Herramientas de gestión empresarial basadas en Software Libre

Transcripción

1 Jornada sobre Software Libre en la PYME Gallega Confederación de Empresarios de Pontevedra Vigo, 11 de abril de 2007 Herramientas de gestión empresarial basadas en Software Libre Escola Superior de Enxeñería Informática

2 Índice El modelo de software propietario El software libre en la empresa El Software Libre en la empresa gallega El Software Libre en otras comunidades Problemas identificados en la oferta y demanda de SL Análisis DAFO del software libre Herramientas de gestión empresarial de software libre ERPs CRM Business Intelligence Contabilidad y finanzas Conclusiones Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 2 / 63

3 El modelo del software propietario: el software como producto

4 El modelo de software propietario Producto vs Servicio Producto: bien físico tangible susceptible de ser entregado a un comprador y que implica la transferencia de propiedad del vendedor hacia el comprador Servicio: la provisión de servicios es una actividad económica que no tiene consecuencias de propiedad El software como producto No es un bien físico Coste marginal=0. Por tanto, el precio no tiene relación real con los costes reales de producción No hay transferencia de propiedad El comprador no es propietario El productor decide las condiciones Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 4 / 63

5 Por qué se vende el software como producto? Economías de gran escala La relación de los beneficios sobre los costes crece exponencialmente Si el coste marginal es cero, los beneficios son aún mayores Los servicios escalan linealmente La capacidad de comercialización es linealmente proporcional a los recursos humanos Fuente: Ricardo Galli: Software Libre, Sociedad y Empresa Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 5 / 63

6 El modelo de software propietario Problemas derivados del modelo actual Necesidad de mantener la información y el conocimiento como secreto Complejidad cada vez mayor del softwre Actualizaciones y nuevas versiones constantes y no siempre necesarias Fuerte dependencia de unos pocos proveedores Desventaja de las industrias locales del software Barreras de entrada de las PyMES al software privativo cada vez más elevadas Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 6 / 63

7 Ventajas del software como servicio Las ganancias dependerá de lo que los clientes estén dispuestos a pagar según la calidad y prestigio de la empresa Se genera mayor competencia, pues iguala a todas las empresas en las mismas condiciones iniciales y de acceso al conocimiento Consultoría, programación y atención al cliente más especializada y personalizada Disminución de costes y tiempo: No se implementa lo mismo una y otra vez Mayor capacidad para la innovación Disminución de los costes de mantenimiento durante el ciclo de vida de un producto Reducción de tiempos de desarrollo Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 7 / 63

8 El SL como negocio Modelos de negocio en torno a GNU/Linux Consultoría: desarrollo e implantación de proyectos en grandes y pequeños entornos Integración y adaptación de servicios y funcionalidades para insertar en proyectos (RedHat) Soporte Formación Cooperación competitiva Continua mejora de los proyectos en la comunidad, que descarta los que no innovan Distribuciones GNU/Linux: compiten en el mismo mercado y se benefician de las mejoras, pero quien no innova desaparece Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 8 / 63

9 El SL como negocio Grandes empresas en el SL SUN Microsystems (OpenSolaris, Java, ) IBM (Apache, Redhat, ) Novell (SuSE) HP (soporte usuarios Debian) SAP?... La mayor parte del software libre que se desarrolla ya es creado por personas en nómina de grandes empresas (III Libro Blanco del Software Libre, 2006) Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 9 / 63

10 Razones por las que NO se usa SL Pregunta Prefiere esperar a que otras empresas lo hagan antes para ver si es conveniente Por razones de seguridad Dudas sobre el rendimiento Usuarios ya formados en las herramientas existentes Dudas sobre el coste real final Costes elevados de migración Dificultades de integración de aplicaciones existentes con las de SL Dudas sobre la disponibilidad del sistema Falta de seguridad en el soporte y mantenimiento futuros de las aplicaciones fuente: encuesta SourcePyme Sí 20% 29% 37% 53% 40% 55% 76% 81% 83% No 80% 71% 63% 47% 60% 45% 24% 19% 17% Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 10 / 63

