PROGRAMA DE ASIGNATURA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Lic. en Comercialización 02.Año Lectivo Año de cursada

Transcripción

1 PROGRAMA DE ASIGNATURA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 01.Carrera Lic. en Comercialización 02.Año Lectivo Año de cursada 4to 04.Cuatrimestre 2do cuatrimestre 05.Horas semanales de cursada 5 06.Profesor Mach V. / Soules G. 07.Ítems del perfil que se desarrollarán La asignatura proporcionará a los estudiantes los conocimientos teóricos para poder reflexionar sobre la realización de una investigación en todas sus etapas, como así también favorecer el desarrollo de un pensamiento crítico que le permita evaluar la información a la que acceden. En este sentido, se propiciará un marco de referencia teórica basado en esquemas conceptuales vigentes, referente a la investigación de mercados para las organizaciones, a partir de los cuales los estudiantes cuenten con los elementos para un adecuado análisis de las etapas de la Investigación y con los instrumentos para incidir en ellas impulsando la calidad en las organizaciones de su contexto competitivo, en un marco de responsabilidad social por los resultados que inciden tanto en el sector público como en lo privado. 08.Correlativas Correlativa anterior Sociología / Comportamiento del consumidor / Estadística Correlativa Posterior Taller de Trabajo Final 09.Objetivos Desarrollar el instrumental conceptual y analítico básico para el manejo, gestión y control de las organizaciones. Reflexionar acerca de la importancia de utilizar la investigación de mercados como herramienta para el ejercicio profesional dentro de una organización. Implementar técnicas asociadas a la investigación de mercados aplicables en el propio contexto.

2 Desarrollar la capacidad para la resolución de problemas de investigación seleccionando el diseño más apropiado para abordarlos. Incorporar recursos y herramientas para desarrollar dinámicas colaborativas para la incidencia positiva de los resultados que producen las investigaciones de mercados. Evaluar la pertinencia en la utilización de las herramientas adecuadas para el relevamiento de datos, justificando los criterios aplicados para tal fin. Analizar el desarrollo y la prospectiva de la importancia de la investigación de mercados, en vista de una adecuada interpretación de la complejidad y variedad del medio ambiente interno y del contexto organizacional 10.Unidades de desarrollo de contenidos Unidad 1. Introducción a la Investigación de Mercados. Objetivos. Definición. El Proceso de Investigación de Mercados. Definición del Problema y desarrollo del enfoque. La investigación: características generales, su importancia en marketing. Información que provee la empresa. Información a presentar en un brief. Organigrama típico de una investigadora de mercados: director de proyectos, asesores, técnicos y profesionales; jefe de campo; supervisores y encuestadores. Niveles socioeconómicos: Concepto de nivel socioeconómico. Información suministrada por el INDEC; información suministrada por empresas especializadas. Investigaciones actitudinales: concepto de segmentación. RISC, SAJ y SAM. Unidad 2. Preparación del diseño de la investigación. Tipos de investigación. Errores de muestreo. Datos primarios y secundarios. Clasificación. Investigación cualitativa. Focus group. Entrevistas en profundidad. Técnicas proyectivas. Análisis de datos cualitativos. Encuestas y observación. Tipos de encuestas. Investigación causal. Experimentación. Medición y escalamiento. Escala nominal. Ordinal. Por intervalo. De razón. Escala de Likert. Unidad 3: Diseño de cuestionarios y formatos. Estructura del cuestionario. Tipos de preguntas. Orden de las preguntas. Diseño del muestreo. Tamaño. Muestreo Probabilístico - No probabilístico. Unidad 4. Recolección, preparación, análisis y presentación de los datos. Trabajo de campo. Capacitación. Supervisión. Validación. Evaluación. Revisión del cuestionario. Edición-Codificación. Transcripción. Depuración. Preparación y presentación del informe. Formato-redacción-tablas-gráficos-presentación oral. Unidad 5. Análisis estadístico - Pruebas de mercado. Qué es una hipótesis. Hipótesis nula e hipótesis alternativa. Comprobación. Elección de la técnica estadística apropiada. Análisis estadístico invariado. Prueba JI cuadrada. Método de análisis de regresión de mínimos cuadrados. Utilización de las Pruebas de Mercado: nuevos productos y mezcla de marketing. Ventajas y desventajas. Proyección de los resultados. Métodos alternativos

