MANA 230 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Transcripción

1 MANA 230 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 2015.Sistema Universitario Ana G. Méndez, Derechos Reservados.

2 Preparado por: Año: Revisado por: Profa. Marianel Maldonado Fernández MBA HRM Año: 2015 Se utilizó como referencia el prontuario de MANA 230, Comportamiento Organizacional de Escuela de Administración de Empresa revisado en

3 TABLA DE CONTENIDO INFORMACIÓN DEL CURSO DIRECCIONES ELECTRÓNICAS INSTITUCIONALES TUTORIALES: EVALUACIÓN CUMPLIMIENTO CON LA LEY DE INVESTIGACIÓN NORMAS DEL CURSO TALLER DIVERSIDAD LABORAL Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL TALLER EL PODER DE LA MOTIVACIÓN TALLER LIDERAZGOS Y EQUIPOS DE TRABAJO TALLER CULTURA ORGANIZACIONAL TALLER TOMA DE DECISIONES Y CAMBIOS ANEJOS ANEJO A MATRIZ DE VALORACIÓN: PARTICIPACIÓN Y ASISTENCIA ANEJO B GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL PORTAFOLIO ANEJO B MATRIZ DE VALORACIÓN PARA ACTIVIDADES DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ANEJO C PUNTO MÁS CONFUSO ANEJO D AUTO EVALUACIÓN ANEJO E REACCIÓN ESCRITA INMEDIATA ANEJO F ONE-MINUTE PAPER ANEJO G GUÍA PARA EL ANÁLISIS DE CASOS

4 ANEJO H GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL ENSAYO ANEJO I TABLA DE CONVERSIÓN: CRITERIOS DE EVALUACIÓN ANEJO J RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES ANEJO K MATRIZ DE VALORACIÓN: TRABAJO ESCRITO ANEJO L TRABAJO FINAL DE INVESTIGACIÓN ANEJO M DIARIO REFLEXIVO ANEJO N RÚBRICA FOROS DE DISCUSIÓN

5 Información del curso Título del Curso: Duración: Comportamiento organizacional 5 Semanas Codificación: MANA 230 Pre-requisito: MANA 210 y MANA 131 Descripción: Se estudia la relación del comportamiento humano como individuos y como grupos como determinantes de la efectividad organizacional. Se estudian los grupos formales así como los informales, la función del líder como mediador y solucionador de conflictos, percepción, aprendizaje, socialización, motivación, manejo de tensión y la existencia y desarrollo de valores. Objetivos Generales Al finalizar el curso, el estudiante: a. Cognoscitivos 1. Desarrollará destrezas generales para gerentes. 2. Entenderá cómo evaluar su aprendizaje. 3. Comprenderá cómo trabajar con una diversidad del recurso humano. 4. Desarrollará las destrezas para la solución de problemas. 5. Analizará los valores personales. 6. Entenderá las diferentes técnicas de motivación. 7. Conocerá el cómo administrar para el rendimiento. 8. Comprenderá las políticas organizacionales. b. Técnicos 1. Visualizará la importancia de la interrelación del mundo empresarial con la sociedad. 2. Analizará el reto de la Responsabilidad Social en la empresa. 5

6 c. Afectivos Escuela de Estudios Profesionales 1. Entenderá el por qué es de importancia para los gerentes el conocer las técnicas y destrezas de comportamiento organizacional. 2. Distinguirá la importancia que los Empresarios desarrollen una posición de liderazgo. Textos y bibliografía Dubrin (2007) Comportamiento Humano en el Trabajo. (8va Edición). Pearson Education. ISBN: Hersey, Paul, Blanchard, Kenneth H., Johnson, Dewey E., (2009) Management of Organizational Behavior, Leading Human Resources, 9th Edition, PHI Learning, ISBN

7 Direcciones electrónicas institucionales Serán utilizadas como recursos para todos los talleres Blog estudiantil Adquisición de textos por capítulos Adquisición de ebooks Bibliotecas del Sistema Universidad del Turabo (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario ( ) y contraseña) Bases de datos o Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca) o Universidad del Este Base de datos (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario ( ) y contraseña) o Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca) o Universidad Metropolitana 7

8 Base de datos (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario ( ) y contraseña) o o o o Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca) Enlaces importantes: Manual de Publicación de Estilo de la American Psychological Association (APA) o o Derechos de autor y plagio o o Información para estudiantes: Publicaciones, reglamentos, manuales, etc. o o o o o aduado2009.pdf 8

9 Aviso: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Existen otros web sites que podrá utilizar para la búsqueda de la información deseada. Entre ellas están: El Facilitador puede realizar cambios a las direcciones electrónicas y/o añadir algunas de ser necesario. 9

10 Tutoriales: Escuela de Estudios Profesionales Acceda a los tutoriales para utilizar las herramientas de Blackboard: 1. Foro de Discusión 2. Chat 3. Group Pages Cotejar Notas 6. Acceder a un curso 7. Someter una tarea 8. Enviar correo electrónico 9. Audio con audacity 10. Video con windows moviemaker 11. Tutorial estudiantes acceso a módulos 12. Activación cuenta correo electrónico Windows Live Acceda a los tutoriales para el uso de la Biblioteca: Universidad del Este Universidad del Turabo Universidad Metropolitana Evaluación Criterios de evaluación Puntuación máxima Porcentaje (%) Puntuación alcanzada Porcentaje (%) 10

