DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACION Academia de lngenieria de software PROGRAMA DE ESTUDIOS. Sistemas de lnformacion Gerencial

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1 DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACION Academia de lngenieria de software PROGRAMA DE ESTUDIOS NOMBRE DE LA MATERIA CLAVE DE LA MATERIA PRERREQUISITOS SERIACION AREA DE FORMACION DEPARTAM ENTO ACADEMIA MODALIDAD DE ASIGNATURA TIP0 DE ASIGNATURA CARGA HORARIA Sistemas de lnformacion Gerencial 3125 S1132 Software a~licado I Ninguna Optativa Abierta Sistemas de Informacion lngenieria de software Presencial i: curso-taller Horas teoria Horas practica Total dc? NlVEL DE FORMACION Licenciatura Este curso de Sistemas de lnformacion Gerenciales, sera una introduccion a 10s diferentes tipos de sistemas de informacion y una integracion de una serie de cursos que llevan 10s Licenciados es Sistemas de Informacion, y 10s de Administracion Financiera y Sistemas. Cursos muy relacionados a este son 10s de simulacion, y sistemas inteligentes, otros serian: analisis y disetio de sistemas, 10s cuales son importantes para definir y disetiar cualquier tip0 de sistema de informacion. Los lenguajes de programacion trabajan para cualquier aplicacion. Bases de datos, hardware, redes, sistemas' operativos. Los Sistemas de Informacion Gerenciales (SIG) usan todos esos conocimientos,. En breve, estudiar 10s SIG, ayudara a relacionar lo que ya conocen de lo que necesitan aprender sobre Sistemas de lnformacion y Computadoras. 9'- "fl ZTAMENTO DE: ' ',':'das DE IMFORMACIflN Otra razon para estudiar 10s SIG es que virtualmente cualquier sistema de informacion tiene aspectos de apoyo a las decisiones. Se entiende como Sistemas de Apoyo a las Decisiones, aquellos cuyo principal proposito es el soporte a las decisiones -

2 decisiones, comprendiendo sus capacidades y limitaciones, y al final las empresa podran sobrevivir mas, desarrollarse, y cumplir 10s fines para 10s cuales fueron creadas. Al cubrir el contenido programatico de Sistemas de Informacion Gerencial el alumno podra mejorar en las siguientes categorias: n PERFIL FORMATIVO DEL ESTUDIANTE a) Conocimientos: Podra explicar 10s diferentes tipos de sistemas de soporte a las decisiones, y 10s especializados en funcionales empresariales, comprendera 10s aspectos basicos de la tecnologia y su impact0 en las organizaciones. b) Capacidades: Sera capaz de buscar en Internet, tendra tecnicas para revisar sitios web en otros idiomas, localizar las fortalezas de las soluciones de 10s difer tes fabricantes de software o hardware, podra de un texto gp\ amplio, sintetizarlo, crear un mapa conceptual y distine de el lo necesario para una mejor toma de decision, integrara sus conocimientos en 10s programas de software para implementar un sistemas de soporte a las decisiones personal. c) Habilidades: El alumno podra desarrollar politicas para aprovechar 10s recursos de informacion y evitar su desperdicio, podra tomar informacion de diferentes fuentes y seguir una metodologia para la solucion de casos de negocio, podra realizar una investigation de las condiciones actuales del negocio y la tecnologia, hacer un diagnostic0 y una propuesta de solucion. DEPARTAMENTO DE: SISTE:JAS BE IMFORMACION d) Aptitudes: Al terminar el curso sera capaz de utilizar herramientas comerciales como Excel y 10s programas de comunicaciones.para disenar un sistema de soporte a las decisiones, poara formar parte de un comite para escoger proveedor de soluciones de tecnologia, podra analizar la situacion de entorno, para realizar una planeacion estrategica de tecnologia que le brinde a la empresa una ventaja competitiva, podra ser entonces un auxiliar al Director de Sistemas en 10s topicos de sistemas de soporte a las decisiones. e) Actitudes: El alumno desarrollar~ la actitud gerencial

