El esquema de atención al cliente que considere entre otros, vías de comunicación en línea, por ejemplo: Chats. Esquemas de seguridad que garanticen, entre otros, adecuados sistemas de autenticación, para evitar ataques de suplantación de identidad. Adecuados sistemas de contingencia y alta disponibilidad. Las soluciones en la Nube permiten Reducir costos, mejora la escalabilidad y la protección de datos, esta modalidad ayuda a ampliar los horizontes de la empresa con mayor rapidez al permitir que sus empleados colaboren y compartan información siempre que lo necesiten, de forma que puedan realizar su trabajo con más eficiencia. Entonces, de forma general, lo que podemos aportar son algunas consideraciones a tomar en cuenta para identificar qué tipo de soluciones deberíamos buscar en la nube. Algunas de ellas serían: Iniciativas que requieren de altos niveles de integración entre múltiples componentes de infraestructura de alto costo. Un ejemplo de un requerimiento típico de cualquier empresa de consumo masivo, sería la necesidad de transmitir a cualquier tipo de dispositivo móvil, información tal como: reportes de ventas diarias, estatus de entrega de productos, alertas de eventos, encuestas a clientes y/o consumidores, promociones de productos, campañas informativas, etc. Las soluciones a buscar en la nube, serían aquellas que permiten la comunicación y divulgación automatizada de información, masiva o selectivamente a usuarios de cualquier dispositivo móvil celular, en cualquier operadora de telefonía, por la vía de El proceso de evaluación de soluciones de TI, también se ve simplificado, ya que se eliminan los requerimientos obligatorios relacionados a la compatibilidad de la nueva solución con la infraestructura instalada. La conexión a internet se convierte en el aspecto crítico, cuya disponibilidad estaría determinada no solamente por el proveedor de servicios de internet, sino también por la incorporación de esquemas de alta disponibilidad, incluyendo balanceo de cargas, a la infraestructura de comunicaciones existente. Entonces, Cloud Computing, un cambio de paradigma para quién?. La respuesta sería: para todos los miembros del ecosistema de Tecnología de Información, tanto en el mundo empresarial como el individual; su evolución continúa y el alcance de su influencia aún está por verse. - (*)Gerente de Planificación y Tecnología de Plumrose Latinoamericana.

11 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 4 - Año Cloud Computing: Un mundo virtual en tus manos María Gabriela Valdés (*) E n los últimos años la computación en la nube se ha convertido en un tópico muy popular. Su popularidad ha llegado a tal punto que según Larry Ellison, CEO de Oracle, el término ha sido usado en exceso y se ha llegado a aplicar a todo en el mundo de la informática. El nombre de computación en la nube surge como una metáfora del Internet, esto es porque por lo general la Internet se representa como una nube en los diagramas de red. Sin embargo, hay muchas más cosas que se engloban en el concepto de computación en la nube como para simplemente equipararlo al concepto de Internet. En líneas muy generales, la computación en la nube es una infraestructura que permite que los usuarios accedan a aplicaciones que residen en dispositivos conectados a Internet. Este concepto ha adquirido mucha importancia porque ha permitido reducir los costos de capital y operación de muchas empresas y más importante aún, ha permitido que los departamentos de tecnologías de la información dejen de centrar su atención y esfuerzos en estar monitoreando y trabajando en mantener su centro de datos en perfecto estado de ejecución. Según Gartner, la computación en la nube es un estilo de computación que provee capacidades de tecnologías de la información, escalables y elásticas, como un servicio ( as a service ) a múltiples clientes externos utilizando tecnologías de Internet. Según un informe publicado por la Universidad de Berkeley en California, las características principales de la computación en la nube se resumen en: la ilusión de tener una cantidad infinita de recursos de computación a disposición y la capacidad de pagar por el uso de los recursos utilizados según sea necesario y se vaya necesitando. En un sentido topológico más simple, una solución de computación en la nube está conformada por tres elementos principales: los clientes, el centro de datos y los servidores distribuidos. Los clientes son los dispositivos utilizados por los usuarios para manejar la información que está en la nube; esto incluye portátiles, tablets, teléfonos celulares, PDA, etc. El centro de datos es un conjunto de servidores donde están alojadas las aplicaciones a las que los usuarios se subscriben. Por último, los servidores distribuidos son servidores, como su nombre lo indica, que están ubicados en distintos lugares alrededor del mundo. La belleza de la computación en la nube es que la empresa proveedora del servicio, como son por ejemplo Amazon, Google o Microsoft, es quien se encarga de alojar la suite de aplicaciones de las organizaciones clientes, es decir, se encarga de manejar los costos de los servidores y las actualizaciones de software. Además la infraestructura utilizada puede ser dinámicamente escalable hacia arriba o hacia abajo, sobre la base de las necesidades de los recursos utilizados por las aplicaciones alojadas. Este servicio también es conveniente porque permite utilizar las aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento. Por otro lado, esta última ventaja puede convertirse en una desventaja si no se tiene acceso a Internet. Además también existe la posibilidad de que las empresas requieran que cierta información esté alojada localmente, por ejemplo, información confidencial. También puede que la integración aplicaciones dispersas geográficamente sea más difícil, es decir, el acceso y gestión de algunos datos es más fácil si están alojados localmente y no están bajo el control de un tercero. El término de Servicios en computación en la nube es la idea de poder utilizar y reutilizar componentes en toda la red de un proveedor. La computación en la nube provee muchas formas de servicios que, valga la redundancia, poseen el sufijo como un servicio. Particularmente el hardware como servicio es una forma de servicio que provee la computación en la nube. Este servicio se encarga de ofrecer hardware para que las organizaciones instalen lo que deseen en él. En lugar de comprar servidores, software y racks, o tener que pagar por el espacio que esto ocupa en los centros de datos, el proveedor de este servicio se encarga de alquilar estos recursos a las organizaciones. Recursos como: espacio del servidor, equipo de red, memoria, ciclos de CPU y espacio de almacenamiento. Un paradigma que permite explotar una de las áreas con mayor potencial que ofrece esta arquitectura está relacionado con las ventajas de utilizar una Plataforma PUSH. Una plataforma de mensajería que busca integrar todos los tipos de mensajería existentes: C2DM de Android, Push de BlackBerry, APN de Apple, SMS, correo electrónico, Twitter, mensajería instantánea como: Gtlak, MSN, Facebook, Yahoo o Skype; y aprovechar las ventajas, infraestructura y características de cada plataforma para construir un servicio único y ofrecer tanto a los usuarios (P2P) como a las empresas (B2P) un medio eficiente y efectivo para alcanzar a otros usuarios con un fin específico. Al ser una plataforma de gran escala que puede ser utilizado por muchas personas y empresas al mismo tiempo, y que maneja e integra múltiples medios de comunicación de mensajería; posee una arquitectura que saca provecho a los servicios que ofrece la computación en la nube. Más específicamente, por ejemplo, necesita de diferentes máquinas virtuales para instalar la infraestructura necesaria para el servicio de mensajería de las distintas plataformas, y además se necesita de ciclos de CPU ajustados a la medida del tráfico de gente que esté utilizando el servicio. Por otro lado, para poder dirigir mensajes provenientes de una plataforma específica y enviarlos a otro tipo de plataforma, se necesita de servicios de encolamiento tanto de entrada como de salida para cada tipo de plataforma, para poder manejar el flujo de cada mensaje según vaya llegando de forma ordenada y ágil. Esta es una plataforma cuyo objetivo principal es proveer un medio de comunicación de mensajería que sea rápido y eficiente, que permita que las empresas puedan alcanzar a sus clientes de forma segura, efectiva e instantánea. Gracias a la gran cantidad de ventajas que ofrece la computación en la nube, se utilizarán muchos recursos y almacenamiento para dar servicio a miles de empresas y usuarios; de igual forma que lo hace la computación en la nube con millones de empresas y organizaciones en el mundo. (*) La autora es Ingeniero de Proyectos en la empresa SYNERGY GLOBAL BUSINESS, C.A. especializada en las áreas de Mensajería Proactiva, Redes Sociales y Portales 2.0.

