Administración de Empresas. Contenido

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1 CAE - Learning Management System - Empowerment: motivación y liderazgo Empowerment: motivación y liderazgo Administración de Empresas Descripción En este curso aprenderemos cómo implantar en una empresa el sistema de Empowement, a reconocer si esa implantación tendría éxito o no en función de la empresa en la que se pretende implantar y la importancia de un buen liderazgo para su correcta implantación. Nº Lecciones 23 Horas de teoría 30 Contenido Utilidad del autodesarrollo En este módulo conoceremos el significado de la palabra Empowerment, y los factores necesarios para la correcta implantación en una empresa. 1. Qué significa trabajar bajo el enfoque del Empowerment En esta primera lección conoceremos la definición de empowerment, las ventajas e inconvenientes que nos aporta y los comportamientos que definen a una empresa con empowerment. 2. Factores necesarios y circuito básico de trabajo En esta lección conoceremos los factores que permitirán o ralentizarán la implantación del empowerment en nuestra empresa. 3. Indicadores clave de Empowerment En esta lección aprendemos cómo gestionar los errores y logros desde el enfoque del empowerment. 4. Cómo reconocer el esfuerzo y el logro En esta lección aprendemos cómo gestionar los errores y logros desde el enfoque del empowerment y conoceremos el círculo AMR (Acciones, Medidas y Recompensas). El talento y las habilidades Este módulo se centra en cómo potenciar el talento y las habilidades individuales del personal para mejorar la práctica del empowerment. 1. Cuáles son los indicadores de éxito profesional En esta lección conoceremos el empowerment aplicado a cada uno de los miembros de la empresa en vez de su aplicación global. 2. Niveles de desarrollo en la práctica del empowerment En esta lección aprendemos a valorar los distintos niveles de empowerment a nivel individual. 3. Indicar los factores inhibidores de la actitud personal En esta lección aprendemos a identificar los IPEs (Inhibidores Personales de Empowerment) y las formas de superarlos. El desarrollo de las competencias profesionales de los colaboradores Este módulo nos enseña cómo favorecer el desarrollo de las competencias profesionales de los colaboradores Página 1

2 CAE - Learning Management System - Empowerment: motivación y liderazgo potenciando el desarrollo de sus conocimientos, habilidades y actitudes. 1. Planificando el éxito En esta lección aprendemos cómo valorar el deseo de éxito desde la perspectiva del empowerment y los cambios necesarios en el sistema de gestión del rendimiento. 2. La rueda de competencias En esta lección aprenderemos cómo identificar y mantener las habilidades de un grupo de trabajo. 3. Desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes En esta lección aprenderemos a desarrollar conocimientos y actitudes necesarias para que nuestra empresa trabaje desde el enfoque del empowerment pasando por el desaprendizaje de las formas de trabajo inútiles para el nuevo enfoque. Ante la gestión del cambio Este módulo nos enseña la necesidad de adaptabilidad del líder para gestionar con eficacia los cambios. 1. Adaptabilidad En esta lección conoceremos la importancia de la rapidez de adaptación a cambios y nuevas situaciones para ejercer un liderazgo efectivo en todo momento. 2. Plan de acción para crear empowerment En esta lección nos centramos en las tres fases necesarias para que se llegue al empowerment en nuestra empresa. Del poder en la empresa En éste módulo aprendemos la importancia de actuar como líder y cómo aumentar la capacidad de liderazgo. 1. Qué significa actuar como líder En esta lección conoceremos la importancia de un buen liderazgo en cualquier empresa. 2. Cómo puedo aumentar mi capacidad de liderazgo Esta lección nos enseña cómo aumentar la capacidad de liderazgo con cinco reglas: previsión, capacidad de implicar a los demás, reinvención continua, valoración de los resultados y ser un ejemplo para los demás (acrónimo SIRVE). De los estilos de liderazgo En este módulo conoceremos aplicaciones prácticas de los estilos de liderazgo. 1. Ventajas e inconvenientes Esta lección hace un repaso de algunas teorías utilizadas en modelos de liderazgo. 2. Parrilla gerencial (Blake/Mouton) Aquí nos centramos en la fórmula de liderazgo Blake/Mouton y su teoría del líder 9,9. 3. El liderazgo integrador (Transaccional-Transformacional) En esta lección conocemos el liderazgo integrador que centra su atención en los intercambios interpersonales que se producen entre el líder y sus seguidores. 4. El modelo situacional (Hersey/Blanchard) Página 2

