Ciencias Sociales y Humanidades

Transcripción

1 Reporte preparado por: Coordinación General de Planeación- Unidad Azcapotzalco Noviembre de

2 Reporte preparado por: Coordinación General de Planeación-Azcapotzalco Noviembre de

3 Nota introductoria El proyecto... 6 Las interrogantes... 6 El método... 6 La muestra... 7 Instrumento de recopilación de información... 8 Resultados El proceso de selección y reclutamiento... 9 Características individuales... 9 Formación y antecedentes profesionales Instrumentos de selección Desempeño profesional de los profesionistas de la División de Ciencias Sociales y Humanidades (CSH) de la Universidad Autónoma Metropolitana- Azcapotzalco desde la perspectiva de los empleadores. Una mirada por licenciatura Quiénes son los empleadores de los profesionistas de la División de CSH-A? Desempeño profesional Habilidades genéricas Habilidades básicas o clave Habilidades específicas Perspectiva del mercado laboral Exigencias en la formación profesional para los próximos cinco años Actualización y certificación en tecnología Dominio del idioma inglés Habilidades genéricas Discusión final

4 Nota introductoria La globalización, la sociedad del conocimiento y la información y los cambios científico-tecnológicos han modificado sustancialmente los diferentes entornos, en especial el mundo laboral y del trabajo. Se observa así, que las actividades centrales de creación de riqueza no dependen directamente de la tierra, el capital o el trabajo sino de la aplicación del conocimiento especializado en el trabajo, lo cual coloca a las diferentes instancias de formación frente al reto de modificar sus estructuras, procesos y formas de organizar el trabajo en función de las necesidades que se derivan de ese nuevo ordenamiento de la producción. En este sentido, se aprecia que las Instituciones de Educación Superior (IES) en tanto son espacios de formación de profesionales e investigadores, así como de creación, desarrollo, transmisión y crítica de la ciencia, deben atender estas nuevas exigencias para evitar quedarse rezagadas en el desarrollo científico y tecnológico. La Universidad Autónoma Metropolitana, ha canalizado el mayor número de esfuerzos para lograr que sus profesionistas sean capaces de responder a las necesidades que plantea dicho contexto. Como muestra un botón. Los planes y programas de estudio han sido objeto de revisiones periódicas, se han puesto en operación programas institucionales para el mejoramiento de la calidad de la docencia y la habilitación del personal académico, así como una constante remodelación y actualización de las aulas, talleres y laboratorios. Sin embargo, para garantizar el cumplimiento de la misión que la sociedad le ha encomendado a la UAM, se requieren nuevas miradas que contribuyan a evaluar el logro de los objetivos, y en ese marco, identificar nuevos requerimientos en los planes y programas de estudio, con el fin de plantear alternativas innovadoras en la formación de estudiantes. De esta forma, en el presente documento, nos hemos propuesto presentar los principales resultados del Proyecto de investigación titulado Estudio de Empleadores y Tendencias del Mercado Laboral, correspondientes a la División de Ciencias Sociales y Humanidades (CSH) de la Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Azcapotzalco. 4

5 Estructura del estudio Hemos dividido el documento en cinco grandes partes: en la primera, daremos cuenta de la perspectiva de análisis con la que construimos nuestro objeto de estudio, señalando de manera sintética los elementos metodológicos que subyacen al proyecto de investigación. La segunda parte, Proceso de selección y reclutamiento, está dedicada a una primera aproximación al conocimiento de los principales criterios, aspectos y métodos, que en opinión de los empleadores son cruciales en el proceso de selección y reclutamiento de profesionistas de CSH-Azcapotzalco Es importante destacar que, este apartado es uno de los que más interés puede despertar pues son mínimos los estudios que han abordado esta cuestión desde la óptica de los empleadores o jefes directos de los profesionistas. El tercer apartado, recupera la información derivada de la encuesta para analizar el desempeño de los profesionistas de la División de CSH-Azcapotzalco desde la perspectiva de los empleadores. La intención es, sin duda, de las primeras aproximaciones cuyo objetivo no es el tratamiento exhaustivo de las cuestiones sino un acercamiento que nos permita identificar algunas líneas sobre las cuales es necesario trabajar como institución en el futuro inmediato. El cuarto apartado, está dedicado a la exploración de los principales ejes que desde la opinión de los empleadores marcarán la formación profesional para los próximos cinco años. Para este fin, se tipifican sus aportaciones considerando los tres temas más relevantes. El breve texto final, presenta a manera de discusión un balance de los principales hallazgos obtenidos a lo largo de la investigación conjugando algunas líneas de acción para el futuro. 5

6 1. El proyecto En el presente apartado se expone la perspectiva de análisis que se utilizó para realizar la investigación titulada Estudio de Empleadores y Tendencias del Mercado Laboral. Se describen brevemente las interrogantes que subyacen al mismo, el método, el diseño de la muestra así como los distintos procesos efectuados durante el levantamiento de la información. Las interrogantes Las interrogantes a las que se buscó dar respuesta son: Cuáles son los principales criterios, aspectos y métodos que son valorados y empleados con mayor regularidad en el proceso de selección y reclutamiento de profesionistas universitarios desde la óptica de los empleadores? Cuál es la opinión que tienen los empleadores respecto del desempeño profesional de los profesionistas de la Universidad Autónoma Metropolitana? Cuáles son los principales ejes de formación que desde la perspectiva de los empleadores demandará el mercado laboral para los próximos cinco años? El método Las opciones metodológicas que parecían más congruentes para este estudio eran: la encuesta o alguna modalidad de método cualitativo. Se optó por la primera, pues llegamos a la conclusión que un estudio de este tipo proporcionaría una visión más amplia de los distintos procesos a explorar identificando las particularidades de cada uno de los programas de licenciatura. Sin embargo, no se desechó la posibilidad de trabajar con el paradigma cualitativo dado que, en el corto plazo, exploraremos mediante entrevistas a 6