12 12 Edición 4- Año 2011 COMPUTERWORLD - VENEZUELA Cisco apoya a sus canales de distribución en la implementación de soluciones de cloud La empresa experta en redes tomó la decisión de no ir directamente al mercado con sus aplicaciones en la nube, sino apoyar con soporte y entrenamiento a sus canales para que funcionen como integradores y consultores especializados. Velia Trias, Fernando Rodríguez, gerente de Desarrollo de Negocios de Virtualización y Data Center para la región de Centroamérica, Caribe y Norte de Suramérica (CANSAC) de Cisco; conversó con Computerworld acerca de la visión y estrategia de esta importante empresa de TI en relación con el cloud computing: CWV: Qué entiende Cisco por computación en la nube? F.R.: Si le preguntas a diez personas o empresas qué es cloud computing, obtendrás diferentes respuestas; pues cada una se enfocará en lo que ellas perciben, y no necesariamente cloud computing es computación sobre Internet. En tal sentido, Cisco se apega a la definición del Instituto Nacional de Estándares de Estados Unidos, que habla de que existe un tipo de nube pública, o Internet, donde se pueden desarrollar ciertos tipos de servicios; pero también habla de un tipo de nube que se le llama nube privada, que se refiere al hecho de poder decirle a cualquier empresa, no importa cuál sea su vertical (sector gobierno, salud, educación, textil, etc.), que incluso a las cuatro paredes de su centro de datos puede montarle una solución tipo cloud computing. En ese caso, el Instituto Nacional de Estándares habla de nube privada, y en ella los recursos sólo están disponibles para la compañía que los instale. Cisco ofrece soluciones para ambas nubes, de acuerdo con las necesidades del cliente. CWV: De qué tipo de soluciones estamos hablando? F.R.: El Instituto Nacional de Estándares también habla acerca de dos aproximaciones sobre lo que se puede ofrecer en materia de cloud computing: puedo entregar un software directamente como servicio, cuyo beneficiario inmediato es el usuario final, que es lo que se conoce como SaaS (Software As A Service) o Software como Servicio; pero también puedo ofrecer otro tipo de servicios, que es lo que el mercado ha conocido como IaaS (Infrastructure As A Service) o Infraestructura como Servicio. En este caso, la audiencia no es el usuario final directamente, sino los usuarios de los diferentes departamentos dentro de las organizaciones. Cuál es la diferencia entre uno y otro? Si hablamos de SaaS, quizás es lo más tangible que podemos tener como usuarios finales, pues se trata de aplicaciones como por ejemplo- las que nos da Google en una nube pública o en Internet o soluciones de colaboración y/o CRM que se pueden ofrecer tanto en nubes públicas como privadas; mientras que IaaS se refiere a tener infraestructura para procesamiento, almacenamiento, de acceso de banda ancha, de seguridad, etc. donde los beneficiarios son los departamentos de TI dentro de las organizaciones. Es ofrecer una infraestructura como base, como servicio, para que alguien más la utilice y la lleve al usuario final. Cisco cuenta con soluciones para ayudar tanto a empresas que ofrecen servicios a través de la nube pública como soluciones para la nube privada. CWV: De qué manera lleva Cisco sus soluciones de cloud computing al usuario final? F.R.: Cisco posee dos modalidades de servicio de nube: Bajo Demanda y A Escala. Cualquiera de ellos le permite a una organización construir una infraestructura de cloud idónea para los servicios que presta, y ambos están disponibles a través de nuestros canales, quienes funcionan como integradores y consultores. Cisco se ha dado a la tarea de habilitar a los proveedores de servicios para que sean ellos los que estén en capacidad de proveer las soluciones en la nube, impulsarlos mediante programas de remuneración para la fuerza de ventas, etc. Cualquiera de ellos es un clouder, nuestra estrategia no es ser clouder, sino proporcionarles el soporte y el entrenamiento que necesiten. CWV: Cuáles son las barreras que ha percibido en la región para adoptar este tipo de tecnología? F.R.: Más que un tema de seguridad, consideramos que la confianza es lo que más influye a la hora de migrar u optar por soluciones de cloud computing. Y confianza engloba seguridad, pero también incluye soporte a la hora de desastres, control, que es un tema crítico, redundancia, cómo se reparte el control entre el clouder y el cliente final, quién hace reportes, qué tipo de herramientas le dan para sentirse en control. Mi umbral de confianza determinará qué voy a delegar: mensajería, correo electrónico, data financiera, etc. CWV: Y la inversión que hace falta? F.R.: Aún cuando a veces es más caro implementar una solución de cloud computing en cualquier negocio, a la larga sale más barato porque se trata de un ambiente perfecto que no requiere preocuparse por actualizaciones de licencias o plataformas. Todos los ingenieros pensamos que si vamos a hacer una inversión hoy, esa inversión no se puede quedar corta en un mes, debe funcionar al menos para los próximos tres años; y esa forma de pensar cambia radicalmente con el cloud computing, lo que constituye una barrera a romper para entrar en el futuro. La nube es elástica, permite pagar por el espacio ocupado, ni más ni menos; trabaja bajo demanda. Es a lo que estamos acostumbrados con los servicios públicos de luz, agua, etc. Pagamos por lo que gastamos. Cloud computing es un modelo de negocios para proveer servicios a las organizaciones a través de Internet o de nubes privadas; y tratar de amoldarlo lo más posible a las necesidades de cada cliente CWV: Cómo ve la nube del futuro? F.R.: En un futuro no muy lejano, vemos una nube híbrida donde muy probablemente algunas aplicaciones serán migradas a la nube pública y un clouder en su datacenter las controlará; mientras que otras aplicaciones consideradas críticas para el negocio, seguirán estando en una nube privada bajo el control de la empresa. El tamaño de la empresa influirá en qué tanto se queda en la nube pública y qué dejamos en la nube privada. Las PyMes, dada la falta de recursos y lo que representa mantener una plataforma tecnológica actualizada, son empresas candidatas para mover toda su infraestructura a una nube pública; mientras que corporaciones del sector financiero o con departamentos de TI establecidos seguirán montadas en su nube privada, pero darán pasitos hacia la nube pública En cualquiera de los dos casos, veremos nubes híbridas.-

13 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 4 - Año Despejando el concepto de la nube Felix Feddersen (*) Todo indica que el modelo de computación en la nube tiende a fortalecerse conforme pasa el tiempo. Motivos no faltan: se trata de una forma eficiente, confiable, segura y rápida para que las empresas puedan incorporar nuevas soluciones informáticas, sin incurrir en altos costos de inversión inicial, puesto que hay un proveedor que asume los costos de hardware y de gestión y mantenimiento relacionados y con menor riesgo, ya que el mismo prestador es el que garantiza el cumplimiento con las normativas internacionales y la seguridad de las transacciones. SAP, consciente de esta situación, ya ofrece acceso a usuarios corporativos de todo el mundo a su portafolio de aplicaciones, entre las que se cuentan el SAP ERP, el SAP CRM o las soluciones de inteligencia de negocios, a través de este esquema. Las propuestas en la nube, por lo tanto, permiten acceder a tecnologías de última generación, en el momento en el que se las requiere, pagando sólo por lo que se utiliza y, como se mencionó, sin realizar grandes inversiones en software, hardware ni implementación. En otras palabras, soluciones de punta a punta que llegan a través de un proveedor único, a precios fijos mensuales, con costos controlados y sin limitaciones en la escalabilidad. Este modelo aplica tanto a grandes compañías que necesitan ahorrar dinero e incrementar su flexibilidad como a pymes que requieren implementar una nueva solución de software pero que carecen del presupuesto para embarcarse en un proceso costoso. En los últimos tiempos, tanto se habló de cloud computing que, en algún punto, la información se volvió confusa para los potenciales usuarios. Por eso aquí la idea es aclarar un poco el concepto. Por lo pronto, puede decirse que el término cloud computing o computación en la nube es un genérico que se utiliza para definir servicios relacionados con IT, que van desde capacidad computacional y entornos de desarrollo de software hasta aplicaciones, a los que se puede acceder a través de una red como Internet y que tiene la particularidad de que para contar con esos servicios no es estrictamente necesario contar con una infraestructura de IT que lo soporte. La palabra nube, entonces, es una abstracción para esa infraestructura compleja de recursos computacionales, cuya accesibilidad o ubicación no pueden ser rastreadas por el usuario. Existen tres tipos de nubes: la privada, la pública y la virtual privada o híbrida. La primera de ellas se forma con una infraestructura virtualizada desplegada dentro mismo de una organización. Si bien aporta un control total a la empresa dueña, está limitada a los recursos de la compañía. La pública se ubica en el otro extremo: utiliza todos recursos externos a la empresa, accesibles a través de una conexión a red como Internet. En el