11 máximo Participación/Asistencia* (Anejo A) 20 5% alcanzado Examen o pruebas cortas* % Portafolio* (Anejo B y B2) 25 10% Tareas Análisis de Caso (Anejo G) Trabajo Final Presentación Oral % (Anejo J) Informe Escrito (Anejo K) Total: % * Estos criterios son requeridos en todos los cursos del Programa AHORA. El/La Facilitador/a del curso determinará las fechas límites para la entrega de trabajos, tareas, portafolio y administración de pruebas, entre otros. (Ver Anejo I: Tabla de conversión) Curva de Evaluación A B C D F Explicación de los criterios de evaluación: Participación y asistencia (Ver Anejo A): La asistencia y la participación son elementos indispensables en cada taller. En caso de ausencia, el/la estudiante debe 11

12 realizar todas las gestiones necesarias para comunicarse con el Facilitador de manera que pueda prepararse adecuadamente para la próxima reunión. Todas las actividades realizadas en el taller ausente, sujetas a evaluación, serán consideradas y ponderadas de acuerdo con los parámetros especificados en el módulo y los estándares comunicados por el Facilitador en el Taller Uno. Portafolio (Ver Anejo B y B2): Consistirá de una reflexión, una crítica o un análisis de los trabajos presentados, donde incluya el grado de éxito alcanzado en relación a las metas que se propuso al inicio del curso, su crecimiento intelectual y las destrezas que desarrolló en el curso. El/La Facilitador/a determinará la fecha de entrega y el formato del portafolio electrónico. Examen teórico: Se ofrecerá un examen teórico o varias pruebas cortas donde se evaluarán los conocimientos adquiridos. El/La Facilitador/a determinará la fecha para administrar el examen o pruebas cortas. Análisis de Casos: Cada estudiante preparará un análisis de caso entregado por el profesor en el tercer taller. El análisis deberá reflejar la aplicación de los conceptos estudiados. Se discutirán las posibles causas del problema o situación y el análisis de los mismos. El caso se deberá trabajar de acuerdo a las recomendaciones de la guía de Análisis de Casos en el Anejo G. Trabajo Final de Investigación: Divididos en grupos los estudiantes prepararán una presentación oral ( Anejo J, Formato de evaluación). Cada grupo formado seleccionará uno de los temas asignados en el Anejo L para presentar de manera integrada los resultados de su investigación: Los informes escritos ( Anejo K, Formato de evaluación) deberán contener la referencia de acuerdo al Manual de Estilo de Comunicaciones (APA, por sus siglas en inglés). Sugerencias en el enfoque del manejo de los temas de investigación del Anejo L: Tema de Investigación: Comportamiento Organizacional y Globalización Sugerencias sobre el enfoque: Efectos del comportamiento en el desempeño organizacional. Diversidad Laboral: Retos y oportunidades. Productividad, ausentismo, rotación, satisfacción, compromiso. 12

13 Tema de Investigación: Comunicación interpersonal Sugerencias sobre el enfoque: Barreras y estrategias. Procesos para la comunicación verbal y no verbal. Técnicas adecuadas en la comunicación interpersonal. Comunicación ascendente y descendente; ejemplos. Instrumentos y canales adecuados en la comunicación efectiva. Tecnología y Redes en la comunicación. Diferencias culturales en la Comunicación. Consecuencias en la comunicación interactiva deficiente. Sugerencias para el manejo adecuado de situaciones. Tema de Investigación: Motivación Sugerencias sobre el enfoque: Inteligencia Emocional Técnicas y herramientas en la Motivación Organizacional. Motivación, liderazgo y comportamiento organizacional. Tema de Investigación: Aprendizaje Sugerencias sobre el enfoque: Oportunidades de aprendizaje y Coaching efectivo. Relación: Aprendizaje, Cultura organizacional, Ventaja Competitiva. Tema de Investigación: Liderazgo: Sugerencias sobre el enfoque: Tipos de liderazgo Actitudes y Aptitudes Carisma El líder: Nace o se hace? Tema de Investigación: Grupos y Equipos de Trabajo: Sugerencias sobre el enfoque: Ventajas y desventajas de trabajo en grupo. Ventajas y desventajas de trabajo en equipo. Habilidades y técnicas para el trabajo en equipo. Los componentes de un equipo y sus roles. El impacto de individuos y grupos en las organizaciones. Tema de Investigación: Valores y Ética Sugerencias sobre el enfoque: 13

14 Ética Individual y Empresarial. Los beneficios y el costo de la Ética. Los Valores y la Ética Tema de Investigación: Poder, Conflicto y Negociación Sugerencias sobre el enfoque: Mobbing Laboral: Características generales del individuo que ejecuta el hostigamiento y del individuo que lo recibe. Hostigamiento sexual: Características generales del individuo que ejecuta el hostigamiento y del individuo que lo recibe. El origen de los conflictos organizacionales. Técnicas de solución y manejo. Tema de Investigación: Comportamiento político Sugerencias sobre el enfoque: Estructura organizacional orientada a seguir objetivos: Calidad de proceso, productos y servicios. Competitividad Función y Cómo elaborar un manual de políticas y procedimientos. Estrategias positivas y condicionamiento productivo. Tema de Investigación: Toma de decisiones Sugerencias sobre el enfoque: Los procesos de la administración. Técnicas en la solución de problemas en grupos y equipos de trabajo. Tema Seis: Cultura Organizacional Sugerencias sobre el enfoque: Elementos que componen la cultura organizacional. Ejemplos de culturas organizacionales fuertes. 14

