VISIÓN ESTRATÉGICA DEL SECTOR DE SOFTWARE Y SERVICIOS ASOCIADOS PLAN DE MERCADEO Y VENTAS REGIONALIZADO DEL SECTOR EN COLOMBIA

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1 VISIÓN ESTRATÉGICA DEL SECTOR DE SOFTWARE Y SERVICIOS ASOCIADOS PLAN DE MERCADEO Y VENTAS REGIONALIZADO DEL SECTOR EN COLOMBIA ANEXO: Apuesta Estratégica Región Pacífico, noviembre 2013

2 VES y PEMyVR. Anexo: Apuesta Estratégica Región Pacífico, noviembre V1.0. Colombia, Con el apoyo de MINTIC y COLCIENCIAS. A.P.C.A. Consorcio ETI: CIDEI Centro de Investigación y Desarrollo de la Industria Electro Electrónica e Informática, CINTEL Centro de Investigación de las Telecomunicaciones, Fundación ESICenter SINERTIC Andino, Fundación TECNALIA Research & Innovation, IKEI Research & Consultancy v1.0 1

3 CONTENIDO 1. PRESENTACIÓN CONCLUSIONES DE LOS TALLERES DE CONTRASTE REGIÓN PACÍFICO APUESTA DE ESPECIALIZACIÓN REGIONAL PROPUESTA DE LA REGIÓN PACÍFICO HOJA DE RUTA PROPUESTA... 6 v1.0 2

4 1. PRESENTACIÓN El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Ministerio TIC, puso en marcha el Plan Vive Digital buscando que el país dé un gran salto de prosperidad democrática mediante la masificación de las tecnologías e internet. Una de las principales iniciativas del Plan Vive Digital es la de Fortalecimiento de la Industria de Tecnologías de la Información (TI) del país, iniciativa FITI, haciendo la precisión de que en el contexto internacional, la industria TI hace referencia a la industria de software y servicios asociados. FITI define 8 dimensiones estratégicas para lograr sus objetivos: Visión Estratégica del Sector (VES), Investigación, Desarrollo e innovación (I+D+i), emprendimiento, calidad y vigilancia tecnológica en la producción de software, asociatividad, normatividad, talento humano e infraestructura. Mediante la actuación coordinada en estas dimensiones estratégicas se busca consolidar la industria de software y servicios asociados en una industria de talla mundial. La Visión Estratégica del Sector (VES) se convierte en la dimensión estratégica de partida, puesto que el sector requiere identificar y seleccionar los focos de especialización que le permitirán añadir valores agregados importantes en la comercialización nacional e internacional de los productos y servicios de esta industria. La Visión Estratégica del Sector TI es la dimensión estratégica de FITI que permite orientar, focalizar y especializar al sector TI hacia ámbitos de mercado con mayor potencial para construir ventajas competitivas sostenibles; también sirve para que el resto de dimensiones estratégicas se focalicen de manera sincronizada y maximizar de esta manera los esfuerzos de la inversión pública en el sector. Basados en la necesidad de fortalecer los sectores colombianos de Electrónica, de Tecnologías de la Información y de las Telecomunicaciones, sectores ETIC, a partir de la especialización de esta industria, COLCIENCIAS y el Ministerio TIC suscribieron el Convenio Especial de cooperación cuyo objeto es integrar esfuerzos técnicos, administrativos y financieros por parte de COLCIENCIAS y el Ministerio TIC para el fomento y fortalecimiento de la innovación y el desarrollo tecnológico de la industria nacional de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones. Con este objetivo se ha desarrollado, entre finales de 2012 y primeros de 2013, un Plan de Ciencia, Tecnología e Innovación de los sectores ETIC, así como un Plan Estratégico de Mercadeo y Ventas regionalizado, PEMyV, para el sector de Tecnologías de la Información. Durante la realización del PEMyV regionalizado se ha elaborado una referencia de desarrollo del sector TI, se han identificados los focos de especialización en el mercado con mayor potencial, por regiones, y se ha priorizado el enfoque, las líneas y las acciones concretas que permitan al sector nacional en cada región crear capacidades competitivas sostenidas y codesarrollarse exitosamente en el mercado. v1.0 3

