Nº DE CURSOS Y CHARLAS REALIZADAS:

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1 FORMACIÓN Y EMPLEO Durante el año 2010 han pasado por las aulas de esta Cámara de Comercio más de ochocientos cincuenta alumnos y alumnas, formándose en distintas materias. Alguno de ellos se han formado para entrar en el mercado laboral o mejorar su empleabilidad, otros participaron en formación continua, y muchos electores y electoras para actualizar y ampliar conocimientos. Nº DE CURSOS Y CHARLAS REALIZADAS: 49 Nº DE ALUMOS: 854

2 ACTIVIDADES FORMATIVAS 2010 AREAS TEMÁTICAS: CONTABILIDAD Y FISCALIDAD Contabilidad y análisis de balances / Gestión y practica laboral 50 Deberes tributarios del pequeño comercio 25 Política de gestión de cobros y pagos 29 Tratamiento de reclamaciones para hosteleria 20 Arbitraje y hojas de reclamación 15 Charla sobre fiscalidad en la Pyme 16 Curso Como negociar para incrementar as vendas 10 Curso Renta y novedades tributarias Charla Novedades tributarias 2010 y administración electrónica 24 Charla Factura electrónica Rapidez y eficacia al servicio del ciudadano 20 Charla Como aumentar ventas vendiendo on line. Comercio electrónico 32 Charla Crisis actual. Aspectos jurídico-financieros 22 CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Buenas practicas medioambientales en la hosteleria 15 Curso Cambio en las normas ISO 9001: SEGURIDAD ALIMENTARIA Manipulador alimentos ( todos los meses excepto enero 11 cursos) 137 Manipulador de alimentos formación a medida 9 PREVENCION DE RIESGOS Curso Básico de prevención de riesgos laborales (2 cursos) 22

3 COMERCIO Y MARKETING La importancia de la imagen comercial 21 Internet como instrumento para la investigación de mercados 16 Comunicación empresarial: publicidad para pymes 15 Captación y fidelización de clientes 30 Análisis de la competencia 20 Gestión en el punto de venta 20 Satisfacción de los clientes de los servicios turísticos 15 Tecnicas de venta y comunicación 9 COMERCIO EXTERIOR Empregado de operacións internacionais (desempregados) 15 PRODUCCION Y LOGISTICA Charla sobre el curso de aptitud profesional exigido a los profesionales del sector del transporte CAP Conductor de carretilla elevadora (3 cursos) 35 Charla operaciones de mantenimiento 40 Cese del trabajador autónomo 40 Charla Seguridad en las máquinas 40 Gestión de Stocks, aprovisionamiento y trabajo en almacenes (desempleados) Conductor de carretilla elevadora formación a medida IDIOMAS Curso Business English- Inglés Empresarial 22

4 PROYECTO DE FORMACIÓN PARA LA INTEGRACIÓN SOCIO-LABORAL DE INMIGRANTES El proyecto Formación para la integración sociolaboral de inmigrantes comenzaba a finales del año Se trata de un proyecto cofinanciado por el Fondo Social Europeo, la Secretaría de Estado de Inmigración y Emigración, la Cámara de Comercio de Vilagarcía de Arousa, y el Consejo Superior de Cámaras. Las personas inmigrantes interesadas pueden acceder a talleres gratuitos de formación, cuyo objetivo es reforzar su proceso de integración socio-laboral en la sociedad española. También recibirán manuales que incluyen orientación y asesoramiento en cuestiones relacionadas con la relación laboral, el entorno social y la búsqueda de empleo. Objetivos de los talleres formativos: La correcta inserción en la empresa y en el entorno laboral de las personas inmigrantes Mejorar su desarrollo integral en la sociedad española Ofrecerles orientación y asesoramiento en cuestiones sociales, legales y laborales Facilitar información de forma veraz, objetiva, organizada y realista

5 Los diferentes módulos de esta formación son: Módulo I Módulo II Información básica y primeros trámites Legislación en materia de extranjería Módulo III El proceso de búsqueda de empleo Módulo IV Cultura laboral y relaciones laborales en la empresa española Módulo V Internet, una nueva herramienta para trámites y gestiones

6 CURSOS PLAN FIP Son cursos que se encuadran en el Plan nacional de formación e inserción profesional en la Comunidad Autónoma de Galicia. Cursos de este Plan que se han realizado para personas desempleadas durante el año 2010: Fechas: Objetivo: Duración: 630 horas Número de alumnos: 15 Empleado de Operaciones Internacionales: 12 de julio 25 de noviembre Requisitos alumnado: FP o bachillerato Módulos: Gestionar y administrar las operaciones financieras internacionales, utilizando las técnicas y procedimientos más adecuadas, a fin de optimizar la compra-venta de divisas, la financiación internacional de operaciones comerciales, y el seguimiento del riesgo en dichas operaciones. Comercio Internacional, mercado de divisas y control de cambios Medios de pago directos internacionales Medios de pago documentarios internacionales Operaciones de riesgo en comercio y servicios internacionales Inglés comercial Ofimática financiera Seguridad y salud laboral Creación de empresas Formación para la igualdad

7 Fechas: Gestión de stocks, aprovisionamiento y trabajo en almacenes 21 de octubre 10 de noviembre Objetivo: Aprender los conocimientos necesarios para realizar las funciones relativas a la gestión del almacén, aprovisionamiento de existencias, y la distribución de mercancías. Y adquirir las habilidades y aptitudes necesarias para realizar una óptima gestión del almacén para mejorar la productividad, flexibilizar y agilizar el trabajo y la calidad de los servicios. Duración: 70 horas Número de alumnos: 15 Requisitos alumnado: graduado escolar Módulos: Almacén Aprovisionamiento y logística El almacenamiento Gestión del almacén Gestión de stocks Formación para la igualdad

8 SELLO DE CALIDAD UNE EN ISO 9001: 2004 En marzo de 2010 el departamento de formación de la Cámara recibió en sello de calidad según la norma UNE EN ISO 9001: La Entidad ha querido certificar uno de los departamentos de mayor interés para las Cámaras de Comercio como es el departamento de formación. Éste ha sido un proceso clave para analizar el servicio que desde la Entidad se ofrece en esta área, así como identificar las posibles mejoras, garantizando así una formación de calidad. La adopción de un sistema de gestión de la calidad en una organización es una decisión estratégica, indispensable para la supervivencia y la competitividad. La certificación del departamento de formación, mediante el sistema de gestión de la calidad 9001: 2004, pretende mejorar la satisfacción de los clientes, insistiendo en los principales aspectos de nuestra política de calidad: Ofrecer una oferta formativa orientada a mejorar la satisfacción del cliente, es decir, adaptándola a los requisitos y necesidades de éste. Esta Cámara de Comercio apuesta por la formación a medida para las empresas de la Demarcación Cameral Garantizar la especialización de los formadores, mediante la evaluación continua de éstos Responder con agilidad y eficacia a las demandas formativas y de gestión de nuestros clientes Mejorar día a día siguiendo la filosofía de una mejora continua, a través de métodos de seguimiento y medición de la calidad de la formación impartida Cumplir con los requisitos de la norma, así como los legales y reglamentarios