CAPITULO V DISEÑO O PROPUESTA. Un manual responde a la necesidad de asegurar la correcta aplicación de

Transcripción

1 CAPITULO V DISEÑO O PROPUESTA 1. INTRODUCCIÓN Un manual responde a la necesidad de asegurar la correcta aplicación de los elementos de la Identidad Visual Corporativa de una entidad. Se desarrolla tras un programa de diseño estudiado y planificado, para traducir la personalidad de la empresa, dotándola de una imagen visual propia y bien diferenciada. El adecuado uso de los elementos de este manual se logrará preservar la identidad visual de los Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A) y aumentar el grado de recordación simbólica de sus elementos. Los casos especiales o que ofrezcan dudas, deberán ser consultados directamente con el autor del manual. El uso adecuado del logotipo en todas las piezas de comunicación es fundamental para crear una imagen fuerte y duradera. 2. JUSTIFICACIÓN A través del manual de identidad corporativa se busca asegurar la correcta aplicación de todos los elementos gráficos de la comunicación de lossupermercados Ojeda (SUPOCA C.A), así como también regular la normativa gráfica que se presenta y de esta esta manera proyectar de 137

2 138 manera proyectar de manera idónea su imagen sin tergiversar ninguno de sus símbolos o signos. 3. ALCANCE El manual de identidad corporativa está dirigido a los Públicos internos (empleados) delos Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A) los cuales deberán hacer el uso correcto de cada elemento comunicativo, públicos externos (clientes actuales), los cuales deberán conocer los símbolos y signos de la organización para así darle el uso mas idóneo posible apegándose a la normativa previamente establecida. En cuanto al entorno toda la normativa referente a la papelería corporativa y la publicidad realizada por la empresa donde se involucren sus elementos comunicativos ya sean gráficos o sonoros, y de esta manera asegurar la correcta utilización y aplicación de cada uno de sus elementos. 4. MODELO TEÓRICO QUE SUSTENTA LAS VARIABLES Y DIMENSIONES DE LA INVESTIGACIÓN Para la variable manual de identidad corporativa se fijó posición con Reinares y Calvo (1999, p. 264) quienes establecen queel manual de identidad corporativa es el documento que define y explica las normas de aplicación del sistema de identificación visual sobre todos los soportes de comunicación. Se trata de la edición y la plasmación impresa del programa realizado por el diseñador, del desarrollo coordinando de los códigos básicos que conforman la identidad.

3 139 Para la variable Imagen se tomó posición los postulados presentados por Scheinsohn (2009, p. 85) quien establece que la imagen es el resultado neto de la interacción de todas las experiencias, creencias, conocimientos, sentimiento e impresiones que la gente tiene con relación a una empresa. 5. PÚBLICOS En lo referente a los Públicos delos Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A) se puede establecer los siguientes: 5.1 EMPLEADOS:Son La imagen, que refleja el espíritu de la compañía. Y están conformados por 50 empleados distribuidos en 4 departamentos. 5.2 ACCIONISTAS:Las buenas relaciones entre la empresa y los accionistas posibilitan: una mayor facilidad para acordar y/o ratificar los objetivos de la empresa y mejor forma de establecer su logro, es decir, la estrategia de la compañía. De igual forma las buenas relaciones no sólo posibilitan la retención de capitales, sino que asegura que los accionistas en todo momento se sientan un reto, en el caso de la empresa objeto de estudio los accionistas serían 5 hermanos fundadores de los Supermercados. 5.3 INVERSIONISTAS:Las buenas relaciones con los inversionistas posibilitan una ampliación de las fuentes de financiamiento de la empresa.estas organizaciones forman parte de los públicos de los Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A).

4 ORGANIZACIONES FINANCIERAS:Facilitan la obtención de financiamiento, no sólo le otorga un respaldo a la empresa. Estas organizaciones integran parte de los públicos de los Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A). 5.5 MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Porque a través de estos se podrá penetrar a todos los públicos y permitir un mayor alcance. Cabe señalar que este tipo de organizaciones forman parte de los públicos de la empresa. 5.6 CLIENTES:Se debe tener en cuenta que los clientes reales son un importantísimo vehículo transmisor de la imagen, la empresa y por medio de estos se podrá proyectar la imagen de los Supermercados, en el caso de la empresa objeto de estudio posee aproximadamente (150) clientes diarios. 5.7 PROVEEDORES:Es necesario para subsistencia y el desarrollo óptimo mantener, relaciones armónicas con aquellas que le suministren materiales, productos o servicios para el desarrollo de sus actividades. Dentro de los Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A), este tipo de organización forma parte de sus públicos. 5.8 GOBIERNO:Lógicamente dependerá de las características de cada organización el determinar con cuál o cuáles organismos del gobierno deberá establecer o enfatizar sus relaciones. Este tipo de organizaciones son fundamentales dentro de los Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A).

