RESUMEN DE TRABAJO DE GRADO

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1 RESUMEN DE TRABAJO DE GRADO Universidad Nueva Esparta. Facultad de Ciencias de la Informática. Escuela de Computación. Autores: Barrios M. Cesar E, Céspedes Nelson Tutor: Gabriel Méndez Titulo: Implantación de un Sistema de Flujo de Trabajo bajo Arquitectura Orientada a Servicios Web de para la Gestión de Procesos de Cobranza Caso de Estudio: Fidelitas Credit c.a. Institución Patrocinante: ASP Solutions C.A. Palabras Claves: Gestión de Cobranzas, Tecnología de la Información, Internet, Servicios Web, Proceso Unificado, Crédito, UML, Microsoft Visual Studio.NET, aplicación Win32. Resumen: El problema: analizar los procesos de cobranzas de la empresa Fidelitas Credit C.A., con la finalidad de implantar un sistema de gestión de cobranzas que sustituya al presente y contribuya a minimizar los costos operativos. Objetivo General: implantar un sistema de flujo de trabajo, basado en una arquitectura de servicios Web, para la gestión del proceso de cobranzas de la empresa Fidelitas Credit C.A. La Metodología utilizada como estrategia general para la investigación fue el modelo de

2 Ciclo de Vida Iterativo e Incremental, una instanciación del Proceso Unificado de Jacobson, Booch, Rumboagh que se denomina Agile Unified Process (AUP). La propuesta consistió en un sistema de flujo de trabajo basado en una arquitectura Web para la gestión de cobranzas, que contribuyó a realizar una reingeniería del antiguo proceso. Lo cual contribuyó a optimizar el proceso antes mencionado y minimizó los costos operativos de soporte. El sistema consta de tres (3) módulos fundamentales, el primero una aplicación Win32 que esta basada en Web Services para controlar y gestionar el proceso de cobranzas, la cual está conectada a una base de datos SQL publicada en un servidor Web. La segunda, una aplicación Web que sirve para la administración total del sistema y base de datos. Por último, un apéndice de la anterior, que sirve como alternativa para la manipulación de datos en el proceso de gestión de cobranzas. Con la implantación de este sistema se logra la reingeniería del proceso de negocio, contribuyendo con su optimización. Conclusiones: con esta investigación queda demostrado el alcance y versatilidad que están teniendo los avances tecnológicos y la arquitectura de software orientada a servicios. También, se constato que la empresa Fidelitas Credit C.A., tenía la imperiosa necesidad de realizar una verdadera reingeniería en sus procesos, que contribuyeran a la minimización de los costos de soporte y aumentaran la productividad de operación en función de alta escalabilidad, usabilidad y disponibilidad. Recomendaciones: se considera recomendable plantear, planificar y realizar las acciones necesarias para que este sistema pueda ser siempre una herramienta útil y eficaz a través del tiempo, intentando que el mismo este siempre vigente. Así mismo, se recomienda explotar la oportunidad y la inversión que se ha hecho para lograr este producto. Llevando esto a aquellos procesos que así lo ameriten, en función de hacerlos más eficaces y por lo tanto ser más productivos, colocando a la Organización dentro de las primeras del mercado. Principales Aplicaciones: el campo de aplicación de la tecnología que aquí se presenta no tiene límites, de hecho el futuro de las comunicaciones y las aplicaciones es la Gran Red de Redes. Igualmente, se pude decir que esta herramienta puede ser adaptada a cualquier empresa del ramo.

3 THESIS SYNOPSIS Nueva Esparta University Infomation Sciences Faculty Computer School Students: Barrios Cesar Céspedes Nelson. Title: Implementation of a Work Flow System under Web Services Arquitecture oriented to the collections performances process, Stady Case: Fidelitas Credit C.A. Sponsor Institution: ASP Solutions C.A. Key Words: Collections, Information Technology, Internet, Web Services, Unified Process, UML, Microsoft Visual Studio.Net, Win32 applications. Summary: The Problem: analyze review the collections process of the company Fidelitas

4 Credit C.A., in order to develop and implement a collection system will replace the current system, also will contribute to minimize operational cost. General objective: to implement a work flow system, based in a web service architecture for the collections performance process of the company Fidelitas Credit C.A. The methology used as several strategy for the investigation was the life cycle model increased and interative, an instation of the Jacobson, Booch, Rumbaugh unified process which id denominated Agile Unified Process (AUP). The proposal consisted in a system on a Work Flow based on a Web Architecture for the collection performance witch contributed to a reengineering of the old process. Help to optimize the process and minimized the support operational costs. The system has three ore modules, an a web services, to control and perform the collection process with is connected to a Sql data base in a Web server, the second web application that s works for the total administration of the system and Data Base. The last one, an appendix of the previous that helps as an alternative for data handling in the collection process performance. With the implementation of this system the reengineering of the process is obtained in the old system contributions in its optimization. Conclusions: In this investigation is demonstrated the veracity advance software technology web services oriented have. Also there was proved that the company Fidelitas Credit C.A. had the need of doing a minimized support costs and increased the productivity of its operations based on the high usefulness and availability. Recommendation: it is recommended to plan and do the necessary actions for the system be always a useful tool through time, trying-to updates it as needed. Is also recommended to take advantage of the investment done to obtain this product, taking this to all the process that need it in order to be more efficient and more productive potting the company in top of the market. Main applications: the technology application presented here does not have limits, in fact these is future of the communications and application is the ground net of net

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