5 Una de las claves en la elaboración de esta VES ha sido la de identificar la mejor estrategia que permita al sector nacional de TI construir estas ventajas competitivas sostenidas en el medio y largo plazo. La propuesta que se ha realizado para este objetivo ha consistido en lo que se ha denominado especialización regional inteligente : buscar una focalización en cada región en ámbitos de mercado priorizados, con un fuerte componente de innovación, basándose en las propias capacidades endógenas de la región y en su potencial de desarrollo, de forma que esta priorización permita concentrar esfuerzos y masa crítica para construir una propuesta de valor exclusiva y diferencial y se aproveche, además, las características interregionales del país. Durante el ejercicio se desarrollaron reuniones de contraste con los principales agentes de cada región de estudio, en Caribe, Cundinamarca-Bogotá, Antioquia, Triángulo del Café, Santander y Pacífico. En estas seis sesiones se han compartido los resultados con representantes de empresas del sector TI; con representantes de asociaciones, clústeres, centros de desarrollo tecnológico y otras entidades de apoyo a la competitividad empresarial; con representantes de la academia y con representantes de agencias, instituciones y organismos gubernamentales. De estas sesiones se han extraído una serie de conclusiones, recomendaciones y líneas de trabajo futuro. Para el caso de la región Pacífico, estos hallazgos se exponen a continuación. 2. CONCLUSIONES DE LOS TALLERES DE CONTRASTE REGIÓN PACÍFICO Los ejercicios de socialización y contraste celebrados durante los días 6 y 16 de septiembre de 2013 han permitido consensuar el desafío al que se enfrenta la industria TI nacional para construir ventajas competitivas sostenidas y, también, que la estrategia de especialización regional inteligente es aceptada para la mayoría de las regiones de estudio y compartida con el conjunto de agentes empresariales, institucionales y académicos de las regiones. En general, las apuestas de focalización son acordes a la voluntad y a las capacidades endógenas, tanto existentes como con potencial de consolidación, percibidas por los asistentes de los talleres en sus respectivas regiones. Para la región Pacífico, y como consecuencia de todo el trabajo realizado durante la elaboración del Plan, había una propuesta inicial sobre cuáles serían los sectores de mercado con mayor potencial en la región desde el punto de vista del desarrollo del sector TI: agroindustria, manufacturas y salud. Para la región Pacífico se había seleccionado el mercado de agroindustria como un foco de mercado en el que la oferta y los procesos de la industria TI de la región (incluyendo BPO, ITO y contenidos digitales) podrían basarse para desarrollar capacidades competitivas exclusivas y diferenciadoras. En el último taller de contraste, celebrado el 12/09/2013 en las instalaciones de la Universidad ICESI, Cali, surge el debate acerca de si la orientación hacia el sector agroindustria representa la mejor apuesta estratégica de especialización en mercado. Como consecuencia de este debate, los representantes del sector TI, de agentes y de la administración acuerdan celebrar una sesión específica para debatir y seleccionar la mejor apuesta de especialización. v1.0 4

6 3. APUESTA DE ESPECIALIZACIÓN REGIONAL PROPUESTA DE LA REGIÓN PACÍFICO Representantes del sector, clúster PacficTIC y de la Alcaldía de Cali se reúnen en un taller de trabajo el 30/09/2013 y, según el informe Apuesta Estratégica del Sector TIC del Pacífico colombiano Propuesta consensuada bajo el liderazgo del Clúster PacificTIC de noviembre 2013, se propone que la estrategia de la industria de TIC en la región no es, ni debe circunscribirse a, un foco exclusivo mirando hacia un único sector, aislado del resto de los sectores económicos regionales ni internacionales Se propone por parte de este informe en trabajar en proyectos de mejora competitiva, sin buscar una subespecialización y tratando de escalar el negocio TI y lograr una determinada masa crítica. En el taller de 30 de septiembre de 2013 se destacó la oportunidad de mercado a través de una especialización de oferta, enfocándose en Servicios en la nube (cloud services) para el mercado corporativo. La siguiente ilustración sintetiza la propuesta: Ilustración 1: Punto de partida de la propuesta del sector TIC del Pacífico Colombiano 1 Esta elección se sustenta en las nuevas oportunidades de alto crecimiento que el informe, utilizando la referencia de Gartner, indica: Escenario cloud / Big data / mobility Hibridación BPO/ITO en los criterios de compra del cliente 1 Apuesta Estratégica del Sector TIC del Pacífico colombiano Propuesta consensuada bajo el liderazgo del Clúster PacificTIC de noviembre 2013 v1.0 5

