Inbound Marketing de Mayo, 2017

Transcripción

1 Inbound Marketing EXECUTIVE EDUCATION de Mayo, 2017

2 / 2 EXECUTIVE CUSTOMER EXPERIENCE / 2017 UNA INSTITUCIÓN innovadora, moderna y emprendedora IE forma líderes que promueven la innovación y el cambio en las organizaciones con enfoque global, carácter emprendedor y espíritu humanista, proporcionando un entorno de formación en el que las tecnologías y la diversidad juegan un papel clave.

3 / 3 Sobre Desde 1973 centrados en la excelencia académica IE Más de ejecutivos formados cada año Más de 500 profesores de todos los continentes 128 nacionalidades presentes en el campus Más de antiguos alumnos ocupan puestos directivos en 165 países 60% de los alumnos reciben asesoramiento financiero de IE Financial Aid Más de 150 compañías internacionales reclutan en nuestro Foro de Talento Anual 29 oficinas de representación en todo el mundo Más de 180 organizaciones y clubes de Antiguos Alumnos

4 / 4 EXECUTIVE CUSTOMER EXPERIENCE / 2017 Presencia global 4 Los NORTEAMÉRICA Ángeles westcoast@ie.edu Miami southusa@ie.edu New York northeast@ie.edu Toronto canada@ie.edu DE IE IE está presente en todo el mundo con: 29 oficinas internacionales. 583 personas que mejoran la escuela cada día eventos al año en todo el mundo. IE HUB / Campus 8 LATAM Buenos Aires argentina@ie.edu uruguay@ie.edu Lima peru@ie.edu bolivia@ie.edu paraguay@ie.edu Quito ecuador@ie.edu Sao Paulo brasil@ie.edu Caracas venezuela@ie.edu Santiago de Chile chile@ie.edu GENERAL latam@ie.edu México DF mexico@ie.edu Bogotá colombia@ie.edu centroamerica@ie.edu

5 / 5 EUROPA 8 EUROPA europe@ie.edu United Kingdom uk@ie.edu Munich dach@ie.edu París france@ie.edu Madrid iespain@ie.edu Milán italia@ie.edu Lisboa portugal@ie.edu Moscú eeca@ie.edu Estambul turkey@ie.edu 6 ASIA 4 O. MEDIO Y ÁFRICA Sidney australia@ie.edu Shanghai china@ie.edu Seúl korea@ie.edu Mumbai india@ie.edu Tokyo japan@ie.edu Singapur singapore@ie.edu southeastasia@ie.edu GENERAL mea@ie.edu Yeda saudi@ie.edu Dubai uae@ie.edu Johannesburg johannesburg@ie.edu Lagos nigeria@ie.edu

6 / 6 EXECUTIVE CUSTOMER EXPERIENCE / 2017 Reconocimiento internacional IE está reconocida por la prensa como una de las mejores escuelas a nivel internacional. European Business School 4º de Europa diciembre 2016 MBA 4º de Europa 8º del mundo enero 2017 Executive MBA 1º del mundo - mayo 2015 MBAs 17º del mundo - julio 2015 MBAs no estadounidenses 4º del mundo octubre 2015 MBA FOR ENTREPRENEURSHIP 1º de Europa 8º del mundo junio 2016 EXECUTIVE MBA 10º del mundo octubre 2016 Online MBA 1º del mundo marzo 2016 MBAs 1º del mundo septiembre 2009 MASTER IN FINANCE 1Oº obtención de un trabajo en banca de inversión agosto 2014 MBAs 3º del mundo - mayo 2016 EXECUTIVE EDUCATION 4º del mundo - noviembre 2015 MasterS in Finance 3º del mundo junio 2016 MASTERS IN MANAGEMENT 7º del mundo septiembre 2016 Programas LLM de IE Law School Entre los mejores programas de formación jurídica del mundo MBAs no estadounidenses 5º del mundo octubre 2015 BUSINESS SCHOOLS 1º de Europa - 3º del mundo septiembre 2011 DISTANCE ONLINE MBA 2º del mundo marzo 2016

7 / 7 ACREDITACIONES AACSB International Association to Advance Collegiate Schools of BusinesS AMBA Association of MBA s EQUIS European Quality Improvement System

8 / 8 EXECUTIVE CUSTOMER EXPERIENCE / 2017 El Programa A quién va dirigido? Vivimos un mundo nuevo, lleno de desafíos empresariales y socioemocionales que demandan una visión transformadora de las prácticas de captación, fidelización y recomendación de clientes canalizadas en el universo digital de las empresas con el fin de asumir la transformación necesaria para adaptarse al entorno actual. La digitalización ha cambiado al consumidor, razón por la cual el marketing tradicional debe dejar paso a una nueva forma de entender y gestionar las empresas. Esta forma es el Inbound Marketing. CEOs Directores Generales Directores de Marketing Directores de Ventas Directores de Comunicación Directores de Marketing Digital Directores de Estrategia Para cualquier industria o sector tanto B2B como B2C, como pequeña, mediana y gran empresa. El Marketing de Interrupción ha llegado a su fin. El futuro está en la digitalización de los puntos de contacto capaces de generar peso de atracción en el público objetivo.