7 profundidad aquellos procesos, valoraciones, configuraciones u opiniones que demanden un tratamiento especial. La muestra Como ya se ha mencionado, se pretendía aproximarnos a nuestro objeto de estudio recabando información para cada una de las licenciaturas que se imparten en la institución y/o en la División. Se revisaron distintas bases de datos con que cuenta la institución, desafortunadamente ninguna contaba con información actualizada sobre las pautas de localización de los empleadores. Se decidió retomar la base de datos del seguimiento de egresados de las generaciones 1997 y 2002, en virtud de que proporcionaba los elementos suficientes para emprender un estudio de tal naturaleza. La base de datos que se obtuvo, para el caso de la División de CSH-Azcapotzalco, contenía un total de registros estableciendo claramente el nombre del empleador, puesto, teléfono y en algunos casos el correo electrónico; sin embargo, por distintas razones se tuvieron que desechar 4 registros debiendo trabajar con un total de 245. Con base en lo anterior, se diseño una muestra que garantizara una confiabilidad del 90% y un margen de error del.05%, una proporción del 0.5 para cada una de las licenciaturas. El resultado final arrojó una muestra de 196 empleadores, distribuidos de la siguiente manera: Cuadro 1. Distribución de la muestra de empleadores por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Muestra Licenciatura final Administración 76 Derecho 49 Economía 43 Sociología 28 CSH La base de datos obtenida, sólo consideraba a los profesionistas que tienen el status de empleado, lo cual desecha toda posibilidad de encuestar a los autoempleados. 7

8 Las decisiones tomadas para la construcción de la muestra manifiestan algunas repercusiones que es necesario mencionar: en la medida en que la muestra se obtuvo a partir de dos generaciones de egreso, no es analíticamente válido establecer con los resultados obtenidos generalizaciones para el total de la población de empleadores de los profesionistas de la División de CSH- Azcapotzalco. Instrumento de recopilación de información Para recopilar la información pertinente a los objetivos del estudio, se procedió a construir un instrumento de recopilación de información (encuesta), mismo que recupera algunas variables que a partir de la teoría mostraban algún tipo de interés, y; además se incorporaron otras que son del interés particular de los Coordinadores de Licenciatura. Durante los primeros días del mes de julio de 2006, se procedió a pilotear el instrumento por parte del personal especializado del Centro de Atención Telefónica del Sistema de Información sobre Estudiantes, Egresados y Empleadores (SIEEE) 2, y se elaboró una versión final del mismo entre el día 10 y 12 del mismo mes. Específicamente, el trabajo de campo se llevó a cabo durante los meses de julio, agosto y los primeros días de septiembre del mismo año. Debido a distintos contratiempos, en específico, los empleadores no siempre estaban dispuestos a cooperar, la muestra efectiva ascendió a 150 entrevistas válidas, lo cual corresponde a una tasa de respuesta del 76.5%. 2 El Centro de Atención Telefónica-SIEEE fue diseñado con la intención de aplicar encuestas a egresados y empleadores de la Universidad Autónoma Metropolitana. 8

9 Resultados 2. El proceso de selección y reclutamiento Al concluir los estudios superiores e iniciar el complejo camino de la inserción laboral, los profesionistas tienen que enfrentarse a una serie de condiciones preestablecidas por las propias empresas o instituciones. Esto es, para el otorgamiento de una plaza de trabajo deben cubrir el perfil de la misma que en algunos casos contempla la portación de un título de licenciatura, pero a su vez implica estar en determinado rango de edad, ser casado, soltero; pertenecer a un determinado sexo, etc. Analicemos detalladamente cuáles son los principales factores valorados en el proceso de selección y reclutamiento. Características individuales En primer momento, hemos querido aproximarnos al conocimiento del valor que los empleadores le otorgan al sexo 3. Si bien, los resultados muestran que una amplia mayoría de empleadores considera que en el proceso de selección y reclutamiento es nada importante y poco importante (89.9%). Contrariamente a lo que se esperaba, el ser hombre o mujer no es un factor que incida directamente en los procesos de selección y reclutamiento de personal con estudios profesionales (Cuadro 2). Cuadro 2. El sexo como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 3 % 2 Importante Abs. 10 % 6.7 Poco importante Abs. 47 % 31.5 Nada importante Abs. 87 % 58.4 No sabe Abs. 2 % 1.3 Total Abs. 149 % Entendido como una diferenciación biológica entre los seres humanos. 9