11 Utilización del SL en la empresa

12 Ayuntamiento de Munich Estaciones de Trabajo Propuesta Inicial de Microsoft: US$36.6 MM (Migración a nuevas versiones de Windows) Propuesta de IBM & SuSE: US$35.7 MM Segunda Oferta de Microsoft: US$31.9 MM Oferta Final de Microsoft: US$23.7 MM (35% menos que la original) Visita de Steve Ballmer (CEO) a Munich Ganador: IBM & SuSE (12 millones más caro) Argumentos: costes de largo plazo de MS, independencia de proveedor, fomento de la industria local, ''What the Berlin Wall was to politics, Munich is to technology,'' Richard Seibt (CEO SuSE) Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 12 / 63

13 Casos de éxito del Software Libre Distribuciones RedHat SuSE Ubuntu Trisquel Aplicaciones de servidor Apache, SendMail PostgreSQL, MySQL SAMBA Appliances de seguridad Aplicaciones cliente OpenOffice Mozilla Thunderbird Asterisk Moodle Aplicaciones empresariales OpenBravo SugarCRM Pentaho Administración gvsig LinexPYME Linex TrisquelPyme guadalinex Lliurex Comunidades Morfeo Sourceforge Empresas RedHat Novell Sun IBM HP Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 13 / 63

14 Casos de éxito: Distribuciones RedHat distribución Linux por excelencia en los 90 creadora de RedHat Enterprise Linux y Fedora creadora del sistema RPM de gestión de paquetes SuSE adquirida por Novell rama abierta opensuse Ubuntu distribución basada en Debian la más descargada en la actualidad según Distrowatch Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 14 / 63

15 Casos de éxito: Aplicaciones de servidor Apache 70% de cuota en servidores de Internet 30% Microsoft Postfix / sendmail Agente de transporte de correos (40% de cuota) Servidores de bases de datos PostgreSQL MySQL Appliances de seguridad diversas empresas ofertan soluciones de este tipo combinando sistemas y herramientas de SL Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 15 / 63

16 Casos de éxito: Aplicaciones cliente OpenOffice 19% de cuota de mercado empresarial Mozilla Firefox 200 millones de descargas Mozilla Thunderbird cliente de correo electrónico ampliamente utilizado Plataformas de e-learning Moodle: 2600 sitios en más de 100 países Claroline Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 16 / 63

17 Casos de éxito: Administración pública gvsig Linex Sistema de Información Geográfica de la Consellería de Infraestructuras y Transportes de la Comunidad Valenciana distribución de la Junta de Andalucía LinexPYME distribución basada en Linex para la PYME guadalinex Lliurex distribución de la Junta de Andalucía distribución de la Comunidad Valenciana Trisquel y TrisquelPYME distribuciones gallegas desarrolladas en el Campus de Ourense financiadas por la Consellería de Industria y la Universidad de Vigo Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 17 / 63

18 Casos de éxito: Comunidades MORFEO Comunidad de desarrollo de aplicaciones empresariales de SL de calidad SourceForge más de proyectos albergados Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 18 / 63

19 O Software Libre na PEME galega Fuente: Centro de Supercomputación de Galicia Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 19 / 63

20 Razones del uso de aplicaciones de SL fuente: III Libro Blanco del Software Libre Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 20 / 63

21 O Software Libre na PEME galega Fuente: Centro de Supercomputación de Galicia Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 21 / 63

22 Áreas de uso/interés de SL en la empresa Fuente: III Libro Blanco del Software Libre Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 22 / 63

23 O Software Libre na PEME galega Fuente: Centro de Supercomputación de Galicia Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 23 / 63

24 Uso de programas de SL en la empresa (encuesta sourcepyme.org) NS/NC 20% Uso de SL en la empresa Usan SL 59% El Software Libre ya está en la mayoría de las PYMES No usan SL 21% fuente: encuesta SourcePyme Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 24 / 63

25 Áreas de uso/interés de SL en la empresa fuente: encuesta SourcePyme Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 25 / 63

26 Áreas de uso/interés de SL en la empresa fuente: encuesta SourcePyme Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 26 / 63