3 11.Metodología de trabajo Se propondrá una integración dialéctica entre teoría y práctica mediante el análisis de casos organizacionales simulados o tomados de la realidad para su tratamiento grupal con la intención que el estudiante identifique el problema y participe de la solución desarrollando su capacidad de razonamiento, su espíritu crítico y su clara exposición de ideas. Asimismo, se propondrá la realización y resolución de ejercicios de manera tal de poder articular teoría y práctica. En todo momento se incentivará el intercambio docente-alumno sobre la base de la formulación de preguntas, con relato de ejemplos y experiencias del ámbito laboral. Trabajo práctico Será de carácter obligatorio la realización de un trabajo práctico integrador por parte de los estudiantes en forma grupal que se irá desarrollando a lo largo del cuatrimestre, siendo entregados y expuestos en las fechas prefijadas por el docente. El mismo, busca que el alumno además de aprender a trabajar en equipo y valorar todo lo que ello implica, pueda aplicar las técnicas, herramientas, modelos aprendidos en la asignatura, resolviendo situaciones que favorecerán al proceso de toma de decisiones para quien haya contratado el proyecto. Si bien en la asignatura se desarrollan conceptos teóricos, se puede apreciar que la misma es eminentemente práctica y por ello se debe llevar a trabajos de campo los conceptos que se estudian y analizan en la bibliografía y/o en las clases. Se sugiere que para un mejor desarrollo de los trabajos prácticos se lean previamente todos los capítulos inherentes al tema en cuestión de la bibliografía. Esto ayudará en el análisis que se lleve adelante y por otra parte dará argumentos, perspectivas y vocabulario que enriquecerá las exposiciones ya sean orales o escritas. La estructuración de los grupos de alumnos, para los trabajos que corresponda, se concretará en la primera semana del período lectivo y se dejará al alumno la libre elección de sus compañeros. Investigación de Mercados para una empresa comercial: Este trabajo es la conclusión de la asignatura, implica un trabajo integrador de los conceptos aprendidos durante el cuatrimestre, llevando adelante un estudio completo de una empresa pero focalizándose en la herramienta estratégica Investigación de Mercados, relevando la mayor cantidad de información para su posterior análisis, teniendo en cuenta los elementos que influyen en las estrategias de gestión y por lo tanto en la toma de decisiones. La información surgirá de fuentes primarias como secundarias. INSTRUCTIVOS GENERALES PARA EL ARMADO DE LOS TRABAJOS PRÁCTICOS. COMENTARIOS GENERALES: Las presentaciones, deberán ser entregadas de la siguiente manera: 1 (una) carpeta, conteniendo el trabajo solicitado, el cual deberá estar identificado con la carátula correspondiente a la asignatura y apellido, nombre y DNI de los integrantes. Asimismo, en la carpeta se debe encontrar un índice, introducción, desarrollo del análisis propuesto, conclusión y bibliografía. También se debe entregar, 1 (uno) Cd, identificado con el nombre del equipo, fecha, contenido o tema. Las presentaciones pueden ser desarrolladas (además de la carpeta y el Cd), en otro tipo de

4 presentaciones multimedia, o cualquier otro medio o soporte que la tecnología o su creatividad ponga a su disposición entregando en la carpeta una impresión de dicha presentación. 12.Bibliografía Obligatoria Aaker, D y Day, G. (2003). Investigación de Mercados (3ª ed.). México: Mac Graw Hill. Naresh, M. (2008). Investigación de Mercados (5ª ed.). México: Pearson. Kinner, T y Taylor, J. (2003). Investigación de Mercados (5ª ed.). Colombia: Mac Graw Hill. Ampliatoria Kotler, P. y keller, K. (2012). Dirección de marketing (14ª ed.). Addison Wesley. William, Z, y Barry, B. (2010). Investigación de Mercados (9ª ed.). México: Cengage Learning Editores. Sitios web recomendados Emprendices. Disponible en: Gestión Polis. Disponible en: Marketing y finanzas. Disponible en: Merca 2.0. Disponible en: 13.Procedimiento de evaluación y criterio de promoción El mínimo de evaluaciones que se requieren para aprobar la cursada de una signatura cuatrimestral es de 2 (dos) evaluaciones parciales las cuales se llevarán a cabo durante los meses de mayo y junio para el primer cuatrimestre y en los meses de septiembre y octubre para el segundo cuatrimestre y un trabajo práctico. La aprobación de la cursada requiere una calificación promedio mínima de 4 (cuatro) y máxima de 10 (diez), como así también, un promedio de asistencia a clases del 75% o mayor. Los alumnos lograrán la aprobación

5 de las asignaturas mediante la Promoción por examen final que podrá efectuarse a través de dos modalidades: 1. Evaluación final "integradora Coloquial": Accederán a este régimen de evaluación aquellos alumnos cuyo promedio de cursada se encuentre comprendido entre 7 y 10 puntos y tengan una asistencia promedio a clases igual o mayor al 75%. Los alumnos podrán presentarse a la mesa examinadora en grupos de nos mas de tres personas; no obstante, la evaluación se realizará en forma individual, debiendo demostrar el dominio de la asignatura y la capacidad de asociarla con otras asignaturas del plan de estudio ya cursadas. 2. Examen Final: Acceden a este régimen de evaluación aquellos alumnos que hayan obtenido durante su cursada un promedio comprendido entre 4 y menos de 7 puntos y tengan una asistencia promedio a clases igual o mayor al 75%. El alumno se presentará en forma individual ante un tribunal examinador, el que interrogará sobre el programa de la asignatura debiendo demostrar el dominio de la asignatura y la capacidad de asociarla con otras asignaturas del plan de estudio. La aprobación de la instancia final de la asignatura requiere una evaluación mínima de 4 (cuatro) y una máxima de 10 (diez). 3. Examen recuperatorio: Aquellos alumnos cuyo promedio de cursada sea inferior a 4 puntos y/o tengan una asistencia a clases igual o mayor al 50% y menor al 75%, deberán rendir un Examen recuperatorio de asignatura en la misma fecha que se indica para el examen final. Habiendo aprobado el examen recuperatorio de la asignatura, con nota mínima de 4 (cuatro) puntos, estarán en condiciones de acceder al Examen Final en el siguiente llamado, con la previa inscripción realizada no menos de 48 horas hábiles antes de mismo. El derecho a rendir Examen recuperatorio de la asignatura, tendrá validez por un año o una presentación a Examen recuperatorio de la asignatura, lo que se produzca primero. Los Criterios de Evaluación en cada instancia en función a los objetivos esperados y los contenidos a ser evaluados serán: - Transferencia de saberes al campo de la práctica. - Utilización del lenguaje de la disciplina. - Claridad en la comunicación oral y escrita.