Coaching y Mentoring... Comunicación Eficaz con Neurolingüistica PNL... Dirección Como Habilidad Directiva Clave...

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1 GESTIÓN EMPRESARIAL HABILIDADES DIRECTIVAS HD-01 HD-02 HD-03 HD-04 HD-05 HD-06 HD-07 HD-08 HD-09 HD-10 HD-11 HD-12 HD-13 HD-14 HD-15 HD-16 Coaching y Mentoring... Comunicación Eficaz con Neurolingüistica PNL... Dirección Como Habilidad Directiva Clave... Dirección de la Creatividad y la Innovación... Dirección Eficaz del Trabajo en Equipo... Dirección por Objetivos... Dirección y Desarrollo de Equipos de Trabajo... Empowerment: Motivación y Liderazgo... Gestión de Conflictos... Gestión y Dirección de Empresas. Simulador Empresarial... Gestión y Dirección de Equipos... La Clave: las Habilidades Directivas... Liderazgo... PADE Programa de Alta Dirección de Empresas... Técnicas de Negociación... Toma de Decisiones

2 HD-01 Coaching y Mentoring - Distinguir entre el proceso de Coaching y Mentoring. - Describir las razones para poner en marcha un proceso de coaching, las funciones y competencias que debe tener el Coach y las técnicas usadas en el coaching. - Conocer las formas en que se acredita un Coach para el ejercicio de su profesión, los diversos procedimientos de acreditación existentes, así como las diferentes organizaciones que a nivel internacional agrupan a estos profesionales. - Entender las competencias básicas que ha de dominar un Coach, y las normas de conducta que se suelen contemplar en un código deontológico para esta profesión. - Conocer las diferentes técnicas e instrumentos empleadas en los procesos de coaching. - Describir las razones para realizar un proceso de mentoring así como los roles del mentor. Tema 1. Introducción Tema 2. El proceso de coaching Tema 3. Tipos de coaching Tema 4. Competencias del coach 15 horas 112,50 por asistente Tema 5. Herramientas e instrumentos Tema 6. Acreditación del coach Tema 7. Orientación profesional o mentoring 330

3 HD-02 Comunicación Eficaz con Neurolingüistica PNL es el territorio Desarrollar las habilidades necesarias para una comunicación eficaz. - Conocer las características básicas de PNL, saber para qué sirve y poder utilizarla al relacionarnos con los demás. - Aprender las reglas básicas de la PNL y saber aplicarlas en la práctica. - Aprender qué es el mapa del territorio y para qué sirve. - Saber crear Rapport utilizando nuestro lenguaje no verbal. - Estudiar los sistemas de representación sensorial y sus claves de acceso. - Aprender a vencer las resistencias en la conversación con nuestro interlocutor. - Conocer las presuposiciones que se utilizan en PNL y saber para qué sirven. - Entender la importancia del reencuadre en el proceso comunicativo. - Aprender a conocer los metaprogramas de otra persona. Tema 1. Introducción Tema 2. Historia breve de la pnl Tema 3. Componentes de la pnl Tema 4. Las claves de la buena comunicación en pnl Tema 6. Igualando los mapas: creando rapport, empatía o Feeling para después Tema 7. Sistemas de representación sensorial Tema 8. Clave de acceso: movimientos oculares Tema 9. Vencer las resistencias en la conversación Tema 10. El metamodelo Tema 11. Las presuposiciones Tema 12. El reencuadre Tema 13. Los metaprogramas 15 horas 112,50 por asistente Tema 5. Premisa básica de la pnl: el mapa no 331

4 HD-02 Comunicación Eficaz con Neurolingüistica PNL 332

5 HD-03 Dirección Como Habilidad Directiva Clave - Comprender que gracias a la delegación de tareas los directivos realizan funciones más estratégicas con el consiguiente beneficio empresarial. - Entender la delegación como una habilidad directiva clave para reducir costes en la empresa.. Tema 1. Qué es la delegación? Tema 2. Ventajas y obstáculos a la delegación - Ventajas - Temor o desconocimiento en los directivos - Reticencias por parte de los empleados - Superación de los obstáculos Tema 3. Proceso de la delegación - Reglas de la delegación Tema 4. Compruebe su capacidad para delegar 5 horas 37,50 por asistente - Usted delega correctamente? - Qué tareas podría delegar? 333