7 Nearshore por conocimiento de industria y no nearshore de coste Se trata de los tres vectores que la industria propone como apuesta estratégica del sector TIC del Pacífico colombiano. Se trata de vectores de oferta y, como indica el informe, se espera progresivamente derivar esta oferta verticalmente hacia sectores demandantes. 4. HOJA DE RUTA PROPUESTA La priorización para la especialización que el sector TIC de la Región Pacífico propone es de alto nivel e indudablemente ayuda a facilitar la configuración de una visión compartida entre los diversos agentes. Esta priorización debería considerarse como un proceso vivo que, a través de sucesivos procesos iterativos, se fuera detallando y completando para acercarse al objetivo final de la VES: apoyar la transformación productiva del sector TI con objeto de hacerlo más competitivo. Según la ilustración 1 anterior, la propuesta del sector TIC de la Región Pacífico se sustenta en la realidad de las industrias del sector: BPO, ITO, ISO, ERP, etc. Una estrategia excesivamente fundamentada, exclusivamente, en la mejora de procesos tales como ITO, BPO, desarrollo de software a medida, etc. llevaría a medio plazo a la competencia en costes y no en valor, lo que no garantizaría la creación de un diferencial competitivo. Tendría dificultades para contribuir diferencialmente a la generación de riqueza en el medio y largo plazo, y acabaría compitiendo con otras economías más eficientes en costes. Es preciso, por tanto, añadir más especialización en los tres ejes, procesos, productos y servicios, y, sobre todo, en la combinación de las tres cosas. Todo ello para demandas de mercado y problemas concretos en el mercado. En definitiva, unas competencias basadas en productos de valor agregado, soluciones y servicios especializados. Más allá de las razones económicas de la especialización, hay razones estratégicas como: la diferenciación sobre los competidores, la creación de barreras de entrada, la generación de lazos de vinculación más fuertes con los clientes (coste de desenganche para el cliente), y la hibridación de industrias TIC y no-tic como vía de generación de sinergias. Es necesario recalcar que la propuesta que se ha realizado para este objetivo ha consistido en lo que se ha denominado especialización regional inteligente, de forma que esta priorización permita concentrar esfuerzos y masa crítica para construir una propuesta de valor exclusiva y diferencial y se aproveche, además, las características interregionales del país. Debido a la horizontalidad de la aplicación de las TIC, el ejercicio de focalización resultaba en sí mismo un gran reto. Esta focalización se realiza mediante la aplicación de unas orientaciones estratégicas concretas que definen prioridades a partir del análisis de partida del contexto tanto global como específico relacionado con la región y el sector. La tabla resumen del PMyVR para la región de Pacífico contiene claves que derivaron en la propuesta de especialización inteligente en el sector vertical de la agroindustria (tabla 1): v1.0 6

