Asesorías 2.0 HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA GESTORÍAS Y DESPACHOS PROFESIONALES

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1 Asesorías 2.0 HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA GESTORÍAS Y DESPACHOS PROFESIONALES Jezabel González Noviembre2011

2 eres productivo?

3 soluciones TIC

4 TIC Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), son el conjunto de herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios, que permiten la compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de información como: voz, datos, texto, video e imágenes. Otra definición, supone la integración entre el Hardware, el Software, las Telecomunicaciones y los servicios relacionados. Fuente: PNTIC Qué son las TIC?

5 Evolución Com. básicas Telefonía fija Telefonía móvil Tecnología básica Ordenadores personales Impresoras, etc. Software básico (sistema operativo, ofimática) Com. avanzadas Navegación Internet Páginas web Intranet/extranet Videoconferencia Voz sobre IP Tecnología avanzada Ordenadores con software avanzado para aplicaciones empresariales de escritorio o entorno web (administrativas, financieras, etc.) Aplicaciones SaaS

6 Operaciones Táctica Estrategia Pymes y TIC Planificación estratégica Inteligencia de negocio Soporte a dtpo. comercial Gestión de la producción Soporte a operaciones Soporte a dpto. administración

7 Soluciones TIC - Asesorías Operacionales Soporte a operaciones (ERP, gestión de proyectos) Gestión de la producción(software específico, Gestor documental) Soporte de administración y apoyo (ERP, Gestión del conocimiento) Sistemascomerciales (CRM) Sistemas de comunicación (Portal web, Intranet, voz IP, videoconferencias)

8 Soluciones TIC - Asesorías Tácticas Inteligencia de negocio (Datawarehouse) Estratégicas Cuadros de mando (Datamining, BI) Integración Integración de procesos de negocio (EAI, B2B)

9 Sistemas empresariales ERP CRM Gestor documental Portal web Intranet / Extranet Sistemas en movilidad Sistemas de productividad personal

10 ERP Sistema más habitual y conocido. Cubre los procesos centrales de la empresa: Compras y ventas Contabilidad y finanzas Gestión de la producción

11 ERP

12 CRM Sistema de gestión comercial: Gestión de la relación con los clientes Gestión de oportunidades Campañas de marketing

13 CRM

14 Gestión documental Sistema de gestión de documentos: Catalogación Documentos relacionados Control de versiones Gestión y creación de contenidos

15 Gestión de proyectos Sistema de gestión de proyectos y tareas: Planificación Asignación de tareas Seguimiento del proyecto Trabajo colaborativo

16 Intranet / Extranet Portal web con acceso restringido: Acceso a recursos empresariales Gestión del conocimiento Plataforma de colaboración

17 Integración Arquitectura habitual soluciones Internet Proveedores Bancos Portal de clientes Portal de proveedores Portal de empleados Administración Clientes ERP CRM OTRAS SOLUCIONES

18 Sistemas de seguridad Gestión y control de acceso e identidad Anti malware Anti fraude (antipishing, antispam) Control de contenidos confidenciales Cumplimiento legal y normativo (LOPD, LSSI, SGSI) Sistemas y herramientas criptográficas Contingencia y continuidad Cortafuegos Seguridad en movilidad Control de tráfico de red Auditorías de seguridad

19 tipos de Software

20 tipos de licencia / distribución software propietario shareware freeware software libre (GPL, copyleft, etc.)

21 La importancia del Soft. libre Nos debe empezar a importar porque: El nivel de las aplicaciones ha aumentado, se ha profesionalizado y se ha elevado su alcance funcional El modelo de pago permite disminuir en muchos casos el TCO de las aplicaciones de negocio La adecuación a estándares tecnológicos y de negocio es más fiel

22 TCO TCO (Total Cost of Ownership) o Coste Total de Propiedad del Software: Licencias Mantenimientos Consultoría Implantación Formación Coste de oportunidad

23

24 Gestión de Compras Gestión de Almacén Gestión de Ventas Gestión de Proyectos Gestión de Producción y MRP openbravo ERP Openbravo ERP Gestión Financiera Gestión de Datos Maestros Administración del Sistema

25 sugarcrm

26 teambox

27 SaaS Acceso online para su uso y administración Los procesos soportados se gestionan de manera centralizada El modelo de entrega es 1-muchos frente al 1-1 tradicional Versionado y actualización global Un modelo de pricing basado en el uso del servicio (usuario y limitado en el tiempo)

28 Caso práctico Google Apps

29 utilidades TIC

30 Firma digital

31 Soluciones de videoconferencia

32 Soluciones de disco duro virtual

33 Soluciones de acceso remoto ultravnc

34 Soluciones CRM / Facturación SaaS

35 Soluciones gestión tiempo/tareas

36 cómo contratar Software

37 Qué pedir a un sistema empresarial? Soporte amplio de procesos de negocio Tecnología estandar Soporte de requisitos legales Partners y perfiles disponibles Modelo de precios flexible Plan de futuro SLAs definidos

38 Evaluar el TCO Coste Total de Propiedad: Licencias Mantenimientos Consultoría Implantación Formación Coste de oportunidad

39 Proyectos de implantación Análisis de requisitos Selección de proveedores Consultoría de procesos Diseño de la solución Implantación Formación Inicio de las operaciones Soporte y mantenimiento

40 Modelo de madurez Gestión Básica ERP, Contabilidad, nóminas Internet: web básica, Sistemas: comunicación básica, servidores Seguridad, LOPD Gestión avanzada Gestión avanzada de clientes, marketing, servicio post venta Analítica de negocios Portal avanzado Intranet Integración de procesos Gestión financiera avanzada Inteligencia de negocio Integración de datos y procesos de negocio Integración con clientes

41 soluciones específicas

42 soluciones verticales despachos A3ges Gestión de despachos Despachos profesionales

43 soluciones verticales comunicación Portal asesor SPA Servicio plataforma asesoría

44 Gracias! Jezabel González Diez twitter.com/jezis

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