9 / 9 Objetivos Estructura y Metodología El Programa ofrece, desde un enfoque práctico, las claves del Inbound Marketing basadas en técnicas de marketing de atracción y/o de interrupción o exposición, aportando una experiencia transformacional a través de un contenido de alto valor. El participante aprenderá, combinando diferentes acciones de marketing digital (SEO, contenidos, redes sociales, web, apps, automatización, etc.), como generar una estrategia unificada para diseñar, medir y controlar la experiencia digital que vive el cliente. A través de la implementación de estas técnicas, cada cliente potencial cuesta un 62% menos, que a través del Marketing tradicional. Los conocimientos y herramientas que se aprenderán en el programa son aplicables tanto para las relaciones B2C como B2B, generando un aumento de la confianza y capacidad de conversión de la empresa, incrementando exponencialmente las posibilidades de alcanzar los objetivos. Asegurar la comprensión del concepto Inbound Marketing haciendo especial hincapié en su aplicación. Dotar al alumno de una metodología completa, dentro del Marketing Digital, que gestiona los puntos de contacto con el cliente de forma efectiva y automatizada, aportando valor al cliente y diferenciación frente a la competencia. Conocer y ponderar las herramientas tecnológicas actuales de gestión necesarias para implementar una efectiva estrategia de Inbound Marketing. Es un programa intensivo y eminentemente práctico. A través de clases técnicas, conferencias y casos reales de reconocidas empresas, el participante podrá descubrir las nuevas herramientas para la implantación del Inbound Marketing Plan, en su organización. La dinámica del programa brinda la oportunidad de compartir experiencias y generar contactos profesionales entre Profesores, Ponentes y Asistentes.

10 / 10 EXECUTIVE CUSTOMER EXPERIENCE / 2017 Contenido 1. APROXIMACIÓN AL INBOUND MARKETING A. Inbound Marketing: Fundamentos de Inbound Marketing B. Marketing de Atracción vs Marketing de Interrupción C. Sinergias entre Inbound Marketing y Outbound Marketing 2. DEL MARKETING DE CAÑONAZOS, AL MARKETING DE FRANCOTIRADORES A. Buyer Persona, Alma del Inbound Marketing. El camino hacia la nueva segmentación de Marketing B. Buyer Journey: Inspiración, Consideración y Compra. Cómo adquirir el don de la oportunidad C. Tofu-Mofu-Bofu: la lógica del embudo de ventas 3. CASI TODO EMPIEZA EN UNA BÚSQUEDA A. Keyword Hunting: cómo conquistar las búsquedas de tus clientes anticipación a la competencia B. Search Engine Optimizacion: el camino orgánico hacia el ROI C. PPC: aceleración de resultados a través de la compra de demanda online D. Social Ads: aceleración de resultados a través de la publicidad en RR.SS.

11 / ENFOQUE HUB DE UNA WEB A. Arquitectura y wireframing de tu site: aprende cómo estructurar un site ganador B. User Experience: la percepción y comportamiento del usuario en tu sitio web y su gestión C. Conversion Rate Optimization (CRO): descubre tus puntos débiles y aumenta el éxito de tu site 5. METODOLOGÍA INBOUND MARKETING APLICADA I A. Las 4 fases del Inbound Marketing: Atracción, Conversión, Cierre y Fidelización B. El Blog como acelerador de relaciones y atracción de clientes C. El mapa necesario para planificar tus contenidos D. Planificación del contenido E. Desarrolla una estrategia de social media efectiva y rentable con inbound marketing 6. METODOLOGÍA INBOUND MARKETING APLICADA II A. El poder de las landing pages, los call to actions y las páginas de agradecimiento B. Diferentes activos de conversión como generadores de nuevos leads C. Los workflows: automatización de procesos orientados a dinamizar el embudo de conversión 7. SMARKETING: LA ALINEACIÓN DE MARKETING Y VENTAS A. Introducción al Marketing Automation B. Social Selling: claves para vender más gracias a tus redes sociales C. Lead Scoring o cómo cualificar a tu prospecto: el paso previo a la venta D. Lead Nurturing: crea vínculos de confianza con tus usuarios 8.EL EQUIPO INBOUND MARKETING GANADOR A. Goals & Metrics. Objetivos SMART. KPIS. Todas las métricas y mecanismos de control para asegurar el éxito de tu plan B. El equipo ganador en una estrategia digital. Criterios organizativos y perfiles C. Eficiencia en los procesos: Agile, Scrum, Gestión de Proyecto Online 9.MAPA TECNOLÓGICO: NECESIDADES EN INBOUND MARKETING A. Tecnologías disponibles en el mercado B. Elegir la tecnología adecuada según el objetivo marcado C. Herramientas imprescindibles en toda estrategia inbound

