INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CENTRALITA VoIP BASADA EN ASTERISK

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1 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CENTRALITA VoIP BASADA EN ASTERISK

2 Pag Indice INTRODUCCIÓN OBJETIVOS MATERIAL ELEMENTOS HARDWARE CPU SERVIDOR ASTERISK Procesador Placa base Memoria RAM Disco duro Tarjeta gráfica Lector óptico Chasis (caja CPU) TARJETA DE COMUNICACIONES DIGIUM PORTÁTIL KIRA N THOMPSON SPEEDTOUCH PLANTRONICS AUDIO 650 USB BLUETOOTH JABRA BT250V LINKSYS PAP TELÉFONO AIRIS T800M TELÉFONO AIRIS T850M ELEMENTOS SOFTWARE DEBIAN GNU/LINUX SOPORTE RAID XEN ASTERISK SUBSISTEMA ZAPTEL (ZAPATA TELEPHONY) SOFTPHONE VOIXPHONE CDR ASTERISK...22 MÉTODO OBTENCIÓN Y PREPARACIÓN DEL SOFTWARE DEBIAN...23

3 Pag INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE DEBIAN INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVIDOR XEN COMANDOS PARA GESTIONAR LAS MAQUINAS VIRTUALES XEN LISTAR MAQUINAS VIRTUALES LISTAR RECURSOS CONSUMIDOS POR LAS MAQUINAS AJUSTAR CANTIDAD DE MEMORIA USADA POR MÁQUINA INSTRUCCIONES DE PARADA INSTRUCCIÓN DE MIGRACIÓN INICIO MANUAL DE MÁQUINA XEN MÉTODOS DE ACCESO A MÁQUINA VIRTUAL XEN INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ASTERISK PAQUETES BÁSICOS NECESARIOS DESCARGA Y COMPILACION DE SOFTWARE ASTERISK CONFIGURACIÓN INICIAL TRAS LA INSTALACIÓN FICHEROS Y DIRECTORIOS DE ASTERISK ASTERISK CLI (COMMAND LINE INTERFACE) CONFIGURACIÓN INICIAL DE LOS FICHEROS DE ASTERISK ARCHIVOS SIP.CONF, IAX.CONF Y DEMAS FICHEROS DE PROTOCOLO CONFIGURANDO EL ENTORNO (PARTE I) CONFIGURANDO EL ENTORNO (PARTE II) CONFIGURACIÓN DEL SOFTPHONE VOIXPHONE COMPROBACION DEL FUNCIONAMIENTO DE LA INSTALACIÓN HARDWARE DIALPLAN (AÑADIENDO FUNCIONES A LA CENTRALITA) LOCUCION DE ENTRADA CONTROL HORARIO CONFIGURANDO NUEVAS POSIBILIDADES DE MARCADO BUZONES DE VOZ Y MENSAJES DE AUDIO AL CORREO GRABACIÓN DE CONVERSACIONES Y LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS INSTALACIÓN DE HYLAFAX, SERVIDOR DE GESTIÓN DE FAX CONFIGURACIÓN DE HYLAFAX PARA UTILIZAR MODEM VIRTUAL ASTERISK..95

4 Pag RECEPCION DE FAX EN EL CORREO ELECTRÓNICO INTEGRAR CDR ASTERISK. GESTIÓN DE BASE DE DATOS RESULTADOS CREACIÓN DE MAQUINA VIRTUAL CON SOPORTE LVM, DNS, ETC DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LVM Ventajas de usar LVM Anatomía de un LVM Instantáneas (copias de seguridad) EMPEZAMOS LA INSTALACIÓN PRUEBAS CON LVM Eliminando un LV Extendiendo un LV Reduciendo un LV Removiendo un PV CONCLUSIÓN DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL FIREWALL (SHOREWALL + IPTABLES) INSTALACIÓN DEL FIREWALL CONFIGURACIÓN SERVIDOR DHCP PROCEDIMIENTO PARA LA PUESTA EN MARCHA REALIZACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD CON SAMBA + CRON SAMBA CRON Sintaxis de configuración de CRON CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

5 Pag INTRODUCCIÓN Es innegable que en nuestra sociedad el mayor activo es la información. La información nos facilita la toma de decisiones a todos los niveles... personal, político, económico, social, etc. De echo en todas las épocas de la humanidad, la información ha sido vital para el avance de las civilizaciones, desde los griegos a los persas pasando por los romanos. Mas la información no es como el agua de lluvia, que un buen día sin pedirla cae sobre nosotros. La información requiere de medios que nos permitan transmitirla y que llegue a donde nos interesa y a quien o quienes nos interesa. A lo largo de la historia se han usado para transmitir información personas a pie y a caballo, palomas mensajeras, señales de humo, sonidos de animales y múltiples formulas más que la inventiva de la raza humana a pergeñado en diferentes épocas. Y llegamos a la actualidad. Tenemos tal cantidad de información a nuestra disposición y tantos medios para transmitirla, tantas personas a las que queremos hacer llegar dicha información, tantos peligros que acechan a dicha información en ruta hacia su receptor que necesitamos medios para hacer que esa información sea correctamente dirigida, protegida y entregada donde y como deseamos. Es claro que el medio de comunicación que más se ha usado hasta la llegada de Internet ha sido el teléfono. Fue el primer medio que unió naciones y continentes e incluso a día de hoy compite aún denodadamente contra su sucesor para seguir siendo la perla de las comunicaciones. Pero los días del teléfono están contados puesto que llega la convergencia de redes, esto es, la unión de Internet y el sistema telefónico tradicional. Las grandes operadoras de telefonía y las grandes empresas ya hace tiempo que están adaptando y convirtiendo sus sistemas para distribuir el trafico telefónico como datos mediante la VoIP (voz sobre redes basadas en protocolos IP), pero las pequeñas y medianas empresas aún no han llegado a dar ese paso por los altos costes tecnológicos y de infraestructuras que ello supone. Pero en el teatro de las comunicaciones ha entrado un nuevo actor: el software libre.