15 Ejemplos de culturas organizacionales débiles. Las subculturas en las organizaciones. Importancia y formas de estudiar la cultura de una organización. El éxito y la Cultura Organizacional. Tema de Investigación: Cambios Organizacionales Sugerencias sobre el enfoque: Proceso Estratégico Necesidad y Desafío: Resistencia al cambio, consecuencias y técnicas para trabajarlas. Comportamiento de los agentes de cambios. Cambios en la estructura Cambios en el Comportamiento Organizacional 15

16 Cumplimiento con la ley de investigación El Sistema Universitario Ana G. Méndez a través de las Juntas Institucionales de Revisión (IRB) que están reguladas por la Ley Federal 45 CFR 46 Partes A, B, C y D, establece que en caso de que el Facilitador o el estudiante requiera o desee realizar una investigación o administrar cuestionarios o entrevistas, debe referirse a las normas y procedimientos de la Oficina de Cumplimiento y solicitar su autorización. Para acceder a los formularios de la Oficina de Cumplimiento pueden entrar de las siguientes maneras: (1) Ir a la página electrónica seleccionar Oficina de Cumplimiento y escoger Formularios. (2) De manera directa, pueden ir a la dirección Además de los formularios puedes encontrar las instrucciones para la certificación en línea. Estas certificaciones son: IRB Institucional Review Board, Health Information Portability Accounting Act (HIPAA), Responsibility Conduct for Research Act (RCR).De tener alguna duda, favor de comunicarse con la Coordinadoras Institucionales o a la Oficina de Cumplimiento a los siguientes teléfonos: Nombre Posición Contacto Sra. Evelyn Rivera Sobrado Srta. Carmen Crespo Sra. Josefina Melgar Sra. Natalia Torres Directora Oficina de Cumplimiento Coordinadora Cumplimiento UMET Coordinadora Cumplimiento Turabo Coordinadora de Cumplimiento UNE Tel. (787) Ext Tel. (787) Ext Tel. (787) Ext.4126 Tel. (787) Ext

17 Normas del curso 1. La asistencia es obligatoria. El/La estudiante debe excusarse con el/la Facilitador(a), si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/la Facilitador(a) se reserva el derecho de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación, según entienda necesario. 2. El/La estudiante deberá acceder a Blackboard antes del inicio del curso y durante para estar al tanto de los anuncios que haya publicado el/la Facilitador/a en la plataforma o alguna otra actividad relacionada. 3. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej. médica o de tribunal), se procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió. 4. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare antes de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 15 horas semanales para prepararse para cada taller. 5. El/La Facilitador(a) podrá requerir al participante que vuelva a completar cualquier trabajo, si entiende que no cumple con los requisitos establecidos previamente. 6. Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante citas o bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a ser referido al Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben observar aquellas prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y trabajos. ( ( 7. Si el/la Facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el/la estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por escrito a los/as estudiantes y al Programa. 17

18 8. El/La Facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto. 9. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres. 10. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases. 11. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben comunicarse con el/la Facilitador(a) al inicio del semestre para planificar el acomodo razonable y equipo asistido necesario conforme a las recomendaciones de la Vicerrectoría de Desarrollo y Retención. También aquellos estudiantes con necesidades especiales que requieren de algún tipo de asistencia o acomodo en cualquier aspecto del curso, deben comunicarse con su Facilitador(a). El estudiante con necesidades especiales deberá consultar con su Facilitador(a) en caso de necesitar evaluación diferenciada debido a su necesidad particular. 12. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría de Asuntos Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes. 18

19 Taller 1 Diversidad Laboral y Comportamiento Organizacional Objetivos específicos Al finalizar el taller, el/la estudiante: 1. Justifica como el estudio del comportamiento organizacional beneficia a los gerentes. 2. Apoya el estudio de teorías, leyes y modelos que fundamentan la conducta organizacional, en el desarrollo de organizaciones más eficientes en la Era Global. 3. Reconoce la importancia de interrelacionar los términos diversidad laboral con reflejo social. 4. Identifica diferentes fuentes y tipos de estresores en la organización y evalúa las fases de respuesta del organismo hacia los mismos. 5. Propone estrategias y recursos en el manejo adecuado del estrés dentro de las organizaciones. Búsquedas electrónicas El/La estudiante podrá hacer búsquedas electrónicas en la base de datos de la Institución o cualquier motor de búsqueda, utilizando palabras relacionadas con el contenido disponibles en los objetivos específicos del curso. Comportamiento organizacional Estrés Comunicación Interpersonal Modelos: Administración Científica y Relaciones Humanas: Frederick Taylor, Henry Fayol, Max Weber, Mary Parker Follet, Chester Barnard, Abraham Maslow, Douglas Mc Gregor 19