medio, la tercera opción, por la cual las organizaciones tienen infraestructura dedicada en un centro de datos remoto, que puede escalar de manera dinámica en base a los requerimientos de cada momento. También están categorizados los niveles de cloud computing, de acuerdo a qué servicio se contrate: - Infraestructure as a Service (IaaS). Se produce cuando se contrata capacidad computacional, ancho de banda o espacio de almacenamiento. - Plattform as a Service (PaaS). El servicio provisto es, por ejemplo, un entorno para desarrollo de aplicaciones o un ambiente de prueba de sistemas. - Software as a Services (SaaS). Es el caso en el que son las aplicaciones las que se consumen como servicio. Cloud Computing es una tendencia irreversible para las áreas de IT de las organizaciones. Por eso es tan importante que, antes de embarcarse en este modelo, las empresas puedan disipar los nubarrones de información que pesan sobre él. (*) El autor es vicepresidente Senior de la oficina de Valor, Soluciones e Industrias. Cloud Computing es una tendencia muy importante en materia de IT para las empresas. Si bien ya están disponibles muchas propuestas alrededor de este modelo, todavía quedan muchas dudas respecto de lo que el concepto significa. Juan Carlos López, gerente Regional de Ventas de Software Software AG se enfoca en la colaboración extrema como eje central de su estrategia en la nube Clelia Santambrogio, CWV Conversamos con Juan Carlos López, gerente Regional de Ventas de Software AG en torno a la estrategia de cloud que hoy viene desarrollando la compañía. CWV: El Cloud Computing está tomando mucha fuerza en estos tiempos. Software AG cómo apoya este concepto y en verdad considera que está revolucionando el mercado de las aplicaciones empresariales? Juan Carlos López (J.L.): El entusiasmo acerca de Cloud Computing es palpable de acuerdo con la promesa de los beneficios que puede entregar. Todos los proveedores de tecnología han anunciado sus diferentes ofertas y las empresas cada vez incluyen requerimientos de características de nube en sus requerimientos cuando buscan soluciones que les ayuden a reducir costos, implementaciones rápidas, fácil de uso, y actualización de tecnología. La estrategia de Software AG para Cloud Computing inicia por aceptar que sus beneficios son reales, sin embargo estas no son suficientes en principio. Basado en esto Software AG ha decidido enfocarse en la colaboración extrema como eje central de su estrategia. CWV: Cloud Computing en la Región. Las empresas lo entienden? Se está aceptando? J.L.: En este momento está iniciando en Latinoamérica, todavía existe un camino por recorrer y su aceptación está creciendo. Tenemos que esperar a conocer como las ofertas de los proveedores de industria responden a las empresas con los requerimientos que tienen. El tema tecnológico está resuelto, quedan todavía temas abiertos como cuestiones legales, confidencialidad, etc. CWV: En qué campos reporta más ventajas la nube? J.L.: Como se comentó, Software AG se enfoca en la colaboración extrema como estrategia. La Colaboración Extrema se presenta cuando los individuos dentro o entre compañías, de diferentes roles y responsabilidades pueden crear sinergia para innovar en el modelo de negocio. Los usuarios con diferentes capacidades y habilidades se reúnen para construir, ejecutar, monitorear y gobernar la integración de sus procesos. Esta forma de colaboración se potencia utilizando conceptos de redes sociales como alertas y la idea de que las comunidades proporcionan más valor para resolver problemas en vez de individuos. CWV: En verdad las empresas con el cloud registran ahorros? J.L.: Desde el punto de vista de Software AG, la nube presentará ahorros en el grado o medida en que se potencie la Colaboración Extrema en las empresas entre cada uno de los participantes. Una cosa es clara: las empresas que adopten la colaboración extrema tienen una oportunidad real de crear una diferenciación real contra su competencia y a la vez crear más valor para sus clientes. CWV: Como en todo hay desventajas. Cuál cree son las del cloud? Si depende de una conexión, cómo lo ve si las redes latinoamericanas no están hoy a un 100%? J.L.: Definitivamente el uso del cloud depende de servicios de infraestructura y que proporcione los niveles acordados de servicios para asegurar que valor recibido es el esperado. Software AG recomienda incorporar temas de gobierno desde un inicio que permita crear el modelo de negocio desde diferentes puntos de vista para obtener una vista holística de cada uno de sus participantes y elementos tecnológicos. En particular se puede empezar por temas de gobierno de SOA y BPM. CWV: Respecto a la seguridad de los datos sensibles, se tienen en la nube más o menos garantías que en un servidor propio? J.L.: Toda cambio requiere una evaluación y la adopción de la nube no es la excepción. Estos son temas que debieran formar parte de los temas de gobierno de TI y tener un entendimiento de la sensibilidad de la información. Desde este punto de vista la ubicación de los datos se encuentra en segundo término siempre y cuando los niveles de servicio sean los necesarios para lograr los objetivos y metas de la empresa. CWV: Qué propone hoy Software AG en cloud? J.L.: En adición a la colaboración extrema que propone Software AG desde 2009 anunció ARIS Align como un servicio que se utiliza en la nube que permite a las personas colaborar con sus procesos permitiendo la definición de grupos de trabajo que participan en proyectos de definición y modelado de procesos. Este espacio en Internet ayuda a las empresas a sentir este tipo de propuesta y entender los beneficios que puede representar para ellos. -

14 14 Edición 4- Año 2011 COMPUTERWORLD - VENEZUELA Una nueva tendencia hace la vida más fácil: Huawei Cloud Computing José Manuel Parra (*) Como el proveedor mundial de soluciones de equipos de telecomunicaciones, Huawei trabaja con sus asociados a fin de proporcionar soluciones cloud de extremo a extremo, con el objetivo de satisfacer las necesidades de computación y demandas de sus clientes del sector de las TIC Una sociedad totalmente digital ha llegado a la vanguardia, donde las aplicaciones de las telecomunicaciones están en el núcleo en todas las industrias. Gartner clasifica la computación en nube (Cloud Computing) como la principal tecnología emergente desde 2010 y esta tendencia presenta importantes oportunidades para Huawei y la industria de las telecomunicaciones en su conjunto. Desde el 2008 Huawei, proveedor mundial líder de soluciones de equipos de telecomunicaciones, ha estado invirtiendo considerables recursos, desarrollando soluciones de computación en nube y ha definido una estrategia de dispositivos inteligentes, mundo simple con el fin de proporcionar una solución integral de punta a punta, con el objetivo de satisfacer las necesidades de computación y demandas de sus clientes del sector de las ITC. Los productos y soluciones de Cloud Computing se dividen en dos tipos: Una infraestructura básica para el establecimiento de una plataforma de soluciones, la que incluye almacenamiento, redes, software, diseño de ingeniería e infraestructura, etc. La Solución incluye: una plataforma en la nube, preparada para la distribución de información, la conformación de la infraestructura de red, monitoreo inteligente permanente y finalmente una plataforma abierta que permite la integración de diferentes tecnologías; Un centro de computación en la nube es el paso clave para Huawei Expandirse del sector de las telecomunicaciones a las IT y Y desde el uso de las TI a hacer nuevas iniciativas de TI. En Huawei tratamos de posicionar nuestras tecnologías estratégicamente en relación a las nubes de computación, que proporciona a sus clientes una plataforma para entrar en el mercado de TI definitivamente. J Aplicación de soluciones en la nube: Huawei ofrece soluciones para la conversión de las telecomunicaciones y los servicios tradicionales de la industria, en servicios que son distribuidos en la nube. En la actualidad, Huawei está enfocado estrictamente en el suministro de soluciones de aplicaciones en nube para los servicios de telecomunicaciones, que incluyen: SMS, MMS, para el mercado móvil y IPTV para el hogar. Huawei soporte a los servicios de la nube que incluye: sistemas de gestión de red, sistemas de soporte operativo (OSS) y de negocios (BSS), etc. Adicionalmente la plataforma para la nube de IDC (Internet Datacenter), entre las cuales se incluyen: almacenamiento en red (Cloud Storage), web hosting, Centros de Datos Virtuales, etc. Para el servicio directo a los usuarios, el escritorio incluye una nube de escritorio virtual y un centro de llamadas de escritorio virtual. En Huawei trabajamos en conjunto con nuestros socios para proporcionar soluciones de nube a otras industrias y de esta manera satisfacer las demandas tecnológicas que les permita crecer y posicionarse rápidamente en el mercado en su sector de desarrollo. La Tecnología Cloud Computing de Huawei le ha brindado una oportunidad estratégica para entrar en el sector de las TI. La industria a nivel mundial está actualmente en una fase de inicio y cada fabricante se encuentra en el mismo bloque de arranque, por lo cual la visión de Huawei en cuanto a esta nueva tendencia, es proveer una infraestructura de calidad de servicio de avanzada. Huawei