Estefanía Ester Escobar Sallorenzo

Transcripción

1 Estefanía Ester Escobar Sallorenzo Datos Personales Dirección Bellavista # 237, Agua Santa. Viña del Mar Teléfono Oficina (56) (32) Fecha de Nacimiento 28 de enero 1986 Nacionalidad Chilena Sexo Femenino Rut Formación Académica 2012 Título de Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Santiago de Chile 2007 Título de Ingeniero Ejecución Industrial, Universidad de Santiago de Chile Conocimientos Sistema Operativo Windows y Linux. Base de Datos MySQL, Access. Administrador de Base de datos DBVisualizer Administrador de Proyectos Microsoft Project. BPM Bizagi, Microsoft Visio. UML Enterprise Architect, Microsoft Visio, Rational Rose. Herramientas de Desarrollo Dreamweaver, Microsoft Visual Studio. Herramientas de Escritorio Microsoft Office, Microsoft Visio, Microsoft Project. Modelo Conceptual Free mind. Diseño de Interfaces Balsamiq Mockup.

2 Formación Laboral Rol Fecha: Descripción ZEKE Consultor Analista de Proyecto 2015 a la fecha Asesor Externo ZEKE. Apoyo en la generación, orientación y desarrollo de soluciones TI para clientes de diversas industrias, tales como Gobierno y Sistema Financiero Rol Fecha: Descripción: MULTICAJA S.A Ingeniero de Procesos y Negocios 2015 a la fecha Levantamiento procesos de negocios, proponiendo mejoras a éstos, con el fin de realizar reducción de costos y tiempos de la operación. Planificación de proyectos, proponiendo mejoras tecnológicas y la coordinación de su implementación. Hacer seguimiento y resolver incidentes que afecten a las aplicaciones que apoyan a los procesos, coordinando la ejecución de las mantenciones correspondientes. Generación de métricas (KPI) de los procesos. ADEXUS S.A Rol: Consultor de Procesos y Negocios Fecha: 2012 a 2014 Descripción: Levantamiento procesos y requerimientos de negocios, proponiendo mejoras a éstos. Seguimiento de mejoras y mantenciones como PMO en los distintos proyectos. Encargada de la certificación (QA) de las nuevas plataformas de negocios a entregar a los clientes. Logros obtenidos y/o aportes realizados: Proyecto FONASA SCI: Poner en producción de forma exitosa los procesos Acreditación y Gestión de Usuarios. Realizando una optimización en la acreditación de los clientes en Fonasa, en tiempos de ejecución en las sucursales. Proyecto Prestaciones Médicas ISL: Cumplimiento de las fechas y puesta en producción exitosa de los procesos de Prestaciones Médicas. Capacitaciones a los usuarios a nivel nacional. Proyecto Creación de Prospectos Banco Penta: Optimización del proceso de creación de clientes en el Banco, automatizando la entrega y respaldo de la documentación de los clientes a través de un Gestor Documental.

3 NEXUS S.A Rol: Arquitecto Funcional de la Gerencia de Operaciones Fecha: 2011 a 2012 Descripción: Generación de definiciones funcionales para conseguir del correcto funcionamiento de los distintos sistemas y procesos de la operación de las tarjetas de créditos bancarias. Creación de Planes de Pruebas de usuarios y seguimiento de la implementación y ejecución de estos para corroborar el correcto funcionamiento de los sistemas. Logros obtenidos y/o aportes realizados: Levantamiento de Proyecto Sernac Financiero, con el fin de dar correcto uso de la nueva ley que afectaba a las tarjetas de créditos, principalmente a los contratos y las cartolas de crédito. Levantamiento de Proyecto Tarjetas con Chip en Chile, realizando la documentación de la nueva forma de autorización de los terminales alrededor del país. NEXUS S. A Rol: Ingeniero de Proyectos con Supervisión directa del área de Análisis Operacional Fecha: 2010 a 2011 Descripción: Responsable de la Supervisión del área de Análisis, la cual se dedica a realizar el análisis de casos planteados, ya sean solicitudes y reclamos, solicitadas por los clientes de Retail (Cencosud y Unimarc). Realizar mejoras, controles de los servicios entregados y realizar procedimientos del Departamento de Servicios Retail. Apoyar al Área Comercial en la implementación de las nuevas necesidades de los clientes. Logros obtenidos y/o aportes realizados: Implementación de reportes de control (KPI) en toda el área Operacional de tarjetas de créditos Retail. Cumplimiento del 100% de los SLA de respuesta de toda el área Operacional de tarjetas de créditos Retail. Disminución de un 90% de las contingencias de la operación de tarjetas Retail. BANCO ESTADO COBRANZAS S. A Rol: Analista de Procesos Comerciales Fecha: 2010 Descripción: Responsable de analizar y evaluar la aplicación de políticas crediticias de productos normalizadores ejecutadas en las Plataformas de Normalización a nivel nacional, retroalimentando las deficiencias para su corrección por medio de informes de mejoras, así como revisar y estudiar circulares de productos de normalización, para su operatividad. Además, realizar mejoras de los procesos de las distintas áreas de la Gerencia de Plataforma.

4 NEXUS S. A Rol: Analista de Procesos, Área de Análisis Operacional BackOffice Fecha: 2008 a 2010 Descripción: Trabajo orientado al análisis de casos planteados en gestión de tarjetas de crédito de Bancos y Retail. Además desempeñando labores de encargado de Minuta de Contingencias de temas relacionados a la gestión, seguimiento y la resolución a los problemas del cliente. Universidad de Santiago de Chile Rol: Alumno en Práctica Fecha: 2008 Descripción: Trabajo en práctica en Universidad de Santiago de Chile realizando la Planificación y Programación de Fabricación en software Infor ILESCO Rol: Alumno en Práctica Fecha: 2007 Descripción: Trabajo en práctica como Administrativo en Empresa Ilesco, dedicada al rubro de la iluminación pública.

5 Idiomas Español Inglés Nativo Expresión Oral: Medio / Comprensión Oral: Medio Expresión Escrita: Medio / Compresión Escrita: Medio Certificaciones, Cursos y Capacitaciones Establecimiento: Six Sigma Curso: Curso Cinta Blanca Six Sigma Fecha: 2015 Descripción Introducción a Lean y Six Sigma Aprender la Estructura de Six Sigma (DMAIC) Definir, Medir, Analizar, Mejorar (I) y Controlar (DMAIC) Aumentar la satisfacción del cliente y al mismo tiempo minimizar residuos y recursos Establecimiento: Nexus S:A Curso: Curso de ISTQB Testing Fecha: 2012 Descripción: Capacitación en los temas que considera la Certificación del ISTQB (1er Nivel), y con esto estandarizar todos los conceptos en una misma línea Los temas son: Fundamentos de Pruebas, Pruebas a través del ciclo de vida del sw, técnicas estáticas, técnicas diseño de pruebas, herramientas de pruebas Establecimiento: KOE Curso: Curso Inglés Fecha: 2008 Descripción: Nivel intermedio de inglés

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