6 Pag Gracias a ciertas aplicaciones informáticas de las que hablaremos más adelante, todas ellas realizadas de manera altruista por personas que dedican parte de su tiempo libre a desarrollarlas y por empresas que han visto en el software libre un modelo de negocio descentralizado, con un potencial de crecimiento casi ilimitado y una filosofía más afín al ser humano que el modelo de negocio basado exclusivamente en el capital. Gracias a este nuevo actor (más particularmente a LINUX DEBIAN y a ASTERISK como software de gestión de comunicaciones) y a un fabricante norteamericano llamado DIGIUM, se puede con un coste muy reducido crear una centralita telefónica IP que nos permita usar teléfonos especiales conectados a nuestra red de área local, gestionar las llamadas que nos hacen y que realizamos, recibir faxes y mensajes de voz enviando los mensajes al correo electrónico, enviar mensajes cortos de texto (SMS) desde aplicaciones informáticas y decenas de posibilidades más que nos pueden hacer prescindir definitivamente del teléfono tal y como lo concebimos. Este nuevo actor nos permite hacer llegar la información a donde nos interesa con facilidad y elegancia. Aunque tenemos que tener en cuenta la importancia antes comentada de la seguridad en las comunicaciones. Si a día de hoy es pernicioso que por motivos técnicos no tengamos conexión a Internet, habría que imaginar que pasaría si a la misma vez nos quedásemos sin ningún medio de comunicación. Hacer que un sistema basado en software y hardware nos gestione las comunicaciones nos proporciona flexibilidad y potencia, pero a la par nos genera algunos riesgos que hay que tener en cuenta. Para reducir esos riesgos a la mínima expresión, volvemos a utilizar el software libre. Vamos a utilizar en este Proyecto Integrado un sistema informático con máquinas virtuales llamado XEN. Este método nos permite que si nuestro servidor de comunicaciones cae por problemas hardware, software o problemas externos tales como robo, incendio o similar, se pueda tener funcionando en cuestión de minutos otro servidor y con tan solo copiar la máquina virtual volvamos a tener funcionando todo nuestro entorno de comunicaciones. Además al trabajar con máquinas virtuales conseguimos mayor seguridad en nuestro sistema informático, puesto que si alguien desea acceder al mismo para conseguir nuestra apreciada información, tendría que conseguir burlar la seguridad de varios sistemas operativos

7 Pag hasta llegar a controlar la totalidad del sistema. Las máquinas virtuales se instalan sobre un sistema operativo LINUX que hace las funciones de guardián y aparte cada uno de los sistemas operativos virtuales tienen sus propias defensas. En Internet hay un caso de un Ingeniero Informático de una ONG que cuenta la experiencia en un pueblo perdido de África al que solamente llegaba una línea de teléfono (allí las líneas telefónicas tienen un coste prohibitivo), consiguió gracias al software libre ASTERISK dar servicio telefónico al Hospital, al Ayuntamiento y a la sede de la ONG, consiguiendo todos ellos usar el teléfono sin necesidad de desplazarse. Esperamos sinceramente que este Proyecto Integrado sea el germen que haga que personas con conocimientos informáticos y buena voluntad, puedan hacer pequeños milagros. El pequeño milagro de la comunicación.

8 Pag OBJETIVOS 1 Obtención de todo el software necesario para el proyecto a través de Internet sin costes de licencias al usar software libre o versiones gratuitas plenamente operativas. 2 Instalación de una distribución DEBIAN del sistema operativo LINUX. 2.1 Durante el proceso de instalación dejar documentados los pasos a seguir para llevar a buen termino la misma. 2.2 En el inicio de la instalación configurar el sistema operativo Debian en RAID1 para mejorar en lo posible la seguridad y estabilidad del mismo. 2.3 Configurar el entorno de red para el servidor Linux, que permita llamadas por internet. 2.4 Configurar entorno de trabajo Xen en Debian para gestionar máquinas virtuales. 2.5 Configurar usuarios y contraseñas para una correcta gestión del servidor, adecuando la seguridad y los permisos. 3 Creación de máquina virtual Xen con las herramientas básicas de trabajo (paquetes de software imprescindibles) para poder transformarla posteriormente en un servidor de centralita Asterisk. 3.1 Configurar entorno de red y repositorios desde los que realizar las descargas de paquete de programas. 3.2 Descargar los paquetes necesarios para la instalación y configuración posterior de Asterisk. 3.3 Duplicar (copiar) la máquina virtual para tener una configuración base sobre la que poder crear sucesivas máquinas virtuales. 3.4 Sobre un clon de la máquina virtual original, preparar la configuración de nombre de host y direcciones IP correspondientes a nuestra futura máquina Asterisk.

9 Pag Mostrar usar y detallar las herramientas de gestión de las que dispone Xen para visualizar, mover o modificar las máquinas virtuales. 3.6 Hacer que la máquina virtual se cargue automáticamente al inicio del sistema para automatizar al máximo el servidor. 4 Descargar de la página web de Digium el software libre Asterisk, compilarlo e instalarlo en la máquina virtual creada al efecto. 4.1 Configurar tarjeta de comunicaciones Digium para que sea reconocida correctamente por el software Asterisk. 4.2 Crear una configuración base de una centralita y un dialplan para Asterisk, que permita como mínimo realizar y recibir llamadas desde un teléfono con una sola línea telefónica. 4.3 Mostrar, usar y detallar el uso del interfaz de comandos de Asterisk llamado CLI, el cual provee un modo consola para suministrar comandos de gestión y control a la centralita. 4.4 Configurar Asterisk para ser inicializado automáticamente en el encendido del servidor, para hacer el sistema lo más autónomo posible. 5 Configurar una centralita Asterisk. 5.1 Configurar diferentes protocolos de transmisión de voz sobre IP. 5.2 Permitir llamadas entrantes a la centralita. 5.3 Permitir llamadas salientes desde la red de área local a la que se haya conectado la centralita. 5.4 Crear extensiones telefónicas dentro de la red de área local. 5.5 Permitir llamadas internas entre extensiones y transferencia de llamadas tanto internas como externas entre las mismas. 5.6 Permitir restringir numeración de marcado en llamadas salientes ya sea en general, o por extensión. 5.7 Gestionar llamadas entrantes generales o personalizadas por extensión en función de mes, día y hora.