5 COMUNIDAD:Grupo de personas que viven en la misma localidad de la empresa y que tienen intereses similares. Las empresas dependerán cada vez más del público, del cual son vecinas; cualquier tipo de organización no podrá subsistir y mucho menos prosperar, si cuando lo requiera la comunidad. La comunidad es un factor primordial que forma parte de los públicos delos Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A). 6. OBJETIVOS DEL MANUAL 6.1 Objetivo general: Proyectar la imagen de Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A) en el municipio Lagunillas estado Zulia. 6.2 Objetivos específicos: - Dar a conocer a los públicos de Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A), el refrescamiento de la imagen de la marca por motivo de los 60 años de la empresa. - Implementar las políticas corporativas de los Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A). - Reforzar la cultura organizacional de los Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A), ubicados en el municipio lagunillas estado Zulia. 7. PRINCIPIOS BÁSICOS ORGANIZACIONALES 7.1 VISIÓN:Consolidar y extender nuestro posicionamiento en el mercado, aumentando la presencia de SUPOCA en la región zuliana, a

6 142 través de la modernización y actualización de los procesos y sistemas dentro de la organización, de un recurso humano altamente capacitado y una plataforma tecnológica de vanguardia. 7.2 MISIÓN:Satisfacer las necesidades de consumo de las familias de la Costa Oriental del Lago, ofreciendo productos de calidad, en procura siempre del rendimiento del presupuesto de nuestros clientes, orientados así, hacia el bienestar de la comunidad. 7.3 VALORES CORPORATIVOS: Esfuerzo, responsabilidad, trabajo en equipo, honestidad, compromiso, profesionalismo, innovación. 7.4 OBJETIVOS CORPORATIVOS: Búsqueda de la excelencia de manera continua y permanente, dar un servicio con calidez y refinamiento, formar, capacitar y motivar al personal, en dirección hacia la excelencia en el servicio, administrar eficientemente los recursos materiales y humanos, de manera de convertir la recompensa por el buen servicio, comunicarnos unos a otros con el ejemplo, que demostremos, ante nuestros, clientes y proveedores: Tratar a los demás, como nos gustaría, ser tratados (Esto se convierte en beneficios, para la empresa, empleados y clientes), actuar de acuerdo a nuestros valores, unidos como un gran equipo exitoso. 7.5 POLÍTICAS CORPORATIVAS : Las políticas corporativas empleadas en los Supermercados Ojeda son el uso del uniforme y el buen servicio al cliente. 7.6 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS : Precios más bajos, reduciendo así el porcentaje de ganancias.

7 SISTEMA DE IDENTIDAD VISUAL 8.1. ELEMENTOS VISUALES: Son los que indican el simbolismo, de la identidad corporativa de la empresa y están constituidos por: El Logotipo: El logotipo de los Supermercados Ojeda está conformado por la palabra SUPOCA, un Isotipo (el carrito representativo de los supermercados. acompañado también por un brandslogan o leyenda, (Supermercados Ojeda C.A), el cual es el nombre comunicativo de la empresa. SUPOCA. La Marca: La marca que representa a la organización es la palabra Los Colores: Los colores corporativos de los Supermercados Ojeda son: Verde, blanco y rojo, los tres colores de la bandera de Italia. Verde Blanco Rojo PANTONE 703C PANTONE 0001 PANTONE 343C

8 144 La Señalización: La Papelería: Los elementos que formaran parte de la papelería de los Supermercados Ojeda se presenta a continuación Hojas membretadas

9 145 Sobres Tarjetas de presentación

10 146 Los Uniformes: Todos los uniformes de los Supermercados Ojeda, deben estar identificados con el logo de la organización del lado izquierdo a la altura del corazón, si es en fondo claro el logotipo deberá ir en sus colores originales, y si el fondo es oscuro el logotipo deberá ir en blanco, como se muestra a continuación: 8.2ELEMENTOS AUDITIVOS:Son aquellos que constituyen el simbolismo sonoro de la identidad corporativa de una empresa y se refiere a el eslogan, el himno, el jingle. Slogan:Tradición y economía a su servicio Jingle:Todo en un mismo sitio.

11 NORMAS Es una política general de imagen y comunicación donde se concluye la etapa puramente analítica, en la que se desarrolló el trabajo prescindiendo de sus consecuencias normativas. 9.1 ISOLOGO:Es necesario que se manejen las normas de construcción y reproducción cuando se utilice el isologo en color, y su vez existen otras variaciones como lo son: el isologo en color y fondo en color, cabe señalar que se utiliza también en blanco y negro, así como el isologo en negro y fondo en negro. De la misma forma se presenta el isologo únicamente, isologo o con dirección. 07 Logotipo Isotipo Leyenda

12 148 NEGRO PANTONE:426C ROJO PANTONE: 703C VERDE PANTONE:343C Fondos aceptados. 9.2 PAPELERÍA:Es necesario tomar en cuenta todas las normas para la papelería de una empresa, porque de esta manera se obtendrá el diseño

13 149 de papelería y utilización de una sola familia tipográfica.en cuanto a la papelería utilizada dentro de la organización objeto de estudio destacan las siguientes: Carnet. 9.3 CARTELES Y LETREROS:Debe existir un diseño único y el establecimiento de medidas estándar, que a su vez el mismo se divide en formato horizontal o vertical. Los carteles utilizados por los Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A), están constituidos por lo siguiente: Administración Mercadeo Mantenimiento Despacho de mercancía Deposito Gerencia

14 PINTURA INTERIOR:Se establece normas generales en cuanto a los colores a utilizar y codificación de colores por secciones. En el caso de los Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A), se empleará una codificación de pantones Verde, blanco y rojo.