10 En segundo lugar, observemos cuál es el peso que en voz de los propios empleadores se le otorga a la edad dentro de los procesos de selección y reclutamiento. Es curioso advertir la manera en que se distribuyen los porcentajes de acuerdo a las opciones de respuesta. Para el 44.9% de los empleadores, la edad es un criterio que tiene un valor que va de muy importante a importante ; sin embargo, para un 54.4% la edad es un criterio poco importante o nada importante. De tal forma, aparece bien claro que una proporción significativa de empleadores no echan mano del factor edad para reclutar y seleccionar a su personal; en cambio, para otra considerable proporción de empleadores la edad sí juega un papel importante (Cuadro 3). Cuadro 3. La edad como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 9 % 6 Importante Abs. 58 % 38.9 Poco importante Abs. 60 % 40.3 Nada importante Abs. 21 % 14.1 No sabe Abs. 1 % 0.7 Total Abs. 149 % 100 Otra característica individual que resultaba ineludible considerar dentro de los intereses de la presente investigación, era la de aproximarnos al conocimiento del valor que se le otorga al estado civil dentro de los criterios de selección y reclutamiento entre los empleadores. Tal es así que en el cuadro 4, puede observarse que el 88.7% de los empleadores consideran que es nada importante o poco importante el estado civil que guardan los profesionistas universitarios. Es decir, el ser soltero, casado, etc., no guarda mayor importancia dentro de los perfiles diseñados por las empresas. 10

11 Cuadro 4. El estado civil como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 1 % 0.7 Importante Abs. 15 % 10 Poco importante Abs. 46 % 30.7 Nada importante Abs. 87 % 58 No sabe Abs. 1 % 0.7 Total Abs. 150 % 100 Otra de los temas que interesaba conocer en la opinión de los empleadores hace referencia a la experiencia laboral previa. Es indudable, que al concluir los estudios superiores, los profesionistas de cualquier Institución de Educación Superior cuentan con una sólida formación teórica y práctica, etc., pero no siempre tienen una experiencia laboral profesional previa, y éste es un aspecto muy importante que nos interesaba conocer. De tal suerte que buscamos identificar el peso que se le asigna a esta característica dentro de los procesos de selección y reclutamiento. Así, se puede observar en el cuadro 5, que para el 79.2% de los empleadores encuestados la experiencia laboral es muy importante o importante. 11

12 Cuadro 5. La experiencia laboral previa como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 52 % 34.9 Importante Abs. 66 % 44.3 Poco importante Abs. 18 % 12.1 Nada importante Abs. 12 % 8.1 No sabe Abs. 1 % 0.7 Total Abs. 149 % 100 Formación y antecedentes profesionales Entre los intereses de los Coordinadores de Licenciatura de nuestra Universidad así como de aquellos que se enmarcaron en las necesidades de la propia investigación, se encontraba el de conocer el valor que se le atribuye al hecho de contar con título de licenciatura. De acuerdo a los resultados que se exponen en el cuadro 6, el 89.3% de los empleadores encuestados consideran que es muy importante o importante el título de licenciatura. Cuadro 6. El título de licenciatura como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 81 % 54 Importante Abs. 53 % 35.3 Poco importante Abs. 10 % 6.7 Nada importante Abs. 5 % 3.3 No sabe Abs. 1 % 0.7 Total Abs. 150 %

13 De la misma forma, les preguntamos a los empleadores acerca del valor que se le atribuye al hecho de contar con estudios de posgrado. De acuerdo a los resultados expuestos en el cuadro 7, el 66.4% de los empleadores consideran que es muy importante o importante contar con dichos estudios. Es decir, tenemos que, para los empleadores el contar con recursos humanos altamente especializados es un factor que guarda particular importancia en los procesos de selección y reclutamiento. Sin embargo, se requiere ser cautelosos y profundizar cualitativamente bajo qué condiciones y en qué situaciones es necesario contar con el título profesional y con estudios de posgrado. Sobre todo, se requiere abordar qué tipo de habilidades y conocimientos son aquellos que tienen mayor aplicación dentro de los complejos espacios laborales buscando con ello diferenciar las necesidades específicas para cada caso. Cuadro 7. Estudios de posgrado como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 33 % 22.1 Importante Abs. 66 % 44.3 Poco importante Abs. 32 % 21.5 Nada importante Abs. 17 % 11.4 No sabe Abs. 1 % 0.7 Total Abs. 149 % 100 En los últimos años, ha adquirido particular importancia la discusión sobre la calidad de la educación superior, en la que se pone en tela de juicio la eficiencia de las instituciones públicas y, en cambio, se favorece a las instituciones privadas. Por esta razón, dentro del cuestionario se buscaba indagar el valor que le asignan 13

14 los empleadores a la reputación de la institución de procedencia dentro de los procesos de selección y reclutamiento. De tal forma, en el cuadro 8, se puede observar que una amplia mayoría de los empleadores encuestados consideran que es muy importante o importante el prestigio del que goza a nivel social la Institución de Educación Superior de procedencia (70%). En otras palabras, es muy probable que el proceder de una Institución de Educación Superior pública o privada juegue un papel importante entre los seleccionadores o reclutadores de personal profesional. Cuadro 8. La reputación de la institución de procedencia como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 41 % 27.3 Importante Abs. 64 % 42.7 Poco importante Abs. 21 % 14 Nada importante Abs. 23 % 15.3 No sabe Abs. 1 % 0.7 Total Abs. 150 % 100 Otro criterio sobre el cual decidimos realizar una aproximación al conocimiento, tiene que ver con el valor que se le asigna dentro de los procesos de selección, al hecho de privilegiar el acceso a las empresas o instituciones a aquellos que cuenten con recomendaciones de sujetos de singular importancia política al interior o exterior de la organización. De acuerdo a los resultados que obtuvimos a través de la encuesta, podemos notar que para el 60.4% de los empleadores la selección y reclutamiento de profesionistas no se realiza mediante 14