20 Tareas a realizar antes del taller uno Instrucciones: 1. El estudiante analiza los modelos y teorías prevalecientes desde la revolución industrial en el estudio del comportamiento organizacional. Luego, escribe un breve ensayo (Anejo H) donde analiza las contribuciones de cada modelo al desarrollo de organizaciones en la era global. Actividades 1. Presentación del Facilitador y los estudiantes a través de una actividad de socialización (rompe hielo) seleccionada por el/la Facilitador/a. 2. El/La Facilitador/a discutirá lo siguiente: a. Objetivos del curso b. Recursos disponibles c. Criterios de evaluación (hacer referencia a los anejos) i. Portafolio 1. Determinar el formato a utilizar: digital o físico d. Establecer fechas de entrega y administración de pruebas e. Información relacionada con las tareas asignadas f. Demostración del acceso y uso de las herramientas de la plataforma Blackboard: i. Tareas 1. El/La Facilitador/a debe crear los espacios en Blackboard para someter tareas y explicará el proceso de envío. ii. Exámenes o Pruebas cortas 1. El/La Facilitador/a explicará el proceso para completar las pruebas creadas en Blackboard. iii. Foros: El/La Facilitador/a indicará que se crearán Foros en la plataforma educativa Blackboard para promover la interacción entre los estudiantes del curso: 1. Foro de Presentación. 20

21 2. Foro Temático, el/la Facilitador/a definirá el Tema e indicará el período de disponibilidad y colocará las siguientes reglas básicas de participación donde cada estudiante deberá: a. Crear un tema de conversación (new thread) (1 por participante). b. Reaccionar por lo menos a dos (2) de los temas que coloquen los compañeros/as. g. Otros asuntos relacionados con el curso que el facilitador estime necesario 3. El/La Facilitador(a) podrá compartir documentación electrónica necesaria utilizando la herramienta de Blackboard (botón Recursos adicionales). 4. Selección del Representante Estudiantil y discusión de responsabilidades. 5. Mediante el foro de presentación inicial (rompehielo) los estudiantes divididos (al azar) en pareja, inician una presentación formal. Deben conversar entre otras cosas de su conocimiento sobre el concepto comportamiento organizacional y establecer como el estudio de la disciplina podría beneficiarle. Finalmente un estudiante presenta al otro con resto de los componentes del grupo. Esta actividad debe tener una duración de 15 minutos. 6. Phillips 6/6: Divididos en equipos los estudiantes dialogarán sobre el análisis del ensayo entregado en el primer taller: Modelos y teorías prevalecientes desde la revolución industrial en el comportamiento organizacional. Establecerán la importancia del estudio de los Modelos y Teorías que fundamentan la conducta organizacional en el desarrollo de organizaciones más eficientes en la era global. Finalmente un miembro del equipo presentará en el Taller un análisis general del tema discutido. 7. Discusión socializada sobre las diferentes fuentes y tipos de estresores en la organización y evalúa las fases de respuesta del organismo hacia los mismos. 8. En discusión socializada proponen estrategias y recursos en el manejo adecuado del estrés dentro de las organizaciones. 9. Lluvia de ideas en la que se discute el impacto social (cultura, costumbres) en las empresas. 10. Creación de grupos para la presentación oral del Taller 5. 21

22 11. El/La Facilitador(a) aclara las dudas relacionadas con las tareas a completar antes del próximo taller. Importante verificar siempre las tareas y actividades sugeridas para el próximo taller para proceder con los arreglos que sean necesarios. 12. Antes de finalizar el taller, el/la estudiante debe completar y entregar el documento de Assessment/Avalúo. 13. Toda tarea, evidencia de assessment u otros documentos trabajados en el curso Assessment deberán estar presentes en el portafolio, luego de haber sido corregidos por el/la Facilitador/a 1. Preparar una lista focalizada en la que se enumeran: Distintas señales y patologías relacionadas con el estrés. Finalmente se proponen estrategias para el manejo adecuado del estrés en individuos grupos y organizaciones. 2. Completa y entrega el Anejo C: Punto más confuso 22

23 Objetivos específicos Al finalizar el taller, el/la estudiante: Taller 2 El Poder de la Motivación 1. Relaciona las principales teorías de la motivación con las técnicas adecuadas de motivación y los altos niveles de desempeño laboral. 2. Relaciona los términos: percepción, atribución y actitudes, utilizando ejemplos hipotéticos que demuestran como impactan a la organización. 3. Analiza los elementos esenciales para una comunicación interpersonal eficiente en la organización. 4. Enfocados en las diferentes teorías de la motivación, justifica las principales características que debe tener un plan de incentivos en el alcance de las metas de la organización. 5. Analiza el reto de la Responsabilidad Social en la empresa. Búsquedas electrónicas Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza una investigación tomando en consideración lo siguiente: Percepción y atribuciones Motivación Cultura organizacional Responsabilidad Social Principales teorías de la Motivación: Taylor, Maslow, Herzberg, McGregor y McClelland, Adams, Vroom, Teorias X y Y. Tareas a realizar antes del taller Instrucciones: 1. Cada estudiante hará una Investigación efectiva en Internet donde identificarán organizaciones que reflejan El Poder de la Motivación. Luego seleccionará una organización e identificará estrategias corporativas que reflejen el compromiso de la 23

