El presente Anexo forma parte integrante de la resolución que crea el Sistema de Transferencia de Información de Telecomunicaciones.

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1 ANEXO 12: SOLICITUD DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICA A CONCESIONARIAS DE SERVICIO PÚBLICO TELEFÓNICO, CONCESIONARIAS DE TELEFONÍA DE LARGA DISTANCIA, PROVEEDORES DE ACCESO A INTERNET ISP, CONCESIONARIAS DE SERVICIOS LIMITADOS DE TELEVISIÓN Y CONCESIONARIAS DE SERVICIO DEL MISMO TIPO. El presente Anexo forma parte integrante de la resolución que crea el Sistema de Transferencia de Información de Telecomunicaciones. La solicitud de información se estructura de la siguiente forma, contenido y periodicidad Solicitud Identificación Desagregación Periodicidad de Entrega Productos Y Tarifas -Telefonía local -Telefonía Móvil Pospago -Telefonía Móvil Tarifas Prepago -Internet -Televisión Pagada -Canales de Televisión Pagada -Larga Distancia -Tarifas de Llamadas Nacional -Tarifas de Llamadas Internacional Mensual Desde el día 5, hasta las 13:59 hrs. del día 10 de cada mes. A continuación se detallan los contenidos específicos de los requerimientos de información. Página 1 de 26

2 PRODUCTOS Y TARIFAS Las empresas deben informar mensualmente todos los productos que se encuentran comercialmente vigentes y también aquellos que no están vigentes, es decir que no se comercializan, pero que tienen clientes o usuarios activos, con sus correspondientes tarifas a nivel geográfico. Nota: las tarifas asociadas a los planes no vigentes, es decir, que no se comercializan pero que tienen clientes activos que hacen uso del servicio y que generan facturación, corresponderán al valor del último plan vendido, sin incluir promociones, descuentos ni rebajas. Lo anterior, considerando que pudiesen existir precios distintos, para clientes de un mismo plan; debido al fenómeno de indexación de los mismos. Este criterio aplica a todos los informes del anexo que tienen un campo llamado Tarifa asociada al producto. Para esto se ha definido un modelo que contempla un informe base de definición de productos que relaciona, para cada servicio de telecomunicaciones, un informe de descripción de productos. Cada servicio de telecomunicaciones tendrá, entonces asociado un informe de descripción de productos, entendiéndose por servicio de telecomunicaciones alguno de los siguientes: Telefonía Local Telefonía Móvil Internet TV Pagada * Larga Distancia * El informe de definición de productos se relacionará con uno o más informes de descripción de productos ; esto dependerá de que la empresa provea sólo uno de los servicios mencionados o provea éstos de manera paquetizada. Adicionalmente, a estos informes, deberá enviarse adjunto, un archivo ZIP que reúne todos los archivos PDF con la descripción de los productos. Éste, a diferencia de los archivos de proceso, deberá ser enviado como adjunto, seleccionando esta condición en el cuadro envío de archivos. * En el caso de los servicios de Televisión Pagada y de Larga Distancia, de forma anexa, respectivamente deberán enviar un informe con la descripción de canales de televisión y las tarifas de discado directo nacional e internacional. Página 2 de 26

3 1. DEFINICIÓN DE PRODUCTOS El informe de Definición de Productos, de carácter mensual, define y especifica aspectos generales de cada producto y comunes entre los servicios, sean estos individuales o paquetizados. El campo código de producto lo relaciona con los informes de Descripción de Productos, permitiendo establecer, si la oferta se compone de un servicio o la paquetización de más de uno de éstos. Este informe debe contener tanto los productos vigentes, como aquellos que ya no están vigentes, de acuerdo a las siguientes definiciones. Producto vigente: corresponde a los productos que se encuentran comercialmente vigentes Producto no vigente: corresponde a los productos que no se comercializan, pero que tienen clientes o usuarios que hacen uso del servicio y que generan facturación 1.1 Campos del informe Definición de Productos a) Código de Empresa b) Periodo c) Código de Producto d) Nombre del producto e) Servicios Ofrecidos f) Tarifa asociada al producto g) Total Descuento multiservicio h) Precio Anual Estimado i) Costo de instalación j) Código tipo suscripción y pago k) Código Tipo de Cliente l) Oferta/Promoción m) URL n) Inicio de Vigencia o) Fin de Vigencia p) Nombre Archivo Descripción (opcional) q) Observaciones Comerciales r) Cantidad de clientes que poseen el plan 1.2 Especificación de campos del informe Definición de Productos a. Código de Empresa. Se debe indicar el código asignado a la empresa que informa, según los códigos especificados en el sitio Web b. Periodo. En este campo se debe registrar el período correspondiente a la información entregada, en formato numérico, con 6 dígitos, de la forma AAAAMM. c. Código de Producto. Individualiza al producto de telecomunicaciones y al o los servicios que lo componen. Este código debe relacionar inequívocamente, los aspectos comunes del producto, señalados en los campos de la tabla Definición de productos, con la caracterización de cada servicio, descrita en los campos de la tabla Descripción de productos. El código es definido por cada concesionaria y es único para ella. d. Nombre del Producto. Corresponde al nombre comercial del producto. En el caso de los productos vigentes, debe ser el mismo que se publicita en los medios de comunicación. Los campos indicados a continuación aplican tanto para productos vigentes como para no vigentes, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Página 3 de 26