3 probara en situaciones de riesgo, incertidumbre y semiestructuradas, y tomara la mejor decision dadas las circunstancias; aprendera a trabajar en equipo, aprovechando la sinergia del mismo. Tendra la moral muy ( en alto, y siempre buscara lo mejor para su organizacion de acuerdo a sus fines. 9 Valores: Tomara conciencia de como la tecnologia puede causar una brecha digital, valorara la propiedad intelectual y la etica en su profesion, dilucidara el dilema de la automatizacion via la perdida de empleos, y 10s cambios en la cultura organizacional que puede provocar la tecnologia. Promovera el uso de la tecnologia en cualquier organizacion, aunque no tenga fines de lucro. OBJETIVOS DEL PROGRAMA Q Generales Que el alumno conozca las bases de la tecnologia de la informacion, sus implicaciones en la empresa y otros ambitos, 10s diferentes sistemas de apoyo a las y sistemas de informacion funcionales. 1 Particulares Comprendera el impact0 social, empresarial y legal de 1 la tecnologia de informacion en las empresas El participante descubrira y examinara 10s elementos de la Tecnologias de lnformacion aplicables a 10s Sistemas de lnformacion, con enfasis en las telecomunicaciones, el Internet y 10s negocios electronicos Describira 10s diferentes tipos de apoyo a la toma de decisiones: individuales, de grupo, Ejecutivos, Inteligentes. El alumno analizara 10s diferentes sistemas de informacion funcionales aplicables a contabilidad, mercadotecnia, produccion y logistics, Finanzas, Recursos Humanos, lnformatica Especificos Unidad 1 : DEFAR VWENTO DE: Comprendera la evolution de 10s diferentes tipos S I S T E ~ A S OE IMFORMACION de sistemas de apoyo a las decisiones, sus diferencias y proyectarh las tendencias del futuro de 10s mismosevaluara 10s diferentes impactos de 10s sistemas y tecnologias de la informacion

4 Unidad 2: Explicara las caracteristicas de las diferentes tecnologias de informacion mas relevantes: Equipos, Programas, almacenamiento y telecomunicaciones. Unidad 3: Clasificara las diferentes soluciones y fabricantes de sistemas de soporte a las decisiones Empleara diferentes caracteristicas de 10s sistemas de soporte a las decisiones en grupo y/o colaboracion Interpretara las caracteristicas de 10s sistemas de informacion ejecutivas llustrara y describira las aplicaciones de la inteligencia artificial en 10s negocios Unidad 4 Analizara las diferentes funciones de un d i r p sistemas: planear, adquirir tecnologia, desarrollo de sistemas - Podra diferenciar las diferentes tipos de soluciones para 10s sistemas de informacion: desarrollo a la medida, compra de paquetes comerciales, renta de aplicaciones o consultaria en la implernentacion de programas empresariales Diferenciara las diferentes opciones para automatizar, aplicar y desarrollar las funciones, apoyados en tecnologia y sistemas de informacion en 10s siguiente departamentos: o Producci6n y Logistica o Recursos Humanos o Finanzas o Mercadotecnia CONTENIDO TEMATICO UNIDADES I. IMPACT0 DE LAST1 EN LAS ORGANIZACIONES II. PRlNClPlOS DE TECNONOLOGIAS DE LA INFORMACI~N Ill. SISTEMAS DE APOYO A LAS DEClSlONES IV. SISTEMAS DE INFORMACI~N FUNCIONALES I I. IMPACT0 DE LAS TI EN LAS ORGANIZACIONES 11

5 DEPARTAMENTO RE: SlSTEMRS DE decisiones 1.1.I. Breve historia de la disciplina Clasificacion de 10s Sistemas de soporte a las decisiones Diferencia entre 10s Sistemas de lnformacion funcional y Soporte a las decisiones 1.I.4. Tendencias en 10s Sistemas de Apoyo a las de Decisiones 1.2. lmpacto social de las Tecnologias de la I nformacion Sociedad del Conocimiento Gobierno en linea y politicas de desarrollo tecnologico ( Proyecto e-mvlexico) Brecha digital y Genero Asociaciones Especializadas Codigos profesionales de etica 1.3. Aspectos legales y las nuevas tecnologias Derecho a la informacion y libertad de expresion ' Derecho a la privacidad (y vigilancia electronics) Practicas Mercantiles a trav6s de lnternet Propiedad lntelectual en lnternet Practicas delictivas en lnternet 1.4. lmpacto empresarial de la tecnologia Sistemas de Informaci6n Estrategica (y la empresa y el Internet) Comercio electr6nico y negocios electronicos (e-commerce y e-business), comercio entre particulares y entre empresas Aspectos tecnicos relacionados con la cultura organizacional Colaboracion capacitacion en linea (e-learning) Teletrabajo Seguridad y virus Respaldo ~sbectos de la cultura organizacional que impactan en 10s sistemas de informacion Resistencia al carnbio y administration del cambio Ergonomia 11. PRlNClPlOS DE TECNOLOGIAS DE LA Clasificacion del hardware