24 compañía con la motivación laboral. Cada estudiante deberá estar preparado para compartir los hallazgos de los resultados de su investigación. 2. Busca la definición e información sobre el concepto Actitud. Luego, participa en el foro de discusión (Anejo N) donde en no más de tres párrafos discutas el tema: Manejo de actitudes en el comportamiento y cultura organizacional. Actividades 1. Saludo y repaso de la descripción general del curso. 2. Los estudiantes mencionan temas y conceptos discutidos en el taller anterior. 3. El/La facilitador(a) clarificará conceptos y dudas en la medida que sea necesario. 4. Descripción de los objetivos del taller y de las actividades que se llevarán a cabo para el logro de los mismos. 5. Se discutirá abiertamente la relación entre los conceptos: metas y recompensas considerando las principales teorías de la motivación. 6. Divididos en equipos de trabajo los estudiantes analizan ejemplos de experiencias laborales hipotéticas en las que se demuestran los conceptos percepción y atribución laboral como comportamientos organizacionales. 7. Utilizando ejemplos visuales se presentaran diferentes contribuciones sociales, económicas y ambientales que ejercen de manera voluntaria las compañías con el fin de mejorar su situación competitiva y darle valor añadido a la empresa. 8. Mediante la técnica de Juego de Roles, y divididos en equipos los estudiantes simularán una situación en la que se presentan un caso de comunicación interpersonal efectiva y una comunicación interpersonal que ha sufrido serios cambios en el proceso. Finalmente discuten sobre las barreras que afectaron la comunicación en la representación de roles y como lograron superarlas. 9. Mediante una lista de cotejo se analizan las características que forman parte del concepto comunicación interpersonal en el desarrollo de relaciones. 10. Phillips 6/6: Divididos en equipos de trabajos discutirán ejemplos de diversos comportamientos que fomentan una comunicación efectiva en la creación de climas apropiados dentro de la organización en la era global. También establecen 24

25 comparaciones con los diversos comportamientos que fomentaron una comunicación efectiva en los modelos de conducta estudiados en el primer taller. Finalmente un miembro del equipo presenta al grupo en general, el análisis comparativo del tema discutido. 11. Utilizando las principales teorías de la motivación, se enumerará mediante lista de cotejo los pasos que requiere un plan de incentivos efectivos para el alcance de las metas en la organización. 12. Entrega del examen Take Home por el facilitador. 13. El/La Facilitador(a) aclarará las dudas relacionadas con las tareas y el examen Take Home a completar antes del próximo taller. 14. Antes de finalizar el taller, el/la estudiante debe completar y entregar el documento de Assessment/Avalúo. 15. Toda tarea, evidencia de assessment u otros documentos trabajados en el curso Assessment deberán estar presentes en el portafolio, luego de haber sido corregidos por el/la Facilitador/a. 1. Completa y entrega el Anejo E: Reacción escrita inmediata 2. Prueba Corta 25

26 Objetivos específicos Al finalizar el taller, el/la estudiante: Taller 3 Liderazgos y Equipos de Trabajo 1. Comparará el comportamiento de grupos y equipos de trabajos en situaciones de estrés y cambios organizacionales. 2. Propondrá técnicas para el desarrollo de equipos de trabajo exitosos en la organización. 3. Identificará habilidades y actitudes que poseen los líderes que impactan las organizaciones. 4. Compararán los diferentes estilos de liderazgos en los diversos escenarios de la organización. 5. Relacionará el empowerment con el liderazgo para determinar como los mismos impactan positiva y negativamente los equipos de trabajo. Búsquedas electrónicas Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza una investigación tomando en consideración lo siguiente: Comportamiento de grupo y equipo Liderazgo: fundamentos Liderazgo: desarrollos contemporáneos Empowerment Tareas a realizar antes del taller Instrucciones: 1. Escoger según su consideración; dos grandes líderes con diferentes estilos de liderazgos. Buscar información y participar en el foro de discusión (Anejo N) donde en no más de tres párrafos describa contundentemente el comportamiento, habilidades, tipo y estilo de liderazgo de cada líder. 26

27 Actividades 1. Los estudiantes mencionan temas y conceptos discutidos en el taller anterior. 2. El/La facilitador(a) clarificará conceptos y dudas en la medida que sea necesario. 3. Descripción de los objetivos del taller y de las actividades que se llevarán a cabo para el logro de los mismos. 4. Discutir mediante conversación socializada el concepto liderazgo, diferentes estilos de liderazgos, fundamentos y desarrollos contemporáneos estudiados a través del tiempo. 5. Luego de las presentaciones sobre los líderes identificados por cada participante, los estudiantes identificarán las habilidades y actitudes que poseen los líderes altamente efectivos que impactan las sociedades y las organizaciones. 6. Establecerán una relación entre los conceptos empowerment y liderazgo. Mediante discusión socializada determinan el impacto positivo y negativo del empowerment en la organización. 7. Prepararán una lista de cotejo en la que enumeran los conflictos que genera el empowerment dentro de las organizaciones y establecen sugerencias en el manejo adecuado de situaciones. 8. Divididos en equipos de trabajo representan un estilo de liderazgo asignado por el facilitador. Cada equipo por medio del juego de roles presenta una situación en la que simularán al líder asignado. 9. Se discutirá mediante discusión oral la función de los equipos y grupos de trabajo utilizando como base los modelos del comportamiento organizacional prevalecientes desde la Revolución Industrial hasta la Globalización. 10. El/La Facilitador(a) asignará a los estudiantes los casos a trabajar y entregar en el Taller El/La Facilitador(a) aclara las dudas relacionadas con las tareas a completar antes del próximo taller. 12. Antes de finalizar el taller, el/la estudiante debe completar y entregar el documento de Assessment/Avalúo. 13. Toda tarea, evidencia de assessment u otros documentos trabajados en el curso deberán estar presentes en el portafolio, luego de haber sido corregidos por el/la 27

