Make payday even better

Transcripción

1 PAYROLL CARD TARJETA DE PAGO DE NÓMINA Make payday even better Compass PaySource Card The easy way to get your pay.

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3 Table of Contents Compass PaySource Card Benefits Making a Purchase Using an ATM Compass PaySource ATM Card Checking your Balance Tell me more (FAQs) TM C Rev. 06/12

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5 Now there s a way to get your pay that s even easier than picking up a paycheck! Compass PaySource Card Benefits The Compass PaySource Card is a safe and convenient alternative to receiving your pay. Avoid long check cashing lines Eliminate check cashing fees Make purchases anywhere Visa Check Cards are accepted Get cash at ATMs worldwide Get paid faster Your pay is immediately available on the Compass PaySource Card each payday no matter where you are. You do not have to pick up your paycheck or wait for it to arrive in the mail. Save money Because your pay is automatically loaded to a Compass PaySource Card, you no longer have to pay check cashing fees or waste time standing in line to cash your check. Enjoy greater security With a Compass PaySource Card, there s no need to carry cash. Plus, you have greater protection if your card is ever lost or stolen. Keep track of your money When you make a purchase or cash withdrawal with your Compass PaySource Card, the amount is automatically deducted from the card s balance. You ll receive a personal register to keep track of your transactions. You will also receive a statement each month detailing your 1

6 transactions, including the amount and date, along with the merchant or ATM location. Make purchases and get cash easily Use your card for everyday needs groceries, gas, goodies, clothes, lunch. You can also use it to make phone, mail-order, and Internet purchases because your Compass PaySource Card is accepted everywhere Visa Check Cards are accepted. In addition, you can use your card to get cash at all BBVA Compass ATMs, or to get cash worldwide at ATMs with the Visa/ Plus sign. If you would like to experience the power and convenience of the Compass PaySource Card, contact your company s Human Resources Department for more information today! See page 8 for the Customer Identification Program Notice. Here are some tips for using your Compass PaySource Card. Making a Purchase 1. Confirm that the merchant accepts Visa Check Cards. 2. Select what you would like to buy. 3. Present your card for payment. If there is a sales terminal, swipe the card and press Credit or the merchant will swipe the card through an authorization machine. Your purchase will be authorized if you have sufficient funds on your Compass PaySource Card at the time of the transaction.* * If you elect to swipe your Compass PaySource Card at a fuel pump, the authorization amount will be established by Visa regardless of how much fuel you plan to pump. The actual amount of the purchase at the pump will be charged to your account when that transaction is presented to BBVA Compass for payment, but until that item is received, we will place a hold on your account 2

7 for the amount established by Visa. The current amount of the transaction authorization can be obtained by calling Sign the merchant s purchase receipt. The merchant will ask you to sign a paper receipt. Look at the amount on the receipt to see if it is correct before signing since this is the purchase amount that will be subtracted from your Compass PaySource Card. After you ve signed, the merchant will keep the original and you will receive a copy of the receipt. 5. Record your purchase. Record the purchase amount and the date from your receipt in your Personal Register. Be sure to subtract this amount from the last balance in your register. Using an ATM 1. Insert your card in the ATM. There is usually a picture printed near the card slot that shows which side of the card to insert. 2. Follow the steps on the screen. First, you may be given the choice of instructions in English or Spanish. You may then be asked if you would like to withdraw from your checking or savings account. You can choose either option, but only your Compass PaySource Card account will be debited. Follow the instructions for entering your Personal Identification Number (PIN)* and selecting the amount of cash that you would like to withdraw. * Your PIN is the secret code (four numbers) you select after your card is delivered to you. Select your PIN online at or call Take your cash, card, and receipt. After you have entered the amount of cash you want, the machine will dispense the cash (generally in $20 bills), print a receipt for your records, and return your card. 3

8 4. Record your ATM withdrawal. Record the withdrawal amount and date in your Compass PaySource Card Personal Register and subtract the withdrawal amount from the balance. Compass PaySource ATM Card If you have a Compass PaySource ATM Card, you may use it only with your PIN to: Get cash at BBVA Compass ATMs or worldwide at ATMs with the Visa/Plus signs Make purchases and get cash back at merchants with point-of-sale terminals You may not use your card to get cash at a teller window or to make signature-based purchases. Checking your Balance You may check your balance and review transactions online at www. bbvacompass.com/paysource. You may also call Tell me more (FAQs) These are frequently asked questions about the Compass PaySource Card. How do I sign up for the Compass PaySource Card? Contact your company s Human Resources Department for more information on how to sign up. What happens once I sign up for a Compass PaySource Card? 1. Your Compass PaySource Card will be delivered to the address you provided to your employer. 4