Technologies define su solución como: Huawei Single CLOUD platform, la cual sencillamente es la integración y/o combinación de las capacidades probadas en el sector de las telecomunicaciones y su ingreso al mercado de tecnologías de TI, lo cual ubica a Huawei con una diferencia de ventajas únicas en comparación con otras nubes. Los 5 factores esenciales que conforman la solución Huawei para computación en nube son: -Soportar Millones de Nodos en Modo Cluster con Marcos Distribuidos: -Distribución de la información a través de equipos conectados en modo cluster, lo cuales garantiza un continuo flujo de los requerimientos de los usuarios finales; -Apoyar sin bloqueos la conmutación del rendimiento de cientos de Terabytes en la Red -A través de una gran experiencia como proveedor de equipos de redes móviles y fijas, el objetivo es evitar retrasos en la entrega de los paquetes de información, ya que miles de Terabytes que viajan constantemente en toda la nube. -Soportar una administración confiable y centralizada a un bajo costo. -Control centralizado de todos los recursos de la red, los cuales permiten volar sobre la nube sin inconvenientes. -Apoyar los SLA con garantía en el QoS de los usuarios. -Proveer los Niveles de Servicio Acordados a sus clientes, a fin de garantizar una experiencia de alto valor al usuario final, basado en una calidad de servicio permitida por esta combinación de elementos de alto rango. -Soporta la aceleración de la red y los medios, a través de CDN (Content Delivery Network). -Soporte acelerado a la red y a la rápida distribución de contenido bajo los lineamientos de Content Delivery Network; a fin de ubicar las copias de datos apropiadamente y de esta forma garantizar calidad de servicio y rapidez en la entrega. Este es un momento estratégico clave para la entrada de Huawei en el sector de las TI. Fuera de todas las numerosas y complejas ideas, la aplicación final de las redes de computación en nube se reduce a tres soluciones principales: los centros de computación en la nube de datos, servicios basados en la nube, la administración basada en la nube y BSS (Business Support Systems). Huawei, también cuenta con cinco productos principales que incluyen: servidores y almacenamiento, Centros de Datos de Ethernet y redes IP, Nube de Sistema Operativo, Servicios de Telecomunicaciones basados en la nube, BSS/ OSS cloud computing. Huawei ya ha realizado una presentación muy completa y comprensiva de sus productos informáticos y soluciones para la nube y estableció una firme y sólida base para su estrategia de Cloud Computing dentro del mercado Venezolano. En la actualidad, Huawei Technologies de Venezuela ya se encuentra compitiendo con su línea de productos orientados a satisfacer las necesidades de TI en Venezuela, estos proporcionan elementos claves para el despliegue de algunas iniciativas que nos encontramos desarrollando de cara a la conformación de nubes de computación y almacenamiento en un mercado que crece día a día exponencialmente, debido a la demanda de flujo de datos que se ha visto en los últimos tiempos en la región. La tecnología VDI de Huawei reduce considerablemente los costos de inversión y operativos (el CAPEX y OPEX) de las organizaciones, ya que puede llegar a proporcionar hasta un 70% de ahorro en consumos de energía en comparación con los sistemas de cómputo tradicionales. Finalmente, estas tecnologías contribuyen socialmente a la protección del medio ambiente ya que las mismas se alinean a estándares que permiten reducir la emisión de CO2 al planeta. Huawei, ha encontrado las formas de sostener el medio ambiente de la misma forma en que el negocio crece. - (*) El autor es el gerente de Soluciones de Gobierno y Empresas de Huawei Technologies de Venezuela.

15 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 4 - Año Blanca Martínez, gerente de la Unidad de Soluciones Empresariales de CONSEIN: Tenemos 12 años ofreciendo aplicaciones de negocio en la nube Velia Trias, Tomar la decisión de implementar soluciones en la nube, conocidas también como cloud computing, significa un cambio radical dentro de cualquier organización; más aún en aquellas que ya han hecho importantes inversiones en su infraestructura tecnológica. Para ahondar aún más en el tema, Arie Eskenazi, presidente; Antonio Martínez, gerente de la Unidad de Servicios de TI; Blanca Martínez, gerente de la Unidad de Soluciones Empresariales; y Carlos Méndez, gerente de Infraestructura, todos de Consein, explicaron a Computerworld Venezuela lo que ha significado para ellos y sus clientes trabajar desde hace aproximadamente más de una década con sus aplicaciones de negocios montadas en la Web. CWV: Por qué consideran que Consein es la empresa pionera en Venezuela en ofrecer soluciones de cloud computing? B.M.: Hace más de 12 años, comenzamos a proveer nuestras aplicaciones de negocios en la nube, específicamente el Sistema de Administración de Personal Picasso. Para ese entonces, encontramos un mercado inmaduro y desconfiado para el uso de esta tecnología; aunque estábamos conscientes de que la resistencia al cambio es normal, sumado a que generaba desconfianza para los empresarios el hecho de tener la data fuera de su dominio, en otro servidor. En 2004, Consein crece y madura en la prestación de este servicio, pues además de ofrecer aplicaciones de negocios en Internet, desarrollamos soluciones integradas para satisfacer las necesidades de todos los usuarios. Incursionamos en el área financiera con una solución que abarcaba mercado de capitales, área administrativa, de nómina y contable, entre otras; a raíz de los cambios de las políticas que le impuso el Gobierno a la banca, como el control de cambio y el manejo de operaciones especiales, por nombrar algunos. A.M.: A partir de 2000, surgen en Venezuela las llamadas empresas.com. Consein lo vio como una oportunidad de negocio, y se percató de que podía implementar el modelo de software como servicio dentro de su oferta para el área gerencial, para expandir lo que tradicionalmente se hacía en el mundo de licenciamiento empresarial. Internet se convirtió en el medio ideal para llegar a un mercado más amplio y de una forma distinta, primero con el sistema de nómina, y luego con un portal de reclutamiento de personal en línea. Pasamos de ser un ASP (Application Service Provider) a un proveedor de SAAS (Software As A Service), o a aplicar lo que se conoce como Cloud Computing. CWV: Cómo ha evolucionado el mercado venezolano desde que el primer cliente de Consein utilizó cloud computing? B.M.: Retrocediendo de nuevo a 2004, nos conseguimos con clientes más dispuestos a conocer las ventajas y los beneficios que albergaba el hecho de utilizar Internet como plataforma tecnológica; no sólo por lo atractivo que resultaba no tener que invertir en infraestructura, más allá de unos terminales y una conexión a la Web. Con sólo cancelar mensualmente por el alquiler de una licencia, podían enfocarse y concentrarse en su negocio sin preocuparse por actualizaciones de software y hardware. Hoy en día, seguimos ofreciendo aplicaciones de negocios de altísimo impacto para nuestros clientes, que les garantiza productividad y conectividad; todo en la nube. Tenemos el Sistema de Tesorería, enfocado en todos los procesos de negocio del mercado financiero; el Sistema de Administración de Personal Picasso, que es un sistema que se encarga del pago del personal, las gestiones de la Lopcymat, los reportes gubernamentales; ofrecemos Microsoft Dynamics, que es el Sistema Administrativo Contable, que abarca todo lo que es finanzas, ciclo de ventas; y por último, uno de los más novedosos que estamos lanzando este año y es una vertical del CRM, que se llama Consultorios Médicos. CWV: Cómo ha sido el comportamiento de los clientes frente a la disyuntiva de seguir adquiriendo soluciones en su caja o migrar a aplicaciones de cloud computing? B.M.: Actualmente, la preferencia de los usuarios entre una licencia ofrecida de forma tradicional y otra por Internet; va a depender de la estrategia que utilice el cliente dentro de su organización. Cuáles son algunas de las ventajas reconocidas a la hora de seleccionar entre tradicional o en la nube?: Si se trata de una empresa venezolana que tiene visión de expandirse hacia el extranjero, seguramente se va a inclinar hacia cloud computing, porque su infraestructura computacional no tiene ubicación geográfica y una misma licencia puede ser usada en todas las sucursales u oficinas del grupo. En segundo lugar, aunque hoy en día el riesgo país ha disminuido, el hecho de no depender de los servidores o bases de datos de la oficina, sino que desde cualquier lugar y hasta con un dispositivo móvil se puede acceder a la información contenida en su centro de cómputo, sigue marcando la diferencia. A.E.: Además, con el tema eléctrico se impone mucho más la necesidad de soluciones en la nube, pues te permiten tener continuidad operativa, un aspecto vital para cualquier negocio. El problema con el servicio de electricidad en Venezuela lo vemos como una oportunidad de negocios, y cloud computing responde a esa necesidad del mercado. - Usted podrá leer la entrevista completa en Panda Security lanza Panda Cloud Partner Center y versión beta del Panda Cloud Antivirus CWV Panda Security, The Cloud Security Company, lanza el nuevo Panda Cloud Partner Center dirigido a sus partners