10 Pag Crear un sistema de grabación y escucha de locuciones para ser usadas posteriormente en las diferentes opciones de la centralita. 5.9 Crear buzones de voz generales o para cada usuario que permitan tener contestador automático y poder hacer una gestión personalizada del mismo Crear un sistema de envío y recepción de fax no físico mediante detección del tipo de llamada recibida Crear un servidor de correo electrónico que permita a la centralita Asterisk, según la configuración que le suministremos, enviar a uno o varios usuarios a sus respectivas cuentas de correo electrónico, los mensajes de voz y faxes que hayan recibido, pudiendo ver y escuchar dichos mensajes y faxes desde sus respectivos clientes de correo Descargar el paquete de software CDR Asterisk, que trae la configuración base para el almacenamiento de todos los datos de las llamadas realizadas o recibidas con sus atributos de hora, origen, destino, etc Preparar el entorno MySQL para poder crear la base de datos sobre la que va a trabajar el software CDR Asterisk Crear la base de datos para el CDR Asterisk Preparar el entorno Apache para poder acceder a la base de datos del CDR Asterisk desde cualquier cliente WEB y visualizar el contenido de la misma.

11 Pag MATERIAL 1 ELEMENTOS HARDWARE 1.1 CPU SERVIDOR ASTERISK : Para la gestión de la centralita se pueden utilizar sin ningún problema equipos informáticos reciclados, siendo los requisitos mínimos recomendados para hacer funcionar una CPU con ASTERISK tener un procesador superior a 300MHZ, 64 MB de memoria RAM y 512 MB de espacio disponible en disco duro. Como los requisitos de instalación de DEBIAN son similares, podría instalarse prácticamente en cualquier tipo de ordenador. Es muy importante el que las tarjetas de comunicaciones compatibles con ASTERISK no usen IRQ (interrupciones del sistema) que ya están siendo usadas por otros elementos de la CPU. En todo caso y debido a que aparte de querer usar nuestra CPU para la gestión de la centralita de VoIP, vamos a hacerlo mediante máquinas virtuales, y que además queremos dejar abierta la posibilidad de que la centralita tenga posibilidad de gestionar un volumen alto de llamadas (lo cual consume recursos de la CPU), hemos optado por una configuración de gama media-alta. Dicha configuración sería la siguiente : Procesador : Hemos optado por un procesador AMD DUAL CORE en socket AM2. Este procesador utiliza una tecnología llamada AMD VIRTUALIZATION que permite mejorar el rendimiento de máquinas virtuales. Eso hace que sea una elección idónea para que el funcionamiento de los diferentes servicios que se le vayan implementando a nuestro Servidor aprovechen al máximo los recursos de la CPU Placa base : En este caso hemos decidido instalar una placa base ASUS modelo M2N-SLI. Hemos optado por esta placa por ser ASUS una marca de reconocido prestigio y calidad. Además de ser aparentemente compatible con el resto de componentes que vamos a añadir. La placa usa el socket AM2 al igual

12 Pag que el procesador AMD DUAL CORE y soporta módulos de memoria DDR2. Al tener una ranura para conectar tarjetas gráficas PCI Express, si en un momento dado queremos hacer vídeo conferencia y deseamos visualizar en pantalla a uno o más interlocutores, nos puede hacer falta tener una cierta potencia gráfica que si no se dispusiera de dicha ranura, no se podría obtener Memoria RAM : Hemos incluido 2GB de memoria RAM DDR2 a 800 MHz en la configuración de nuestro Servidor. Creemos que esta cantidad de memoria cubre ampliamente las necesidades de recursos para nuestra instalación y en todo caso, la placa base que estamos usando tiene zócalos de ampliación de memoria que usaremos en el caso de encontrar problemas por carga excesiva de trabajo a nivel de asignación de memoria RAM Disco duro : Para el almacenamiento hemos tenido muy en cuenta la velocidad de acceso y la fiabilidad, con lo que se han instalado en el Servidor dos discos duros SATA (serial ata) de 320 GB de la marca SEAGATE, con una velocidad de giro de 7200 revoluciones por minuto. Estos discos duros van a funcionar en modo espejo (RAID1) para conseguir que en todo momento tengamos posibilidad de recuperar nuestro Servidor en casos de desastre (rotura de un disco duro) Tarjeta gráfica : La marca NVIDIA es bien conocida por su robustez y estabilidad y por ello es la gráfica instalada en nuestro Servidor. El modelo exacto es una NVIDA GFORCE 8500GT con 512 Mb de memoria y tecnología PCI Express con refrigeración pasiva. La refrigeración pasiva (sin ventiladores) creemos que es vital para Servidores, puesto que es conveniente eliminar la mayor cantidad posible de elementos mecánicos que tienen tendencia a estropearse con mayor frecuencia que los elementos electrónicos Lector óptico : Para realizar la instalación, usamos un lector-grabador de DVD de la marca LG con una velocidad de lectura de 18X y conectado, al igual que el disco duro, mediante el interface SATA. Es un grabador que también nos