6 HD-04 Dirección de la Creatividad y la Innovación - El pensamiento lateral. - Conocer las técnicas que impulsan la creatividad. - Concienciarse de que todos podemos ser creativos e innovadores. - Implantar técnicas de desarrollo creativo en el día a día. - Profundizar en el conocimiento del pensamiento lateral y lineal. - Trasladar las técnicas de desarrollo creativo e innovador al entorno laboral. - Conocer el papel que juega la empresa en el fomento de la capacidad creativa e innovadora. Tema 1. La capacidad creativa. - La capacidad creativa. - Los obstáculos a la creatividad. - El proceso creativo. - Las personas creativas. Tema 2. Innovación y creatividad - La innovación: significado. - El proceso de la innovación. - Lo que debemos saber antes de invertir en innovación. Tema 3. Pensamiento lateral y lineal. - El pensamiento lineal. - Pensamiento lineal y lateral en las organizaciones. Tema 4. Desarrollo de la creatividad e innovación. Técnicas. - Técnicas para desarrollar la creatividad. - Métodos que ayudan a ser creativo. Tema 5. Creatividad en la empresa. - Los estilos de empresa - Los estilos de gestión. - El estilo innovador. 40 horas 300 por asistente 334

7 HD-04 Dirección de la Creatividad y la Innovación 335

8 HD-05 Dirección Eficaz del Trabajo en Equipo - Identificar y promover los posibles roles personales que adoptan los participantes de un equipo de trabajo. Las normas y el comportamiento de un equipo eficaz. - Trabajar las diferentes dinámicas de equipo necesarias para el éxito de su trabajo. Saber delegar competencias y tareas. - Organizar reuniones y gestionar adecuadamente su desarrollo. Tema 1. Introducción Tema 2. Definiciones, tipología y creación de equipos Tema 3. Los roles del equipo Tema 4. El trabajo del equipo Tema 5. Trabajar la dinámica del equipo Tema 6. Trabajar las relaciones del equipo Tema 7. La importancia de la delegación Tema 8. Organización de reuniones Tema 9. La toma de decisiones Tema 10. Métodos para la toma de decisiones en grupo 20 horas 150 por asistente Tema Resolución de conflictos 336

9 HD-06 Dirección por Objetivos 3.4. Planes de retribución flexible. - Describir las características de la DPO y las ventajas y limitaciones que presenta. - Definir operativamente y de forma negociada los objetivos. - Establecer la importancia de la correcta comunicación y formación en la implantación de un sistema de estas características. - Definir sistemas de control y evaluación del desempeño de los profesionales. - Establecer funciones y responsables para el cumplimiento de esos objetivos. Tema 1. Política retributiva La retribución Política retributiva. Tema 2. Dirección por objetivos Relación entre la valoración del desempeño y la D.P.O La dirección por objetivos D.P.O. y Empowerment. Tema 3. Sistemas de compensación e incentivos La compensación como herramienta estratégica Elementos de un sistema de compensación y beneficios Retribución variable. Tema 4. Evaluación del desempeño Concepto y características básicas de la evaluación del desempeño. 10 horas 75 por asistente 337

10 HD-07 Dirección y Desarrollo de Equipos de Trabajo - Aplicar las técnicas de trabajo en equipo y de motivación laboral. - Aprender a organizar reuniones de trabajo eficaces. - Conocer la importancia de la dirección y del estilo de liderazgo en la consecución de los objetivos empresariales. Tema 1. El trabajo en equipo. Tema 2. Motivación, dirección y liderazgo. Tema 3. Toma de decisiones. Resolución de conflictos. Cambio organizacional. Tema 4. Técnicas de trabajo en equipo y de motivación en reuniones de trabajo. 42 horas 315 por asistente 338