9 2. If your company gave you a card without your name on it, please use it until one with your name on it arrives in the mail. 3. Activate your card and select a password for future access online at or call from your home phone number or the phone number you provided to your company. You do not need your PIN to activate the card. 4. Select your PIN online at or call When will I be able to use my Compass PaySource Card for the first time? Your Human Resources Department will tell you when your pay will be deposited to your card for the first time. Once your pay has been deposited and your card has been activated, you can begin using your card. Can I only use my card at BBVA Compass ATMs? You can use your Compass PaySource Card worldwide at ATMs with the Visa/Plus signs. You may be charged an ATM surcharge fee by the ATM owner (in addition to any BBVA Compass surcharges, if applicable) if you use another bank s ATM. How many free transactions am I allowed? You are allowed one free ATM withdrawal per pay period at any BBVA Compass ATM. You are also allowed one free cash withdrawal per pay period at a teller window of a bank branch displaying the Visa logo. You will be charged for additional ATM withdrawals and cash withdrawals at a teller window. Purchases are always free. 5

10 Will I be charged fees to use my Compass PaySource Card? You may incur fees for any of the following: ATM Withdrawals Cash Withdrawals at a teller window Overdrafts Additional Card Issuance Other fees may apply. Visit your Human Resources Department for a complete list of fees or review the fee schedule included with your Compass PaySource Card or sent to you at a later date. Fees will not be included with your receipt. Is this a credit card? The Compass PaySource Card is not a credit card. It is your pay that is deposited to the card. How do I know how much I ve spent? Pick up a Compass PaySource Card Personal Register from your Human Resources Department. Use this register to record your pay, purchases, cash withdrawals, and any fees you may be charged. You will receive a monthly activity statement and can also check your balance at any BBVA Compass ATM. Can I check my balance online? View your balance and transactions at Can I check my balance by phone? Call to check your current balance and transactions. You will be asked to enter your Compass PaySource Card number when you call. 6

11 May I speak with a customer service representative? When you call , you will be given an option to press 0 to speak with a customer service representative. You may speak with a representative Monday through Saturday 8:00 am 7:00 p.m. Central Time about any question you have about your Compass PaySource Card. How do I get a new Personal Identification Number (PIN) if I have forgotten my old one or want to change the number? Visit or call What do I do if a merchant tells me the card was declined? Declines generally occur when the purchase amount is more than the available funds on your card. You may offer to pay the merchant with part in cash and part with your Compass PaySource Card. To avoid declines, be sure to check the balance in your Personal Register before making a purchase. What do I do if my card is lost or stolen? Call immediately any time of the day if your card has been lost or stolen. You will be issued a new card. Your card is protected, so you will not lose your money if someone uses your lost or stolen card. See page 8 for important information on the Visa Zero Liability Policy. What do I do when the merchant s sales terminal asks me to press the Debit or Credit button? You should press the Credit button and sign the receipt. The amount is automatically deducted from the funds on your Compass PaySource Card. You will not receive a bill. If you would like cash back, you should press Debit and enter your PIN. 7

12 May I have additional cards with my account for family members? You may designate up to three additional Authorized Users on your Compass PaySource Card online at or by calling The cards will be mailed to you with the names of the users embossed on the cards. CUSTOMER IDENTIFICATION PROGRAM NOTICE Important information about opening a new account To help the government fight the funding of terrorism and money laundering activities, federal law requires all financial institutions to obtain, verify, and record information that identifies each person opening an account. Prior to establishing a new Compass PaySource Card account with BBVA Compass, the Bank generally must obtain your legal name, physical residential street address, date of birth, taxpayer identification number (e.g., Social Security number, individual tax identification number or other identifying number and other information that will allow the Bank to identify you). The Bank also may ask to see documentation verifying your identity, such as an unexpired driver s license or passport. With the Compass PaySource Card, your employer may request this information on behalf of the Bank during the card set-up phase. Visa Zero Liability Policy - Should someone steal your Compass PaySource Card number while you are shopping, online or off, you pay nothing for their fraudulent activity. Allows BBVA Compass to extend provisional credit for losses from unauthorized card use within five business days of notification of the loss. Covers U.S. issued cards only. Visa Zero Liability does not apply to ATM transactions or PIN transactions not processed by Visa and certain commercial card transactions. Cardholder must notify issuer promptly of any unauthorized use. Verified by Visa requires online activation and is for use only at participating online merchants. For additional details visit This document has been translated to Spanish as a courtesy to our clients. The English version is the official and binding version of these materials. 8