27 Razones del uso de aplicaciones de SL Pregunta Sí No NS/NC Mayor calidad del SL frente al propietario 10% 28% 62% Mejor y continuo soporte informático 10% 28% 62% Implantación más rápida 14% 31% 55% No quedar ligado a ningún fabricante concreto 79% 0% 21% Minimizar efectos de cambios de versiones/productos 52% 10% 38% Reducción de costes 90% 3% 7% fuente: encuesta SourcePyme Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 27 / 63

28 Criterios de selección de software en la empresa Criterio Crítico Importante Poco importante Fiabilidad 62% 31% 7% Seguridad 59% 34% 7% Coste 31% 66% 3% Rendimiento 38% 59% 3% Facilidad de uso 21% 72% 7% Soporte 31% 59% 10% Conocimiento de la aplicación o industria 31% 55% 14% Confianza en proveedor o desarrollador 24% 55% 21% fuente: encuesta SourcePyme Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 28 / 63

29 Problemas de la demanda Piratería índice de piratería en España: 46% (según consultora IDC) pérdidas para el sector TIC de 600 millones de euros anuales elevado riesgo para las empresas con software pirata Recomendaciones Eliminación completa del software pirata Utilización de un 60% de SL y 40% propietario (si no hay alternativa de calidad similar) Beneficios de ambos campos Menor impacto de nuevos virus Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 29 / 63

30 Problemas de la demanda Miedo al cambio confusión entre software libre y software gratuito asociación de software libre y Linux Recomendación Migrar aplicaciones de servidor (servidores de bases de datos, servidores web, firewalls, ), transparentes para el usuario Migrar aplicaciones de escritorio propietarias a aplicaciones de software libre sobre Windows Menor resistencia al cambio Menores costes de formación Menores costes de soporte técnico Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 30 / 63

31 Problemas de la demanda Desconfianza No hay software libre con niveles similares de calidad en algunas áreas Existen pocas implantaciones (CAD/CAM, ERPs, ) Los ahorros en licencias se van en formación y soporte Hay empresas detrás que garanticen mantenimiento y soporte? Compatibilidad de la información con el software propietario Recomendación Empezar por servidores, continuar por aplicaciones ofimáticas o de gestión sencillos y por último otros programas (producción, ERPs, CRMs, ) Utilizar formatos basados en estándares abiertos Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 31 / 63

32 Problemas en la oferta Miedo al cambio Las empresas informáticas están acostumbradas a desarrollar software a medida sin suministrar los fuentes Seguridad de generar barreras de salida a sus clientes Recomendación Dedicar recursos humanos a estudiar y analizar las posibilidades del software libre Ofertar dos soluciones a sus clientes: con licencia y con código abierto, cada una con sus particularidades El mercado irá escogiendo según sus necesidades Colaborar en proyectos open source Proponer nuevos proyectos a la comunidad Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 32 / 63

33 Problemas en la oferta Falta de espíritu colaborativo Costumbre arraigada de desarrollo individual del software Recomendación Implantar poco a poco la cultura de colaboración a la cultura corporativa Metodologías colaborativas (programación extrema, colaboración en comunidades open source, ) Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 33 / 63

34 Análisis DAFO

35 Análisis DAFO Análisis DAFO Fortalezas Debilidades Análisis interno Capacidades distintas Ventajas naturales Recursos superiores Recursos y capacidades escasas Resistencia al cambio Problemas de motivación del personal Análisis externo Oportunidades Nuevas tecnologías Debilitamiento de competidores Posicionamiento estratégico Altos riesgos Amenazas Cambios en el entorno Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 35 / 63

36 DAFO Debilidades Adopción de tecnología emergente y no consolidada (sic) Interrelación y dependencia tecnológica con sistemas privativos implantados Supone un cambio en la forma de trabajar Aprendizaje de uso e inversión en formación Escasez de aplicaciones en determinados sectores Necesidad de una masa crítica de usuarios Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 36 / 63