11 HD-08 Empowerment: Motivación y Liderazgo - Motivar a todos tus colaboradores. - Aprender a elogiar con un efecto positivo en el equipo. - Realizar un plan de acción y marcar objetivos. - Controlar los objetivos. - Confrontar. - Liderar una reunión de departamento. - Aprender a comunicar decisiones con motivación. Tema 1. Empowerment: utilidad del autodesarrollo - Qué significa trabajar bajo el enfoque del Empowerment - Factores necesarios y circuito básico de trabajo - Indicadores clave de Empowerment - Cómo reconocer el esfuerzo y el logro Tema 2. Cómo potenciar el talento y las habilidades - Cuáles son los indicadores de éxito profesional - Niveles de desarrollo en la práctica del empowerment - Indicar los factores inhibidores de la actitud personal Tema 3. Cómo favorecer el desarrollo de las competencias profesionales de los colaboradores - Planificando el éxito - La rueda de competencias - Desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes Tema 4. El líder ante la gestión del cambio - Adaptabilidad - Plan de acción para crear empowerment Tema 5. El ejercicio del poder en la empresa - Qué significa actuar como líder - Cómo puedo aumentar mi capacidad de liderazgo Tema 6. Aplicaciones prácticas de los estilos de liderazgo - Ventajas e inconvenientes - Parrilla gerencial (Blake/Mouton) - El modelo situacional (Hersey/Blanchard) - El liderazgo integrador (Transaccional- Transformacional) Tema 7. El arte de dirigir y motivar personal - Siete rasgos esenciales del líder que trabaja en una línea de calidad - Comportamientos a potenciar - Ambiente que debe crear en su entorno Tema 8. Cómo mejorar nuestro estilo personal de gestión - Aplicación práctica de un autocuestionario - La mejora de la eficacia 339

12 HD-08 Empowerment: Motivación y Liderazgo 36 horas 270 por asistente 340

13 HD-09 Gestión de Conflictos Conocer la naturaleza de los conflictos en las organizaciones y las estrategias para su resolución. - Conocer el origen, estrategias y metodologías de los conflictos en las organizaciones. Tema 1. Introducción: el conflicto y sus causas. Tema 2. Habilidades personales para afrontar conflictos. Tema 3. Métodos de resolución de conflictos. Tema 4. La negociación. 15 horas 112,50 por asistente 341

14 HD-10 Gestión y Dirección de Empresas. Simulador Empresarial Tema 7. Simulador empresarial. - Conocer los diferentes planteamientos, estrategias y recursos existentes para mejorar la eficacia de la gestión y dirección de las empresas. - Aprender cómo utilizar la contabilidad financiera para conocer la situación de la empresa y gestionarla adecuadamente. - Conocer los fundamentos del marketing comercial para el diseño y el desarrollo de planes de marketing. - Conocer los mejores instrumentos para la gestión del stock. - Aprender a elaborar proyectos de dirección estratégica. - Conocer los objetivos de la dirección financiera y su aportación a la gestión empresarial. - Aprender cómo gestionar los recursos humanos dentro de la empresa. - Poner en práctica los conocimientos y habilidades adquiridos durante el curso mediante la participación en un juego de simulación empresarial. Tema 1. Herramientas de control. Tema 2. Dirección de marketing. Tema 3. Dirección de operaciones. Tema 4. Dirección estratégica. 150 horas 1,125 por asistente Tema 5. Dirección financiera. Tema 6. Dirección de recursos humanos. 342

15 HD-11 Gestión y Dirección de Equipos - Modelo de toma de decisiones - Aplicar las técnicas de trabajo en equipo y de motivación laboral. - Aprender a organizar reuniones de trabajo eficaces. - Conocer la importancia de la dirección y del estilo de liderazgo en la consecución de los objetivos empresariales. - Conocer los mecanismos que subyacen en el cambio organizacional y la resistencia al cambio. - Diferenciar entre grupo y equipo de trabajo. Tema 1. El trabajo en equipo - Definición de trabajo en equipo - Diferencia entre equipo y grupo - Estructura de los equipos de trabajo - Fases para la formación de un equipo - Roles en un equipo de trabajo - Tipos de equipos Tema 2. Motivación. Dirección y liderazgo - La motivación - Dirección y liderazgo - Resolución de conflictos. Clases de conflictos - El cambio organizacional Tema 4. Técnicas de trabajo en equipo y de motivación. Reuniones de trabajo. - Técnicas de trabajo en equipo. Técnicas explicativas - Tipos de motivación en el ámbito laboral - Reuniones 15 horas 112,50 por asistente Tema 3. Toma de decisiones. Resolución de conflictos. Cambio organizacional - Concepto de toma de decisiones 343

