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Transcripción

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2 Tenemos el placer de presentarle el Programa DOUBLE X para el año 2014 Queremos premiar su fidelidad como cliente de IDEXX. Ahora siempre recibirá sus facturas de productos IDEXX con los precios de lista 2014, con los que obtendrá Vetpoints y accederá a interesantes beneficios. Los pedidos de productos IDEXX le dan Vetpoints cada trimestre, que le permiten acceder a numerosos premios, a productos IDEXX sin coste o incluso abonos en Euros. Si está registrado en el programa, empezará a ganar Vetpoints de forma automática. Así de sencillo! Para más información le esperamos en nuestra página web:

3 Simples pasos programa Double X Es muy sencillo participar en el programa y obtener Vetpoints. INSCRIPCIÓN Entre en la página web e inscríbase. Simplemente introduzca su código de cliente SAP y la contraseña, ambos códigos comunicados en la carta adjunta a este folleto. Una vez registrado, podrá conectarse directamente a la página web introduciendo su código SAP (usuario) y su contraseña. LOS PEDIDOS Puede realizar sus pedidos: Llamando al teléfono gratuito de atención al cliente o al Tel Por correo electrónico: cs-spain@idexx.com Pedidos online: GANAR PUNTOS Empiece a sumar puntos desde el momento de su inscripción y de manera automática. LAS VENTAJAS Cuanto más pedidos haga más puntos acumulará. En todo momento puede aprovecharse de las numerosas ventajas de sus Vetpoints.

4 Cómo obtener Vetpoints con la gama Cómo realizar mi pedido de productos IDEXX? Con el programa Double X obtendrá Vetpoints con la compra de productos de la gama IDEXX, y si combina la compra de productos IDEXX con los análisis en nuestro Laboratorio de Referencia podrá multiplicar sus puntos. Cuanto mayores sean sus compras trimestrales de productos y servicios IDEXX, más puntos obtendrá. Al final de cada trimestre, su consultorio o clínica veterinaria recibirá los Vetpoints correspondientes a los pedidos facturados en cada una de las 3 familias de productos IDEXX: Familia «Bioquímica»: Clips y placas IDEXX Catalyst Dx, SNAP cuantitativos (Cortisol, T4, Ácidos Biliares), Placas IDEXX VetTest, Tiras de orina IDEXX VetLab UA, Pack de fluidos IDEXX VetLyte, Casetes IDEXX Vetstat. Familia «Hematología»: Casetes IDEXX COAG, Tubos IDEXX LaserCyte, Kit de reactivo IDEXX Procyte Dx, Capilares IDEXX VetAutoread. Familia «SNAP»: SNAP 4Dx Plus, SNAP Filaria, SNAP Leishmania, SNAP cpl, SNAP Feline Combo Plus (FeLV/FIV), SNAP IgG Potros, SNAP fpl, SNAP Giardia, SNAP Parvo, SNAP FeLV. Llamando al teléfono gratuito de atención al cliente: o al teléfono Por correo electrónico CS-Spain@idexx.com Pedidos online:

5 MULTIPLICADO POR MULTIPLICADO POR MULTIPLICADO POR Cuántos Vetpoints gano? Multiplique sus puntos 1 sin IVA le da entre 3 Vetpoints y 14 Vetpoints, en función de su tramo de facturación trimestral de la gama de productos IDEXX para diagnóstico en clínica (se excluyen los análisis en el Laboratorio de referencia) (en sin IVA). Para una facturación trimestral IDEXX ( sin IVA) de Valor de los Vetpoints (sin IVA) Tramo A 500 hasta = 3 Vetpoints Tramo B 750 hasta = 4 Vetpoints Tramo C hasta = 5 Vetpoints Tramo D hasta = 6 Vetpoints Tramo E hasta = 7 Vetpoints Tramo F hasta = 8 Vetpoints Tramo G hasta = 9 Vetpoints Tramo H hasta = 10 Vetpoints Tramo I hasta = 11 Vetpoints Tramo J hasta = 12 Vetpoints Tramo K hasta = 13 Vetpoints Tramo L y más 1 = 14 Vetpoints La obtención de Vetpoints está sujeta a los siguientes importes mínimos trimestrales (sin IVA): 300 : Familia Bioquímica 200 : Familia Hematología 300 : Familia SNAP Además, podrá multiplicar sus puntos x 1,2, 1,6 o incluso x 2 cuando compre productos de las distintas familias de la gama IDEXX: bioquímica, hematología y SNAP (con los importes mínimos trimestrales ya descritos) y adicionalmente utilice los servicios de nuestro Laboratorio por un importe mínimo trimestral de 300. Si combina productos IDEXX de las distintas familias: 2 familias de productos (una de ellas puede ser laboratorio) 3 familias de productos (una de ellas puede ser laboratorio) 4 familias de productos (una de ellas es