13 Pag permitirá realizar copia de seguridad del sistema a DVD tanto de simple como de doble capa y por tanto poder copiar las máquinas virtuales u otros datos Chasis (caja CPU) : Aunque no es la opción más recomendable, la instalación de todos los componentes la hemos realizado en una caja mixta sobremesa/semitorre de dimensiones reducidas. Esto es debido a que vamos a tener que trasladar el Servidor y no podíamos permitirnos que fuese muy pesado o engorroso de transportar. En todo caso, recomendamos que si se fuese a utilizar la centralita en producción (en una empresa o institución a pleno rendimiento) se utilizara un chasis con fuente redundante (dos fuentes de alimentación por si una de ellas fallase) y más amplio para evitar calentamientos innecesarios. No creemos que vayamos a tener problemas en este aspecto, puesto que nuestro Servidor solo estará operativo un par de meses y en ese tiempo es altamente improbable que se dañe ningún componente por sobrecalentamientos. 1.2 TARJETA DE COMUNICACIONES DIGIUM : Como alma de nuestra centralita vamos a instalar una tarjeta de comunicaciones DIGIUM TDM400P certificada ASTERISK con posibilidad de conectarle hasta cuatro módulos FXO o FXS que permiten conectar hasta cuatro líneas telefónicas o dispositivos de salida analógica. Para la conexión dispone de 4 tomas RJ11 (clavijas telefónicas convencionales de cuatro hilos). El corazón de esta tarjeta es un chip INFINEON AN983B. La tarjeta dispone de un conector molex estándar para poder conectarla a la fuente de alimentación y que esta le suministre energía extra para que así la tarjeta pueda suministrar tensión a dispositivos analógicos que se conecten a los conectores RJ11 y que requieran dicho suministro, tales como teléfonos o fax convencionales. 1.3 PORTÁTIL KIRA N1070 : Para realizar las pruebas con los clientes VoIP por software, vamos a utilizar un ultra portátil AIRIS KIRA N1070. Esto es un ordenador con pantalla de 7, procesador AMD Geode a 500 MHz, un giga byte de memoria RAM y un disco duro de 80Gb. Al disponer de tecnología inalámbrica tanto mediante Wifi como mediante Bluetooth, nos va a permitir realizar todo tipo de

14 Pag pruebas y demostraciones con auriculares inalámbricos. 1.4 THOMPSON SPEEDTOUCH 2030 : Para realizar las conferencias telefónicas vamos a utilizar un terminal telefónico THOMPSON SPEEDTOUCH 2030 el cual es un teléfono VoIP de gama alta que dispone de una gran cantidad de funciones que le dotan de un gran valor añadido. Entre ellas cabe destacar la posibilidad de comunicarse con servicios de directorio externos como Directorio Activo u OpenLDAP + Apache. Además soporta NAT, VLAN, registro de llamadas y múltiples codecs de transmisión. Todas estas funciones nos van a permitir intentar usar el terminal conectado a través de Internet con nuestra centralita (uso desde diferentes redes) y probar la calidad con varios codecs de gestión de datos de voz. 1.5 PLANTRONICS AUDIO 650 USB : Con los clientes software VoIP usaremos un auricular profesional PLANTRONICS AUDIO 650 USB. Esto es un auricular con micrófono que gracias a tener una alta ganancia y cancelación de ruidos, nos va a permitir mantener conversaciones sin que notemos que estamos usando algo que no es un sistema telefónico analógico convencional. La idea es que el usuario no note diferencia entre la telefonía clásica y nuestra flamante centralita VoIP. 1.6 BLUETOOTH JABRA BT250V : Para integrar mediante Bluetooth con el portátil AIRIS KIRA N1070, vamos a usar un auricular Bluetooth JABRA BT250V, que una vez sincronizado nos permitirá comunicarnos con otros terminales gracias al software cliente de VoIP. Este auricular dispone de batería de litio que nos dará la autonomía necesaria para realizar las pruebas que consideremos pertinentes. 1.7 LINKSYS PAP2 : Una de las posibilidades que tiene la telefonía IP es el poder utilizar teléfonos convencionales como terminales VoIP. Pierden unas pocas funcionalidades, pero son plenamente operativos. Para poder hacer esto necesitamos un adaptador que nos permita conectar el teléfono a la red local. Ese adaptador es un ADAPTADOR VoIP LINKSYS PAP2 que dispone de dos conexiones para poder tener dos teléfonos clásicos.

15 Pag TELÉFONO AIRIS T800M1 : Para conectar al adaptador VoIP mencionado anteriormente vamos a usar un teléfono inalámbrico marca AIRIS modelo T800M1 con altavoz manos libres y baterías recargables, el cual será perfecto para realizar las demostraciones oportunas al poder escucharse en publico, gracias al manos libres, las locuciones que queremos poner en la centralita IP. 1.9 TELÉFONO AIRIS T850M : También vamos a usar un teléfono fijo de sobremesa AIRIS T850M conectado a la segunda toma del ADAPTADOR PAP2 para demostrar que se pueden usar sin problemas este tipo de terminales con las opciones añadidas por la centralita. 2 ELEMENTOS SOFTWARE Como se podrá comprobar a lo largo de este proyecto integrado, nuestra principal apuesta es el software libre, con lo que vamos a intentar por todos los medios no usar en ningún momento software propietario de ningún fabricante. Esto significa que a excepción del gasto de los elementos hardware, el coste del software va a ser nulo en lo que se refiere a licencias, aunque sí que existe un coste que es el tiempo empleado por los recursos humanos necesarios para configurar todo el sistema. Nuestra opinión es que siempre va a salir más rentable el coste del trabajo de un técnico local que configure y gestione todo el sistema, que el pago de licencias a un fabricante foráneo. Además esto hace que se produzca riqueza y valor añadido en nuestro entorno, y no la fuga constante de divisas a los grandes fabricantes que en poco o nada repercuten en la mejora de nuestro I+D y nuestra calidad de vida. Ni que decir tiene que para los países más desfavorecidos, el software libre puede ser su tabla de salvación tecnológica. Tras este pequeño alegato en favor del software libre vamos a exponer los elementos software utilizados en este Proyecto Integrado. 2.1 DEBIAN GNU/LINUX : Hemos utilizado una distribución de LINUX llamada DEBIAN por ser la más reticente a usar programas con licencias propietarias. Además tiene fama de ser la distribución más estable y segura. Múltiples