15 dicho procedimiento, siendo que para el 38.3% esta práctica es muy importante o importante 4 (Cuadro 9). Cuadro 9. Contactos o conocidos como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 19 % 12.8 Importante Abs. 38 % 25.5 Poco importante Abs. 43 % 28.9 Nada importante Abs. 47 % 31.5 No sabe Abs. 2 % 1.3 Total Abs. 149 % 100 Instrumentos de selección Otro conjunto de criterios que consideramos pertinente incluir dentro de este apartado, tiene que ver con la aproximación al conocimiento de aquellos instrumentos que desde el interior de la empresa o institución se diseñan o retoman para evaluar las habilidades, conocimientos y capacidades de los profesionistas universitarios. Tal es así que en primer momento, buscamos conocer el papel que guarda la entrevista de selección individual dentro de los procesos de selección. Al observar el cuadro 10, uno puede descubrir que es un método por excelencia preferido por las empresas o instituciones pues el 89.3% le otorga un valor de muy importante o importante. 4 Se ha considerado pertinente, profundizar desde una perspectiva cualitativa en esta pregunta, para así, identificar cuáles son las recomendaciones a las que se recurren con mayor frecuencia, por ejemplo: recomendaciones de profesores, de otras empresas, de empresas de reclutamiento de personal (head-hunters), etc. 15

16 Cuadro 10. Entrevista de selección individual como criterio de selección de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 80 % 53.7 Importante Abs. 53 % 35.6 Poco importante Abs. 8 % 5.4 Nada importante Abs. 6 % 4 No sabe Abs. 2 % 1.3 Total Abs. 149 % 100 De igual forma, buscamos conocer el papel que juega la entrevista de selección grupal dentro del proceso de selección. Con esta pregunta buscamos identificar en qué grado se reúnen a distintos candidatos para seleccionar de entre el conjunto a aquel individuo que cumpla con una serie de rasgos y características acordes a las necesidades del puesto. Sin embargo, en el cuadro 11, el lector puede percibir que las opiniones se encuentran muy divididas pues para el 44.5% de los empleadores es nada importante y poco importante ; siendo que para el 49.4% es importante o muy importante. Cuadro 11. La entrevista de selección grupal como criterio de selección de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 16 % 11 Importante Abs. 56 % 38.4 Poco importante Abs. 28 % 19.2 Nada importante Abs. 37 % 25.3 No sabe Abs. 9 % 6.2 Total Abs. 146 %

17 Las pruebas o test profesionales consisten en una serie de ejercicios que evalúan los conocimientos necesarios para desarrollar una actividad concreta dentro de un espacio laboral. En términos generales, éstas evalúan la competencia y la habilidad de un individuo en el marco de una actividad determinada. Es decir, se trata de evaluar la manera en la que un individuo se enfrentaría a un hecho en particular, sus debilidades y fortalezas, etc., y que a simple vista no son observables. De tal forma, al aplicar una serie de test se intenta conocer a mayor profundidad al sujeto. El test de aptitudes intelectuales, en específico, busca evaluar las capacidades intelectuales básicas de un sujeto para la realización de tareas concretas relacionadas con el puesto de trabajo. Bajo este telón de fondo, se puede observar en el cuadro 12, que para el 79.1% de los empleadores el test de aptitudes intelectuales es muy importante o importante. Cuadro 12. El test de aptitudes intelectuales como criterio de selección de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 59 % 39.9 Importante Abs. 58 % 39.2 Poco importante Abs. 15 % 10.1 Nada importante Abs. 15 % 10.1 No sabe Abs. 1 % 0.7 Total Abs. 148 % 100 Por su parte, el test de personalidad intenta identificar con precisión las características principales del comportamiento profesional de un sujeto así como también pretende conocer sus aspiraciones, objetivos y logros individuales. En el cuadro 13, se puede observar que para el 80.1% de los empleadores encuestados, es muy importante o importante el test de personalidad. 17

18 Cuadro 13. El test de personalidad como criterio de selección de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 64 % 43.8 Importante Abs. 53 % 36.3 Poco importante Abs. 13 % 8.9 Nada importante Abs. 15 % 10.3 No sabe Abs. 1 % 0.7 Total Abs. 146 % 100 Finalmente, también hemos querido conocer en qué medida los empleadores aplican pruebas de conocimientos a los profesionistas universitarios. De acuerdo a los resultados de la encuesta aplicada, para el 86.6% las pruebas de conocimientos tienen un carácter de muy importante o importante. Lo anterior indica que para la contratación de profesionistas se requiere dominar un conjunto de conocimientos y habilidades propios del campo en el que se desempeñan (Cuadro 14). Cuadro 14. Prueba de conocimientos como criterio de selección de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Total Muy importante Abs. 69 % 46.3 Importante Abs. 60 % 40.3 Poco importante Abs. 11 % 7.4 Nada importante Abs. 8 % 5.4 No sabe Abs. 1 % 0.7 Total Abs. 149 %

19 Para concluir el presente apartado, podemos mencionar que el camino hacia la inserción laboral para los profesionistas universitarios, en este caso de la División de CSH, es complejo, pues no se logra percibir una congruencia entre los empleadores respecto a las características y exigencias requeridas para obtener un puesto de trabajo. Para subsanar esta limitación, con base en los resultados obtenidos en nuestro estudio, reconstruiremos el proceso de selección y reclutamiento tratando de identificar aquellos factores que guardan mayor importancia en cada momento. De entrada, la organización elabora formalmente un perfil del puesto, en el que se contemplan primordialmente el título de licenciatura, la experiencia laboral previa y la reputación de la institución de procedencia. Posteriormente, aquellos profesionistas que cubrieron con las exigencias requeridas para el puesto, pasan a una segunda etapa donde se evalúan sus habilidades, competencias y características a través de un conjunto de pruebas o test profesionales. Finalmente, el proceso llega a su cúspide en la entrevista de selección individual. En concreto: en la asignación de un puesto de trabajo entran en juego un conjunto de factores y no necesariamente depende de la portación de un título universitario. 3. Desempeño profesional de los profesionistas de la División de Ciencias Sociales y Humanidades (CSH) de la Universidad Autónoma Metropolitana- Azcapotzalco desde la perspectiva de los empleadores. Una mirada por licenciatura. Quiénes son los empleadores de los profesionistas de la División de CSH- A? De acuerdo a los resultados de la encuesta aplicada a los empleadores de profesionistas de CSH-Azcapotzalco, el 54% se ubica en el sector público mientras que el 45% pertenece al régimen privado (Cuadro 15). 19