4 e. Servicios Ofrecidos: Corresponde a los servicios que contempla el producto, según los códigos especificados en las tablas asociadas disponibles en el sitio Web i. 1 Telefonía Local ii. 2 Telefonía Móvil iii. 3 Internet iv. 4 Televisión Pagada v. 5 Larga Distancia vi. 6 Telefonía Local + Internet vii. 7 Telefonía Local + Televisión Pagada viii. 8 Internet + Televisión Pagada ix. 9 Telefonía Local + Internet + Televisión Pagada x. 10 Telefonía Móvil con Multimedia xi. 11 Telefonía Móvil Prepago f. Tarifa asociada al producto: Valor del producto IVA incluido. Si el producto contempla la prestación de más de un servicio, corresponderá al valor del producto paquetizado, que se ofrece al público. Si el producto contempla la prestación de sólo un servicio, deberá informarse la tarifa asociada a ese servicio en particular ( Tarifa asociada al producto individual ). En caso de tratarse de un servicio de pospago, corresponderá al valor fijo mensual asociado al producto. Si se trata de un servicio de prepago, corresponderá al valor de la recarga de prepago mínimo. Se debe expresar en pesos chilenos con IVA incluido. g. Total Descuento Multiservicio: Aplicable sólo a productos paquetizados. Corresponderá al valor total del descuento por paquetización y será equivalente a la suma de los descuentos de cada servicio que compone el paquete o Descuento multiservicio individual. Se debe expresar en pesos chilenos con IVA incluido. h. Precio Anual Estimado: Valor calculado del precio anual en pesos, considerando las ofertas del producto individual o paquetizado. Total precio anual Estimado = Meses con descuento + meses sin descuento. Dentro del año. Debe ser expresado en moneda nacional con IVA incluido. i. Costo de instalación: Cargo adicional a la tarifa del producto, por concepto de instalación del o los servicios que tiene asociados. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. Sólo aplicado a productos vigentes. j. Código tipo suscripción y pago: Identifica la forma de suscripción y pago del producto, según los códigos especificados en las tablas asociadas disponibles en el sitio Web i. CON PRE: Usuario con contrato para un producto de prepago (clasificación para proceso de productos y tarifas de telecomunicaciones) ii. CON POS: Usuario con contrato para un producto de pospago (clasificación para proceso de productos y tarifas de telecomunicaciones) iii. SIN PRE: Usuario sin contrato para un producto de prepago (clasificación para proceso de productos y tarifas de telecomunicaciones) iv. SIN POS: Usuario sin contrato para un producto de pospago (clasificación para proceso de productos y tarifas de telecomunicaciones) V. OTR TIP: Otra forma de suscripción y pago para un producto (clasificación para proceso de productos y tarifas de telecomunicaciones) k. Código Tipo de Cliente: Este campo identifica al cliente objetivo al cual está dirigida la oferta del producto, según los códigos especificados en las tablas disponibles en el sitio Web Página 4 de 26

5 i RE: Oferta orientada a clientes no comerciales (persona natural y/o cuando el comprobante de pago es una boleta.) ii CO: Oferta orientada a clientes comerciales, (persona jurídica y/o cuando el comprobante de pago es una factura.) iii AM: Oferta orientada a ambos tipos de cliente. l. Oferta/Promoción: Indica si existe una oferta y/o promoción asociada al servicio. i. OFERTA: Existe una oferta asociada a la tarifa del producto. ii. PROMO: Existe una promoción asociada al producto. iii. AMBAS: Existe una oferta y promoción asociadas al producto. iv. SINOP: No hay oferta o promoción asociada al producto. m. URL. Dirección exacta de la URL donde se encuentra la descripción del producto ofertado en Internet. Sólo aplica a productos vigentes. n. Inicio de vigencia: Corresponde a la fecha de inicio de vigencia comercial del producto, en formato numérico, con 8 dígitos, de la forma AAAAMMDD. o. Fin de vigencia: Corresponde a la fecha en que el producto deja de ser comercializado, en formato numérico, con 8 dígitos, de la forma AAAAMMDD. p. Nombre archivo de descripción. Corresponde al nombre del archivo que se debe adjuntar con la descripción detallada del producto. Este archivo debe ser único para cada producto, debe enviarse en formato pdf cumpliendo con la nomenclatura definida la cual se describe en el documento de especificaciones técnicas del STI. Los archivos con la descripción de los productos, deben agruparse en un archivo ZIP, el cual debe ser enviado como adjunto, seleccionando esta condición en el cuadro envío de archivos. Si no cuenta con dicho archivo deberá informar ND, que significa No Disponible. q. Observaciones Comerciales: Si las hubiese, señala de modo resumido las características comerciales del producto ofertado, que pueda ser de interés para los usuarios. r. Cantidad de clientes que poseen el plan: Corresponde al número total de clientes que tienen contratado el producto, independiente de sí éste está vigente o no en el periodo informado. Para estos efectos se debe informar el número de clientes activos, que hacen uso del servicio y que generan facturación, al último día del período que se informa. Página 5 de 26