28 Assessment Escuela de Estudios Profesionales Facilitador/a. 1. Completa y entrega el Anejo M: Diario Reflexivo 2. Diagrama de Venn: Compara y contrasta las características entre grupos y equipos de trabajo. 28

29 Objetivos específicos Al finalizar el taller, el/la estudiante: Taller 4 Cultura Organizacional 1. Identifica estrategias organizacionales en el manejo de conflictos y negociaciones exitosas. 2. Evalúa elementos que se deben considerar en el diseño de puesto, para la búsqueda, selección y evaluación de ocupaciones productivas y satisfactorias. 3. Describirá el poder y comportamiento político organizacional, desde la perspectiva de estrategias positivas y condicionamiento productivo en las metas y cultura de la organización. 4. Explica como la diversidad cultural representa oportunidades de desarrollo para las organizaciones en la Era Global. Búsquedas electrónicas Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza una investigación tomando en consideración lo siguiente: Diseño de puesto Diseño Organizacional Poder y Comportamiento político Conflicto y negociación Tareas a realizar antes del taller 1. Cada estudiante preparará el análisis de un caso asignado por el profesor en el tercer taller. El análisis deberá reflejar la aplicación de los conceptos estudiados. Se discutirán las posibles causas del problema o situación y el análisis de los mismos. El caso se deberá entregar a través de la sección de assignments en Blackboard y trabajar de acuerdo a las recomendaciones de la guía de Análisis de Casos en el Anejo G. 29

30 Actividades Escuela de Estudios Profesionales 1. Los estudiantes mencionan temas y conceptos discutidos en el taller anterior. 2. El/La facilitador(a) clarificará conceptos y dudas en la medida que sea necesario. 3. Descripción de los objetivos del taller y de las actividades que se llevarán a cabo para el logro de los mismos. 4. Divididos en equipos y utilizando la técnica de Juego de Roles: Presentarán situaciones de comportamiento político y poder, para análisis. 5. Divididos en cuatro equipos se organizará un debate en el que se le asignará a cada grupo un estilo de poder organizacional (personal, legitimo, experto, político). Cada grupo defenderá su estilo de poder con ejemplos basado en las teorías y el material estudiado en el curso frente a los diferentes conflictos y situaciones presentas por el facilitador. 6. Trabajo en Parejas: Los estudiantes prepararán una lista de diferentes técnicas de poder (positivas y negativas) y analizarán como las mismas podrían crear relaciones de dependencia en los subordinados. Luego, deben compartir lo discutido con el resto del grupo. 7. Los estudiantes divididos en equipos seleccionan, discuten y describen la importancia del diseño de puesto para la búsqueda de personal, para la selección de personal y para la evaluación de ocupaciones productivas y satisfactorias. Cada equipo discutirá una variable. Un representante presentará los hallazgos obtenidos de la diferencia de criterios de cada equipo de trabajo. Finalmente se discutirá de forma general la importancia del diseño de puesto en otras áreas de la organización. 8. En discusión socializada se identifican los fenómenos que enfrenta una organización cuando presenta serias deficiencias en el diseño organizacional. 9. Los estudiantes pensarán en un grupo de trabajo al que hayan pertenecido recientemente y evaluarán su grado de participación. Qué factores contribuyeron a la participación o la obstaculizaron? 10. Discusión abierta del manejo de conflictos y negociación dentro de las organizaciones de los participantes del taller. Relación del manejo de conflictos y negociación, con la cultura organizacional. 30

31 11. Mediante la presentación de casos el facilitador(a) presenta el concepto ética y sus implicaciones en el comportamiento organizacional. 12. El/La Facilitador(a) aclara las dudas relacionadas con las tareas a completar antes del próximo taller. 13. Antes de finalizar el taller, el/la estudiante debe completar y entregar el documento de Assessment/Avalúo. 14. Toda tarea, evidencia de assessment u otros documentos trabajados en el curso Assessment deberán estar presentes en el portafolio, luego de haber sido corregidos por el/la Facilitador/a. 1. Prueba corta 2. Cada estudiante analiza detenidamente su organización. Mediante un breve ensayo (Anejo H) describe la diversidad laboral y cultural de la misma. Justifica la cultura organizacional que allí prevalece. Finalmente describe cómo puede contribuir en el estatus y/o desarrollo de la misma. Enviar el mismo a través de la sección de assignments en Blackboard 31

32 Objetivos específicos Al finalizar el taller, el/la estudiante: Taller 5 Toma de Decisiones y Cambios 1. Describe cómo influye el comportamiento de la gerencia en la aceptación y/o resistencia a los cambios de los miembros de la organización. 2. Analiza como los cambios pueden tener el potencial de ser una fuerza positiva en el manejo de conflictos de grupos estáticos dentro de la organización. 3. Evalúa la importancia de aprendizaje y refuerzo continuo en las organizaciones. 4. Explica la influencia de los procesos administrativos en la toma de decisiones exitosa dentro de la organización. Búsquedas electrónicas Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza una investigación tomando en consideración lo siguiente: Toma de Decisiones en las organizaciones Aprendizaje y reforzamiento Cambio Cultura organizacional Aprendizaje, desarrollo profesional, cultura organizacional y ventaja competitiva Tareas a realizar antes del taller Instrucciones: 1. Divididos en grupos los estudiantes prepararán una presentación oral ( Anejo I, Formato de evaluación). Cada grupo formado seleccionará uno de los temas asignados en el Anejo L para presentar de manera integrada los resultados de su investigación: Los informes escritos ( Anejo K, Formato de evaluación) deberán contener la referencia de acuerdo al Manual de Estilo de Comunicaciones (APA, por sus siglas en inglés). 2. Prepare un mapa de conceptos donde establezca la relación entre los siguientes 32