6 P Dispositivos de entrada y salida Dispositivos de comunicacion Clasificacion del Software General Categorias de programas de apoyo a las decisiones Fabricantes de programas Bases de datos Almacenamiento Clientelservidor y bases de datos en el web Almacenes de datos (Data Warehouse) Herramientas de procesamiento Analitico en linea (OLAP) Herramientas de lnteligencia de negocios (Business Inteligence) Telecomunicaciones Aplicaciones Empresariales de las telecomunicaciones Internet, lntranet y Extranet Computo movil e inalambrico (wireless) \ 1II.SISTEMAS DE APOYO A LAS DEClSlONES Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( y ejercicios con Excel) Sistemas de Apoyo a las Decisiones en Grupo (GDSS) y colaboraci6n Sistemas de Informacion Ejecutiva y Tablero de Mando IV. Sistemas lnteligentes e lnteli encia Artificia v. SlsTEMAs DE INFoRMAcl 8 N FuNcloNALEs V.l.Sistemas de Informacion de Recursos de Informacion V.1.1. Gerencia de TI, Director de Sistemas de lnformacion (CIO) V.1.2. ~laneacion estratkgica e iniciativas de tecnologia V.1.3. Adquisicion y Administracibn de la tecnologia V.1.4. Desarrollo a la medida y Proveedores de Servicios de Aplicacion (ASP) V.2.Sistemas de Informacion Transaccionales V.2.1. Paquetes modulares Mexicanos 1 V.2.2. laneacion de recursos empresariales (E A

7 I I V.3.Sistemas de Informaci6n para produccion y logistics Evolucion de la planeacion de recursos de manufactura (MRP), MRP II, CADICAM y otros V.3.1. Administracion de la cadena de suministro (SCM, e-logitics) V.4.Sistemas de Informacion Financieros V.4.1. Paquetes especializados V.4.2. Medios de pagos electronicos V.4.3. Banca en linea V.5.Sistemas de lnformacion para Recursos Humanos V.5.1. La estrategia en el web y servicios en linea: : bolsa de trabajo Sistemas de Informaci6n V.5.2. Aprendizaje electronico (E- learning) para capacitacion V.5.3. Administracion del conocimiento I V.6.Sistemas de lnformacion de Mercadotecnia V.6.1. Paquetes especializados en mercadotecn~a V.6.2. Administracion de las relaciones con 10s clientes V.6.3. lnteligencia competitiva V.6.4. Mineria de datos Basics: Secretaria de Promocidn Econdmica htt~://se~roe.ialisco.no b.mx/ Sistema Estatal de Informacion Jalisco htt~:llseiial.ialisco.nob.mxl Sistemas de lnformacion Empresarial Mexicano Monografias.com - Busqueda de articulos escolares, ejemplo mineria de datos e inteligencia artificial htt~:// Revista Red, Publicacion mensual mexicana dedicada a las telecomunicaciones htt~://

8 Business Intelligence Magazine, Bases de datos e inteligencia de negocios. bi-magazine.com Universitat Oberta de Catalunya, Articulos sobre la sociedad del conocimiento: Negocios electronicos, aprendizaje en linea etc. Infonomia, la gestion lnteligente de la informacion wh.infonomia.com \ Noticias de Comercio electronic0 y tecnologia htto://www. iecomm.net/ 1 En Ingles: - DSS Resources Completo sitio web, con la historia, las herramientas y 10s mejores sitios relacionados con la sistemas de apoyo a las decisiones(dss en ingles) Baker & Mckenzie - Global E-commerce law - Mexico bmck.com/ecommerce/mexico. htm Business 2.0 publicacion peribdica en lngles www. business20.com CIO, El Portal del Director de Sistemas de informacion La Organizaci6n del Tablero de mando, las metricas para que el ejecutivo vea el desempefio de la empresa. Tom's Hardware Guide Sitio web con articulos y analisis de herramientas OLAP \ Infoworld, publicacion periodica en lngles

