Nuestro Compromiso Ético. Código de Conducta de Volkswagen de México

Transcripción

1 Nuestro Compromiso Ético

2 CONTENIDO Contenido Nuestro Compromiso Ético 4 Preámbulo 8 Los colaboradores en la empresa 1 0 La empresa ante sus colaboradores 12 La empresa como parte del Grupo Volkswagen 13 Clientes 14 Concesionarios 15 Proveedores 16 Protección al medio ambiente 17 Sociedad y gobierno 18 Competidores 1 9 Responsabilidad del cumplimiento 20 Marco legal y regulatorio 22 Jugar Limpio: Nuestro contínuo éxito. 2 3

3 NUESTRO COMPROMISO ÉTICO NUESTRO COMPROMISO ÉTICO Nuestro Compromiso Ético Con la nueva edición de este Código de Conducta, en Volkswagen de México damos un paso más asumiendo nuestra responsabilidad global y local en congruencia con los principios de conducta del Grupo Volkswagen. Como parte del Grupo, contribuimos con nuestros productos a que la movilidad sea eficiente, segura y ecológica. En este sentido, el futuro nos compromete a impulsar la movilidad en un marco de interés por el bienestar general, con productos que atienden las necesidades individuales, el cuidado del medio ambiente y la rentabilidad que se espera de un grupo global. Nuestro objetivo es ser el número uno entre los fabricantes mundiales de automóviles y facilitar a las personas de todo el mundo una movilidad individual, sustentable y segura, con un criterio de excelencia. Junto a los convenios internacionales, las leyes y las regulaciones internas, son nuestros valores los que rigen nuestra conducta. Los valores del Grupo Volkswagen: Cercanía al cliente, Alto desempeño, Crear valores, Capacidad de renovación, Respeto, Responsabilidad y Desarrollo sustentable, son la base para nuestra colaboración en el Grupo y se integran a nuestro Código de Conducta. Con nuestro código les proporcionamos a nuestros colaboradores una guía que resume los principios básicos de nuestra actuación, apoyándolos para enfrentar las disyuntivas legales y éticas en el trabajo diario. El Código de Conducta aplica para todos nuestros colaboradores y órganos de decisión, siendo cada quien igualmente responsable de su cumplimiento. Con este Código de Conducta, nos comprometemos a una actuación respetable, honesta y conforme a las reglas en la vida cotidiana de la empresa. Para alcanzar nuestra meta: Actuamos responsablemente en beneficio de nuestros clientes, accionistas y colaboradores. Cumplimos con los convenios internacionales, las leyes y las regulaciones internas como fundamento para una actuación empresarial sustentable y exitosa. Actuamos en concordancia con nuestras declaraciones. Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones. Andreas Hinrichs Alfons Dintner Björn Ehlbeck Dirk Grosse Loheide H.H. Tüting Dieter Neuhäusser Presidente del Consejo Ejecutivo Vicepresidente Ejecutivo de Producción y Logística Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas y Organización Vicepresidente Ejecutivo de Compras Región Norteamérica Vicepresidente Ejecutivo de Marketing, Ventas y Servicio Vicepresidente de Recursos Humanos y Asuntos Legales 4 5