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15 TARJETA DE PAGO DE NÓMINA Haz que tu día de pago sea aún mejor. Compass PaySource Card La manera fácil de recibir tu pago. TM C Rev. 06/12 BBVA Compass is a trade name of Compass Bank, Member FDIC

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17 Tabla de Contenido Beneficios de la Tarjeta Compass PaySource Cómo hacer una compra Cómo usar un cajero automático (ATM) Tarjeta ATM Compass PaySource Verifica tu Saldo Cuéntame más... preguntas frecuentes TM C Rev. 06/12

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19 Ahora hay una manera de recibir tu sueldo, que es incluso más fácil que reclamar un cheque! Beneficios de Compass PaySource Card Compass PaySource Card es una forma alterna, segura y conveniente de recibir tu sueldo. Evita las largas filas para cobrar tu cheque. Elimina las cuotas por cobro de cheque. Haz compras en cualquier lugar donde se acepten las tarjetas Visa Check Card. Obten dinero en efectivo en cualquier cajero automático en el mundo. Recibe tu sueldo más rápido Tu sueldo está disponible inmediatamente en con Compass PaySource Card cada día de pago sin importar dónde te encuentres. No tienes que recoger tu cheque ni esperar que te llegue por correo. Ahorra dinero Como tu pago se deposita automáticamente en tu Compass PaySource Card, no tienes que volver a pagar cuotas por cobro de cheque ni desperdiciar tiempo en largas filas para cobrar tu cheque de pago. Disfruta de mayor seguridad Con Compass PaySource Card no hay necesidad de llevar dinero en efectivo. Además, tienes mayor protección si pierdes tu tarjeta o te la roban. 1

20 Manténte al corriente con tu dinero Cuando hagas alguna compra o retires dinero en efectivo con Compass PaySource Card, la cantidad será descontada automáticamente del saldo de la tarjeta. Recibirás una libreta personal para hacer un seguimiento de tus transacciones. También recibirás un estado de cuenta mensual donde se detallarán tus transacciones, incluyendo la cantidad y fecha, así como el comerciante o el lugar donde se localiza el cajero automático. Haz compras y recibe dinero en efectivo fácilmente Usa tu tarjeta para hacer tus compras diarias comestibles, gasolina, ropa, almuerzo. También puedes usar la tarjeta para hacer compras por teléfono, catálogo o Internet, porque Compass PaySource Card es aceptada en todos los lugares donde se aceptan tarjetas Visa Check Card. Además, puedes usar tu tarjeta para obtener dinero en efectivo en todos los cajeros automáticos de BBVA Compass o en todos los cajeros automáticos del mundo que tengan el símbolo Visa/Plus. isi quieres usar el poder y la conveniencia de Compass PaySource Card, ponte en contacto con el departamento de recursos humanos de tu compañía para más información hoy mismo! Visite la página 9 para información sobre el Programa identificación del cliente. Los siguientes son algunos consejos para usar tu Compass PaySource Card. Cómo hacer una compra 1. Confirma que el comerciante acepte las tarjetas Visa Check Cards. 2. Escoje lo que quieres comprar. 2

21 3. Presenta tu tarjeta para pagar. Si hay un terminal de ventas, pasa la tarjeta y presiona Credit o el comerciante pasará la tarjeta por una máquina de autorización. Tu compra sera autorizada si tienes suficientes fondos en tu Compass PaySource Card en el momento que efectúes la transacción.* * Si tu eliges deslizar tu tarjeta en una estación de gasolina, la autorización de la compra será establecida por Visa sin importar la cantidad de gasolina que usted planea usar. La cantidad actual de la compra en la estación de gasolina será cargada a tu cuenta cuando la transacción se presenta a BBVA Compass para cobrar, pero hasta que esa transacción sea presentada para pago, se reserverá en tu cuenta una cantidad establecida por Visa. La cantidad actual de la transacción que se autoriza puede ser obtenida llamando al Firma el recibo de compra del comerciante. El comerciante te pedirá que firmes un recibo. Antes de firmar lee la cantidad que aparece en el recibo para ver si es correcta, pues esta será la cantidad que se descontará de tu Compass PaySource Card. Después de haber firmado, el comerciante guardará el original y tu recibirás una copia del recibo. 5. Anota tu compra. Anota el valor de la compra y la fecha del recibo en tu libreta personal. Asegúrete de restarle esta cantidad al saldo de tu cuenta que aparece en tu libreta personal. Cómo usar un cajero automático (ATM) 1. Introduce tu tarjeta en el cajero automático. Generalmente hay un dibujo cerca de la ranura donde se introduce la tarjeta que muestra que lado de la tarjeta debe introducirse. 2. Sige los pasos que aparecen en la pantalla. Primero, puede que se te pida escoger el idioma, inglés o español. Luego puede que se te pregunte si deseas retirar de tu cuenta corriente o de ahorros. Puedes escoger cualquier opción, pero los fondos serán retirados sólo de tu cuenta de Compass PaySource Card. Siga las instrucciones para dar entrada a tu número de identificación personal (PIN), y para seleccionar 3