6 2. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS El informe de Descripción de Productos, con desagregación mensual, caracteriza aspectos puntuales de cada servicio de telecomunicaciones. Cada producto de telecomunicaciones tiene asociado un informe por servicio que lo caracteriza. Es decir, dependiendo de cuantos servicios comercialice la empresa, deberá confeccionar los siguientes informes: Informe Descripción Telefonía Local Informe Descripción Telefonía Móvil Pospago Informe Descripción de Telefonía Móvil Tarifas Prepago Informe Descripción Internet Informe Descripción Televisión Pagada Informe canales de Televisión Pagada Informe Descripción Larga Distancia Informe Tarifas de Llamadas Nacionales Informe Tarifas de Llamadas Internacionales Los productos de cada uno de estos servicios, deberá asignárseles códigos que permitan asociarlos o relacionarlos con el informe de Definición de Productos. 2.1 INFORME DESCRIPCIÓN TELEFONÍA LOCAL Este informe de carácter mensual, las compañías de telefonía local deberán informar las tarifas asociadas al servicio de telefonía, en caso que el producto ofertado involucre la prestación de un servicio adicional, deberá informar las características de este último en el informe del servicio respectivo, declarando en el campo Servicios ofrecidos de la tabla de Definición de productos que el producto se compone de la combinatoria de servicios correspondiente Campos del Informe Descripción Telefonía Local a) Código de empresa b) Periodo c) Código de producto d) Código de Comuna e) Código del producto individual f) Tarifa asociada al producto individual g) Descuento multiservicio Individual h) Minutos incluidos i) TL Minutos On Net j) Minuto adicional Horario bajo k) Minuto adicional Horario Medio l) Minuto adicional Horario Alto m) Minuto a Móviles Horario bajo n) Minuto a Móviles Horario Medio o) Minuto a Móviles Horario Alto p) Oferta/promoción q) Observaciones Descripción de campos del informe Descripción Telefonía Local a) Código de Empresa. Se debe indicar el código asignado a la empresa que informa, según los códigos especificados en el sitio Web Página 6 de 26

7 b) Periodo. En este campo se debe registrar el período correspondiente a la información entregada, en formato numérico, con 6 dígitos, de la forma AAAAMM. c) Código de Producto: Individualiza al producto de telecomunicaciones y al o los servicios que lo componen. Este código debe relacionar inequívocamente, los aspectos comunes del producto, señalados en los campos de la tabla Definición de productos, con la caracterización de cada servicio, descrita en los campos de la tabla Descripción de productos. El código es definido por cada concesionaria y es único para ella. Los campos indicados a continuación aplican tanto para productos vigentes como para no vigentes, a menos que se indique explícitamente lo contrario. d) Código de Comuna: Este campo indica la comuna donde se suministra el o los servicios que contempla el producto, según los códigos asociados a las tablas disponibles en el sitio Web Este campo debe precisar donde tiene factibilidad técnica para proveer el producto ofertado. e) Código del producto individual: En el caso que el servicio forme parte de un producto paquetizado y además, el mismo servicio se ofrezca como un producto desnudo, indicar el código del producto desnudo al cual hace referencia, en caso contrario, indicar el mismo código del producto paquetizado del cual forma parte. f) Tarifa asociada al producto individual: Valor del producto asociado al servicio. En caso de tratarse de un servicio de pospago, corresponderá al Cargo fijo Mensual asociado al producto. En caso de tratarse de un servicio de prepago, corresponderá valor de recarga de prepago, entendida como el costo mínimo de carga, disponible para este servicio en el mercado. Se debe expresar en moneda nacional con IVA incluido. g) Descuento Multiservicio Individual: Aplicable sólo para servicios paquetizados. Corresponde al descuento asociado al producto individual por el hecho de formar parte de producto paquetizado. Se debe expresar en moneda nacional con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. h) Minutos incluidos: Indica la cantidad de minutos incluidos que contempla el producto para llamar a teléfonos de red fija. Si la cantidad es ilimitada, informar el valor En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. i) TL Minutos On Net: Indica la cantidad de minutos incluidos que contempla el producto para llamar sólo a teléfonos de la misma compañía. Si la cantidad es ilimitada, informar el valor En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. j) Minuto adicional Horario Bajo 1 *: Valor del minuto adicional de comunicación asociado al producto en horario de menor valor. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. k) Minuto adicional Horario Medio 2 *. Valor del minuto adicional de comunicación asociado al plan en horario de valor medio o único. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. Página 7 de 26

8 l) Minuto adicional Horario Alto 3 *: Valor del minuto adicional de comunicación asociado al plan en horario de mayor valor. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. 1 *Si la tarifa no tiene diferenciación de tramos horarios, el valor del minuto adicional se debe informar en el campo Minuto adicional Horario Medio. 2 *Si la tarifa sólo tiene diferenciación de dos tramos horarios, el valor del minuto adicional se debe informar en los campos Minuto adicional Horario Bajo y Minuto adicional Horario Alto. 3 *Si la tarifa dispone más de tres (3) tramos horarios, se debe informar sólo el valor del minuto adicional más económico en Minuto adicional Horario Bajo y el más costoso en Minuto adicional Horario Alto. m) Minuto a Móviles Horario Bajo 4 *: Valor del minuto de comunicación a teléfonos móviles en horario bajo de menor valor. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. n) Minuto a Móviles Horario Medio 5 *: Valor del minuto de comunicación a teléfonos móviles en horario de valor medio o único. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. o) Minuto a Móviles Horario Alto 6 *: Valor del minuto de comunicación a teléfonos móviles en horario de mayor valor. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. 4 *Si la tarifa no tiene diferenciación de tramos horarios, el valor del minuto adicional se debe informar en el campo Minuto a Móviles Horario Medio. 5 *Si la tarifa sólo tiene diferenciación de dos tramos horarios, el valor del minuto adicional se debe informar en los campos Minuto a Móviles Horario Bajo y Minuto a Móviles Horario Alto. 6 *Si la tarifa dispone más de tres (3) tramos horarios, se debe sólo informar el valor del minuto adicional más económico en Minuto adicional Horario Bajo y el más costoso en Minuto adicional Horario Alto. p) Oferta/Promoción: Indica si existe una oferta y/o promoción asociada al servicio. i. OFERTA: Existe una oferta asociada a la tarifa del producto. ii. PROMO: Existe una promoción asociada al producto. iii. AMBAS: Existe una oferta y promoción asociadas al producto. iv. SINOP: No hay oferta o promoción asociada al producto. q) Observaciones: Señala de modo resumido algún comentario sobre las características técnicas y operativas del producto ofertado que pueda ser de interés para los usuarios. Página 8 de 26