16 Pag distribuciones están basadas en DEBIAN y a día de hoy en Internet hay miles de páginas y de foros donde se puede conseguir ayuda en el caso de que tengamos problemas de instalación, configuración o uso. Dentro de DEBIAN hay diferentes ramas de desarrollo. Estas ramas de desarrollo catalogan la distribución en ESTABLE, DE PRUEBAS, INESTABLE, CONGELADA Y EXPERIMENTAL. Nosotros nos hemos decidido por instalar la rama de desarrollo ESTABLE, porque creemos que tendrá todos los drivers hardware y los elementos software necesarios para nuestro Proyecto. En caso de que no fuese así, actualizar en todo o en parte a INESTABLE no sería un problema excesivo. Aunque la palabra asusta un poco, la rama INESTABLE de DEBIAN es la rama estable en otras distribuciones tales como UBUNTU o KNOPPIX. Una vez instalada la distribución, actualizaremos todos los paquetes tanto de seguridad como de sistema. El Proyecto Debian es una asociación de personas que han hecho causa común para crear un sistema operativo (SO) libre. Este sistema operativo se llama Debian GNU/ Linux, o simplemente Debian para acortar. Un sistema operativo es un conjunto de programas y utilidades básicas que hacen que un ordenador funcione. El centro de un sistema operativo es el núcleo (también llamado kernel). El núcleo es el programa más importante, realiza todo el trabajo básico y permite ejecutar otros programas. Los sistemas Debian actualmente usan el núcleo de Linux. Linux es una pieza de software creada en un principio por Linus Torvalds y soportada de manera altruista por miles de programadores a lo largo del mundo. Sin embargo, se está trabajando para ofrecer Debian con otros núcleos, en especial con el núcleo Hurd. El Hurd es una colección de servidores que se ejecutan sobre un micronúcleo para implementar las distintas funcionalidades. El Hurd es software libre producido por el proyecto GNU. Una gran parte de las herramientas básicas que completan el sistema operativo, vienen del proyecto GNU; de ahí los nombres: GNU/ Linux y GNU/Hurd. Estas herramientas también son libres. Hay que tener en cuenta que lo que la gente quiere es software de aplicación y herramientas que los ayuden a realizar lo que necesiten hacer, desde editar

17 Pag documentos, ejecutar aplicaciones de negocios hasta divertirse con juegos o programar más software; es por lo que Debian viene con más de paquetes (software precompilado y empaquetado en un formato de instalación sencilla en un ordenador) todos ellos de forma gratuita. Es un poco como una torre. En la base está el núcleo. Encima se encuentran todas las herramientas básicas. Después está todo el software que ejecutamos en el ordenador. En la cima de la torre se encuentra Debian organizando y encajando las diferentes piezas software cuidadosamente para que todo el sistema trabaje en conjunto. 2.2 SOPORTE RAID1 : Durante el proceso de instalación vamos a usar el soporte RAID de DEBIAN. Aunque en si mismo no es un programa, las distribuciones LINUX funcionan mediante el método de paquetes. Eso significa que no tienes que instalar los programas, sino que solamente se tiene que instalar una porción de código de programa que viene precompilado en formatos estándar tales como RPM o DEB. Así que vamos a describir todos los paquetes que van a ser representativos durante el proceso de instalación del Servidor VoIP. Así que volviendo al RAID, vamos a instalar DEBIAN en nuestros discos duros con el soporte RAID1 por software de DEBIAN, lo cual va a permitir que nuestros discos duros contengan cada uno de ellos una copia íntegra de todo el sistema. Un RAID1 crea una copia exacta (o espejo) de un conjunto de datos en dos o más discos. Esto resulta útil cuando el rendimiento en lectura es más importante que la capacidad. Un conjunto RAID1 sólo puede ser tan grande como el más pequeño de sus discos. Un RAID1 clásico consiste en dos discos en espejo, lo que incrementa exponencialmente la fiabilidad respecto a un sólo disco; es decir, la probabilidad de fallo del conjunto es igual al producto de las probabilidades de fallo de cada uno de los discos (pues para que el conjunto falle es necesario que lo hagan todos sus discos). Adicionalmente, dado que todos los datos están en dos o más discos, con hardware habitualmente independiente, el rendimiento de lectura se incrementa aproximadamente como múltiplo lineal del número del copias; es decir, un RAID1 puede estar leyendo simultáneamente dos datos diferentes en dos discos diferentes,

18 Pag por lo que su rendimiento se duplica. Para maximizar los beneficios sobre el rendimiento del RAID1 se recomienda el uso de controladoras de disco independientes, una para cada disco (práctica que algunos denominan splitting o duplexing). El tiempo medio de lectura se reduce, ya que los sectores a buscar pueden dividirse entre los discos, bajando el tiempo de búsqueda y subiendo la tasa de transferencia, con el único límite de la velocidad soportada por la controladora RAID. Sin embargo, muchas tarjetas RAID1 IDE antiguas leen sólo de un disco de la pareja, por lo que su rendimiento es igual al de un único disco. Al escribir, el conjunto se comporta como un único disco, dado que los datos deben ser escritos en todos los discos del RAID1. Por tanto, el rendimiento no mejora. El RAID1 tiene muchas ventajas de administración. Por ejemplo, en algunos entornos es posible «dividir el espejo»: marcar un disco como inactivo, hacer una copia de seguridad de dicho disco y luego «reconstruir» el espejo. Esto requiere que la aplicación de gestión del conjunto soporte la recuperación de los datos del disco en el momento de la división. 2.3 XEN : Cuando nuestra distribución DEBIAN esté funcionando en RAID1, el siguiente paso será instalar XEN. Es una máquina virtual de código abierto desarrollada por la Universidad de Cambridge. La meta del diseño es poder ejecutar instancias de sistemas operativos con todas sus características, de forma completamente funcional en equipos que no tienen por que ser muy potentes. Xen proporciona aislamiento seguro, control de recursos, garantías de calidad de servicio y migración de máquinas virtuales en caliente. Los sistemas operativos deben ser modificados explícitamente para ejecutar Xen (aunque manteniendo la compatibilidad con aplicaciones que el usuario tenga instaladas). Utiliza una técnica llamada paravirtualización con la que puede alcanzar alto rendimiento (es decir, bajas penalizaciones del rendimiento, típicamente alrededor del 2%, con los peores casos de rendimiento rondando el 8%; esto contrasta con las soluciones de emulación que habitualmente sufren penalizaciones de un 20%). Con la paravirtualización, se puede alcanzar alto rendimiento incluso en arquitecturas (x86) que no suelen conseguirse con técnicas tradicionales de virtualización.