de canal y proveedores de servicio. La nueva solución es una consola web en la nube que permite una gestión sencilla y centralizada del ciclo de vida de sus clientes, desde la prueba de versiones trial, hasta la adquisición de licencias y la renovación de los servicios. Además, su utilización es totalmente gratuita: sólo hay que darse de alta como partner de Panda en cloud-partner-center/. Igualmente, contiene toda la información y las herramientas necesarias no sólo para convertir el ciclo de venta en un proceso ágil, sino que permite la completa administración de toda la seguridad de los clientes (tanto de endpoint como de correo electrónico) en cuestión de clics. A través del nuevo Panda Cloud Partner Center, los partners pueden gestionar y seguir de cerca completamente el ciclo de vida de sus clientes, detectando oportunidades de negocio, gracias a la posibilidad de ampliar licencias o realizar acciones de cross-selling entre protecciones. La contratación y asignación de licencias, así como todo el proceso de despliegue e implementación del servicio de seguridad, la gestión de la seguridad (endpoint y ) desde la nube de las protecciones del parque, la obtención y envío de informes ejecutivos personalizados, entre otros, pueden realizarse de forma online, en tiempo real, y con sólo unos clics. Los partners de Canal que quieran darse de alta y beneficiarse de las ventajas del nuevo Panda Cloud Partner Center tan sólo tienen que darse de alta en el programa de Partners de Panda, a través de cloud-partner-center/, o bien contactar con el equipo comercial de Panda Security. Panda Cloud Antivirus También se anunció la disponibilidad de la nueva versión beta 1.9 de su primer antivirus gratuito desde la nube Panda Cloud Antivirus. Desde su lanzamiento a principios de 2009, millones de usuarios disfrutan a diario de la mejor protección desde la nube con el mínimo consumo de recursos, gracias a la utilización de Inteligencia Colectiva, dijo Panda en un comunicado. La nueva versión incluye, entre otras, nuevas funcionalidades de interceptación de tráfico de red HTTP y POP3, que será la base de la futura tecnología de protección firewall desde la nube. Además de un nuevo interface, los usuarios también dispondrán de un nuevo monitor de navegación web de procesos y la posibilidad de bloquear cualquiera de ellos enviándolos a la Papelera de Reciclaje, o de restaurarlos desde la misma. Esta versión beta 1.9 viene de fábrica con todas las funcionalidades de la versión PRO de pago activadas por defecto, incluyendo funcionalidades de análisis de comportamiento, vacunación de dispositivos USB y actualizaciones automáticas y trasparentes a futuras versiones. -

16 16 Edición 4- Año 2011 COMPUTERWORLD - VENEZUELA COBERTURA INTERNACIONAL - Desde el INTEROP 2011 en Las Vegas NV HP reta a Cisco con su nueva arquitectura FlexNetwork Giorgio Baron, CWV Las Vegas La aguerrida estrategia iniciada por HP dirigida a tomar el liderazgo entre los proveedores de equipos para data center continúa. En el área de networking, el rubro más costoso después del personal en un centro de cómputo, el modo para lograrlo abarcó desde el desarrollo propio de productos a la adquisición de compañías completas que ya tenían reputación y nicho en el mercado tales como 3Com con sus divisiones Tippingpoint y H3C con la cual, no solo completó su abanico de ofertas de switches, routers y appliances para el manejo de la seguridad en red, sino que le permitió incluir en su cartera a clientes como algunos de los principales bancos de la Republica Popular China, que manejan un numero de agencias tan grande que hacen palidecer al más grande de los bancos occidentales. Todo se vale en pos del objetivo: liderar en el mercado de networking y así completar su oferta para los centros de datos. Para ello también fue necesario identificar claramente al adversario y enfrentarlo aprovechando sus debilidades y actuando en consecuencia y HP no temió hacerlo público. En networking el líder actual es su ex aliado Cisco Systems que en estos momentos se encuentra tal vez algo disminuido y en fase de restructuración para regresar a dedicarse de lleno a su core business, inclusive exitosas lineas de consumo de menor importancia tales como las conocidas cámaras Flip, fueron eliminadas en aras de este esfuerzo. Hoy HP asesta un nuevo golpe a su competencia, de acuerdo a sus ejecutivos, con un lanzamiento simultáneo en Las Vegas y Londres, y un día antes de su presentación oficial en el importante evento INTEROP llevado a cabo también en Las Vegas. HP rompió con lo establecido y con los protocolos cerrados y lanzó una arquitectura para el manejo del networking basada en la simplicidad del código abierto y unificado, compatible incluso con componentes de su rival Cisco. Se trata de la FlexNetwork Architecture una nueva estrategia en networking, que gira en torno a la arquitectura convergente, que unifica el centro de datos, las herramientas colaborativas, la seguridad y la conectividad, permitiendo mayores posibilidades de virtualización, movilidad, cloud computing y contenidos multimedia. HP aseguró que su nuevo planteamiento conllevará una reducción de costos operativos además de una menor dependencia de los proveedores al ofrecer esquema tecnológico completo. La tecnología de hoy La actual tecnología es obsoleta e impide la Marius Haas innovación y la colaboración, se basa en servidores físicos que no dan seguridad a las máquinas virtuales o la nube privada, se basa en múltiples herramientas de gestión disgregadas que no proporcionan una aplicación de gestión unificada para redes físicas y virtuales y es inconexa, lo que aumenta su complejidad y costo de manejo, dijo Marius Haas, vicepresidente Senior y Gerente General Mundial de HP Networking, quien más tarde reveló con orgullo a Computerworld haber sido hace tiempo vecino de Santa Sofia en la urbanización El Cafetal y tener orígenes holandesas. Estas tecnologías tienen limitaciones al tener protocolos propietarios que son un obstáculo para los clientes, que les impiden elegir las mejores soluciones para su negocio, son las mismas para todos los datos sin importar el tipo de tráfico existente por lo que carecen de capacidad para el mejor manejo de las crecientes aplicaciones multimedia. La falta de inversión en la investigación crea agujeros de seguridad al mismo tiempo que estas arquitecturas propietarias de varios niveles impiden cambios en la Red y limitan el despliegue de nuevas aplicaciones y servicios, continuó Haas. Ahora HP lanza una arquitectura capaz de manejar el centro de datos, el área de trabajo y las sucursales, que se asegura además, es abierta, escalable, segura ágil y confiable, que permite a las empresas poder aprovechar plenamente del poder del contenido multimedia, la virtualización, movilidad y la computación en la nube. Para asegurar el éxito y una ventaja competitiva, las empresas necesitan transferir los recursos empleados en el mantenimiento de redes complejas y cerradas hacia la innovación. Con la arquitectura HP FlexNetwork, ofrecemos soluciones basadas en estándares que permiten a los clientes existentes llevar a cabo inversiones en la Red que reducen el Costo Total de Propiedad y le permiten enfrentar los retos del futuro, siguió Haas. Así pues, el nuevo planteamiento de HP se configura en tres módulos complementarios que se engloban, a la hora de su gestión, bajo una única aplicación. El primer bloque lo componen las soluciones de data center y storage FlexFabric, preparadas tanto para entornos físicos, cloud como híbridos. Por otro lado, FlexCampus permitirá la colaboración y el acceso a contenido multimedia a través de convergencia de redes tradicionales e inalámbricas. Por último, HP presentó FlexBranch, que incluye soluciones para extender y simplificar la red y la seguridad en el entorno corporativo. Todos estos módulos se gestionarán desde un único panel, el HP FlexManagement. Según Carlos Meza, gerente de Producto de Networking para América Lo que busca HP es ofrecer soluciones de extremo a extremo pero con los estándares de la industria. Nuestros protocolos pueden interoperar con las redes tradicionales y estamos en capacidad de ofrecer la red completa. Este es uno de los hitos más importantes, entendemos que cambiar una red completa es costoso y hay que ir procediendo parte por parte e ir interoperando con la infraestructura existente. Nosotros seguimos los estándares de la industria mientras que hay otros fabricantes que se están cerrando. Meza además informó que cada uno de estos productos ya está disponible en gran parte de la Región pues HP ya tenía adelantando desde hace seis meses el entrenamiento del canal y los procesos de certificación para hacer homologaciones. En cuanto a la seguridad en red las soluciones HP Tippingpoint que ya están implementadas en su nivel anterior, ahora se agrega más capacidad y velocidad. El mercado mundial de networking ronda los US$ millones y HP quiere ser su principal protagonista, meta que piensa lograr en tres años. Hoy sigue haciendo inversiones en esta área, incrementando en doble dígito la inversión, pero no nos fue revelada la cifra. - Más información con imágenes del evento y video con declaraciones exclusivas de Carlos Meza, gerente de Producto de Networking de HP para Latinoamérica en