9 2.2 INFORME DESCRIPCIÓN TELEFONÍA MÓVIL POSPAGO Este informe de carácter mensual, las compañías de telefonía Móvil, deberán informar las tarifas asociadas al servicio de telefonía móvil (con o sin multimedia) Campos del Informe Descripción Telefonía Móvil Pospago a) Código de la empresa b) Periodo c) Código del producto d) Código de comuna e) Código del producto individual f) Tarifa asociada al Producto individual g) Descuento multiservicio individual h) Mínimo de equipos i) Máximo de equipos j) Minutos incluidos k) Minutos incluidos On Net l) Minutos incluidos Off Net m) Minutos incluidos a grupo cerrado n) Minutos a otros destinos o) SMS incluidos p) MMS incluidos q) Velocidad de navegación r) Cuota de navegación s) Cargo fijo por equipo t) Tramos horarios u) Minuto adicional On Net v) Minuto adicional Off Net w) Minuto Adicional grupo cerrado x) Minuto Adicional otros destinos y) SMS adicional z) MMS adicional aa) Oferta o promoción bb) Observaciones Descripción de campos del informe Descripción Telefonía Móvil Pospago a) Código de Empresa. Se debe indicar el código asignado a la empresa que informa, según los códigos especificados en el sitio Web b) Periodo. En este campo se debe registrar el período correspondiente a la información entregada, en formato numérico, con 6 dígitos, de la forma AAAAMM. c) Código de Producto. Individualiza al producto de telecomunicaciones y al o los servicios que lo componen. Este código debe relacionar inequívocamente, los aspectos comunes del producto, señalados en los campos de la tabla Definición de productos, con la caracterización de de cada servicio, descrita en los campos de la tabla Descripción de productos. El código es definido por cada concesionaria y es único para ella. Los campos indicados a continuación aplican tanto para productos vigentes como para los no vigentes, a menos que se indique explícitamente lo contrario. d) Código de comuna: Este campo indica la comuna donde se donde suministra el o los servicios que contempla el producto, según los códigos asociados a las Página 9 de 26

10 tablas disponibles en el sitio Web Este campo debe precisar donde tiene factibilidad técnica para proveer el producto ofertado. e) Código del producto individual: En el caso que el servicio forme parte de un producto paquetizado y además, el mismo servicio se ofrezca como un producto desnudo, indicar el código del producto desnudo al cual hace referencia, en caso contrario, indicar el mismo código del producto paquetizado del cual forma parte. f) Tarifa asociada al producto individual: En caso de tratarse de un servicio de pospago, corresponderá al Cargo fijo Mensual asociado al producto. En caso de tratarse de un servicio de prepago, corresponderá valor mínimo de la recarga de prepago, entendida como el costo mínimo de carga, disponible para este servicio en el mercado. Se debe expresar en moneda nacional con IVA incluido. g) Descuento Multiservicio Individual: Aplicable sólo a productos paquetizados. Corresponde al descuento asociado al producto individual por el hecho de formar parte de producto paquetizado. Se debe expresar en moneda nacional con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. h) Mínimo de equipos: En caso de tratarse de un producto que permita la contratación de varios equipos, indicar la cantidad mínima de equipos que se debe contratar. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. i) Máximo equipos: En caso de tratarse de un producto que permita la contratación de varios equipos, indicar la cantidad máxima de equipos que se puede contratar. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. j) Minutos incluidos todo destino: Indica la cantidad de minutos incluidos que contempla el producto, para llamadas hacia cualquier destino (on - net, off net, locales). En caso que no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. El detalle de éstos se debe indicar en los siguientes campos: k) Minutos incluidos On Net: Especifica la cantidad de minutos incluidos en la tarifa del producto, para llamadas a teléfonos móviles de la misma compañía o teléfonos de red fija. En caso que sean ilimitados incluir el valor En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. l) Minutos incluidos Off Net: Específica la cantidad de minutos incluidos en la tarifa del producto, para llamadas a teléfonos móviles de otras compañías. En caso que sean ilimitados incluir el valor En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. m) Minutos incluidos a grupo cerrado: Específica la cantidad de minutos incluidos a móviles de grupo cerrado (por ejemplo grupo familiar). En caso que sean ilimitados incluir el valor En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. n) Minutos a otros destinos: Especifica la cantidad de minutos incluidos a otros destinos no cubiertos por las definiciones anteriores. En caso que sean ilimitados incluir el valor En caso de que la información a la que hace Página 10 de 26