19 Pag A diferencia de las máquinas virtuales tradicionales, que proporcionan entornos basados en software para simular hardware, Xen requiere portar los sistemas operativos para adaptarse al API (interfaz de programa) de Xen. Hasta el momento hay ports (traducciones o versiones de un mismo programa) para NetBSD, Linux, FreeBSD y Plan 9. Novel ha realizado un port de NetWare para Xen. Un port de Windows XP fue creado durante el desarrollo inicial de Xen, pero las licencias de Microsoft prohíben su lanzamiento público. Las máquinas virtuales Xen pueden ser migradas en caliente entre equipos físicos sin pararlos. Durante este proceso, la memoria de la máquina virtual es copiada iterativamente al destino sin detener su ejecución. Una parada muy breve de alrededor de 60 a 300 milisegundos es necesaria para realizar la sincronización final antes de que la máquina virtual comience a ejecutarse en su destino final. Una tecnología similar es utilizada para suspender las máquinas virtuales a disco y cambiar a otra máquina virtual. 2.4 ASTERISK : Una vez que tengamos nuestra distribución plenamente operativa, en RAID con una distribución DEBIAN como máquina principal y otra DEBIAN virtualizada, vamos a instalar el software ASTERISK que se incluye en los repositorios (almacenes de paquetes) de DEBIAN. Asterisk es una aplicación de software libre (bajo licencia GPL) de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios. Asterisk incluye muchas características anteriormente sólo disponibles en sistemas costosos propietarios PBX como buzón de voz, conferencias, distribución automática de llamadas, y otras muchas más. Los usuarios pueden crear nuevas funcionalidades escribiendo un dialplan en el lenguaje de programación de script de Asterisk o añadiendo módulos escritos en lenguaje C o en cualquier otro lenguaje de programación soportado por Linux.

20 Pag Para conectar teléfonos estándar analógicos son necesarias tarjetas electrónicas telefónicas FXS o FXO fabricadas por Digium u otros proveedores compatibles con Asterisk, ya que para conectar el servidor a una línea externa no basta con un simple módem. Quizá lo más interesante de Asterisk es que soporta muchos protocolos VoIP como pueden ser SIP, H.323, IAX y MGCP. Asterisk puede interoperar con terminales IP actuando como un registrador y como gateway entre ambos. Lejos de poder competir con las compañías que comercializan soluciones de VoIP hardware/software de alta calidad como Alcatel-Lucent, Cisco, Avaya, Nortel, Linksys o Thompson, Asterisk se empieza a adoptar en algunos entornos corporativos como solución de bajo coste y esta pasando a ser asequible a PYMES para las que hasta hace poco no había soluciones en buena relación prestaciones precio que les permitieran mejorar sus comunicaciones. 2.5 SUBSISTEMA ZAPTEL (ZAPATA TELEPHONY) : Es un software que permite operar con las tarjetas de comunicaciones, siendo una especie de puente entre estas y Asterisk. Contiene los drivers para configurarlas y es imprescindible su correcta instalación y configuración para el funcionamiento de una centralita IP. 2.6 SOFTPHONE VOIXPHONE : Un Softphone (en inglés combinación de Software y de Telephone) es un software que hace una simulación de teléfono convencional por ordenador. Es decir, permite usar el ordenador para hacer llamadas a otros Softphone o a otros teléfonos convencionales usando algún tipo de enlace, como por ejemplo una centralita IP. Normalmente, un Softphone es parte de un entorno Voz sobre IP y puede estar basado en los estándares SIP/H.323/IAX o protocolos privativos. Hay muchas implementaciones disponibles, aunque el más usado y conocido es sin lugar a dudas el Microsoft Messenger. Los Softphone más utilizados basados en el protocolos SIP/IAX actualmente son eyebeam, OpenWengo, Nexge, sipxphone, Adore Softphone, Express Talk, Zoiper, SJPhone, Ekiga y VoixPhone. Funcionan bien con la mayoría de los proveedores de

