A, B, C DEL PROCESO DE RENOVACIÓN

Transcripción

1 A, B, C DEL PROCESO DE RENOVACIÓN Todos los estudiantes antiguos deben realizar el proceso de renovación, así no hayan terminado de pagar este año? R. Sí, del 8 al 30 de noviembre todos los estudiantes esperamos hagan su proceso. Deben actualizar sus datos y escoger su forma de pago. Quienes escojan contado, deben pagar con fecha máxima el 23 de diciembre. Quienes escojan crédito, la primera cuota les llegará para pago antes del 2 de febrero de Los estudiantes ICETEX y de convenios deben hacer el proceso? R. Sí, todos los estudiantes deben hacerlo. 3. Se elimina el recibo de la renovación de matrícula? R. Sí, solo en el caso que sea Crédito EDUPOL- Bancolombia. Cuando la persona pague de contado requiere su recibo. 4. Va a subir el valor del crédito con Bancolombia? R. No, tendrá el mismo costo que el crédito EDUPOL. Las personas tendrán 6 cuotas del mismo valor, la primera cuota será para 2 de febrero. Así la persona pagará su sin inconveniente y en febrero iniciará pago del Cómo le vamos a facturar con el 10 % a los afiliados a Comfandi o Colsubsidio? R. En este caso es importante hacer una claridad. Convenio es donde paga la entidad que beneficia (Ejemplo: Alcaldía de Arjona, Alcaldía de Barrancabermeja, Alcaldía de Puerto Asís) en esos casos la institución paga una parte y el estudiante otra. Alianza es cuando hay un descuento, pero el estudiante es quién paga. El caso de COMFANDI y Colsubsidio las personas obtienen el descuento porque tienen el crédito con la institución no con EDUPOL. En ese caso las personas escogen es crédito social no crédito EDUPOL.

2 6. El crédito EDUPOL se acaba, el estudiante solo podrá pagar con la alianza Bancolombia (6 cuotas), contado o ICETEX? R. Sí, si las personas son estudiantes antiguos. Para estas personas existirá el CREDITO EDUPOL-BANCOLOMBIA con 6 cuotas. No habrá 3 cuotas, ni 5 cuotas, ni habrá crédito directo. Si podrán seguir pagando de contado e ICETEX. Para nuevos si existirá Crédito EDUPOL. 7. Cómo hacemos con los estudiantes que no pueden asistir a la jornada del 19 y 23 de noviembre, teniendo en cuenta que en el municipio no hay Bancolombia solo hay PAC? R. En las jornadas del 19 al 23 habrá personal de Bancolombia. Si no pueden asistir deben ir a una sucursal de Bancolombia, si solo hay PAC cada CAU debe cuadrar con el asesor otra fecha. Pero el objetivo es que vayan todos a las jornadas especiales, y así podremos hacer un seguimiento y acompañamiento permanente. 8. Los estudiantes que renueven con crédito EDUPOL 5 cuotas o contado deben firmar con huella el pagaré que arroja el Sistema Cygnus al terminar el proceso de renovación? R. Solo se deben firmar los documentos de Bancolombia. Al no ser un Crédito EDUPOL ya estos documentos no existirán. De contado nunca se ha firmado pagaré. El crédito 5 cinco cuotas ya no existe. Recuerden que el pago de contado es hasta el 23 de diciembre. Si la persona no puede consignar antes de esa fecha, no sería un pago de contado. Se debe escoger el pago crédito EDUPOL-BANCOLOMBIA y la persona al tener el dinero (cesantías, primas, etc.) puede cancelar la totalidad de las cuotas. 9. Si se elimina la fecha de pronto pago, esto es para todos los estudiantes nuevos y antiguos?, qué fechas tendrían los nuevos recibos? R. Pronto pago solo aplica para los estudiantes nuevos. Antes del 4 recibirá pronto pago, a partir del 6 paga con recargo. Los antiguos pasarán a CREDITO EDUPOL BANCOLOMBIA, no habrá pronto pago ya que no pagan a EDUPOL sino a Bancolombia.