4 Un juego limpio enfatiza el desarrollo de un espíritu competitivo.

5 PREÁMBULO PREÁMBULO Preámbulo El presente documento es producto de un proceso de diálogo y reflexión. Debe entenderse como una herramienta destinada a orientar desde el punto de vista ético la toma de decisiones de la organización y de quienes la constituyen. Reflejando de una manera sencilla los derechos y obligaciones básicas para nuestra actuación diaria, toma como punto de partida los valores que la corporación ha definido como estratégicos, y establece su aplicación a situaciones concretas y decisiones específicas que ocurren cotidianamente en las diversas áreas y niveles de la organización. Se trata de una herramienta para la toma de decisiones que está fundamentada filosófica y metodológicamente en la dignidad de la persona, esa que se expresa éticamente en reconocer a cada quien como un fin en sí mismo y de no dar, por lo tanto, a nadie un trato de medio o instrumento. En cuanto a la relación de la organización con cada uno de estos grupos, hemos dedicado las distintas secciones del código, estableciendo principios claros de actuación y toma de decisiones que Volkswagen de México invita a asumir a todos los que forman parte de la empresa. De la magnitud de este propósito se desprende que el presente documento tiene un carácter aspiracional, pues no necesariamente describe la situación actual. En él, se manifiestan las convicciones de la organización y el perfil ético que se ha propuesto alcanzar, así como el compromiso de construirlo cada día con nuestras acciones y nuestras decisiones. La filosofía y el tono del presente documento son fundamentalmente propositivos. Por ello la mayor parte de sus enunciados están cifrados en términos positivos. Sólo en ocasiones, en el ánimo de aclarar nuestro compromiso, se precisan las prácticas que no se tolerarán. De ahí que en este documento se manifiesten los compromisos de la organización, y de las personas que la integran, con los diversos grupos de interés a quienes reconocemos un derecho: el mismo personal de la empresa, el Grupo VOLKSWAGEN, nuestros clientes, concesionarios y proveedores, la sociedad, gobierno y el medio ambiente, e incluso nuestros competidores. Finalmente, vale la pena aclarar que se trata de un documento dinámico, que así como tuvo su origen en un proceso de diálogo especialmente vigoroso y aleccionador, podrá ser renovado en el futuro y/o complementado con el fin de aclarar los nuevos dilemas y problemáticas éticas. 8 9

6 LOS COLABORADORES EN LA EMPRESA LOS COLABORADORES EN LA EMPRESA Los colaboradores en la empresa Las personas que integramos Volkswagen de México nos comprometemos a: Contribuir permanentemente a la creación de una cultura de respeto, honestidad y profesionalismo. Ser exigentes con nosotros mismos, mejorar nuestro desempeño, cuidar nuestra salud, y llevar a cabo el auto desarrollo. Que nuestra conducta en público y nuestras manifestaciones de opinión ante terceros no perjudiquen la reputación de la empresa. Hacer uso apropiado y cuidadoso de la propiedad y de los recursos de la empresa, y sólo usarlos para fines personales con autorización expresa. Proteger la información confidencial de las personas, del producto, de la empresa, de los clientes y de los proveedores. Informar a la empresa sobre posibles conflictos entre nuestros intereses particulares y los intereses de la empresa.* Prevenir conductas inaceptables y reportar oportunamente las desviaciones del presente código que observemos. Aceptar regalos o beneficios personales costosos, ya que estos pudieran comprometer la relación profesional, honesta e imparcial.* Que las relaciones comerciales de la empresa sean utilizadas para beneficio propio o ajeno, o en perjuicio de la empresa.* Ocultar información relevante para el desempeño de los colaboradores, colegas y jefes. Utilizar la posición organizacional para obtener favores o beneficios personales, especialmente favores de tipo sexual, o para cualquier otra forma de abuso. Intimidar, hostigar, evidenciar innecesariamente los errores de las personas o realizar cualquier otra forma de acoso hacia las mismas. Realizar prácticas discriminatorias relacionadas con origen, sexo, creencia, condición social, o capacidades diferentes. La divulgación indebida de información referida a los productos, las acciones de comercialización, los procesos internos y la estrategia de la empresa (violación del secreto industrial). No toleramos: *Ver Instructivo de Consejo 401. *Ver Instructivo de Consejo