9 DEP~~~TPEENTO DE: SISTEJ%AS DE IIYFORMAC,~~ SlTlOS WEB DE FABRICANTES DE PRODUCTOS RELACIONADOS A LOS SISTEMAS DE INFORMACI~N GERENCIAL SAP M6xico, ERP y mas. htt~://~~~.sa~.com/mexico Cognos, productos de inteligencia de negocios SAS, el poder de conocer htt~:// Business Objects, BI si lo tienes, lo conoces htt~:// Microstrategy BI software solutions. 7i htt~:// Comshare Decision htt~:// Pilot Software Business Analyzer, htt~:// Brio Performance suite 8 Cristal Decisions (Crystal Reports, Enterprise, analysis) htt~:/lwww.crvstaldecisions.coml CA Computer Asociates, Cleaverpath (BI) httr,://ca.com htt~://www3.ca.com/solutions/solution.as~?ld=303 Oracle BI htt~:// intelligence1 Curso en linea de sistemas de informacion gerencial: Presentaciones Lecturas Traducciones Adjuntos Enlaces de Inter& I Complementaria -

10 htt~:// htm Enlaces adicionales de interes de acuerdo al tema, se pueden consultar en mi curso en linea de la asignatura. APLlCAClON PROFESIONAL En el campo profesional ayudara a elegir de las diferentes opciones para el establecimiento de 10s sistemas de informacidn gerencial: desarrollo propio, outsourcing o fuentes externas, paquetes comerciales o renta a traves de un proveedor de servicios de aplicacion (ASP) o Servicios Web. (Mallach, 2000') al respecto comenta: "Preguntandole a la mayoria de la gente acerca de que piensan cuando escucha la palabra "computadorasn, y hablaran sobre las PCs (microcomputadoras), ejecutando hojas de calculo, preparando boletines, y navegando en el web. Y pedimos el significado de las aplicaciones administr y empresariales: escucharemos sobre contab nominas e inventarios - todas estas aplica diseaadas para mejorar la eficiencia de 10s proces negocios existentes. La automatization no puede ayudar a decidir, que clase de productos hacer, donde ubicar la siguiente sucursal, como elevar 10s activos, como ofertar papel en la bolsa. Esas decisiones tienen un alto nivel, en otras palabras hacen una gran diferencia en el exito organizacional DEPARTP"1ENTO DE: SISTEMAS DE IfiFORMACIOfl PROFESORES QUE IMPARTEN LA MATERIA PERFIL DEL PROFESOR Para que las computadoras hagan diferencia real, debemos mirar mas alla de la eficiencia mejorada, la cual es hacer la mismas cosas, con 10s mismos resultados, pero mas rapido o mas barato. Debemos mejorar la eficacia: hacer las cosas mejores de lo que hemos antes. Un lugar donde cualquier organizacion quiere hacer el mejor trabajo 1~o'sibl es haciendolo en las decisiones mas importantes. Este tipo de mejorada eficacia es lo que aporta 10s Sistemas de Inforrnacion Gerencial Mtro. Salvador Barrera Rodriguez. Lic. Jesus Manuel Herrera Ibarra. Perfil Academico: Licenciatura en Adminjstracion o en sistemas ' Mallach, E. (2000). Decisi6n Support and System Singapure: McGraw-Hill Intemacional Editions - Management 7 A