11 referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. o) SMS incluidos: Específica la cantidad de mensajes de texto incluidos en la tarifa del producto. En caso que sean ilimitados incluir el valor p) MMS Incluidos: Especifica la cantidad de mensajes multimedia incluidos en la tarifa del producto. En caso que sean ilimitados incluir el valor q) Velocidad de Navegación: Velocidad en MB publicitada para el producto, si corresponde. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. r) Cuota de Navegación: Corresponde a la cantidad de MB a partir de la cual la velocidad de bajada sufrirá disminuciones parciales o totales. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. En caso que sea ilimitado incluir el valor s) Cargo fijo por equipo: En caso de tratarse de un plan que permita la contratación de varios equipos (Ej. Grupo cerrado), indicar el cargo fijo adicional por equipo (no incluido en la tarifa del producto). Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. t) Tramos horarios: Indica si el valor de minutos adicionales esta sujeto a tramos horarios. i. N: No existe diferencia por tramo horario ii. S: Hay diferencia por tramo horario. Si existiese diferencia por tramo horario, se deberá indicar el valor correspondiente al mayor de los tramos, en los campos de minutos adicionales siguientes: u) Minuto adicional On Net: Valor del minuto de comunicación a teléfonos móviles de la misma compañía y de red fija, adicionales a los incluidos en la tarifa del producto. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. v) Minuto adicional Off Net: Valor del minuto de comunicación a teléfonos móviles de otras compañías, adicionales a los incluidos en la tarifa del producto. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. w) Minuto adicional grupo cerrado: Valor del minuto de comunicación a móviles de grupo cerrado, adicionales a los incluidos en la tarifa del producto. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. x) Minuto adicional otros destinos: Valor del minuto de comunicación a otros destinos, adicionales a los incluidos en la tarifa del producto. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. Página 11 de 26

12 y) SMS adicional: Valor de cada mensaje de texto adicional. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. z) MMS adicional: Valor de cada mensaje multimedia adicional. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. aa) Oferta/Promoción: Indica si existe una oferta y/o promoción asociada al servicio, o si el producto no tiene asociada una oferta y/o promoción. i. OFERTA: Existe una oferta asociada a la tarifa del producto. ii. PROMO: Existe una promoción asociada al producto. iii. AMBAS: Existe una oferta y promoción asociadas al producto. iv. SINOP: El producto no tiene oferta y/o promoción. bb) Observaciones: Señala de modo resumido algún comentario sobre las características técnicas y operativas del producto ofertado que pueda ser de interés para los usuarios. Página 12 de 26

13 2.3 INFORME DESCRIPCIÓN TELEFONÍA MÓVIL TARIFAS PREPAGO Este informe de carácter mensual, las compañías de Telefonía Móvil deberán informar las tarifas asociadas al servicio de telefonía móvil de prepago. En este tipo de producto las tarifas pueden ser diferentes en función del horario, del destino o de otras características Campos del Informe Descripción Telefonía Móvil Tarifas Prepago a) Código de la empresa b) Periodo c) Código del producto d) Código Comuna e) Código del producto individual f) Tarifa 1 asociada al producto individual g) Observaciones de la Tarifa 1 h) Tarifa 2 asociada al producto individual i) Observaciones de la Tarifa 2 j) Tarifa 3 asociada al producto individual k) Observaciones de la Tarifa 3 l) Tarifa 4 asociada al producto individual m) Observaciones de la Tarifa 4 n) Tarifa 5 asociada al producto individual o) Observaciones de la Tarifa 5 p) Tarifa 6 asociada al producto individual q) Observaciones de la Tarifa 6 r) Observaciones del producto Descripción de campos del informe Descripción Telefonía Móvil Tarifas Prepago a) Código de Empresa. Se debe indicar el código asignado a la empresa que informa, según los códigos especificados en el sitio Web b) Periodo. En este campo se debe registrar el período correspondiente a la información entregada, en formato numérico, con 6 dígitos, de la forma AAAAMM. c) Código Producto. Individualiza al producto de telecomunicaciones y al o los servicios que lo componen. Este código debe relacionar inequívocamente, los aspectos comunes del producto, señalados en los campos de la tabla Definición de productos, con la caracterización de cada servicio, descrita en los campos de la tabla Descripción de productos. El código es definido por cada concesionaria y es único para ella. Los campos indicados a continuación aplican tanto para productos vigentes como para no vigentes, a menos que se indique explícitamente lo contrario. d) Código de Comuna: Este campo indica la comuna donde se suministra el o los servicios que contempla el producto, según los códigos asociados a las tablas disponibles en el sitio Web Este campo debe precisar donde tiene factibilidad técnica para proveer el producto ofertado. e) Código del producto individual: En el caso que el servicio forme parte de un producto paquetizado y además, el mismo servicio se ofrezca como un producto desnudo, indicar el código del producto desnudo al cual hace referencia, en Página 13 de 26