7 LA EMPRESA ANTE SUS COLABORADORES LA EMPRESA COMO PARTE DEL GRUPO VOLKSWAGEN La empresa ante sus colaboradores La empresa como parte del Grupo Volkswagen La empresa se compromete con sus colaboradores a: En Volkswagen de México nos comprometemos con el Grupo Volkswagen a: Elegir, contratar y promover a su personal sobre la base de sus conocimientos y habilidades. Ofrecer un entorno de trabajo seguro y proteger su integridad física, mejorando continuamente el entorno laboral a través de medidas de prevención y fomento a la salud. Garantizar la confidencialidad de sus datos personales y la transparencia de su uso. Proporcionar al personal información verídica, clara y oportuna sobre los procesos, objetivos y resultados de la organización, así como sobre las prestaciones y oportunidades que la organización les ofrece. Otorgarles una retroalimentación sobre la percepción que la organización obtiene de su trabajo. Reconocer su capacidad personal, su desempeño y sus propuestas de mejora. Realizar prácticas discriminatorias rel acionadas con orígen, sexo,creencia, condición social o capacidades diferentes. Orientar nuestras decisiones al incremento del valor de la organización. Manejar de manera honesta y responsable los recursos materiales y financieros, la información y los diversos bienes (instalaciones, equipos, materiales, herramientas) que la organización nos confía según nuestra función. Contribuir a la construcción de una organización valorada por su respeto a la legalidad, mediante su responsabilidad social corporativa. Informar con claridad y sentido de oportunidad sobre cualquier situación que sea de nuestro conocimiento y que pueda tener impacto relevante en los resultados e intereses del Grupo. Proporcionar información de forma no fidedigna y sesgada, u ocultarla total o parcialmente. Utilizar los recursos que l a orga nización nos confía para fines ajenos a aquellos a los que está n destinados. Favorecer una cultura de diálogo y manejo positivo de conflictos que respete el derecho de cada persona involucrada de expresarse y ser escuchado. Dar un trato justo y digno a las personas que por cualquier motivo terminen su relación laboral con la organización. Proteger jurídica y económicamente a los empleados de la organización en caso de accidentes de trabajo y/o por demandas ligadas a la representación que ostentan. Colaborar en un marco de apertura y confianza con los representantes de los trabajadores, buscando un diálogo constructivo y un equilibrio de los intereses

8 CLIENTES CONCESIONARIOS Clientes Concesionarios En Volkswagen de México nos comprometemos con nuestros clientes a: En Volkswagen de México nos comprometemos con nuestros concesionarios a: Desarrollar nuestras estrategias publicitarias armonizando la veracidad respecto a nuestros productos con el arte de despertar y promover el deseo hacia los mismos. Construir cotidianamente con nuestras acciones y decisiones relaciones de compromiso y honestidad con cada uno de nuestros clientes. Realizar o encubrir prácticas perjudiciales pa r a nuestros clientes. Reconocer que nuestros concesionarios son nuestros socios estratégicos para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestro cliente final. Establecer con ellos relaciones transparentes, basadas en criterios de justicia, respeto y eficiencia, que nos permitan generar la confianza mutua. Respetar en todo momento la dignidad personal de cada uno de nuestros clientes -así como sus recursos, su tiempo y sus puntos de vista- sin realizar distinciones o discriminación por razón de origen, sexo, creencia o condición social. Informar con veracidad y oportunidad a nuestros clientes sobre cualquier aspecto relevante, relativo a nuestros productos y servicios. Ofrecer a nuestros concesionarios los elementos y apoyos necesarios para servir al cliente cumpliendo con sus expectativas. Promover el desarrollo sustentable de la red acordando y asegurando el cumplimiento de metas económicas, de protección al medio ambiente y de políticas de personal. Orientar nuestras acciones cotidianas a dar respuesta ágil y efectiva a sus necesidades y requerimientos. Proteger la información confidencial de nuestros concesionarios. Compartir con nuestros concesionarios de manera oportuna información relevante que afecte nuestra relación, de acuerdo a los lineamientos determinados para tales fines. Promover o aceptar actos que comprometan la imparcialidad y el sentido profesional de nuestra relación con cada concesionario. Discriminar a concesionarios o a su personal por su origen, sexo, creencia o condición social