laboratorio) Ejemplo 1,2 1,6 2 2 FAMILIAS 3 FAMILIAS Los Vetpoints ganados se multiplican por: Vetpoints x 1,2 Vetpoints x 1,6 Vetpoints x 2 4 FAMILIAS Facturación trimestral IDEXX en sin IVA Familia «Bioquímica» Familia «Hematología» Familia «SNAP» Servicios del Laboratorio de Referencia IDEXX Total facturado Facturación del tramo H x 10 Vetpoints Vetpoints FACTOR MULTIPLICADOR Número de familias pedidas si facturación La facturación de la familia 3 familias Bioquímica > 300 SÍ SNAP no se contabiliza Hematología > 200 SÍ porque es inferior al umbral SNAP < 300 NO de 300. Laboratorio > 300 SÍ Total 3 familias Coeficiente multiplicador x 1,60 TOTAL Vetpoints X 1, Vetpoints

6 Cómo funciona la página web? En la página web encontrará toda la información necesaria acerca del programa Double X: Una descripción detallada del programa Double X que explica las modalidades de funcionamiento. El enlace a idexx.es, con toda la información de los productos IDEXX. Consultar el resumen de los pedidos realizados durante el trimestre y el resultado total de Vetpoints ganados. Dispondrá también de un simulador que le permite calcular los puntos adquiridos en función de su facturación trimestral. Disfrute de sus Vetpoints Dispone de varias opciones con sus Vetpoints: Puede cambiar sus Vetpoints por abonos en factura, regalos o productos IDEXX. La Mediateca profesional DOC IDEXX: con la lista de los productos, la lista de precios, hojas de pedidos También puede acumular sus Vetpoints durante unos meses para aumentar el volumen de puntos. Cuestionarios y juegos con los que podrá ganar puntos adicionales en momentos puntuales durante el año. Cómo canjear sus Vetpoints: A Tienda de regalos B Productos IDEXX sin coste C Abonos de facturas en euros Una sección personal para ver su saldo de puntos, su perfil, el estado de sus pedidos y la parte de atención al cliente para cualquier solicitud o reclamación.

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8 Artículo 1. Organización La empresa IDEXX Laboratorios, S.L. (IDEXX) con un capital social de , inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, volumen , página 173, hoja B , con CIF B y sede central en la calle Plom 2-8, 3., Barcelona, representada por su directora, la Sra. Monique Brigitta Koeleman, organiza para las clínicas o consultas veterinarias privadas un programa de relaciones y fidelización denominado «Double X», que estará vigente entre el 1 de abril y el 31 de diciembre de El programa «Double X» permite conseguir puntos, llamados Vetpoints, que serán válidos hasta finales de No obstante, el programa «Double X» no puede acumularse a ninguna otra promoción. Artículo 2. Objetivo El objetivo del programa es difundir el conocimiento de todos los productos y servicios IDEXX, a fin de fidelizar a los clientes de IDEXX en España. Las categorías son: Categoría «gama IDEXX»: Familia «Hematología» Familia «Bioquímica» Familia «SNAP» Artículo 3. Participantes Se considera un participante cualquier clínica veterinaria o consulta veterinaria privada que ejerza en territorio español, excepto las Islas Canarias, debidamente registrada en el programa Double X» para el año 2014, que compre los consumibles presentados más adelante (artículo 5.1) y los utilice en el marco de sus propias actividades profesionales. Artículo 4. Registro 4.1 Registro solo en la página web Para participar en el programa «Double X», el veterinario debe registrarse en la página web: Una vez registrado, solo deberá introducir su ID (código de cliente SAP) y su contraseña para acceder a la página web. Para registrarse como nuevo cliente, el participante debe conectarse a para rellenar el formulario de solicitud y validarlo. Una vez registrado, el participante puede conectarse a con su ID (código de cliente SAP) y la contraseña que encontrará en la carta que se le enviará junto con el folleto. El participante recibirá un correo electrónico de confirmación con el ID (código de cliente SAP) y la contraseña en un plazo de 24 a 48 horas. Cuando el participante se registra directamente en la página web, acepta recibir los correos electrónicos de animación del programa «Double X». 