37 DAFO Amenazas Patentes de software Estándares cerrados mayoritarios Freeware Cambios de modelo por falta de beneficios Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 37 / 63

38 DAFO Fortalezas Menor coste de desarrollo (aportaciones de comunidad y otras empresas) Menor TCO (Total Cost of OwnerShip) que el software privativo Reusabilidad total Software adaptado Software seguro Soporte de usuario ofrecido por empresas y comunidad Independencia de proveedor Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 38 / 63

39 DAFO Oportunidades Aprovechamiento de las ventajas de la competencia cooperativa Mercado emergente Compartir conocimiento Aprovechar la comunidad de desarrollo Escaso soporte de determinadas aplicaciones Escasez de aplicaciones en determinados sectores Nuevas legislaciones que incentivan el uso del SL Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 39 / 63

40 Coste Total de Propiedad (TCO) El Software Libre NO es gratis TOC (Total Cost of Ownership) Costes de hardware Costes de software Costes de operación de TI administración del usuario, soporte del SO, malware, actualizaciones de seguridad, gestión de discos y almacenamiento, seguridad, Costes de administración de TI Gestión de activos Financiación Formación, Coste de las paradas de servicio Disponibilidad e impacto económico de la no disponibilidad Degradación del servicio e impacto económico de la degradación Costes de integración Costes de soporte Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 40 / 63

41 Coste Total de Propiedad (TCO) Diferentes estudios sobre el TCO MS Windows-Linux IDC/Microsoft (2002): Windows menor TCO que GNU/Linux Soeren Research (Alemania, Oct2004): GNU/Linux menor TCO que MS Windows Robert Frances Group (EE.UU., 2002): TCO GNU/Linux un 50% menor que MS Windows y 30% menor que SUN Solaris Cybersource (Austria, 2004): Un TCO 36% menor de GNU/Linux respecto a MS Windows Calculador TCO de HP: co/hplinuxtcocalculator.html Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 41 / 63

42 Coste Total de Propiedad (TCO) fuente: mancomun.org Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 42 / 63

43 Herramientas de Software Libre para la Gestión Empresarial

44 Herramientas de SL para la gestión empresarial Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 44 / 63

45 Herramientas de SL para la gestión empresarial Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 45 / 63

46 Herramientas de SL para la gestión empresarial Ofimática Agendas y calendarios MonoCalendar Mozilla Sunbird Pooter Paquetes OpenOffice KOffice StarOffice PDF XPdf GhostScript PDF Creator GV Diseño 3D Blender3D K3Studio Moonlight 3D OpenCASCADE CAD/CAM/CAE LignumCAD FreeCAD PythonCAD ocadis Editores de imágenes TuxPaint Gpaint Xfig Paint.NET ImageMagick Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 46 / 63

47 Herramientas de SL para la gestión empresarial Gestión CRM vtigercrm SugarCRM Covide Tutos Gestión de proyectos dotproject phpcollab Planner GanttProject BI - OLAP Pentaho OpenReports Adaptive Planning Express Mondrian ERP OpenBravo Compiere OpenPro Opentaps Gestión del conocimiento Koha PBliographer Punto de venta TinaPOS Inforede Finanzas FacturaLUX GNUCash KEME Trabajo en grupo phpgroupware Plone OpenCMS CPS mydms Gestión documental Alfresco OpenKM Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 47 / 63

48 Los ERPs se orientan hacia las PYMEs ERP CRM y ebusiness Business Intelligence & Reporting Integración de aplicaciones Gran cantidad de procesos de negocio y flujos de información Niveles elevados de complejidad Entornos cambiantes Competencia global Necesidad de información fiable y online para toma de decisiones Presupuestos ajustados para sistemas de información ERPs de Software Libre como alternativa Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 48 / 63

49 ERP: OpenBravo Orientado a PYMES Basado en web No requiere pago de licencias Alternativa a ERPs como Business One, Navision, Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 49 / 63