8 Tabla 1: Resumen para la priorización de mercado agroindustria en la región Pacífico 2 Mercado Tasa de crecimiento del 1,31% en los últimos 5 años y representa el 6,31% del PIB nacional en 2011 (fuente: DANE). El sexto sector de la región con el 8,2% de aportación al PIB Empresas Las industrias manufactureras sector productivo suponen el 17,6% del PIB regional Entre el sector agropecuario y de industria suman el 19,6% del empleo generado. COLOMBINA S.A., ALIMENTOS CÁRNICOS S.A.S., INGENIO DEL CAUCA S A, INGENIO PROVIDENCIA S.A., RIOPAILA CASTILLA S,A, MANUELITA S A, JOHNSON & JOHNSON DE COLOMBIA S.A., LABORATORIOS BAXTER S.A. Empresas de SW y servicios asociados Grupos de investigación Un 8% de las empresas de software están ubicadas en la región Pacífico (FEDESOFT). 22 empresas que suponen el 2,3% del total nacional (FEDESOFT) Asociatividad dedicadas al sector Agropecuario. SIO, Open Systems, Parquesoft, Carvajal, IPSoft. 21 grupos de investigación de primera categoría: - Ingeniería y Calidad de Software (4) - Biotecnología y bioinformática (3) Titulaciones - Bases de datos y minería (2) - TIC (2) Clúster TIC. Clúster de Agroindustria y un par de centros tecnológicos como CEÑICAÑA, AZUCAÑA. 9 especializaciones (14) 7 maestrías 8 universitarias (33) 16 tecnólogos (36) 5 formación técnica profesional (10) Voluntad la región Otros de Salud, agroindustria, manufacturas Planes regionales de competitividad Centro Regional de Productividad e Innovación del Cauca, CREPIC Tecnoparque nodo Cali, entre cuyas líneas se encuentra la biotecnología. Otros agropecuario y agroindustria, turismo, software Agenda Interna, el Plan Regional de Competitividad, el Plan Maestro del Valle y el Plan Estratégico de Ciencia, Tecnología e Innovación CIAT (Centro Internacional de Agricultora Tropical) La visión de que dichas claves son las significativas o no a la hora de seleccionar la vertical de agroindustria es subjetiva, y evidentemente no es compartida desde los actores principales destinatarios del PMVR para la región de Pacífico. Si dicha perspectiva se extiende a una opción de no-focalización vertical general, apostando por un enfoque horizontal y multi-sector corporativo, la apuesta de concentración y trabajo en una hoja de ruta que sitúe a la región en una posición de ventaja competitiva exclusiva se difumina. Se propone trabajar desde el negocio TI en proyectos de mejora competitiva para escalar el negocio TI y no buscando una especialización inicial, trabajando a posteriori en especializar el territorio a través de una demanda local y nacional (agroindustria u otras). Dicha aproximación pasaría primero por una apuesta por Cloud Services para el mercado corporativo, sin especificar el tipo de corporación ni su negocio concreto. Estando completamente de acuerdo 2 Fuente: PMVR Tabla 11: Resumen para la priorización de mercado agroindustria en la región Pacífico v1.0 7

9 en la oportunidad que supone la especialización en oferta tecnológica en lo relativo a BigData, Mobility y Cloud, es difícil argumentar una focalización en los otros dos vectores mencionados: Hibridación BPO/ITO en los criterios de compra del cliente. NearShore por conocimiento de industria y no NearShore de coste. En ambos vectores resulta clave el conocimiento tecnológico de sector corporativo al que apunta el sector (clave para la hibridación BPO/ITO) y el conocimiento de la industria (clave para KPO). Si la apuesta de focalización inicial no es vertical / sectorial, sino que es generalista y centrada en unas tecnologías concretas, cabe la posibilidad de realizar una prospección concreta sobre la aplicabilidad de dichas tecnologías sobre las verticales de negocio con mayores opciones de desarrollo económico posterior. En el caso de los servicios Cloud, es interesante citar estudios significativos como Cloud Computing Aplicado a los sectores de la Agroindustria, Eficiencia Energética, Industrias Culturales y Turismo editado por la Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A. (SANDETEL), Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo, Junta de Andalucía (España) en noviembre de Dicho estudio contiene claves interesantes a la hora de diseñar una estrategia de focalización en servicios Cloud orientada desde su inicio a una verticalización sectorial concreta. A modo ilustrativo citaremos algunas de estas claves para los sectores agroindustrial. El estudio de SANDETEL contiene además claves para los sectores de salud y turismo (estos últimos han sido priorizados a nivel nacional dentro del PEMyVR). Caso: Estrategia de focalización cloud en agroindustria. El despliegue de nuevas técnicas de explotación agrícola condiciona la viabilidad del despliegue de servicios cloud. Dichas técnicas incluyen entre otros: El acceso en tiempo real a datos registrados por sensores (localización, humedad, ambiente, etc). La implantación de sistemas para el cumplimiento de las diferentes normativas de seguridad alimentaria, orientadas a garantizar la calidad y la trazabilidad de los productos. Soluciones para la gestión en tiempo real de los factores que afectan a la explotación, como pueden ser las lluvias, heladas o los efectos de las plagas, permitiendo además optimizar el uso de los sistemas de riego o fertilización. Soluciones de tele-gestión o de asistencia al personal de explotaciones. Soluciones de predicción (meteorológica, demanda, planificación avanzada, etc). Control de plagas en tiempo real, mediante geolocalización de datos registrados en los cultivos. v1.0 8