4.2 Fecha de inscripción La fecha de registro para el programa «Double X» no tiene valor retroactivo más allá del trimestre en curso. El participante que se registre durante el 1. er trimestre contribuye durante el 1.er trimestre y los siguientes El participante que se registre durante el 2. o trimestre contribuye durante el 2. o trimestre y los siguientes. El participante que se registre durante el 3. er trimestre contribuye durante el 3. er trimestre y los siguientes. El participante que se registre durante el 4. o trimestre contribuye durante el 4. o trimestre y los siguientes Artículo 5. Cálculo de los Vetpoints 5.1 Al final de cada trimestre, se acreditan los Vetpoints para cada una de las 3 familias de consumibles IDEXX. Familia «Bioquímica»: Clips y placas IDEXX Catalyst Dx, SNAP cuantitativos (Cortisol, T4, Ácidos Biliares), Placas IDEXX VetTest, Tiras de orina IDEXX VetLab UA, Pack de fluidos IDEXX VetLyte, Casetes IDEXX Vetstat. Familia «Hematología»: Casetes IDEXX COAG, Tubos IDEXX LaserCyte, Kit de reactivo IDEXX Procyte Dx, Capilares IDEXX VetAutoread. Familia «SNAPS»: SNAP 4Dx Plus, SNAP Filaria, SNAP Leishmania, SNAP cpl, SNAP Feline Combo Plus (FeLV/FIV), SNAP IgG Potros, SNAP fpl, SNAP Giardia, SNAP Parvo, SNAP FeLV. La forma de calcular los Vetpoints es la siguiente: Para una facturación trimestral IDEXX ( sin IVA) de Valor de los Vetpoints Tramo A: 500 hasta 749 sin IVA 1 sin IVA = 3 Vetpoints Tramo B: 750 hasta 999 sin IVA 1 sin IVA = 4 Vetpoints Tramo C: hasta sin IVA 1 sin IVA = 5 Vetpoints Tramo D: hasta sin IVA 1 sin IVA = 6 Vetpoints Tramo E: hasta sin IVA 1 sin IVA = 7 Vetpoints Tramo F: hasta sin IVA 1 sin IVA = 8 Vetpoints Tramo G: hasta sin IVA 1 sin IVA = 9 Vetpoints Tramo H: hasta sin IVA 1 sin IVA = 10 Vetpoints Tramo I: hasta sin IVA 1 sin IVA = 11 Vetpoints Tramo J: hasta sin IVA 1 sin IVA = 12 Vetpoints Tramo K: hasta sin IVA 1 sin IVA = 13 Vetpoints Tramo L: sin IVA y más 1 sin IVA = 14 Vetpoints Se consiguen Vetpoints extra cuando las facturas incluyen pedidos de varias familias de consumibles IDEXX, siempre que se supere el mínimo trimestral siguiente: Familia «Hematología»: 200 Familia «Bioquímica»: 300 Familia «SNAP»: 300 Además, pueden multiplicarse los Vetpoints conforme a la tabla siguiente al comprar productos de distintas familias de consumibles IDEXX: bioquímica, hematología y SNAP (siempre que se supere el mínimo trimestral indicado más arriba) o al utilizar servicios de IDEXX Laboratorio por un importe mínimo trimestral de 300. Si combina productos IDEXX de las distintas familias: 2 familias de productos (una de ellas puede ser laboratorio) 3 familias de productos (una de ellas puede ser laboratorio) 4 familias de productos (una de ellas es laboratorio) Los Vetpoints ganados se multiplican por: Vetpoints x 1,20 Vetpoints x 1,60 Vetpoints x 2,00 No se incluyen en este programa los pedidos siguientes: Instrumentos o cualquier producto o servicio no mencionado anteriormente, en especial gastos de envío, reparaciones, accesorios, piezas de recambio y contratos de servicio. Pedidos no facturados directamente a IDEXX o que no hayan sido realizados directamente por IDEXX. Los pagos cargados directamente a los propietarios de los animales. 5.2 Resultados finales de los Vetpoint Al final de cada trimestre, en función de los pedidos facturados y pagados durante el trimestre en curso, a la clínica o consulta veterinaria se le computarán los puntos acumulados conseguidos por las diversas familias. Artículo 6. Resultados 6.1 Consultas El participante podrá consultar en la página web el extracto de los Vetpoints conseguidos y utilizados. 