9 PROVEEDORES PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE Proveedores Protección al medio ambiente En Volkswagen de México nos comprometemos con nuestros proveedores a: El compromiso de quienes conformamos Volkswagen de México con el medio ambiente es: Seleccionar a nuestros proveedores bajo criterios claros y objetivos. Solo tener relación comercial con organizaciones cuya operación no atente contra los principios del Grupo Volkswagen para la sustentabilidad en sus relaciones con socios comerciales. Reconocer que nuestros proveedores son nuestros socios estratégicos y establecer con ellos relaciones transparentes, basadas en criterios de justicia, respeto y eficiencia, que nos permitan generar la confianza mutua. Respetar la información confidencial de nuestros proveedores y sus derechos de autor. Hostiga r, intimidar o realizar cualquier otr a forma de acoso hacia los empleados de los proveedores. Promov er o acepta r actos que comprometan la impa rcialidad y el sentido profesional de nuestr a rel ación con ca da prov eedor. Compartir con nuestros proveedores de manera oportuna información relevante que afecte nuestra relación, de acuerdo a los lineamientos determinados para tales fines. Considerar con apertura y respeto las innovaciones propuestas por nuestros proveedores, procurando una distribución justa de los beneficios de su implantación. Dar un trato respetuoso y profesional a los colaboradores de nuestros proveedores. Mejorar continuamente nuestros productos para reducir su impacto ambiental. Aplicar criterios de sustentabilidad ambiental en el diseño de los procesos de producción, incorporando prácticas de manufactura de bajo impacto ambiental, la confinación de materiales peligrosos, el reciclaje, y la optimización del uso de recursos no renovables. Promover dentro y fuera de la organización una cultura de respeto al medio ambiente, cuidado de los recursos naturales y protección de la salud. Participar en iniciativas tendientes a proteger el medio ambiente en nuestro entorno. Acciones u omisiones que generen una afectación a mbiental excesiva o fuer a del marco legal. Desarrollar programas internos orientados a la prevención de accidentes y participar en programas de protección civil en caso de desastres ambientales. Facilitar a las autoridades y a la sociedad información relevante sobre el impacto ecológico de nuestras operaciones

10 SOCIEDAD Y GOBIERNO COMPETIDORES Sociedad y gobierno Competidores El compromiso de quienes formamos Volkswagen de México con nuestra sociedad consiste en: En Volkswagen de México nos comprometemos con nuestros competidores a: Cumplir con las leyes, normas, reglamentos y compromisos contractuales aplicables a nuestras operaciones. Participar en el desarrollo del marco legal en materia vial, ecológica, fiscal y laboral. El empleo infantil en nuestra organización, así como en nuestros proveedores y concesionarios. Participar conjuntamente con la industria automotriz en iniciativas que beneficien a la industria, a los consumidores y la sociedad. No hacer mal uso de información obtenida de nuestros competidores, y no realizar, o beneficiarnos de prácticas de espionaje industrial. Contribuir a la transparencia y el desarrollo ético de la sociedad, evitando y denunciando cualquier acto ilegal. No promover o difundir comparaciones falsas o engañosas con los productos de nuestros competidores, ni realizar campañas de desprestigio en contra de nuestros competidores. Promover una cultura de respeto a la legalidad en nuestro entorno, así como el ejercicio de una ciudadanía ejemplar por parte de los colaboradores de la organización. Compartir con nuestros competidores información de interés común sobre situaciones críticas que puedan atentar contra la integridad física de los consumidores o que pueda causar daños al medio ambiente. Proporcionar información verídica a las instituciones de gobierno, los medios de comunicación y al público en general. Respetar las leyes antimonopólicas y de libre competencia. Apoyar con donaciones solamente a instituciones sin fines de lucro, para proyectos altruistas en el ámbito cultural, educativo, deportivo y social, sin esperar una contraprestación (ver instructivo de donaciones y patrocinios)