21 Pag servicios de telefonía por Internet. Se puede llamar con ellos usando un teléfono USB o auricular y obtener un servicio gratuito VoIP de teléfono a teléfono. El muy popular Skype no es simplemente un Softphone sino un servicio P2P VoIP. Los Softphone son realmente parte de un grupo tecnológico mayor, el CTI (Computer Telephone Integration). Algunos Softphone están implementados completamente en software, que se comunica con las PBX (centralitas) a través de LAN (Red de Área Local) para controlar y marcar a través del teléfono físico. Se hace a través de un entorno de centro de llamadas, para llamar usando una base de datos de clientes o para recibir llamadas. En estos casos la información del cliente aparece en la pantalla de gestión cuando el teléfono suena, dando a los operadores del centro de llamadas determinada información sobre quién está llamando, cómo recibirlo y dirigirse a esa persona. Hemos optado por VoixPhone porque tiene versiones libres, y es un cliente VoIP con múltiples opciones que pese a su potencia no consume excesivos recursos del sistema. Tiene versión para Windows con lo que si queremos realizar pruebas desde algún sistema operativo propietario, tendríamos la posibilidad. 2.7 CDR ASTERISK : Sorprendiendo una vez más, resulta que Asterisk almacena todo el tráfico de llamadas tanto entrantes como salientes en bases de datos. En esas bases de datos tenemos identificado el teléfono o extensión que se ha visto involucrado en la llamada, cuánto tiempo ha empleado en dicha llamada, hora de inicio y final, amén de mucha más información. Esta información nos puede ayudar a gestionar con eficiencia los recursos humanos y de comunicación de los que disponemos. Entre la información que podemos obtener del sistema de analítica de llamadas de Asterisk tenemos informes de llamadas diarias o mensuales por extensión, tráfico total de llamadas, comparativa de llamadas con días anteriores, llamadas por números específicos mediante criterios de búsqueda y todo ello presentado en atractivas gráficas que nos muestran con claridad la información solicitada.

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23 Pag MÉTODO 1 OBTENCIÓN Y PREPARACIÓN DEL SOFTWARE DEBIAN Para poder comenzar la instalación de nuestra centralita IP, lo primero que hemos de hacer es conseguir el sistema operativo que vamos a instalar. En este caso hemos de conseguir la distribución de LINUX denominada DEBIAN. Al ser software libre, se puede descargar desde Internet. La página web desde donde se puede descargar es y más exactamente desde este enlace netinst.iso el cual nos permite descargar la versión AMD64 NETINSTALL SMALL CD ESTABLE. Para tipo de procesador podemos usar una versión de LINUX que aprovecha al máximo sus características y es por eso que siendo el nuestro un AMD64 descargamos la distribución apropiada. Aparte de eso, también existen diferentes versiones de formulas de instalación, y podemos elegir una u otra en función del uso que le vayamos a dar a nuestro ordenador. La formula de instalación más común es la descarga de un CD o DVD que contiene el sistema operativo LINUX completo, más múltiples programas y aplicaciones. Pero en nuestro caso, para no cargar el sistema de aplicaciones que en nuestro servidor de telefonía IP no vamos a utilizar, hemos descargado una versión NETINSTALL que lo que hace es instalar una base muy pequeña del sistema operativo y que posteriormente a través de Internet adquiere el resto de aplicaciones y programas que sean necesarios en función de las selecciones que realicemos durante la instalación. Es por lo que a esta versión, al ser muy reducida y entrar en un CD más pequeño que los habituales, se le llama SMALL CD (pequeño CD). Una vez descargada la imagen ISO a un ordenador, tenemos que grabarla en un CD para poder usarla. Para ello podemos usar nuestro ordenador habitual instalado con LINUX y usar una de las aplicaciones de LINUX más conocida para grabar CD que se llama BRASERO. Si no lo tenemos instalado, podemos conseguirlo escribiendo en consola

24 Pag sudo aptitude install brasero lo que hará que lo tengamos disponible en el menú Aplicaciones Sonido y Vídeo. Al pulsar en el icono del programa, nos saldrá una pantalla como la siguiente en la que tenemos que seleccionar la opción Grabar imagen al pulsar en dicha opción nos sale otra pantalla en la que tenemos que pulsar donde pone ruta y seleccionamos el archivo que hemos descargado (debian-40r3-amd64-netinst.iso en nuestro caso o el que esté disponible en Internet en ese momento) con lo que el botón

25 Pag Grabar que estaba sombreado, permitirá ser pulsado, realizando la copia a CD si lo tuviésemos insertado, o pidiéndonos que le suministremos un CD virgen para proceder a realizar la copia del mismo. En caso de no disponer de un ordenador con LINUX, en este proyecto no damos soporte a software propietario, con lo que la grabación del CD corre a cargo del lector :) pues Windows a día de hoy no dispone de ninguna herramienta gratuita para poder grabar imágenes de CD. 2 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE DEBIAN Para proceder a la instalación de la distribución de LINUX DEBIAN (en adelante simplemente la denominaremos Debian), hay que asegurarse de que en BIOS del ordenador que se va a utilizar esté configurada la opción de arranque desde la unidad de CD. Debido a que esto suele venir configurado por defecto y a la gran cantidad de placas base y BIOS diferentes que hay en el mercado, no creemos pertinente el explicar cómo se puede modificar dicha configuración. Solo indicar que si se introduce en el lector o grabador del ordenador Debian copiado en un CD tal y como hemos descrito anteriormente debe de aparecer una pantalla en la que veremos el logotipo de Debian y un mensaje que nos invita a pulsar ENTER para continuar con la instalación. Si hemos llegado hasta este punto, para facilitar la instalación y para facilitarnos a nosotros el poder realizar capturas de pantalla de la instalación, vamos a utilizar un entorno gráfico de instalación (instalación mediante entorno de ventanas mediante uso del ratón). Para acceder a ese entorno gráfico, es necesario que en la posición donde nos aparece el mensaje que nos invita a pulsar ENTER en lugar de hacerlo, pongamos la orden installgui tal y como se indica a continuación Press F1 for help, or ENTER to boot : installgui_ y posteriormente pulsamos la tecla ENTER. En unos segundos tendremos a nuestra disposición una pantalla en la que se nos solicita el idioma en el que deseamos instalar Debian, y nosotros vamos a seleccionar Spanish Español