22 la cantidad de dinero en efectivo que quieres retirar. * Tu número de identificación personal (PIN) es el código secreto de 4 números que tu seleccionas después de que se te entrega la tarjeta. Selecciona tu PIN en línea en www. bbvacompass.com/paysource o llama al Toma tu dinero en efectivo, tu tarjeta y tu recibo. Después de haber escogido la cantidad de dinero en efectivo que deseas, la máquina te dispensará el dinero (generalmente en billetes de $20), imprimirá un recibo para tus archivos y te devolverá tu tarjeta. 4. Anota tu retiro del cajero automático. Anota la cantidad que retiraste y la fecha en tu libreta personal de Compass PaySource Card y reste la cantidad que retiró de tu saldo. Tarjeta ATM Compass PaySource Si tu tienes una Tarjeta ATM Compass PaySource, tu puedes usarla con tu PIN (número de identificación personal) sólo para lo siguente: Retirar dinero en efectivo de un cajero automatico de BBVA Compass o alrededor del mundo en donde aparezca el logotipo Visa/Plus Para hacer compras y recibir dinero en efectivo de los comerciantes con terminales de punto de venta Tu no puedes usar la tarjeta para retirar dinero en efectivo de una ventanilla o cuando hagaz una compra que requiera una firma. 4

23 Verifica tu Saldo Tu puedes verificar tu saldo y revisar tus transacciones en línea en También puedes llamar al Cuéntame más... preguntas frecuentes Estas son preguntas frecuentes sobre Compass PaySource Card. Cómo solicito sobre Compass PaySource Card? Ponte en contacto con el departamento de recursos humanos de tu compañía para más información sobre como inscribirte. Qué pasa después de inscribirme para recibir una Compass PaySource Card? 1. Tu Compass PaySource Card se enviará a la dirección que tu le proporcionaste a tu compañía. 2. Si tu compañía te otorgó una tarjeta sin tu nombre grabado, favor de usar ésta tarjeta hasta que llegue por correo la tarjeta con tu nombre grabado. 3. Activa tu tarjeta y seleccione una contraseña para acceder a tu cuenta en línea en o llame al desde el teléfono de tu casa o desde el número de teléfono que suministraste a tu compañía. No necesitas tu PIN para activar la tarjeta. 4. Selecciona tu PIN en línea en o llame al

24 Cuándo podré usar por primera vez mi Compass PaySource Card? El departamento de recursos humanos de tu compañía te informará cuándo te depositará tu sueldo en tu tarjeta por primera vez. Cuando tu sueldo haya sido depositado y tu tarjeta este activada, podras a comenzar a usar tu tarjeta. Solamente puedo usar mi tarjeta en los cajeros automáticos de BBVA Compass? Puedes usar Compass PaySource Card en todos los cajeros automáticos del mundo que tengan el símbolo Visa/Plus. Si usas un cajero automático de otro banco, puede que el propietario del cajero automático te cobre un recargo (además de los recargos de BBVA Compass, si son aplicables). A cuántos retiros gratuitos de dinero en efectivo tengo derecho cada periodo de pago? Tienes derecho a un retiro gratuito de dinero en efectivo por periodo de pago en cualquier cajero automático de BBVA Compass y en cualquier sucursal bancaria que exhiba el logotipo de Visa. Se te cobrará por todos los retiros adicionales. El uso para hacer compras siempre es gratis. Se me cobrarán cargos por usar mi Compass PaySource Card? Pueden cobrárte cargos por cualquiera de los siguientes servicios: Retiro de dinero en efectivo en cajero automático. Retiros de dinero en una ventanilla bancaria. Sobregiros. Expedición de una segunda tarjeta. Otros cargos pueden aplicarse. Visita tu Departamento de Recursos Humanos para obtener una lista completa de cargos o revisa la lista de cargos que viene con Compass PaySource Card. Los cargos no se reflejarán en el saldo de tu recibo PaySource. 6