14 caso contrario, indicar el mismo código del producto paquetizado del cual forma parte. f) Tarifa n asociada al producto individual: Valor en pesos del segundo, de la Tarifa n. Se debe expresar en moneda nacional con IVA incluido. Todo servicio de Telefonía Móvil de prepago se debe componer de al menos una tarifa. En las tarifas no utilizadas se debe indicar valor -1. g) Observaciones de la Tarifa n : Señala de modo resumido algún comentario sobre las características técnicas y operativas de la Tarifa n. Por ejemplo los horarios en que aplica, los destinos hacia los que aplica, etc. h) Observaciones del Producto: Señala de modo resumido algún comentario sobre las características técnicas y operativas del producto ofertado que pueda ser de interés para los usuarios. En el caso de prepago se puede tratar por ejemplo, de valores de los SMS, de la relación entre montos recargados y las tarifas, de números favoritos, de la posibilidad de asociar bolsas de navegación, etc. Página 14 de 26

15 2.4 INFORME DESCRIPCIÓN INTERNET En este informe de carácter mensual, las empresas que provean acceso a Internet, deberán informar las tarifas asociadas al servicio de acceso a Internet, independientemente de la forma en que se accede al servicio (Dial up, Cable modem, ADSL, Internet móvil, Banda ancha móvil, Fibra) en caso que el producto ofertado involucre la prestación de un servicio adicional, deberá informar las características de este último en el informe del servicio respectivo, declarando en el campo Servicios ofrecidos de la tabla de Definición de productos que el producto se compone de la combinatoria de servicios correspondiente Campos del informe Descripción Internet a) Código de la empresa b) Periodo c) Código del producto d) Código de Comuna e) Código del producto individual f) Tarifa asociada al producto individual g) Descuento multiservicio individual h) Velocidad de bajada i) Unidad medida velocidad de bajada j) Velocidad de subida k) Unidad medida velocidad de subida l) Tipo de Tecnología m) Minuto de conexión n) Capacidad incluida o) Unidad medida capacidad incluida p) Capacidad adicional q) Unidad medida capacidad adicional r) Horas de prepago s) Costo del CPE t) Restricciones u) Oferta o promoción v) Observaciones Descripción de campos del informe Descripción Internet a) Código de Empresa. Se debe indicar el código asignado a la empresa que informa, según los códigos especificados en el sitio Web b) Periodo. En este campo se debe registrar el período correspondiente a la información entregada, en formato numérico, con 6 dígitos, de la forma AAAAMM. c) Código de Producto. Individualiza al producto de telecomunicaciones y a el o los servicios que lo componen, este código debe relacionar inequívocamente, los aspectos comunes del producto, señalados en los campos de la tabla Definición de productos, con la caracterización de de cada servicio, descrita en los campos de la tabla Descripción de productos. El código es definido por cada concesionaria y es único para ella. Los campos indicados a continuación aplican tanto para productos vigentes como para no vigentes, a menos que se indique explícitamente lo contrario. d) Código de Comuna: Este campo indica la comuna donde se donde suministra el o los servicios que contempla el producto, según los códigos asociados a las tablas disponibles en el sitio Web Este campo debe precisar donde tiene factibilidad técnica para proveer el producto ofertado. Página 15 de 26

16 e) Código del producto individual: En el caso que el servicio forme parte de un producto paquetizado y además, el mismo servicio se ofrezca como un producto desnudo, indicar el código del producto desnudo al cual hace referencia, en caso contrario, indicar el mismo código del producto paquetizado del cual forma parte. f) Tarifa asociada al producto individual: En caso de tratarse de un servicio de pospago, corresponderá al Cargo fijo Mensual asociado al producto. En caso de tratarse de un servicio de prepago, corresponderá valor mínimo de la recarga de prepago, entendida como el costo mínimo de carga, disponible para este servicio en el mercado. Se debe expresar en moneda nacional con IVA incluido. g) Descuento Multiservicio Individual: Aplicable sólo a productos paquetizados. Corresponde al descuento asociado al producto individual por el hecho de formar parte de producto paquetizado. Se debe expresar en moneda nacional con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. h) Velocidad de bajada: Velocidad de acceso de bajada ofertada. i) Unidad de medida velocidad de bajada: Corresponde a la unidad medida de velocidad de bajada expresada en: i. Kbps: Kilo bit por segundo. ii. Mbps: Mega bit por segundo. iii. Gbps: Giga bit por segundo. j) Velocidad de subida: Velocidad de acceso de subida ofertada. k) Unidad de medida velocidad de subida: Corresponde a la unidad medida de velocidad de subida expresada en: i. Kbps: Kilo bit por segundo. ii. Mbps: Mega bit por segundo. iii. Gbps: Giga bit por segundo. l) Tipo de Tecnología: Identifica la tecnología de acceso a Internet que se le ofrece al usuario para navegar en Internet. i. ANA: Corresponde a los planes que utilizan una conexión telefónica analógica conmutada, en redes alámbricas (Dial up). ii. ADSL: Corresponde a los planes que utilizan ADSL, tecnología de acceso a Internet de banda ancha. iii. MODEM: Corresponde a los planes que utilizan la tecnología Cable modem (DOCSIS). iv. OTA: Otras conexiones alámbricas no especificadas en la clasificación anterior v. ANI: Corresponde a los planes que utilizan una conexión telefónica inalámbrica conmutada. vi. W: para conexiones que utilizan la tecnología WIMAX. vii. 2G: Corresponde a los planes que se utilizan para conexiones móviles mediante tecnologías GPRS/EDGE (2G). viii. 3G: Corresponde a los planes que se utilizan para conexiones móviles mediante tecnologías WCDMA (HSPA, LTE). ix. 4G: Corresponde a los planes que se utilizan para conexiones móviles mediante tecnologías 4G. x. OTI: Otras Tecnología Inalámbrica para el Acceso. m) Minuto de conexión: Valor del minuto de conexión. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este Página 16 de 26