10 Soluciones de gestión de producción basadas en servicios Cloud que permiten agregar toda la información de la explotación agroindustrial de manera centralizada. A su vez dichas soluciones requieren una especialización por subsectores debido a las características diferenciales de las explotaciones agrarias, ganaderas, etc. Soluciones de gestión empresarial clásicas verticalizadas al mundo agroindustrial. Etc. Como ejemplos de productos Cloud TIC que abordan el sector agroindustrial, citaremos varios incluidos en el estudio: AG WEATHER TOOLS: Empresa líder en servicios de información agrícola en los EE.UU. AgriTask: Comercializada bajo un modelo Software As a Service (SaaS) en base a una cuota anual acorde con los módulos a utilizar, la intensidad de los cultivos y su extensión geográfica. imetos: Aplicable para obtener datos tanto en explotaciones agrícolas como en la viticultura o cultivos hortofrutícolas. icroptrak: permite gestionar de manera dinámica la elaboración y seguimiento de planes de producción para los terrenos agrícolas. F&AGRIPACK: desarrollada por una compañía japonesa líder en la prestación de servicios tecnológicos, y da apoyo y soporte a los agricultores, corporaciones agrarias, minoristas y el JA Group (Federación Japonesa de Cooperativas Agrarias). Market Strategies: ofrece información en tiempo real a los productores agroalimentarios, incluyendo precios de productos y costes de transporte. Agromando: ofrece apoyo a las empresas del sector hortofrutícola en la toma de decisiones. HortoSaaS: permite realizar la gestión integral del negocio hortofrutícola, especialmente diseñado para controlar la producción, la seguridad alimentaria y la trazabilidad. ReDViDeS: ofrece información en tiempo real sobre el estado del cultivo de la vid. Farmeron es un sistema de gestión de explotaciones ganaderas que centraliza todos los registros de información de la misma eclipse Pesca: permite a las empresas comercializadoras de pescado realizar un seguimiento de la mercancía desde su captura hasta la venta v1.0 9

11 de la misma, controlando el stock y el marcado numérico de los lotes del pescado, capturado o adquirido en lonjas, desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Treemetrics: para la gestión de las tareas del sector de la silvicultura accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Se trata de ejemplos relativos a una posible evolución de la focalización: 1- Iniciada desde la apuesta por los servicios Cloud 2- Profundizada por la verticalización asociada a oportunidades de mercado concretas Por lo tanto, se propone, partiendo de la propuesta inicial, ir evolucionando progresivamente y de manera iterativa hacia una especialización. Ésta, siguiendo la metodología adoptada en el PEMyVR, que comparte la de las Estrategias de Especialización Inteligente, debería: Estar apoyada en capacidades endógenas y puntos fuertes reconocibles Atender a demandas en los que existe capacidad exclusiva y diferencial de aportar soluciones basadas en conocimiento y en mercados grandes y crecientes Contar con herramientas de apoyo. El propio Plan Estratégico de Mercadeo y Ventas Regionalizado propone una serie de actuaciones e instrumentos para avanzar de manera iterativa y apoyar la especialización con el menor riesgo. v1.0 10

12 Estudiantes de doctorado no colombianos como % del total de estudiantes de doctorado Porcentaje de hogares colombianos con equipamientos informáticos (PC) sobre el total de hogares N.A 29,82% v1.0 11

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