20 Cuadro 15. Régimen jurídico de la empresa o institución de los empleadores encuestados según División de CSH. Unidad Azcapotzalco 1% 45% 54% Sector público Sector privado Otro El análisis por tamaño de la empresa denota que el 61.3% de los empleadores se encuentran ubicados en la gran empresa; y, en menor medida en la pequeña empresa (21.3%); siguiéndole muy de cerca los empleadores de la mediana empresa, al cual corresponde el 11.3% (Cuadro 16). Cuadro 16. Tamaño de la empresa o institución de los empleadores encuestados según División de CSH. Unidad Azcapotzalco Micro Pequeña Mediana Grande Desempeño profesional 20

21 Bajo este telón de fondo, ahora nos aproximaremos al conocimiento desde la perspectiva de los empleadores, apelando a su experiencia, al desempeño profesional de los profesionistas de la División de Ciencias Sociales y Humanidades (CSH) de la Universidad Autónoma Metropolitana-Azcapotzalco. Para facilitar el análisis y la descripción de la información, construimos tres tipos de desempeños profesionales medidos a través de un conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes que son adquiridos no sólo como consecuencia de la formación universitaria sino también de la trayectoria escolar previa, de la experiencia social así como de las propias características personales. La clasificación es, a saber, la siguiente: habilidades específicas, habilidades básicas o clave y habilidades genéricas. Iniciemos el análisis con las habilidades genéricas. Habilidades genéricas Las habilidades genéricas se utilizan extensamente para referir a una amplia gama de cualidades, capacidades y comportamientos que se desarrollan básicamente en la formación superior, pero es aplicable a niveles educativos inferiores, que a su vez tienen utilidad en las diferentes esferas laborales. Esto es, en el conjunto de los procesos educativos se construyen y desarrollan múltiples estrategias y procedimientos que marcan la pauta para el logro de los objetivos planteados. Así, este tipo de habilidades aparecen bajo la forma de trabajo en equipo, gestión y control de grupos de trabajo, responsabilidad, apreciación de diferentes puntos de vista, etc., que como se puede ver, confieren al sujeto capacidades y comportamientos distintivos del ámbito laboral. Desde una perspectiva microsocial, se reconoce que en la última década del siglo pasado, se han presentado una serie de cambios en las organizaciones productivas y de servicios como consecuencia del éxito de las empresas flexibles toyotistas- trayendo consigo transformaciones en aspectos organizativos y de gestión. En base a lo anterior, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas de la UAM demuestran habilidades para el trabajo en equipo. Lo primero que salta a la vista al observar la distribución de los porcentajes según las 21

22 opciones de respuesta, es que una proporción considerable de empleadores lo califica de excelente (28.9%), siendo el caso de Economía el más representativo pues alcanza el 37.5%. Empero, si sumamos a aquellos empleadores que opinaron excelente y muy bueno la proporción alcanza al 60.4%, relación en la que es más claro diferenciar aquellas carreras que alcanzan una proporción superior al cincuenta por ciento, se trata en primer término de Derecho (67.7%), en segundo Sociología (60%), en tercero Administración (58.7%) y, por último Economía (56.2%). Sin embargo, hay que tener presente que sociología alcanza los diez puntos porcentuales dentro de la opción regular (Cuadro 17). Cuadro 17. Opinión sobre las habilidades para el trabajo en equipo por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total En este terreno, nos pareció importante conocer cuál es la opinión que tienen los empleadores respecto de las habilidades de los profesionistas para la organización, gestión y control de grupos de trabajo. En el cuadro 18, se puede apreciar que es considerable la proporción de aquellos empleadores que lo califican de excelente (20.9%), donde dos carreras destacan por tener proporciones importantes: Derecho (26.5%) y Economía (25%). Sin embargo, si buscamos identificar aquellas carreras que exponen las mejores evaluaciones de los empleadores, es pertinente sumar las opciones de respuesta excelente y muy bueno, las cuales dan un total de 49.3%, observándose exclusivamente dos carreras que superan el cincuenta por ciento, se trata de Economía (53.1%) y Administración (51.6%). En consecuencia, el resto de las carreras concentran sus proporciones en la opción de respuesta a la cual denominamos bueno, la cual alcanza al 39.9% del conjunto. En este caso, estamos hablando de Derecho (44.1%) y Sociología (45%). Sin embargo, hay que tener presente que existen dos 22