17 campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. n) Capacidad incluida: (Gb, Mb o Kb, según Unidad de medida capacidad incluida). Especifica la cantidad bytes de descarga incluidos en la tarifa del producto o la cota máxima de descarga para productos sujetos a una restricción de descarga. En caso de que la descarga sea ilimitada incluir Si se trata de un producto que se cobra proporcional a la descarga de bytes, consignar el valor 0 (cero). o) Unidad de medida capacidad incluida: Corresponde a la unidad medida expresada en: i. Kb: Kilo bytes. ii. Mb: Mega bytes. iii. Gb: Giga bytes. p) Capacidad Adicional: (Gb, Mb o Kb, según Unidad de medida capacidad adicional) especifica el valor de la capacidad adicional a la incluida en la tarifa del producto. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. q) Unidad de medida capacidad adicional: Corresponde a la unidad medida expresada en: i. Kb: Kilo bytes. ii. Mb: Mega bytes. iii. Gb: Giga bytes. r) Horas de prepago: Horas totales de navegación que permite la carga mínima de Prepago. En caso que este cobro esté sujeto a tramos horarios, indicar los minutos de acuerdo a la mayor de las tarifas. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. s) Costo del CPE: Indica si la oferta de acceso a los servicios ofertados tiene cargos que deben ser cancelados por el usuario para disponer del terminal del abonado. Indicar el Monto en pesos chilenos con impuesto incluido. Si no tiene costo consignar el valor 0 (cero). Se debe expresar en moneda nacional con IVA incluido. Sólo se debe incluir para productos vigentes. t) Restricciones: Señala si el producto ofertado tiene alguna de las siguientes restricciones: i. 1 Sin restricciones ii. 2 Restricción de Franja Horaria, entendida como aquella restricción que establece franjas horarias para navegar en Internet. iii. 3 Restricción de Consumo Horario. iv. 4 Restricción Consumo MB, establece una restricción en el acceso a Internet, tanto en la velocidad de bajada, como en la velocidad de subida, sean disminuciones parciales o totales de estas velocidades, cuando se cumpla alguna cuota dispuesta por la oferta de acceso a Internet de consumo de MB, tanto por navegación como por descarga de archivos. v. 5 Restricción de franja horaria para navegar en Internet y restricción de consumo horario. vi. 6 Restricción de consumo horario y restricción de consumo MB en el acceso a Internet, tanto en la velocidad de bajada, como en la velocidad de subida, sean disminuciones parciales o totales de estas velocidades, cuando se cumpla alguna cuota dispuesta por la oferta de Página 17 de 26

18 vii. viii. ix. acceso a Internet de consumo de MB, por navegación o por descarga de archivos. 7 Restricción de franja horaria para navegar en Internet y restricción consumo MB en el acceso a Internet, tanto en la velocidad de bajada, como en la velocidad de subida, sean disminuciones parciales o totales de estas velocidades, cuando se cumpla alguna cuota dispuesta por la oferta de acceso a Internet de consumo de MB, por navegación o por descarga de archivos. 8 Restricción de franja horaria para navegar en Internet, restricción de consumo horario y restricción consumo MB en el acceso a Internet, tanto en la velocidad de bajada, como en la velocidad de subida, sean disminuciones parciales o totales de estas velocidades, cuando se cumpla alguna cuota dispuesta por la oferta de acceso a Internet de consumo de MB, por navegación o por descarga de archivos. 9 Otro tipo de restricción. u) Oferta/Promoción: Indica si existe una oferta y/o promoción asociada al servicio. i. OFERTA: Existe una oferta asociada a la tarifa del producto. ii. PROMO: Existe una promoción asociada al producto. iii. AMBAS: Existe una oferta y promoción asociadas al producto. iv SINOP: No hay oferta o promoción asociada al producto. v) Observaciones: Señala de modo resumido algún comentario sobre las características técnicas y operativas del producto ofertado que pueda ser de interés para los usuarios. Página 18 de 26