3 CAE - Learning Management System - Empowerment: motivación y liderazgo Esta lección se centra en el modelo situacional Hershey/Blanchard y las cuatro facetas que debe presentar un buen líder en función de las circunstancias. De dirigir y motivar personal En este módulo conoceremos la importancia que tiene a la hora de ser un buen líder de valorar las capacidades de las personas a su cargo y saber crear un buen clima de trabajo. 1. Rasgos esenciales del líder que trabaja en una línea de calidad En esta lección conoceremos los siete rasgos esenciales de un líder que trabaja en una línea de calidad. 2. Comportamientos a potenciar En esta lección entramos en detalle en los siete rasgos que un líder debe potenciar y los analizamos uno a uno. 3. Ambiente que debe crear en su entorno En esta lección conoceremos las siete variables clave para generar un buen clima laboral. Nuestro estilo personal de gestión En este último módulo aprenderemos a valorar nuestra capacidad como líder con un cuestionario y la forma de mejorar. 1. Aplicación práctica de un autocuestionario Esta lección muestra un cuestionario que nos ayudará a valorar nuestro estilo de gestión. 2. La mejora de la eficacia Repaso de todo lo anteriormente expuesto. Página 3

4 CAE - Learning Management System - Liderazgo comercial Liderazgo comercial Administración de Empresas Descripción Fundamentos para una correcta planificación y organización empresarial. Nº Lecciones 5 Horas de teoría 8 Contenido Liderazgo comercial Planificación y organización de empresas para la consecución del éxito empresarial. Claves para intervenir desde la motivación de los empleados hasta la toma de decisiones de nuestros clientes. 1. El liderazgo Estudia temas como la compración entre administradores y líderes; las teorías del liderazgo sobre los equipos de trabajo; jerarquías y motivación laboral Organización comercial Explica la estructura y diseño de una organización comercial y los tipos de organizaciones comerciales que nos podemos encontrar. Estudia conceptos como el de organigrama y funciones dentro de la organización, tecnología, estructura La planificación comercial Presenta teorías sobre la planificación comercial y el análisis de costes comerciales. Planificación de las ventas, de los medios y de las promociones. 4. La Venta y su Tratamiento Presenta técnicas para influir directamente en las decisiones finales de nuestros clientes para conseguir cumplir nuestros objetivos al tiempo que reforzamos la fidelidad con éstos. Presentación de la empresa y sus productos. 5. La Oratoria y su Estructura Teorías sobre el discurso, sus fases y las repercusiones del efecto onda de la comunicación. Página 1

5 CAE - Learning Management System - Técnicas de comunicación Técnicas de comunicación Administración de Empresas Descripción Trata sobre los difrentes medios de los que se disponemos para llevar a cabo algún tipo de comunicación, bien sea comunicación interna a la propia empresa, bien sea comunicación externa o con un receptor ajeno a la empresa. Nº Lecciones 10 Horas de teoría 10 Contenido Técnicas de comunicación Se estudian los diferentes modos de comunicación que suceden en una empresa, asi como aquellos medios disponibles para cada tipo de comunicación y las técnicas necesarias para una correcta ejecución y recepción de la información por parte del receptor, dependiendo del tipo de receptor al que va destinado el mensaje y del tipo de mensaje. 1. La comunicación de la empresa Explicación del funcionamiento de una empresa en términos de comunicación, canales de comunicación y formas de comunicación. 2. La comunicación oral Desarrollo de los tipos de comunicación entre personas y las normas básicas necesarias para una correcta transmisión de los mensajes en una empresa. Comunicación para realizar reuniones y comunicación en una entrevista. 3. Los soportes de la comunicación Desarrollo de la comunicación empleando tecnología telefónica, sistemas y aplicaciones para la empresa, reglas básicas de comunicación telefónica y desarrollo del proceso de comunicación en videoconferencia. 4. La comunicación escrita Desarrollo de las normas básicas de la comunicación escrita para la empresa, redacción de escritos y cartas y el leguaje comercial. Repaso a las normas de ortografía y diferentes convencionalismos para el correcto desarrollo de documentos. 5. La carta comercial Descripción,estructura y tipos de cartas comerciales empleados por las empresas y sus usos.empleo de abreviaturas y acrónimos. 6. Textos comerciales Tipos de documentos oficiales, descripción, estructura y empleo, tales como la instancia, el certificado, el contrato, el informe, el oficio, el acta, la carta, la circular y comunicados internos como las normativas y los anuncios. 7. Soportes de comunicación escrita Descripción y uso de los distintos tipos de mecanismos para la realización de cualquiera de los tipos de documentos escritos existentes en el ámbito de una empresa. El ordenador y sus aplicaciones en la Página 1

6 CAE - Learning Management System - Técnicas de comunicación empresa. Funcionamiento del fax. 8. Tratamiento de la correspondencia Medios de envío de documentos o paquetes, impresos y procedimientos para la realización de cada tipo de envío.realización y envío de telegramas.el telex. Realización y envío de un giro postal.funcionamiento de un apartado de correos.tipo y modos de operar de una empresa de mensajería.gestión de la correspondencia en una empresa. 9. Administración del tiempo Métodos para una correcta planificación y gestión del tiempo en el puesto de trabajo. Planificación y empleo de agendas. Tipos de agendas. 10. Atención al cliente Métodos y técnicas para la correcta comunicación con los clientes. Tipos de ventas. Relaciones públicas y la comunicación a través de la publicidad, medios. Página 2