33 Actividades Escuela de Estudios Profesionales conceptos: Aprendizaje, desarrollo profesional, cultura organizacional y ventaja competitiva. Utilice ejemplos. Envíe el mapa a través de la sección de assignment en Blackboard. 1. Los estudiantes mencionan temas y conceptos discutidos en el taller anterior. 2. El facilitador(a) discutirá la evaluación del análisis de casos entregados por los estudiantes en Blackboard. 3. Discusión socializada del tema: Manejo de cambios en el escenario laboral. Durante la discusión los estudiantes presentarán ejemplos de cambios organizaciones y la naturaleza humana de resistirse a los mismos. 4. Tormenta de ideas: Presentación de ejemplos claves en el manejo de cambios y cómo el comportamiento gerencial influye en la aceptación y/o resistencia de los mismos en los miembros en la organización. 5. Presentaciones orales de los estudiantes y entrega de informes escritos. 6. Se discute abiertamente como la cultura y la comunicación están enmarcadas dentro de las políticas organizacionales. 7. Antes de finalizar el taller, el/la estudiante debe completar y entregar el documento de Assessment/Avalúo. 8. Toda tarea, evidencia de assessment u otros documentos trabajados en el curso deberán estar presentes en el portafolio, luego de haber sido corregidos por el/la Facilitador/a. Assessment 1. Completa y entrega el Anejo D: Autoevaluación 2. Entrega del Portafolio. 33

34 Anejos 34

35 Anejo A Nombre: Curso: PT: Matriz de valoración: Participación y Asistencia Fecha: Facilitador: Sección: Utilizando la escala que se presenta a continuación, el/la Facilitador/a determinará si el/la estudiante cumple o no con los criterios presentados. Escala: 5 Cumplió totalmente 4 Cumplió bastante 3 Cumplió parcialmente 2 Cumplió poco 1 No cumplió Criterios Asistió a todos los talleres 2. Llegó puntualmente a todos los talleres. 3. Contribuyó a las discusiones en clase 4. Demostró interés en las discusiones en clase 5. Contestó preguntas del facilitador 6. Formuló preguntas pertinentes al tema de la clase 7. Demostró estar preparado para la clase 8. Contribuyó a la clase con material e información adicional 9. Presentó argumentos fundamentados en las lecturas y trabajos de la clase 10. Demostró atención e interés a los puntos y argumentos de sus compañeros 11. Contestó preguntas y planteamientos de sus compañeros 12. Demostró iniciativa y creatividad en las actividades de clase 13. Promovió la cooperación, participación e integración entre los compañeros de clase 14. Participó activamente de los foros y otras herramientas de colaboración publicadas en Blackboard 15. Ingresó a Blackboard para completar tareas, pruebas u otras actividades asignadas por el facilitador Suma según puntuación de escala: Total: / 75 *La puntuación máxima de la matriz valorativa es 75. Este número equivale al 5% de la nota final del curso. Para calcular el porcentaje alcanzado por el estudiante se debe realizar una regla de tres simple según el siguiente ejemplo: Considerando que el estudiante obtuvo 70 puntos la fórmula sería la siguiente (70 x 5%) / 75 = 4.66%. Firma estudiante Firma Facilitador/a Comentarios: 35

36 Anejo B Guía para la elaboración del portafolio Qué es el Portafolio? Según Lamberto Vera (2005) el portafolio es una estrategia que consiste en la recopilación de los trabajos que realiza el estudiante para demostrar sus esfuerzos, logros y progreso durante un período de clase. Cuál es el propósito del portafolio? El profesor indicará la meta y objetivos de la utilización del Portafolio como herramienta de avalúo (assessment) en su clase. o El propósito principal es demostrar el conocimiento adquirido por el estudiante y concienciar su proceso de aprendizaje. Cuáles son los elementos del portafolio? El portafolio que prepararán los/las estudiantes para el curso deberá tener los siguientes elementos de estructura física y conceptual: I. Portada (La información debe estar centralizada) a. La página deberá contener: i. Parte superior: 1. Institución universitaria y Escuela de Estudios Profesionales ii. Centro 1. Portafolio de Nombre del curso iii. Parte inferior: 1. Nombre del estudiante, código del curso, nombre del/de la Facilitador(a) que ofreció el curso y la fecha de entrega. II. Tabla de contenido (en el orden en que aparece la información y sin enumerar) III. Introducción a. Consistirá de una reflexión, una crítica o un análisis de los trabajos presentados, donde incluya el grado de éxito alcanzado en relación a las metas que se propuso al inicio del curso, su crecimiento intelectual y las destrezas que desarrolló en el curso. 36