17 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 4 - Año Nueve obstáculos en el desarrollo cloud Bob Violino, InfoWorld (US) - CIO Perú El desarrollo y evaluación de aplicaciones en la nube está ganando popularidad, a medida que más empresas ponen en marcha iniciativas informáticas de cloud públicas o privadas. El desarrollo cloud normalmente incluye entornos de desarrollo integrados, componentes de administración del ciclo de vida de la aplicación (por ejemplo, gestión de prueba y de calidad, administración del código fuente y de la configuración, herramientas de entrega continua), y componentes de evaluación de la seguridad de la aplicación. Aunque los ejecutivos de tecnología y los desarrolladores con experiencia en el desarrollo basado en la nube dicen que hay claros beneficios para el desarrollo en estos ambientes -como el ahorro de costos y el aumento de la velocidad del mercado-, también advierten que hay desafíos y sorpresas a tener en cuenta. Aún no está claro qué tan común se volverá el desarrollo en la nube. Pero el análisis de la industria muestra que está en aumento. En una nota de investigación de febrero del 2011, Gartner señaló que los clientes que asistieron a los simposios de la empresa en 2010 expresaron su fuerte y cada vez mayor interés en la computación en la nube para mejorar el desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones web personalizadas. Yo lo veo más en la creación de prototipos y desarrollo de la rama paralela, pero también hay un enorme crecimiento en el espacio de carga y rendimiento de pruebas, señala Eric Knipp, analista principal de Gartner. Si está pensando en aventurarse en el desarrollo cloud por primera vez, aquí hay nueve tipos de obstáculos que pueden surgir y sugerencias sobre cómo afrontarlos de parte de los desarrolladores que han hecho el trabajo. La nube no siempre funciona como el mundo real Los desarrolladores pueden encontrar que la configuración que utilizan en la producción es difícil de replicar en los servicios cloud. Por ejemplo, con una aplicación que se desarrolla en la nube antes de volverla a ejecutar de forma local, es posible que necesite probarla en contra de un sistema antiguo que no se puede simplemente copiar en un servicio en la nube, señala Knipp: Eso significa que podría requerir muchas más cosas que los desarrolladores tienen que tener en cuenta para lograr que una aplicación de prueba esté en marcha. La tecnología de servicio de virtualización podría ayudar, señala Knipp, y los desarrolladores pueden aprovechar las ofertas de mercado que permiten el desarrollo múltiple y paralelo de sucursales. Tomemos el caso de itko, que ofrece una suite de software llamada Lisa que ayuda a que las empresas puedan mover sus aplicaciones empresariales hacia la nube. Los desarrolladores acostumbrados a un desarrollo ajeno a la nube también se pueden sorprender cuando traten de crear aplicaciones web en la nube. Por ejemplo, Greg Taylor, quien construyó una solicitud de registro en línea para la Music Education Association de Ohio, no pensó que iba a necesitar un conocimiento profundo de la estructura de base de datos y cómo los usuarios interactúan en ella cuando se creó la aplicación. En algunos casos, las herramientas de desarrollo cloud trabajan como en el mundo real -por lo menos, la versión de ayer del mundo real. Algunas aplicaciones no son las ideales para el desarrollo cloud Cuanto más difíciles de acceder o de replicar sean los sistemas con las aplicaciones integradas, más difícil es desarrollar y probar los recursos de cloud computing, señala Knipp. Por ejemplo, Dan Stueck, vicepresidente de TI de Faith Educational Ministries, evita el desarrollo de aplicaciones de gama alta en las nubes que tienen extremas medidas o reglamentaciones de seguridad de los datos, o se basan en proyectos heredados de codificación, como los de Cobol. Es probablemente mejor guardarlas en casa, agrega, la primera tiene que ver con las preocupaciones evidentes de seguridad, y la segunda debido al problema de la lengua muerta. Cuando Stueck ha utilizado la nube ha sido para ejecutar un servidor de desarrollo en los servicios cloud públicos de Amazon.com, y para construir un sistema de información estudiantil, archivo o expediente académico, y la aplicación de venta de libros escolares en la nube. A los desarrolladores a menudo no les gusta el desconocido territorio de la nube La computación en la nube todavía es relativamente nueva para muchas organizaciones, y puede ser una tecnología de punta, incluso en el ámbito del desarrollo. 20/20 Cos, un proveedor externo de servicios de ventas, utiliza la plataforma cloud Force.com de Salesforce.com para construir una aplicación personalizada que permite que los representantes externos ingresen datos de ventas en la herramienta de nómina de facturas de 20/20. Lo que probablemente fue más inesperado es cómo todo el proyecto de desarrollo cloud fue recibido por la gerencia y el equipo de ventas y todo aquel que utilizaba el sistema, y lo mal que fue recibido por la organización de TI y desarrolladores particulares, señala Mark Warren, arquitecto en jefe de 20/20. El personal de TI estaba acostumbrado a trabajar con Microsoft.Net, SQL Server, Java y otras plataformas tradicionales de desarrollo, señala Warren, y Force.com es un modelo completamente diferente. La falta de documentación obstaculiza a los desarrolladores cloud Jensley de DaVita se sorprendió por la falta de documentación para ayudar a que los desarrolladores entiendan la nube y las herramientas y recursos que se pueden utilizar para crear aplicaciones en ese entorno. Definitivamente, me gustaría esperar que eso cambie a medida que aumente la demanda, y cada vez más y más empresas comiencen a adaptarse al concepto cloud, señala Hensley. Hemos sido capaces de luchar contra eso asociándonos con una firma de consultoría. Los problemas de red pueden acosar a los entornos cloud privados El desarrollo de la nube a veces significa el desarrollo de su propia nube privada, que puede no tener las capacidades multitenancy (multiusuario) y capacidades de movimiento de carga que mantienen las aplicaciones disponibles 24/7. En un entorno de cloud privado, uno de los retos es diseñar y prever el mantenimiento programado y no programado de los servidores, y la forma de fallar con gracia, señala David Intersimone, vicepresidente de relaciones con desarrolladores en Embarcadero Technologies, un proveedor de herramientas de gestión de base de datos. Embarcadero está utilizando su centro de datos virtualizado para la construcción y evaluación de aplicaciones. Para las nubes privadas internas, tenemos un par de opciones: elegir la programación de fecha/hora, y esperar cuando un servidor esté listo en cierto orden, señala Intersimone. Hay procesos de prueba automatizados construidos y de humo que se están ejecutando todo el tiempo en nuestra nube privada principal y también en las oficinas de desarrollo regional. Es fácil dejar correr el medidor en la nube innecesariamente Otro problema potencial es gastar dinero en honorarios cloud. Los desarrolladores pueden fácilmente olvidar o negarse a apagar las máquinas virtuales que no están utilizando. He escuchado de algunos clientes que permiten que sus desarrolladores se vuelvan salvajes con los recursos de la máquina virtual, y a veces dejan cosas en marcha y funcionando, por ejemplo durante un fin de semana, señala Knipp de Gartner. Cuando estaba en un servidor capitalizado interno, no era gran cosa. Pero cuando está con un medidor de uso o arrendados como en el cloud computing público, es una pérdida de dinero. Knipp señala que espera que esto se convierta en un nuevo desafío para las empresas, a medida que lanzan iniciativas cloud privadas. Las licencias cloud pueden contener sorprendentes restricciones de implementación Entre los temas no técnicos de la nube que pueden tener un impacto en el desarrollo están las restricciones de licencia. Hace dos años, Kelly Services, una agencia nacional de empleados eventuales, decidió utilizar desarrollo basado en la nube para muchas de sus propias aplicaciones, con la plataforma Salesforce.com de Force. com actuando como vehículo de entrega. El desarrollo cloud ha traído beneficios tales como un tiempo de respuesta más rápido en el desarrollo de aplicaciones y la reducción de los costos, señala Joe Drouin, CIO de Kelly Services. Pero la compañía también se encontró con algunos problemas inesperados con las licencias, en concreto respecto a qué tipos de puestos de usuarios había y qué limitaciones tenían. Por ejemplo, un banco puede tener un número determinado de objetos a los que un usuario podría tener acceso. Como resultado, en algunos puntos estuvimos sorprendidos por lo que se podía o no se podía hacer con el desarrollo, señala Drouin. La integración puede ser más difícil de solucionar La integración de nuevas aplicaciones con las ya existentes puede ser una parte clave del proceso de desarrollo, y la nube trae aún más desafíos desde una perspectiva de integración, Drouin ha dicho: Con el cloud computing, las empresas no suelen tener acceso abierto a la infraestructura, aplicaciones y plataformas de integración de sus proveedores. Kelly ha experimentado problemas de rendimiento entre aplicaciones basadas en la nube y sus sistemas en las instalaciones, así como entre varias aplicaciones en la nube. Es difícil solucionar estos problemas; a