11 lnformacion. Es recomendable: Maestria e Administracion u otras Maestrias Relacionadas como I Administracion o Informatics. La experiencia profesional recomendada: Conocimiento amplio de las hojas de calculo, bases de datos, programa de comunicaciones y colaboracion, administration de personal. Que conozca como aplicar 10s almacenes de datos, las telecomunicaciones, 10s negocios electr6nicos, la multimedia. Que se desempefie como Gerente en el area de Sistemas de informacion, por mas de 3 aaos. II PROCESO DE ENSENANZA- APRENDIZAJE La Metddologia de ensefianza-aprendizaje sera teoricopractica, en virtud de ser un curso taller, se utilizaran al maximo las nuevas tecnologias de la comunicacion y la informacion, es especial la bdsqueda en lnternet y la participacion en el curso en linea. \ Los metodos de enseiianza usados seran: P Principalmente el colaborativo, el autogestivo y en ocasiones explicativo, descriptivo (sobre todo para tutoriales de software) y ocasionalmente el tradicional para presentar una introduccion al tema. Las tecnicas de enseiianza a emplear son: Tanto individuales como por equipo, tipo taller, uso de busquedas en lnternet y de participacion en 10s foros, y soluci6n de casos. Actividades de aprendizaje: lectura previa, investigacion de actualizacion sobre 10s temas en Internet, sintesis y analisis de noticias, articulos, ensayos, presentaciones, traducciones o por traducir, discusion de 10s temas polemicos, alguna exposicion de maestro. Recursos didacticos a utilizar: Computadoras y proyector, curso en linea, revistas en Internet, articulos tecnicos en formato PDF, archivos adjuntos, presentaciones disponibles en el web, videos. Ejercicios con programas de software, lectura de revistas especializadas y suplementos de computacion de 10s peri6dicos, Ocasionalmente el pizarron. I ACTlVl DADES I Exism toda una variedad de actividades relacionadas \

12 EXTRACURRICULARES con la asignatura: (cabe hacer notar que except0 por las conferencias aisladas, la organizacion y bitacora de una visita a empresa, asistencia ylo participacion en un ponencia del congreso, pueden ser actividades puntuables para su calificacidn) Visitas a empresas a conocer sus sistemas de apoyo a las decisiones y su Sistemas y Tecnologias de la informacion. Participacion congresos de 10s cuales se recomiendan: Congreso lnternacional de Informatica y computaci6n1 que se celebra la segunda quincena de octubre, en distintas ciudades de Mexico. Mas informes en: htt~:/laniei.org.mxl Simposio lnternacional de Computo en la Educaci6n SOMECE, celebrado en noviemd - diferente sede anual, mas informacion en: htt~:l/ Opcionalmente por la parte del E-learning puede ser de inter& de algunas conocer el : Encuentro lnternacional de Educacion a Distancia. Que se realiza aiso con at70 en Guadalajara, a principios de diciembre, mas informacion en: Otra opcion para el calendario "An, es el Congreso de Sistemas de lnformacion, cuyo primer evento se celebro aqui en el CUCEA, en el mes de Mayo. Hay especial interes en que si hay alguna conferencia en el CUCEA, muy relevarlte a 10s temas del curso, poder asistir a ella. Esta abierta la posibilidad de invitar a un profesional destacado en algunas de las areas principales de curso y asistir a una conferencia en un desayuno o comida. Se invita a 10s alumnos para suscribirse a diferentes boletines especializados en el Area, ya sean de revistas en linea, como comunidades en linea de profesionales, foros, grupos de interes o inclusive que sean activistas y formen un propio del tema que mas le apasione. Tambien se motiva a 10s alumnos a que Sean artistas usando las nuevas tecnologias, edicion de

13 Formulaci6n: Profesores de la materia Aprobacion: Academia de Ingenieria de Software Validacion: El Colegio Departamental EVALUACION DEL TABLA DE EVALUACION: APRENDIZAJE CRlTERlOS PORCENTAJE a) Soluci6n de casos prticticos y/o 40% productos de cada unidad b) Participaci6n en clase y 30% actividades del curso en linea c) Mapa conceptual, como 30% comprobaci6n de lectura previa Puntos extras por algunas de las actividades extracurriculares. (ver lista en EVALUACION CURRICULAR MAPA CURRICULAR CONTENIDO DEL PROGRAMA Instancias: Profesores de la materia Academia de Ingenieria de software Colegio Departamental Revision y Actualization: Continua Guia de carreras de UdeG: cateaoria=76 Plan de estudios: ud~.mx/ofertaa/licenciaturas/silindex.~hp Los contenidos de 10s programas 10s puede consultar en la pagina: htt~://seneca.cucea.uda.mx A r)c!'~,?7 :n*-. T,,,?F Sf!?..,-, 0: I...,