50 Características de OpenBravo Gestión de datos maestros productos, componentes, clientes, proveedores, Gestión de aprovisionamientos tarifas, pedidos de compras, recepción de mercancías, evaluación de proveedores, Gestión de almacenes unidades de almacén, lotes, número de serie, etiquetas, entradas, salidas, inventarios, valoración de existencias, Gestión de proyectos Proyectos, fases, presupuestos, gastos, compras asociadas, ) Gestión de servicios Recursos, servicios, gastos, facturación de servicios, nivel de servicios, Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 50 / 63

51 Características de OpenBravo Gestión de producción Órdenes de fabricación, partes de trabajo, incidencias, partes de mantenimiento, hojas de ruta, Gestión comercial y CRM Pedidos de venta, tarifas, albaranes, facturación, comisiones, CRM, Gestión económico-financiera Plan de cuentas, cuentas contables, impuestos, contabilidad general, cuentas a pagar y a cobrar, balance, Business Intelligence Reporting, análisis multidimensional (OLAP), monitorización de indicadores clave, Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 51 / 63

52 Modelo de negocio de OpenBravo Consultoría de implantación Desarrollo de soluciones a medida De la empresa De un sector y afiliados Integración con sistemas propietarios Consultoría estratégica Mantenimiento presencial Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 52 / 63

53 OpenBravo: casos de éxito Horpasa Sector: construcción Cuatro fábricas y dos canteras Empleados: 100 Ventas: 50 millones de euros Proyecto de implantación: horas Situación anterior: diversas bases de datos enlazadas manualmente Soluciones implantadas Instalación estándar de módulos comercial, gestión de cobros y pagos y contabilidad Desarrollo a medida de funcionalidades para ejecución de obras (presupuestos, cobros, personal, seguridad, prevención de riesgos, pagos, ) Integración con la contabilidad de las empresas del grupo Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 53 / 63

54 OpenBravo: casos de éxito Huesker Fabricación de materiales geosintéticos para construcción y obra civil Empleados: 10 Ventas: 5 millones Proyecto de implantación: 650 horas Situación anterior: bases de datos Access y hojas Excel Soluciones implantadas Sistema de gestión de proyectos, aprovisionamientos, gestión de almacén y finanzas Personalización de aplicación de trazabilidad de productos Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 54 / 63

55 ERP: OpenPro Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 55 / 63

56 ERP: FacturaLUX Módulos Facturación Almacén Tesorería Informes Contabilidad TPV Gestión documental CRM Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 56 / 63

57 CRM: SugarCRM SugarCRM Fundada en abril de empleados Arquitectura LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) Alternativa a sistemas como Salesforce o Siebel Reporting Marketing Sales Support Collaboration Platform Tools and Administration Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 57 / 63

58 Pentaho Open Business Intelligence Suite Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 58 / 63

59 Integración de aplicaciones de SL Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 59 / 63

60 Trisquel PeME Proyecto de investigación financiado por la Unión Europea a través de la Dirección Xeral de Promoción Industrial e da Sociedade da Información Trisquel PeME 1.0 (enero de 2007) Entorno de usuario 3D Compiz Kernel Linux Gnome 2.14 OpenOffice.org 2 Emulador de Windows (Wine) Software de xestión (FacturaLUX, Gesticam, ) Bases de datos (PostgreSQL) Software de desarrollo (Anjuta, Glade, ) Software de computación (OpenMPI) Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 60 / 63

61 Empresas dedicadas al software libre Repositorio de empresas gallegas en Repositorio de 500 empresas españolas en Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 61 / 63

62 Conclusiones El modelo de software libre se basa en entender la industria del software como una industria de servicios El software libre ya se usa en los entornos empresariales, y en determinados ámbitos de aplicación es la opción mayoritaria El uso del software libre es todavía muy escaso en Galicia y debe ser incentivado desde la Administración El software libre es una alternativa muy interesante para los sistemas de información de las PyMES: Menores costes Mayores niveles de seguridad Independencia de proveedores Existen aplicaciones de gestión empresarial de gran calidad profesional y con casos de éxito demostrados Existen empresas gallegas que se dedican con éxito a la implantación de soluciones empresariales de gran calidad basadas en software libre Escola Superior de Enxeñería Informática - Universidade de Vigo 62 / 63