23 carreras con porcentajes considerables dentro de la opción regular, se trata de Administración (11.3%) y Sociología (10%); pero al mismo tiempo, apréciese que esta misma carrera alcanza el 10% en la opción insatisfactorio. Cuadro 18. Opinión sobre las habilidades para la organización, gestión y control de grupos de trabajo por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total En este marco de cambios en los procesos organizativos y de gestión, se resalta la importancia de construir ambientes de trabajo donde los actores involucrados compartan experiencias e ideas y, al mismo tiempo que, analicen y respondan a los problemas que tienen lugar en el ambiente de trabajo. Por ello, consideramos pertinente conocer cuál es la opinión que tienen los empleadores respecto a la forma en que los profesionistas detectan, diagnostican y responden a los problemas en el lugar de trabajo. De acuerdo a los resultados que se presentan en el cuadro 19, es importante la proporción de aquellos que lo califican de excelente (24.7%), donde encontramos a Derecho y Economía con porcentajes significativos: 31.4% y 28.1%, respectivamente. No obstante, si consideramos de manera agregada los porcentajes de las opciones excelente y muy bueno alcanzamos el 59.4%, relación en la que podemos apreciar que las cuatro carreras alcanzan porcentajes mayoritarios: Derecho (65.7%), Sociología (60%), Economía (59.4%) y Administración (55.5%). Nos resta por prestar atención a dos carreras que exponen porcentajes superiores al diez por ciento dentro de la opción regular : Sociología (15%) y Administración (11.1%). 23

24 Cuadro 19. Opinión sobre la forma en que detectan, diagnostican, analizan y responden a los problemas en el lugar de trabajo por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total Habilidades actitudinales Las características de los puestos de trabajo a los que normalmente acceden los profesionistas de la UAM servicios profesionales, mandos medios y directivos-, demandan que éstos asuman determinadas actitudes y comportamientos. En este sentido, consideramos pertinente preguntar a los empleadores si los profesionistas ejercen responsabilidades en el trabajo con calidad y precisión. Al respecto, en el cuadro 20, se puede observar que cerca de un tercio del total de empleadores encuestados lo califican de excelente, destacando Derecho y Economía con porcentajes considerables: 44.1% y 40.6%, respectivamente. Pero, también es importante, apreciar con mayor nitidez aquellas carreras que concentran sus proporciones en las primeras dos opciones, por ello al sumar la opción excelente y muy bueno alcanzamos el 69.1% del conjunto. En este orden, encontramos a las cuatro carreras con porcentajes superiores al sesenta por ciento: Derecho (79.4%), Economía (75.9%), Administración (68.3%) y Sociología (65%). Cuadro 20. Opinión sobre la forma en que desempeñan responsabilidades en el trabajo (calidad y precisión) por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total

25 Siguiendo sobre esta línea, a los empleadores les preguntamos: los profesionistas de la UAM analizan situaciones y toman decisiones apropiadas? Los resultados muestran que un porcentaje situado en el veinte por ciento lo califican de excelente, resaltando de entre el conjunto de carreras Economía (28.1%) y Derecho (22.9%). Pero, una vez más, si sumamos las opciones excelente y muy bueno, el porcentaje total alcanza al 49.6%, donde Derecho a pesar de este porcentaje que no supera el cincuenta por ciento alcanza el 62.9%, y Economía y Sociología el 50%. Sin embargo, si seguimos nuestra línea de análisis, podemos apreciar que un porcentaje importante lo califica de bueno (36.9%), cuestión en la que es posible observar con mayor nitidez que Administración concentra su porcentaje más significativo: 41.9%. Pero al mismo tiempo, esta misma carrera alcanza el 11.3% en la opción regular y en el caso de Sociología es del 15% (Cuadro 21). Cuadro 21. Opinión sobre la forma en que analizan situaciones y toman decisiones apropiadas por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total Hemos preguntado a los empleadores, al mismo tiempo, por la opinión que tienen sobre la actitud, el interés y el entusiasmo que exponen los profesionistas en el espacio laboral. Un porcentaje considerable lo califica de excelente : 34.7%, donde es posible observar de entre el conjunto de carreras que Derecho alcanza el 48.6% y Economía el 34.5%. Pero al considerar el comportamiento de los porcentajes según las opciones de respuesta excelente y muy bueno alcanzamos el 65.4%, relación en la que es posible notar que las cuatro carreras exponen porcentajes superiores al cincuenta por ciento: Derecho (82.9%), Economía (65.8%), Sociología (60%) y Administración (57.2%). No está por 25

26 demás señalar que, de nueva cuenta, el 15% de Sociología lo califica de regular (Cuadro 22). Cuadro 22. Opinión sobre la forma en que demuestran actitud, interés y entusiasmo hacia el trabajo por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total Otra actitud indispensable dentro de un puesto de trabajo es, sin duda, la iniciativa que el sujeto muestra hacia el trabajo. De acuerdo a la literatura organizacional, los empleados tienen mayores posibilidades de permanecer o ascender en el lugar de trabajo conforme demuestren que sus ideas y conocimientos son de utilidad para la firma. Al respecto, el 31.3% del total lo califica de excelente, siendo Sociología quien alcanza el 40% y Derecho el 37.1%. Una vez más, es conveniente tener presente la suma de las opciones de respuesta excelente y muy bueno, pues nos brinda una idea más clara de las opiniones que tienen los empleadores: 61.3%. En este orden, Sociología alcanza el 70%, Derecho el 65.7%, Economía el 62.6% y Administración el 55.6%. Téngase presente que el 12.7% de Administración lo califica de regular (Cuadro 23). Cuadro 23. Opinión sobre la iniciativa hacia el trabajo por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total Bajo este marco, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas aprecian diferentes perspectivas y puntos de vista. Es decir, buscamos conocer en 26