3 10. Cómo puedo verificar qué estudiantes ya están renovados? R. Así como se pasa el reporte de inscritos, a partir de la próxima semana se enviará el listado de los renovados y si hay algún tema pendiente con algún estudiante. Más adelante existirá un botón de reporte. 11. Solo se puede pagar en Bancolombia?, ya no se puede en Davivienda? R. Se puede pagar en las dos opciones. En Davivienda podrán seguir pagando quienes lo quieran hacer por transferencia y pagos en línea. 12. Si un estudiante no tiene la plata para pagar de contado, entonces escoge el crédito de EDUPOL de 6 cuotas, pero en febrero va a pagar de contado. paga el valor de contado o el valor total de todas las cuotas del crédito EDUPOL? R. La persona debe escoger el valor total que le aparecerá en su recibo. 13. Al renovar antes del 30, está vigente el sorteo de la matricula? R. Participan todos los que renueven hasta el 30 de noviembre. Es el valor del semestre. 14. A los estudiantes nuevos, también desaparece el descuento de pronto pago? R. Los estudiantes nuevos si tendrán pronto pago antes del 4 de cada mes. 15. Realizamos el proceso de renovación para un estudiante de TGN que tiene crédito ICETEX. En el campo de forma de pago se colocó ICETEX pero en el campo siguiente solo da la opción de pago Mensual, no hay

4 más opciones y el sistema no permite dejarlo en blanco, debemos colocar mensual y esto no ocasionará inconvenientes futuros? R. Se pone mensual ya que el ICETEX nos paga en una sola cuota. En el caso Bancolombia también nos pagan en una sola cuota. Siempre aparecerá así cuando es un tercero quien nos paga la totalidad. 16. Este proceso lo hace el alumno? R. El estudiante es quien debe manifestar si desea o no renovar. Es el estudiante quien debe hacer el proceso. 17. Cuáles son las fechas si un estudiante quiere retirarse y él ya firmó el formato con Bancolombia? R. Son las mismas fechas que están en el reglamento de cada Universidad. 18. Cómo manejamos los pagos con Datafono? R. Los datafonos ya no funcionan, desde que inició el convenio con Davivienda. Estos los vamos a recoger. 19. Se siguen generando recibos? R. Nosotros no generamos ya recibos, los genera Bancolombia y llegarán a cada correo del estudiante. 20. Para las reuniones del 19 y 23 DE NOVIEMBRE, se deben invitar solo los estudiantes que tienen crédito EDUPOL o que van a cambiar su modalidad de pago a crédito EDUPOL, o se deben invitar todos los estudiantes (ICETEX, Contado, y crédito EDUPOL)? R. Solo los que renuevan y van a pagar con crédito EDUPOL-Bancolombia. 21. Habrá reporte a centrales de riesgo? R. Sí habrá reporte por no cumplimiento de sus obligaciones.

5 22. Un estudiante que necesite traslado para el próximo semestre debe hacer la solicitud primero a EDUPOL o puede renovar en Cygnus con el nombre del CAU al cual se traslada? R. Debe poner el CAU en el cual estudia actualmente. La solicitud de cambio debe hacerse al CSE. 23. Para obtener en descuento por ser empleado del CAU, primero hay que llenar el formulario para convenios? R. Si es la primera vez que usará ese beneficio, la respuesta es Sí. Si es un estudiante antiguo y tenía el beneficio en este semestre, en el sistema debe estar disponible la alianza correspondiente. 24. Si un estudiante ingreso con tipo de documento (TARJETA DE IDENTIDAD), ahora ya que está finalizando semestre y cambió a Cédula de ciudadanía, al intentar hacer la renovación salió error, acaso el error se debió al cambio de documento? R. No en principio. Hay que revisar el error. Por favor enviar la captura de pantalla a sistemas@edupol.com.co. En cualquier caso, debe informar el cambio de documento al CSE. 25. Para cuándo estará el sistema Cygnus con todas las actualizaciones para renovar y tener los recibos actualizados? R. Ya estamos en producción. Si hay algún error o inconsistencia, favor informarlo a sistemas@edupol.com.co. 26. El formulario no da la opción de descargar y guardar, entonces si en el momento no está funcionando la impresora y no podemos mandar directo. Qué hacemos? R. Al terminar el proceso, el formulario aparece en pantalla con un icono a la derecha del título (como un disquete). Haciendo clic sobre él da la opción de descarga del formulario. El formulario impreso se necesita solo para la carpeta de los estudiantes nuevos. Para los antiguos, el formulario se despliega como confirmación de que el proceso ha concluido exitosamente pero no es necesario imprimirlo.