6.2 Extracto trimestral En el transcurso de las 3 primeras semanas del mes siguiente al procesado, se enviará por correo electrónico al participante un extracto mensual de los Vetpoints conseguidos. Para que puedan contabilizarse en el resultado mensual procesado, los pedidos (solicitudes) deberán efectuarse y facturarse antes del último día de cada mes. Los productos para los cuales IDEXX no puede asegurar la distribución y el servicio (por ejemplo: agotamiento de existencias), no se contabilizarán en el volumen de ventas del mes procesado. Los pedidos (solicitudes) facturados en ambas categorías se contabilizarán en el resultado mensual, excepto si IDEXX solicita un control previo. En el transcurso de las 3 semanas siguientes al término de cada trimestre, se enviará por correo electrónico al participante un extracto trimestral de los Vetpoints conseguidos. Para quedar registrados en los resultados del trimestre en curso, los pedidos deberán recibirse y facturarse antes del último día de cada trimestre. Los productos y servicios para los cuales IDEXX no puede asegurar la entrega (por ejemplo: escasez de existencias) no quedarán registrados en el trimestre en curso. Artículo 7. Premios El participante debe conectarse a con su ID (código de cliente SAP) y su contraseña para ver todos los premios disponibles del programa «Double X». Las imágenes y descripciones que aparecen en la página web no tienen carácter contractual. Los Vetpoints y los premios no pueden reemplazarse por su valor monetario ni por ninguna otra contrapartida. Es responsabilidad del cliente beneficiario proceder al pago de todas las contribuciones y devolución del IVA a la agencia tributaria relacionados con los premios conseguidos. Artículo 8. Uso de los Vetpoints Los Vetpoints conseguidos son acumulables y permiten acceder a una serie de premios cuyo valor se expresa en puntos. El participante puede solicitar sus premios en Los Vetpoints pueden acumularse y son válidos hasta finales del año siguiente al de su emisión. Pasada esta fecha, todos los puntos que queden sin utilizar se darán definitivamente por perdidos. Cuando el participante consiga un mínimo de Vetpoints, estos pueden convertirse en nota de crédito concedida por IDEXX, sujeta a este contrato, que podrá deducirse de futuras facturas de productos IDEXX y contratos de servicio, en las condiciones especificadas más abajo. Cuando se reciba un nuevo pedido de servicios o productos IDEXX, se emitirá una factura con una nota de crédito adjunta correspondiente a la cantidad de Vetpoints gastados en ese pedido, en la que se indicará el importe, sin IVA, del descuento así obtenido. La transformación de Vetpoints en notas de crédito se realizará según el siguiente baremo: 1 Vetpoint = 0,01 sin IVA. Artículo 9. Entrega de los premios. Los premios solicitados se enviarán a través de nuestra plataforma logística exclusiva, por correo o mensajería, exclusivamente en España. Sujeto a la disponibilidad de los productos, los pedidos se enviarán en un plazo de 3 a 5 semanas. En verano o a finales del año, los plazos de entrega pueden doblarse por razones de estacionalidad. Cada referencia se tratará individualmente y los premios se enviarán de forma separada. Los premios propuestos dependen de los proveedores y no pueden estar disponibles durante más tiempo, por lo que se entregarán hasta finalizar las existencias. Si se agotan las existencias de un determinado premio, se informará por correo electrónico al beneficiario y su cuenta de puntos volverá a contar con el correspondiente importe en un plazo de 7 días. Todos los artículos presentados en el programa «Double X» están cubiertos por la garantía habitual del fabricante. Se aplicarán los Términos y Condiciones de Venta Estándar de IDEXX a toda entrega de premios que consista en productos IDEXX. Artículo 10. Cesión de los derechos de imagen del participante Por la presente, el participante autoriza a que su nombre y/o su imagen (fotografías, tomas, vídeos) pueda ser capturado, reproducido y/o mostrado, total o parcialmente, en un soporte visual, videográfico, fotográfico o de papel, entre otros, y utilizado por IDEXX o terceros que actúen en su nombre, para la promoción del programa «Double X», por cualquier método o medio que IDEXX considere apropiado, todo ello sin limitaciones geográficas, temporales o de cualquier otro tipo. El participante garantiza que es el titular de sus derechos de imagen. La autorización aquí otorgada por el participante es gratuita. La participación en el programa «Double X» implica pura y simplemente la aceptación del presente reglamento. Artículo 11. Acuerdo general IDEXX se reserva el derecho de acortar, ampliar, modificar, renovar o cancelar el programa sin previo aviso. En caso de impago de facturas o intento