11 RESPONSABILIDAD DEL CUMPLIMIENTO RESPONSABILIDAD DEL CUMPLIMIENTO Responsabilidad del cumplimiento Cada uno de nuestros colaboradores tiene la responsabilidad de informarse y apegarse a las leyes y reglamentos pertinentes a su ámbito laboral así como a las regulaciones internas, orientando sus acciones hacia los valores de la empresa y al Código de Conducta. La empresa se compromete a que no surja ninguna desventaja para algún colaborador con motivo del cumplimiento de este Código de Conducta. Todo colaborador que no se conduzca conforme a las reglas establecidas en este código deberá atenerse a las consecuencias en términos jurídicos y laborales, las cuales pudieran llegar hasta la terminación de la relación laboral y a las demandas judiciales correspondientes incluyendo la de daños y perjuicios. Cada jefe es ejemplo y tiene la obligación de alinear sus acciones a los principios éticos. Como parte de su tarea directiva, los jefes prevendrán la conducta inaceptable. El jefe fomentará en sus colaboradores la conducta conforme a las reglas, a través de la información periódica y la explicación de las obligaciones y marco de decisión aplicables a su área de trabajo. La responsabilidad de los jefes de evitar que en su área surjan incumplimientos a las reglas, consistirá en llevar a cabo una vigilancia razonable de las acciones de sus colaboradores. El jefe es el primer contacto para sus colaboradores en caso que éstos tuvieran preguntas y/o dudas al respecto. Además el colaborador podrá dirigirse a las siguientes instancias: A un ejecutivo de Recursos Humanos, al área de Relaciones Laborales, al SITIAVW y/o al área responsable de Compliance o al buzón electrónico: ComplianceMexico@vw.com.mx Nuestros socios comerciales podrán contactar a las siguientes instancias: A un ejecutivo del área de Compras o del área Comercial, al área de Compliance y/o al buzón electrónico: ComplianceMexico@vw.com.mx El área de Revisión, además de comprobar el cumplimiento de las reglas de conducta en casos específicos, o aleatoriamente como parte de su programa de Revisión, recibirá también denuncias relacionadas con casos de posible corrupción o fraude. Para este fin pone a disposición de los interesados el teléfono: vwvw ó al buzón electrónico: revision@vw.com.mx Para reportar casos de posible corrupción, el colaborador o terceros, también se podrán dirigir al Ombudsman del Grupo Volkswagen. Los abogados externos que fungen como Ombudsman reciben los reportes y las remiten a la empresa, después de una evaluación preliminar y con el consentimiento del informante. El nombre del informante sólo se dará a conocer a Volkswagen con la autorización expresa del informante. Esta vía de comunicación por lo tanto es totalmente confidencial. dr-buchert@dr-buchert.de rohrbach@ra-rohrbach.de 20 21

12 MARCO LEGAL Y REGULATORIO Marco legal y regulatorio Contactos y Créditos La Constitución, las leyes y las normas de los Estados Unidos Mexicanos. El Código de Conducta del Grupo Volkswagen. PUBLICADO POR VOLKSWAGEN de México Los instructivos de Volkswagen de México. Declaración Universal de Derechos Humanos del año 1948 (ONU) y Convenio Europeo para la Protección de los Derechos Humanos y de las Libertades Fundamentales, FOTOS Shutterstock y Volkswagen de México Pacto internacional de derechos económicos, sociales y culturales, Pacto internacional de derechos civiles y políticos, REDACCIÓN, EDICIÓN Y DISEÑO Comunicación Corporativa / Comité de Ética Declaración de principios de la Organización Internacional del Trabajo (ILO) sobre empresas multinacionales y política social, 1977, y Declaración-ILO sobre principios y derechos fundamentales en el trabajo, 1998 (en particular con los temas: prohibición de trabajo de menores, abolición del trabajo forzado, prohibición de discriminación, libertad de asociación y derecho a negociaciones colectivas) CONTACTO ComplianceMexico@vw.com.mx Acuerdos con países miembros de la OECD sobre la lucha contra la corrupción de funcionarios públicos en el comercio internacional, Agenda 21 respecto al desarrollo sustentable (documento final de la Conferencia de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente y el Desarrollo, Río de Janeiro, 1992). NAVEGA EN Principios del Global Compact para una globalización social y ecológica, Principios guía de la OECD para empresas multinacionales, IMPRESO POR : Litoprocess S.A. de C.V. Contrato colectivo de trabajo. 2ª Edición

13 Código de Conducta Nombre: Firma