27 qué medida los profesionistas están abiertos al diálogo y al intercambio de ideas. Como bien se puede notar en el cuadro 24, un porcentaje considerable de empleadores lo califica de excelente (24%), situación en la que Derecho cuenta con el 31.4% y Economía con el 25%. Sin embargo, si a la anterior opción le sumamos a aquellos empleadores que lo calificaron de muy bueno la proporción asciende al 55.3%, destacando, bajo esta relación el que Derecho y Economía cuenten con porcentajes mayoritarios: 62.8% y 59.4%, respectivamente. Por ende, el resto de las carreras cargan sus proporciones más importantes dentro de la opción a la cual llamamos bueno (48%, del conjunto), situación en la que Administración alcanza una proporción importante (28.6%) y Sociología (15%). Pero también estas dos últimas carreras cuentan con proporciones importantes en la opción regular: 15.9% y 15%, respectivamente. Cuadro 24. Opinión sobre la forma en que aprecian diferentes perspectivas y puntos de vista por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total Por último, consideramos importante conocer cuál es la opinión que tienen los empleadores respecto de la disposición de los profesionistas para aprender nuevos conocimientos y estilos culturales. De acuerdo a los resultados que se exponen en el cuadro 25, el 31.8% lo califica de excelente, situación en la que resalta Derecho con el 41.2% y Economía con el 37.5%. Con el objeto de apreciar con mayor claridad las opiniones de los empleadores, sumemos las opciones excelente y muy bueno, las cuales ascienden al 63.6%. De entre el conjunto de carreras Derecho alcanza el 73.6%, Economía el 65.6% y Administración el 61.3%. Pero también llama la atención el que el 29.7% del conjunto de los empleadores lo califiquen de bueno, situación en la que Sociología concentra su proporción más significativa: 40%. 27

28 Cuadro 25. Opinión sobre las habilidades para aprender nuevos conocimientos y estilos culturales por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total Como breve síntesis, podemos decir que los empleadores se encuentran relativamente satisfechos con el desempeño de los profesionistas de la División de Ciencias Sociales y Humanidades (CSH) de la Unidad Azcapotzalco, respecto de sus habilidades genéricas. Como muestra un botón. En promedio, 6 de cada 10 empleadores califica como excelente o muy bueno dicho desempeño, en tanto que la relación se incrementa a 9 de cada 10 al considerar a quienes respondieron bueno. Por añadidura, 1 de cada 10 no está satisfecho con el desempeño de los profesionistas. Como nota a destacar de entre el conjunto, conviene tener presente que, sin excepción, la carrera de Sociología es quien expone los porcentajes más altos dentro de la opción insatisfactorio. Habilidades básicas o clave Las habilidades básicas o clave tienen relación con aquellos conocimientos y habilidades fundamentales que se adquieren en la formación general y permiten el acceso al trabajo. Es decir, aparecen bajo la forma de atributos académicos tales como leer, escribir, escuchar, hablar, seleccionar y utilizar información, etc., los cuales son la huella de una idónea capacitación para el trabajo. Sin duda, entendemos que en la adquisición de estas habilidades no sólo interviene la formación universitaria, sino también la trayectoria escolar previa, las características personales y la experiencia social; por ende es importante, como institución, realizar una aproximación al conocimiento de la opinión que tienen los empleadores respecto de estos temas. 28

29 En las últimas décadas asistimos al nacimiento de una sociedad denominada por algunos especialistas de la información y el conocimiento. En ella, las organizaciones y las personas avanzan gracias a la incorporación y aplicación de conocimientos y se potencia a través de tecnologías. Más aún, el conocimiento y la información han llegado a ser un factor clave para la competitividad entre las organizaciones productivas y de servicios. Por esta razón, a los empleadores les solicitamos que nos respondieran si los profesionistas de la UAM demuestran habilidades para acceder y utilizar información relevante. En este sentido, el 27.3% del total de los empleadores encuestados lo califican de excelente, notando que Economía alcanza el 37.5% y Derecho el 34.3%. Ahora bien, si sumamos las opciones de respuesta excelente y muy bueno, la proporción alcanza al 66.6% del total, situación en la que las cuatro carreras exponen porcentajes mayoritarios: Derecho (74.3%), Economía (75%), Sociología (65%) y Administración (58.7%) (Cuadro 26). Cuadro 26. Opinión sobre las habilidades para acceder y utilizar información relevante por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total En este contexto, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas de la UAM comunican idóneamente ideas e información escrita vía correo electrónico, reportes, gráficas, estrategias, métodos o propuestas. Llama la atención el que una proporción importante de empleadores le asigne un valor de excelente : 20.9%; resaltando el caso de Derecho con el 29.5% y Economía con el 25.8%. Siguiendo con nuestro modelo de trabajo, sumemos las opciones de respuesta excelente y muy bueno donde obtenemos el 52.7% del total. De entre el conjunto de carreras sobresale Economía (58.1%), Sociología (55%) y Administración (50.8%). En tanto, Derecho concentra su proporción más 29