de fraude por el participante, las empresas organizadoras a instancias de IDEXX tienen derecho a deducir Vetpoints de los resultados finales o, eventualmente, a excluir al participante del programa «Double X». En ningún caso se verá comprometida la responsabilidad de IDEXX, sea cual sea la causa, e IDEXX no se hará responsable, si este programa debe ser cancelado o pospuesto como resultado de un acontecimiento de absoluta necesidad o por cualquier otro motivo que trascienda el control o la voluntad de IDEXX. Cualquier posible queja o disputa con respecto a los presentes términos y condiciones que pudiera surgir entre IDEXX y un participante deberá dirigirla el participante al departamento de IDEXX [saludanimal-es@idexx.com] y, en una etapa posterior, a la oficina central de IDEXX, para intentar que se resuelva de forma amistosa entre las partes. Si no se alcanzara un acuerdo, la disputa deberán resolverla los Tribunales de la ciudad de Barcelona (España) y se aplicará la legislación española de IDEXX no aceptará las eventuales solicitudes relativas al año 2014 después del 31 de Marzo de Si cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones se considera o deviene nula y sin valor, ilegal o inaplicable en cualquier sentido, la legalidad, validez y aplicabilidad del resto de los términos y condiciones no se verá afectada o disminuida. Artículo 12. Ley Orgánica de Protección de Datos 12.1 Para que no quede ninguna duda, solo se recopilarán datos profesionales de los participantes A pesar ello, en caso de que se recopilen otros datos, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, cualquier dato personal del participante facilitado en virtud de su participación en el programa Double X será incluido en un archivo de datos personales propiedad de IDEXX y debidamente depositado en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. Al facilitar datos en relación con el programa Double X, el participante otorga su consentimiento para el procesamiento de estos datos con el propósito principal de permitir su participación en el mencionado programa y, adicionalmente, mejorar los servicios que ofrece IDEXX. En este sentido, el participante entiende que el programa Double X está gestionado por SLG, S.A., que es la empresa que gestiona la página web ww.vetpoints.es y el programa de fidelización Double X. IDEXX no revelará datos personales del participante a terceros distintos de SLG, S.A., excepto por lo dispuesto en la Política de Privacidad de IDEXX, disponible en De ser el caso, el participante puede ejercer, en todo momento, derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición al procesamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, el participante puede dirigirse a IDEXX Laboratorios, S.L., con dirección en la calle Plom 2-8, 3., Barcelona, aportando una copia de un documento de identificación que acredite su identidad. Si el participante ejerce el derecho de cancelación de sus datos y solicita su recuperación del programa Double X, IDEXX puede entenderlo como una decisión unilateral de finalizar la relación comercial establecida en virtud de estos términos y condiciones Además, y a menos que el participante indique otra cosa, IDEXX utilizará la dirección profesional de correo electrónico del participante para enviarle comunicaciones comerciales sobre (i) bienes y servicios vendidos o suministrados por IDEXX, en la medida en que la información esté relacionada con productos y servicios de diagnóstico veterinario, y (ii) eventos organizados por IDEXX o en los que participe IDEXX. Si el participante NO desea recibir las comunicaciones comerciales mencionadas a través del correo electrónico, deberá revocar su consentimiento enviando un correo electrónico a [info@vetpoints.es] indicando «UNSUBSCRIBE» en el asunto. Fotos: Shutterstock / Julien Tromeur. Imágenes no contractuales. Edición Anote aquí sus códigos de acceso a USUARIO CONTRASEÑA Para cada necesidad un contacto: Información: info@vetpoints.es Postventa premios: sav@vetpoints.es Contabilidad IDEXX Laboratories: revenue-spain@idexx.com Servicio atención al cliente de Laboratorio: laboratorio@idexx.com IDEXX España Calle Plom 2-8, Barcelona