19 2.5 INFORME DESCRIPCIÓN TELEVISIÓN PAGADA Este informe de carácter mensual, las empresas que suministran el servicio de televisión pagada, deberán informar las tarifas asociadas al servicio, independientemente del medio empleado para ello Cable coaxial, fibra, Satélite, radio, etc. En caso que el producto ofertado involucre la prestación de un servicio adicional, deberá informar las características de este último en el informe del servicio respectivo, declarando en el campo Servicios ofrecidos de la tabla de Definición de productos que el producto se compone de la combinatoria de servicios correspondiente. Además deberá informar la parrilla de canales que compone el producto a nivel comunal Campos del Informe Descripción Televisión Pagada a) Código de la empresa b) Periodo c) Código del producto d) Código de Comuna e) Código del producto individual f) Tarifa asociada al producto individual g) Descuento multiservicio individual h) Número de canales de televisión ofertados i) Número de canales de televisión de Alta Definición ofertados j) Número de canales de Audio ofertados k) Cantidad de decodificadores incluidos en el producto l) Costo del CPE m) Cargo Adicional por Televisor n) Oferta o promoción o) Observaciones Descripción de campos del informe Descripción Televisión Pagada a) Código de Empresa. Se debe indicar el código asignado a la empresa que informa, según los códigos especificados en el sitio Web b) Periodo. En este campo se debe registrar el período correspondiente a la información entregada, en formato numérico, con 6 dígitos, de la forma AAAAMM. c) Código de Producto. Individualiza al producto de telecomunicaciones y a el o los servicios que lo componen, este código debe relacionar inequívocamente, los aspectos comunes del producto, señalados en los campos de la tabla Definición de productos, con la caracterización de de cada servicio, descrita en los campos de la tabla Descripción de productos. El código es definido por cada concesionaria y es único para ella. Los campos indicados a continuación aplican tanto para productos vigentes como para no vigentes, a menos que se indique explícitamente lo contrario. d) Código de Comuna: Este campo indica la comuna donde se donde suministra el o los servicios que contempla el producto, según los códigos asociados a las tablas disponibles en el sitio Web Este campo debe precisar donde tiene factibilidad técnica para proveer el producto ofertado. e) Código del producto individual: En el caso que el servicio forme parte de un producto paquetizado y además, el mismo servicio se ofrezca como un producto desnudo, indicar el código del producto desnudo al cual hace referencia, en Página 19 de 26

20 caso contrario, indicar el mismo código del producto paquetizado del cual forma parte. f) Tarifa asociada al producto individual: En caso de tratarse de un servicio de pospago, corresponderá al Cargo fijo Mensual asociado al producto. En caso de tratarse de un servicio de prepago, corresponderá valor mínimo de la recarga de prepago, entendida como el costo mínimo de carga, disponible para este servicio en el mercado. Se debe expresar en moneda nacional con IVA. g) Descuento Multiservicio Individual: Aplicable sólo a productos paquetizados. Corresponde al descuento asociado al producto individual por el hecho de formar parte de producto paquetizado. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. h) Número de canales de TV ofertados: Número de canales de televisión que contempla el producto. i) Número de canales de TV de Alta Definición ofertados: Número de canales de televisión de Alta Definición que contempla el producto. j) Número de canales de audio ofertados: Número de canales de audio que contempla el producto. k) Cantidad de decodificadores incluidos en el producto: Cantidad de decodificadores que se entregan incluidos en el costo base del producto. l) Costo del CPE: Señalar, si lo tiene, el costo que el cliente debe pagar por disponer del CPE que le permitirá acceder a los servicios de televisión. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. Sólo aplica para productos vigentes. m) Cargo Adicional por Televisor: Cargo adicional que se debe cancelar por cada televisor que se agregue al plan. Valor en pesos chilenos con IVA incluido. En caso de que la información a la que hace referencia este campo, no sea aplicable al producto o servicio que se informa, deberá informar -1 (menos uno), que significará no aplicable. n) Oferta/Promoción: Indica si existe una oferta y/o promoción asociada al servicio. i. OFERTA: Existe una oferta asociada a la tarifa del producto. ii. PROMO: Existe una promoción asociada al producto. iii. AMBAS: Existe una oferta y promoción asociadas al producto. iv. SINOP: No hay oferta o promoción asociada al producto. o) Observaciones: Señala de modo resumido algún comentario sobre las características técnicas y operativas del producto ofertado que pueda ser de interés para los usuarios. Página 20 de 26

21 2.6 INFORME CANALES DE TELEVISIÓN PAGADA Este informe se relaciona con el informe de Descripción Televisión Pagada describiendo la parrilla de canales, a nivel comunal, que compone el producto Campos del Informe Canales de Televisión pagada a) Código de la empresa b) Periodo c) Código del Producto d) Código de Comuna e) Nombre del canal f) Clasificación del canal g) Calidad HD Descripción de campos del Informe Canales de TV a) Código de Empresa. Se debe indicar el código asignado a la empresa que informa, según los códigos especificados en el sitio Web b) Periodo. En este campo se debe registrar el período correspondiente a la información entregada, en formato numérico, con 6 dígitos, de la forma AAAAMM. c) Código de Producto. Individualiza al producto de telecomunicaciones y al o los servicios que lo componen, para este caso el código debe relacionar inequívocamente, el producto definido de la tabla Definición de productos, con la caracterización de cada servicio, descrita en los campos de la tabla Descripción de productos y, la parrilla de canales a nivel comunal descrita en este informe. El código es definido por cada concesionaria y es único para ella. d) Código de Comuna: Este campo indica la comuna donde se donde suministra el o los servicios que contempla el producto, según los códigos asociados a las tablas disponibles en el sitio Web Este campo debe precisar donde tiene factibilidad técnica para proveer el producto ofertado. e) Nombre del Canal: Nombre del canal de televisión. f) Clasificación del Canal: Clasifica el contenido del canal en uno de los siguientes: i. A: Adultos ii. C: Cine y series iii. D: Deportes iv. H: Hogar v. I: Infantil vi. L: Cultura vii. M: Música viii. N: Nacional ix. O: Noticias x. P: Pay per view xi. R: Religiosos xii. T: Internacionales xiii. U: De audio xiv. E: Estilos y tendencias xv. G: Programación, servicios. xvi. V: VOD, Video on demand. g) Calidad HD: Indica si el canal transmite en Alta Definición (HD). i. 1: Transmite en HD ii. 2: No transmite HD Página 21 de 26

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