12 / 12 EXECUTIVE CUSTOMER EXPERIENCE / 2017 Qué aspectos ayudan a transformar el programa? EN EL ASISTENTE EN la organización El participante comprenderá que hemos pasado el punto sin retorno y que la gestión digital del embudo de ventas dentro del ciclo de vida del cliente y sus puntos de contacto con la empresa, deben ser digitales. La gestión, medición y control para hacerse de manera efectiva, deberán unificar los elementos digitales que conforman un departamento de Marketing (SEO-SEM, Content, Mailing, Web, Apps, etc.) dirigiendo los esfuerzos en una sola dirección: la efectividad de los recursos expuestos. Ayudará al proceso de adaptación a la nueva forma de competir de manera digital, adoptando la automatización de las interacciones con el cliente en el canal digital y la medición y control de las mismas, que deben ser prioritarias para generar una experiencia memorable y efectiva.

13 / 13 Beneficios del Programa El participante vivirá un proceso de transformación que lo guiará en la creación de experiencias digitales diferenciadoras, medidas y controladas, basándose en una estrategia de Marketing de Atracción donde se recogerán los pilares del Marketing Digital. De esta forma dará sentido, unificará recursos y centrará sus esfuerzos hacia una clara visión de sus objetivos de conversión, venta, fidelización, retención y recomendación de sus clientes.

14 / 14 EXECUTIVE CUSTOMER EXPERIENCE / 2017 Claustro Marcos González de La-Hoz Director Académico Profesor Excelencia Comercial, Experiencia de Cliente & Ibound Marketing, IE Business School Director de los Programas Ejecutivos: Excelencia Comercial, Customer Experience Management & Inbound Marketing Presidente IE Customer Experience Management Club Director y Coautor de los libros: Experiencia de Cliente Ed. IE Publishinx & LID Editorial; En busca de la excelencia comercial. Ed. Wolters Kluwer; Inbound Marketing. Ed. IE Publishing & LID Editorial Director Oficina We Are Marketing Madrid y Vicepresidente WAM Latam Director Global de Desarrollo Negocio WAM International Enrique Barcos Profesor Asociado Herramientas y Modelos de Medición Inbound Marketing, IE Business School Co-autor de Inbound Marketing. Ed. IE Publishing & LID Editorial. COO & Co-Founder de We Are Marketing Giorgio Ascolesse Co-Director Académico Antiguo alumno de Harvard Business School Profesor Asociado del IE

15 Ponentes invitados / 15

16 / 16 EXECUTIVE CUSTOMER EXPERIENCE / 2017 Información Derechos de inscripción Formalización de la matrícula Customer Experience Management La matrícula del programa, asciende a euros e incluye: Asistencia a las sesiones, la documentación y un almuerzo y cafés de los días de programa. Consulte las políticas de bonificación para Antiguos Alumnos de IE Business School y para aquellas empresas que envíen a varios participantes. Nuestros programas pueden ser subvencionados por la Fundación Tripartita: La formalización de la matrícula se debe realizar y abonar como fecha límite, 7 días naturales antes del comienzo del programa. Se podrá realizar: Por correo electrónico: programasejecutivos@ie.edu Online Del día 9 al 11 de mayo se llevará a cabo el programa ejecutivo Customer Experience: Incrementa las Ventas Gestionando la Experiencia del Cliente. Puedes combinar ambos programas al precio especial de (que implica una bonificación del 25% en el programa Inbound Marketing). Precio de Customer Experience e Inbound Marketing: euros Para más información Jeanette Holyoak Associate Director of Executive Programs Jeanette.holyoak@ie.edu Direct tel: IE Business School Executive

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18 IE Business School Executive Education C/ Pinar 18 Madrid España programasejecutivos@ie.edu