37 IV. Escuela de Estudios Profesionales Auto-retrato a. Datos biográficos del estudiante, metas y/o expectativas profesionales, autoevaluación de su profesión. V. Información recopilada y dividida por talleres (según aplique al curso) Cada Taller deberá incluir una introducción reflexiva sobre su contenido. Entre los trabajos que podrían aparecer están los siguientes: a. Asignaciones. b. Examen o pruebas cortas c. Trabajos especiales, individuales o grupales d. Otras estrategias de evaluación e. Actividades de avalúo (assessment). i. Diarios Reflexivos, expresiones del estudiante sobre aspectos académicos o personales ii. One minute paper. iii. Punto más confuso iv. Estudio de caso v. Presentaciones orales vi. Mapas conceptuales de la unidad de estudio vii. Trabajos de ejecución viii. Otras actividades presentadas en el módulo o sugeridas por el/la Facilitador/a. f. Auto-evaluación final del portafolio. i. Reflexión que conteste lo siguiente: 1. Qué aprendí de este curso? 2. Para qué puedo utilizar este conocimiento? 3. En cuál(es) área(s) tengo mayor dominio? 4. Qué áreas todavía necesito fortalecer? 5. En el proceso de desarrollo del portafolio, qué temas o estrategias quisiera encontrar en otro curso? qué no me gustaría encontrar? 37

38 VI. Escuela de Estudios Profesionales Anejos 6. Qué dudas relacionadas a conceptos o destrezas quedan sin contestar? a. Cualquier documento relacionado con el curso que haya sido parte del proceso de investigación. Ejemplo: noticias, artículos profesionales, vídeo, observaciones, etc. VII. Entrega del Portafolio a. El estudiante entregará al Facilitador su Portafolio de forma: Física, o Digital, (CD, flash memory, otro.) VIII. IX. b. El profesor evaluará el portafolio utilizando la matriz de valoración de actividades de avalúo provista y guardará copia del mismo como evidencia por un año. La estructura del portafolio debe seguir el Manual de estilo de la APA en su última edición (6ta). La EEP pone a su disposición: a. Guía para la implementación del portafolio en cursos b. Formato de portafolio en PowerPoint Recursos para la preparación del Portafolio Castañer, Aida. (Ed.). (2009). Conceptualización del Portafolio-e Reflexivo Formativo: Proyecto Piloto de la Facultad de Educación de la UPR (Edición especial), Revista Tecne, 6 (1). Recuperado de Chang, K. (2005). eportfolio for the Assessment of Learning. Recuperada de Cisneros, J. L., Hernández, L., Anguiano, H. (2002). La técnica de Portafolio como estrategia de trabajo en la enseñanza de la sociología de la educación. Recuperada de neros.pdf Mahara (s.f.). Creación de portfolios y recursos libres. Recuperado de 38

39 Quong, Andrew. (2009). Tutorial e-portfolios. Recuperado de RCampus (2010) Portafolios electrónicos y herramientas de avalúo. Recuperado de 39

40 Anejo B-2 Matriz de valoración para actividades de avalúo del aprendizaje MATRIZ DE VALORACIÓN PARA ACTIVIDADES DE AVALÚO Nombre del Estudiante: Curso: Fecha: Criterio Descripción Domina totalmente Domina bastante Domina parcialmente Domina poco No domina Puntuación Contenido de curso Destrezas de comunicación oral y escrita Información dividida por talleres que están relacionadas con las actividades de evaluación y avalúo (assessment ) del estudiante. El portafolio contiene evidencias de comunicación oral y escrita y en los documentos utiliza el estilo APA. Presenta todas las evidencias de trabajo desarrolladas en el curso. Presenta trabajos de comunicación oral y escrita libres de errores gramaticales, ortográficos, de redacción o de expresión oral y aplica en forma correcta los requerimientos de APA. Presenta algunas evidencias de trabajo desarrolladas en el curso. Presenta algunos errores ortográficos y gramaticales o de expresión oral y demuestra conocimiento básico del estilo APA. Presenta el 50% de las evidencias de trabajo desarrolladas en el curso. Presenta varios errores de redacción, ortográficos y gramaticales o de expresión oral y poco conocimiento del APA. Presenta muy No presenta las pocas evidencias. evidencias de trabajo por taller. Presenta muchos errores ortográficos, gramaticales, de redacción o de expresión oral y no domina el estilo APA. La redacción es pobre con muchos errores ortográficos o de expresión oral. No utiliza el estilo APA. Pensamiento crítico Destrezas tecnológicas Demuestra un progreso personal y académico a través de reflexiones críticas, trabajos investigativos y/u otros. Utiliza elementos tecnológicos en la preparación del portafolio acorde con el contenido y formato del curso. Manifiesta un progreso académico y personal considerado. Demuestra alto interés y siempre utiliza elementos tecnológicos que apoyan la confección del portafolio. Manifiesta un progreso académico y personal moderado. Demuestra interés y utiliza elementos tecnológicos que apoyan la confección del portafolio. Manifiesta algún nivel de progreso académico y personal. Demuestra algo de interés y utiliza ciertas herramientas tecnológicas que apoyan la confección del portafolio. Manifiesta poco progreso académico y personal. Demuestra poco interés y utiliza escasos elementos tecnológicos en la confección del portafolio. No manifiesta progreso académico y personal. No demuestra interés ni utiliza elementos tecnológicos en la confección del portafolio. Iniciativa, ética y liderazgo Ofrece información y evidencias adicionales que van más allá de lo asignado en clase o requerido para el curso, se apoya en fuentes Presenta información adicional relacionada con el curso. Presenta alguna información relacionada con el curso. Presenta muy poca información adicional relacionada con el curso. Presenta alguna información, pero no guarda relación con el Comentarios: No presenta información adicional. TOTAL 40