15 PINTURA EXTERIOR:Implementación de colores a utilizar y los diseños previamente establecidos. En el caso desupermercados Ojeda (SUPOCA C.A), se utilizara los colores verde, blanco y rojo. 9.6 VEHÍCULOS: Es necesario tomar en cuenta el color y símbolos en los vehículos corporativos que posea la empresa, así como también el color de autor.en el caso de Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A), se utilizara el logo de los mismos y los autos serán de color blanco.

16 PRODUCTOS: Son los colores a emplearse, ubicación de la marca, nombre y símbolo, etiquetas, en el caso de los Supermercados Ojeda, se utilizará una etiqueta que identificara los productos. 9.7 EMBALAJE:Se refiere a las cajas para unidades pequeña, contenedores, embalaje especial, a continuación se muestra el embalaje empleado en Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A). 10. PRESUPUESTO Se aplicará el presupuestó financiero. Este fue elaborado de acuerdo a las necesidades existentes de los Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A), generalizando los precios de cada ítem especificado en el cuadro; como por ejemplo: la papelería abarca todo lo referente a hojas, sobres, tarjetas de presentación, así como también los uniformes el cual contienetodo

17 153 lo referente a vestuarios para los diversos empleados de la empresa (camisas, batas y chemise). Por otro lado el costo total del diseño del manual de identidad corporativa. A continuación se especifica cada ítem: Descripción Papelería Uniformes Diseño del manual Total Precio Bs Bs Bs Bs. 11. METODOS DE EVALUACIÒN Y CONTROL Es importante que exista un mecanismo que permita evaluar y controlar las actividades comunicacionales realizadas por la organización, para que de esta manera se pueda comparar, o corregir cualquier desviación. Los métodos de evaluación y control a implementar en los Supermercados Ojeda (SUPOCA C.A) son: la medición del grado de concienciación del público este método se utilizaría para que una vez implementado el uso del manual de identidad corporativa en los Supermercados Ojeda determinar si el público comprendió el mensaje, elmétodo de medición de la actitud del público esté método se implementaría para saber la actitud del público una vez aplicadas las normas del manual de identidad corporativa.

18 SITUACIÓN ACTUAL 12.1 Fortalezas: Trayectoria de 60 años en el mercado El personal (empleados) de los Supermercados 12.2 Oportunidades: Reconocimiento del público Favoritismo del público 12.3 Debilidades: Falta de promoción y publicidad Infraestructura Tecnología 12.4 Amenazas: Situación económica del país Desabastecimiento de los productos en el mercado. 13. ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA IDENTIDAD Identidad Gráfica: Símbolo: El símbolo de los Supermercados Ojeda es un carrito de compras característico de los supermercados, y representa el poderío de compra de los clientes.

19 155 Tipografía: Además de las tipografías indicadas presentes en el logotipo (Gill Sans MT Condensed, y Penultimatelightital), se utilizará la familia Arial para los textos que acompañen a la marca con los diferentes productos; por ejemplo para indicar direcciones fiscales, textos para detalles en facturas impresas, cartas, etc. Tipografía Corporativa GILL SANS MT CONDENSED PENULTIMATELIGHTITAL Tipografía auxiliar ARIAL Identidad Nominal: - Nombre Jurídico:SUPOCA - Nombre comunicativo:supermercados Ojeda C.A Identidad Sonora:Jingle y slogan Identidad Física: La planta física de Supermercados Ojeda (SUPOCA CA.), cuenta con: Departamentos, Depósito, Baño, y Uniformes.

20 CULTURA (A) Misión: Satisfacer las necesidades de consumo de las familias de la costa oriental del lago, ofreciendo productos de calidad, en procura siempre del rendimiento del presupuesto de nuestros clientes, orientados así, hacia el bienestar de la comunidad. (B) Visión: Consolidar y extender nuestro posicionamiento en el mercado, aumentando la presencia de SUPOCA en la región zuliana, a través de la modernización y actualización de los procesos y sistemas dentro de la organización, de un recurso humano altamente capacitado y una plataforma tecnológica de vanguardia. (C) Tecnología: Máquinas registradoras de última tecnología. 14. ESTRATEGIAS PARA LA PROYECCIÓN DE LA IMAGEN La estrategia a utilizar es la Estrategia multimarca la cual consiste en escoger la imagen de los principales clientes generando así acciones promocionales y campañas más solidas, ya que se emplea la imagen de empresas consolidadas que le brindan mayor credibilidad a los Supermercados y permite proyectar la imagen de los mismos.la empresa escoge poner en primera línea la imagen de sus productos, generando acciones promocionales y de campañas tendientes a la colocación de los productos en el mercado, generalmente sin hacer explícita su imagen de sujeto productor.