menudo la empresa solo puede hacer seguimiento de las transacciones en su propia infraestructura, indica Drouin. Para minimizar los problemas de integración, los desarrolladores de Kelly intentan utilizar las API de los proveedores cloud siempre que sea posible; lo que ha sido bastante fácil de hacer, porque muchos proveedores de nube de exponen su API, señala Drouin. El rápido ritmo de cambio de la nube puede ser difícil de mantener El proveedor de servicios de TI Avanade utiliza la plataforma cloud Azure de su dueño, en parte, Microsoft, junto con herramientas de desarrollo de Microsoft, para desarrollar y evaluar tanto el trabajo interno como del cliente. La familiaridad con las herramientas de desarrollo y la velocidad de los entornos de desarrollo y evaluación han sido ventajosas para la empresa, señala Graham Astor, director de soluciones globales de Avanade. Sin embargo, estar en una plataforma cloud de rápido desarrollo significa que es necesario actualizar las mejores prácticas con frecuencia, añade. Azure se encuentra en un ciclo de lanzamiento de mejoras de rendimiento y características cada dos meses, por lo que Avanade se reúne mensualmente con los miembros de los equipos de producto de Microsoft para obtener lo que viene de primera mano. Otros podrían obtener este tipo de acceso? No tengo idea, indica Knipp, pero es del interés de Microsoft conseguir la mayor cantidad de empresas de consultoría como sea posible a bordo de Azure, con el fin de impulsar la adopción. -

18 18 Edición 4- Año 2011 COMPUTERWORLD - VENEZUELA COBERTURA INTERNACIONAL - Sao Paulo, Brasil: IBM Cloud Computing Press Tour IBM mostró su visión de la nube Giorgio Baron, Sao Paulo, Brasil Este año IBM cumplirá 100 años en el mercado y a lo largo de este período la empresa ha subido innumerables transformaciones todas enmarcadas bajo el signo de la innovación. Como parte de los continuos cambios a futuro, una de las iniciativas para los próximos cinco años es la de un planeta más inteligente, la cual nos dibuja una mundo más instrumentalizado, interconectado e inteligente, con una explosión de equipos, medidores y sensores que monitorean las más diversas actividades que van desde sistemas que regulan el tráfico, la minería, los alimentos, la medicina, las interconexiones eléctricas hasta las ciudades y las regiones y que generan una enorme cantidad de datos que habrá que almacenar, analizar y comparar con el fin de hacer los procesos más eficientes y las tomas de decisiones más rápidas confiables y competitivas. Sin embargo, tanto empresas públicas como privadas se enfrentan a limitaciones para cumplir eficientemente con sus objetivos. De acuerdo a IBM, el 85% de la capacidad de cómputo de los ambientes distribuidos permanece sin uso ya que son proyectados para soportar los picos puntuales de más alta actividad, la explosión de la información genera un aumento en la necesidades de almacenamiento de un 54% año tras año, 70% del presupuesto de TI se gasta en mantenimiento dejando sólo un 30% a la inversión en nuevas tecnologías. Las industrias de productos de consumo y los detallistas pierden hasta un 3,5% de sus ventas por ineficiencias en su cadenas de distribución y 33% de los consumidores terminarán su relación con las empresas por fallas de seguridad al considerarlas responsables. Todo esto genera una alta necesidad de encausar estos retos creados por la creciente complejidad, lo que obliga a los CIOs a hacer más con menos, minimizando gastos de capital y de operación, viéndose en la necesidad de reducir los riesgos de seguridad tanto para la data como para el proceso, aumentar el número y la calidad de los servicios para crecer y reducir costos y aumentar la habilidad de ofrecer nuevos servicios rápidamente con el fin de capitalizar las oportunidades mientras se reducen los costos y los riesgos en el manejo. Con esta introducción IBM inició su Cloud Computing Press Tour, evento celebrado recientemente en la ciudad de Sao Paulo, Brasil. Seminario dirigido a un grupo de periodistas de la Región donde dio a conocer su punto de vista sobre las necesidades actuales y futuras de cómputo de las empresas, las tendencias y el portafolio de servicios para la nube que tienen desarrollado y disponible para América Latina. La nube de IBM De acuerdo a Gustavo Annarumma, líder de Servicios de cloud computing para América Latina, para IBM la nube es una realidad y es una nueva forma de obtener y ofrecer servicios de tecnología de manera de recibir a cambio, beneficios como: reducción de costos, capacidad de automatización y autoservicio que se traduce en escalabilidad, flexibilidad en consumo y usos. La curva de adopción de cloud en América Latina, según el ejecutivo, sigue el promedio de las demás regiones como Estados Unidos o Europa. Sentimos un crecimiento y demanda muy importante en los últimos años, tenemos implementados muchos clientes de cloud privada. En cuanto a la cloud pública ésta aún está en prueba por parte de los clientes empresariales. Vemos las implementaciones de cloud privada creciendo enormemente en Latinoamérica y muchos clientes interesados en Desktop cloud en cloud privada para el desarrollo y testeo de aplicaciones y para algunas cargas de trabajo privadas. Las implementaciones han crecido dentro de los más de clientes que la adoptaron en 2010 en todo el mundo y Latinoamérica teniendo una participación muy importante. IBM en este sentido tiene todo un portafolio end to end, explicó Annarumma, integrado por servicios de Consultoría y Outsourcing para planear la cloud, que ayudan a definir los pasos principales para adentrarse en la nube, tales como el análisis de la infraestructura, redes, seguridad y el tomar decisiones en cuanto al hardware y software. Nuestra empresa tiene una oferta que abarca todas las soluciones de cloud, tanto pública como privada y en el medio incluso podemos convivir con soluciones para cloud híbridas. En este momento podríamos abordar problemáticas de administración de colaboración con Lotus Live en la Nube, o con la ejecución de una cloud privada en la que IBM provee la infraestructura, el software y los servicios necesarios para generarla. Donde el cliente por ejemplo, puede hacer modelo y testeo de desarrollo de aplicaciones con una optimización mucho más eficiente de lo que ofrece el modelo tradicional. informó por su parte Ariel Sclippa, líder de cloud para la Región Hispana de IBM. Entre los ofrecimientos más demandados por los clientes de IBM en la Región está el desktop cloud o desktop virtual, que consiste en cloud Privadas que emulan los terminales en el servidor de manera que los usuarios pueden tener equipos de menor capacidad y costo que no requieren ser actualizados constantemente. Además ofrece desktops en el cloud Público, pero destacaron que la mayoría de las implementaciones de cloud que se están registrando hoy son en su mayoría privadas. Este es el ofrecimiento más común que tenemos además de mucha consultoría a las personas que tratan de entender qué procesos quieren colocar en la nube y esto es lo que más hemos vendido en la Región, destacó Annarumma. En la cloud pública, señaló, IBM está llevando a cabo proyectos piloto de colaboración, con el ofrecimiento de Lotus Lives para hacer testing a nivel de aplicaciones. En la segunda mitad del año estamos sacando la nueva versión Enterprise para hosting de aplicativos y con mucho foco en los ERP. En cloud pública existe hoy un interés manifiesto dijo, señalando además que en la actualidad funcionan seis Centros de cloud a nivel mundial que disponen de todas las herramientas necesarias para que el cliente pueda entrar por la web y contratar lo que necesita. El mismo cliente entra, navega por los menús y paneles, escoge lo que necesita, lo usa y paga en proporción, explicó. Lo que estamos percibiendo es que nuestros clientes no están tan interesados hoy en cloud pública. Es distinto poner tu correo personal en Hotmail que poner los correos de la empresa, destacó. Sergio Loza, ejecutivo de Web 2.0 para Negocios y Colaboración, por su lado, nos explicó en detalle las ofertas de IBM y su Lotus Live como un servicio SaaS, enfocado en proveer la plataforma de tecnología para el Social Business, o sea, para ofrecer a las empresas capacidades de colaboración entre sus empleados así como para entidades externas, asociados de negocios, distribuidores y clientes. En ese sentido, Loza cree que el ambiente colaborativo dentro de las empresas se va a modificar con la adición de estas capacidades en la intranet. Tenemos productos que implementan redes sociales, una oferta muy interesante basada en la nube, llamada Lotus Live Connection, plataforma de software de servicios que permite a la empresa construir su red social interna donde sus empleados interactúan, colaboran, comparten información, documentos, arman Web Meeting y todo basado en servicios en la nube dentro de la empresa, de forma que también pueden interactuar con asociados externos y clientes y el resto de la cadena de valor en la cual esté inserta la compañía, explicó Loza. Por su parte, Laura Díaz, ejecutiva de Systems and Technology Group (STG) para Iniciativas de Crecimiento en Latinoamérica de IBM nos informó que las mayores dudas de las empresas son seguridad e integración. El cómo mantener la infraestructura segura y la data segura. Por eso es que la cloud privada tiene mayor acogida porque al tener todo dentro de tus servidores se facilita su implementación, afirmó. A los que evalúan la cloud pública les surgen dudas ya que mientras más te alejas de la casa, más te preocupas por la seguridad porque no sabes en qué Data Center va a estar y en casa está todo detrás de tu firewall, dijo. El siguiente obstáculo, una vez aceptada la integración y la virtualización como primeros pasos del camino hacia la nube, es el enfrentar la transformación de sus procesos de negocio y su estrategia que conlleva la adopción de la nube, enfatizó la ejecutiva, destacando que muchas empresas que no tengan necesidades de expansión hacia otros mercados, que son exitosas en su país, probablemente se queden en los primeros pasos y no pasan de virtualización, sin embargo, cuando empiecen a sentir que entraron en ese círculo vicioso en el que no tienen flexibilidad con su actual tecnología, pero a su vez, tienen un siempre mayor incremento de datos, invariablemente los costos se van a disparar y ese es el escenario típico de una empresa que está lista para transitar el camino hacia el cloud. - Video con declaraciones de los voceros de IBM en nuestra WEB -