16 HD-11 Gestión y Dirección de Equipos 344

17 HD-12 La Clave: las Habilidades Directivas - Toma de decisiones: - Adquirir un conjunto de conocimientos y habilidades para mejorar diferentes aspectos del trabajo de dirección. - Aprender cómo detectar la aparición de problemas y las estrategias de las que disponemos para resolverlos. - Conocer las diferentes estrategias, métodos y procedimientos de la negociación. - Adquirir las habilidades necesarias para desarrollar y gestionar adecuadamente el trabajo en equipo. Tema 1. Toma de decisiones. - Definición del problema. - Qué es un problema? - Causas de los problemas. - Formas negativas de enfrentarse a los problemas. - Tipos de problemas. - La importancia de elegir una técnica. - Factores que inciden en la toma de decisiones. - Factores personales. - Las actitudes. - Tolerancia. - La asertividad. - El pensamiento grupal. - Toma de decisiones individual. - Fases en la forma de decisión individual. - Toma de decisión en grupo. - Forma de tomar una decisión en grupo. - El seguimiento y control de las decisiones adoptadas. - Técnicas para la toma de decisiones. - Brainstorming. - Técnica de grupo nominal. - Técnica delphi. - Técnica phillips 6-6. Tema 2. Técnicas de negociación. - Qué entendemos por negociación. - Introducción. - La negociación. - El entorno. - El negociador. - Tipos de negociadores. - Fases y proceso de negociación. - Fases de la negociación. - Análisis de las fases de negociación. - El proceso de la negociación. - La prenegociación. - El desarrollo de la negociación. - Herramientas del negociador. 345

18 HD-12 La Clave: las Habilidades Directivas - Comunicarse es una necesidad. - La necesidad de comunicarse. - El proceso de la comunicación. - La importancia y el estilo de la comunicación. - Modelos de comunicación. - La comunicación no verbal. - Nuestro cuerpo. - La sonrisa. - La mirada. - La primera impresión. - Como evitar dificultades de comunicación. - Otros factores que influyen en la comunicación. - La escucha activa. - Qué es escuchar. - Empatizar. - La observación. - La expresión de las ideas. - La asertividad. - Una persona socialmente asertiva. - El manejo eficaz de las preguntas. - Cómo formular preguntas. - Por qué son útiles las preguntas. - Tipos de preguntas. - Retroalimentación o feedback. Tema 3. Trabajo en equipo. - Equipos de trabajo. - Equipo versus grupo en la organización del trabajo. - Ventajas y limitaciones del trabajo en equipo. - Condiciones mínimas del equipo de trabajo. - Fenómenos de grupo a tener en cuenta. - Como crear un equipo de trabajo. - Desarrollo y mantenimiento. - Estrategias de interacción en el trabajo en equipo. - Dinamización de los equipos internos. - Eficacia grupal. - Elementos de motivación hacia el trabajo grupal, la motivación del equipo y los roles de equipo. - Tipos de equipo de trabajo. - Comunicación efectiva. - Comunicación. - Comunicación verbal y no verbal. - Aspectos que dificultan y facilitan la comunicación en el emisor y en el receptor. - Comunicación persuasiva. - Comunicación en la empresa: niveles de comunicación general en la empresa y tipos de comunicación. - Desarrollo de la comunicación interna. - Habilidades sociales y personales. - Definición de habilidades sociales. - Asertividad. - Definición de liderazgo y estilos. 346

19 HD-12 La Clave: las Habilidades Directivas - Funciones de liderazgo de equipos. - Los conflictos y la secuencia de los conflictos. - Fases y métodos para la resolución de conflictos. - Afrontamiento efectivo de los conflictos y técnicas de resolución de conflictos. - Las alternativas de resolución de conflictos. - Adaptabilidad; organización del tiempo. - Dirección de reuniones: tipo y fases de una reunión. - Desarrollo de habilidades. - Inteligencia emocional. - Competencias de la inteligencia emocional. - Cómo cultivar y desarrollar la inteligencia emocional: estrategias. 30 horas 225 por asistente 347

20 HD-13 Liderazgo - Comprender la importancia de una aplicación correcta de los estilos de dirección para alcanzar los objetivos profesionales y empresariales, a través del desarrollo del capital humano. - Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirse en un directivo de éxito. - Conocer los secretos de los líderes de éxito. Tema 1. Mediatizadores del estilo de dirección - Introducción - Persona - Tarea - Entorno Tema 2. Los seis estilos de dirección Tema 3. Liderazgo - El liderazgo - Enfoques sustancialistas - Enfoques comportamentales - Enfoques situacionales - Enfoques personalistas - Enfoques prospectivos - Gestor versus líder Tema 4. Desarrollo de los estilos de dirección - Introducción - 360º feedback - Coaching - Mentoring - Outdoor training - Workshop training - Inteligencia emocional: clave del éxito empresarial - Introducción - Estilo coercitivo - Estilo orientativo - Estilo afiliativo - Estilo participativo - Estilo imitativo - Estilo capacitativo - Comparativa - Estilos de dirección y motivación 5 horas 37,50 por asistente 348