25 Esta es una tarjeta de crédito? Compass PaySource Card no es una tarjeta de crédito. Es tu sueldo que ha sido depositado a través de la tarjeta. Cómo sé cuánto he gastado? Pide en tu departamento de recursos humanos una libreta personal para llevar las cuentas de Compass PaySource Card. Usa esta libreta para anotar tu sueldo, tus compras, tus retiros de dinero en efectivo y cualquier cargo que se te cobre. Recibirás un estado de cuenta mensual que muestra la actividad de tu tarjeta, y también puedes revisar tu saldo en cualquier cajero automático de BBVA Compass. Puedo verificar mi saldo en línea? Visita para revisar tu saldo y transacciones. Puedo consultar mi saldo por teléfono? Llama al para consultar tu saldo actual y transacciones. Cuando llames se te pedirá que teclees el número de tu Compass PaySource Card. Puedo hablar con un repretentante de servicio al cliente? Cuando llames al , se te dará la opción de oprimir 0 para hablar con un repretentante de servicio al cliente. Puedes hablar con un repretentante de lunes a sábado de 8:00 am a 7:00 p.m. hora central, y hacerle cualquier pregunta que tengas sobre tu Compass PaySource Card. Cómo obtengo un nuevo número de identificación personal (PIN) si se me olvidó el que tenía, o si quiero cambiar el número? Visita o llama al

26 Qué hago si un comerciante me dice que la tarjeta fue rechazada? Los rechazos generalmente ocurren cuando el valor de la compra supera los fondos disponibles en tu tarjeta. Puedes ofrecerle al comerciante pagar una parte en efectivo y la otra parte con tu Compass PaySource Card. Para evitar los rechazos, asegúrate de verificar el saldo que aparece en tu libreta personal antes de hacer una compra. Qué hago si pierdo mi tarjeta o si me la roban? Llama inmediatamente al a cualquier hora del día si haz perdido tu tarjeta o si te la han robado. Se te expedirá una tarjeta nueva. Tu tarjeta está protegida, así que no perderás tu dinero si alguien usa tu tarjeta perdida o robada. Visite la página 9 para información sobre el Programa identificación del cliente. Qué hago cuando la terminal de venta del comerciante me pida presionar la tecla Debit o Credit? Debes oprimir la tecla Credit y firmar el recibo. La cantidad se descontará automáticamente de los fondos de tu Compass PaySource Card. No recibirá una factura. Si deseas recibir dinero en efectivo de vuelta, debes oprimir Debit y teclear tu PIN. Puedo tener tarjetas adicionales para mis familiares? Puedes designar hasta tres usuarios autorizados adicionales en tu Compass PaySource Card en línea en o llamando al Las tarjetas se te enviarán por correo con los nombres de los usuarios grabados en ellas. Guarda este folleto respecto a tu Compass PaySource Card para futuras consultas. 8

27 AVISO SOBRE EL PROGRAMA DE IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE Información importante sobre la apertura de una nueva cuenta Para ayudar al gobierno en su lucha contra el financiamiento de actividades terroristas como el de lavado de dinero, la ley federal requiere a todas las instituciones financieras obtener, verificar, y registrar la información que identifica a cada persona que abre una cuenta. Antes de establecer una nueva cuenta de Compass PaySource Card con BBVA Compass, el banco normalmente debe obtener tu nombre legal, dirección de tu residencia física, fecha de nacimiento, número de identificación de pagador de impuestos (número de identificación por ejemplo, del número de Seguro Social o del número de identificación personal del contribuyente) u otro número de identificación y otra información que permitirán que el banco te identifique. El banco también puede pedir ver la documentación para verificar tu identidad, tal como una licencia de conducir o pasaporte actual. Con Compass PaySource Card de BBVA Compass tu compañía podrá pedir esta información a nombre del banco durante la fase de la disposición de la tarjeta. La póliza de Cero Responsabilidad de Visa Si alguien te roba tu número de tarjeta de Compass PaySource mientras que tu estás haciendo compras, sin importar que sean realizadas en línea, tu no pagarás nada por la actividad fraudulenta. La póliza también permite que Compass le extienda el crédito provisional para las pérdidas del uso desautorizado de la tarjeta dentro de cinco días laborales de la notificación de la pérdida de tu tarjeta. La cobertura es sólo válida para las tarjetas proporcionadas en los Estados Unidos. La póliza de Cero Responsabilidad no cubre las transacciones de los cajeros automáticos o a las transacciones usando el PIN no procesadas por Visa y ciertas transacciones comerciales de la tarjeta. El titular de la tarjeta debe notificar al emisor puntualmente de cualquier uso desautorizado. Verificado por Visa requiere la activación en línea y es sólo para el uso con los comerciantes en línea participantes. Para ver detalles adicionales visita Este documento se ha traducido al español como cortesía a nuestros clientes. La versión oficial y obligatoria de estos materiales será la versión en inglés. 9

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