19 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 4 - Año COBERTURA INTERNACIONAL - En Synergy 2011, San Francisco CA aprender y hacer relaciones es la idea de Citrix Synergy 2011, así Inspirar, lo dijo su CEO Mark Templeton en su presentación y ante los acostumbrados asistentes-entre clientes, socios de negocios y prensa de todo el mundo- quienes cada año acuden a la cita que se celebra en San Francisco, Estados Unidos. Inspirar, aprender y hacer relaciones, conceptos que el CEO enmarcó dentro del tema central que fue la computación en nube, ya con ofrecimientos específicos en cuanto a aplicaciones, actualizaciones y alianzas pero además la Citrix añadió un elemento adicional, el hacer la nube masiva y accesible a todos, precisamente que esta nube inspire, nos haga aprender de lo que nos bajamos y recibimos de contenido de nuestros dispositivos y por supuesto, nos relacione con nuestro entorno de personas. En este sentido, la palabra cloud estuvo de la mano con la palabra consumerización, definida como la nueva realidad de la TI, que no es más que hacer que los clientes y los usuarios finales toman el control, dándoles mayor capacidad para esto y permitiéndoles llevar un estilo de trabajo más virtual a través del concepto de una nube personal, término acuñado por Citrix, en la que los usuarios se vuelven virtuales en todos los aspectos de su vida. A medida que los usuarios se vuelven virtuales, los escritorios tradicionales están evolucionando para convertirse en nubes personales a las que los usuarios finales traen sus propios dispositivos, contactos y datos, señaló Templeton, destacando además que los profesionales de hoy traen consigo sus diversos dispositivos como sus PCs, Macs, teléfonos inteligentes y tablets y que la idea es que tengan la flexibilidad de usarlos desde cualquier parte, incluso como su herramienta de trabajo. Las nubes personales, dijo Templeton, comienzan con la gente y los dispositivos que usan. El primer componente que la TI debe abordar es la capacidad de admitir el dispositivo. El paso siguiente es cómo entregar en forma segura escritorios y aplicaciones bajo demanda a cualquier persona, sin importar dónde se originen estos recursos. La TI, dijo, también debe abordar los datos (dónde y cómo los documentos y archivos de negocios se ven, editan, almacenan y aseguran) que siguen al usuario para brindar un acceso sencillo y transparente a cualquier parte en cualquier dispositivo, y puede asegurarse en todo momento. Finalmente, la TI necesita un conjunto robusto de capacidades de colaboración de forma que las personas se encuentren y se admitan entre sí y desde cualquier lugar. La nube personal de Citrix De acuerdo a Enrique Pla, vicepresidente para Latinoamérica y El Caribe de Citrix, ya la nube dejó de ser un concepto o una tendencia, digamos que la nube ya está haciendo un ofrecimiento especifico para que pueda haber esta masificación y consumerización de un escritorio virtual. Entre los nuevos anuncios de Citrix para habilitar nubes personales está el relacionado a nuevas actualizaciones del Citrix Receiver, que permite a las compañías entregar datos, escritorios y aplicaciones corporativas a cualquier dispositivo, ya sea propiedad de la empresa o del empleado. A partir de este anuncio, Citrix Receiver admitirá más de distintos modelos de PC y Mac, 149 distintos teléfonos inteligentes, 37 tablets, 10 clases distintas de clientes livianos y las principales plataformas de operación de dispositivos, incluidos nuevos entornos como ios, Android, webos y Google ChromeOS. Citrix presenta sus adelantos en cloud y acerca la nube al usuario final La cita anual que tuvo lugar en San Francisco, Estados Unidos, se centró en la computación en la nube -con la estrategia de mostrar su madurez y movilidad- además, en un nuevo concepto propuesto por Citrix, el de la nube personal y en la llamada consumerización, definida como la nueva realidad de la TI. Clelia Santambrogio, / San Francisco, Ca Con el aumento en la cantidad de dispositivos en el entorno de trabajo, Citrix Receiver brinda a las empresas de todo el mundo el poder de decir sí a más de mil millones de dispositivos para usuarios finales. Las personas están buscando más experiencias en los dispositivos y con Receiver se pueden ejecutar todas las aplicaciones web y corporativas disponibles para la cloud, explicó Pla. También anunciaron el GoToMeeting con HD Faces que ofrece Telepresencia para todos : integrando la colaboración en video de alta definición como función integrada de Go- ToMeeting sin costo adicional. La beta pública abierta ya se encuentra disponible, así como el GoToManage para ipad una nueva aplicación gratuita y exclusiva para el ipad que permite a los técnicos de TI poder entrar a través del firewall de una computadora y poder asistir a un usuario, en una total movilidad donde quiera que se encuentre. Ya hay empresas que están ofreciendo la nube privada como servicio y están empezando a ponerlo en práctica, pues provee el manejo de desktops de una forma dinámica, bajo demanda y con costos flexibles, explicó Pla. El Cloud, las pymes y el corporativo Algunos analistas dicen que estamos en la Era Post PC, pero Citrix piensa que estamos viviendo la Era Cloud, integrada por la Cloud Personal, la Cloud Privada y la Cloud Pública y en dónde toma protagonismo la consumerización en un ambiente elástico, simple, variable, de experiencias y en dónde ahora el TCO (Total Cost of Ownership, Costo Total de Propiedad) le dará paso al TVO TVO (Total Value of Oportunity, Valor Total de la Oportunidad) en el que comienzan a jugar con variables de mercado y oportunidades, que si las tomamos dicen los ejecutivos de Citrix, pueden generar mucho más dinero que cuando simplemente evaluamos una propuesta por su Costo Total de Propiedad. Para la pequeña y mediana empresa (Pyme) y el corporativo, Citrix hizo importantes anuncios este año y la adquisición de la empresa Kaviza, la creadora de la solución todo-en-uno VDI-in-a-Box (VDI en la caja, o listo para usar) es una muestra que le permite a Citrix hoy expandir su portafolio para la virtualización de escritorios para este nicho de mercado. De acuerdo a Pla, la dupla Pymes-Cloud en nuestra Región es un tema de tiempo en la medida en que la masificación del servicio de Cloud se haga presente, pero advierte que no hoy no hay una empresa en Latinoamérica que no tenga un servidor virtualizado. Para la pyme la compra de Kaviza es un ofrecimiento que va a permitir incrementar mucho más la virtualización. Ahora adquieres cualquier servidor de los que venden en las tiendas de computación por US$100 y con el Citrix Receiver, la licencia de Kaviza sumado a cualquier hipervisor, ya sea de algún colega nuestro o de Citrix, puedes disponer desde un usuario hasta cientos de usuarios a un precio menor a US$500 por usuario y sin tener que adquirir una PC y utilizando cualquiera de tus dispositivos. Conversamos también con Francisco Javier Del Real, gerente de Ventas de Citrix, encargado de una veintena de clientes corporativos repartidos por Surámerica, exceptuando Brasil. Para el ejecutivo la mayoría de sus clientes están en proceso de virtualización de aplicaciones y de servidores en un 80% y ya están en proceso de virtualización de escritorios. Del Real considera que para la adopción de cloud en nuestra Región aún falta un poco pues cree que hay barreras en estas empresas como el no atreverse al cambio, el definir bien el proyecto, pues no hay una receta mágica, no es un Plug and Play, aquí hay que definir metódicamente como es que quiere cambiar la forma de trabajar y que en verdad, entiendan por qué quieren virtualizar. El proceso de pasar a nada a todo, es imposible, es obligatorio tener esta etapa intermedia de virtualizar mis ambientes internos para llegar a este cloud interno y de ahí para al cloud público, es obligatorio no hay otra forma. Tenemos un cliente que hoy cuenta con 25 mil usuarios. Tendencia no es, el tema ya está, hoy falta a que se acostumbren que ese es el camino, explicó el experto. - Para más información del Citrix Synergy 2011 acceda a allí encontrará mayor cobertura y videos.

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