26 Pag A partir de aquí vamos a ir seleccionando las siguientes opciones para realizar la instalación: REGIÓN : España LOCALIZACIÓN : es_es.utf-8 En la pantalla que nos aparece a continuación se nos piden idiomas adicionales para los que queremos que Debian tenga soporte. En nuestro caso no vamos a indicar ninguno, aunque habrá quien desee modificar esta opción y añadir uno o más idiomas. Siéntase libre de modificar esta o cualquier otra opción a su discreción, puesto que para eso estamos usando software libre. Pulse en Continuar cuando termine la selección. IDIOMA DEL TECLADO : Español (viene por defecto) Seguidamente nos aparece un mensaje en pantalla en el que se nos informa de que se está intentando configurar la red buscando un servidor DHCP (un servidor de asignación automática de direcciones de red). Lo normal es que nuestra red disponga de dicho servidor, ya que normalmente todos los ROUTERS, (dispositivos de interconexión entre redes con los que habitualmente conectamos nuestros ordenadores a Internet), tienen un servidor de este tipo. En el caso de que no exista ningún servidor DHCP en nuestra red, nos saldrían unas opciones en las que se nos permitiría modificar manualmente los parámetros de nuestra red de área local. Debido a que una configuración de este tipo tampoco entra en lo que consideramos los objetivos fundamentales de este proyecto, dejamos en manos del usuario el informarse para configurar adecuadamente las direcciones IP y resto de parámetros necesarios para conectar correctamente a Internet el ordenador usado para la configuración de la centralita. Si todo ha salido bien aparecerá una pantalla en la que se nos pedirá el nombre que deseamos ponerle a nuestro servidor de telefonía. Nosotros le vamos a llamar gestormv (ya que este servidor va a gestionar nuestras máquinas virtuales) y pulsaremos en Continuar para proceder a introducir el nombre de dominio que vamos a utilizar en nuestra red. Tal y como nos indica este dato puede ser real o inventado. Ha de ser real si tenemos los conocimientos necesarios para integrar nuestro servidor en un dominio en el

27 Pag que vaya a interactuar con otros servidores y clientes, o podemos sencillamente poner un nombre que nos resulte sugestivo. En este caso nuestro dominio se llamará proyectoasterisk.net. Llegamos al particionado de discos. Lo primero que tenemos claro es que deseamos tener un servidor que sea lo más seguro posible y para eso hemos decidido el particionar los dos discos duros de los que disponemos en RAID1 (configuración de discos en espejo ya mencionada en el apartado 2.2 del capítulo MATERIALES). Para cargar los paquetes software necesarios hemos de seleccionar en la pantalla de particionado de discos la opción Manual, con lo que nos aparecerá la información de los discos duros y del espacio libre que tienen para poder realizar la instalación. Debido a que nuestros discos duros están totalmente vacíos, disponemos del 100% del espacio libre para configurar las particiones en las que posteriormente vamos a proceder a instalar Debian, así que pulsamos doble click en la primera partición vacía (donde pone pri/lóg xxx.xx GB ESPACIO LIBRE) y en la siguiente pantalla seleccionamos la opción Crear una partición nueva para poder elegir que capacidad del disco duro vamos a dedicar a la partición que deseamos crear. Tenemos disponible todo el disco duro y por defecto nos selecciona el tamaño máximo, así que tendremos que indicarle que deseamos una partición de 2GB (que usaremos como partición de intercambio o SWAP). Como hemos indicado antes, siéntase libre de modificar la capacidad usada para las particiones. En la bibliografía hay un enlace a una página web en la que explican cuál es el tamaño ideal de la partición de intercambio para cada tipo de instalación. Para quien no esté familiarizado con el concepto de la memoria de intercambio, aclarar que se trata de un espacio del disco duro que el sistema operativo usa como memoria RAM y en el que se almacenan los procesos que tienen poco uso, permitiendo dejar la memoria RAM libre para otros programas y procesos. PARTICIÓN : Primaria POSICIÓN : Principio Seleccionamos Utilizar como: sistema ext3 transaccional y en la siguiente pantalla pulsamos sobre área de intercambio, lo que nos devolverá a la pantalla anterior que se nos mostrará modificada con la selección que hemos realizado. Pulsamos en Se ha terminado de definir la partición y veremos que el disco duro en el

28 Pag que hemos creado la partición de intercambio ahora presenta una partición nueva llamada > #1 primaria 2GB f intercambio intercambio, justo debajo de la cual tenemos el espacio libre disponible para generar más particiones. Pulsamos en pri/lóg xxx.xx GB ESPACIO LIBRE Crear una partición nueva Continuar PARTICIÓN : Primaria En este punto volvemos seleccionar Utilizar como: sistema ext3 transaccional y en la siguiente pantalla seleccionaremos volumen físico para RAID, lo que nos devolverá a la pantalla anterior que se nos mostrará modificada con la selección que hemos realizado. Pulsamos en Se ha terminado de definir la partición y estaremos de nuevo en la pantalla inicial en la que se nos mostrará una partición RAID llamada > #2 primaria 318 GB k raid. Hemos de repetir toda la operación de creación de particiones con el segundo disco duro, y nos tiene que quedar la pantalla de configuración de particiones con algo parecido a la captura que vemos a continuación

29 Pag Seleccionamos Configurar RAID por software para hacer que las particiones que hemos creado se unan creando el espejo. Para ello en la siguiente pantalla se nos indica que hay que realizar unos cambios IRREVERSIBLES que van a destruir la información de los discos duros. Seleccionamos Sí y Continuar. Llegaremos a la configuración MD-RAID (configuración Multi-Disco RAID). Crear un dispositivo MD TIPO : RAID1 ACTIVOS : 2 Nos pregunta cuántos dispositivos libres vamos a usar. Los dispositivos libres son discos duros particionados para RAID, pero que se quedan en estado latente a la espera de que alguno de los discos duros que están en uso falle, pasando en ese momento a estar activo y a suplir la carencia del disco duro defectuoso. En nuestro caso no hemos querido tener este sistema de seguridad extra, con lo que dejamos la opción que viene por defecto (0 discos) y Continuar. Llegamos a una nueva pantalla de configuración de RAID en la que se nos solicita que marquemos dos particiones como dispositivos activos. En nuestra instalación nos aparecen dos pequeños recuadros junto a los que nos aparecen