21 HD-13 Liderazgo 349

22 HD-14 PADE Programa de Alta Dirección de Empresas negocio e iniciativa emprendedora. Dirección Comercial. - Profundizar en los retos que condicionan el futuro, aportando las claves para leer el nuevo entorno competitivo y capacitando a sus líderes para una dirección más eficaz, tanto en la gestión del día a día como en la elección del futuro de las empresas. - Aportar conocimientos y herramientas que permitan una mejora de la dirección y gestión de las empresas participantes. - Desarrollar actitudes y habilidades que ayuden a los participantes a ejercer un liderazgo efectivo en sus empresas. - Presentar y aplicar un modelo de análisis que posibilite una reflexión estratégica sobre su situación, evolución y tendencias de futuro. - Presentar y aplicar las técnicas de dirección y gestión que pongan al alcance de los asistentes instrumentos, conceptos e ideas que permitan el adecuado diagnóstico de sus compañías, el diseño de estrategias, y la mejora de sus principales procesos de negocio. - Aportar técnicas e instrumentos que les permitan racionalizar y mejorar en el día a día su trabajo en la empresa, ahondando en la dirección de personas y equipos como factor clave para el éxito. - Posibilitar un entorno de reflexión y diálogo que permita elaborar un diagnóstico de la empresa y sentar las bases de un auténtico benchmarking cooperativo. Tema 3. Control y Optimización de Recursos: Contabilidad y Control. Dirección Financiera. Tema 4. La Transformación y la Cadena de Valor. Dirección de operaciones. Tema 5. Innovación y Tecnologías de la Información. Sistemas de Información. Tema 6. Estrategia Competitiva y Dirección General. ESPECIFICACIONES Se estudia la posibilidad de desarrollo de herramientas alternativas de comunicación con el fin de crear foros de discusión, prescriptores de opinión a través de simuladores o redes sociales de alto nivel. 5 horas 37,50 por asistente Tema 1. Gestión de personas. El comportamiento en las organizaciones. Tema 2. Mercados, oportunidades de 350

23 HD-14 PADE Programa de Alta Dirección de Empresas 351

24 HD-15 Técnicas de Negociación - Adquirir las pautas claves para conducir una negociación de manera eficaz y servirse de la misma para alcanzar beneficio. - Conocer las técnicas y estrategias más adecuadas para elaborar un plan de negociación. - Poner en práctica de manera exitosa las distintas técnicas de negociación. Tema 1. Conceptos básicos Tema 2. Preparación de la negociación Tema 3. Tácticas en la negociación Tema 4. Dinámica de las exigencias Tema 5. Cierre de acuerdo 15 horas 112,50 por asistente 352

25 HD-16 Toma de Decisiones - Aprender a tomar decisiones eficaces y de calidad. Conocer los elementos implicados y modelos aplicables a la toma de decisiones. Conocer las diferencias, ventajas y desventajas, de la toma de decisiones individual y en grupo. - Entender la toma de decisiones como una habilidad directiva crítica. Tema 1. Toma de decisiones. - Definición del problema. - Qué es un problema? - Causas de los problemas. - Formas negativas de enfrentarse a los problemas. - Tipos de problemas. - La importancia de elegir una técnica. Tema 2. Factores que inciden en la toma de decisiones. - Factores personales. - Las actitudes. - Cambio de actitudes. - Tolerancia - La asertividad. - El pensamiento grupal. - Toma de decisiones. - Fases en la toma de decisión individual. - Toma de decisión en grupo. - Forma de tomar una decisión en grupo. - El consenso. - El seguimiento y control de las decisiones adoptadas. Tema 4. Técnicas para una toma de decisiones. - Brainstorming. - Técnica del Grupo nominal. - Técnica Delphi. - Técnica Phillips horas 112,50 por asistente Tema 3. Toma de decisiones. 353

26 HD-16 Toma de Decisiones 354