30 significativa en la opción de respuesta a la cual denominamos bueno, la cual alcanza al 41.2%. Una vez más préstese atención al hecho del que Sociología alcanza el 15% y Administración el 12.7% en la opción regular (Cuadro 27). Cuadro 27. Opinión sobre la forma de comunicar ideas e información escrita vía correo electrónico, reportes, gráficas, estrategias, métodos, propuestas por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total En concreto: los resultados indican que, los empleadores están relativamente satisfechos con el desempeño de los profesionistas respecto a sus habilidades básicas. Prueba de ello es que en promedio siete de cada diez lo califica como excelente o muy bueno. Una mención especial merece el hecho del que en promedio, el 10%, le asigna un valor de regular o insatisfactorio. Lo anterior apunta a señalar que los profesionistas presentan algunas debilidades en su mayoría relacionadas con la transmisión de información a través de medios electrónicos. Habilidades específicas Las habilidades específicas se relacionan directamente con aquellos conocimientos y destrezas asociados a una práctica profesional difícilmente realizable por otros sujetos profesionales. Por ende, el contacto cotidiano con los equipos de los laboratorios, talleres y aulas con los cuales están equipadas cada una de las Unidades Académicas forma parte vertebral de la formación profesional de los estudiantes. Su manejo, dominio y experimentación son indispensables para conseguir profesionistas capaces de desempeñarse satisfactoriamente en el mercado laboral. 30

31 En este tenor, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas demuestran conocimientos y habilidades para hacer el trabajo para el cual fueron preparados. De acuerdo con los resultados obtenidos de nuestra encuesta, es de destacar que el 28% del total de empleadores encuestados le asignan un valor de excelente, siendo que Derecho alcanza el 37.1% y Economía el 31.3%. No obstante, si nuestro objetivo primordial es identificar aquellas carreras que presentan las mejores opiniones por parte de los empleadores, es preciso sumar las opciones de respuesta excelente y muy bueno, lo cuales dan un total de 68%. Más importante aún, es el que todas las carreras concentran sus proporciones dentro de estas dos opciones de respuesta: Economía (81.3%), Derecho (68.5%), Administración (63.5%) y Sociología (60%). Llama la atención que Sociología alcanza el 10% dentro de la opción regular (Cuadro 28). Cuadro 28. Opinión sobre el conocimiento y las habilidades para hacer el trabajo para el cual fueron preparados por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total Indudablemente, cada uno de los planes y programas de estudio de las licenciaturas que conforman la División de CSH, tiene bien identificadas las herramientas, el equipo o la maquinaria que sus profesionistas deben dominar. Por ejemplo, la licenciatura en Economía aporta las herramientas teóricas y metodológicas para que sus profesionistas sean capaces de comprender y analizar el sistema económico contemporáneo en sus diversas variantes y modalidades. Por su parte, la Licenciatura en Sociología aporta las herramientas teóricas y metodológicas para que sus profesionistas sean capaces de analizar y dar respuesta a los problemas relevantes de la realidad mexicana y 31

32 latinoamericana. En otras palabras, su equipo de trabajo se compone por ese conjunto de herramientas teóricas y metodológicas. Tal es así que a los empleadores les preguntamos si los profesionistas utilizan herramientas (teóricas o prácticas), equipo o maquinaria adecuadamente. Si bien, una proporción considerable de empleadores lo califica de excelente : 30.9%; pero también se advierte un importante porcentaje en Derecho (34.3%). Empero al sumar las opciones excelente y muy bueno uno puede formarse una idea de la opinión que tienen los empleadores: 61.8%, situación en la que las cuatro carreras cuentan con porcentajes mayoritarios: Derecho (65.7%), Sociología (65%), Administración (59.6%) y Economía (59.4%). Nótese que Sociología alcanza el 10% dentro de la opción regular y, al mismo tiempo, es la única que cuenta con una proporción en la opción insatisfactorio (Cuadro 29). Cuadro 29. Opinión sobre el uso apropiado de herramientas, equipo o maquinaria por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total Como parte de la importancia de la formación académica en cada una de las licenciaturas que conforman la División de CSH-Azcapotzalco, los estudiantes deben adquirir un conjunto de conocimientos generales sobre el uso de la tecnología propia del campo de formación. Es decir, deben adquirir conocimientos acerca de la amplia gama de software existentes según el perfil de formación. En este sentido, una proporción considerable de empleadores le asigna un valor de excelente : 24.8%, resaltando el caso de Sociología con el 30% y Derecho con el 28.6%. Sin embargo, si deseamos clarificar la opinión de los empleadores es conveniente sumar las opciones de respuesta excelente y muy bueno, los cuales alcanzan al 57.7%, del conjunto. A su vez, tres carreras cuentan con porcentajes mayoritarios: Derecho (65.7%), Sociología (60%) y Administración 32

33 (56.5%). Por ende, Economía concentra su proporción más significativa en la opción bueno (50%). No hay que menospreciar que el 10% de los empleadores de Sociología lo evalúan como regular; y de nueva cuenta, es sociología quien expone un porcentaje dentro de la opción insatisfactorio. Cuadro 30. Opinión respecto de los conocimientos generales sobre el uso de la tecnología específica por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%) Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total Administración Derecho Economía Sociología Total En suma, puede decirse que en promedio para seis de cada diez empleadores encuestados, los profesionistas de la División de CSH, cuentan con excelentes o muy buenas habilidades propias de su campo de formación; alcanzando una relación de 9 a 10 si consideramos a quienes opinan como bueno. Lo anterior es indicativo de que el conjunto de conocimientos y habilidades que se imparten en esta División están en relación con las exigencias del mercado laboral. No obstante, es relativamente baja la proporción de aquellos que lo consideran regular : 6%, en promedio. Una mención especial, merece la Licenciatura en Sociología pues en la gran mayoría de las variables consideradas en el presente apartado, expone porcentajes nada despreciables dentro de las opciones de respuesta a las cuales denominamos regular e insatisfactorio. Lo anterior no hace más que poner de relieve que los empleadores no están satisfechos, al menos en parte, sobre el desempeño de los profesionistas de esta licenciatura. 33